How diversity makes teams more innovative | Rocío Lorenzo | TED

Traductor: Rodrigo Herrera Illescas Revisor: Sebastian Betti

Fifteen years ago,

Hace 15 años,

I thought that the diversity stuff was not something I had to worry about.

creía que la diversidad

no era algo de lo que me tenía que preocupar,

It was something an older generation had to fight for.

y por lo que solo las generaciones más antiguas tenían que luchar.

In my university, we were 50-50, male-female,

En la universidad, éramos 50 hombres y 50 mujeres,

and we women often had better grades.

y a menudo, nosotras obteníamos las mejores notas.

So while not everything was perfect,

Así que, aunque no todo era perfecto,

diversity and leadership decisions

las decisiones de gestión y la diversidad

was something that would happen naturally over time, right?

eran cosas que llegarían con el paso del tiempo, ¿no es así?

Well, not quite.

Bueno, no siempre.

While moving up the ladder working as a management consultant

Al ascender como consultora de gestión

across Europe and the US,

en Europa y EE.UU.,

I started to realize how often I was the only woman in the room

empecé a notar cuán frecuente

yo era la única mujer en la sala,

and how homogenous leadership still is.

y cuán homogénea seguía siendo la directiva.

Many leaders I met

Muchos de los directores que conocí consideraban que la diversidad

saw diversity as something to comply with out of political correctness,

era algo con que cumplir para ser políticamente correcto,

or, best case, the right thing to do,

o, en el mejor de los casos, la decisión correcta

but not as a business priority.

pero no una prioridad comercial.

They just did not have a reason to believe

En pocas palabras, ellos no creían

that diversity would help them achieve their most immediate, pressing goals:

que la diversidad les ayudaría a lograr sus metas más cercanas y primordiales:

hitting the numbers, delivering the new product,

alcanzar metas financieras y lanzar un producto

the real goals they are measured by.

metas reales que pueden medirse.

My personal experience working with diverse teams

En lo personal, trabajar con equipos heterogéneos

had been that while they require a little bit more effort at the beginning,

me resultó algo difícil en un principio, sin embargo,

al final, logré que aportaran ideas más nuevas y creativas.

they did bring fresher, more creative ideas.

So I wanted to know:

Entonces, quise saber:

Are diverse organizations really more innovative,

¿Son realmente más innovadoras las empresas diversas?

and can diversity be more than something to comply with?

¿La diversidad puede ser algo más que un requisito que cumplir?

Can it be a real competitive advantage?

¿Será acaso una ventaja competitiva verdadera?

So to find out, we set up a study with the Technical University of Munich.

Para averiguarlo hicimos un estudio con la Universidad Técnica de Múnich,

We surveyed 171 companies in Germany, Austria and Switzerland,

en donde encuestamos a 171 empresas de Alemania, Austria y Suiza,

and as we speak, we're expanding the study

y actualmente estamos expandiendo el estudio a 1600 empresas

to 1,600 companies

in five additional countries around the world.

de otros cinco países en el mundo.

We asked those companies basically two things:

Preguntamos a dichas empresas solo dos cosas:

how innovative they are and how diverse they are.

cuán innovadoras y cuán diversas son.

To measure the first one,

Para medir la primera,

we asked them about innovation revenue.

les preguntamos sobre los ingresos por innovación.

Innovation revenue is the share of revenues they've made

El ingreso por innovación es la ganancia que genera

from new products and services in the last three years,

los nuevos productos y servicios vendidos en los últimos 3 años,

meaning we did not ask them how many creative ideas they have,

es decir, no les preguntamos cuántas ideas creativas tenían,

but rather if these ideas translate into products and services

sino más bien si dichas ideas se traducían en productos y servicios

that really make the company more successful today and tomorrow.

que hacían a la empresa más próspera hoy y mañana.

To measure diversity, we looked at six different factors:

Para medir la diversidad evaluamos seis distintos factores:

country of origin, age and gender, amongst others.

entre ellos, el país de origen, la edad y el género.

