Sendhil Mullainathan: Solving social problems with a nudge

センディール・ムライナサン: 社会的な問題解決の後押し

翻訳: Kozo Oeda 校正: Masaki Yanagishita

As a researcher, every once in a while

皆さんが研究者であれば

you encounter something

たまにあることに遭遇します

a little disconcerting.

少し当惑させることにです

And this is something that changes your understanding of the world around you,

これは皆さんを取り巻く世界の

理解を変える何かであり

and teaches you that you're very wrong

本当に確固として信じていた何かについて

about something that you really believed firmly in.

皆さんが全く間違っていることを

教えてくれるものです

And these are unfortunate moments,

これらは不幸な瞬間ですね

because you go to sleep that night

なぜならその夜皆さんは

dumber than when you woke up.

朝起きた時よりももっと無知になって

床に就く ということを意味するからです

So, that's really the goal of my talk,

さて 私のお話の目的は

is to A, communicate that moment to you

A どんな時にそうなるのかを

お話しして

and B, have you leave this session

B 皆さんが帰る時

a little dumber than when you entered.

皆さんが ここに来た時より

少し無知になっていることです

So, I hope I can really accomplish that.

それが本当に達成出来ることを願っています

So, this incident that I'm going to describe

そして これから私が説明しようとする事柄は

really began with some diarrhea.

下痢から始まります

Now, we've known for a long time the cause of diarrhea.

私たちは下痢の原因を以前から知っています

That's why there's a glass of water up there.

向こうに一杯の水がありそれが原因ですね

For us, it's a problem, the people in this room.

この部屋にいる私たちにとっては

それはただの問題ですが

For babies, it's deadly.

赤ん坊にとって それは致命的です

They lack nutrients, and diarrhea dehydrates them.

赤ん坊たちには十分な栄養がなく

下痢は脱水症状を起こします

And so, as a result, there is a lot of death,

結果として そこには多くの死があります

a lot of death.

多くの死です

In India in 1960,

1960年のインドでは

there was a 24 percent child mortality rate,

子供の死亡率は24％あり

lots of people didn't make it. This is incredibly unfortunate.

多くの人々は信じられない程不幸なことに

このことを理解していませんでした

One of the big reasons this happened was

このことが起こった大きな原因の一つは

because of diarrhea.

下痢でした

Now, there was a big effort to solve this problem,

今や この問題を解決するために

多大な努力がなされています

and there was actually a big solution.

実際に効果的な解決法がありました

This solution has been called, by some,

それはある人たちにはこう呼ばれていました

"potentially the most important medical

「今世紀のおそらく最も重要な

advance this century."

医療の進歩」と

Now, the solution turned out to be simple.

この解決法は単純であることがわかっています

And what it was was oral rehydration salts.

経口補水塩です

皆さんの多くが

Many of you have probably used this.

これを使ったことがあるかもしれません

It's brilliant. It's a way to get sodium

水に加えることでナトリウムと

and glucose together so that when you add it to water

ブドウ糖を共に摂取する 素晴らしい方法です

the child is able to absorb it even during situations of diarrhea.

下痢の症状が出ている間でさえ

子供はそれを吸収出来ます

Remarkable impact on mortality.

死亡率に対して注目すべき効果を与えます

Massive solution to the problem.

この問題への強力な解決法なのです

話を飛ばすと

Flash forward: 1960, 24 percent child mortality

1960年には24％あった子供の死亡率は下降し

has dropped to 6.5 percent today.

現在は6.5％に下がりました

Still a big number, but a big drop.

依然として高い数値ですが 大きな減少です

It looks like the technological problem is solved.

一見 技術的な問題が解決されたように思われます

But if you look, even today

しかし インドだけで

there are about 400,000 diarrhea-related deaths

今でも 約40万件の下痢関連の死亡例が

in India alone.

あるのをご存じですか？

What's going on here?

何が起こっているのでしょうか？

Well the easy answer is, we just haven't gotten those salts

簡単な答えはこれらの人々に

to those people.

私たちは塩を提供しなかったということです

That's actually not true.

これらは実際は 真実ではありません

If you look in areas where these salts are completely available,

皆さんが 塩が入手可能な地域を調査すれば

the price is low or zero, these deaths still continue abated.

塩の価格は安いか 無料ですので

これらの死は減少し続けることが分かります

Maybe there's a biological answer.

