The Real Origin of the Franchise - Sir Harold Evans

フランチャイズの本当の起源ーハロルド・エバンス卿

(Music)

翻訳: Hiroshi Uchiyama 校正: Tomoyuki Suzuki

[フランチャイズを考え出したのは 本当は誰か？]

Quick! What's common between

即答してください　次の３つに共通するのは？

beef burgers, baseball training

ビーフハンバーガー、野球教室 自動車のマフラー

and auto mufflers?

ビーフハンバーガー、野球教室 自動車のマフラー

Tough question. Let's ask it another way.

難しいですか では言葉を言い換えてみましょう

What's the common factor between McDonald's,

次の３つに共通する点は？

D-Bat and Meineke?

マクドナルドとD-Batと メイネケ カー ケア

You may know the answer if, along with a Big Mac,

ビッグマックをほおばりながら レイ・クロックのロマンチックな物語に

you've absorbed a fragment of the romantic story of Ray Kroc.

夢中になったことがあるなら 答えはお分かりでしょう

He's the salesman that created what became

彼は世界最大の ファーストフード・チェーンを

the world's biggest fast food chain.

作り上げたたセールスマンです

He did it by making a deal

彼はマクドナルドという２人の男と

with a couple of men called the McDonalds.

ある契約をして このフードチェーンを作り上げました

Brothers they were, owners of a small restaurant chain,

彼らは兄弟で 小さな レストランチェーンのオーナーであり

and the deal was, he could use their brand name and their methods.

契約とはブランド名とビジネス手法を 使わせてもらうものでした

Then he invited small entrepreneurs

彼はちょっとした起業家に対し

to open McDonald's, that they'd run as operators,

マクドナルドを開業し 所有権を持ちながら経営しないかと

with an ownership state.

話を持ちかけました

Very different than the business model where Mom and Pop stores

家族経営の完全所有型で 外部のサポートのない

have full ownership, but no similar support.

ビジネスモデルとは とても異なっています

All the examples

最初の質問の例はすべて

in my opening question are a franchise operation.

フランチャイズ運営を行っています

Kroc is sometimes credited

時々 クロックはフランチャイズを

with inventing franchising,

発明した人と紹介されることがあります

and so is Isaac Singer, the sewing machine magnate.

ミシンで知られるアイザック・シンガーも そう呼ばれることがあります

Not so. The real genesis of franchising

でも違います 本当のフランチャイズの起源は

was not in stitches or beef,

縫製でも牛肉でもありません

it was in beauty.

美容です

Martha Matilda Harper

マーサ・マチルダ・ハーパーは

was a Canadian-born maid.

カナダ生まれのメイドでした

She made the beds, cleaned house, did the shopping.

彼女の仕事はベッド直しや 清掃や 買い物などをすることでした

In the employment of a doctor's family in Ontario,

オンタリオ州の医師の家庭で働く内に

she acquired a secret formula for shampoo,

彼女はシャンプーの持つ 秘密の方程式を知ってしまいます

one more scientifically based

それは科学的見地に基づくもので

than the quackeries advertized every day in the newspapers.

毎日のように新聞に載っている 怪しい広告とは違います

The kindly doctor also taught the maturing young woman

親切なその医師も この円熟した若い女性に

the elements of physiology.

生理学の基礎を教えました

Martha had a secret ambition

マーサは秘密の方程式を使った

to go along with the secret formula:

密かな野望を頂きました

a determination to run her own business.

自ら事業を興そうという決意です

By 1888, serving as a maid in Rochester, New York,

1888年までにN.Y.州のロチェスターで メイドをしながら

she saved enough money --

彼女は資金をためました

360 dollars -- to think of opening

360ドル　大衆向けの美容室を

a public hairdressing salon.

開業するための資金でした

But before she could realize her dream,

しかし 彼女の夢を実現するまでに

two blows fell. She became sick,

２つの不幸が訪れました

彼女は過労で倒れ寝込んでしまったのです

and collapsed from exhaustion.

Mrs. Helen Smith, a healing practitioner

クリスチャン・サイエンス派の

of the Christian Science faith, was summoned to her bedside.

治癒療法士であるヘレン・スミスが 病床に呼ばれました

The two women prayed, and Martha recovered.

２人の女性たちは祈り そしてマーサは回復しました

No sooner was she better then she was told,

マーサが良くなると 真っ先に言われたのは

"Oh no, you can't rent the place you've eyed."

「あなたがご覧になった店舗は お貸しできません」

You see, her venture was to be the first public hairdressing salon.

だって彼女のもくろみは初の大衆向けの 理髪美容室を開くことだったのですから

A woman in business was shocking enough then.

女性が事業を起こすなんて 当時は考えられませんでした

Only 17 percent of the workforce in 1890 was female,

1890年当時 労働力の女性が占める割合は たったの17％であり

but a woman carrying out hairdressing

女性が公共の場所で理髪や美容を行うなど もっての外でした

and skincare in a public place?

