John Gerzema: The post-crisis consumer

ジョン・ガーズマ：金融危機後の消費者のありかた

翻訳: Tsukina Shiroshita 校正: RINAKO UENISHI

実に13兆ドルもの富が

Thirteen trillion dollars in wealth

has evaporated over the course of the last two years.

2007年からの2年で消えてしまいました

We've questioned the future of capitalism.

資本主義の行く末は？

金融業界の行く末は？

We've questioned the financial industry.

We've looked at our government oversight.

我々は政府の失敗を見て

We've questioned where we're going.

将来に不安を感じています

And yet, at the same time,

しかし まさに 今こそが

this very well may be a seminal moment in American history,

アメリカの歴史が 大きく変わる時であり

an opportunity for the consumer to actually take control and guide us

消費者主導という

新たな流れを産み出すための

to a new trajectory in America.

絶好の機会かもしれません

私はこれを 「グレート　アンワインド」 と呼んでいます

I'm calling this The Great Unwind.

(Laughter)

And the idea is a simple, simple idea,

とてもシンプルな考えです

which is the fact that the consumer has moved from a state of anxiety

消費者は 不安がるだけではなく

自らが行動しよう という考えです

to action.

Consumers who represent 72 percent of the GDP of America

アメリカGDPの72％を占める消費者は

銀行や企業のように

have actually started, just like banks and just like businesses,

日常生活において　レバレッジの“不”実践

to de-leverage, to unwind their leverage in daily life,

その縮小を始めています

将来を見据えて

to remove themselves from the liability and risk

債務やリスクを

that presents itself as they move forward.

日常から 減らしているのです

So, to understand this -- and I'm going to stress this --

しかし　強調しておきたいのは

今日お話するのは　消費者が弱気だ という話ではなく

it's not about the consumer being in retreat.

主導権を握っている話だ ということです

The consumer is empowered.

To understand this, we'll step back and look at what's happened

ここ1年半に起こったことを少し振り返れば

おわかり頂けるでしょう

over the last year and a half.

So if you've been gone, this is the CliffsNotes

おっとご安心を　経済の動向についての

おなじみの入門書を 引用しましたから

on what's happened in the economy.

(Laughter)

（笑）

Unemployment up. Housing values down. Equity markets down.

失業率は上昇 住宅価格と株価は下落

Commodity prices are like this.

商品市場は大荒れ

If you're a mom trying to manage a budget,

去年は石油が1バレル150ドル

and oil was 150 dollars a barrel last summer,

今年は約50~70ドル

and it's somewhere between 50 and 70,

もし家計のやり繰りに悩んでいたら

do you plan vacations?

どう休暇の予定を立て 物を購入しますか？

How do you buy?

What's your strategy in your household? Will the bailout work?

家計の方針はどうします？

債務・自動車産業の失業者―

We have national debt, Detroit, currency valuations, health care --

為替・保険の問題があるのに　救済策は機能するでしょうか

all these issues facing us.

ブイヤベースみたいに 一緒くたにしても

You put them all together, mix them up in a bouillabaisse,

and you have consumer confidence that's basically a ticking time bomb.

市民からの信頼は 一瞬しか得られません

In fact, let's go back and look at what caused this crisis,

さて 金融危機を引き起こした原因の大部分は

because the consumer, all of us, in our daily lives,

消費者の 私たち全員の

actually contributed a large part to the problem.

日常生活にあった事を 確認しましょう

This is something I call the 50-20 paradox.

私はこれを50-20のパラドックスと呼んでいます

個人の年間貯蓄率は

It took us 50 years

to reach annual savings ratings of almost 10 percent.

50年もかかって

ようやく 約10％に到達します　50年ですよ

Fifty years.

Do you know what this was right here? This was World War II.

表の左部分

WWⅡの間 貯蓄率が 非常に高い理由は

Do you know why savings was so high?

There was nothing to buy, unless you wanted to buy some rivets.

金属鋲しか 買う物がなかったからです

What happened, though, over the course of the last 20 years,

一方 最近20年の貯蓄率ですが

we went from a 10 percent savings rate to a negative savings rate.

