How diversity makes teams more innovative | Rocío Lorenzo | TED

Translator: Minh Anh Vũ Reviewer: Giang Nguyen

Mười lăm năm trước,

tôi từng nghĩ rằng sự đa dạng không bao giờ là vấn đề

khiến tôi phải quan tâm.

Nó là vấn đề của thế hệ trước.

Fifteen years ago,

I thought that the diversity stuff was not something I had to worry about.

Ở trường đại học của tôi, hệ thống là 50-50, nam-nữ,

It was something an older generation had to fight for.

và thường thì nữ có điểm số cao hơn.

Nên trong khi mọi thứ đều hoàn hảo,

In my university, we were 50-50, male-female,

sự đa dạng và quyết định của lãnh đạo

and we women often had better grades.

là những điều xảy ra rất tự nhiên theo năm tháng, phải không?

So while not everything was perfect,

diversity and leadership decisions

Chà, không đúng lắm.

was something that would happen naturally over time, right?

Khi tiến lên một bước làm việc như một cố vấn quản lý

trên khắp Châu Âu và nước Mỹ,

Tôi bắt đầu nhận ra việc mình thường xuyên là người phụ nữ

Well, not quite.

While moving up the ladder working as a management consultant

duy nhất trong phòng và sự đồng bộ những người lãnh đạo

across Europe and the US,

I started to realize how often I was the only woman in the room

diễn ra thường xuyên như thế nào. Rất nhiều leader tôi từng gặp

nhìn nhận sự đa dạng là điều phải làm quen vì lý do chính trị,

and how homogenous leadership still is.

hoặc, trong trường hợp tốt nhất, là điều nên làm,

Many leaders I met

nhưng không phải là điều kiện tiên quyết trong kinh doanh.

saw diversity as something to comply with out of political correctness,

Họ chỉ đơn giản không có một lý do để tin rằng

or, best case, the right thing to do,

sự đa dạng sẽ giúp họ đạt được những mục tiêu sớm nhất, thiết thực nhất:

but not as a business priority.

đạt doanh thu, ra mắt sản phẩm mới,

They just did not have a reason to believe

that diversity would help them achieve their most immediate, pressing goals:

được đong đếm bởi các mục tiêu thực tế.

Kinh nghiệm cá nhân của tôi tkhi làm việc với một nhóm đa dạng

hitting the numbers, delivering the new product,

cho thấy rằng họ cần một chút nỗ lực trong thời gian đầu,

the real goals they are measured by.

họ thực tế mang đến những ý tưởng tươi mới, sáng tạo hơn.

My personal experience working with diverse teams

had been that while they require a little bit more effort at the beginning,

Nên tôi muốn biết:

Những tổ chức đa dạng có thực sự tân tiến hơn,

they did bring fresher, more creative ideas.

và sự đa dạng có là một điều lớn hơn việc nên tuân thủ?

So I wanted to know:

Liệu nó có là một lợi thế cạnh tranh?

Are diverse organizations really more innovative,

and can diversity be more than something to comply with?

Vậy để tìm ra, chúng tôi thực hiện một nghiên cứu

cùng với đại học Công nghệ Munich

Can it be a real competitive advantage?

Chúng tôi khảo sát 171 công ty ở Đức, Áo và Thụy Sĩ,

So to find out, we set up a study with the Technical University of Munich.

và ngay giờ đây, chúng tôi đang mở rộng nghiên cứu

đến 1600 công ty

We surveyed 171 companies in Germany, Austria and Switzerland,

ở năm quốc gia khác trên thế giới.

and as we speak, we're expanding the study

Chúng tôi khảo sát ở những công ty đó cơ bản ở hai mặt:

to 1,600 companies

họ tân tiến đến mức nào và họ đa dạng ra sao.

in five additional countries around the world.

Để đo mặt đầu tiên,

We asked those companies basically two things:

chúng tôi hỏi họ về doanh thu đổi mới.

how innovative they are and how diverse they are.

