The Real Origin of the Franchise - Sir Harold Evans

Der wahre Ursprung des Franchise - Sir Harold Evans

(Music)

Übersetzung: M. Cashman Lektorat: Angelika Lueckert Leon

(Musik)

Quick! What's common between

Schnell! Welche Gemeinsamkeit haben

beef burgers, baseball training

Hamburger, Baseball-Training

and auto mufflers?

und Autoschalldämpfer?

Tough question. Let's ask it another way.

Schwierige Frage. Anders gefragt:

What's the common factor between McDonald's,

Was verbindet McDonald's,

D-Bat and Meineke?

D-Bat und Meineke?

You may know the answer if, along with a Big Mac,

Vielleicht weißt du es, falls du, außer von einem Big Mac,

you've absorbed a fragment of the romantic story of Ray Kroc.

schon mal die romantische Geschichte über Ray Kroc gehört hast.

He's the salesman that created what became

Er ist der Handelsvertreter, der die Fast-Food-Kette gründete,

the world's biggest fast food chain.

die die größte der Welt wurde.

He did it by making a deal

Er schloss einen Deal ab

with a couple of men called the McDonalds.

mit zwei Männern, die McDonalds hießen.

Brothers they were, owners of a small restaurant chain,

Brüder, denen eine kleine Restaurantkette gehörte.

and the deal was, he could use their brand name and their methods.

Laut Vereinbarung durfte er ihren Namen und ihr Konzept nutzen.

Then he invited small entrepreneurs

Dann ermutigte er Kleinunternehmer

to open McDonald's, that they'd run as operators,

einen McDonald's zu eröffnen, den sie betreiben würden,

with an ownership state.

als wären sie die Eigentümer.

Very different than the business model where Mom and Pop stores

Anders als bei den Tante-Emma-Läden,

bei denen man zwar alleiniger Besitzer, doch ohne jeglichen Rückhalt, war.

have full ownership, but no similar support.

All the examples

Alle Beispiele

in my opening question are a franchise operation.

aus meiner Eingangsfrage sind Franchise-Unternehmen.

Kroc is sometimes credited

Kroc wird manchmal

with inventing franchising,

der Erfinder des Franchising genannt,

and so is Isaac Singer, the sewing machine magnate.

so wie Isaac Singer, der Nähmaschinenmagnat.

Not so. The real genesis of franchising

Der Ursprung des Franchising

was not in stitches or beef,

liegt jedoch nicht im Nadelstich oder Rindfleisch,

it was in beauty.

sondern in der Schönheit.

Martha Matilda Harper

Martha Matilda Harper

was a Canadian-born maid.

war ein kanadisches Dienstmädchen

und kümmerte sich um Betten, Haus und Einkauf.

She made the beds, cleaned house, did the shopping.

In the employment of a doctor's family in Ontario,

In Ontario arbeitete sie für die Familie eines Arztes

she acquired a secret formula for shampoo,

und entwickelte nebenbei eine geheime Shampoorezeptur.

one more scientifically based

Diese basierte eher auf wissenschaftlichen Erkenntnissen,

than the quackeries advertized every day in the newspapers.

als die Quacksalbereien aus den Tagesanzeigen.

The kindly doctor also taught the maturing young woman

Der freundliche Arzt lehrte die heranreifende junge Frau

the elements of physiology.

ebenfalls die Elemente der Physiologie.

Martha had a secret ambition

Martha hatte ein geheimes Ziel,

to go along with the secret formula:

das gut zu der Geheimrezeptur passte:

a determination to run her own business.

ein eigenes Geschäft zu besitzen.

By 1888, serving as a maid in Rochester, New York,

1888 arbeitete sie als Dienstmädchen in Rochester, New York.

she saved enough money --

Sie hatte genug Geld gespart

360 dollars -- to think of opening

-- 360 Dollar --

a public hairdressing salon.

um einen öffentlichen Friseursalon eröffnen zu können.

But before she could realize her dream,

Bevor sie sich ihren Traum erfüllen konnte,

two blows fell. She became sick,

erlitt sie zwei Rückschläge.

Sie wurde krank und brach aus Erschöpfung zusammen.

and collapsed from exhaustion.

Mrs. Helen Smith, a healing practitioner

Mrs. Helen Smith, eine Heilpraktikerin

of the Christian Science faith, was summoned to her bedside.

der Christian-Science-Kirche, wurde ans Krankenbett gerufen.

The two women prayed, and Martha recovered.

Die beiden Frauen beteten und Martha erholte sich.

No sooner was she better then she was told,

Kurz nach ihrer Genesung teilte man ihr mit,

"Oh no, you can't rent the place you've eyed."

dass sie die ausgesuchten Räume nicht mieten könne.

You see, her venture was to be the first public hairdressing salon.

Ihr Unternehmen sollte der erste öffentliche Friseursalon sein.

A woman in business was shocking enough then.

Geschäftsfrauen fand man unschicklich.

Only 17 percent of the workforce in 1890 was female,

Im Jahr 1890 waren nur 17 % der arbeitenden Frauen.

but a woman carrying out hairdressing

Und nun eine Frau, die Haar- und Kosmetikbehandlungen

and skincare in a public place?

in der Öffentlichkeit anbieten wollte?