10％から下落し マイナスになりました

これは 消費ブームが原因です

Because we binged.

We bought extra-large cars, supersized everything,

私たちが買った 特大サイズの車やバカでかいもの

we bought remedies for restless leg syndrome.

All these things together basically created a factor

むずむず脚症候群の薬が

今 私たちが直面している危機に

where the consumer drove us headlong into the crisis

転落する要因だったのです

that we face today.

約15年で レバレッジの掛けすぎにより

The personal debt-to-income ratio basically went from 65 to 135 percent

個人の債務返済負担率は

65%から135％に上昇しました

in the span of about 15 years.

So consumers got over-leveraged.

消費者は 無理な借金をしていたのです

And of course our banks did as well, as did our federal government.

銀行も 政府同様 素晴らしかった ただし悪い意味で

This is an absolutely staggering chart.

預託機関 借入額の表では

It shows leverage, trended out from 1919 to 2009.

1919年から2009年の レバレッジに関する

驚くべき現状を 目の当たりに出来ます

And what you end up seeing is the whole phenomenon

that we are actually stepping forth and basically leveraging

我々は家計のため

最終的に 子供達の未来を

future education, future children in our households.

てこに利用しているのです

So if you look at this in the context of visualizing the bailout,

救済策を視覚化しましょう

what you can see is, if you stack up dollar bills,

36万ドル分の紙幣を積み重ねると

first of all, 360,000 dollars

その高さは

is about the size of a five-foot-four guy.

163cmの 低めの男性ぐらいになります

But if you stack it up, you see this amazing, staggering amount of dollars

ですが 救済のため システムにつぎ込んだ

初めの3150億円を

that have been put into the system to fund and bail us out.

積み重ねると 右下のように

So this is the first 315 billion.

あり得ない高さになるとわかるでしょう

But I read this fact the other day,

あっちに1兆ドル投入

that one trillion seconds equals 32,000 years.

こっちも1兆と

So if you think about that,

軽く話していますが

the context, the casualness with which we talk about

1兆秒は 3万2千年にもなるんですよ

trillion-dollar bailout here and trillion there,

we are stacking ourselves up for long-term leverage.

我々は そんな額の長期レバレッジを積んでいるのです

しかし 消費者は

However, consumers have moved.

They are taking responsibility.

責任を取るようになってきています

危機の始まり以来

What we're seeing is an uptake in the savings rate.

In fact, 11 straight months of savings have happened

貯蓄率は

10%に戻そう という働きかけのおかげで

since the beginning of the crisis.

We're working our way back up to that 10 percent.

11か月連続で 上昇しています

また 第4半期では

Also, remarkably, in the fourth quarter,

消費は一気に3.7%近く落ち

spending dropped to its lowest level in 62 years --

almost a 3.7 percent decline.

ここ62年中で最低値を示しました

Visa now reports that more people are using debit cards than credit cards.

Visa社が発表した

クレジットカードより デビットカード払いが多い事実は

So we're starting to pay for things with money that we have.

人々が 所持金で支払うようになった事を 示唆します

And we're starting to be much more careful about how we save and invest.

そして 貯蓄と投資にも

用心深くなりました

But that's not really the whole story,

しかし これだけでは終わりません

because this has also been a dramatic time of transformation.

今は 激動の時でもあるのですから

And you've got to admit, over the last year and a half,

さて 消費者が この1年半

とても信じられない事をしたおかげで

consumers have been doing some weird things.

我々は 危機を乗り越えられました

It's pretty staggering, what we've lived through.

If you take into account that 80 percent of all Americans

アメリカ人のうち80％は

WWⅡ後に産まれた事を考慮すれば

were born after World War II,

this was essentially our Depression.

今の不況は 自分たちのせいと言えます

And so, as a result, some crazy things have happened.

その結果 おかしな事が起きています

I'll give you some examples.

ここでは 歯科医や

Let's talk about dentists, vasectomies, guns and shark attacks.