そこには生物学的な解答があるかもしれません

Maybe these are the deaths that simple rehydration

もしかしたら これらは単純な水分補給だけでは

alone doesn't solve. That's not true either.

解決しないのかもしれません

これもまた真実ではありません

Many of these deaths were completely preventable,

下痢に関する多くの死は 完全に防ぐことが出来るからです

and this what I want to think of as the disconcerting thing,

実に当惑することです

what I want to call "the last mile" problem.

「最後の1マイル」問題と名付けたい問題です

See, we spent a lot of energy, in many domains --

知っての通り

私たちは皆 多くの分野で尽力してきました

technological, scientific, hard work,

技術的に 科学的に 大変な作業 によって

creativity, human ingenuity --

創造性によって 人の才能によって

to crack important social problems with technology solutions.

社会の重要な問題を技術的に解決するために

That's been the discoveries of the last 2,000 years,

2000年にわたって数々の発見がありました

that's mankind moving forward.

それらは人類の進歩です

But in this case we cracked it,

しかし 私たちは解決法は見つけましたが

but a big part of the problem still remains.

未だに問題に大きな部分が残っています

Nine hundred and ninety-nine miles went well,

999マイルはうまくいきました

the last mile's proving incredibly stubborn.

最後の1マイルはとても厄介です

Now, that's for oral rehydration therapy.

これは経口補水についてでした

もしかしたら

Maybe this is something unique about diarrhea.

これは下痢だけに限ったことなのかもしれません

Well, it turns out -- and this is where things get really disconcerting --

しかし この本当にまごつかせる 最後の1マイル問題は

いくつもあることが分かっています

it's not unique to diarrhea.

これは下痢に限った問題ではありません

It's not even unique to poor people in India.

インドの貧困層に限ったことでさえありません

Here's an example from a variety of contexts.

ここに様々な状況の例があります

I've put a bunch of examples up here.

いくつかの例をここに載せておきました

I'll start with insulin, diabetes

アメリカ合衆国で糖尿病の治療に使う

medication in the U.S.

インスリンのことです

OK, the American population.

アメリカ人なら 貧困層への医療補助である

On Medicaid -- if you're fairly poor you get Medicaid,

メディケイドを

受けている人にも

or if you have health insurance -- insulin is pretty straightforward.

健康保険に加入している人にも

You get it, either in pill form or you get it as an injection;

インスリンは普通に使用されます

[錠剤でも（誤り）] 注射で インスリン治療を受けられます

you have to take it every day to maintain your blood sugar levels.

血糖値を維持するために毎日注射します

Massive technological advance:

大きな技術的な進展により

took an incredibly deadly disease, made it solvable.

恐ろしい命取りの病気が

治療可能になったのです

Adherence rates. How many people are taking their insulin every day?

さて順守率です　どれだけの人々が

About on average, a typical person is taking it 75 percent of the time.

毎日インスリンを注射しているでしょうか？

約75％の人がインスリンを毎日注射しています

As a result, 25,000 people a year go blind,

結果として

25,000人の人々が一年間で失明しており

hundreds of thousands lose limbs, every year,

毎年何十万もの人が足を失っています

for something that's solvable.

解決出来るはずのものなのにです

Here I have a bunch of other examples,

ここには他にも一連の例がありますが

all suffer from the last mile problem.

すべて最後の1マイル問題に苦しめられています

It's not just medicine.

医療だけではありません

Here's another example from technology:

ここには 技術による他の例があります

agriculture. We think

農業です

there's a food problem, so we create new seeds.

私たちは食糧問題があると考えます

よって私たちは新しい品種を開発します

We think there's an income problem, so we create

私たちは収益問題があると考えます

new ways of farming that increase income.

よって私たちは収益が増える

新しい農業の方法を生み出します

Well, look at some old ways, some ways that we'd already cracked.

さて 過去にとられた方策を

見てみましょう

Intercropping. Intercropping really increases income.

間作は収益を増加させました

Sometimes in rice we found incredible increases in yield

様々な品種を混ぜていくと

米の生産量が驚くほど

when you mix different varieties of rice side by side.

向上することがあります

Some people are doing that,

ある人々はこれを行いましたが

多くの人々は行いませんでした

many are not. What's going on?

