The Real Origin of the Franchise - Sir Harold Evans

프랜차이즈의 유래 - 해롤드 에반스 경

(Music)

번역: Selim Baek 검토: hale kwon

[음악]

Quick! What's common between

돌발 퀴즈! 햄버거와 야구 연습

beef burgers, baseball training

그리고 자동차 머플러가

and auto mufflers?

가지고 있는 공통점은 무엇일까요?

Tough question. Let's ask it another way.

어려운 질문입니다. 좀 다른 질문을 해보죠.

What's the common factor between McDonald's,

맥도날드, 디 베트(D-Bat), 그리고 마이네키(Meineke)의

D-Bat and Meineke?

공통점은 무엇일까요?

You may know the answer if, along with a Big Mac,

빅맥에 대한 이야기에 함께 레이 크록(Ray Kroc)의 낭만적인 이야기를

you've absorbed a fragment of the romantic story of Ray Kroc.

들어 보았다면, 여러분은 정답을 알지도 모르겠습니다.

He's the salesman that created what became

그는 세상에서 제일 큰 패스트 푸드 체인을 만든

the world's biggest fast food chain.

세일즈 맨입니다.

He did it by making a deal

크록이 맥도날드 형제와 거래를 하면서

with a couple of men called the McDonalds.

체인이 시작되었습니다.

Brothers they were, owners of a small restaurant chain,

그 당시, 맥도날드 형제들은 작은 식당 체인점의 주인이었습니다.

and the deal was, he could use their brand name and their methods.

레이 크록은 형제들의 상표명과 운영 방법을 쓰고 싶다고 제안 했습니다.

Then he invited small entrepreneurs

그리고 크록은 다른 개인 사업가들과 계약을 했습니다.

to open McDonald's, that they'd run as operators,

계약 내용은 소유권은 그대로 유지 하면서, 맥도날드의

with an ownership state.

운영 방법과 이름 아래서 운영하는 것이였습니다.

Very different than the business model where Mom and Pop stores

완전한 소유권을 가지면서 비슷한 종류의 지원을 받지 못하는

have full ownership, but no similar support.

다른 가맹사의 개인 점주와는 전혀 다른 사업 모델이였습니다.

All the examples

제가 처음 한 질문에서

in my opening question are a franchise operation.

나온 예들은 모두 프랜차이즈로 경영됩니다.

Kroc is sometimes credited

크록은 프랜차이즈의 발명을 이끌었다고

with inventing franchising,

인정받기도 합니다.

and so is Isaac Singer, the sewing machine magnate.

아이작 싱어도 마찬 가지 입니다. 그는 재봉 기계 사업의 거물입니다.

Not so. The real genesis of franchising

하지만 프랜차이즈의 진정한 시작은

was not in stitches or beef,

재봉이나 햄버거가 아니라

it was in beauty.

미용계에 있었습니다.

Martha Matilda Harper

마샤 마틸다 하퍼는

was a Canadian-born maid.

캐나다 출신 가사 도우미였습니다.

She made the beds, cleaned house, did the shopping.

온타리오주의 한 의사의 가정에서 침구류를 정리하고, 집을 청소하고,

In the employment of a doctor's family in Ontario,

쇼핑을 해주는 일을 했습니다.

she acquired a secret formula for shampoo,

그녀는 비밀 샴푸 제조법을 손에 넣었습니다.

one more scientifically based

좀 더 자세히는, 매일 신문에서

than the quackeries advertized every day in the newspapers.

광고하는 엉터리 샴푸들 보다 과학적인 샴푸였습니다.

The kindly doctor also taught the maturing young woman

친절한 의사선생님이 이제 막 성숙하고 있는 젊은 숙녀에게

the elements of physiology.

생리학의 기본을 가르쳐 준 덕택이였습니다.

Martha had a secret ambition

마샤는 그녀의 비밀 공법으로

to go along with the secret formula:

자신의 회사를 세우는

a determination to run her own business.

야망을 속으로 가지고 있었습니다.

By 1888, serving as a maid in Rochester, New York,

1888년에 그녀가 뉴욕 로체스터에서 가정부로 일 할 때

she saved enough money --

360달러를 모았습니다.

360 dollars -- to think of opening

그리고 그녀는 공공 미용실을 차리는데

a public hairdressing salon.

충분한 돈 이라고 생각했습니다.

But before she could realize her dream,

하지만 그녀가 꿈을 이루기 전에

two blows fell. She became sick,

두가지 어려움에 직면합니다. 첫 번째로, 그녀는 병에 걸리고

and collapsed from exhaustion.

탈진해서 쓰러지고 맙니다.

Mrs. Helen Smith, a healing practitioner

크리스천 사이언스 치료사였던

of the Christian Science faith, was summoned to her bedside.

헬렌 스미스 부인이 마샤의 병상을 지켰습니다.

The two women prayed, and Martha recovered.

두 여인들은 기도했고, 마샤는 회복되었습니다.

No sooner was she better then she was told,

병상에서 일어서자 마자 두번째 어려움을 겪습니다.

"Oh no, you can't rent the place you've eyed."

그녀는 "오 안되요, 당신이 점찍어 둔 곳은 빌려드릴 수가 없어요" 라는 이야기를 들었습니다.

You see, her venture was to be the first public hairdressing salon.

그녀의 사업은 최초의 공공 미용실 사업이였습니다.

A woman in business was shocking enough then.

그 당시엔 여성이 사업을 한다는 것 자체가 충격적인 이야기였습니다.

Only 17 percent of the workforce in 1890 was female,

1890년에는 전체 노동자의 17%만이 여성이었던 시대였는데

but a woman carrying out hairdressing

한 여자가 미용실을

and skincare in a public place?