精管カット 銃 サメの例を使ってみましょう

(Laughter)

（笑）

Dentists report molars -- people grinding their teeth,

歯科医によると

ストレスがある人がする歯ぎしりが

coming in and reporting that they've had stress.

増加しているために

So there's an increase in people having to have their fillings replaced.

奥歯の詰め物を 変えざるを得ない人が 増えているそうです

Gun sales, according to the FBI, who does background checks,

FBIいわく 銃の販売では

身元調査が 1月以降 25％増えました

are up almost 25 percent since January.

Vasectomies are up 48 percent, according to the Cornell Institute.

精管カットは 48％増えているとの報告が

コーネル大学から出ています

And lastly, but a very good point,

最後にとても良い話を

hopefully not related to the former point I just made,

精管カットと 関係ないと良いのですが―

which is that shark attacks are at their lowest level from 2003.

サメの襲来が 2003年以降で最小回数

なぜだか わかりますか？

Does anybody know why?

(Laughter)

No one's at the beach.

海岸に人がいないからです 何にでも良い点がありますね

So there's a bright side to everything.

But seriously, what we see happening,

しかし真面目な話をすると

and the reason I want to stress that the consumer is not in retreat,

消費者は弱腰でない と強調する理由は

今を絶好の機会と見て

is that this is a tremendous opportunity

不況からの脱出を 先導してくれる

for the consumer who drove us into this recession

to lead us right back out.

消費者がいるからです

What I mean by that is we can move from mindless consumption

つまり 軽薄な消費から

to mindful consumption.

賢明な消費が できるようになっている という事です

Right?

(Applause)

ここ30年を考えてみましょう

If you think about the last three decades,

この10年 消費者は 社会的な検索ツールによって

the consumer has moved from savvy about marketing in the '90s,

to gathering all these amazing social and search tools in this decade.

90年代の販売戦略から 逃れましたが

But the one thing holding them back is the ability to discriminate.

欲求の識別能力だけは 進歩が遅れたままでした

By restricting their demand,

消費者が 需要を制限すれば

consumers can actually align their values with their spending,

消費の価値観を 変えられます

and drive capitalism and business to not just be about more,

資本主義や 企業がする活動を

「量」から「質」重視に 変えられます

but to be about better.

この事を 説明していきましょう

We're going to explain that right now.

Based on Y&R's BrandAsset Valuator,

Young&Rubicam社のデータベースである

VMLブランド資産測定ツールを使用します

proprietary tool of VML and Young & Rubicam,

we set out to understand what's been happening in the crisis

危機の際 消費者市場では

何が起きていたのでしょうか

with the consumer marketplace.

We found a couple of really interesting things.

とても興味深い事が起きていたのです

We're going to go through four value shifts

４つの価値観の変化の結果

that we see driving new consumer behaviors,

消費者は 態度を改め

that offer new management principles.

企業は 新たなマネジメント原則を採用しました

The first cultural value shift we see

一つ目の 文化的な価値観の変化は

is this tendency toward something we call "liquid life."

流動的な生活の 傾向です

This is the movement

アメリカ人は 成功を 物を持つ事でなく

from Americans defining their success on having things

流動性がある事と 定義するようになりました

to having liquidity,

because the less excess that you have around you,

余分な所持品が減るほど

機敏になれるからです

the more nimble and fleet of foot you are.

As a result, déclassé consumption is in.

結果 消費は衰退していきます

Déclassé consumption is the whole idea that spending money frivolously

つまらない物に お金を費やすことが

時代遅れに見えるようになるからです

makes you look a little bit anti-fashion.

The management principle is dollars and cents.

マネジメント原則は お金なのです

さて この価値に基づく

So let's look at some examples of this déclassé consumption

消費の衰退例を 見てみましょう

that falls out of this value.

The first thing is, something must be happening

まず ラッパーのP.ディディの

when P. Diddy vows to tone down his bling.