何が起こっているのでしょうか？

This is the last mile.

これが最後の1マイルです

The last mile is, everywhere, problematic.

最後の1マイルはどこにでもあり

解決の難しいものです

Alright, what's the problem?

さあ 何が問題なのでしょうか

The problem is this little three-pound machine

問題はこの両眼の後にあり

that's behind your eyes and between your ears.

両耳の間にある1.4 kgの機械（脳）です

This machine is really strange,

この機械は本当に奇妙で

and one of the consequences is that people are weird.

その結果 人々も奇妙なのです

They do lots of inconsistent things.

彼らは多くの矛盾したことを行います

(Applause)

(拍手)

They do lots of inconsistent things.

彼らは多くの矛盾したことを行うのです

And the inconsistencies

そして矛盾は

create, fundamentally, this last mile problem.

この最後の1マイル問題を生み出します

See, when we were dealing with our biology, bacteria,

私たちが生物学や バクテリア

the genes, the things inside here, the blood?

遺伝子 この内にあるもの

血液について問題にすると

That's complex, but it's manageable.

複雑ではありますが

コントロールは可能です

When we're dealing with people like this?

こんな人を相手にするときはどうか

The mind is more complex.

心はさらに複雑で

That's not as manageable, and that's what we're struggling with.

コントロールが効かず

私たちが苦労するところです

Let me go back to diarrhea for a second.

ちょっと下痢の話に戻ってみましょう

Here's a question that was asked in the National Sample Survey,

National Sample Surveyで

問われた問題が一つあります

which is a survey asked of many Indian women:

インドで多くの女性たちに

聞き取り調査したのです

"Your child has diarrhea.

「あなたの子供は下痢になっています

Should you increase, maintain or decrease the number of fluids?"

あなたは 水分補給の量を増やしますか？

変えませんか？ それとも減らしますか？」

Just so you don't embarrass yourselves, I'll give you the right answer:

恥ずかしい答えを出す前に

私が正しい答えをお教えしましょう

It's increase.

増やします

Now, diarrhea's interesting

下痢は興味深いものです

because it's been around for thousands of years,

なぜなら数千年間もの間

ever since humankind really

人類は実際に

lived side by side enough to have really polluted water.

隣り合わせに生活して水を汚染してきたからです

One Roman strategy that was very interesting

あるローマの戦略はとても興味深いものであり

was that -- and it really gave them a comparative advantage --

それは実際にかなり効果があるのですが

they made sure their soldiers didn't drink

彼らは兵士にちょっとでも水が濁っていたら

even remotely muddied waters.

飲まないよう命じていたのです

Because if some of your troops get diarrhea they're not that effective

もし戦場で 自軍に下痢が発生すれば

on the battlefield.

効果的に戦えません

So, if you think of Roman comparative advantage part of it was the breast shields,

胸の鎧 装甲は ローマのとても優れた戦略の一部ですが

the breastplates, but part of it was drinking the right water.

きれいな水を飲むということも 戦略の一つであると考えられるかもしれませんね

So, here are these women. They've seen their parents

両親が下痢と戦ってきたのを見てきた

have struggled with diarrhea, they've struggled with diarrhea,

インドの女性たちがここにはいます

they've seen lots of deaths. How do they answer this question?

彼女たちは多くの死を見てきました

どのようにインドの女性は答えたでしょうか？

In India, 35 to 50 percent say "Reduce."

インド人の35％から50％が「減らす」と答えました

Think about what that means for a second.

少しこの意味を考えてください

Thirty-five to 50 percent of women

35％から50％の女性たちが

forget oral rehydration therapy,

経口補水の治療を忘れているのです

they are increasing --

そのような人たちは増えています

they are actually making their child

彼女たちは実際に彼らの子供を

more likely to die through their actions.

自身の行動によって殺しかけてしまいます

How is that possible?

なぜこのようなことが起こり得るのでしょうか？

Well, one possibility -- I think that's how most people respond to this --

さて 一つの可能性として…多くの人が

is to say, "That's just stupid."

「知能が低いからだ」と言うかも知れませんが

I don't think that's stupid.

私は知能が低いとは考えません

I think there is something very profoundly right in what these women are doing.

これらの女性の行動には

深い道理があると思っています

And that is, you don't put water

それは水漏れするバケツには

into a leaky bucket.