Doanh thu đổi mới là phần doanh thu họ kiếm được

To measure the first one,

từ những sản phẩm và dịch vụ mới trong ba năm gần đây,

we asked them about innovation revenue.

có nghĩa rằng chúng tôi không hỏi họ có bao nhiêu ý tưởng sáng tạo,

Innovation revenue is the share of revenues they've made

mà đúng hơn, những ý tưởng đó được chuyển thành sản phẩm và dịch vụ

from new products and services in the last three years,

đã thực sự làm cho công ty trở nên thành công hơn hôm nay và mai sau.

meaning we did not ask them how many creative ideas they have,

but rather if these ideas translate into products and services

Để đo sự đa dạng, chúng tôi nhìn vào sáu chỉ số:

that really make the company more successful today and tomorrow.

quốc tịch, tuổi và giới, trong số những chỉ số khác.

To measure diversity, we looked at six different factors:

Khi chuẩn bị cho thực địa với những câu hỏi đó,

tôi ngồi bàn luận cùng nhóm của mình

country of origin, age and gender, amongst others.

và chúng tôi mường tượng những gì chúng tôi mong đợi ở kết quả.

While preparing to go in the field with those questions,

Thực lòng, chúng tôi không lạc quan cho lắm.

I sat down with my team

and we discussed what we would expect as a result.

Người hoài nghi nhất trong số chúng tôi nghĩ, hoặc nhìn thấy một khả năng,

rằng chúng tôi sẽ không tìm được gì cả.

To put it mildly, we were not optimistic.

Phần lớn mọi người trong nhóm đều ở phía thận trọng hơn,

The most skeptical person on the team thought, or saw a real possibility,

vậy nên chúng tôi đều nghĩ rằng “Chỉ nếu”

that we would find nothing at all.

nghĩa là có khi chúng tôi chỉ tìm ra được một kiểu liên kết nào đó

giữa sự tân tiến và sự đa dạng,

Most of the team was rather on the cautious side,

so we landed all together at "only if,"

nhưng không phải trong mọi trường hợp --

trừ khi chỉ nếu một số điều kiện thỏa,

meaning that we might find some kind of link

ví dụ như phong cách dẫn dắt, rất cởi mở chẳng hạn

between innovation and diversity,

but not across the board --

khiến cho mọi người có thể nói ra ý kiến đóng góp rất tự do thoải mái

rather only if certain criteria are met,

for example leadership style, very open leadership style

Một vài tháng sau, dữ liệu được thu thập,

that allowed people to speak up freely and safely and contribute.

và kết quả đã thuyết phục cả người hoài nghi nhất trong số chúng tôi

Câu trả lời là “có” rất rõ ràng,

A couple of months later, the data came in,

không có “nếu”, không có “nhưng”.

and the results convinced the most skeptical amongst us.

Dữ liệu trong mẫu của chúng tôi cho thấy

rằng những công ty đa dạng hơn đơn giản đều tân tiến hơn, chấm hết.

The answer was a clear yes,

no ifs, no buts.

The data in our sample showed

Và giờ, một câu hỏi công bằng hơn là câu chuyện con gà hay quả trứng,

that more diverse companies are simply more innovative, period.

nghĩa là, thực sự, công ty tân tiến hơn

vì họ có sự dẫn dắt đa dạng hơn,

Now, a fair question to ask is the chicken or the egg question,

hay ngược lại?

Hướng nào mới quyết định?

meaning, are companies really more innovative

Vấn đề là chúng tôi không biết mối tương quan hay nhân quả này đến đâu,

because they have a more diverse leadership,

nhưng điều chúng tôi biết rất rõ ràng,

or the other way around?

