How diversity makes teams more innovative | Rocío Lorenzo | TED

Traduttore: Michele Gianella Revisore: Elena Montrasio

Fifteen years ago,

Quindici anni fa

I thought that the diversity stuff was not something I had to worry about.

pensavo che il tema della diversificazione non meritasse tanta attenzione.

It was something an older generation had to fight for.

Era una causa già combattuta dalle precedenti generazioni.

In my university, we were 50-50, male-female,

Nella mia università uomini e donne studiavano in pari proporzioni,

and we women often had better grades.

e le donne spesso ottenevano voti migliori.

So while not everything was perfect,

Quindi, anche se non tutto filava alla perfezione,

diversity and leadership decisions

diversificazione e opportunità di leadership

was something that would happen naturally over time, right?

sarebbero arrivate naturalmente con il tempo, giusto?

Well, not quite.

Be', non proprio.

While moving up the ladder working as a management consultant

Man mano che facevo carriera come consulente manageriale

across Europe and the US,

in Europa e negli Stati Uniti,

I started to realize how often I was the only woman in the room

iniziai a notare quanto spesso fossi la sola donna nella stanza

and how homogenous leadership still is.

e quanto il panorama della leadership sia rimasto tutt'ora omogeneo.

Many leaders I met

Molti dei leader che ho incontrato

saw diversity as something to comply with out of political correctness,

trattavano la diversificazione come un dovere, per correttezza politica,

or, best case, the right thing to do,

o come "la cosa giusta da fare", nel migliore dei casi,

but not as a business priority.

ma non come una priorità aziendale.

They just did not have a reason to believe

Semplicemente, non avevano motivo di credere

that diversity would help them achieve their most immediate, pressing goals:

che la diversificazione li avrebbe aiutati a conseguire gli obiettivi più pressanti,

hitting the numbers, delivering the new product,

far quadrare i conti, far uscire il nuovo prodotto,

the real goals they are measured by.

che misurano il loro valore di mercato.

My personal experience working with diverse teams

La mia esperienza personale, lavorando con squadre eterogenee,

had been that while they require a little bit more effort at the beginning,

ha rivelato che, malgrado un piccolo sforzo aggiuntivo iniziale,

they did bring fresher, more creative ideas.

le idee che ne scaturivano erano più fresche, più innovative.

So I wanted to know:

Perciò iniziai a chiedermi:

Are diverse organizations really more innovative,

le organizzazioni più diversificate sono davvero più innovative,

and can diversity be more than something to comply with?

e la diversificazione può andare oltre un dovere da compiere?

Can it be a real competitive advantage?

Possiamo renderla un vero vantaggio competitivo?

So to find out, we set up a study with the Technical University of Munich.

Per scoprirlo, elaborammo uno studio con la Technical University di Monaco.

We surveyed 171 companies in Germany, Austria and Switzerland,

Analizzammo 171 aziende in Germania, Austria e Svizzera,

and as we speak, we're expanding the study

e mentre parliamo lo studio si sta estendendo

to 1,600 companies

a 1.600 aziende

in five additional countries around the world.

in altre cinque nazioni del mondo.

We asked those companies basically two things:

Sostanzialmente, abbiamo chiesto alle aziende due cose:

how innovative they are and how diverse they are.

quanto sono innovative e quanta diversificazione ospitano.

To measure the first one,

Per la prima domanda,

we asked them about innovation revenue.

abbiamo chiesto i loro "proventi da innovazione".

Innovation revenue is the share of revenues they've made

Vale a dire, la quota dei ricavi

generata da nuovi prodotti e dai servizi negli ultimi tre anni,

from new products and services in the last three years,

meaning we did not ask them how many creative ideas they have,

per cui non chiedevamo loro quante idee creative avessero avuto,

but rather if these ideas translate into products and services

ma se queste idee si fossero tradotte in prodotti e servizi

that really make the company more successful today and tomorrow.

che rendevano la loro azienda un caso di successo per oggi e domani.

To measure diversity, we looked at six different factors:

Per misurare la diversificazione, invece, abbiamo osservato 6 fattori diversi:

country of origin, age and gender, amongst others.

tra cui nazione d'origine, età e genere.