水を入れないということです

So, think of the mental model that goes behind reducing the intake.

水分補給を減らす背後にある

心理モデルを考えてみてください

Just doesn't make sense.

まさに意味をなしません

Now, the model is intuitively right.

そのモデルは直観的な道理に適っています

It just doesn't happen to be right about the world.

たまたま現実の世界では

道理に適っていないのですが

But it makes a whole lot of sense at some deep level.

いつくかの深層レベルでは意味をなしています

And that, to me, is the fundamental challenge

だから私にはそれは最後の1マイル問題への

of the last mile.

根本的な挑戦に思えます

この第一の挑戦は

This first challenge is what I refer to as the persuasion challenge.

私が説得への挑戦と呼ぶものです

Convincing people to do something --

人々に何かをするように説得するのは

take oral rehydration therapy, intercrop, whatever it might be --

経口補水や 間作などの

is not an act of information:

情報を与えることとは別のものです

"Let's give them the data,

「データを与えよう

and when they have data they'll do the right thing."

データがあれば

適切に行動するだろう」

It's more complex than that.

事態はもっと複雑なのです

And if you want to understand how it's more complex

そして もし皆さんが

let me start with something kind of interesting.

どれほど複雑であるかを理解したいのでしたら

私と一緒にある面白いことを始めましょう

I'm going to give you a little math problem,

私は皆さんにちょっとした数学の問題を出します

and I want you to just yell out the answer as fast as possible.

出来る限り早く解答を声に出して下さい

A bat and a ball together cost $1.10.

バットとボールが合わせて1ドル10セントします

The bat costs a dollar more than the ball.

バットはボールよりも1ドル値段が高い

How much does the ball cost? Quick.

ボールの値段はいくらでしょうか？素早く

So, somebody out there says, "Five."

ある人々は5セントと答えます

A lot of you said, "Ten."

多くの人々は10セントと答えます

Let's think about 10 for a second.

10セントの答えについて少し考えてみましょう

If the ball costs 10, the bat costs...

もしボールが10セントでしたら バットは…

this is easy, $1.10.

簡単です 1ドル10セントします

Yeah. So, together they would cost $1.20.

合わせると1ドル20セントになってしまいます

So, here you all are, ostensibly educated people.

皆さんは 見た感じ教育を受けた人々です

Most of you look smart.

皆さんは利発そうです

The combination of that produces

この組み合わせから導きだされることは

実際に皆さんは

something that is actually, you got this thing wrong.

間違った答えをしてしまうということです

How is that possible? Let's go to something else.

どうしてそのようなことが起こるのでしょうか？

別のことをしましょう

I know algebra can be complicated.

代数は複雑です

So, let's dial this back. That's what? Fifth grade? Fourth grade?

ですから時間を戻して 5年生？ 4年生？

Let's go back to kindergarten. OK?

幼稚園に戻りましょう いいですか

アメリカのテレビ番組には

There's a great show on American television that you have to watch.

見るべき素晴らしい番組があります

It's called "Are You Smarter Than a Fifth Grader?"

「あなたは5年生より賢いか？」という番組です

I think we've learned the answer to that here.

その答えがここにあると思います

幼稚園に戻りましょう

Let's move to kindergarten. Let's see if we can beat five-year-olds.

私たちが5歳児に勝てるかどうか試してみましょう

Here's what I'm going to do: I'm going to put objects on the screen.

ここで私はあることをします

私は形をスクリーン上に表示させます

I just want you to name the color of the object.

そのものの色を言って下さい

That's all it is. OK?

それだけです 良いでしょうか

I want you to do it fast, and say it out loud with me,

早く答えを言ってください

そして私と一緒に大きな声で

and do it quickly. I'll make the first one easy for you.

瞬時に 簡単なものから始めましょう

Ready? Black.

いいですか？ 黒

Now the next ones I want you to do quickly and say it out loud.

次のものを素早く大声で言ってください

Ready? Go.

いいですか？ スタート

Audience: Red. Green.

観客: 赤 緑

Yellow. Blue. Red.

黄 青 赤

(Laughter)

(笑い)

Sendhil Mullainathan: That's pretty good.

センディール・ムライナサン: とても素晴らしい

Almost out of kindergarten.

殆ど幼稚園卒業です

What is all this telling us?

