Zeynep Tufekci: How the Internet has made social change easy to organize, hard to win

Zeynep Tufekci: Cambio social: Cómo Internet facilitó la organización, pero no la victoria

Traductor: Denise RQ Revisor: Sebastian Betti

So recently, we heard a lot about how social media helps empower protest,

Recientemente, he oído hablar mucho

del poder de la protesta en las redes sociales.

and that's true,

Y es cierto.

but after more than a decade

Pero después de más de una década

of studying and participating in multiple social movements,

de investigación y participación en muchos movimientos sociales,

I've come to realize

he llegado a darme cuenta

that the way technology empowers social movements

de que el modo en el cual la tecnología ayuda a los movimientos sociales

can also paradoxically help weaken them.

paradójicamente puede a la vez, debilitarlos.

This is not inevitable, but overcoming it requires diving deep

Esto no es algo inevitable, pero cambiarlo requiere entender

into what makes success possible over the long term.

qué es lo que hace posible el éxito a largo plazo.

And the lessons apply in multiple domains.

Y las lecciones se aplican en muchas áreas.

Now, take Turkey's Gezi Park protests, July 2013,

Por ejemplo, las protestas en Turquía, el parque Gezi de julio de 2013

which I went back to study in the field.

que he vuelto a estudiar in-situ;

Twitter was key to its organizing.

Twitter fue clave en su organización.

It was everywhere in the park -- well, along with a lot of tear gas.

Estaba por todo el parque... igual que el gas lacrimógeno.

It wasn't all high tech.

No todo era alta tecnología.

But the people in Turkey had already gotten used to the power of Twitter

Pero la gente que vive en Turquía conocía ya el poder de Twitter

because of an unfortunate incident about a year before

debido a un hecho desafortunado ocurrido un año antes,

when military jets had bombed and killed

cuando aviones militares bombardearon y asesinaron

34 Kurdish smugglers near the border region,

a 34 insurgentes kurdos cerca de la frontera.

and Turkish media completely censored this news.

mientras que la prensa turca silenciaba los hechos por completo.

Los editores se quedaron en las salas de redacción

Editors sat in their newsrooms

and waited for the government to tell them what to do.

y esperaron a que el gobierno les dijera qué hacer.

One frustrated journalist could not take this anymore.

Un frustrado periodista no pudo aguantar más,

He purchased his own plane ticket,

se compró un pasaje de avión de su propio bolsillo

and went to the village where this had occurred.

y se fue a la aldea donde ocurrió el ataque.

And he was confronted by this scene:

Y esto es lo que se encuentra:

a line of coffins coming down a hill, relatives wailing.

una hilera de ataúdes que bajan la colina, rodeados por parientes y llantos.

He later he told me how overwhelmed he felt,

Más tarde me contó lo abrumado que se sintió

and didn't know what to do,

y que no supo cómo reaccionar.

so he took out his phone,

Así que sacó el teléfono,

como hubiéramos hecho nosotros,

like any one of us might,

and snapped that picture and tweeted it out.

tomó una foto y la subió a Twitter.

And voila, that picture went viral

Y, voilà, la imagen se convirtió en viral,

and broke the censorship and forced mass media to cover it.

ganó a la censura forzada y obligó a los medios de comunicación a hablar del caso.

So when, a year later, Turkey's Gezi protests happened,

Así que, al año, hubo protestas en Gezi

que empezaron como una protesta a favor de la edificación de un parque

it started as a protest about a park being razed,

but became an anti-authoritarian protest.

pero se convirtieron en una protesta contra el gobierno autoritario.

It wasn't surprising that media also censored it,

No es de sorprender que los medios la hayan censurado también

but it got a little ridiculous at times.

a pesar de sus toques ridículos a veces.

When things were so intense,

Cuando las cosas se pusieron muy tensas

when CNN International was broadcasting live from Istanbul,

cuando CNN Internacional tuvo que emitir en directo desde Estambul,

CNN Turkey instead was broadcasting a documentary on penguins.

CNN Turquía transmitió un documental de pingüinos.

Now, I love penguin documentaries, but that wasn't the news of the day.

Me encantan los documentales de pingüinos pero esa no era la noticia del día.