While preparing to go in the field with those questions,

Mentre ci preparavamo a visitarli con queste domande,

I sat down with my team

mi sedetti con il mio team

and we discussed what we would expect as a result.

e discutemmo i risultati che ci saremmo dovuti aspettare.

To put it mildly, we were not optimistic.

L'ottimismo, a dir poco, latitava.

Il componente più scettico del team pensò, o ritenne ben possibile,

The most skeptical person on the team thought, or saw a real possibility,

that we would find nothing at all.

che non saremmo venuti a capo di nulla.

Most of the team was rather on the cautious side,

La maggioranza ebbe un approccio più prudente,

so we landed all together at "only if,"

per cui finimmo per adottare un approccio alla "solo se":

meaning that we might find some kind of link

forse avremmo trovato qualche tipo di legame

between innovation and diversity,

tra innovazione e diversificazione,

but not across the board --

ma non a prescindere.

rather only if certain criteria are met,

Piuttosto, solo se avessimo rilevato certe condizioni,

for example leadership style, very open leadership style

per esempio uno stile di leadership molto aperto,

that allowed people to speak up freely and safely and contribute.

che facesse sentire le persone libere di dire la loro, e contribuire.

A couple of months later, the data came in,

Un paio di mesi dopo arrivarono i dati,

and the results convinced the most skeptical amongst us.

e i risultati convinsero anche i più scettici.

The answer was a clear yes,

La risposta era un chiaro sì,

no ifs, no buts.

senza se e senza ma.

The data in our sample showed

I dati del nostro campione mostravano

that more diverse companies are simply more innovative, period.

che le aziende più diversificate erano più innovative, punto e basta.

Now, a fair question to ask is the chicken or the egg question,

Ora viene da chiedersi se sia nato prima l'uovo o la gallina:

meaning, are companies really more innovative

le aziende sono più innovative

because they have a more diverse leadership,

perché hanno una leadership più composita,

or the other way around?

o il contrario?

Which way is it?

Cosa causa cosa?

Now, we do not know how much is correlation versus causation,

Non siamo in grado di prediligere la correlazione alla causalità,

but what we do know is that clearly,

ma possiamo dire, con certezza,

in our sample, companies that are more diverse

che nel nostro campione

le aziende più aperte alla diversificazione

sono anche le più innovative,

are more innovative,

and that companies that are more innovative

e che le aziende più innovative

have more diverse leadership, too.

hanno anche una leadership più varia.

So it's fair to assume that it works both ways,

Quindi possiamo presumere che funzioni nei due sensi:

diversity driving innovation and innovation driving diversity.

la diversificazione promuove l'innovazione e viceversa.

Now, once we published the results,

Una volta pubblicati i risultati,

we were surprised about the reactions in the media.

fummo sorpresi dalle reazioni dei media.

We got quite some attention.

Avevamo ricevuto molta attenzione.

And it went from quite factual,

I toni erano passati dalla piatta cronaca,

like "Higher Female Share Boosts Innovation"

come "L'innovazione aumenta con più donne nella forza lavoro, "

to a little bit more sensationalist.

a toni un po' più sensazionalistici.

(Laughter)

(Risate)

As you can see,

Come potete vedere,

"Stay-at-home Women Cost Trillions,"

"L'inattività femminile ci costa trilioni di dollari"

and, my personal favorite,

e il mio preferito:

"Housewives Kill Innovation."

"Le casalinghe uccidono l'innovazione".

Well, there's no such thing as bad publicity, right?

Be', la cattiva pubblicità non esiste, vero?

(Laughter)

(Risate)

On the back of that coverage,

Sull'onda di quella attenzione

we started to get calls from senior executives

abbiamo iniziato a ricevere chiamate da senior executive

wanting to understand more,

che volevano capirci di più,

especially -- surprise, surprise -- about gender diversity.

specialmente, udite, udite! sulla diversità di genere.

I tend to open up those discussions by asking,

Di solito tendo ad aprire quelle discussioni chiedendo:

"Well, what do you think of the situation in your organization today?"