このことは何を伝えているでしょうか？

ご存知の通りここで行われていることは

You see, what's going on here, and in the bat and ball problem

そしてバットとボールの問題でも

is that you have some intuitive ways of interacting with the world,

あなたがたは

ある現実に左右される直観的な方法を 持っているということです

some models that you use to understand the world.

あなたが世界を理解するために使うあるモデル

These models, like the leaky bucket,

これらのモデル 例えば水漏れするバケツは

work well in most situations.

多くの状況で通用します

I suspect most of you --

私は皆さんの多くが

I hope that's true for the rest of you --

残りの方々は正しいと期待します

actually do pretty well with addition and subtraction in the real world.

実際に足し算と引き算は

現実の世界でとてもうまくできると思います

I found a problem, a specific problem

私が見つけた

ある種の問題は

that actually found an error with that.

間違えやすい問題です

Diarrhea, and many last mile problems, are like that.

下痢や 多くの「最後の1マイル問題」は そのたぐいです

下痢や 多くの「最後の1マイル問題」は そのたぐいです

They are situations where the mental model

心理モデルが現実と合わない

doesn't match the reality.

状況です

Same thing here:

同じことがここにはあり

You had an intuitive response to this that was very quick.

皆さんはこの解答に直観的な反応をし

それらは瞬時のものでした

You read "blue" and you wanted to say "blue," even though you knew your task was red.

「青」という文字を読み 青と言おうとしました

答えは赤だったのですが

Now, I do this stuff because it's fun.

私はこの些細なことが面白いと思いましたが

But it's more profound than fun.

しかしそれ以上に意味深いものです

I'll give you a good example of how it actually effects persuasion.

どのようにそれらが実際に影響を与えるのか

良い例を見せましょう

BMW is a pretty safe car.

BMWはとても安全な車です

And they are trying to figure out, "Safety is good.

そして「安全な車は素晴らしい

安全な車であると宣伝したい

I want to advertise safety. How am I going to advertise safety?"

安全な車であるとどのように 宣伝すれば良いのか？」と考えます

"I could give people numbers. We do well on crash tests."

「数字で示すことができる 衝突試験でよい点数が取れると」

But the truth of the matter is, you look at that car,

しかし 真実のところ 皆さんがその車を見た時

it doesn't look like a Volvo,

それがVolvoのように見えないことです

and it doesn't look like a Hummer.

そしてHummerのように見えないことなのです

So, what I want you to think about for a few minutes

数分考えてください

is: How would you convey safety of the BMW? Okay?

皆さんはどのようにBMWが安全であると 伝えるでしょうか 良いですか？

So now, while you're thinking about that let's move to a second task.

さて 皆さんがそのことについて考えている間に 次の課題に移りましょう

The second task is fuel efficiency. Okay?

次の課題は 燃費の良さです いいですか？

Here's another puzzle for all of you.

ここでもう一つの問題です

One person walks into a car lot,

ある人がディーラーの展示場にいきます

and they're thinking about buying this Toyota Yaris.

彼らはトヨタのYarisを買おうと考えます

They are saying, "This is 35 miles per gallon. I'm going to do

彼らは「これは1ガロンで35マイル走る

the environmentally right thing, I'm going to buy the Prius,

環境に優しいので

1ガロンで50マイル走る

50 miles per gallon."

プリウスを買おう」と言います

Another person walks into the lot,

他の人が展示場に入っていきます

and they're about to buy a Hummer, nine miles per gallon,

彼らはHummerを買おうとしています 1ガロンで9マイル走り

fully loaded, luxury.

オプションが全部ついて 贅沢です

And they say, "You know what? Do I need turbo? Do I need this heavyweight car?"

彼らは「私にターボがいるのか？ この重量級の車が必要なのか？」と言います

I'm going to do something good for the environment.

「環境に優しいので

I'm going to take off some of that weight,

重量を増やすものを取り除いて

and I'm going to buy a Hummer that's 11 miles per gallon."

私は1ガロンで11マイル走るHummerを買おう」

Which one of these people has done more for the environment?

どちらの人々が 環境に対してよりよいことをしているでしょうか？

See, you have a mental model.

そう 皆さんは心理モデルを持っています

Fifty versus 35, that's a big move. Eleven versus nine? Come on.

