How to find the person who can help you get ahead at work | Carla Harris

Traductor: Lucía Rodríguez Revisor: Ciro Gomez

It was the spring of 1988

En la primavera de 1988

when I had the aha moment.

tuve un momento "¡ajá!".

I was at my first roundtable,

Fue en mi primera mesa redonda

and for those of you who don't know,

y para los que no lo sepan,

the roundtable was a very commonly used phrase on Wall Street

la mesa redonda era una frase muy usada en Wall Street

to describe the year-end evaluative process

para describir el proceso de evaluación de fin de año

for analysts, associates, vice presidents, all the way up to managing directors.

de analistas, asociados, vicepresidentes y superiores hasta el presidente.

That was the process where they were discussed behind closed doors

Ese era el proceso por el cuál se hablaba de ellos a puerta cerrada

around a table, i.e. the round table,

alrededor de una mesa, de ahí lo de mesa redonda,

and everyone was put into a category --

y ponían a todos en alguna categoría:

the top bucket, the middle bucket, the lower bucket --

el cubo superior, el cubo de en medio, el cubo inferior...

and then that was translated into a bonus range

y eso se traducía en un rango de primas

that would be assigned to each professional.

que se asignaría a cada profesional.

This was my first time there, and as I observed,

Era mi primera vez ahí y mientras observaba

I saw that there was one person that was responsible

vi que había una persona que era la responsable

for recording the outcome of a conversation.

de grabar el resultado de la conversación.

There were other people in the room that had the responsibility

Había otras personas en la sala que tenían la responsabilidad

of presenting the cases of all the candidates.

de presentar los casos de todos los candidatos.

And there were other invited guests who were supposed to comment

Y había otros invitados que se supone que debían comentar

as a candidate's position was presented.

a medida que se presentaba la situación de un candidato.

It was interesting to me that those other people

Me resultó interesante que esa otra gente

were folks who were more senior than the folks that were being discussed

tuviera más experiencia que la gente sobre la que se debatía

and they theoretically had had some interaction with those candidates.

y en teoría habían tenido algún tipo de interacción con esos candidatos.

Now, I was really excited to be at this roundtable for the first time,

Yo estaba muy emocionada por estar en esa mesa redonda por primera vez,

because I knew that my own process would go through this same way,

porque sabía que mi propio proceso se desarrollaría de la misma manera

and that my bonus would be decided in the same way,

y que mi prima se decidiría de la misma manera,

so I wanted to know how it worked,

así que quería saber cómo funcionaba,

but more importantly,

pero lo que era más importante,

I wanted to understand how this concept of a meritocracy

quería entender cómo este concepto de meritocracia

that every company that I talked to walking out of business school

que cada empresa con la que hablé tras salir de la faculta de empresas,

was selling.

se vendía.

Every time I talked to a company,

Siempre que hablaba con una empresa

they would say, "Our culture, our process, is a meritocracy.

decían: "Nuestra cultura, nuestro proceso, es una meritocracia.

The way you get ahead in this organization is that you're smart,

La manera de salir adelante en esta organización es que seas lista,

you put your head down and you work really hard,

que bajes la cabeza, que trabajes duro,

and you'll go right to the top.

y llegarás a lo más alto".

So here was my opportunity to see exactly how that worked.

Así que ahí estaba mi oportunidad de ver exactamente cómo funcionaba.

So as the process began,

Mientras comenzaba el proceso,

I heard the recorder call the first person's name.

oí decir a quien grababa el nombre de la primera persona.

"Joe Smith."

"Joe Smith".

The person responsible for presenting Joe's case did just that.

La persona responsable de presentar el caso de Joe hizo justo eso.

Cuando llevábamos tres cuartas partes alguien interrumpió y dijo:

Three quarters of the way through, someone interrupted and said,

"Es un gran candidato, maravilloso,

"This is a great candidate, outstanding,

has great analytical and quantitative skills.

tiene buenas habilidades analíticas y cuantitativas.

This is a superstar."

Es una superestrella".

The recorder then said,

Entonces quien grababa dijo:

"Sounds like Joe should go in the top bucket."

"Parece que Joe debería ir a la parte alta de la lista".

Second person, Mary Smith.

Segunda persona, Mary Smith.

Halfway through that presentation, someone said, "Solid candidate.

Hacia la mitad de la presentación alguien dijo: "Candidata sólida.

Nothing really special, but a good pair of hands."

Nada de especial, pero un par de buenas manos".

The recorder said,

Quien grababa dijo:

"Sounds like Mary should go in the middle bucket."

"Parece que Mary debería ir a la mitad de la lista".

And then someone said, "Arnold Smith."

Y luego alguien dijo: "Arnold Smith".

Before the person could present Arnold's case,

Antes de que el responsable pudiera presentar el caso de Arnold

somebody said, "Disaster. Disaster. This kid doesn't have a clue.

alguien dijo: "Desastre. Desastre. Este chico no tiene ni idea.

Can't do a model."

No puede hacer un modelo".

