How reverse mentorship can help create better leaders | The Way We Work, a TED series

Transcriber: TED Translators Admin Reviewer: Ivana Korom

We've always thought of mentoring

Переводчик: Natalia Rodina Редактор: Natalia Ost

Мы всегда смотрели на старшее поколение

as the older generation passing down wisdom to the young,

как на наставников, передающих молодым свою мудрость,

but there's a huge benefit to flipping that around

но существует и больша́я польза в возможности

and allowing the novice to teach the master.

передачи новых знаний от молодого поколения старшему.

[The Way We Work]

[Как мы работаем]

[Made possible with the support of Dropbox]

[При поддержке Dropbox]

The workforce currently consists of up to five generations

В настоящее время рабочая сила насчитывает до пяти поколений,

and it's becoming more diverse

и её разнообразие растёт,

across all spectrums of underrepresented groups.

учитывая все возможные категории недопредставленных групп.

But that change is not arriving nearly as fast

Но изменения не так быстро достигают

in C-suites and in boardrooms.

залы заседаний с сидящими в них начальниками.

Which means there's a growing gap

Что в итоге приводит к расширению пропасти

between leaders and their people

между лидерами и их сотрудниками

in regards to their perspectives and experiences.

в отношении их опыта и интересов.

Our organizations can fall right through that gap

Наши организации могут попасть прямиком в эту пропасть,

into the trap of stale thinking, blind spots

угодив в ловушку устаревших взглядов, слепых зон дезинформации,

and having policies that could alienate

следуя политике, что может отталкивать

these underrepresented groups,

вышеупомянутые группы, недопредставленные

not only in regards to age,

не только в отношении возраста,

race or gender,

расы и половой принадлежности,

but all different kinds of viewpoints.

но и самых различных точек зрения.

Reverse mentoring could be an antidote to that tunnel vision.

«Обратное» наставничество может стать антидотом нашего узкомыслия.

But making reverse mentoring work,

Но создать условия для его успешной работы

isn't as simple as finding a mentor

сложнее, чем просто найти наставника

and pressing go.

и нажать «старт».

You have to be genuinely curious

Вам необходимо быть искренне заинтересованным

about learning from that individual.

в знаниях этого человека.

And you have to be intentional about the relationship

И необходимо быть открытым в своих с ним отношениях,

in order to make it valuable.

чтобы получить что-то ценное.

I know this because I was asked

Мне об этом известно, так как мне самой,

just a year into my career at Virgin Atlantic

спустя год работы в Virgin Atlantic,

to be the first ever reverse mentor

предложили стать первым в истории обратным наставником

to mentor CEO Craig Kreeger.

наставнику CEO Крейгу Кригеру.

I'd met Craig a few times

Я встречала Крейга пару раз

and presented to him in meetings,

и представлялась ему на совещаниях,

but this, it was a whole different ball game.

но то было совсем другое дело.

Крейг выявил, что в его ближнем окружении

Craig had revealed that he had no black women

нет афро-американок,

in his inner circle

и он был заинтересован в моём видении относительно того,

and he was keen to understand my perspective

on how to build a more inclusive culture at Virgin Atlantic.

как построить более инклюзивную культуру в Virgin Atlantic.

No pressure.

Никакого давления.

Here's what I learned

Вот, что я поняла

about how to make reverse mentoring work.

касательно особенностей ведения обратного наставничества.

Lesson one, make your match thoughtfully.

Урок первый: обдуманно подходите к выбору партнёра.

Find someone who has a pulse

Найдите человека, обладающего представлением

on the key spokespeople in the organization

обо всех ключевых сотрудниках в организации,

to help you make your match.

This doesn't have to be someone in human resources,

что поможет вам найти себе пару.

Не обязательно кто-то из отдела кадров,

just someone who knows you and your teams well,

а кто-то, хорошо знающий вас и ваших коллег,

because chemistry really matters.

потому что химия важна.

The VP of people experience chose me

Вице-президент отдела потребительского опыта выбрал меня,

because I was open to sharing my ideas

потому что я готова была делиться идеями

and also my enthusiasm for leadership development.

и энтузиазмом касательно развития лидерских качеств.

Also make sure

that your mentor isn't a direct report or part of your team,

Убедитесь в том,

что ваш наставник не является частью вашей команды,

because it will be really difficult to elicit honest feedback

ведь это может затруднить получение объективной обратной связи

from someone who you also have to review

от того, кого вы так же будете оценивать

at the end of the year.

в конце года.

If you're in finance,

Если вы из отдела финансов,

find someone creative in marketing,

найдите креативную личность из маркетинга,

or if you're in engineering, find someone in customer service.

или, если вы из инженерии, поищите пару в службе поддержки.

This will ensure that you develop perspectives

Это обеспечит вам объективное формирование взглядов

from outside of your immediate team

вне вашего родного отдела,

and different perspectives make better leaders.

а разные ви́дения делают лучших лидеров.

Lesson two,

Урок второй:

to make things simple, set some ground rules.

обозначьте основные правила для упрощения процесса обучения.

The first meeting should be offsite in a neutral location.