ギラギラな宝石は減らすという誓い

(Laughter)

（笑）

But seriously, we also have this phenomenon

いやいや これは 高級ブランド店が並ぶ

マディソン通りでも起きている事です

on Madison Avenue and in other places,

消費者は 買った高級ブランド品を

where people are actually walking out of luxury boutiques

ノーブランドの紙袋で隠して

with ordinary, generic paper bags to hide the brand purchases.

店から出て行くのですから

We see high-end haggling in fashion today,

高級品や 土地のようなものですら

high-end haggling for luxury and real estate.

値切りが 流行しています

We also see just a relaxing of ego,

エゴや 狡賢さを 減らす例も

and sort of a dismantling of artifice.

見受けられます

あるヨットクラブの例です

This is a story on the yacht club that's all basically blue collar.

実は肉体労働派のクラブで

Blue-collar yacht club -- where you can join,

入会する事はできるのですが

停船所で働くことが

but you've got to work in the boatyard as condition of membership.

メンバーの条件となっています

We also see the trend toward tourism that's a little bit more low-key:

ちょっと地味な旅も

流行っていますよ

agritourism -- going to vineyards and going to farms.

ぶどう園や農園に行く アグリツアーです

And then we also see this movement forward from dollars and cents.

お金の面でも　同じ風潮があります

What businesses can do to connect with these new mindsets

企業が 新たな価値観を結び合うという

役割を担っている事に関する例を挙げます

is really interesting.

A couple things that are kind of cool.

面白いものが いくつもありますよ

One is that Frito-Lay figured out this liquidity thing with their consumer.

Frito-Layという食品会社は

消費者の流動性について 発見をしました

They found their consumer had more money at the beginning of the month,

消費者が持つお金は

月末より 月初めが多いという事です

less at the end of the month.

そこで彼らは パッケージを

So they started to change their packaging:

月初めは大きいものに

larger packs at the beginning of the month,

月末は小さいものに 変更しました

smaller packaging at the end of the month.

サンフランシスコ・ジャイアンツの

Really interestingly, too, was the San Francisco Giants.

試合の観戦料金も面白い例で

They've just instituted dynamic pricing.

It takes into account everything from the pitcher match-ups,

彼らは料金を 試合毎に 決定しています

ピッチャー　天気　チームの記録など

to the weather, to the team records,

in setting prices for the consumer.

様々な事を 考慮するからです

Another quick example of these types of movements is the rise of Zynga.

Zynga社という ゲーム会社の例です

ここが人気になったのは

消費者が敬遠する

Zynga has risen on the consumer's desire

定額支払い制度を やめたからです

to not want to be locked in to fixed cost.

Again, this theme is about variable cost, variable living.

つまり コスト感と生活が変わり

少額決済が 増加しているという事です

So micro-payments have become huge.

最後に ケーブルテレビから

And lastly, some people are using Hulu

as a device to get rid of their cable bill.

Huluに移行している人もいます

So, really clever ideas there that are being taken ahold of

この賢い考えを

マーケティング側は 理解しはじめています

and that marketers are starting to understand.

二つ目の価値観の変化である

The second of the four values is this movement toward

倫理感とフェアプレーは

ethics and fair play.

We see that play itself out with empathy and respect.

共感と 尊重が 鍵です

The consumer is demanding it.

消費者の要求により

And, as a result, businesses must provide not only value,

企業は様々な価値を

提供せざるを得ない状況です

but values.

Increasingly, consumers are looking at the culture of the company,

企業の文化や 市場での振る舞いは

消費者の 注目の的になってきています

at their conduct in the marketplace.

So we see with empathy and respect

共感と尊重の重視により

lots of really hopeful things come out of this recession.

不況から多くの希望が生まれました

いくつか例をあげましょう

I'll give you a few examples.

One is the rise toward communities and neighborhoods,

地域社会では 隣人を重視して

支援をする活動が 増えてきました

and increased emphasis on your neighbors as your support system.

Also, a wonderful by-product of a really lousy thing,

失業のように 最悪な事ですら

which has been unemployment,

我が国特有の ボランティア精神の向上という

is a rise in volunteerism that's been noted in our country.