Which way is it?

trong mẫu của chúng tôi, những công ty đa dạng hơn

Now, we do not know how much is correlation versus causation,

đều tân tiến hơn,

but what we do know is that clearly,

và những công ty tân tiến hơn

đều có sự lãnh đạo đa dạng hơn.

in our sample, companies that are more diverse

Vậy nên có thể công bằng mà nói điều đó đúng ở cả 2 chiều,

are more innovative,

sự đa dạng dẫn tới sự tân tiến và sự tân tiến dẫn tới sự đa dạng.

and that companies that are more innovative

have more diverse leadership, too.

So it's fair to assume that it works both ways,

Và một khi chúng tôi công bố kết quả,

diversity driving innovation and innovation driving diversity.

chúng tôi đều kinh ngạc trước phản ứng của giới truyền thông.

Chúng tôi nhận được vài sự chú ý.

Now, once we published the results,

Và nó tới từ những khía cạnh khá thực tế,

we were surprised about the reactions in the media.

như ”Phần trăm Phụ nữ cao hơn Thúc đẩy sự Tân tiến”

We got quite some attention.

tới những yếu tố giật gân hơn.

And it went from quite factual,

(Tiếng cười)

like "Higher Female Share Boosts Innovation"

Như bạn có thể thấy,

“Nội trợ đáng giá hàng tỷ,”

to a little bit more sensationalist.

và, nhóm tôi thích nhất,

“Phụ nữ nội trợ giết chết sự tân tiến.”

(Laughter)

As you can see,

Không có điều gì giống như dư luận xấu, phải không?

"Stay-at-home Women Cost Trillions,"

(Tiếng cười)

and, my personal favorite,

Trên mặt sau của bìa báo đó,

"Housewives Kill Innovation."

chúng tôi bắt đầu nhận được các cuộc gọi từ các lãnh đạo cấp cao

Well, there's no such thing as bad publicity, right?

muốn tìm hiểu thêm,

(Laughter)

nhất là -- khá ngạc nhiên -- về đa dạng giới.

On the back of that coverage,

we started to get calls from senior executives

Tôi thường bắt đầu những cuộc thảo luận đó bằng cách hỏi,

wanting to understand more,

especially -- surprise, surprise -- about gender diversity.

“Vậy, bạn nghĩ sao về tình hình hiện nay của tổ chức bạn?

I tend to open up those discussions by asking,

Và một phản ứng thường gặp là,

“Chà, chúng tôi chưa đến mức đó nhưng chúng tôi cũng không tệ.”

"Well, what do you think of the situation in your organization today?"

Một nhà quản lý nói với tôi, chẳng hạn,

And a frequent reaction to that is,

“Ồ, chúng tôi không tệ tới mức đó.

Chúng tôi có một thành viên của hội đồng là một phụ nữ.”

"Well, we're not yet there, but we're not that bad."

(Tiếng cười)

Và các bạn đang cười --

One executive told me, for example,

(Vỗ tay)

"Oh, we're not that bad.

We have one member in our board who is a woman."

(Laughter)

Và bạn đang cười, nhưng ông ta cũng có lý, về việc tự hào về điều đó,

And you laugh --

(Applause)

bởi vì ở Đức,

nếu như bạn có một công ty

và một trong những thành viên hội đồng là phụ nữ,

Now, you laugh, but he had a point in being proud about it,

bạn là một trong số 30 công ty

because in Germany,

trong tổng số 100 công ty lớn nhất được liệt kê.

if you have a company

and it has one member on the board who is a woman,

70 công ty còn lại có hội đồng toàn nam,

you are part of a select group of 30

out of the 100 largest publicly listed companies.

và thậm chí không có một công ty nào trong số 100 công ty lớn nhất được liệt kê

The other 70 companies have an all-male board,

có một CEO nữ, cho đến nay.

and not even one of these hundred largest publicly listed companies

Nhưng đây hé lộ một điều quan trọng đáng lên án.

Những người phụ nữ trong hội đồng ít ỏi đó

have, as of today, a female CEO.

họ không tạo ra sự khác biệt.

But here's the critically important insight.

