How to find the person who can help you get ahead at work | Carla Harris

Translator: Le Nguyen Reviewer: Hai Anh Nguyen

It was the spring of 1988

Vào mùa xuân năm 1988,

when I had the aha moment.

tôi có một khoảnh khắc bất ngờ.

I was at my first roundtable,

Tôi có buổi họp bàn tròn đầu tiên,

and for those of you who don't know,

và nếu các bạn chưa biết,

the roundtable was a very commonly used phrase on Wall Street

bàn tròn là một cụm từ được dùng rất phổ biến ở Phố Wall

to describe the year-end evaluative process

để mô tả quy trình đánh giá một năm hoạt động

for analysts, associates, vice presidents, all the way up to managing directors.

cho các nhà phân tích, cộng sự, phó chủ tịch và việc quản lý giám đốc.

That was the process where they were discussed behind closed doors

Quy trình này sẽ được thực hiện đằng sau những cánh cửa đóng kín

around a table, i.e. the round table,

quanh một cái bàn, chẳng hạn như bàn tròn,

and everyone was put into a category --

và mỗi người sẽ được xếp phân loại --

the top bucket, the middle bucket, the lower bucket --

nhóm dẫn đầu, nhóm giữa, nhóm cuối --

and then that was translated into a bonus range

rồi sau đó chuyển vào một bảng xếp hạng khen thưởng

that would be assigned to each professional.

được phân bổ theo từng mức độ chuyên nghiệp.

This was my first time there, and as I observed,

Đấy là lần đầu tiên tôi ở đó và khi quan sát,

I saw that there was one person that was responsible

tôi thấy rằng có một người chịu trách nhiệm

for recording the outcome of a conversation.

ghi lại kết quả của cuộc đối thoại.

There were other people in the room that had the responsibility

Có những người khác trong phòng thì có trách nhiệm

of presenting the cases of all the candidates.

trình bày trường hợp của tất cả ứng viên.

And there were other invited guests who were supposed to comment

Và có một số vị khách khác được mời đưa ra ý kiến

as a candidate's position was presented.

khi một vị trí ứng viên được trình bày.

It was interesting to me that those other people

Điều thú vị với tôi là những người khác

were folks who were more senior than the folks that were being discussed

là những người ở cấp cao hơn những người đang được thảo luận

and they theoretically had had some interaction with those candidates.

và họ, về lý thuyết, đã có tương tác với các ứng viên này.

Now, I was really excited to be at this roundtable for the first time,

Bây giờ, tôi thực sự thấy thú vị khi vào vòng đánh giá này lần đầu tiên,

because I knew that my own process would go through this same way,

bởi vì tôi biết rằng quy trình của tôi sẽ đi qua theo cách giống như vậy,

and that my bonus would be decided in the same way,

và tiền thưởng của tôi sẽ được quyết định theo cách tương tự,

so I wanted to know how it worked,

do đó tôi muốn biết nó vận hành ra sao

but more importantly,

nhưng quan trọng hơn,

I wanted to understand how this concept of a meritocracy

tôi muốn hiểu khái niệm về chế độ đãi ngộ nhân tài là như thế nào

that every company that I talked to walking out of business school

mà mỗi công ty tôi nói chuyện sau khi tốt nghiệp trường kinh doanh

was selling.

đều quảng bá nó.

Every time I talked to a company,

Mỗi khi tôi nói chuyện với công ty

they would say, "Our culture, our process, is a meritocracy.

họ nói: "Văn hóa của chúng tôi, quy trình của chúng tôi, là đãi ngộ nhân tài.

The way you get ahead in this organization is that you're smart,

Cách để bạn thăng tiến trong tổ chức này là bạn thông minh,

you put your head down and you work really hard,

nỗ lực, làm việc chăm chỉ,

and you'll go right to the top.

và sẽ tiến ngay đến vị trí đầu.

So here was my opportunity to see exactly how that worked.

Vì thế đây là cơ hội để tôi nhìn thấy cách chính xác nó diễn ra.

So as the process began,

Khi quy trình bắt đầu,

I heard the recorder call the first person's name.

tôi nghe người ghi kết quả gọi tên người đầu tiên.