女性が公共の場所で理髪や美容を行うなど もっての外でした

Why, it was sure to invite a scandal.

なぜかって？ きっと大スキャンダルに なるだろうからです

Martha spent some of her savings on a lawyer, and won her case.

マーサはためたお金の一部を弁護士に支払い 訴訟に勝利しました

She proudly displayed on the door

マーサは新しい美容室のドアに 自分自身の写真を

of her new her salon a photograph

誇らしげに掲げました

of the barely five-foot Martha as Rapunzel,

それはラプンツェルを思わせる写真で

with hair down to her feet, but glowing with good health.

身長わずか150センチの彼女の 足元まで髪を伸ばしていました

Her sickness, too, had proved a boon.

マーサの病気も恩恵をもたらしました

Her ambition was now propelled

彼女の野心は クリスチャン・サイエンスの 宗教的価値観により推進されたということです

by Christian Science values.

彼女の野心は クリスチャン・サイエンスの 宗教的価値観により推進されたということです

The Harper Method, as she came to call her services,

ハーパーメソッドと 彼女が名付けたサービスは

was as much about servicing the soul

理髪を行うことだけでなく

as it was about cutting hair.

魂への奉仕でもあったのです

In the therapeutic serenity of her salon,

マーサの美容室の治療的静寂の中で

she taught that every person could glow

彼女が教えたことは 彼女のような美しさを

with the kind of beauty she had,

誰でも解き放つことが できるということです

if spiritually whole and physically obedient to what she called

それには精神に傷がなく また肉体の方は―

"the laws of cleanliness, nourishment,

彼女が提唱する 「清潔、栄養、運動、呼吸の法則」に

exercise and breathing."

従順であればよいのです

She was very practical about it.

マーサはとても実践的でした

She even designed the first reclining shampoo chair,

マーサは 特許を申請しませんでしたが

though she neglected to patent the invention.

世界で初めてリクライニング式の 洗髪用チェアを設計しました

Martha's salon was a huge success.

マーサの美容室は大成功を収めました

Celebrities came from out of town

ハーパーメソッドを体験するために

to experience the Harper Method.

多くの有名人が遠くからやってきました

They enjoyed the service so much

彼らは受けたサービスを堪能し

that they urged her to set up a salon in their cities.

自分たちの町にも美容室を作るように 彼女に強く勧めました

And this is where Martha's ethical sense

この時 マーサの倫理観によって

inspired her crowning innovation.

この上ない革新的アイデアが ひらめきました

Instead of commissioning agents, as other innovators had done,

他のイノベーターがしてきたような 委託代理店ではなく

from 1891, she installed

1891年から 彼女自身のような

working-class women just like herself

労働階級の女性達を 彼女の美容室と全く同じような

in salons exactly like hers,

美容室に就かせました

dedicated to her philosophy and her products.

彼女たちはマーサの哲学に従い 彼女の発明品も使いました

But these new employees

しかし新しい従業員の給料は

were not provided a salary by Martha.

マーサからは支給されませんでした

The women in what became a satellite network of 500 salons

まずは米国 そして―

in America, and then Europe and Central America

ヨーロッパ、中央アメリカ、アジアへと ネットワークを展開していった―

and Asia, actually owned the Harper's Salons.

500店舗の美容室で働く女性たちは 実際にハーパー美容室を所有していたのです

What was good enough in the nineteenth century

19世紀のスーザン・B・アンソニーのような 女性参政権論者が

for suffragette campaigners like Susan B. Anthony

とても満足し

and was good enough in the twentieth century

20世紀にはウッドロッド・ウィルソン カルビン＆グレース・クーリッジ

for Woodrow Wilson, Calvin and Grace Coolidge, Jacqueline Kennedy,

ジャクリーン・ケネディ ヘレン・ヘイズや

Helen Hayes and Ladybird Johnson

レディ・バード・ジョンソンが 満足した美容院ですから

must be good enough for the rest of the world.

誰にとっても満足できるものに 違いありません

Today, only the Harper Method Founder's Shop

現在ではN.Y.州のロチェスターに ハーパー・メソッドの創業者の店舗が

remains in Rochester, New York, but Martha's legacy is manifold.

残るだけになりましたが マーサの遺業は多方面に引き継がれています

Her health and beauty treatments have been copied,

彼女の健康と美容の療法は模倣され

and her business model is dominant.

彼女のビジネスモデルは支配的です

In fact, half of retail sales in America

米国内の小売販売の半分は

are through Martha Harper's franchising idea.

マーサ・ハーパーの発想であった フランチャイズを介したものです

So the next time you enjoy a McDonald's hamburger

次にマクドナルドのハンバーガーを 口にする時や

or a good night's rest at a Days Inn,

デイズインで 疲れた体を休める時には

think of Martha.

マーサのことを思い出して下さい

Because these franchises might not be the same

１世紀以上前に彼女が このビジネスモデルを発明しなければ

without her inventing the model, over a century ago.

フランチャイズは全くの別物に なっていたかも知れないのですから