50対35は大きな差です 11対9はどうでしょう？

Turns out, go home and do the math,

答えは 家に帰ったら計算してください

the nine to 11 is a bigger change. That person has saved more gallons.

9から11はより大きな変化です この人はよりガロンを節約します

Why? Because we don't care about miles per gallon, we care about

なぜなら 1ガロンで走れるマイルではなく

gallons per mile.

1マイルに対するガロンが重要だからです

Think about how powerful that is if you're trying to encourage fuel efficiency.

もし皆さんが燃費の向上を目指すのであれば どれほど有益な方法か考えてください

Miles per gallon is the way we present things.

1ガロンに対するマイルは現在の方法です

If we want to encourage change of behavior,

もし皆さんが行動を変えたいと思うのでしたら

gallons per mile would have far more effectiveness.

1マイルに対するガロンの方がより効果的です

Researchers have found these type of anomalies.

このような特異な例は研究されてきています

Okay, back to BMW. What should they do?

BMWに戻りましょう 何をすれば良いでしょうか？

The problem BMW faces is this car looks safe.

BMWが直面している問題は この車が安全に見えることです

This car, which is my Mini, doesn't look that safe.

これは私のMiniですが あまり安全に見えません

Here was BMW's brilliant insight, which they embodied into an ad campaign.

ここに 広告キャンペーンに仕込んだ BMWの素晴らしい洞察があります

They showed a BMW driving down the street.

彼らはBMWが道を走っているのを見せました

There's a truck on the right. Boxes fall out of the truck.

右側にトラックがあり 荷物がトラックから落ちる

The car swerves to avoid it, and therefore doesn't get into an accident.

車はサッとそれを避け 事故になりません

BWM realizes safety, in people's minds, has two components.

安全には二つの構成要素があることを BMWは知っています

You can be safe because when you're hit, you survive,

衝突したときに安全であること

or you can be safe because you avoid accidents.

そして事故を回避するので安全であることです

Remarkably successful campaign, but notice the power of it.

際立って成功したキャンペーンです その力に注目してみましょう

It harnesses something you already believe.

あなたがすでに信じている物を利用します

Now, even if I persuaded you to do something,

私が皆さんに何かをするように説得したとしても

it's hard sometimes to actually get action as a result.

実際の行動を起こさせるのは時に困難なのです

You all probably intended to wake up,

皆さんは午前6時半か7時かに

I don't know, 6:30, 7 a.m.

起きようとするでしょう

This is a battle we all fight every day,

これは毎日私たちがしている戦いです

along with trying to get to the gym.

ジムに行こうとする試みと同じように

Now, this is an example of that battle,

これは その戦いの一例であり

and makes us realize intentions don't always translate into action,

決意が常に行動に移されるわけではないことを 分からせます

and so one of the fundamental challenges

そして その挑戦の根本的なものの一つは

is how we would actually do that. OK?

私たちがどのように実行するかということです

良いですか？

So, let me now talk about the last mile problem.

最後の1マイル問題について話しましょう

So far, I've been pretty negative.

今までのところ 私はとても悲観的でした

I've been trying to show you the oddities of human behavior.

私は今まで人間の行動が 奇妙であるということを示そうとしてきましたね

And I think maybe I'm being too negative.

もしかしたら 悲観的でありすぎるかもしれません

Maybe it's the diarrhea.

下痢に関しても同じことかもしれません

Maybe the last mile problem really should be thought of

もしかしたら「最後の1マイル問題」は本当は

as the last mile opportunity.

「最後の1マイルの好機」と考えた方が 良いのかもしれません

Let's go back to diabetes.

糖尿病に話を戻しましょう

This is a typical insulin injection.

これは典型的なインスリン注射の話です

Now, carrying this thing around is complicated.

これを持ち歩くのは面倒ですね

You gotta carry the bottle, you gotta carry the syringe.

あなたはバイアルを持ち 注射器を持ち歩きます

It's also painful.

それはまた痛みを伴うものです

Now, you may think to yourself, "Well, if my eyes depended on it,

あなたはこう考えるかもしれません 「ああ もし私の眼に必要なら

you know, I would obviously use it every day."

当然それを毎日使う」

But the pain, the discomfort,

しかし 痛くて 不快で

you know, paying attention, remembering to put it in your purse

皆さんが長旅にでるとき 注意を払い

when you go on a long trip:

バンドバックにそれを入れるのを覚えていても

These are the day-to-day of life, and they do pose problems.