An angry viewer put his two screens together and snapped that picture,

Un espectador enojado juntó las dos pantallas y tomó esta foto,

and that one too went viral,

que se convirtió también en viral.

and since then, people call Turkish media the penguin media. (Laughter)

Desde entonces, la gente llama a la prensa turca, la prensa pingüino. (Risas)

But this time, people knew what to do.

Pero esta vez, la gente supo qué hacer.

They just took out their phones and looked for actual news.

Sacaron sus móviles y buscaron las verdaderas noticias por teléfono.

Better, they knew to go to the park and take pictures and participate

Aún mejor, se dirigieron al parque, tomaron fotos y participaron

and share it more on social media.

enviándolas a través de los medios sociales.

Digital connectivity was used for everything from food to donations.

Se usó la conexión digital para todo, de donaciones a alimentos.

Everything was organized partially with the help of these new technologies.

Todo estaba organizado en parte gracias al uso de las nuevas tecnologías.

And using Internet to mobilize and publicize protests

El uso de Internet para movilizarse y hacer públicas las protestas

actually goes back a long way.

se remonta de hecho, a mucho tiempo atrás.

Remember the Zapatistas,

¿Recuerdan a los zapatistas,

the peasant uprising in the southern Chiapas region of Mexico

el levantamiento campesino de la región de Chiapas en México

led by the masked, pipe-smoking, charismatic Subcomandante Marcos?

liderado por el carismático fumador de pipa, el subcomandante Marcos?

That was probably the first movement

Esa fue probablemente la primera revuelta

that got global attention thanks to the Internet.

que recibió atención mundial gracias a Internet.

Or consider Seattle '99,

O los sucesos de Seattle en 1999

when a multinational grassroots effort brought global attention

cuando esfuerzos internacionales suscitaron atención mundial

to what was then an obscure organization, the World Trade Organization,

hacia una oscura organización, la Organización Mundial del Comercio

by also utilizing these digital technologies to help them organize.

haciendo uso de estas tecnologías digitales para organizarse.

And more recently, movement after movement

Y más recientemente, protesta tras protesta

has shaken country after country:

han desestabilizado un estado tras otro:

the Arab uprisings from Bahrain to Tunisia to Egypt and more;

los levantamientos árabes de Bahréin a Túnez, Egipto y más;

indignados in Spain, Italy, Greece; the Gezi Park protests;

"Los indignados" en España, Italia, Grecia y las protestas del parque Gezi;

Taiwan; Euromaidan in Ukraine; Hong Kong.

Taiwán, Euromaidán en Ucrania, Hong Kong.

And think of more recent initiatives, like the #BringBackOurGirls hashtags.

E iniciativas aún más reciente, por ejemplo, los hashtag "BringBackOurGirls".

Nowadays, a network of tweets can unleash a global awareness campaign.

Hoy en día, una red de tuits puede desencadenar

una campaña mundial de información.

A Facebook page can become the hub of a massive mobilization.

Una página de Facebook puede convertirse en un medio de movilización de masas.

Amazing.

Es increíble.

But think of the moments I just mentioned.

Pero piensen en los movimientos que acabo de mencionar.

The achievements they were able to have, their outcomes,

Los resultados que obtuvieron

are not really proportional to the size and energy they inspired.

no están exactamente a la altura del tamaño y la energía que las inspiró.

The hopes they rightfully raised are not really matched

Se crearon muchas expectativas

by what they were able to have as a result in the end.

que no coincidieron con el resultado final.

And this raises a question:

Y eso plantea una pregunta:

As digital technology makes things easier for movements,

si las tecnologías digitales simplifican las cosas

why haven't successful outcomes become more likely as well?

¿por qué las consecuencias positivas no son numerosas también?

In embracing digital platforms for activism and politics,

Al hacer uso de las plataformas digitales para el activismo y la política

¿no descuidamos de alguna manera los beneficios

are we overlooking some of the benefits of doing things the hard way?

de hacer las cosas por el camino más difícil?

Now, I believe so.

Creo que sí.

I believe that the rule of thumb is:

Creo que la regla general es:

Easier to mobilize does not always mean easier to achieve gains.

Movilización fácil no siempre significa obtener resultados.

Now, to be clear,

Ahora, para ser clara,

technology does empower in multiple ways.

la tecnología nos da poder de diversas maneras.

It's very powerful.

Es una herramienta muy poderosa.

