The Real Origin of the Franchise - Sir Harold Evans

Истинският произход на франчайза - сър Харолд Еванс

(Music)

Translator: Anton Hikov Reviewer: Luba Aleksandrova

(Музика)

Quick! What's common between

Бързо! Какво е общото между

beef burgers, baseball training

говеждите бургери, бейзболните тренировки

and auto mufflers?

и автомобилните ауспуси?

Tough question. Let's ask it another way.

Труден въпрос. Нека да го попитам по друг начин.

What's the common factor between McDonald's,

Какво е общото нещо между McDonald's,

D-Bat and Meineke?

D-Bat и Meineke?

You may know the answer if, along with a Big Mac,

Може би знаете отговора, ако заедно с Биг Мак,

you've absorbed a fragment of the romantic story of Ray Kroc.

сте абсорбирали фрагмент от романтичната история на Рей Крок.

He's the salesman that created what became

Той е търговецът, който създал това, което станала

the world's biggest fast food chain.

една от най-големите вериги за бързо хранене в света.

He did it by making a deal

Той го направил като сключил сделка

with a couple of men called the McDonalds.

с двама мъже наречени Макдоналдс.

Brothers they were, owners of a small restaurant chain,

Те били братя, собственици на малка верига ресторанти

and the deal was, he could use their brand name and their methods.

и сделката била, че той можел да използва тяхната марка и техните методи.

Then he invited small entrepreneurs

След това той поканил малки предприемачи

to open McDonald's, that they'd run as operators,

да отворят Макдоналдс ресторант, който те щели да управляват като собственици,

with an ownership state.

с дял от собствеността.

Very different than the business model where Mom and Pop stores

Много различен от бизнес модела, в който магазините на мама и татко

have full ownership, but no similar support.

имат пълна собственост, но нямат подобна поддръжка.

All the examples

Всички примери

in my opening question are a franchise operation.

в моя начален въпрос са на франчайз операции.

Kroc is sometimes credited

Крок понякога е смятан

with inventing franchising,

за изобретател на франчайзинга,

and so is Isaac Singer, the sewing machine magnate.

а също и Айзък Сингер, магнатът на шевните машини.

Not so. The real genesis of franchising

Но не е така. Истинският зародиш на франчайзинга

was not in stitches or beef,

не бил в шевове или говеждото месо,

it was in beauty.

а в красотата.

Martha Matilda Harper

Марта Матилда Харпър

was a Canadian-born maid.

била прислужница от канадски произход.

She made the beds, cleaned house, did the shopping.

Тя оправяла легла, почиствала къщи, пазарувала.

In the employment of a doctor's family in Ontario,

Докато работила в семейството на лекар в Онтарио,

she acquired a secret formula for shampoo,

тя придобила тайна формула за шампоан,

one more scientifically based

който бил базиран на по-научна основа

than the quackeries advertized every day in the newspapers.

от шарлатанските, които били рекламирани всеки ден във вестниците.

The kindly doctor also taught the maturing young woman

Учтивият лекар също научил зреещата млада жена

the elements of physiology.

на елементите на физиологията.

Martha had a secret ambition

Марта имала тайна амбиция,

to go along with the secret formula:

заедно с тайната формула:

a determination to run her own business.

решимостта да стартира свой собствен бизнес.

By 1888, serving as a maid in Rochester, New York,

До 1888 г., служейки като прислужница в Рочестър, Ню Йорк,

she saved enough money --

тя спестила достатъчно пари,

360 dollars -- to think of opening

360 долара, за да си помисли за отварянето

a public hairdressing salon.

на публичен фризьорски салон.

But before she could realize her dream,

Но преди да може да реализира мечтата си,

two blows fell. She became sick,

я сполетяли две беди. Тя се разболяла

and collapsed from exhaustion.

и припаднала от изтощение.

Mrs. Helen Smith, a healing practitioner

Г-жа Хелън Смит, практикуваща изцелителка

of the Christian Science faith, was summoned to her bedside.

от вярата на християнската наука, била призована до леглото й.

The two women prayed, and Martha recovered.

Двете жени се помолили и Марта се възстановила.

No sooner was she better then she was told,

И не след дълго, след като се почувствала по-добре й казали:

"Oh no, you can't rent the place you've eyed."

"О не, не може да наемете мястото, което сте си набелязали."

You see, her venture was to be the first public hairdressing salon.

Виждате ли, нейното начинание щяло да бъде първият публичен фризьорски салон.

A woman in business was shocking enough then.

Жена в бизнеса била достатъчно шокираща тогава.

Only 17 percent of the workforce in 1890 was female,

Само 17 % от работната сила през 1890 г. били жени,

but a woman carrying out hairdressing

но жена, която извършва фризьорство

and skincare in a public place?

