How reverse mentorship can help create better leaders | The Way We Work, a TED series

Transcriber: TED Translators Admin Reviewer: Ivana Korom

We've always thought of mentoring

Traductor: Carlos Arenas Revisor: Lidia Cámara de la Fuente

Siempre hemos pensado en la orientación

como los mayores transmitiendo sabiduría a los jóvenes,

as the older generation passing down wisdom to the young,

but there's a huge benefit to flipping that around

pero permitir que los novatos le enseñen a los maestros

and allowing the novice to teach the master.

tiene grandes beneficios.

[The Way We Work]

[La forma en que trabajamos]

[Made possible with the support of Dropbox]

[Posible gracias a Dropbox]

Actualmente, la fuerza laboral abarca hasta cinco generaciones

The workforce currently consists of up to five generations

and it's becoming more diverse

y cada vez es más diversa

across all spectrums of underrepresented groups.

en todos los espectros de grupos subrepresentados.

But that change is not arriving nearly as fast

Pero el cambio no está ocurriendo tan rápido

in C-suites and in boardrooms.

en las altas gerencia y las juntas.

Which means there's a growing gap

Esto significa que la brecha entre los líderes y su personal

between leaders and their people

es cada vez mayor en relación a sus perspectivas y experiencias.

in regards to their perspectives and experiences.

Our organizations can fall right through that gap

Nuestras organizaciones pueden caer en ese abismo

into the trap of stale thinking, blind spots

del pensamiento anticuado, puntos ciegos

and having policies that could alienate

y políticas que pueden alienar

these underrepresented groups,

a estos grupos subrepresentados,

not only in regards to age,

no solo respecto a la edad,

race or gender,

raza o género,

but all different kinds of viewpoints.

sino respecto a toda clase de opiniones.

Reverse mentoring could be an antidote to that tunnel vision.

La orientación inversa puede ser un antidoto para la visión de túnel.

But making reverse mentoring work,

Pero hacer que funcione no es tan sencillo como tener un mentor

isn't as simple as finding a mentor

and pressing go.

y presionar un botón.

Se debe ser genuinamente curioso para aprender de esa persona

You have to be genuinely curious

about learning from that individual.

And you have to be intentional about the relationship

Y se deben establecer las intenciones de la relación

in order to make it valuable.

para hacerla valiosa.

I know this because I was asked

Sé esto porque, en el primer año de mi carrera

just a year into my career at Virgin Atlantic

en Virgin Atlantic

to be the first ever reverse mentor

me pidieron ser la primera mentora inversa

to mentor CEO Craig Kreeger.

para orientar al CEO Craig Kreeger.

I'd met Craig a few times

Había hablado con él algunas veces y hecho presentaciones para él,

and presented to him in meetings,

but this, it was a whole different ball game.

pero esto era completamente distinto.

Craig mencionó que no había mujeres negras

Craig had revealed that he had no black women

en su círculo interno

in his inner circle

and he was keen to understand my perspective

y que tenía curiosidad de entender mi opinión

on how to build a more inclusive culture at Virgin Atlantic.

para construir una cultura más inclusiva en Virgin Atlantic.

No pressure.

Sin presión.

Here's what I learned

Esto es lo que aprendí sobre la orientación inversa.

about how to make reverse mentoring work.

Lesson one, make your match thoughtfully.

Lección uno, crea la pareja con cuidado.

Find someone who has a pulse

Encuentra alguien que tenga relación

on the key spokespeople in the organization

con portavoces clave en la organización para construir la pareja.

to help you make your match.

This doesn't have to be someone in human resources,

No tiene que ser alguien de recursos humanos,

solo alguien que te conozca bien a ti y a tus equipos,

just someone who knows you and your teams well,

because chemistry really matters.

porque la química es importante.

The VP of people experience chose me

El vicepresidente de experiencia del cliente me eligió

because I was open to sharing my ideas

porque estaba dispuesta a compartir mis ideas

and also my enthusiasm for leadership development.

y por mi entusiasmo por desarrollar liderazgo.

Also make sure

También, asegúrate de que tu mentor no sea un jefe inmediato

that your mentor isn't a direct report or part of your team,

ni parte de tu equipo,

because it will be really difficult to elicit honest feedback

porque será muy difícil obtener una retroalimentación honesta

from someone who you also have to review

de alguien a quien debes evaluar al final del año.

at the end of the year.

Si estás en finanzas, elige a alguien creativo en mercadeo,

If you're in finance,

find someone creative in marketing,

o si estás en ingeniería, a alguien en servicio al cliente.

or if you're in engineering, find someone in customer service.

Esto garantizará que desarrolles opiniones

This will ensure that you develop perspectives

desde afuera de tu equipo inmediato. Opiniones variadas hacen mejores líderes.

from outside of your immediate team

and different perspectives make better leaders.

Lección dos:

Lesson two,

Establece reglas para hacer las cosas fáciles.

to make things simple, set some ground rules.

La primera reunión debería ser en un lugar neutral.

The first meeting should be offsite in a neutral location.