And before the case was presented,

Y antes de que el caso fuera presentado

the recorder said,

quien grababa dijo:

"Sounds like Arnold should go in the bottom bucket."

"Parece que Arnold debería ir al final de la lista".

It was at that moment that I clutched my pearls --

En ese momento me aferré a mis perlas...

(Laughter)

(Risas)

and said, "Who is going to speak for me?"

y dije: "¿Quién va a hablar por mí?".

Who is going to speak for me?

¿Quién va a hablar por mí?

It was that moment that I realized that this idea of a meritocracy

En ese momento me di cuenta de que esta idea de la meritocracia

that every organizations sells is really just a myth.

que venden todas las organizaciones es solo un mito.

You cannot have a 100 percent meritocratic environment

No se puede tener un entorno 100 % meritocrático

when there is a human element involved in the evaluative equation,

cuando hay un elemento humano involucrado en la ecuación evaluativa,

because by definition,

porque por definición,

that makes it subjective.

eso la convierte en subjetiva.

I knew at that moment that somebody would have to be behind closed doors

En ese momento supe que alguien tendría que estar a puerta cerrada

arguing on my behalf,

debatiendo en mi nombre,

presenting content in such a way

presentando el contenido de tal manera

that other decision makers around that table

que otros responsables de tomar decisiones en la mesa

would answer in my best favor.

buscarían mi mayor beneficio.

That was a really interesting lesson,

Fue una lección muy interesante

and then I said to myself, "Well, who is that person?

y luego me dije a mí misma, "¿quién va a ser esa persona?

What do you call this person?"

¿Cómo llamas a esa persona?".

And as I thought about the popular business terms at the time,

Y mientras pensaba en los términos de negocios populares del momento

I said, wow, this person can't be a mentor,

dije: "vaya, esta persona no puede ser un mentor,

because a mentor's job is to give you tailored advice,

porque el trabajo de un mentor es dar consejos personalizados,

tailored specifically to you and to your career aspirations.

personalizados para uno y para sus aspiraciones laborales.

They're the ones who give you the good, the bad and the ugly

Son los que te dicen lo bueno, lo feo y lo malo

in a no-holds-barred way.

sin ningún tipo de límite.

OK. Person can't be a champion or an advocate,

Vale. La persona no puede ser un campeón o un defensor,

because you don't necessarily have to spend any currency

porque no hay que gastar dinero necesariamente

to be someone's champion.

para ser el campeón de alguien.

You don't necessarily get invited to the room

No necesariamente lo invitan a la sala

behind closed doors if you're an advocate.

tras las puertas cerradas si uno es un defensor.

It was almost two years later

Fue casi dos años después

when I realized what this person should be called.

cuando me di cuenta de cómo debía llamarse esa persona.

I was speaking at the University of Michigan

Estaba dando una charla en la Universidad de Michigan

to the MBA candidates,

a los candidatos a MBA,

talking about the lessons that I had learned

hablando sobre lo que había aprendido

after my three short years on Wall Street,

después de mi tres cortos años en Wall Street,

and then it came to me.

y de repente caí.

I said, "Oh, this person that is carrying your interest,

Dije: "Oh, esta persona que vela por sus intereses,

or as I like to say, carrying your paper into the room,

o como a mí me gusta decir, que lleva tu papel a la sala,

this person who is spending

esta persona que está gastando

their valuable political and social capital on you,

su valioso capital político y social en uno,

this person who is going to pound the table on your behalf,

esa persona que va a golpear la mesa en tu defensa

this is a sponsor.

es un promotor.

This is a sponsor."

Es un promotor".

And then I said to myself,

Y luego me dije a mí misma:

"Well, how do you get a sponsor?

"Vale, ¿cómo se obtiene un promotor?

And frankly, why do you need one?"

Y sinceramente, ¿para qué se necesita uno?".

Pues sinceramente, se necesita un promotor

Well, you need a sponsor, frankly,

because as you can see,

porque como pueden ver,

there's not one evaluative process that I can think of,

que yo sepa no hay un solo proceso evaluativo,

whether it's in academia, health care, financial services,

ya sea en el ámbito académico, en el sanitario o en servicios financieros,

not one that does not have a human element.

no hay ni uno que no tenga un elemento humano.

So that means it has that measure of subjectivity.

Eso significa que tiene la medida de la subjetividad.

There is a measure of subjectivity in who is presenting your case.

Hay una medida de subjetividad en quién presenta su caso.

There is a measure of subjectivity

Hay una medida de subjetividad

in what they say

en lo que dicen

and how they interpret any objective data that you might have.

y en cómo interpretan cualquier dato objetivo que uno pueda tener.

There is a measure of subjectivity in how they say what they're going to say

Hay una medida de subjetividad en cómo dicen lo que van a decir

to influence the outcome.

para influenciar el resultado.