In Turkey, I watched four young college students

En Turquía, he visto cómo 4 estudiantes universitarios

organize a countrywide citizen journalism network called 140Journos

organizaron una red nacional de periodistas llamada 140Journos

that became the central hub for uncensored news in the country.

que se convirtió en el centro de atención de las noticias sin censura en el país.

In Egypt, I saw another four young people use digital connectivity

En Egipto, vi a 4 jóvenes haciendo uso de la conexión digital

to organize the supplies and logistics for 10 field hospitals,

para organizar acciones para el apoyo logístico de 10 hospitales,

very large operations,

grandes operaciones,

during massive clashes near Tahrir Square in 2011.

durante los enfrentamientos de la plaza Tahrir en 2011.

And I asked the founder of this effort, called Tahrir Supplies,

Y pregunté al fundador de este proyecto, Tahrir Supplies,

how long it took him to go from when he had the idea to when he got started.

¿Cuánto tiempo pasó desde que tuvo la idea hasta que comenzará con el proyecto?

"Five minutes," he said. Five minutes.

"5 minutos", dijo. 5 minutos.

And he had no training or background in logistics.

Y no tenía experiencia en logística.

Or think of the Occupy movement which rocked the world in 2011.

Piensen en el movimiento Occupy que sacudió a todo el mundo en 2011.

It started with a single email

Empezó con un solo correo electrónico

from a magazine, Adbusters, to 90,000 subscribers in its list.

de una revista, Adbusters, para unos 90000 suscriptores.

About two months after that first email,

Dos meses después de este e-mail,

there were in the United States 600 ongoing occupations and protests.

en Estados Unidos había 600 protestas en curso.

Less than one month after the first physical occupation in Zuccotti Park,

Poco al mes de ocuparse físicamente el parque Zuccotti

a global protest was held in about 82 countries, 950 cities.

ocurrió una protesta mundial en 82 países, 950 ciudades.

Ha sido una de las protestas mundiales más grande de la historia.

It was one of the largest global protests ever organized.

Now, compare that to what the Civil Rights Movement had to do in 1955 Alabama

Compárenla con el movimiento de los Derechos Civiles en Alabama en 1955

to protest the racially segregated bus system, which they wanted to boycott.

que protestaba contra la segregación racial

en los autobuses que fueron boicoteados.

Se prepararon durante años

They'd been preparing for many years

and decided it was time to swing into action

y decidieron que era hora de actuar

after Rosa Parks was arrested.

después de que Rosa Parks fuera arrestada.

But how do you get the word out --

Pero ¿cómo difundir el mensaje

tomorrow we're going to start the boycott --

"Mañana empezamos el boicot" cuando no tenían Facebook,

when you don't have Facebook, texting, Twitter, none of that?

ni mensajería móvil, ni Twitter, ni nada de este tipo?

So they had to mimeograph 52,000 leaflets

Tuvieron que imprimir manualmente 52 000 folletos

by sneaking into a university duplicating room

a escondidas en una oficina de una universidad

and working all night, secretly.

trabajando por la noche, en secreto.

They then used the 68 African-American organizations

Luego, a través de 68 organizaciones afro de EE.UU.

that criss-crossed the city to distribute those leaflets by hand.

recorrieron el país y distribuyeron folletos de mano en mano.

And the logistical tasks were daunting, because these were poor people.

Y todo lo que tenía que ver con la logística era una pesadilla

porque era gente pobre.

They had to get to work, boycott or no,

Tuvieron que trabajar con o sin boicot,

so a massive carpool was organized,

por lo que organizaron un sistema para compartir viajes,

again by meeting.

de nuevo, a través de las reuniones.

No texting, no Twitter, no Facebook.

Sin SMS, Twitter o Facebook.

They had to meet almost all the time to keep this carpool going.

Tenían que reunirse todo el tiempo para ponerse al corriente de las novedades.

Today, it would be so much easier.

Hoy en día, sería mucho más simple.

We could create a database, available rides and what rides you need,

Crearíamos una base de datos con las rutas disponibles y lo necesario,

have the database coordinate, and use texting.

coordinaríamos toda la base de datos, y usaríamos SMS.

We wouldn't have to meet all that much.

Ni deberíamos reunirnos tanto.

But again, consider this:

Pero, tengan esto en cuenta:

the Civil Rights Movement in the United States

el movimiento de los derechos civiles en EE.UU.

navigated a minefield of political dangers,

se desarrolló a través de un campo de minas lleno de peligros políticos.

faced repression and overcame, won major policy concessions,

Se enfrentó a la represión, y consiguió compromisos importantes

navigated and innovated through risks.

navegando e innovando a través de los riesgos.