"Che opinione hai della situazione attuale nella tua organizzazione?"

And a frequent reaction to that is,

E una reazione frequente a questa domanda è:

"Well, we're not yet there, but we're not that bad."

"Be', ancora non ci siamo, ma non va poi così male".

One executive told me, for example,

Un dirigente, per esempio, mi ha detto:

"Oh, we're not that bad.

"In fondo non va così male.

We have one member in our board who is a woman."

Una donna c'è, nel CdA".

(Laughter)

(Risate)

And you laugh --

Voi ridete, ma --

(Applause)

(Applausi)

Now, you laugh, but he had a point in being proud about it,

Voi ridete, ma aveva i propri motivi per andarne fiero,

because in Germany,

perché in Germania,

if you have a company

se gestite un'azienda

and it has one member on the board who is a woman,

e anche un solo membro del CdA è donna,

you are part of a select group of 30

fate parte di un selezionato gruppo di 30

out of the 100 largest publicly listed companies.

tra le 100 principali aziende quotate.

The other 70 companies have an all-male board,

Le altre 70 hanno un CdA di soli uomini,

and not even one of these hundred largest publicly listed companies

e in nemmeno una di questa rosa di 100 aziende quotate

have, as of today, a female CEO.

l'amministratore delegato, a oggi, è donna.

But here's the critically important insight.

Ma ecco lo spunto più importante:

Those few female board members alone,

anche se in tutte e queste 100 aziende le donne giungessero ai vertici,

they won't make a difference.

da sole non farebbero la differenza.

Our data shows that for gender diversity to have an impact on innovation,

I dati ci mostrano che per far incidere la diversità di genere sull'innovazione

you need to have more than 20 percent women in leadership.

la quota di donne leader deve superare il 20%.

Let's have a look at the numbers.

Diamo un'occhiata ai numeri.

As you can see, we divided the sample into three groups,

Come potete vedere, abbiamo diviso il campione in tre gruppi,

and the results are quite dramatic.

e i risultati sono eclatanti.

Only in the group where you have more than 20 percent women in leadership,

Solo nel gruppo dove la leadership femminile supera il 20%

only then you see a clear jump in innovation revenue

si osserva un netto incremento dei proventi da innovazione,

to above-average levels.

che si innalzano sopra la media.

So experience and data shows that you do need critical mass

L'esperienza e i dati, dunque, mostrano la necessità di una massa critica

to move the needle,

che muova l'ago della bilancia

and companies like Alibaba, JP Morgan or Apple

e aziende come Alibaba, JP Morgan o Apple

have as of today already achieved that threshold.

hanno raggiunto già oggi quella soglia.

Another reaction I got quite a lot was,

Un'altra reazione che osservavo spesso era:

"Well, it will get solved over time."

"Be', col tempo si risolverà".

And I have all the sympathy in the world for that point of view,

E ho tutta la simpatia del mondo per questo punto di vista,

because I used to think like that, too.

perché anch'io la pensavo così.

Now, let's have a look here again and look at the numbers,

Ma diamo un'altra occhiata ai numeri,

taking Germany as an example.

prendendo ad esempio la Germania

Let me first give you the good news.

Partiamo dalle buone notizie.

So the share of women who are college graduates

La quota di donne che si laurea

and have at least 10 years of professional experience

e ha almeno dieci anni di esperienza professionale al suo attivo

has grown nicely over the last 20 years,

è cresciuta in modo consistente negli ultimi 20 anni.

which means the pool in which to fish for female leaders

Ciò mostra che il bacino da cui attingere posizioni femminili di leadership

has increased over time,

è aumentato nel tempo.

and that's great.

Una cosa grandiosa.

Now, according to my old theory,

Ma stando alla mia teoria precedente

the share of women in leadership

la quota di donne leader

would have grown more or less in parallel, right?

sarebbe dovuta crescere più o meno in parallelo.

Now, let's have a look at what happened in reality.

Guardiamo cos'è successo, in realtà.