공공장소에서 연다구요?

Why, it was sure to invite a scandal.

이 일은 세상이 수근거리기에 충분 했습니다.

Martha spent some of her savings on a lawyer, and won her case.

마샤는 그녀가 모은 돈의 일부로 변호사를 고용해 재판에서 승리 했습니다.

She proudly displayed on the door

그녀는 150센치 정도 밖에 되진 않지만

of her new her salon a photograph

라푼젤처럼 머리카락을 다리까지 늘어뜨린

of the barely five-foot Martha as Rapunzel,

머리결 좋은 자기 사진을 자랑스럽게

with hair down to her feet, but glowing with good health.

미용실 정문에 걸어 두었습니다.

Her sickness, too, had proved a boon.

그녀가 아팠던 사실도 요긴하게 쓰였습니다.

Her ambition was now propelled

그녀의 야망은 크리스천 사이언스의 가치에 의해

by Christian Science values.

한발 더 나아가게 됩니다.

The Harper Method, as she came to call her services,

마샤는 그녀의 서비스를 '하퍼 방법(The Harper Method)' 이라고 불렀고

was as much about servicing the soul

이 방법은 머리를 다듬는 것 만큼이나

as it was about cutting hair.

영혼을 다듬는 서비스였습니다.

In the therapeutic serenity of her salon,

그녀는 자신의 미용실에서

she taught that every person could glow

그녀가 "청결, 양식, 운동

with the kind of beauty she had,

그리고 호흡법"이라고 부르는

if spiritually whole and physically obedient to what she called

치료법에 정신적으로 따르고 육체적으로 지켜나가면

"the laws of cleanliness, nourishment,

누구나 자신과 같은 아름다움을

exercise and breathing."

빛낼 수 있다고 가르쳤습니다.

She was very practical about it.

그녀는 실제로 그 방법을 잘 따랐습니다.

She even designed the first reclining shampoo chair,

특허는 받지 못했지만, 최초로 머리감을 때 쓰는

though she neglected to patent the invention.

각도 조절이 가능한 의자도 그녀가 만든 것 입니다.

Martha's salon was a huge success.

마샤의 미용실은 크게 성공했습니다.

Celebrities came from out of town

유명 인사들이 "하퍼 방법"를 경험하기 위해

to experience the Harper Method.

다른 도시에서 찾아오기도 했습니다.

They enjoyed the service so much

그들은 그 서비스에 무척 만족하며

that they urged her to set up a salon in their cities.

다른 도시에도 미용실을 열어보라고 제안했습니다.

And this is where Martha's ethical sense

그리고 바로 여기에 마샤의 도덕적 감성이

inspired her crowning innovation.

그녀의 최고의 혁신에 영감을 주게 된 것 입니다.

Instead of commissioning agents, as other innovators had done,

다른 혁신가들이 위탁업체와 일했던 것과는 달리

from 1891, she installed

그녀는 1891년 부터

working-class women just like herself

그녀의 신념과 제품에 헌신하는

in salons exactly like hers,

자신과 같은 근로 여성들을

dedicated to her philosophy and her products.

미용실에서 일하게 했습니다.

But these new employees

하지만 이 여성들은

were not provided a salary by Martha.

마샤에게서 봉급을 받는 것은 아니였습니다.

The women in what became a satellite network of 500 salons

이 여성들은 각자 하퍼 미용실의 소유주로써 일했고

in America, and then Europe and Central America

이 여성들이 전국에 500개 미용실 네트워크를 만들고

and Asia, actually owned the Harper's Salons.

유럽으로 중아메리카로 아시아로 그 네트워크를 키웠습니다.

What was good enough in the nineteenth century

이는 여성의 인권 운동으로서

for suffragette campaigners like Susan B. Anthony

19세기 여성 인권 운동가였던 수잔 엔서니처럼 영향력이 있었습니다.

and was good enough in the twentieth century

또 20세기의 우드로 윌슨 전 대통령, 쿨리지 전 대통령 부부,

for Woodrow Wilson, Calvin and Grace Coolidge, Jacqueline Kennedy,

재클린 캐네디 전 영부인만큼 영향력이 있었고

Helen Hayes and Ladybird Johnson

헬렌 헤이즈와 레이디버드 존슨 부인이

must be good enough for the rest of the world.

전 세계적으로 유명했던 만큼 유명했습니다.

Today, only the Harper Method Founder's Shop

오늘날 뉴욕 로체스터에 최초의 미용실만이 남아 있지만

remains in Rochester, New York, but Martha's legacy is manifold.

마샤의 유산은 이 뿐만이 아닙니다.

Her health and beauty treatments have been copied,

그녀의 건강과 미모 치료법은 많이 인용되고 있으며

and her business model is dominant.

사업 모델은 지배적입니다.

In fact, half of retail sales in America

사실, 미국에서 절반에 이르는 소매점들이

are through Martha Harper's franchising idea.

마샤 하퍼의 프렌차이즈 방식을 따른 것입니다

So the next time you enjoy a McDonald's hamburger

다음에 여러분이 맥도날드에 햄버거를 먹으러 가거나

or a good night's rest at a Days Inn,

데이즈 인(Days Inn)에 묵으러 가면

think of Martha.

마샤를 떠올리기 바랍니다.

Because these franchises might not be the same

왜냐하면, 마타가 한 세기도 전에 생각했던 사업 모델의 아이디어가 없었다면

without her inventing the model, over a century ago.

체인점들은 이런 모습이 아닐지도 모르기 떄문입니다.