Số liệu của chúng tôi cho thấy rằng để sự đa dạng giới

Those few female board members alone,

tạo nên điều khác biệt trong sự tân tiến,

bạn cần có nhiều hơn 20% số phụ nữ trong việc lãnh đạo

they won't make a difference.

Our data shows that for gender diversity to have an impact on innovation,

Hãy nhìn qua số liệu một chút.

Như bạn đã thấy, chúng tôi chia mẫu ra làm 3 nhóm,

you need to have more than 20 percent women in leadership.

và kết quả khá kịch tính.

Let's have a look at the numbers.

Chỉ ở nhóm nơi mà bạn có nhiều hơn 20% phụ nữ trong việc lãnh đạo,

As you can see, we divided the sample into three groups,

thì khi đó bạn thấy một bước vọt trong doanh thu đổi mới

and the results are quite dramatic.

Only in the group where you have more than 20 percent women in leadership,

trên con số trung bình.

Nên kinh nghiệm và số liệu cho thấy rằng bạn thực sự cần “số nhiều”

only then you see a clear jump in innovation revenue

để xoay chuyển cục diện,

to above-average levels.

và những công ty như Alibaba, JP Morgan hay Apple

So experience and data shows that you do need critical mass

cho đến nay đã đạt được ngưỡng đó.

to move the needle,

and companies like Alibaba, JP Morgan or Apple

Một trong những phản ứng tôi thường nhận được là,

have as of today already achieved that threshold.

“Chà, chúng sẽ tự sửa theo thời gian.”

Và tôi có tất cả sự thông cảm trên thế giới này với ý kiến đó,

Another reaction I got quite a lot was,

vì chính tôi cũng từng nghĩ như vậy.

"Well, it will get solved over time."

Vậy nên, hãy nhìn lại những con số một lần nữa,

And I have all the sympathy in the world for that point of view,

lấy nước Đức làm ví dụ.

because I used to think like that, too.

Đầu tiên hãy để tôi cho bạn một tin mừng.

Phần trăm phụ nữ tốt nghiệp cao đẳng

Now, let's have a look here again and look at the numbers,

và có ít nhất 10 năm kinh nghiệm chuyên môn

taking Germany as an example.

đã tăng đáng kể trong 20 năm qua,

Let me first give you the good news.

So the share of women who are college graduates

có nghĩa là cái bể mà chúng ta có thể vớt được

and have at least 10 years of professional experience

những lãnh đạo nữ đang lớn dần lên,

has grown nicely over the last 20 years,

và điều đó thật tuyệt.

Và, theo như lý thuyết cũ của tôi,

which means the pool in which to fish for female leaders

phần trăm phụ nữ trong việc lãnh đạo

has increased over time,

cũng sẽ tăng không ít thì nhiều, phải không?

and that's great.

Now, according to my old theory,

Giờ đây, hãy nhìn vào những gì đang diễn ra trong thực tế.

the share of women in leadership

Nó còn không đến gần được,

would have grown more or less in parallel, right?

có nghĩa là tôi đã rất sai

Now, let's have a look at what happened in reality.

và điều đó có nghĩa rằng thế hệ của tôi,

It's not even close,

của bạn,

which means I was so wrong

thế hệ phụ nữ được học hành tử tế nhất trong lịch sử,

and which means that my generation,

chúng ta vẫn chưa đạt được.

your generation,

Phụ nữ chúng ta đã thất bại trong việc lãnh đạo với số lượng lớn.

the best-educated female generation in history,

Học vấn không phải là thước đo cho việc lãnh đạo.

we have just not made it.

We have failed to achieve leadership in significant numbers.

Nay, đó là một sự thật đắng cay đối với tôi

và khiến tôi nhận ra,

Education just did not translate into leadership.

nếu chúng ta muốn thay đổi,

chúng ta cần tham gia, và cần làm việc tốt hơn.

Now, that was a painful realization for me

and made me realize,

Vậy thì, nên làm gì?

if we want to change this,

Đạt được con số hơn 20% phụ nữ trong việc lãnh đạo

we need to engage, and we need to do better.

có vẻ là một nhiệm vụ khó khăn đối với số đông,

Now, what to do?

dễ hiểu thôi, theo dữ liệu đã công bố.