While preparing to go in the field with those questions,

Al prepararnos para realizar la encuesta en el campo,

I sat down with my team

nos sentamos con mi equipo a discutir los resultados que esperábamos.

and we discussed what we would expect as a result.

To put it mildly, we were not optimistic.

A decir verdad, no éramos muy optimistas.

The most skeptical person on the team thought, or saw a real possibility,

El miembro más escéptico del equipo creía o veía una gran posibilidad

that we would find nothing at all.

de no lograr nada con esto.

Most of the team was rather on the cautious side,

La mayor parte tenía un enfoque prudente,

so we landed all together at "only if,"

y al final adoptamos un nuevo enfoque "solo si",

meaning that we might find some kind of link

es decir, puede que encontremos un vínculo

between innovation and diversity,

entre la innovación y la diversidad

pero no de manera consistente...

but not across the board --

rather only if certain criteria are met,

más bien, "solo si" se cumplen ciertos criterios

for example leadership style, very open leadership style

como por ejemplo, un estilo de liderazgo lo suficientemente abierto

that allowed people to speak up freely and safely and contribute.

que permita a la gente hablar con libertad y poder contribuir.

A couple of months later, the data came in,

Dos meses después llegó la información

and the results convinced the most skeptical amongst us.

y los resultados convencieron al más incrédulo del grupo.

The answer was a clear yes,

La respuesta era un sí rotundo

no ifs, no buts.

sin 'quizás' ni 'peros'.

The data in our sample showed

Los datos obtenidos mostraron

that more diverse companies are simply more innovative, period.

que las empresas más heterogéneas son simplemente, las más innovadoras.

Now, a fair question to ask is the chicken or the egg question,

Ahora, hagámonos la pregunta: ¿Qué fue primero, el huevo o la gallina?

meaning, are companies really more innovative

o sea, ¿las empresas realmente son más innovadoras

because they have a more diverse leadership,

por tener una directiva más diversa,

o lo opuesto?

or the other way around?

Which way is it?

¿Cómo funciona esto?

Now, we do not know how much is correlation versus causation,

Ahora bien, no sabemos qué tanto es correlación y qué tanto causalidad,

but what we do know is that clearly,

pero lo que si sabemos con certeza es que,

in our sample, companies that are more diverse

en nuestra muestra, las empresas más heterogéneas

are more innovative,

son más innovadoras,

and that companies that are more innovative

y las empresas más innovadoras

have more diverse leadership, too.

tienen directivas más heterogéneas, también.

So it's fair to assume that it works both ways,

Es razonable creer que funciona en ambas direcciones:

diversity driving innovation and innovation driving diversity.

la diversidad conduce a la innovación y viceversa.

Now, once we published the results,

Cuando se publicaron los resultados,

we were surprised about the reactions in the media.

nos vimos sorprendidos por las reacciones que tuvieron los medios.

We got quite some attention.

Obtuvimos mucha atención.

And it went from quite factual,

Pasó de ser algo bastante fáctico,

tal como "más mujeres, mayor innovación"

like "Higher Female Share Boosts Innovation"

to a little bit more sensationalist.

a algo más exagerado

(Laughter)

(Risas)

As you can see,

como esto:

"Stay-at-home Women Cost Trillions,"

"Las amas de casa cuestan billones",

and, my personal favorite,

y mi favorita:

"Housewives Kill Innovation."

"Amas de casa matan la innovación".

Well, there's no such thing as bad publicity, right?

Bueno, creo que no es tan mala la publicidad, ¿no creen?

(Laughter)

(Risas)

On the back of that coverage,

Luego de esa cobertura mediática,

we started to get calls from senior executives

comenzamos a recibir llamadas de directores ejecutivos

wanting to understand more,

que querían comprender mejor,

especially -- surprise, surprise -- about gender diversity.

especialmente, adivinen sobre la diversidad de género.

I tend to open up those discussions by asking,

Suelo hacer esta pregunta para abrir los debates:

"Well, what do you think of the situation in your organization today?"