In contrast, three years after Occupy sparked

Sin embargo, 3 años después de que estallara Occupy

that global conversation about inequality,

la conversación global sobre la desigualdad,

the policies that fueled it are still in place.

y las políticas que la provocaron están aún presentes.

Europe was also rocked by anti-austerity protests,

Europa fue sacudida por una ola de protestas contra la austeridad,

but the continent didn't shift its direction.

pero el continente no ha cambiado de dirección.

In embracing these technologies,

Con el uso de estas tecnologías, ¿no ignoramos acaso,

are we overlooking some of the benefits of slow and sustained?

algunos de los beneficios de un trabajo largo y constante?

To understand this,

Para entender esto,

I went back to Turkey about a year after the Gezi protests

volví a Turquía un año después de las protestas en Gezi

and I interviewed a range of people,

y entrevisté a varias personas,

from activists to politicians,

desde activistas a políticos,

from both the ruling party and the opposition party and movements.

representantes de los partidos políticos

en el poder y los de la oposición.

I found that the Gezi protesters were despairing.

Encontré que los manifestantes se habían dispersado.

They were frustrated,

Estaban frustrados

and they had achieved much less than what they had hoped for.

y lograron mucho menos de lo que esperaban.

This echoed what I'd been hearing around the world

Esto me recordó todo lo que había oído en todas partes

from many other protesters that I'm in touch with.

por parte de otros manifestantes con los cuales me mantengo en contacto.

And I've come to realize that part of the problem

Y me di cuenta de que parte del problema

is that today's protests have become a bit like climbing Mt. Everest

es que las protestas de hoy se han convertido

en algo así como escalar el Everest

con la ayuda de 60 sherpas nepalíes.

with the help of 60 Sherpas,

and the Internet is our Sherpa.

Internet es nuestro sherpa.

What we're doing is taking the fast routes

Lo que estamos haciendo ahora es elegir el camino fácil

and not replacing the benefits of the slower work.

renunciando a los beneficios que tiene el trbajo constante.

Because, you see,

Porque, como se puede ver

the kind of work that went into organizing

el trabajo que se invirtió en la organización

all those daunting, tedious logistical tasks

durante todas esas tareas logísticas, desalentadoras y aburridas,

did not just take care of those tasks,

no solo cumplió con su propósito

they also created the kind of organization that could think together collectively

sino que también creó un tipo de organización que podía pensar en equipo

and make hard decisions together,

y tomar decisiones difíciles juntos,

create consensus and innovate, and maybe even more crucially,

llegar a un consenso e innovar, y tal vez incluso, lo esencial,

keep going together through differences.

continuar juntos a pesar de las diferencias encontradas por el camino.

So when you see this March on Washington in 1963,

Así que cuando nos fijamos en esta marcha a Washington en 1963

when you look at that picture,

cuando nos fijamos en esta imagen

where this is the march where Martin Luther King gave his famous

de la marcha donde Martin Luther King dio su discurso famoso

"I have a dream" speech, 1963,

Tengo un sueño en 1963,

you don't just see a march and you don't just hear a powerful speech,

no solo hay una marcha, o se oye un discurso impactante

you also see the painstaking, long-term work that can put on that march.

sino también una experiencia y el trabajo arduo

que hicieron para que la marcha saliera adelante.

And if you're in power,

Y si están en el poder,

you realize you have to take the capacity signaled by that march,

se dan cuenta del poder que representa esta marcha,

not just the march, but the capacity signaled by that march, seriously.

no solo la marcha misma, sino que el poder que simboliza, hay que tomarlo en serio.

In contrast, when you look at Occupy's global marches

En cambio, si uno mira las marchas mundiales de Occupy,

that were organized in two weeks,

organizadas en dos semanas,

you see a lot of discontent,

nota mucha insatisfacción.

but you don't necessarily see teeth that can bite over the long term.

Pero no se ven los dientes para morder a largo plazo.

And crucially, the Civil Rights Movement innovated tactically

Y algo muy importante, el movimiento de los Derechos Civiles inventó tácticas

from boycotts to lunch counter sit-ins to pickets to marches to freedom rides.

de boicots para a las sentadas a los piquetes a las marchas

y los viajes de la libertad.