日々の暮しがあり 問題になります

Here is an innovation, a design innovation.

革新があります デザインの革新です

This is a pen, it's called an insulin pen, preloaded.

これはペンです インスリンペンと呼ばれており 薬剤もカートリッジにセットされています

The needle is particularly sharp.

針はとりわけ鋭いものです

You just gotta carry this thing around.

これを持っていくだけです

It's much easier to use, much less painful.

より使いやすく痛みもありません

Anywhere between five and 10 percent increase in adherence,

このペンのおかげで5％から10％

just as a result of this.

治療を守る人が増えています

That's what I'm talking about as a last mile opportunity.

これが 私が「最後の1マイルの好機」 と言う理由です

You see, we tend to think the problem is solved

わかるように 技術的な問題が解決したとき

when we solve the technology problem.

問題は解決されたと考えがちです

But the human innovation, the human problem

しかし人間の革新 人間の問題は

still remains, and that's a great frontier that we have left.

未だに残っています それは私たちが残している大きな未開拓地です

This isn't about the biology of people;

これは人に関する生物学ではありません

this is now about the brains, the psychology of people,

脳に関する 人の心理学に関することなのです

and innovation needs to continue all the way through

そして革新は 最後の1マイルが終わるまで

the last mile.

必要です

Here's another example of this.

ここにもうひとつの例があります

This is from a company called Positive Energy.

Positive Energyという名前の会社の例です

This is about energy efficiency.

これはエネルギー効率に関するものです

We're spending a lot of time on fuel cells right now.

私たちは今 燃料電池について 一生懸命研究しています

What this company does is they send a letter

この会社がすることは

to households that say, "Here's your energy use,

各家庭に手紙を送ることです

「これがあなたのエネルギー使用量です

here's your neighbor's energy use: You're doing well." Smiley face.

これが隣人のエネルギー使用量です

あなたはうまく利用しています」 ニコニコした表情

"You're doing worse." Frown.

「あなたはうまく利用していません」渋い表情

And what they find is just this letter, nothing else,

彼らが見つけたのはこの手紙だけで

has a two to three percent reduction in electricity use.

2％から3％の電気使用を削減しました

And you want to think about the social value of that

1年に9億ドル分 電力を削減したことの

in terms of carbon offsets, reduced electricity,

社会的価値についてカーボンオフセットの

900 million dollars per year.

観点から考えてみたいと思うでしょう

Why? Because for free,

なぜでしょう？ 無料だからです

this isn't a new technology, this is a letter --

これは新しいテクノロジーではなく 手紙です

we're getting a Big Bang in behavior.

行動のビック・バンです

So, how do we tackle the last mile?

どのように私たちは最後の1マイルに 立ち向かえるのでしょうか？

I think this tells us there is an opportunity.

これは私たちにチャンスがあると教えています

And I think to tackle it, we need to combine

私はそれに立ち向かうのに

psychology,

これまで見てきたように 心理学

marketing,

マーケティング

art, we've seen that.

芸術を組み合わせる必要があります

But you know what we need to combine it with?

これらと何を組み合わせればいいのでしょうか？

We need to combine this with the scientific method.

科学的な方法と組み合わせる必要があるのです

See what's really puzzling and frustrating about the last mile, to me,

私にとって最後の1マイルに関して 本当に不可解で不満なことは

is that the first 999 miles are all about science.

最初から999マイルまでは科学についてであり

No one would say, "Hey, I think this medicine works, go ahead and use it."

「この薬は効くと思うよ 使ってみよう」 とは誰も言わないでしょう

We have testing, we go to the lab, we try it again, we have refinement.

テストをして 研究をして またテストをして改良します

But you know what we do on the last mile?

しかし 最後の1マイルについてはどうでしょう

"Oh, this is a good idea. People will like this. Let's put it out there."

「いいアイデアだ 人々はこれを好きになるだろう 使ってみよう 」

The amount of resources we put in are disparate.

私たちが使うお金の量は まったく釣り合いが取れていません

We put billions of dollars into fuel-efficient technologies.

私たちは低燃費の技術に対して 数十億ドル投入しています

How much are we putting into

エネルギーの使い方の変化に対して

energy behavior change

いくら私たちは投資しているのでしょう

in a credible, systematic, testing way?