"Joe Smith."

"Joe Smith."

The person responsible for presenting Joe's case did just that.

Người chịu trách nhiệm trình bày trường hợp của Joe thực hiện điều đó.

Three quarters of the way through, someone interrupted and said,

Ba phần tư tiến trình qua đi, ai đó đã ngắt lời và nói,

"This is a great candidate, outstanding,

"Đây là một ứng viên tài giỏi, đáng chú ý,

has great analytical and quantitative skills.

có kỹ năng định lượng và phân tích tuyệt vời.

This is a superstar."

Đây là một siêu sao."

The recorder then said,

Người ghi kết quả liền nói,

"Sounds like Joe should go in the top bucket."

"Nghe như Joe nên được vào nhóm dẫn đầu."

Second person, Mary Smith.

Người thứ hai, Mary Smith.

Halfway through that presentation, someone said, "Solid candidate.

Nửa tiến trình đi qua bài trình bày đó, ai đó đã nói. "Ứng cử viên tốt.

Nothing really special, but a good pair of hands."

Không có gì thực sự đặc biệt, nhưng có đôi bàn tay khéo léo."

The recorder said,

Người ghi kết quả nói,

"Sounds like Mary should go in the middle bucket."

"Nghe như Mary nên được vào nhóm giữa."

And then someone said, "Arnold Smith."

Và sau đó ai đó nói, "Arnold Smith."

Before the person could present Arnold's case,

Trước khi trình bày về trường hợp của Arnold,

somebody said, "Disaster. Disaster. This kid doesn't have a clue.

ai đó đã nói, "Thảm họa. Thảm họa. Đứa trẻ này không có dòng tư tưởng.

Can't do a model."

Không thể làm mẫu được.

And before the case was presented,

Và trước khi trường hợp này được giới thiệu,

the recorder said,

người ghi kết quả nói,

"Sounds like Arnold should go in the bottom bucket."

"Nghe như Arnold nên được đưa vào nhóm cuối."

It was at that moment that I clutched my pearls --

Lúc đó, tôi đã nắm chặt chuỗi ngọc trai của mình --

(Laughter)

(Cười)

and said, "Who is going to speak for me?"

và nghĩ, "Ai sẽ nói cho mình nhỉ?"

Who is going to speak for me?

Ai sẽ nói cho mình nhỉ?

It was that moment that I realized that this idea of a meritocracy

Đó là khoảnh khắc tôi nhận ra rằng ý tưởng về chế độ đãi ngộ nhân tài

that every organizations sells is really just a myth.

mà mỗi tổ chức quảng bá, không thực sự như họ nói.

You cannot have a 100 percent meritocratic environment

Bạn không thể có môi trường 100% nhân tài

when there is a human element involved in the evaluative equation,

khi có yếu tố con người liên quan trong cái phương trình đánh giá đó,

because by definition,

bời vì theo định nghĩa,

that makes it subjective.

điều đó tạo ra tính chủ quan.

I knew at that moment that somebody would have to be behind closed doors

Tôi biết, lúc đó, ai đó đã phải đứng sau những cánh cửa đóng kín

arguing on my behalf,

thay mặt tôi tranh luận,

presenting content in such a way

trình bày nội dung theo cách nào đó

that other decision makers around that table

mà những người ra quyết định khác quanh cái bàn đó

would answer in my best favor.

sẽ trả lời theo cách có lợi cho tôi nhất.

That was a really interesting lesson,

Đó là một bài học thực sự thú vị,

and then I said to myself, "Well, who is that person?

và sau đó tôi đã nói với chính mình, "Ồ, ai là người đó nhỉ?"

What do you call this person?"

Mọi người gọi họ là gì nhỉ?

And as I thought about the popular business terms at the time,

Và khi tôi nghĩ về các thuật ngữ kinh doanh phổ biến thời điểm đó,

I said, wow, this person can't be a mentor,

tôi đã nói, ồ, người này không thể là một người hướng dẫn,

because a mentor's job is to give you tailored advice,

bởi vì công việc của người hướng dẫn là đưa ra lời tư vấn riêng cụ thể.

tailored specifically to you and to your career aspirations.