副産物を 産み出しています

経済的困難から

We also see the phenomenon -- some of you may have "boomerang kids" --

親元に 出戻らざるを得ない

these are "boomerang alumni,"

卒業生”ブーメラン・キッズ”に

where universities are actually reconnecting with alumni

大学が 就職や 技能習得の支援や

再教育をしている例もあります

and helping them with jobs, sharing skills and retraining.

We also talked about character and professionalism.

人格とプロ意識について

We had this miracle on the Hudson in New York City in January,

1月に起きた ハドソン川の奇跡以降

and suddenly Sully has become a key name on BabyCenter.

急に サリーという名前の赤ちゃんが 増えました

(Laughter)

（笑）

So, from a value and values standpoint,

更に 企業は

what companies can do is connect in lots of different ways.

多彩な方法で 様々な価値を 繋ぐ事ができます

Microsoft is doing something wonderful.

Microsoft社の素晴らしい点は

They are actually vowing to retrain two million Americans with IT training,

自社インフラを使って 20万人のアメリカ人に

using their existing infrastructure to do something good.

IT教育を 続けている事です

Also, a really interesting company is GORE-TEX.

Gore-Tex社も 良質な例で

GORE-TEX is all about personal accountability

経営者も 労働者にも

説明義務がありますし

of their management and their employees,

to the point where they really kind of shun the idea of bosses.

上司という考えを 避けています

But they also talk about the fact that their executives --

ただ同時に

役員は 支出報告書を 社内ネットワーク上で

all of their expense reports are put onto their company intranet

全社員が 見られるようにしているそうですが

for everyone to see.

Complete transparency.

素晴らしい透明性

Think twice before you have that bottle of wine.

ワインを買う時にも 熟慮が必須です

(Laughter)

The third of the four laws of post-crisis consumerism

３つ目の消費主義の変化は

is about durable living.

耐久性のある生活です

We're seeing in our data that consumers are realizing

消費者は 消費を 短距離走ではなく

this is a marathon, not a sprint.

長距離走だと 悟っています

They're digging in and looking for ways to extract value

更に 全ての消費から

価値を得ようとしています

out of every purchase they make.

Witness the fact that Americans are holding on to their cars

アメリカ人の 車の平均使用年数は

過去にないほど 伸びており

longer than ever before: 9.4 years on average, in March.

3月に 平均9.4年という 新記録がでました

A record.

We also see the fact that libraries have become a huge resource for America.

図書館も アメリカでは

重要視されるようになりました

Did you know that 68 percent of Americans now carry a library card?

68％のアメリカ人が

図書館カードを持っている事も

The highest percentage ever in our nation's history.

史上最高記録です

So what you see in this trend is also the accumulation of knowledge.

ここからわかる流行は

知識の蓄積です

Continuing education is up.

生涯教育も増加しています

Everything is focused on betterment, training,

全てを改良・鍛錬させ

development and moving forward.

発展・前進させようとしています

We also see a big DIY movement.

DIYも大ブームです

I was fascinated to learn that 30 percent of all homes in America

アメリカにある家のうち30％は

所有者 自らが立てたなんて 驚きませんか

are actually built by owners.

That includes cottages and the like,

小屋などを含むとはいえ 30％もですよ

but 30 percent.

People are getting their hands dirty, rolling up their sleeves.

人々は手を汚しながらも 袖をまくって

技能を磨こうとしているという事です

They want these skills.

We see it with the phenomenon of raising backyard hens, chickens and ducks.

庭での 鶏飼育の例があります

量産するのではなく

And when you work out the math, they say it doesn't work,

持続的で 自分の体にも良い飼育を

but the principle is there;

原理として 育てています

it's about being sustainable and taking care of yourself.

Then we look at the High Line in New York City,

ニューヨークに新たに出来た High Line公園は

an excellent use of reimagining existing infrastructure

高架貨物線の線路跡を

上手に再利用することで

for something good,

which is a brand-new park in New York City.