Today's movements scale up very quickly without the organizational base

Los movimientos actuales se extienden muy rápidamente, sin base organizativa

that can see them through the challenges.

para hacer frente a los retos.

They feel a little like startups that got very big

Son como unas startups que se han desarrollado tanto

without knowing what to do next,

que no saben qué hacer a continuación

and they rarely manage to shift tactically

y muy raras veces logran cambiar de tácticas

because they don't have the depth of capacity

porque no tienen la capacidad de profundizar

to weather such transitions.

en dichas transiciones.

Now, I want to be clear: The magic is not in the mimeograph.

Quiero que quede claro, la magia no está en los folletos impresos a mano

It's in that capacity to work together, think together collectively,

sino en la capacidad de trabajar juntos, y en el pensamiento colectivo

which can only be built over time with a lot of work.

que se puede construir con el tiempo y con trabajo arduo.

To understand all this,

Para entender esto,

I interviewed a top official from the ruling party in Turkey,

entrevisté a un miembro de un partido en el poder en Turquía

and I ask him, "How do you do it?"

y le dije: ¿Cómo lo hacen?

They too use digital technology extensively, so that's not it.

Uds. utilizan también ampliamente la tecnología digital, por lo que no es eso.

So what's the secret?

Entonces, ¿cuál es el secreto?

Well, he told me.

Bueno, me lo dijo.

He said the key is he never took sugar with his tea.

Dijo que él nunca pone azúcar en el té.

I said, what has that got to do with anything?

Le pregunté, ¿qué tiene que ver con esto?

Well, he said, his party starts getting ready for the next election

Dijo, su partido empieza a prepararse para las siguientes elecciones

the day after the last one,

al día siguiente de las últimas elecciones,

and he spends all day every day meeting with voters in their homes,

y pasa todo el tiempo, todos los días, reuniéndose con los votantes en sus casas,

in their wedding parties, circumcision ceremonies,

en las bodas, ceremonias de circuncisión

and then he meets with his colleagues to compare notes.

y después se reúne con otros colegas y comparan sus notas.

With that many meetings every day, with tea offered at every one of them,

Con tantas reuniones al día, y con el té que se le ofrece en cada,

which he could not refuse, because that would be rude,

uno no puede rechazar, porque sería una grosería,

he could not take even one cube of sugar per cup of tea,

pero tampoco puede tomarse un terrón por cada taza de té,

because that would be many kilos of sugar, he can't even calculate how many kilos,

porque eso significaría muchos kilos y tampoco puede calcular la cantidad

and at that point I realized why he was speaking so fast.

y en ese momento me di cuenta porque hablaba tan rápido:

We had met in the afternoon, and he was already way over-caffeinated.

nos reunimos por la tarde y ya estaba con un exceso de cafeína.

But his party won two major elections

Pero su partido ganó dos elecciones importantes

within a year of the Gezi protests with comfortable margins.

un año después de las protestas en Gezi, con una ventaja considerable.

To be sure, governments have different resources to bring to the table.

Los gobiernos tienen otro tipo de recursos que tienen a su disposición

It's not the same game, but the differences are instructive.

que no son lo mismo, pero de las diferencias se aprende.

And like all such stories, this is not a story just of technology.

Y como todas las historias de este tipo, aquí no se trata solo de la tecnología.

It's what technology allows us to do converging with what we want to do.

Es lo que nos permite la tecnología hacer y lo que queremos hacer.

Today's social movements want to operate informally.

Los movimientos sociales actuales operan de manera informal.

They do not want institutional leadership.

No quieren una dirección institucionalizada.

They want to stay out of politics because they fear corruption and cooptation.

No se involucran en la política, por temor a la corrupción y cooptación.

They have a point.

Y tienen razón.

Modern representative democracies are being strangled in many countries

Las democracias representativas modernas están asfixiadas en muchos países

by powerful interests.

por intereses poderosos.

But operating this way makes it hard for them

Pero actuar de esta manera hace que sea difícil

to sustain over the long term and exert leverage over the system,

una movilización a largo plazo y ejercer presión sobre el sistema

which leads to frustrated protesters dropping out,

que lleva a los manifestantes frustrados a renunciar

and even more corrupt politics.

y a más corrupción en la política.