đặc biệt đáp ứng cho yêu cầu và cho những đam mê nghề nghiệp của bạn.

They're the ones who give you the good, the bad and the ugly

Họ là người đưa ra cho bạn điểm tốt, điểm xấu và cả điều khó chịu

in a no-holds-barred way.

một cách tự do, không giới hạn.

OK. Person can't be a champion or an advocate,

OK. Người đó không thể là một nhà vô địch hay một người biện hộ,

because you don't necessarily have to spend any currency

bởi vì bạn không cần phải trả bất cứ khoản tiền nào

to be someone's champion.

để trở thành nhà vô địch của ai đó.

You don't necessarily get invited to the room

Bạn không cần thiết được mời vào phòng

behind closed doors if you're an advocate.

sau những cánh cửa đóng kín nếu bạn là một nhà biện hộ.

It was almost two years later

Sau đó gần hai năm

when I realized what this person should be called.

tôi mới nhận ra cách gọi tên người này.

I was speaking at the University of Michigan

Tôi đã có buổi nói chuyện ở Đại học Michigan

to the MBA candidates,

với các ứng viên MBA,

talking about the lessons that I had learned

về những bài học mà tôi học được

after my three short years on Wall Street,

sau ba năm ngắn ngủi của mình ở Wall Street,

and then it came to me.

và ý nghĩ đó đến với tôi sau đó.

I said, "Oh, this person that is carrying your interest,

Tôi nói, "Ồ, người này đang mang theo sự quan tâm của bạn,

or as I like to say, carrying your paper into the room,

hoặc tôi thích gọi đó là, mang theo giấy tờ của bạn vào phòng,

this person who is spending

người này đang sử dụng

their valuable political and social capital on you,

giá trị chính trị và xã hội của họ cho bạn,

this person who is going to pound the table on your behalf,

người này sẽ đập bàn nhân danh bạn,

this is a sponsor.

đây là một người bảo trợ.

This is a sponsor."

Đây là một người bảo trợ.

And then I said to myself,

Và sau đó tôi tự nói với mình,

"Well, how do you get a sponsor?

"Thế, làm thế nào để có một người bảo trợ?

And frankly, why do you need one?"

Và thẳng thắn mà nói, tại sao bạn cần họ?"

Well, you need a sponsor, frankly,

Bạn cần một nhà tài trợ, thẳng thắn mà nói,

because as you can see,

bởi vì như bạn có thể thấy,

there's not one evaluative process that I can think of,

không có một quy trình đánh giá nào mà tôi có thể nghĩ ra,

whether it's in academia, health care, financial services,

cho dù nó là trong học viện, trung tâm y tế, dịch vụ tài chính,

not one that does not have a human element.

không một cái nào không có yếu tố con người.

So that means it has that measure of subjectivity.

Điều đó có nghĩa mọi cách đánh giá đều chủ quan.

There is a measure of subjectivity in who is presenting your case.

Có một sự đánh giá chủ quan trong việc ai là người trình bày trường hợp của bạn.

There is a measure of subjectivity

Có một sự đánh giá chủ quan

in what they say

trong những gì họ nói

and how they interpret any objective data that you might have.

và cách họ giải thích bất kỳ dữ liệu mục tiêu mà bạn có.

There is a measure of subjectivity in how they say what they're going to say

Có một sự đánh giá chủ quan trong những điều mà họ sẽ nói

to influence the outcome.

để ảnh hưởng đến kết quả.

So therefore, you need to make sure that that person who is speaking,

Vì thế, bạn cần phải chắc chắn rằng người sẽ nói đó,

that sponsor,

người bảo trợ đó,

has your best interests at heart

thực sự quan tâm đến lợi ích của bạn

and has the power to get it, whatever it is for you,

và có khả năng làm được, bất cứ điều gì vì bạn,

to get it done behind closed doors.

để đạt được mục tiêu sau những cánh cửa đóng kín.

Now, I'm asked all the time,

Bây giờ, tôi thường được hỏi,

"How do you get one?"

"Làm thế nào bạn tìm được người đó?"

