How diversity makes teams more innovative | Rocío Lorenzo | TED

Tradutor: Marta Sousa Revisora: Margarida Ferreira

Fifteen years ago,

Há quinze anos,

I thought that the diversity stuff was not something I had to worry about.

eu pensava que a questão da diversidade não era algo que me preocupasse.

It was something an older generation had to fight for.

Era um problema pelo qual a geração mais velha tinha tido que lutar.

In my university, we were 50-50, male-female,

Na minha universidade metade eram rapazes e metade raparigas.

and we women often had better grades.

Muitas vezes, nós, as mulheres, tínhamos melhores notas.

So while not everything was perfect,

Por isso, embora nem tudo fosse perfeito,

diversity and leadership decisions

a diversidade e as decisões de liderança

was something that would happen naturally over time, right?

eram algo que chegaria naturalmente com o passar do tempo.

Well, not quite.

Bom, nem por isso.

While moving up the ladder working as a management consultant

Enquanto progredia na carreira de consultora de gestão

across Europe and the US,

na Europa e nos EUA,

I started to realize how often I was the only woman in the room

comecei a perceber que, em muitas situações, era a única mulher presente

and how homogenous leadership still is.

e que a liderança ainda está muito homogénea.

Many leaders I met

Conheci muitos diretores

saw diversity as something to comply with out of political correctness,

que viam a diversidade como algo a cumprir para ser politicamente correto

or, best case, the right thing to do,

ou, no melhor dos casos, como "a coisa certa a fazer",

but not as a business priority.

mas não era considerada uma prioridade do negócio.

They just did not have a reason to believe

Esses diretores não tinham nenhum motivo para acreditar

that diversity would help them achieve their most immediate, pressing goals:

que a diversidade podia ajudá-los a atingir as suas metas mais importantes:

hitting the numbers, delivering the new product,

atingir os números, entregar um novo produto,

the real goals they are measured by.

aqueles objetivos pelos quais as pessoas são avaliadas.

My personal experience working with diverse teams

A minha experiência pessoal ao trabalhar com diversas equipas

had been that while they require a little bit more effort at the beginning,

ensinou-me que, apesar de exigirem mais esforço no início,

they did bring fresher, more creative ideas.

acabam por trazer ideias mais criativas e mais frescas.

So I wanted to know:

Então, quis saber:

Are diverse organizations really more innovative,

Será que as organizações diversificadas são mais inovadoras?

and can diversity be more than something to comply with?

E será a diversidade mais do que algo para ser cumprido?

Can it be a real competitive advantage?

Poderá ser uma vantagem competitiva real?

So to find out, we set up a study with the Technical University of Munich.

Para responder a isto, criámos um estudo com a Universidade Técnica de Munique.

We surveyed 171 companies in Germany, Austria and Switzerland,

Convidámos 171 empresas da Alemanha, da Áustria e da Suíça

and as we speak, we're expanding the study

e, enquanto vos falo neste momento, o estudo está a ser expandido

to 1,600 companies

a 1600 empresas

in five additional countries around the world.

em mais cinco países pelo mundo inteiro.

We asked those companies basically two things:

Fizemos a essas empresas duas perguntas:

how innovative they are and how diverse they are.

quão inovadoras são e quão diversificadas são.

To measure the first one,

Para responder à primeira pergunta,

we asked them about innovation revenue.

pedimos-lhes os valores da receita da inovação.

Innovation revenue is the share of revenues they've made

A receita da inovação é a parte das receitas que tiveram

from new products and services in the last three years,

proveniente de novos produtos e serviços dos últimos três anos.

meaning we did not ask them how many creative ideas they have,

Ou seja, não quisemos saber quantas ideias criativas têm,

but rather if these ideas translate into products and services

mas sim, se essas ideias se traduzem em produtos e serviços

that really make the company more successful today and tomorrow.

que trazem mais sucesso para a empresa. agora e no futuro.

To measure diversity, we looked at six different factors:

Para medir a diversidade, olhámos para seis fatores diferentes:

country of origin, age and gender, amongst others.

país de origem, idade e sexo, entre outros.

