How reverse mentorship can help create better leaders | The Way We Work, a TED series

Transcriber: TED Translators Admin Reviewer: Ivana Korom

We've always thought of mentoring

Translator: Kien Tran Reviewer: Cao Tú Bùi

Bàn về cố vấn, ta luôn nghĩ rằng

là thế hệ đi trước truyền đạt kinh nghiệp cho lớp trẻ,

as the older generation passing down wisdom to the young,

but there's a huge benefit to flipping that around

việc đảo chiều cũng có những lợi ích to lớn,

and allowing the novice to teach the master.

cho phép người mới góp ý cho người có kinh nghiệm.

[The Way We Work]

[Cách chúng ta làm việc]

[Made possible with the support of Dropbox]

[Do Dropbox tài trợ]

The workforce currently consists of up to five generations

Lực lượng lao động hiện tại bao gồm năm thế hệ

and it's becoming more diverse

và ngày càng đa dạng hơn

across all spectrums of underrepresented groups.

bao gồm cả những nhóm người thiếu số.

But that change is not arriving nearly as fast

Nhưng sự thay đổi đó không diễn ra nhanh chóng

in C-suites and in boardrooms.

trong ban điều hành và các phòng ban.

Which means there's a growing gap

Nghĩa là cách biệt giữa lãnh đạo và nhân viên

between leaders and their people

in regards to their perspectives and experiences.

về quan điểm cũng như kinh nghiệm ngày càng gia tăng.

Our organizations can fall right through that gap

Tổ chức của chúng ta có thể lọt vào chính cách biệt này

into the trap of stale thinking, blind spots

những chiếc bẫy do tư duy cũ kỹ, điểm mù

and having policies that could alienate

và những chính sách cô lập

these underrepresented groups,

những nhóm người thiểu số,

not only in regards to age,

không chỉ về tuổi tác,

giới tính,

race or gender,

but all different kinds of viewpoints.

mà còn về những quan điểm khác nhau.

Cố vấn ngược có thể là liều thuốc giải cho góc nhìn thiển cận.

Reverse mentoring could be an antidote to that tunnel vision.

But making reverse mentoring work,

Nhưng để thành công,

nó không đơn giản chỉ là tìm một nhà cố vấn

isn't as simple as finding a mentor

and pressing go.

và vận hành.

You have to be genuinely curious

Bạn phải thực sự mong muốn

about learning from that individual.

học hỏi từ ai đó.

And you have to be intentional about the relationship

Và bạn phải có chủ đích để khiến mối quan hệ đó

in order to make it valuable.

trở nên có ích.

I know this because I was asked

Tôi biết được điều này vì tôi từng được mời

just a year into my career at Virgin Atlantic

làm việc một năm tại Virgin Atlantic

to be the first ever reverse mentor

với tư cách là nhà cố vấn ngược

to mentor CEO Craig Kreeger.

cho CEO Craig Kreeger.

I'd met Craig a few times

Tôi đã từng gặp Craig một vài lần

và thuyết trình trước ông ấy trong vài cuộc họp,

and presented to him in meetings,

but this, it was a whole different ball game.

nhưng lần này khác.

Craig had revealed that he had no black women

Craig tiết lộ ông chưa từng quen biết bất cứ phụ nữ da màu nào trước đó

in his inner circle

and he was keen to understand my perspective

và ông ấy tò mò về quan điểm của tôi

on how to build a more inclusive culture at Virgin Atlantic.

về cách xây dựng văn hoá hoà nhập hơn tại Virgin Atlantic.

No pressure.

Không việc gì phải áp lực.

Here's what I learned

Để cố vấn ngược hoạt động hiệu quả, cần những điều sau.

about how to make reverse mentoring work.

Lesson one, make your match thoughtfully.

Thứ nhất, chuẩn bị chu đáo cho sự hợp tác.

