How reverse mentorship can help create better leaders | The Way We Work, a TED series

Transcriber: TED Translators Admin Reviewer: Ivana Korom

We've always thought of mentoring

Traducteur: bernard Etienne Relecteur: Jules Daunay

On voit toujours le mentorat

as the older generation passing down wisdom to the young,

comme un passage d’expérience des aînés vers les jeunes.

but there's a huge benefit to flipping that around

Mais il y a un grand intérêt à inverser la tendance

and allowing the novice to teach the master.

en permettant au novice d’enseigner au maître.

[The Way We Work]

[Notre Façon de Travailler]

[Made possible with the support of Dropbox]

[Réalisé grâce au soutien de Dropbox]

The workforce currently consists of up to five generations

Les actifs constituent jusqu’à cinq générations

and it's becoming more diverse

et se diversifient encore plus

across all spectrums of underrepresented groups.

en comptant les groupes sous-représentés.

But that change is not arriving nearly as fast

Ce changement n’intervient pas aussi rapidement

in C-suites and in boardrooms.

dans les postes de direction.

Which means there's a growing gap

Il y a un écart croissant

between leaders and their people

entre dirigeants et subordonnés

in regards to their perspectives and experiences.

dans les points de vue et l’expérience.

Our organizations can fall right through that gap

Nos entreprises pourraient tomber dans la brèche,

into the trap of stale thinking, blind spots

piégées par un raisonnement poussièreux, les angles morts

and having policies that could alienate

et des stratégies aliénant

these underrepresented groups,

les groupes sous-représentées

not only in regards to age,

en fonction de l’âge,

de l’origine ethnique, du genre,

race or gender,

but all different kinds of viewpoints.

mais aussi de plusieurs points de vue.

Reverse mentoring could be an antidote to that tunnel vision.

Le mentorat inversé peut être l’antidote à cette vision étriquée.

But making reverse mentoring work,

Pour rendre ce mentorat efficace,

isn't as simple as finding a mentor

il ne suffit pas de trouver un mentor

and pressing go.

et de presser un bouton.

You have to be genuinely curious

Il faut montrer de l’intérêt

about learning from that individual.

pour connaître cet individu

And you have to be intentional about the relationship

et aussi faire preuve d’initiative dans cette relation

in order to make it valuable.

afin qu’elle soit enrichissante.

I know this because I was asked

Je sais cela parce qu’on m’a demandé

just a year into my career at Virgin Atlantic

un an après mon arrivée chez Virgin Atlantic

to be the first ever reverse mentor

d’être la toute première mentor inversée

to mentor CEO Craig Kreeger.

du PDG Craig Kreeger.

I'd met Craig a few times

Je l’avais déjà vu un peu

and presented to him in meetings,

et je lui avais parlé à des réunions,

but this, it was a whole different ball game.

mais là c’était une autre paire de manches.

Craig had revealed that he had no black women

Craig m'a confié qu’il n’avait pas de femmes noires

in his inner circle

dans son cercle

and he was keen to understand my perspective

et qu’il voulait connaître mon point de vue

on how to build a more inclusive culture at Virgin Atlantic.

pour créer une culture plus inclusive chez Virgin Atlantic.

No pressure.

Aucune pression.

Here's what I learned

Voilà ce que j’ai appris

about how to make reverse mentoring work.

pour que le mentorat inversé fonctionne.

Lesson one, make your match thoughtfully.

Première leçon, trouvez le bon binôme.

Find someone who has a pulse

Trouver quelqu’un au fait

on the key spokespeople in the organization

des représentants clés de l’organisation

to help you make your match.

pour vous aider à trouver.

This doesn't have to be someone in human resources,

Pas forcément quelqu’un des ressources humaines,

just someone who knows you and your teams well,

mais quelqu’un qui connait bien votre équipe et vous

because chemistry really matters.

parce que l’alchimie est cruciale.

The VP of people experience chose me

Le VP People Experience m’a choisie

because I was open to sharing my ideas

parce que j’étais disposée à partager mes idées

and also my enthusiasm for leadership development.

et pour mon enthousiasme à former les dirigeants.

Also make sure

Assurez vous également

that your mentor isn't a direct report or part of your team,

que votre mentor n’est pas lié de près ou de loin à votre équipe,

because it will be really difficult to elicit honest feedback

parce qu’il sera très difficile d’avoir un retour honnête

from someone who you also have to review

de quelqu’un que vous devez évaluer

at the end of the year.

à la fin de l’année.

If you're in finance,

Si vous êtes en finance,

find someone creative in marketing,

trouvez un créatif du marketing,

or if you're in engineering, find someone in customer service.

ou si vous êtes ingénieur, trouvez quelqu’un du service clients.

This will ensure that you develop perspectives

Vous pourrez approfondir vos points de vue

from outside of your immediate team

en dehors de votre équipe.

and different perspectives make better leaders.

Des points de vue variés améliorent les dirigeants.

Lesson two,

Deuxième leçon,

to make things simple, set some ground rules.

fixez des règles de base pour clarifier.

The first meeting should be offsite in a neutral location.

Le premier rendez-vous doit se faire en terrain neutre.