While preparing to go in the field with those questions,

Enquanto nos preparávamos para ir para o terreno com estas perguntas,

I sat down with my team

sentei-me com a minha equipa

and we discussed what we would expect as a result.

e discutimos o que seriam os resultados esperados.

To put it mildly, we were not optimistic.

Utilizando poucas palavras, não estávamos otimistas.

The most skeptical person on the team thought, or saw a real possibility,

A pessoa mais cética da equipa pensava, ou via como possibilidade real,

that we would find nothing at all.

não encontrarmos nada.

Most of the team was rather on the cautious side,

A maior parte da equipa estava cautelosa,

so we landed all together at "only if,"

pelo que chegámos todos à ideia do "somente se",

meaning that we might find some kind of link

o que significava que podíamos encontrar alguma ligação

between innovation and diversity,

entre inovação e diversidade,

but not across the board --

mas que não seria facilmente identificado

rather only if certain criteria are met,

— apenas se se verificassem alguns critérios,

for example leadership style, very open leadership style

como, por exemplo, um estilo de liderança muito liberal

that allowed people to speak up freely and safely and contribute.

que permitisse que as pessoas falassem livremente e contribuíssem.

A couple of months later, the data came in,

Dois meses depois, chegaram os dados

and the results convinced the most skeptical amongst us.

e os resultados convenceram até os mais céticos.

The answer was a clear yes,

A resposta era um "sim" bastante evidente,

no ifs, no buts.

sem "se", sem "mas".

The data in our sample showed

Os dados da nossa amostra demonstraram

that more diverse companies are simply more innovative, period.

que as empresas mais diversificadas são, mais inovadoras, ponto final.

Now, a fair question to ask is the chicken or the egg question,

Agora, uma questão pertinente a colocar é a da galinha e do ovo.

meaning, are companies really more innovative

Ou seja, as empresas serão mais inovadoras

because they have a more diverse leadership,

porque têm uma liderança diversificada?

or the other way around?

Ou é o contrário?

Which way is it?

Como é que funciona?

Now, we do not know how much is correlation versus causation,

Não sabemos o rácio entre a correlação e a causalidade,

but what we do know is that clearly,

mas sabemos que é evidente,

in our sample, companies that are more diverse

na nossa amostra, que as empresas que são mais diversificadas

are more innovative,

são mais inovadoras,

and that companies that are more innovative

e que as empresas mais inovadoras

have more diverse leadership, too.

também têm uma liderança mais diversificada.

So it's fair to assume that it works both ways,

Então, é justo assumir que funciona em ambos os sentidos:

diversity driving innovation and innovation driving diversity.

a diversidade conduz à inovação e a inovação conduz à diversidade.

Now, once we published the results,

Quando publicámos estes resultados,

we were surprised about the reactions in the media.

ficámos surpreendidos com as reações nos "media".

We got quite some attention.

Recebemos bastante atenção.

And it went from quite factual,

E passámos de algo bastante factual,

like "Higher Female Share Boosts Innovation"

como "uma maior participação feminina aumenta a inovação",

to a little bit more sensationalist.

para algo bastante mais sensacionalista.

(Laughter)

(Risos)

As you can see,

Como podem ver,

"Stay-at-home Women Cost Trillions,"

"As mulheres donas de casa custam biliões"

and, my personal favorite,

e o meu título favorito:

"Housewives Kill Innovation."

"As donas de casa matam a inovação".

Well, there's no such thing as bad publicity, right?

Bom, não existe nada tão eficaz como a má publicidade, não é?

(Laughter)

(Risos)

On the back of that coverage,

Simultaneamente,

we started to get calls from senior executives

começámos a receber chamadas de diretores executivos

wanting to understand more,

que queriam perceber melhor esta situação,

especially -- surprise, surprise -- about gender diversity.

especialmente — surpresa, surpresa! — sobre a diversidade de sexos.

I tend to open up those discussions by asking,

Comecei, várias vezes, essas discussões com a pergunta:

"Well, what do you think of the situation in your organization today?"

"Qual é a sua opinião sobre a situação atual da sua empresa?".