Well, frankly, nirvana is when someone sees you in an environment

Nói một cách thẳng thắn, niết bàn là khi ai đó nhìn thấy bạn trong một môi trường

and decides, "I'm going to make it happen for you.

và quyết định "Tôi sẽ làm điều đó cho bạn.

I'm going to make sure that you are successful."

Tôi sẽ đảm bảo rằng bạn thành công."

But for many of us in this room, we know it doesn't really happen that way.

Nhưng chúng ta biết rằng, thực tế không phải như vậy.

So let me introduce this concept of currency

Vậy để tôi giới thiệu khái niệm về tiền tệ

and talk to you about how it impacts your ability to get a sponsor.

và nói về cách mà nó ảnh hưởng đến khả năng tìm được một người bảo trợ.

There are two types of currency in any environment:

Có hai loại tiền tệ trong bất kỳ môi trường nào:

performance currency and relationship currency.

đồng tiền hoạt động và đồng tiền quan hệ.

And performance currency is the currency that is generated

Và đồng tiền hoạt động là đồng tiền được tạo ra

by your delivering that which was asked of you

bởi việc bạn đáp ứng những thứ mà bạn được yêu cầu

and a little bit extra.

và làm nhiều hơn một chút.

Every time you deliver upon an assignment above people's expectations,

Mỗi lần bạn hoàn thành việc được giao vượt mức mong đợi,

you generate performance currency.

bạn đang tạo ra đồng tiền hoạt động.

It works exactly like the stock market.

Nó hoạt động chính xác giống như thị trường chứng khoán.

Any time a company says to the street

Bất cứ khi nào một công ty nói

that they will deliver 25 cents a share

rằng họ sẽ phát hành 25 xu mỗi cổ phần

and that company delivers 40 cents a share,

rồi thực tế họ phát hành 40 xu một cổ phần,

that stock goes up, and so will yours.

thì chứng khoán tăng lên, và bạn cũng thế.

Performance currency is valuable for three reasons.

Đồng tiền hoạt động có giá trị vì ba lý do.

Number one, it will get you noticed.

Thứ nhất, nó sẽ khiến bạn được chú ý.

It will create a reputation for you.

Nó sẽ tạo ra danh tiếng cho bạn.

Number two, it will also get you paid and promoted

Thứ hai, nó cũng sẽ giúp bạn được trả công và thăng tiến

very early on in your career

rất sớm trong sự nghiệp

and very early on in any environment.

và rất sớm trong bất kỳ môi trường nào.

And number three, it may attract a sponsor.

Và thứ ba, nó có thể thu hút một người bảo trợ.

Why? Because strong performance currency

Tại sao? Bởi vì đồng tiền hoạt động mạnh

raises your level of visibility in the environment, as I said earlier,

tăng mức độ hiển thị của bạn trong môi trường, như tôi đã nói lúc đầu,

such that a sponsor may be attracted to you.

để cho một người bảo trợ bị thu hút đến bạn.

Why? Because everybody loves a star.

Tại sao? Bởi vì ai cũng yêu một ngôi sao.

But if you find yourself in a situation

Nhưng nếu bạn ở trong trường hợp

where you don't have a sponsor,

không có người bảo trợ,

here's the good news.

thì có một tin tốt đây.

Remember that you can exercise your power and ask for one.

Hãy nhớ rằng bạn có thể rèn luyện sức mạnh và hỏi một ai đó.

But here's where the other currency is now most important.

Nhưng đây là nơi mà loại đồng tiền khác quan trọng nhất lúc này.

That is the relationship currency,

Đó là đồng tiền quan hệ,

and relationship currency is the currency that is generated

và đồng tiền quan hệ là đồng tiền được tạo ra

by the investments that you make in the people in your environment,

từ sự đầu tư với những con người trong môi trường của bạn,

the investments that you make in the people in your environment.

sự đầu tư với những con người trong môi trường của bạn.

You cannot ask someone to use their hard-earned

Bạn không thể yêu cầu người khác dùng đồng tiền ảnh hưởng cá nhân

personal influential currency on your behalf

đã rất vất vả kiếm được để nhân danh bạn

if you've never had any interaction with them.

nếu bạn không bao giờ có bất kỳ sự tương tác nào với họ.