Первая встреча должна состояться вне офиса на нейтральной территории.

If you're the mentee, you should set the agenda.

Если вы — обучающийся, составьте план.

What is it that you really want to learn?

Что именно вы хотите изучить?

Maybe you'd like to understand

Может вам будет интересно узнать

your mentor's career journey

о карьерном пути вашего наставника,

or perhaps whether they've had any major obstacles

возможно, о препятствиях,

что встречались ему на пути,

they've had to overcome,

or maybe you'd like to understand

или же вам хочется понять,

how specific company policies impact them

каким образом на это влияют определённые аспекты политики компании

either directly or indirectly.

как прямые, так и скрытые.

Agree that your conversations together

Договоритесь о конфиденциальности

will be confidential

ваших дискуссий,

and whether there are any topics which are off limits,

а также проясните границы обсуждаемых тем,

будь то семейная жизнь

such as family life

или конкретная обратная связь с отдельными лицами.

or specific feedback on individuals.

Lesson three, start with an icebreaker.

Урок третий: разрядите обстановку.

Мне нравится думать об этом

I like to think of this

как о долгой поездке в лифте с историями из жизни.

as a long elevator pitch of your life stories.

Who are you?

Кто вы?

Poignant moments in your life.

Ваши значимые жизненные моменты.

What are your hopes and dreams?

О чём ваши надежды и мечты?

Pivot to seek differences and not similarities

Стремитесь найти разногласия, а не сходства,

because that's the real power of reverse mentoring.

что и будет главным инструментом обратного наставничества.

Craig and I found

Мы с Крейгом отметили,

that we had formative experiences in common.

что у нас схожий жизненный опыт.

Both of us immigrants,

Мы оба иммигранты:

him a second generation growing up in the US

он — во втором поколении, выросшем в США,

and myself first generation

а я — в первом поколении,

arriving in the UK from Jamaica

прибывшим из Ямайки в Соединённое Королевство

at the age of three.

в возрасте трёх лет.

But from there,

Но на этом

our stories are quite different.

схожесть историй заканчивается.

Урок четвёртый: остерегайтся смены ролей.

Lesson four, beware of role reversion.

В течение некоторых наших диалогов случалось так,

There were a few times in our conversation

where Craig slipped into giving me career advice.

что Крейг украдкой давал мне советы.

And I had to say, "Craig this is really interesting

И мне пришлось отвечать: «Крейг, это правда интересно,

and I'd love to come back to this later,

и я бы с радостью вернулась к этому вопросу позднее,

but in our limited time together,

но у нас ограниченное время,

is there anything else you'd like to understand from me?"

скажите, что ещё вы хотели бы от меня услышать?»

Now this was quite hard,

Да, это было не просто,

but you have to remember that as a mentor

но как наставник вы должны помнить,

for this very short period of time,

что на этот короткий промежуток времени,

your insights are actually more valuable to the organization.

ваши идеи для организации более ценны.

Lesson five, make time for reflection.

Урок пятый: время для размышлений.

Agree the key takeaways from each of the sessions,

Согласуйте ключевые выводы каждой встречи,

either at the end or through follow-up email

либо в конце разговора, либо по электронной почте

and schedule your sessions

и составьте план встреч так,

to allow time between for reflection.

чтобы оставалость время на размышления.

We found that three to four weeks provided a great rhythm.

Мы обозначили период в три-четыре недели как наиболее продуктивный.

And finally,

И, наконец,

give credit where credit's due.

воздавайте по заслугам.

In the traditional mentoring relationship

В традиционном типе наставничества,

the mentor isn't expected to be given credit.

похвалы от наставника не ожидают.

However, in reverse mentoring

Но в случае обратного наставничества,

where the mentee actually holds a lot of the power

где слушатель в действительности обладает большей силой,

accurate credit really counts.

точечная похвала значит многое.

Организации с перспективным мышлением

Forward-thinking organizations

use reverse mentoring as one of the tools

используют обратное наставничество как один из инструментов,

to help them build a more inclusive environment.

что помогает им создать инклюзивные условия работы.

And studies have shown

Исследования показали,

that when organizations embrace reverse mentoring

что когда организации поддерживают обратное наставничество,

members of those underrepresented groups

члены этих недопредставленных групп

feel more confident in sharing their perspectives.

чувствуют себя уверенне, делясь своими взглядами.

И в сочетании с всеобъемлющей стратегией обеспечения многообразия

And when accompanied by a comprehensive diversity

and inclusion strategy,

it leads to higher retention amongst these groups.

и инклюзивности,

Это приводит к более высокому уровню вовлечённости среди этих групп.

Personally, I found

Для себя лично я обнаружила,

that my reverse mentoring relationship with Craig

что мои наставнические отношения с Крейгом

enabled me to have a sense of ownership and leadership

позволили мне обрести чувство лидерства и ответственности

in building an inclusive culture at Virgin.

в создании инклюзивной культуры в Virgin.

And for Craig, it showed

Крейг, в свою очередь, осознал,

that even when you're at the pinnacle of your career,

что даже будучи на вершине карьерной лестницы,

there's still more you can learn.

всегда есть чему научиться.