3 ways to make better decisions -- by thinking like a computer | Tom Griffiths

Tradutor: Maurício Kakuei Tanaka Revisor: Maricene Crus

If there's one city in the world

Se há uma cidade no mundo difícil de achar um lugar para comprar ou alugar,

where it's hard to find a place to buy or rent,

it's Sydney.

essa cidade é Sydney.

And if you've tried to find a home here recently,

Se tentaram encontrar um lar aqui recentemente,

you're familiar with the problem.

estão familiarizados com o problema.

Every time you walk into an open house,

Toda vez que entramos numa imobiliária,

you get some information about what's out there

obtemos informações sobre os imóveis disponíveis e do mercado imobiliário.

and what's on the market,

but every time you walk out,

Mas toda vez que saímos de lá,

you're running the risk of the very best place passing you by.

corremos o risco de perder o melhor lugar.

So how do you know when to switch from looking

Como sabemos quando parar de procurar

to being ready to make an offer?

e estar pronto para fazer uma oferta?

This is such a cruel and familiar problem

Esse é um problema tão cruel e familiar

that it might come as a surprise that it has a simple solution.

que pode ser uma surpresa o fato de haver uma solução simples.

37 percent.

Trinta e sete por cento.

(Laughter)

(Risos)

If you want to maximize the probability that you find the very best place,

Para aumentar ao máximo a probabilidade de encontrar o melhor lugar,

you should look at 37 percent of what's on the market,

devemos analisar 37% do que está no mercado

and then make an offer on the next place you see,

e fazer uma oferta para o próximo lugar, melhor do que qualquer outro que já vimos.

which is better than anything that you've seen so far.

Or if you're looking for a month, take 37 percent of that time --

Ou, se estamos procurando há um mês, iremos usar 37% desse tempo;

11 days, to set a standard --

11 dias, como padrão;

and then you're ready to act.

e estaremos prontos para entrar em ação.

We know this because trying to find a place to live

Sabemos disso porque tentar encontrar um lugar para morar

is an example of an optimal stopping problem.

é um exemplo do problema de parada ideal,

A class of problems that has been studied extensively

uma classe de problemas estudada amplamente

by mathematicians and computer scientists.

por matemáticos e cientistas da computação.

I'm a computational cognitive scientist.

Sou cientista cognitivo computacional.

I spend my time trying to understand

Passo meu tempo tentando entender como funciona a mente humana,

how it is that human minds work,

from our amazing successes to our dismal failures.

desde nossos sucessos incríveis até nossos fracassos terríveis.

To do that, I think about the computational structure

Para isso, penso nas estruturas computacionais dos problemas

of the problems that arise in everyday life,

que surgem na vida cotidiana,

and compare the ideal solutions to those problems

e comparo as soluções ideais para esses problemas

to the way that we actually behave.

com a maneira como realmente nos comportamos.

As a side effect,

Como efeito colateral,

I get to see how applying a little bit of computer science

consigo ver como um pouco de ciência da computação

can make human decision-making easier.

pode facilitar a tomada de decisões humanas.

I have a personal motivation for this.

Tenho uma motivação pessoal para isso.

Growing up in Perth as an overly cerebral kid ...

Fui criado em Perth, como uma criança excessivamente intelectual...

(Laughter)

(Risos)

I would always try and act in the way that I thought was rational,

eu sempre tentava agir da maneira que considerava racional,

reasoning through every decision,

ponderando cada decisão,

trying to figure out the very best action to take.

tentando descobrir a melhor ação a tomar.

But this is an approach that doesn't scale up

Mas é uma abordagem que não evolui

quando começamos a nos deparar com os problemas da vida adulta.

when you start to run into the sorts of problems

that arise in adult life.

At one point, I even tried to break up with my girlfriend

Uma vez, até tentei terminar com minha namorada,

because trying to take into account her preferences as well as my own

porque tentar levar em conta as preferências dela e as minhas

e encontrar a solução perfeita...

and then find perfect solutions --

(Laughter)

(Risos)

was just leaving me exhausted.

estava me deixando exausto.