And a frequent reaction to that is,

E uma resposta frequente era:

"Well, we're not yet there, but we're not that bad."

"Bom, ainda não chegámos lá, mas não estamos assim tão mal".

One executive told me, for example,

Um diretor disse-me uma vez:

"Oh, we're not that bad.

"Oh, não estamos assim tão mal.

We have one member in our board who is a woman."

"Temos um membro da direção que é mulher".

(Laughter)

(Risos)

And you laugh --

Vocês riem-se...

(Applause)

(Aplausos)

Now, you laugh, but he had a point in being proud about it,

Vocês riem-se, mas ele até tinha razão em sentir-se orgulhoso,

because in Germany,

porque na Alemanha,

if you have a company

se forem donos de uma empresa

and it has one member on the board who is a woman,

e se um membro da direção for uma mulher.

you are part of a select group of 30

vocês fazem parte de um grupo restrito

out of the 100 largest publicly listed companies.

de 30 em 100 empresas que são listadas publicamente.

The other 70 companies have an all-male board,

As restantes 70 empresas só têm homens nos seus quadros superiores,

and not even one of these hundred largest publicly listed companies

e nenhuma empresa neste conjunto de 100

have, as of today, a female CEO.

tem, atualmente, uma mulher como presidente executivo.

But here's the critically important insight.

Mas o mais importante nesta perspetiva é o seguinte:

Those few female board members alone,

as poucas mulheres que estão na direção de empresas

they won't make a difference.

não marcarão a diferença.

Our data shows that for gender diversity to have an impact on innovation,

Os nossos dados mostram que, para a diversidade de sexos afetar a inovação,

you need to have more than 20 percent women in leadership.

é preciso existir mais de 20% de mulheres em cargos de liderança.

Let's have a look at the numbers.

Vamos ver os números atuais.

As you can see, we divided the sample into three groups,

Como podem ver, dividimos a amostra em três grupos

and the results are quite dramatic.

e os resultados são bastante dramáticos.

Only in the group where you have more than 20 percent women in leadership,

Apenas no grupo onde existem mais de 20% de mulheres a liderar

only then you see a clear jump in innovation revenue

é que se verifica um salto claro na receita da inovação,

to above-average levels.

para níveis acima da média.

So experience and data shows that you do need critical mass

A experiência e a informação dizem-nos que é necessário ter massa crítica

to move the needle,

para marcar a diferença,

and companies like Alibaba, JP Morgan or Apple

e empresas como a Alibaba, a JP Morgan ou a Apple

have as of today already achieved that threshold.

já conseguiram atingir, nos dias de hoje, esse objetivo.

Another reaction I got quite a lot was,

Outra reação que obtive várias vezes foi:

"Well, it will get solved over time."

"Bom, isso há de ser resolvido ao longo do tempo".

And I have all the sympathy in the world for that point of view,

E eu tenho toda a compreensão do mundo para com esse ponto de vista,

because I used to think like that, too.

porque eu também pensava assim.

Now, let's have a look here again and look at the numbers,

Agora, vamos ver, de novo, os números,

taking Germany as an example.

tendo, como exemplo, a Alemanha.

Let me first give you the good news.

Primeiro vou dar-vos as boas notícias.

So the share of women who are college graduates

A quota de mulheres licenciadas

and have at least 10 years of professional experience

e que têm, pelo menos, dez anos de experiência profissional

has grown nicely over the last 20 years,

teve um crescimento simpático nos últimos 20 anos,

which means the pool in which to fish for female leaders

o que significa que esta bolsa onde se encontram líderes femininas

has increased over time,

aumentou ao longo do tempo

and that's great.

e isso é muito bom.

Now, according to my old theory,

Agora, segundo a minha velha teoria,

the share of women in leadership

o número de mulheres com cargos de liderança

would have grown more or less in parallel, right?

teria crescido mais ou menos em paralelo, certo?

Now, let's have a look at what happened in reality.

Vamos ver o que aconteceu na realidade.

