The Real Origin of the Franchise - Sir Harold Evans

(Music)

Fordító: Dóra Sisa Lektor: Lívia Sági

(Zene)

Quick! What's common between

Gyorsan! Mi a közös a marhaburgerben,

beef burgers, baseball training

a baseballedzésben,

and auto mufflers?

és az autók kipufogócsövében?

Tough question. Let's ask it another way.

Nehéz kérdés. Tegyük fel másképp.

What's the common factor between McDonald's,

Mi a McDonald’s, a D-Bat és a Meineke vállalatok

D-Bat and Meineke?

közös jellemzője?

You may know the answer if, along with a Big Mac,

Tudhatják a választ, ha egy Big Mac elfogyasztásával,

you've absorbed a fragment of the romantic story of Ray Kroc.

Ray Kroc romantikus történetének egy részletét is lenyelték.

He's the salesman that created what became

Ő volt az üzletember, aki létrehozta

the world's biggest fast food chain.

a világ legnagyobb gyorséttermi láncát.

He did it by making a deal

Üzletet kötött két másik férfival,

with a couple of men called the McDonalds.

McDonaldékkal.

Brothers they were, owners of a small restaurant chain,

A két fivérnek volt egy kis étteremlánca,

and the deal was, he could use their brand name and their methods.

az ő márkanevük és eljárásaik felhasználásáról egyezkedtek.

Then he invited small entrepreneurs

Kroc ezután kisvállalkozókat hívott meg,

to open McDonald's, that they'd run as operators,

hogy megnyissák a McDonald’s-okat, amiket maguk üzemeltethettek,

with an ownership state.

mint tulajdonosok.

Very different than the business model where Mom and Pop stores

Ez az üzleti modell teljesen eltér a mikrovállalkozásokétól,

have full ownership, but no similar support.

ahol a tulajdonosoknak nincs hasonló támogatásuk.

All the examples

A bevezető kérdésemben szereplő vállalatok

in my opening question are a franchise operation.

mind franchise-ként működnek.

Kroc is sometimes credited

Néha Krocnak tulajdonítják

with inventing franchising,

a franchise feltalálását,

and so is Isaac Singer, the sewing machine magnate.

vagy Isaac Singernek, a varrógépmágnásnak.

Not so. The real genesis of franchising

Nem így van.

A franchise valódi eredetének nincs köze a varráshoz vagy a marhákhoz,

was not in stitches or beef,

it was in beauty.

hanem a szépségiparhoz köthető.

Martha Matilda Harper

Martha Matilda Harper

was a Canadian-born maid.

egy Kanadában született szolgálólány volt.

She made the beds, cleaned house, did the shopping.

Beágyazott, takarított, bevásárolt.

In the employment of a doctor's family in Ontario,

Egy ontariói doktor családjának szolgálatában

she acquired a secret formula for shampoo,

hozzájutott egy titkos samponrecepthez,

one more scientifically based

amely tudományosan megalapozottabb volt,

than the quackeries advertized every day in the newspapers.

mint a kuruzslásoké, amiket minden nap az újságokban hirdettek.

The kindly doctor also taught the maturing young woman

A kedves doktor a fiziológia tudományára is

the elements of physiology.

tanította a fiatal lányt.

Martha had a secret ambition

Marthának tervei voltak a titkos recepttel:

to go along with the secret formula:

titokban arra vágyott,

a determination to run her own business.

hogy elindítsa saját vállalkozását.

By 1888, serving as a maid in Rochester, New York,

1888-ig Rochesterben, New Yorkban dolgozott szolgálólányként,

she saved enough money --

és elég pénzt tudott félretenni --

360 dollars -- to think of opening

360 dollárt --

a public hairdressing salon.

hogy nyisson egy nyilvános fodrászüzletet.

But before she could realize her dream,

Ám mielőtt valóra válthatta volna az álmát,

two blows fell. She became sick,

két szerencsétlenség is érte.

and collapsed from exhaustion.

Beteg lett, és összeesett a kimerültségtől.

Mrs. Helen Smith, a healing practitioner

Mrs Helen Smitht, a Keresztény-Tudós gyakornokot,

of the Christian Science faith, was summoned to her bedside.

rendelték az ágyához.

The two women prayed, and Martha recovered.

A két nő imádkozott, és Martha meggyógyult.

No sooner was she better then she was told,

A felépülése után nem sokkal azonban azt mondták neki:

"Oh no, you can't rent the place you've eyed."

"Ó, nem, nem bérelheti ki a helyet, amire vágyik."

You see, her venture was to be the first public hairdressing salon.

Tudják, meg merészelte nyitni az első nyilvános fodrászüzletet.

A woman in business was shocking enough then.

Akkoriban megbotránkoztató volt egy női vállalkozó.

Only 17 percent of the workforce in 1890 was female,

1890-ben a nők csupán a munkaerő 17%-át tették ki,

but a woman carrying out hairdressing

de az, hogy egy nő nyilvános helyen olyan szolgáltatásokat kínál,

and skincare in a public place?

mint a fodrászat és bőrápolás?