(Laughter)

(Risos)

She pointed out that I was taking the wrong approach

Ela dizia que minha abordagem para resolver o problema estava errada...

to solving this problem --

and she later became my wife.

e, depois, ela se tornou minha esposa.

(Laughter)

(Risos)

(Applause)

(Aplausos)

Whether it's as basic as trying to decide what restaurant to go to

Seja algo simples como decidir a qual restaurante ir

or as important as trying to decide who to spend the rest of your life with,

ou algo importante como com quem passar o resto de sua vida,

human lives are filled with computational problems

nossa vida é repleta de problemas computacionais difíceis de resolver

that are just too hard to solve by applying sheer effort.

dedicando mero esforço.

For those problems,

Para esses problemas, vale a pena consultar os especialistas:

it's worth consulting the experts:

computer scientists.

os cientistas da computação.

(Laughter)

(Risos)

When you're looking for life advice,

Quando procuramos conselhos de vida,

computer scientists probably aren't the first people you think to talk to.

eles não devem ser as primeiras pessoas com quem pensamos em conversar.

Living life like a computer --

Viver a vida como um computador,

stereotypically deterministic, exhaustive and exact --

de maneira determinista, exaustiva e exata,

doesn't sound like a lot of fun.

não parece muito divertido.

But thinking about the computer science of human decisions

Mas pensar sobre a ciência da computação nas decisões humanas

reveals that in fact, we've got this backwards.

revela que, de fato, entendemos isso de maneira errada.

When applied to the sorts of difficult problems

Quando aplicada a problemas difíceis que surgem em nossa vida,

that arise in human lives,

a maneira como os computadores resolvem esses problemas

the way that computers actually solve those problems

looks a lot more like the way that people really act.

é muito mais parecida com a maneira como as pessoas se comportam.

Take the example of trying to decide what restaurant to go to.

Considerem o exemplo de decidir a qual restaurante ir.

This is a problem that has a particular computational structure.

Esse é um problema com uma estrutura computacional particular.

You've got a set of options,

Temos um conjunto de opções,

you're going to choose one of those options,

iremos escolher uma delas

and you're going to face exactly the same decision tomorrow.

e enfrentar exatamente a mesma decisão amanhã.

In that situation,

Nessa situação, encontramos o que os cientistas da computação

you run up against what computer scientists call

chamam de o "intercâmbio explorar-aproveitar".

the "explore-exploit trade-off."

You have to make a decision

Temos que tomar uma decisão sobre experimentar algo novo:

about whether you're going to try something new --

exploring, gathering some information

explorar, reunir alguma informação que podemos usar no futuro,

that you might be able to use in the future --

ou ir a um lugar que já sabemos que é muito bom,

or whether you're going to go to a place that you already know is pretty good --

aproveitando a informação já reunida até o momento.

exploiting the information that you've already gathered so far.

The explore/exploit trade-off shows up any time you have to choose

O intercâmbio explorar-aproveitar

surge quando precisamos escolher entre tentar algo novo

between trying something new

and going with something that you already know is pretty good,

ou algo que já sabemos que é muito bom,

seja ouvindo música

whether it's listening to music

ou decidindo com quem passar o tempo.

or trying to decide who you're going to spend time with.

É também o problema das empresas de tecnologia

It's also the problem that technology companies face

when they're trying to do something like decide what ad to show on a web page.

quando tentam fazer algo como decidir qual anúncio expor em um site.

Seria melhor pôr um anúncio novo e aprender sobre ele,

Should they show a new ad and learn something about it,

ou um anúncio que já sabem que há boa chance de ser clicado?

or should they show you an ad

that they already know there's a good chance you're going to click on?

Over the last 60 years,

Nos últimos 60 anos, os cientistas da computação avançaram muito

computer scientists have made a lot of progress understanding

no entendimento do intercâmbio explorar-aproveitar,

the explore/exploit trade-off,

and their results offer some surprising insights.

e os resultados deles oferecem alguns insights surpreendentes.

When you're trying to decide what restaurant to go to,

Quando tentamos decidir a qual restaurante ir,

the first question you should ask yourself

a primeira pergunta que devemos fazer

is how much longer you're going to be in town.

é por quanto tempo ficaremos na cidade.