It is not going to happen.

Điều đó sẽ không xảy ra.

So it is important that you invest the time to connect, to engage

Vì thế, điều quan trọng là bạn đầu tư thời gian để kết nối, gắn kết

and to get to know the people that are in your environment,

và để hiểu những con người trong môi trường của bạn,

and more importantly to give them the opportunity to know you.

và quan trọng hơn là để tạo cơ hội cho họ hiểu bạn.

Because once they know you,

Bởi vì một khi họ hiểu bạn,

there's a higher probability that when you approach them

có khả năng cao khi bạn tiếp cận

to ask them to be your sponsor,

yêu cầu họ trở thành người bảo trợ,

they will in fact answer in the affirmative.

họ sẽ trả lời đồng thuận.

Now, if you're with me and you agree that you have to have a sponsor,

Bây giờ, nếu bạn đồng ý là bạn phải có một người bảo trợ,

let's talk about how you identify a sponsor.

hãy nói về cách bạn xác định một người bảo trợ như thế nào.

Well, if you're looking for a sponsor,

Nếu bạn đang tìm kiếm một người bảo trợ,

they need to have three primary characteristics.

họ cần có ba đặc tính cơ bản.

Number one, they need to have a seat at the decision-making table,

Thứ nhất, họ cần có một chỗ ở chiếc bàn quyết định,

they need to have exposure to your work

họ cần tiếp xúc với công việc của bạn

in order to have credibility behind closed doors,

để có uy tín đằng sau cánh cửa đóng,

and they need to have some juice,

và họ cần có chút quyền lực nữa,

or let me say it differently, they'd better have some power.

hay để tôi nói cách khác, tốt hơn là họ có một chút sức mạnh.

It's really important that they have those three things.

Người có ba điều trên thật sự quan trọng.

And then once you have identified the person,

Và một khi bạn đã xác định được một người,

how do you ask for one?

làm thế nào để bạn yêu cầu họ?

The script goes like this.

Kịch bản diễn ra như thế này.

"Jim, I'm really interested in getting promoted this year.

"Jim, tôi thực sự quan tâm đến việc được thăng tiến năm nay,

I've had an amazing year

Tôi đã có một năm đáng kinh ngạc

and I cannot show this organization anything else to prove my worthiness

và tôi không thể thể hiện thêm cho tổ chức để chứng minh giá trị bản thân

or my readiness for this promotion,

và tôi sẵn sàng cho lần thăng tiến này,

but I am aware that somebody has to be behind closed doors

nhưng tôi biết rằng phải có ai đó đứng sau những cánh cửa đóng kín

arguing on my behalf and pounding the table.

trên danh nghĩa tôi tranh luận và đập bàn.

You know me, you know my work and you are aware of the client feedback,

Anh biết tôi, biết công việc của tôi và nắm phản hồi của khách hàng,

and I hope that you will feel comfortable arguing on my behalf."

vì thế tôi hy vọng anh sẽ thấy thoải mái tranh luận nhân danh tôi."

If Jim knows you

Nếu Jim biết bạn

and you have any kind of a relationship,

và bạn có mối quan hệ tốt,

there's a very high probability that he will answer yes,

khả năng rất cao rằng anh ta sẽ nhận lời,

and if he says yes,

và khi anh ta đồng ý,

he will endeavor to get it done for you.

anh ấy sẽ nỗ lực để hoàn thành việc đó vì bạn.

But there's also a shot that Jim might say no,

Nhưng cũng có khả năng Jim có thể từ chối,

and if he says no, in my opinion,

nếu anh ta từ chối, theo ý kiến tôi,

there's only three reasons that he would tell you no.

chỉ có ba lý do để anh ấy từ chối.

The first is he doesn't think that he has enough exposure to your work

Đầu tiên là anh ta nghĩ không đủ khả năng đánh giá đầy đủ công việc của bạn

to have real credibility behind closed doors

để có uy tín thực sự sau cánh cửa đóng kín

to be impactful and effective on your behalf.

thay mặt bạn tạo tác động và mang lại hiệu quả.