"¿Qué opinas de la situación actual de tu empresa?"

And a frequent reaction to that is,

Una respuesta frecuente es:

"Well, we're not yet there, but we're not that bad."

"Bueno, aún no hemos logrado nada pero ahí la llevamos".

One executive told me, for example,

Por ejemplo, un director me dijo:

"Oh, we're not that bad.

"No estamos tan mal,

We have one member in our board who is a woman."

uno de los miembros de la junta directiva es mujer".

(Laughter)

(Risas)

And you laugh --

Y se ríen...

(Applause)

(Aplausos)

Now, you laugh, but he had a point in being proud about it,

Se ríen, no obstante, él tiene algo de qué sentirse orgulloso,

because in Germany,

porque en Alemania,

if you have a company

si tienes una empresa

and it has one member on the board who is a woman,

y uno de los miembros de la junta es mujer,

you are part of a select group of 30

eres parte de un grupo selecto de 30

out of the 100 largest publicly listed companies.

de las 100 empresas públicas más grandes.

The other 70 companies have an all-male board,

En las 70 empresas restantes, el consejo directivo se conforma solo por hombres

and not even one of these hundred largest publicly listed companies

Y ni siquiera una de esas 100 empresas más cotizadas

have, as of today, a female CEO.

tiene, actualmente una mujer como directora ejecutiva.

But here's the critically important insight.

Sin embargo, esto se debe de considerar:

Those few female board members alone,

las pocas mujeres que conforman la mesa directiva,

they won't make a difference.

no harán ninguna diferencia.

Our data shows that for gender diversity to have an impact on innovation,

Los resultados muestran que para que la diversidad de género

tenga un impacto en la innovación,

you need to have more than 20 percent women in leadership.

se requiere que más de 20 % de los cargos directivos sean ocupados por mujeres.

Let's have a look at the numbers.

Echemos un vistazo a los números.

As you can see, we divided the sample into three groups,

Como ven, dividimos la muestra en tres grupos,

and the results are quite dramatic.

y los resultados fueron muy sorprendentes.

Only in the group where you have more than 20 percent women in leadership,

solo en el grupo donde hay más del 20 % de mujeres en cargos directivos,

only then you see a clear jump in innovation revenue

solo entonces se observa un claro incremento en los ingresos por innovación

to above-average levels.

por encima del promedio.

So experience and data shows that you do need critical mass

La experiencia y los resultados muestran que se requiere una masa crítica

to move the needle,

para hacer mover las cosas,

and companies like Alibaba, JP Morgan or Apple

y empresas como Alibaba, JP Morgan o Apple ya han alcanzado estos niveles.

have as of today already achieved that threshold.

Another reaction I got quite a lot was,

Otra respuesta frecuente también era:

"Well, it will get solved over time."

"El tiempo solucionará esto".

And I have all the sympathy in the world for that point of view,

Entiendo perfectamente este punto de vista,

because I used to think like that, too.

puesto que yo también creía eso.

Now, let's have a look here again and look at the numbers,

Ahora, volvamos a analizar esto y revisemos los números,

taking Germany as an example.

tomando a Alemania por ejemplo.

Let me first give you the good news.

Permítanme comenzar con las buenas noticias.

So the share of women who are college graduates

El número de mujeres que se gradúa de la universidad

and have at least 10 years of professional experience

y que cuenta con al menos diez años de experiencia profesional,

has grown nicely over the last 20 years,

ha incrementado bastante en los últimos 20 años,

which means the pool in which to fish for female leaders

lo que significa que el grupo de posibles candidatos mujeres

has increased over time,

ha aumentado con el paso del tiempo

and that's great.

lo cual es grandioso.

Now, according to my old theory,

Ahora bien, según mi antigua teoría,

the share of women in leadership

la proporción de mujeres directivas debió

would have grown more or less in parallel, right?

aumentar de forma paralela, ¿no?

Now, let's have a look at what happened in reality.

Veamos qué fue lo que pasó realmente.