If you're just going to be there for a short time,

Se estaremos só de passagem,

then you should exploit.

então, devemos aproveitar.

There's no point gathering information.

Não há razão para reunir informação.

Just go to a place you already know is good.

Só iremos a um lugar que já sabemos que é bom.

But if you're going to be there for a longer time, explore.

Mas, se ficarmos lá por mais tempo, vamos explorar.

Try something new, because the information you get

Tentemos algo novo,

porque a informação que conseguirmos poderá melhorar nossas escolhas futuras.

is something that can improve your choices in the future.

The value of information increases

O valor da informação aumenta

the more opportunities you're going to have to use it.

quanto mais oportunidades tivermos para usá-la.

This principle can give us insight

Esse princípio também pode nos dar uma percepção da estrutura da vida humana.

into the structure of a human life as well.

Babies don't have a reputation for being particularly rational.

Os bebês não têm uma reputação de serem especificamente racionais.

They're always trying new things,

Estão sempre experimentando coisas novas e tentando colocá-las na boca.

and you know, trying to stick them in their mouths.

But in fact, this is exactly what they should be doing.

Mas, na verdade, é exatamente isso que deveriam estar fazendo.

They're in the explore phase of their lives,

Eles estão na fase de explorar a vida,

and some of those things could turn out to be delicious.

e algumas dessas coisas podem acabar sendo deliciosas.

At the other end of the spectrum,

No outro extremo,

the old guy who always goes to the same restaurant

o senhor de idade que sempre vai ao mesmo restaurante

and always eats the same thing

e sempre come a mesma coisa

isn't boring --

não é chato...

he's optimal.

é ideal.

(Laughter)

(Risos)

He's exploiting the knowledge that he's earned

Ele está aproveitando o conhecimento adquirido ao longo da vida.

through a lifetime's experience.

More generally,

Em geral, conhecer o intercâmbio explorar-aproveitar

knowing about the explore/exploit trade-off

pode facilitar um pouco mais para nós relaxar e ir com mais calma

can make it a little easier for you to sort of relax and go easier on yourself

na hora de tomar uma decisão.

when you're trying to make a decision.

Não precisamos ir todas as noites ao melhor restaurante.

You don't have to go to the best restaurant every night.

Take a chance, try something new, explore.

Arrisquem, tentem algo novo, explorem.

You might learn something.

Podemos aprender alguma coisa.

And the information that you gain

A informação que ganharemos valerá mais do que um jantar muito bom.

is going to be worth more than one pretty good dinner.

Computer science can also help to make it easier on us

A ciência da computação também pode nos ajudar a favorecer

in other places at home and in the office.

em outros lugares em casa e no escritório.

If you've ever had to tidy up your wardrobe,

Se já tiveram que organizar o guarda-roupa,

you've run into a particularly agonizing decision:

depararam-se com uma decisão especificamente agonizante:

you have to decide what things you're going to keep

decidir o que guardar

and what things you're going to give away.

e do que se desfazer.

Martha Stewart turns out to have thought very hard about this --

Martha Stewart reflete bastante a respeito...

(Laughter)

(Risos)

and she has some good advice.

e tem alguns bons conselhos.

She says, "Ask yourself four questions:

Ela diz: "Faça a si mesmo quatro perguntas:

How long have I had it?

Há quanto tempo tenho isso?

Does it still function?

Ainda funciona?

Is it a duplicate of something that I already own?

Já tenho algo parecido?

And when was the last time I wore it or used it?"

E quando foi a última vez que vesti ou usei isso?"

But there's another group of experts

Mas há outro grupo de especialistas

who perhaps thought even harder about this problem,

que talvez tenha pensado ainda mais sobre esse problema.

and they would say one of these questions is more important than the others.

Eles irão dizer que uma dessas perguntas é mais importante que as outras.

Those experts?

Quem são esses especialistas?

The people who design the memory systems of computers.

Aqueles que projetam os sistemas de memória dos computadores.

Most computers have two kinds of memory systems:

A maioria dos computadores têm dois tipos deles:

a fast memory system,

um sistema de memória rápido,

like a set of memory chips that has limited capacity,

como um conjunto de chips de memória com capacidade limitada,

because those chips are expensive,

porque esses chips são caros,

and a slow memory system, which is much larger.

e um sistema de memória lento, que é muito maior.