生まれ変わった例です

So what brands can do, and companies, is pay dividends to consumers,

企業ができる事は

消費者利益の創出

be a brand that lasts,

恒久的ブランドの構築

offer transparency,

透明性の提供 売上を超越する事です

promise you're going to be there beyond today's sale.

Patagonia社の例は必見です

Perfect example of that is Patagonia.

Patagonia's "Footprint Chronicles"

Patagonia Footprint Chroniclesとして

basically goes through and tracks every product they make,

製品が出来るまでの道のりを公表して

and gives you social responsibility,

社会的責任を喚起する姿から

and helps you understand the ethics behind the product they make.

製品を超越する倫理観が

お解り頂けるでしょう

Another great example is Fidelity.

Fidelity社も見事で

Rather than instant cash-back rewards on your credit or debit purchases,

顧客口座へのキャッシュバックのかわりに

this is about 529 rewards for your student education.

529もの教育に

奨励金を出しています

Or the interesting company Sunrun.

私が好きなSunRun社は

I love this company.

消費者の共同体をつくりました

They've created a consumer collective

家庭に設置したソーラーパネルで

where they put solar panels on households

and create a consumer-based utility,

利用分の電気をまかないつつ

where the electricity they generate

余剰分を市場に売却する

is basically pumped back out into the marketplace.

仕組みをつくりあげました

消費者推進の協同組合ですね

So it's a consumer-driven co-op.

The fourth post-crisis consumerism that we see

4つ目は 現代で非常に重要な

価値観の変化である

is this movement about "return to the fold."

It's incredibly important right now.

再集団化への歩みです

Trust is not parceled out, as we all know.

信頼は ばらまくものではなく

It's now about connecting to your communities,

共同体や 社会ネットワークを 繋ぐもの という事は

connecting to your social networks.

ご存じの通りです

In my book, I talked about the fact

拙著で述べましたが

that 72 percent of people trust what other people say

広告を信頼する消費者は15％

about a brand or a company,

対する72％は ブランドや企業の評判を信頼します

versus 15 percent on advertising.

協力的な消費主義が

So in that respect, cooperative consumerism has really taken off.

始まっていると言えます

This is about consumers working together to get what they want

消費者は 欲しい物を

市場外から得るため 協力しています

out of the marketplace.

いくつか例をあげましょう

Let's look at a couple of quick examples.

生産者の運動は 大きなものです

The artisanal movement is huge:

everything about locally derived products and services,

農作物やサービスは

supporting your local neighborhoods,

チーズであれワインであれ

whether it's cheeses, wines and other products.

近所の生産者のおかげで 地元で手に入れられます

Also this rise of local currencies.

また 地域通貨が増えると

Realizing that it's difficult to get loans in this environment,

地元で信頼する仲間と事業をする人は

借金が難しくなる事に

you're doing business with people you trust

気付くでしょう

in your local markets.

So this rise of local currency is another really interesting phenomenon.

さて 地域通貨は

他にも面白い現象を起こしています

And then they did a recent report I thought was fascinating.

最近発表されたレポートに

興味深い結果がありました

They actually started, in certain communities in the United States,

近年アメリカのいくつかの地域では

住民の電気使用量を公表し始めたのですが―

to publish people's electricity usage.

And what they found out is when that was available for public record,

それによって電気使用量が減少するという

the people's electricity usage in those communities dropped.

事象が見られたそうです

Then we also look at the idea of cow-pooling,

牛肉の共同購入の例です

which is the whole phenomenon of consumers organizing together

消費者が望むような管理をしている

安全な 有機飼育の牧場から

to buy meat from organic farms, that they know is safe and controlled

肉を手に入れるために

消費者は 共同組合を形成しました

in the way that they want it to be controlled.

And then there's this other really interesting movement in California,

画期的な例として

カリフォルニアのキャロット・モブ運動があります

which is about carrot mobs.

The traditional thing would be to boycott, right? Have a stick.

今まではボイコットをしていましたよね

でも 企業が食いつく 餌のニンジンは？

Well, why not have a carrot?

そこで消費者は 共同して

So these are consumers organizing, pooling their resources

to incentify companies to do good.