и грижа за кожата на публично място?

Why, it was sure to invite a scandal.

Ами това със сигурност щяло да породи скандал.

Martha spent some of her savings on a lawyer, and won her case.

Марта похарчила част от спестяванията си за адвокат и спечелила нейното дело.

She proudly displayed on the door

Тя гордо изложила на вратата

of her new her salon a photograph

на нейния нов салон снимката

of the barely five-foot Martha as Rapunzel,

на едва 150-сантиметровата Марта като Рапунцел,

with hair down to her feet, but glowing with good health.

с коса до краката й, но блестяща в добро здраве.

Her sickness, too, had proved a boon.

Нейната болест, също, се оказала дар.

Her ambition was now propelled

Амбицията й сега била задвижвана

by Christian Science values.

от стойности на Християнската наука.

The Harper Method, as she came to call her services,

Методът на Харпър, както тя започнала да нарича услугите си,

was as much about servicing the soul

се отнасял както за обслужване на душата,

as it was about cutting hair.

така и за рязане на коса.

In the therapeutic serenity of her salon,

В терапевтичното спокойствие на нейния салон,

she taught that every person could glow

тя научила, че всеки човек може да свети

with the kind of beauty she had,

с красотата която има,

if spiritually whole and physically obedient to what she called

ако е духовно цялостен и физически покорен на това, което тя наричала:

"the laws of cleanliness, nourishment,

"законите на чистота, хранене,

exercise and breathing."

упражнения и дишане."

She was very practical about it.

Тя била много практична относно това.

She even designed the first reclining shampoo chair,

Дори проектирала първия полулегнал стол за миене на косата,

though she neglected to patent the invention.

въпреки че пренебрегнала да патентова изобретението.

Martha's salon was a huge success.

Салонът на Марта имал огромен успех.

Celebrities came from out of town

Знаменитости извън града дошли

to experience the Harper Method.

да опитат метода на Харпър.

They enjoyed the service so much

Те се наслаждавали на услугите толкова много,

that they urged her to set up a salon in their cities.

че я призовали да отвори салон в градовете им.

And this is where Martha's ethical sense

И ето къде етичното чувство на Марта

inspired her crowning innovation.

вдъхновило коронната й иновация.

Instead of commissioning agents, as other innovators had done,

Вместо агенти, работещи с комисионна, както направили другите иноватори,

from 1891, she installed

от 1891 г., тя настанила

working-class women just like herself

жени от работническата класа, точно като нея,

in salons exactly like hers,

в салони точно като нейния,

dedicated to her philosophy and her products.

посветени на нейната философия и нейните продукти.

But these new employees

Но тези нови служители

were not provided a salary by Martha.

не били осигурени със заплата от Марта.

The women in what became a satellite network of 500 salons

Жените в система, която се превърнала в сателитна мрежа от 500 салона

in America, and then Europe and Central America

в Америка и след това Европа, Централна Америка

and Asia, actually owned the Harper's Salons.

и Азия, всъщност притежавали Харпъровите салони.

What was good enough in the nineteenth century

Това, което било достатъчно добро в 19 век

for suffragette campaigners like Susan B. Anthony

за активисти за женски права като Сюзан Б. Антъни

and was good enough in the twentieth century

и било достатъчно добро в 20 век

for Woodrow Wilson, Calvin and Grace Coolidge, Jacqueline Kennedy,

за Удроу Уилсън, Калвин и Грейс Кулидж, Жаклин Кенеди,

Helen Hayes and Ladybird Johnson

Хелън Хейс и Лейдибърд Джонсън,

must be good enough for the rest of the world.

трябвало да бъде достатъчно добро за останалата част от света.

Today, only the Harper Method Founder's Shop

Днес, само магазинът на основателката на метода на Харпър

remains in Rochester, New York, but Martha's legacy is manifold.

остава в Рочестър, Ню Йорк, но наследството на Марта е разнородно.

Her health and beauty treatments have been copied,

Нейните здравни и козметични процедури се копират

and her business model is dominant.

и нейният бизнес модел е доминиращ.

In fact, half of retail sales in America

В действителност, половината от продажбите на дребно в Америка

are through Martha Harper's franchising idea.

са чрез франчайзинг идеята на Марта Харпър.

So the next time you enjoy a McDonald's hamburger

Така че следващия път, когато се наслаждавате на хамбургер от Макдоналдс

or a good night's rest at a Days Inn,

или на добра нощна почивка в Days Inn,

think of Martha.

си помислете за Марта.

Because these franchises might not be the same

Тъй като тези франчайзи може би нямаше да бъдат същите,

without her inventing the model, over a century ago.

ако тя не беше изобретила модела, преди повече от век.