The second reason he may tell you no

Lý do thứ hai, có thể anh ta từ chối bạn

is that you think he has the juice to get it done,

là bạn nghĩ anh ta có quyền lực để làm điều đó,

but he knows that he does not have the power to do it

nhưng anh ta biết anh ta không có quyền lực gì để làm điều đó

and he is not going to admit that in that conversation with you.

nhưng anh ta sẽ không thừa nhận điều đó khi nói chuyện với bạn.

(Laughter)

(Cười)

And the third reason that he would tell you no,

Và lý do thứ ba anh ta nói không với bạn,

he doesn't like you.

là anh ấy không thích bạn.

He doesn't like you.

Anh ta không thích bạn.

(Laughter)

(Cười)

And that's something that could happen.

Và có vài điều có thể xảy ra.

But even that will be valuable information for you

Nhưng thậm chí điều đó sẽ là thông tin có giá trị cho bạn

that will help to inform your next conversation with a sponsor

sẽ giúp bạn chuyển cuộc đối thoại tiếp theo đến một người bảo trợ

that might make it a little bit more impactful.

có thể làm điều đó có một chút tác động hơn.

I cannot tell you how important it is to have a sponsor.

Tôi không thể nói hết việc có một người bảo trợ quan trọng như thế nào.

It is the critical relationship in your career.

Đó là một mối quan hệ quan trọng trong sự nghiệp của bạn.

A mentor, frankly, is a nice to have,

Một người hướng dẫn, nói thẳng, có được là tốt

but you can survive a long time in your career without a mentor,

nhưng bạn có thể tồn tại thời gian dài trong nghề mà không cần có họ,

but you are not going to ascend in any organization without a sponsor.

sự nghiệp của bạn sẽ không tiến tới ở bất cứ đâu nếu không có người bảo trợ.

It is so critical that you should ask yourself regularly,

Điều quan trọng là bạn nên thường xuyên tự đặt câu hỏi

"Who's carrying my paper into the room?

"Ai đang cầm giấy tờ của tôi vào phòng?

Who is carrying my paper into the room?"

Ai đang cầm giấy tờ của tôi vào phòng?"

And if you can't answer who is carrying your paper into the room,

Và nếu bạn không thể trả lời ai đang cầm giấy tờ của bạn vào phòng,

then I will tell you to divert some of your hardworking energies

sau đây tôi sẽ nói cho bạn biết cách chuyển một số năng lượng chăm chỉ

into investing in a sponsor relationship,

vào việc đầu tư một mối quan hệ bảo trợ,

because it will be critical to your success.

bởi vì đó sẽ là điều quan trọng cho thành công của bạn.

And as I close, let me give a word

Và để kết thúc, cho phép tôi nói một lời

to the would-be sponsors that are in the room.

với ai trong phòng có thể thành người bảo trợ

If you have been invited into the room,

Nếu bạn được mời vào trong phòng,

know that you have a seat at that table,

hãy hiểu rằng bạn có một chỗ ở chiếc bàn đó

and if you have a seat at the table,

và nếu bạn có một chỗ,

you have a responsibility to speak.

bạn có trách nhiệm phải nói.

Don't waste your power worrying about what people are going to say

Đừng lãng phí sức mạnh của bạn cho việc lo lắng về những gì mọi người sắp nói

and whether or not they think you might be supporting someone

và liệu họ có nghĩ rằng bạn có thể hỗ trợ ai đó

just because they look like you.

chỉ bởi vì họ trông giống bạn.

If somebody is worthy of your currency,

Nếu ai đó xứng đáng với đồng tiền của bạn,

spend it.

hãy sử dụng.

One thing I have learned after several decades on Wall Street

Một điều tôi học được sau nhiều thập kỷ ở Phố Wall

is the way to grow your power is to give it away,

là con đường phát triển sức mạnh bản thân là để nó đi xa,

and your voice is at the heart.

và tiếng nói của bạn là trung tâm.

(Applause)

(Vỗ tay)

And your voice is at the heart of your power.

Và giọng nói của bạn là trái tim quyền lực.

Use it.

Hãy sử dụng nó.

Thank you very much.

Cảm ơn rất nhiều.

(Applause)

(Vỗ tay)