If you're the mentee, you should set the agenda.

Si tu eres el aprendiz, debes fijar la agenda.

What is it that you really want to learn?

¿Qué es lo que quieres aprender?

Maybe you'd like to understand

Quizá quieras entender

la carrera de tu mentor

your mentor's career journey

or perhaps whether they've had any major obstacles

o, tal vez, si se han enfrentado a grandes obstáculos

que han tenido que superar.

they've had to overcome,

or maybe you'd like to understand

O tal vez quieras entender

how specific company policies impact them

cómo ciertas políticas de la compañía los afectan,

either directly or indirectly.

directa o indirectamente.

Agree that your conversations together

Acuerden que sus conversaciones sean confidenciales.

will be confidential

and whether there are any topics which are off limits,

Y si hay algún tema que no se debe tocar,

como la vida familiar

such as family life

o comentarios específicos sobre personas.

or specific feedback on individuals.

Lesson three, start with an icebreaker.

Leccion tres: comienza rompiendo el hielo.

I like to think of this

Me gusta pensar en esto

as a long elevator pitch of your life stories.

como un discurso de ventas sobre sus vidas.

Who are you?

¿Quién eres?

Poignant moments in your life.

Momentos que marcaron tu vida.

What are your hopes and dreams?

¿Cuáles son tus sueños?

Pivot to seek differences and not similarities

Procura buscar diferencias en lugar de semejanzas

because that's the real power of reverse mentoring.

porque ese es el poder de la orientación inversa.

Craig and I found

Craig y yo encontramos que teniamos experiencias en común.

that we had formative experiences in common.

Both of us immigrants,

Ambos somos imigrantes.

him a second generation growing up in the US

Él, de una segunda generación que creció en EE. UU.

and myself first generation

y yo, de primera generación,

arriving in the UK from Jamaica

que llego de Jamaica al Reino Unido cuando tenía tres años.

at the age of three.

But from there,

En adelante, nuestras historias son diferentes.

our stories are quite different.

Lección cuatro: cuidado con la reversión de roles.

Lesson four, beware of role reversion.

There were a few times in our conversation

Hubo momentos en los que Craig me dio consejos sobre mi carrera

where Craig slipped into giving me career advice.

y yo tenía que decirle: "Craig, esto es muy interesante

And I had to say, "Craig this is really interesting

and I'd love to come back to this later,

y me gustaría hablarlo,

but in our limited time together,

pero, en el poco tiempo que tenemos, ¿hay algo más quieras entender sobre mí?"

is there anything else you'd like to understand from me?"

Esto fue difícil, pero hay que recordar

Now this was quite hard,

but you have to remember that as a mentor

que, como mentor, durante este tiempo tan corto,

for this very short period of time,

tus opiniones son más valiosas para la organización.

your insights are actually more valuable to the organization.

Lesson five, make time for reflection.

Lección cinco: deja tiempo para reflexionar.

Agree the key takeaways from each of the sessions,

Discute los puntos principales de cada sesión,

bien sea al final o mediante un correo de seguimiento

either at the end or through follow-up email

and schedule your sessions

y agenda las sesiones para que incluyan tiempo para reflexionar.

to allow time between for reflection.

We found that three to four weeks provided a great rhythm.

Encontramos que entre tres y cuatro semanas funcionaban bien.

And finally,

Por último: dar crédito cuando hay que darlo.

give credit where credit's due.

In the traditional mentoring relationship

En la relación tradicional de orientación

the mentor isn't expected to be given credit.

no se espera que el mentor reciba crédito.

However, in reverse mentoring

Sin embargo, en la orientación inversa

where the mentee actually holds a lot of the power

donde el aprendiz en realidad tiene mucho poder,

accurate credit really counts.

dar el crédito adecuado realmente cuenta.

Las empresas que piensan a largo plazo utilizan la orientación inversa

Forward-thinking organizations

use reverse mentoring as one of the tools

to help them build a more inclusive environment.

para construir un entorno más incluyente.

Y hay estudios que han mostrado

And studies have shown

that when organizations embrace reverse mentoring

que, cuando las empresas adoptan la orientación inversa,

members of those underrepresented groups

los miembros de esos grupos subrepresentados

feel more confident in sharing their perspectives.

sienten más confianza para compartir sus opiniones.

Y, cuando se suma a una estrategia integral

And when accompanied by a comprehensive diversity

and inclusion strategy,

de diversidad e inclusión,

it leads to higher retention amongst these groups.

lleva a una mayor retención entre estos grupos.

Personally, I found

Personalmente, encontré que mi orientación inversa a Craig

that my reverse mentoring relationship with Craig

enabled me to have a sense of ownership and leadership

me permitió tener un sentido de pertenencia y liderazgo

in building an inclusive culture at Virgin.

para construir una cultura inclusiva en Virgin.

And for Craig, it showed

Y, a Craig le mostró que, incluso en lo más alto de tu carrera,

that even when you're at the pinnacle of your career,

there's still more you can learn.

todavía hay mucho por aprender.