Find someone who has a pulse

Tìm ai đó có hiểu biết

on the key spokespeople in the organization

về những đại diện thuộc tổ chức

to help you make your match.

có thể giúp bạn kết nối.

This doesn't have to be someone in human resources,

Không nhất thiết phải là người thuộc bộ phận nhân sự,

just someone who knows you and your teams well,

chỉ cần họ biết bạn và đội ngũ của bạn,

because chemistry really matters.

bởi sự “hợp rơ” thực sự quan trọng.

The VP of people experience chose me

Những lãnh đạo chọn tôi

because I was open to sharing my ideas

bởi tôi luôn sẵn sàng chia sẻ ý tưởng

and also my enthusiasm for leadership development.

và sự nhiệt tình của tôi về việc phát triển lãnh đạo.

Also make sure

Cũng cần làm rõ

that your mentor isn't a direct report or part of your team,

cố vấn không phải người báo cáo hoặc một thành viên của đội ngũ,

because it will be really difficult to elicit honest feedback

vì sẽ khó để cho những phản hồi chân thực

from someone who you also have to review

nếu họ là người nhận đánh giá của bạn cuối năm.

at the end of the year.

If you're in finance,

Nếu bạn làm tài chính,

find someone creative in marketing,

hãy tìm ai đó trong truyền thông,

or if you're in engineering, find someone in customer service.

nếu bạn làm kỹ thuật, hãy tìm ai đó trong dịch vụ khách hàng.

This will ensure that you develop perspectives

Điều này đảm bảo rằng bạn sẽ mở rộng tầm nhìn

from outside of your immediate team

ra khỏi đội ngũ của bạn

and different perspectives make better leaders.

và góc nhìn khác giúp bạn lãnh đạo tốt hơn.

Lesson two,

Bài học thứ hai

to make things simple, set some ground rules.

để làm mọi thứ đơn giản, hãy đặt một số luật.

The first meeting should be offsite in a neutral location.

Buổi hẹn đầu tiên nên là ngoài.

If you're the mentee, you should set the agenda.

Nếu bạn là người được cố vấn, hãy lên lịch.

What is it that you really want to learn?

Bạn thực sự muốn học hỏi điều gì?

Maybe you'd like to understand

Có thể bạn muốn hiểu sự nghiệp cố vấn của mình

your mentor's career journey

or perhaps whether they've had any major obstacles

hoặc liệu họ đã từng gặp rào cản lớn

they've had to overcome,

mà họ phải vượt qua,

or maybe you'd like to understand

hoặc là bạn muốn hiểu

how specific company policies impact them

những chính sách công ty ảnh hưởng họ

either directly or indirectly.

theo hướng trực hoặc gián tiếp.

Agree that your conversations together

Hãy đồng ý rằng cuộc trò chuyện

will be confidential

sẽ được bảo mật

and whether there are any topics which are off limits,

và liệu có đề tài nào vượt qua giới hạn

such as family life

như là gia đình

or specific feedback on individuals.

hoặc một phản hồi cá nhân cụ thể.

Lesson three, start with an icebreaker.

Thứ ba, hãy bắt đầu với việc làm quen.

I like to think of this

Tôi thích suy nghĩ về nó

as a long elevator pitch of your life stories.

như là bản tóm tắt cuộc đời bạn.

Who are you?

Bạn là ai?

Poignant moments in your life.

Những khoảng khách thấm thía.

What are your hopes and dreams?

Hy vọng và ước mơ của bạn là gì?

Pivot to seek differences and not similarities

Hãy xoay trở để tìm sự khác biệt thay vì tương đồng

because that's the real power of reverse mentoring.

bởi đó là quyền năng của cố vấn ngược.

Craig and I found

Craig và tôi đã thấy

that we had formative experiences in common.

rằng chúng tôi có những kinh nghiệm chung.