In order for the computer to operate as efficiently as possible,

Para o computador operar da maneira mais eficiente possível,

you want to make sure

é preciso garantir que a informação a ser acessada

that the pieces of information you want to access

esteja no sistema de memória rápido,

are in the fast memory system,

para que possa ser acessada rapidamente.

so that you can get to them quickly.

Cada vez que acessamos uma informação, ela é carregada na memória rápida,

Each time you access a piece of information,

it's loaded into the fast memory

and the computer has to decide which item it has to remove from that memory,

e o computador tem que decidir qual item precisa remover daquela memória,

because it has limited capacity.

devido à capacidade limitada.

Over the years,

Ao longo dos anos, os cientistas tentaram outras estratégias

computer scientists have tried a few different strategies

para decidir o que remover da memória rápida.

for deciding what to remove from the fast memory.

Tentaram coisas como escolher algo aleatoriamente

They've tried things like choosing something at random

or applying what's called the "first-in, first-out principle,"

ou aplicar o "princípio do primeiro a entrar, primeiro a sair",

which means removing the item

que significa remover o item que está na memória há mais tempo.

which has been in the memory for the longest.

But the strategy that's most effective

Mas a estratégia mais eficaz

focuses on the items which have been least recently used.

concentra-se nos itens menos utilizados recentemente.

This says if you're going to decide to remove something from memory,

Ela diz que, se decidirmos remover algo da memória,

devemos tirar o que foi acessado pela última vez há mais tempo no passado.

you should take out the thing which was last accessed the furthest in the past.

And there's a certain kind of logic to this.

Há um certo tipo de lógica nisso.

If it's been a long time since you last accessed that piece of information,

Se já faz muito tempo desde a última vez que acessamos essa informação,

it's probably going to be a long time

provavelmente irá demorar muito até que precisemos acessá-la novamente.

before you're going to need to access it again.

Your wardrobe is just like the computer's memory.

Nosso guarda-roupa é como a memória do computador.

You have limited capacity,

Temos capacidade limitada

and you need to try and get in there the things that you're most likely to need

e precisamos tentar entrar nas coisas que provavelmente precisaremos

so that you can get to them as quickly as possible.

para que possamos chegar a elas o mais rápido possível.

Recognizing that,

Reconhecendo isso, vale talvez aplicar o princípio do menos usado recentemente

maybe it's worth applying the least recently used principle

também para organizar nosso guarda-roupa.

to organizing your wardrobe as well.

Se voltarmos às quatro perguntas de Martha,

So if we go back to Martha's four questions,

the computer scientists would say that of these,

os cientistas da computação diriam que, dessas, a última é a mais importante.

the last one is the most important.

This idea of organizing things

Essa ideia de organizar as coisas

so that the things you are most likely to need are most accessible

para que o que mais precisamos seja mais acessível

can also be applied in your office.

também pode ser aplicada no escritório.

The Japanese economist Yukio Noguchi

O economista japonês Yukio Noguchi

actually invented a filing system that has exactly this property.

inventou um sistema de arquivamento que tem exatamente essa propriedade.

He started with a cardboard box,

Ele começou com uma caixa

and he put his documents into the box from the left-hand side.

onde colocou seus documentos a partir do lado esquerdo.

Each time he'd add a document,

Quando incluía um documento, também movia o que estava lá

he'd move what was in there along

e incluía o documento no lado esquerdo da caixa.

and he'd add that document to the left-hand side of the box.

Cada vez que acessava um documento, ele o tirava,

And each time he accessed a document, he'd take it out,

consult it and put it back in on the left-hand side.

consultava e colocava novamente no lado esquerdo.

As a result, the documents would be ordered from left to right

Como resultado, os documentos estavam ordenados da esquerda para a direita

by how recently they had been used.

conforme usados recentemente.

And he found he could quickly find what he was looking for

Ele descobriu que podia encontrar rapidamente o que procurava

by starting at the left-hand side of the box

começando pelo lado esquerdo da caixa e indo para a direita.

and working his way to the right.