It's not even close,

Non ci va nemmeno vicino,

which means I was so wrong

il che significa che mi sbagliavo totalmente

and which means that my generation,

e che la mia generazione.

your generation,

la vostra generazione,

the best-educated female generation in history,

la generazione femminile più istruita di tutti i tempi,

we have just not made it.

non ce l'ha fatta.

We have failed to achieve leadership in significant numbers.

Non siamo arrivate a una quota significativa di donne leader.

Education just did not translate into leadership.

L'istruzione non ha portato automaticamente alla leadership.

Now, that was a painful realization for me

Per me è stato doloroso prenderne atto,

and made me realize,

e mi ha portato a pensare:

if we want to change this,

se vogliamo cambiare tutto questo,

we need to engage, and we need to do better.

dobbiamo impegnarci, fare qualcosa di meglio.

Now, what to do?

Ma cosa si potrebbe fare?

Achieving more than 20 percent women in leadership

Superare il 20% di leadership femminile

seems like a daunting task to many,

è un compito che scoraggerebbe molti,

understandably, given the track record.

il che è comprensibile, vista la media generale.

But it's doable,

Ma è fattibile,

and there are many companies today that are making progress there

e ci sono molte aziende, oggi,

che fanno progressi e conseguono questi obiettivi.

and doing it successfully.

Let's take SAP, the software company, as an example.

Prendiamo ad esempio SAP, l'azienda di software.

They had, in 2011, 19 percent women in leadership,

Nel 2011, la percentuale di donne in posizioni apicali era del 19%,

yet they decided to do better,

ma decisero di fare di meglio,

and they did what you do in any other area of business

e fecero quello che si fa in ogni altro settore di business,

where you want to improve.

quando si decide di migliorarlo:

They set themselves a measurable target.

fissarono un obiettivo misurabile.

So they set themselves a target of 25 percent for 2017,

Decisero di raggiungere il 25% di leadership femminile entro il 2017,

which they have just achieved.

e l'hanno appena raggiunto.

The goals made them think more creatively about developing leaders

Tale obiettivo li ha resi più creativi nella formazione dei leader

and tapping new recruiting pools.

e nell'attingere a nuovi bacini di impiego.

They now even set a target of 30 percent women in leadership for 2022.

Ora vogliono addirittura arrivare al 30% di donne manager entro il 2022.

So experience shows it's doable,

L'esperienza mostra quindi che è possibile

and at the end of the day,

e che in fin dei conti

it all boils down to two decisions that are taken every day

tutto dipende da due decisioni

che ogni giorno, in ogni organizzazione, molti di noi prendono:

in every organization by many of us:

who to hire and who to develop and promote.

chi assumere, chi formare e chi promuovere.

Now, nothing against women's programs,

Ora, non ho nulla contro i programmi per le donne.

networks, mentoring, trainings.

le reti di contatti, la formazione, il mentoring.

All is good.

Sono tutte cose egregie.

But it is these two decisions

Ma sono queste due le decisioni

that at the end of the day send the most powerful change signal

che in definitiva mandano il segnale di cambiamento più potente

in any organization.

in ogni organizzazione.

Now, I never set out to be a diversity advocate.

Fare la paladina della diversità non è mai stato il mio scopo.

I am a business advisor.

Sono una consulente aziendale, io.

But now my goal is to change the face of leadership,

Ma ora il mio scopo è cambiare il volto della leadership,

to make it more diverse --

arricchirla di diversità,

and not so that leaders can check a box

e non perché la dirigenza possa spuntare una casella

and feel like they have complied with something

e avere la sensazione di aver compiuto una formalità

or they have been politically correct.

o al massimo essere stati politicamente corretti.

But because they understand,

Ma perché capiscono

they understand that diversity is making their organization

che la diversificazione aiuta a rendere la loro organizzazione

more innovative, better.

migliore e più innovativa.

And by embracing diversity, by embracing diverse talent,

E accogliendo la diversificazione, la pluralità di talenti,

we are providing true opportunity for everyone.

diamo una vera opportunità a tutti.

Thank you. Thank you so much.

Grazie. Grazie a tutti, davvero.

(Applause)

(Applausi)