Why, it was sure to invite a scandal.

Das würde sicher einen Skandal auslösen.

Martha spent some of her savings on a lawyer, and won her case.

Martha nahm sich einen Rechtsanwalt und gewann.

She proudly displayed on the door

Stolz hängte sie an die Tür

of her new her salon a photograph

ihres neuen Salons ein Foto,

of the barely five-foot Martha as Rapunzel,

das die knapp 1,50 m große Martha als Rapunzel zeigte,

with hair down to her feet, but glowing with good health.

mit bodenlangem Haar und in bester Gesundheit.

Her sickness, too, had proved a boon.

Auch ihre Krankheit hatte sich als Segen erwiesen.

Her ambition was now propelled

Sie wurde nun angespornt von den Werten

der Christian-Science-Kirche.

by Christian Science values.

The Harper Method, as she came to call her services,

In ihrem Geschäft The Harper Method

was as much about servicing the soul

war die Pflege der Seele genauso wichtig

as it was about cutting hair.

wie das Haareschneiden.

In the therapeutic serenity of her salon,

In der wohltuenden Ruhe ihres Salons zeigte sie,

she taught that every person could glow

dass jeder eine Ausstrahlung wie sie haben könne,

with the kind of beauty she had,

if spiritually whole and physically obedient to what she called

der geistig und körperlich, die, wie sie es nannte,

"the laws of cleanliness, nourishment,

"Gesetze der Sauberkeit, Ernährung,

exercise and breathing."

Bewegung und Atmung" befolgte.

She was very practical about it.

Sie war da ganz praktisch veranlagt.

She even designed the first reclining shampoo chair,

Sie entwarf sogar den ersten Friseurstuhl mit verstellbarer Rückenlehne.

though she neglected to patent the invention.

Allerdings versäumte sie, ihre Erfindung patentieren zu lassen.

Martha's salon was a huge success.

Marthas Salon war ein Riesenerfolg.

Celebrities came from out of town

Prominente kamen von außerhalb,

to experience the Harper Method.

um die Harper-Methode zu erleben.

They enjoyed the service so much

Es gefiel ihnen so gut,

that they urged her to set up a salon in their cities.

dass sie sie drängten, einen Salon in ihren Städten zu eröffnen.

And this is where Martha's ethical sense

Marthas Sinn fürs Soziale

inspired her crowning innovation.

inspirierte sie zu einer herausragenden Idee.

Instead of commissioning agents, as other innovators had done,

Anstatt Vertreter zu beauftragen, so wie andere vor ihr,

from 1891, she installed

setzte sie ab dem Jahr 1891 Frauen ein,

working-class women just like herself

die wie sie aus der Arbeiterklasse waren.

in salons exactly like hers,

In exakt gleichen Salons

dedicated to her philosophy and her products.

verschrieben sich diese ihrer Philosophie und ihren Produkten.

But these new employees

Diese Mitarbeiterinnen bekamen

were not provided a salary by Martha.

kein Gehalt von Martha.

The women in what became a satellite network of 500 salons

Den Frauen dieses Netzwerkes von bald 500 Salons

in America, and then Europe and Central America

in Amerika sowie später in Europa, Zentralamerika und Asien,

and Asia, actually owned the Harper's Salons.

gehörten im Grunde die Harper Salons.

What was good enough in the nineteenth century

Was gut genug war im 19. Jahrhundert

for suffragette campaigners like Susan B. Anthony

für Suffragetten, wie Susan B. Anthony,

and was good enough in the twentieth century

und im 20. Jahrhundert

für Woodrow Wilson, Calvin und Grace Collidge, Jacqueline Kennedy,

for Woodrow Wilson, Calvin and Grace Coolidge, Jacqueline Kennedy,

Helen Hayes and Ladybird Johnson

Helen Hayes und Ladybird Johnson,

must be good enough for the rest of the world.

musste gut genug sein für den Rest der Welt.

Today, only the Harper Method Founder's Shop

Heute gibt es zwar nur noch den Harper Method Founder's Shop

remains in Rochester, New York, but Martha's legacy is manifold.

in Rochester, New York, doch Marthas Vermächtnis ist allgegenwärtig.

Her health and beauty treatments have been copied,

Ihre Kur- und Kosmetik- behandlungen wurden kopiert

and her business model is dominant.

und ihr Geschäftsmodell ist vorherrschend.

In fact, half of retail sales in America

In Amerika geht die Hälfte aller Einzelhandelsumsätze

are through Martha Harper's franchising idea.

auf Martha Harpers Franchise-Idee zurück.

So the next time you enjoy a McDonald's hamburger

Wenn du also das nächste Mal einen Burger bei McDonald's isst

or a good night's rest at a Days Inn,

oder sanft in einem Days Inn schlummerst,

think of Martha.

denk mal an Martha.

Because these franchises might not be the same

Diese Franchises wären vielleicht nicht dasselbe

ohne ihr Geschäftsmodell, das sie vor über 100 Jahren erfand.

without her inventing the model, over a century ago.