信用があり 体系的で 試すような方法で？

Now, I think that we're on the verge of something big.

今や 何か大きな出来事の瀬戸際にいる と考えています

We're on the verge of a whole new social science.

私たちは 全く新しい社会科学の瀬戸際に いるのです

It's a social science that recognizes --

社会科学は心の複雑さを認識するものです

much like science recognizes the complexity of the body,

科学が身体の複雑さを認識するように

biology recognizes the complexity of the body -- we'll recognize

生物学が身体の複雑さを認識するように

the complexity of the human mind.

人の心の複雑さを認識するようになるのです

The careful testing, retesting, design,

注意深い検査、再検査、デザインは

are going to open up vistas of understanding,

complexities, difficult things.

理解、複雑さ、難問への展望を 開くでしょう

And those vistas will both create new science,

そしてこれらの展望はこれからの100年の間に

and fundamental change in the world as we see it, in the next hundred years.

新しい科学を生み出し 現在の世界は根本的に変化します

All right. Thank you very much.

以上です 有り難うございました

(Applause)

(拍手)

Chris Anderson: Sendhil, thank you so much.

クリス・アンダーソン: センディールさん ありがとうございました

So, this whole area is so fascinating.

この分野はどれもとても魅力的です

I mean, it sometimes feels, listening to behavioral economists

時々 行動経済学者の話を伺うと

that they are kind of putting into place

素晴らしいマーケティング担当者が持っている

academically, what great marketers

以前から知られているある種の直観を

have sort of intuitively known for a long time.

学問的に体系づけているようです

How much is your field talking to great marketers

あなたの分野は 素晴らしいマーケティング担当者たちの 洞察を心理学として

about their insights into human psychology?

まとめるよう働きかけていますか？

Because they've seen it on the ground.

彼らの洞察は現場からのものです

Sendhil Mullainathan: Yeah, we spend a lot of time talking to marketers,

センディール: その通り 多くの時間を マーケティング担当と話してきました

and I think 60 percent of it is exactly what you say,

60％はあなたの言った通りの話題

there are insights to be gleaned there.

洞察を収集すべきなのです

Forty percent of it is about what marketing is.

40％はマーケティングとは何かということです

Marketing is selling an ad to a firm.

マーケティングは広告を企業に売ることです

So, in some sense, a lot of marketing is about

だからある意味では多くのマーケティングは

convincing a CEO, "This is a good ad campaign."

CEOを納得させることなのです これはよい広告キャンペーンということですね

So, there is a little bit of slippage there.

そこには計画通りにいかないことがあります

That's just a caveat. That's different from actually having an effective ad campaign.

警告なのですが

And one of the new movements in marketing is: How do we actually

そして マーケティングでの新しい一つの動きは

measure effectiveness? Are we effective?

有効性の計測法と有効なのかという話題があります

CA: How you take your insights here

クリス: どのように そこにあなたの洞察を取り入れ

and actually get them integrated

実際にそれらをビジネスモデルに

into working business models on the ground,

統合するのでしょうか？

in Indian villages, for example?

たとえばインドの村落でです

SM: So, the scientific method I alluded to is pretty important.

SM: 私が示した科学的手法はとても重要です

We work closely with companies that have operational capacity,

私は運営能力のある企業

or nonprofits that have operational capacity.

または非営利の組織と密に仕事をしています

And then we say, "Well, you want to get this behavior change.

「あなた方はこの行動を変えたいのなら

Let's come up with a few ideas, test them,

アイデアをいくつか考え それらを検証し

see which is working, go back, synthesize,

どれがうまくいくのか 戻って統合し

and try to come up with a thing that works,"

そして実際にうまくいくようなものを試みます

and then we're able to scale with partners.

そして 私たちはパートナーと 規模を決めることが可能になるのです

It's kind of the model that has worked in other contexts.

それは他の状況でうまくいったモデルです

If you have biological problems

もし生物学的な問題であれば

we try and fix it, see if it works, and then work the scale.

私たちは試し 解決し うまくいくか見極めて そしてその規模を決めます

CA: Alright Sendhil, thanks so much for coming to TED. Thank you.

クリス: 分かりました テッドに来て頂き 本当にありがとうございました

(Applause)

(拍手)