If you're the mentee, you should set the agenda.

Si vous êtes le mentoré, fixez l'ordre du jour.

What is it that you really want to learn?

Que voulez vous vraiment apprendre ?

Maybe you'd like to understand

Vous voulez peut-être comprendre

your mentor's career journey

la carrière de votre mentor

or perhaps whether they've had any major obstacles

ou s’il a rencontré des obstacles majeurs

they've had to overcome,

à surmonter,

or maybe you'd like to understand

ou peut-être voulez-vous savoir

how specific company policies impact them

l'impact de stratégies de l’entreprise,

either directly or indirectly.

directement ou indirectement.

Agree that your conversations together

Décidez si vos discussions ensemble

will be confidential

restent confidentielles

and whether there are any topics which are off limits,

et si des sujets ne doivent pas être abordés,

such as family life

comme la vie de famille

or specific feedback on individuals.

ou un avis spécifique sur des gens.

Lesson three, start with an icebreaker.

Troisième leçon, brisez la glace.

I like to think of this

J’aime considérer ça

as a long elevator pitch of your life stories.

comme un argumentaire éclair sur votre vie.

Who are you?

Qui êtes vous ?

Poignant moments in your life.

Les temps forts de votre vie.

What are your hopes and dreams?

Vos espoirs et vos rêves.

Pivot to seek differences and not similarities

Cherchez des différences plutôt que des similitudes

because that's the real power of reverse mentoring.

parce c’est la véritable force du mentorat inversé.

Craig and I found

Craig et moi avons trouvé

that we had formative experiences in common.

une expérience de vie commune marquante.

Both of us immigrants,

Nous sommes des immigrés,

him a second generation growing up in the US

lui de deuxième génération aux États-Unis,

and myself first generation

moi de première génération,

arriving in the UK from Jamaica

arrivée au Royaume-Uni de la Jamaïque

at the age of three.

à trois ans.

But from there,

À partir de là,

our stories are quite different.

nos histoires diffèrent beaucoup.

Lesson four, beware of role reversion.

Quatrième leçon, attention aux rôles inversés.

There were a few times in our conversation

À certains moments dans la conversation

where Craig slipped into giving me career advice.

Craig m'a donné des conseils sur ma carrière.

And I had to say, "Craig this is really interesting

J’ai dû dire : « Craig, c’est très intéressant

and I'd love to come back to this later,

et j’adorerais en reparler plus tard,

but in our limited time together,

mais vu notre temps limité ensemble,

is there anything else you'd like to understand from me?"

n’y a-t-il pas autre chose que tu veux apprendre de moi ? »

Now this was quite hard,

C’était assez direct,

but you have to remember that as a mentor

mais il faut savoir qu’en tant que mentor

for this very short period of time,

et pour ce court laps de temps,

your insights are actually more valuable to the organization.

vos observations sont plus profitables à l’entreprise.

Lesson five, make time for reflection.

Cinquième leçon, accordez du temps à la réflexion.

Agree the key takeaways from each of the sessions,

Définissez les points clés à tirer de chaque session,

either at the end or through follow-up email

soit à la fin ou à travers un échange de mails de suivi

and schedule your sessions

et planifiez vos sessions

to allow time between for reflection.

pour avoir une intervalle de réflexion.

We found that three to four weeks provided a great rhythm.

Pour nous, trois à quatre semaines était un bon rythme.

And finally,

Et dernière leçon,

give credit where credit's due.

rendez à César ce qui est à César.

In the traditional mentoring relationship

Dans une relation traditionnelle de mentorat,

the mentor isn't expected to be given credit.

le mentor n'est pas censé être valorisé.

However, in reverse mentoring

En revanche, dans un mentorat inversé

where the mentee actually holds a lot of the power

où le mentoré détient beaucoup de pouvoir,

accurate credit really counts.

bien valoriser le mentor compte beaucoup.

Forward-thinking organizations

Les entreprises novatrices

use reverse mentoring as one of the tools

utilisent le mentorat inversé comme levier

to help them build a more inclusive environment.

pour les aider à créer un cadre plus inclusif.

And studies have shown

Des études prouvent que,

that when organizations embrace reverse mentoring

lorsque des entreprises adoptent le mentorat inversé,

members of those underrepresented groups

les membres des groupes sous-représentés

feel more confident in sharing their perspectives.

se sentent plus à l’aise pour partager leurs points de vue.

And when accompanied by a comprehensive diversity

Le fait d’avoir une riche diversité

and inclusion strategy,

et une stratégie d’inclusion

it leads to higher retention amongst these groups.

permet une plus forte rétention dans ces entreprises.

Personally, I found

Personnellement, j’ai trouvé

that my reverse mentoring relationship with Craig

que ma relation de mentorat inversé avec Craig

enabled me to have a sense of ownership and leadership

m’a permis de me sentir investie et force de proposition

in building an inclusive culture at Virgin.

pour bâtir une culture inclusive chez Virgin.

And for Craig, it showed

Et pour Craig, cela a montré

that even when you're at the pinnacle of your career,

que même au sommet de votre carrière,

there's still more you can learn.

vous pouvez encore apprendre.