Why, it was sure to invite a scandal.

Bizony, ez jó ok volt a botrányra.

Martha pénze egy részéből ügyvédet fogadott, és megnyerte a pert.

Martha spent some of her savings on a lawyer, and won her case.

She proudly displayed on the door

Büszkén akasztott ki új fodrászüzletének ajtajára

of her new her salon a photograph

egy fényképet, amin földig érő hajjal,

of the barely five-foot Martha as Rapunzel,

az egészségtől kicsattanó, alig 150 cm magas Martha látható,

with hair down to her feet, but glowing with good health.

mint Rapunzel.

Her sickness, too, had proved a boon.

A betegsége egyben áldás is volt.

Her ambition was now propelled

Onnantól a Keresztény Tudomány tanai erősítették tovább

by Christian Science values.

az ambícióit.

The Harper Method, as she came to call her services,

A Harper-módszer, ahogy a szolgáltatásait nevezte,

was as much about servicing the soul

egyaránt szólt a lélek ápolásáról

as it was about cutting hair.

és a hajvágásról.

In the therapeutic serenity of her salon,

A szalon terápiás, gyógyító nyugalmában azt tanította,

she taught that every person could glow

hogy bárki ragyoghat

with the kind of beauty she had,

olyan szépségesen, mint ő,

if spiritually whole and physically obedient to what she called

ha szellemileg és fizikailag is teljesen - ahogyan ő nevezte -

"the laws of cleanliness, nourishment,

"a tisztaság, táplálkozás, testmozgás és légzés törvényei"

exercise and breathing."

szerint él.

She was very practical about it.

Rendkívül gyakorlatias volt ezen a téren.

She even designed the first reclining shampoo chair,

Ő tervezte meg az első állítható támlájú fejmosó széket,

though she neglected to patent the invention.

azonban annak szabadalmát nem védette le.

Martha's salon was a huge success.

Martha szalonja hatalmas siker volt.

Celebrities came from out of town

Hírességek jöttek másik városokból,

to experience the Harper Method.

hogy megtapasztalják a Harper-módszert.

They enjoyed the service so much

Olyannyira élvezték a szolgáltatásokat,

that they urged her to set up a salon in their cities.

hogy a saját városaikban is sürgették szalonok nyitását.

And this is where Martha's ethical sense

Ezen erkölcsi tudat következtében történt,

inspired her crowning innovation.

hogy megszületett Martha legnagyobb találmánya.

Instead of commissioning agents, as other innovators had done,

Ahelyett, hogy ügynököket fogadott volna,

from 1891, she installed

mint más innovátorok előtte, 1891-től kezdve magához hasonló,

working-class women just like herself

munkásosztályból származó nőket

in salons exactly like hers,

helyezett el az övéhez hasonló szalonokba,

dedicated to her philosophy and her products.

akik elkötelezettek voltak filozófiája és termékei iránt.

But these new employees

Ám ezek az új alkalmazottak

were not provided a salary by Martha.

nem kaptak fizetést Marthától.

The women in what became a satellite network of 500 salons

A szatellit hálózatban létrejövő 500 új Harper's szalonban,

in America, and then Europe and Central America

Amerikában, majd Európában, Közép-Amerikában és Ázsiában,

and Asia, actually owned the Harper's Salons.

a nők valójában tulajdonosok voltak.

What was good enough in the nineteenth century

Ami elég jónak bizonyult a 19. században

for suffragette campaigners like Susan B. Anthony

az olyan szüfrazsetteknek, mint Susan B. Anthony,

and was good enough in the twentieth century

és elég jónak a 20. században

for Woodrow Wilson, Calvin and Grace Coolidge, Jacqueline Kennedy,

Woodrow Wilsonnak, Calvin és Grace Coolidge-nak,

Helen Hayes and Ladybird Johnson

Jacqueline Kennedynek, Helen Hayesnek és Ladybird Johnsonnak,

must be good enough for the rest of the world.

annak meg kell felelnie a világon mindenki más számára is.

Today, only the Harper Method Founder's Shop

Napjainkra a Harper-módszer alapítójának csak egy üzlete

remains in Rochester, New York, but Martha's legacy is manifold.

maradt fenn Rochesterben, New Yorkban, de Martha öröksége sokrétű.

Her health and beauty treatments have been copied,

Gyógyászati és kozmetikai kezeléseit lemásolták,

and her business model is dominant.

és üzleti modellje kiemelkedő jelentőségű.

In fact, half of retail sales in America

Valójában az amerikai kiskereskedők fele

are through Martha Harper's franchising idea.

Martha Harper franchise ötlete alapján működik.

So the next time you enjoy a McDonald's hamburger

Szóval legközelebb, miközben McDonald's-os hamburgert falatozik,

or a good night's rest at a Days Inn,

vagy a Days Innben pihen meg éjszakára,

think of Martha.

gondoljon Marthára.

Because these franchises might not be the same

Mert lehetséges, hogy ezek a franchise üzletek

without her inventing the model, over a century ago.

nem ilyenek lennének, ha ő nem találja fel a modellt száz évvel ezelőtt.