Both of us immigrants,

Chúng tôi là người nhập cư,

him a second generation growing up in the US

ông ấy là thế hệ hai lớn lên tại Mỹ

and myself first generation

và tôi là thế hệ đầu

arriving in the UK from Jamaica

di cư sang Anh từ Jamaica,

at the age of three.

ở tuổi lên ba.

But from there,

Nhưng từ đây,

our stories are quite different.

câu chuyện chúng tôi khác nhau.

Lesson four, beware of role reversion.

Thứ tư, cảnh giác với vai trò đảo ngược.

There were a few times in our conversation

Trong khi trò chuyện, đôi khi,

where Craig slipped into giving me career advice.

Craig lại “mớm” cho tôi lời khuyên.

And I had to say, "Craig this is really interesting

Tôi phải nói rằng: “Craig à, điều này thật thú vị

and I'd love to come back to this later,

và tôi sẽ quay lại điều này sau,

but in our limited time together,

nhưng vì thời gian có hạn

is there anything else you'd like to understand from me?"

có điều gì ông cần nghe từ tôi không?”

Now this was quite hard,

Khá là khó,

but you have to remember that as a mentor

nhưng bạn phải nhớ rằng là người cố vấn

for this very short period of time,

trong khoảng thời gian ít ỏi,

your insights are actually more valuable to the organization.

sự hiểu biết của bạn đáng giá cho tổ chức hơn bạn nghĩ.

Lesson five, make time for reflection.

Bài học thứ năm, hãy xem lại mình.

Agree the key takeaways from each of the sessions,

Hãy thống nhất những điều quan trọng từ mỗi buổi,

either at the end or through follow-up email

dù ở cuối buổi hay qua email sau đó

and schedule your sessions

và hãy đặt lịch buổi trò chuyện

to allow time between for reflection.

sao cho đủ thời gian nhìn lại.

We found that three to four weeks provided a great rhythm.

Chúng tôi thấy rằng cách từ ba đến bốn tuần là hợp lý.

And finally,

Và cuối cùng,

give credit where credit's due.

hãy biết ơn những người giúp bạn.

In the traditional mentoring relationship

Trong mối quan hệ cố vấn truyền thống

the mentor isn't expected to be given credit.

cố vấn không mong được biết ơn.

However, in reverse mentoring

Tuy nhiên, trong cố vấn ngược

where the mentee actually holds a lot of the power

khi mà người được cố vấn

accurate credit really counts.

thực sự có quyền để sự thể hiện biết ơn.

Tổ chức suy nghĩ cấp tiến

Forward-thinking organizations

use reverse mentoring as one of the tools

sẽ dùng cố vấn ngược như một công cụ

to help them build a more inclusive environment.

giúp họ xây dựng một môi trường không bỏ lại một ai.

And studies have shown

Và nghiên cứu cho thấy

that when organizations embrace reverse mentoring

khi tổ chức tiếp thu phương pháp cố vấn ngược

members of those underrepresented groups

thành viên của những nhóm ít được đại diện

feel more confident in sharing their perspectives.

sẽ cảm thấy tự tin hơn để chia sẻ góc nhìn của họ.

Và đồng hành cùng sự đa dạng toàn diện

And when accompanied by a comprehensive diversity

and inclusion strategy,

và chiến thuật không bỏ lại một ai, họ sẽ ở lại lâu hơn với tổ chức.

it leads to higher retention amongst these groups.

Personally, I found

Cá nhân, tôi thấy rằng

that my reverse mentoring relationship with Craig

mối quan hệ cố vấn ngược của tôi với Craig

enabled me to have a sense of ownership and leadership

đã làm tôi có cái nhìn về sự sở hữu và lãnh đạo

in building an inclusive culture at Virgin.

trong việc xây dựng văn hóa bao hàm ở Virgin.

And for Craig, it showed

Và với Craig, nó cho thấy

that even when you're at the pinnacle of your career,

rằng khi sự nghiệp đạt đến đỉnh cao,

there's still more you can learn.

bạn vẫn có thể học hỏi nhiều điều.