And politics and democracy without an effective challenge hobbles,

Y la política y la democracia sin un desafío eficaz cojean,

because the causes that have inspired the modern recent movements are crucial.

porque las causas que han inspirado

los recientes movimientos modernos son cruciales.

Climate change is barreling towards us.

El cambio climático está aquí.

Inequality is stifling human growth and potential and economies.

La desigualdad asfixia el crecimiento humano, el potencial y las economías.

El autoritarismo está en las últimas en muchos países.

Authoritarianism is choking many countries.

We need movements to be more effective.

Necesitamos que los movimientos sean más eficaces.

Now, some people have argued that the problem is

Ahora, algunas personas han argumentado que el problema

today's movements are not formed of people who take as many risks as before,

es que los movimientos de hoy en día los forman personas

que no asumen tantos riesgos como antes, y eso no es cierto.

and that is not true.

From Gezi to Tahrir to elsewhere,

Desde Gezi a Tahrir a otros lugares,

I've seen people put their lives and livelihoods on the line.

he visto a la gente poner sus vidas y sus medios de vida en juego.

It's also not true, as Malcolm Gladwell claimed,

Tampoco es cierto, como afirma Malcolm Gladwell,

that today's protesters form weaker virtual ties.

que los manifestantes de hoy formar lazos virtuales más débiles.

No, they come to these protests, just like before,

No, ellos vienen a estas protestas, al igual que antes,

with their friends, existing networks,

con sus amigos, las redes existentes,

and sometimes they do make new friends for life.

ya veces hacen nuevos amigos de por vida.

I still see the friends that I made

Todavía veo a los amigos que me hice

in those Zapatista-convened global protests more than a decade ago,

en las protestas globales convocadas ya hace más de una década,

and the bonds between strangers are not worthless.

y los vínculos entre extraños tienen valor.

When I got tear-gassed in Gezi,

Cuando me rociaron con gas lacrimógeno en Gezi,

people I didn't know helped me and one another instead of running away.

la gente que yo no conocía de nada me ayudó y también a los demás,

en lugar de huir.

In Tahrir, I saw people, protesters,

En Tahrir, vi a personas, los manifestantes,

working really hard to keep each other safe and protected.

trabajando muy duro para protegerse entre sí y estar seguros.

And digital awareness-raising is great,

Y la sensibilización digital es fantástica porque cambiar mentalidades

because changing minds is the bedrock of changing politics.

es la piedra angular de la evolución de la política.

But movements today have to move beyond participation at great scale very fast

Pero los movimientos de hoy tienen que ir más allá de la participación a gran escala

and figure out how to think together collectively,

y encontrar la manera pensar juntos colectivamente,

develop strong policy proposals, create consensus,

desarrollar fuertes propuestas políticas, crear consenso,

figure out the political steps and relate them to leverage,

averiguar los pasos políticos y relacionarlos para aprovecharlos

because all these good intentions and bravery and sacrifice by itself

porque todas estas buenas intenciones

y la valentía y el sacrificio por sí mismas no van a ser suficientes.

are not going to be enough.

And there are many efforts.

Y se hacen muchos esfuerzos.

In New Zealand, a group of young people are developing a platform called Loomio

En Nueva Zelanda, un grupo de jóvenes están desarrollando una plataforma

for participatory decision making at scale.

llamada Loomio para decisiones participativas a escala.

In Turkey, 140Journos are holding hack-a-thons

En Turquía, 140Journos son la celebración de los maratones informáticos

so that they support communities as well as citizen journalism.

para apoyar a las comunidades así como el periodismo ciudadano.

In Argentina, an open-source platform called DemocracyOS

En Argentina, una plataforma de código abierto llamada DemocracyOS

is bringing participation to parliaments and political parties.

está ayudando al parlamento y a los partidos políticos.

These are all great, and we need more,

Estos son todos ejemplos fantásticos, y necesitamos más,

but the answer won't just be better online decision-making,

pero la respuesta no será solo una toma de decisiones online.

because to update democracy, we are going to need to innovate at every level,

porque para actualizar la democracia,

vamos a necesitar innovar en todos los niveles,

from the organizational to the political to the social.

de lo organizativo a lo político y a lo social.

Because to succeed over the long term,

Debido a que para tener éxito a largo plazo,

sometimes you do need tea without sugar

a veces hace falta un té sin azúcar

junto a su Twitter.

along with your Twitter.

Thank you.

Gracias.

(Applause)

(Aplausos)