Achieving more than 20 percent women in leadership

Nhưng điều đó có thể thực hiện được,

seems like a daunting task to many,

và ngày nay có rất nhiều công ty đang tạo ra các tiến bộ

và đã rất thành công.

understandably, given the track record.

Lấy ví dụ, chẳng hạn như SAP, công ty phần mềm.

But it's doable,

and there are many companies today that are making progress there

Trong năm 2011, họ có 19% phụ nữ trong ban lãnh đạo,

and doing it successfully.

nhưng họ quyết định làm tốt hơn,

Let's take SAP, the software company, as an example.

và họ đã làm những gì có thể trong bất kỳ mảng kinh doanh

They had, in 2011, 19 percent women in leadership,

mà họ muốn cải thiện.

Họ đưa ra một mục tiêu cụ thể.

yet they decided to do better,

Họ đưa ra mục tiêu 25% vào năm 2017,

and they did what you do in any other area of business

where you want to improve.

mà họ vừa đạt được.

They set themselves a measurable target.

Mục tiêu giúp họ suy nghĩ sáng tạo hơn về phát triển lãnh đạo

So they set themselves a target of 25 percent for 2017,

và khai thác các nhóm tuyển dụng mới.

which they have just achieved.

Giờ đây thậm chí họ còn đặt mục tiêu 30% lãnh đạo là nữ cho năm 2022.

The goals made them think more creatively about developing leaders

Vậy theo kinh nghiệm thì khả thi,

and tapping new recruiting pools.

và cuối cùng,

They now even set a target of 30 percent women in leadership for 2022.

tất cả tóm gọn thành hai quyết định được đưa ra mỗi ngày

So experience shows it's doable,

trong mỗi tổ chức của chúng ta:

and at the end of the day,

it all boils down to two decisions that are taken every day

“thuê” ai và “tiến cử và phát triển” ai.

in every organization by many of us:

Hiện tại, không có gì chống lại chương trình,

kết nối, cố vấn, đào tạo cho phụ nữ.

who to hire and who to develop and promote.

Tất cả đều tốt đẹp.

Nhưng chính hai quyết định này

Now, nothing against women's programs,

cuối cùng lại gửi đi những tín hiệu mạnh mẽ nhất

networks, mentoring, trainings.

All is good.

trong bất kỳ tổ chức nào.

But it is these two decisions

Chà, tôi chưa bao giờ tự đặt cho mình là một người ủng hộ sự đa dạng.

that at the end of the day send the most powerful change signal

Tôi là một cố vấn kinh doanh.

in any organization.

Nhưng giờ đây, mục tiêu của tôi lại là thay đổi bộ mặt của giới lãnh đạo,

Now, I never set out to be a diversity advocate.

làm cho nó đa dạng hơn --

I am a business advisor.

và điều đó không phải là việc các nhà lãnh đạo cảm thấy

But now my goal is to change the face of leadership,

mình phải tuân theo một cái gì đó

hay phải thay đổi nhận thức chính trị.

to make it more diverse --

Nhưng vì họ hiểu,

and not so that leaders can check a box

họ hiểu rằng sự đa dạng hóa đang giúp tổ chức của họ

and feel like they have complied with something

tân tiến hơn, tốt hơn.

or they have been politically correct.

Và bằng việc bảo hộ cho sự đa dạng, bảo hộ cho những tài năng đa dạng,

But because they understand,

they understand that diversity is making their organization

chúng ta đang mở ra những cơ hội thực sự cho mọi người.

more innovative, better.

Cảm ơn các bạn. Cảm ơn các bạn rất nhiều.

And by embracing diversity, by embracing diverse talent,

(Tiếng vỗ tay)

we are providing true opportunity for everyone.

Thank you. Thank you so much.

(Applause)