良い企業を 報償するための 基金を作ります

And then we look at what companies can do.

企業が要望に応える姿を見る私たちは

This is all the opportunity about being a community organizer.

さながら 共同体の御者と言えるでしょう

You have to realize that you can't fight and control this.

企業と戦ったり 統制しようとするのではなく

You actually need to organize it.

企業を組織し 牽引し

You need to harness it. You need to give it meaning.

意義を提供するのです

And there's lots of really interesting examples here.

印象的な例は

他にもあります

First is just the rise of the fact that Zagat's has actually moved out of

まずZagat社の例です

Zagatサーベイの点数付けのおかげで

and diversified from rating restaurants,

レストランから病院まで 様々なものが

into actually rating health care.

淘汰され 多様化されました

So what credentials does Zagat's have?

Zagatに対する強い信頼性は

Well, they have a lot,

人々のネットワークが 礎ですよね

because it's their network of people.

So that becomes a very powerful force for them

これは 店を融通が利くように変える

強い力の源になりました

to make their brand more elastic.

Then you look at the phenomenon of Kogi.

ロサンゼルスで 移動式の飲食店を営む

This Kogi doesn't exist. It's a moving truck.

Kogiがどこにいるかわかりますか？

It's a moving truck through L.A.,

ロス中を回っているので 彼らの居場所は

and the only way you can find it is through Twitter.

ツイッターでしか わかりません

(Laughter)

Johnson&Johnson社の Momシリーズは

Or you look at

Johnson & Johnson's "Momversations," a phenomenal blog that's been built up,

ブログの驚異的な力によって 人気が出ました

where J&J basically is tapping into the power of mommy bloggers,

J&J社は 人気な母親ブロガーと接触し

フォーラムを作ってあげました

allowing them to create a forum where they can communicate and connect.

そこでは 母親同士がコミュニケーションをとり

繋がる事が できました

And it's also become a very valuable advertising revenue for J&J as well.

このフォーラムがJ&J社にとって

強固な広告媒体である事は 言うまでもありません

This, plus the fact that you've got phenomenal work from CEOs,

この他にも

FordやZapposのCEOのように

from Ford to Zappos, connecting on Twitter,

ツイッターを利用し

creating an open environment,

開かれた環境を整え

allowing their employees to be part of the process,

従業員を表舞台に出す企業でも

rather than hidden behind walls.

この現象が見られます

You see this rising force in total transparency and openness

企業が透明性を採用し始めたのは

消費者の需要という

that companies are starting to adopt,

強い力が根源です

all because the consumer is demanding it.

So when we look at this and step back,

まとめましょう

what I believe is that the crisis that exists today is definitely real.

今 危機に直面している事は

紛れもない事実です

It's been tremendously powerful for consumers.

消費者には大きな重しです

But at the same time, this is also a tremendous opportunity.

しかし同時に 今は大きな機会でもあります

The Chinese character for crisis is actually the same side

危機という漢字の成り立ちを見てください

危地の「危」と好機の「機」です

of the same coin.

Crisis equals opportunity.

危機は機会でもあるのです

What we're seeing with consumers right now is the ability for them

今見てきた消費者の力は

きっと不況の

to actually lead us forward out of this recession.

突破口になるでしょう

So we believe that values-driven spending will force capitalism to be better:

これらの価値が基礎の消費が

資本主義を進歩させ

it will drive innovation;

革新を後押しすると信じています

it will make longer-lasting products;

長持ちする製品や

it will create better, more intuitive customer service;

我々の価値を広める企業と

出会うための機会を

and it will give us the opportunity to connect with companies

that share the values that we share.

与えてくれると信じています

データで見てきた 価値変化の

So when we look back and step out at this

源泉を振り返れば

and see the beginning of these trends that we're seeing in our data,

気付くはずです

we see a very hopeful picture for the future of America.

素晴らしいアメリカの未来が 待ち受けている事に

ご静聴ありがとうございました

Thank you very much.

(Applause)

（拍手）