It's not even close,

Ni siquiera estamos cerca.

which means I was so wrong

Lo cual quiere decir que estaba muy equivocada,

and which means that my generation,

es decir, que mi generación

your generation,

y la suya,

the best-educated female generation in history,

la generación femenina más preparada de todos los tiempos,

we have just not made it.

no lo hemos logrado.

We have failed to achieve leadership in significant numbers.

No hemos logrado ganar cargos directivos de manera significativa.

Education just did not translate into leadership.

La preparación no se tradujo en liderazgo.

Now, that was a painful realization for me

Me dolió darme cuenta de eso

and made me realize,

y me hizo pensar que,

if we want to change this,

si queremos cambiar la situación,

we need to engage, and we need to do better.

debemos comprometernos y hacer las cosas mejor.

Now, what to do?

Ahora bien, ¿qué se debe hacer?

Achieving more than 20 percent women in leadership

Superar el 20 % de mujeres en cargos directivos

seems like a daunting task to many,

parece una tarea que desalienta a muchas,

understandably, given the track record.

lo cual es entendible debido a los antecedentes.

No obstante, es factible,

But it's doable,

and there are many companies today that are making progress there

y hay muchas empresas actuales que están progresando

and doing it successfully.

y lo están haciendo exitosamente.

Let's take SAP, the software company, as an example.

Como ejemplo, tomemos a la empresa software SAP.

They had, in 2011, 19 percent women in leadership,

En el 2011, el 19% de

mujeres ocupaban cargos directivos,

yet they decided to do better,

sin embargo, decidieron mejorar

and they did what you do in any other area of business

e hicieron lo que se hace en cualquier otra área de negocios

where you want to improve.

donde se quiere mejorar

They set themselves a measurable target.

Se establecieron como meta alcanzar el 25 % para el 2017,

So they set themselves a target of 25 percent for 2017,

which they have just achieved.

la cual ya lograron este año.

The goals made them think more creatively about developing leaders

Tales metas los volvía más creativos en la formación de directivos

and tapping new recruiting pools.

y en el acceso a nuevas fuentes de reclutamiento.

They now even set a target of 30 percent women in leadership for 2022.

Su nueva meta para el 2022 es que el 30 % de cargos directivos los ocupen mujeres.

So experience shows it's doable,

La experiencia muestra que se puede lograr,

and at the end of the day,

y al final,

it all boils down to two decisions that are taken every day

todo depende de dos decisiones que muchos de nosotros

in every organization by many of us:

tomamos cada día en cada empresa:

who to hire and who to develop and promote.

a quién contrato, y a quién capacito y promuevo.

Now, nothing against women's programs,

No tengo nada contra los programas para las mujeres,

networks, mentoring, trainings.

redes de contacto, tutorías y capacitaciones.

All is good.

Todas son buenas.

But it is these two decisions

Sin embargo, estas son las dos decisiones

that at the end of the day send the most powerful change signal

que al final envían la señal de cambio más poderosa

in any organization.

en cualquier empresa.

Now, I never set out to be a diversity advocate.

Ahora bien, nunca dije que era una defensora de la diversidad.

I am a business advisor.

Soy una asesora financiera.

But now my goal is to change the face of leadership,

No obstante, mi objetivo actual es cambiar la cara del liderazgo:

to make it more diverse --

hacerlo más diverso...

and not so that leaders can check a box

y no para que los directores marquen una casilla

and feel like they have complied with something

y sientan que han cumplido con un requisito

or they have been politically correct.

o que han sido políticamente correctos.

But because they understand,

Sino para que entiendan

they understand that diversity is making their organization

que la diversidad hace a su empresa

more innovative, better.

más innovadora y más exitosa.

And by embracing diversity, by embracing diverse talent,

Que al aceptar la diversificación y la pluralidad de talentos,

we are providing true opportunity for everyone.

ofrecemos a todos una verdadera oportunidad.

Thank you. Thank you so much.

Gracias. Muchas gracias.

(Applause)

(Aplausos)