Before you dash home and implement this filing system --

Antes que vocês corram pra casa para implementar esse sistema...

(Laughter)

(Risos)

it's worth recognizing that you probably already have.

vale a pena reconhecer que vocês provavelmente já o implementaram.

(Laughter)

(Risos)

That pile of papers on your desk ...

Aquela pilha de papéis em nossa mesa,

typically maligned as messy and disorganized,

geralmente considerada confusa e desorganizada,

a pile of papers is, in fact, perfectly organized --

está, na verdade, perfeitamente organizada...

(Laughter)

(Risos)

as long as you, when you take a paper out,

contanto que, ao tirar um papel,

put it back on the top of the pile,

ele seja colocado de volta no topo da pilha.

then those papers are going to be ordered from top to bottom

Esses papéis estarão ordenados de cima para baixo,

by how recently they were used,

conforme usados recentemente,

e talvez encontremos rapidamente o que estamos procurando

and you can probably quickly find what you're looking for

by starting at the top of the pile.

começando pelo topo da pilha.

Organizing your wardrobe or your desk

Organizar o guarda-roupa ou a mesa

are probably not the most pressing problems in your life.

não são provavelmente os problemas mais urgentes de nossa vida.

Sometimes the problems we have to solve are simply very, very hard.

Às vezes, os problemas a resolver são simplesmente muito difíceis.

But even in those cases,

Mas, mesmo nesses casos,

computer science can offer some strategies

a ciência da computação pode oferecer estratégias e talvez algum consolo.

and perhaps some solace.

The best algorithms are about doing what makes the most sense

Os melhores algoritmos tratam de fazer o que faz mais sentido

in the least amount of time.

no menor período de tempo.

When computers face hard problems,

Quando enfrentam problemas difíceis,

they deal with them by making them into simpler problems --

os computadores lidam com eles tornando-os mais simples,

by making use of randomness,

usando a aleatoriedade,

by removing constraints or by allowing approximations.

removendo restrições ou permitindo aproximações.

Solving those simpler problems

Resolver problemas mais simples

can give you insight into the harder problems,

pode nos dar uma percepção dos problemas mais difíceis,

and sometimes produces pretty good solutions in their own right.

e, às vezes, produz boas soluções por direito próprio.

Knowing all of this has helped me to relax when I have to make decisions.

Saber tudo isso me ajudou a relaxar quando tenho que tomar decisões.

You could take the 37 percent rule for finding a home as an example.

Podemos considerar a regra dos 37% para encontrar uma casa como exemplo.

There's no way that you can consider all of the options,

Não há como considerar todas as opções.

so you have to take a chance.

Então, temos que arriscar.

And even if you follow the optimal strategy,

Mesmo se seguirmos a estratégia ideal,

you're not guaranteed a perfect outcome.

isso não garante um resultado perfeito.

If you follow the 37 percent rule,

Se seguirmos a regra dos 37%,

the probability that you find the very best place is --

a probabilidade de encontrarmos o melhor lugar é...

funnily enough ...

curiosamente...

(Laughter)

(Risos)

37 percent.

37%.

You fail most of the time.

Fracassamos na maior parte do tempo.

But that's the best that you can do.

Mas isso é o melhor que podemos fazer.

Ultimately, computer science can help to make us more forgiving

No final, a ciência da computação pode ajudar a nos tornar mais tolerantes

of our own limitations.

com nossas próprias limitações.

You can't control outcomes, just processes.

Não podemos controlar resultados, apenas processos.

And as long as you've used the best process,

E, desde que tenhamos usado o melhor processo,

you've done the best that you can.

fizemos nosso melhor.

Sometimes those best processes involve taking a chance --

Às vezes, os melhores processos envolvem arriscar,

not considering all of your options,

não considerar todas as nossas opções,

or being willing to settle for a pretty good solution.

ou estar disposto a aceitar uma solução muito boa.

These aren't the concessions that we make when we can't be rational --

Essas não são as concessões que fazemos quando não podemos ser racionais,

they're what being rational means.

elas são o que significa ser racional.

Thank you.

Obrigado.

(Applause)

(Aplausos)