It's not even close,

Nem por sombras.

which means I was so wrong

Isto significa que eu estava totalmente errada

and which means that my generation,

e que a minha geração,

your generation,

a vossa geração,

the best-educated female generation in history,

a geração de mulheres mais instruídas na história,

we have just not made it.

não conseguiu ser bem-sucedida.

We have failed to achieve leadership in significant numbers.

Não conseguimos atingir

um número significativo quanto a liderança.

Education just did not translate into leadership.

A educação não se traduziu em liderança.

Now, that was a painful realization for me

Para mim, esta constatação foi muito dolorosa

and made me realize,

e fez-me perceber que,

if we want to change this,

se quisermos mudar esta situação,

we need to engage, and we need to do better.

precisamos de nos esforçar mais e fazer melhor.

Now, what to do?

Agora, o que podemos fazer?

Achieving more than 20 percent women in leadership

Atingir uma quota superior a 20% no que respeita a mulheres com cargos de liderança

seems like a daunting task to many,

parece uma tarefa difícil para muitos

understandably, given the track record.

e é compreensível, tendo em conta tudo o que vimos.

But it's doable,

Mas é realizável

and there are many companies today that are making progress there

e existem hoje muitas empresas que estão a fazer progressos neste campo

and doing it successfully.

e que estão a ter sucesso.

Let's take SAP, the software company, as an example.

Vamos ver o exemplo da SAP, uma empresa de "software".

They had, in 2011, 19 percent women in leadership,

Em 2011, tinham 19% de mulheres em cargos de liderança.

yet they decided to do better,

Ainda assim, quiseram ser melhores

and they did what you do in any other area of business

e decidiram fazer o que nós faríamos em qualquer área de negócio

where you want to improve.

em que quiséssemos melhorar.

They set themselves a measurable target.

Estabeleceram um objetivo mensurável.

So they set themselves a target of 25 percent for 2017,

Essa meta traduzia-se numa quota de 25% para 2017,

which they have just achieved.

o que conseguiram alcançar.

Os objetivos obrigaram a empresa a ser mais criativa sobre a formação de líderes

The goals made them think more creatively about developing leaders

and tapping new recruiting pools.

e a explorar novas bolsas de recrutamento.

They now even set a target of 30 percent women in leadership for 2022.

Estabeleceram, agora, uma meta de 30% para o ano de 2022.

So experience shows it's doable,

Como podem ver, a experiência mostra que é possível

and at the end of the day,

e, no final de contas,

it all boils down to two decisions that are taken every day

tudo se resume a duas decisões que são tomadas todos os dias

in every organization by many of us:

por muitos de nós, em todas as empresas:

who to hire and who to develop and promote.

quem é que devemos contratar e quem é que devemos formar e promover.

Now, nothing against women's programs,

Não tenho nada contra os programas femininos,

networks, mentoring, trainings.

as redes de contactos, o aconselhamento, a formação.

All is good.

Tudo isso é positivo.

But it is these two decisions

Mas são estas duas decisões

that at the end of the day send the most powerful change signal

que, no final, são o sinal mais importante de mudança

in any organization.

em qualquer empresa.

Now, I never set out to be a diversity advocate.

Eu nunca quis ser advogada da diversidade.

I am a business advisor.

Sou consultora na área de gestão.

But now my goal is to change the face of leadership,

Mas, agora, o meu objetivo é mudar o rosto da liderança,

to make it more diverse --

torná-la mais diversificada,

mas não para que a direção das empresas possa riscar algo da lista

and not so that leaders can check a box

and feel like they have complied with something

e sentir que cumpriu algo

or they have been politically correct.

ou que está a ser politicamente correta.

But because they understand,

Mas sim porque entende,

they understand that diversity is making their organization

porque todos entendem que a diversidade

more innovative, better.

torna a empresa mais inovadora, melhor.

And by embracing diversity, by embracing diverse talent,

E, ao aceitarem a diversidade, ao aceitaram o talento diversificado,

we are providing true opportunity for everyone.

percebam que estão a dar oportunidades verdadeiras a todos.

Thank you. Thank you so much.

Obrigada. Muito obrigada.

(Applause)

(Aplausos)