So therefore, you need to make sure that that person who is speaking,

Así que tienen que asegurarse de que la persona que va a hablar,

that sponsor,

ese promotor,

has your best interests at heart

de verdad desee su mayor beneficio

and has the power to get it, whatever it is for you,

y tenga el poder de conseguirlo, sea lo que sea para uno,

to get it done behind closed doors.

para hacerlo a puerta cerrada.

Now, I'm asked all the time,

Constantemente me preguntan:

"How do you get one?"

"¿Cómo consigues uno?"

Well, frankly, nirvana is when someone sees you in an environment

La verdad, el nirvana es cuando alguien te ve en un entorno

and decides, "I'm going to make it happen for you.

y decide "voy a hacer que le suceda.

I'm going to make sure that you are successful."

Voy a asegurarme de que tenga éxito".

But for many of us in this room, we know it doesn't really happen that way.

Pero muchos de nosotros en esa sala sabemos que en realidad no funciona así.

So let me introduce this concept of currency

Así que déjenme presentarles el concepto de beneplácito

and talk to you about how it impacts your ability to get a sponsor.

y hablarles sobre cómo afecta a su capacidad de conseguir un promotor.

There are two types of currency in any environment:

Hay dos tipos de beneplácito en cualquier entorno:

performance currency and relationship currency.

beneplácito de rendimiento y beneplácito de relaciones.

And performance currency is the currency that is generated

El beneplácito del rendimiento es el beneplácito que se genera

by your delivering that which was asked of you

cuando entregan lo que se les han pedido

and a little bit extra.

y un poquito más.

Every time you deliver upon an assignment above people's expectations,

Cada vez que entregan un encargo por encima de las expectativas de la gente

you generate performance currency.

generan beneplácito de rendimiento.

It works exactly like the stock market.

Funciona igual que el mercado de valores.

Any time a company says to the street

Cada vez que una empresa dice al público

that they will deliver 25 cents a share

que darán 25 centavos por acción

and that company delivers 40 cents a share,

y esa empresa da 40 centavos por acción

that stock goes up, and so will yours.

esas acciones suben, y las suyas también.

Performance currency is valuable for three reasons.

El beneplácito de rendimiento es valioso por tres motivos.

Number one, it will get you noticed.

Número uno, hará que se fijen en Uds.

It will create a reputation for you.

Les creará una reputación.

Number two, it will also get you paid and promoted

Número dos, también hará que les paguen y los asciendan

very early on in your career

muy pronto en su trabajo

and very early on in any environment.

y muy pronto en cualquier entorno.

And number three, it may attract a sponsor.

Y número tres, puede atraer a algún promotor.

Why? Because strong performance currency

¿Por qué? Porque un beneplácito de fuerte rendimiento

raises your level of visibility in the environment, as I said earlier,

aumenta su nivel de visibilidad en ese entorno, como he dicho antes,

such that a sponsor may be attracted to you.

de manera que un promotor puede sentirse atraído por Uds.

Why? Because everybody loves a star.

¿Por qué? Porque todo el mundo adora a una estrella.

But if you find yourself in a situation

Pero si se encuentran en una situación

where you don't have a sponsor,

en la que no tienen un promotor

here's the good news.

tengo buenas noticias.

Remember that you can exercise your power and ask for one.

Recuerden que pueden ejercer su poder y pedir uno.

But here's where the other currency is now most important.

Pero aquí es donde el otro beneplácito es más importante.

That is the relationship currency,

El beneplácito en las relaciones,

and relationship currency is the currency that is generated

que es el que se genera

by the investments that you make in the people in your environment,

por las inversiones que hacen en la gente de su entorno,

the investments that you make in the people in your environment.

las inversiones que hacen en la gente de su entorno.

You cannot ask someone to use their hard-earned

No pueden pedir a alguien que utilice su bien ganado

personal influential currency on your behalf

beneplácito de popularidad personal en su nombre

if you've never had any interaction with them.

si nunca han interactuado con ellos.

It is not going to happen.

No va a pasar.

So it is important that you invest the time to connect, to engage

Así que es importante que inviertan tiempo en conectar, en hablar

and to get to know the people that are in your environment,

y en conocer a la gente de su entorno,

and more importantly to give them the opportunity to know you.

y lo que es más importante, darles la oportunidad de que los conozcan.

Because once they know you,

Porque una vez que los conozcan,

there's a higher probability that when you approach them

habrá una mayor probabilidad de que cuando se acerquen a ellos

to ask them to be your sponsor,

para pedirles que sean su promotor,

they will in fact answer in the affirmative.

respondan que sí.

Now, if you're with me and you agree that you have to have a sponsor,

Si son como yo y están de acuerdo en que hay que tener un promotor,

let's talk about how you identify a sponsor.

hablemos sobre cómo identificar a uno.

Well, if you're looking for a sponsor,

Si están buscando un promotor

they need to have three primary characteristics.

deben tener tres características básicas.

Number one, they need to have a seat at the decision-making table,

Número uno, tienen que tener un lugar en la mesa en la que se toman decisiones,

they need to have exposure to your work

tienen que estar expuestos a su trabajo

in order to have credibility behind closed doors,

para tener credibilidad a puerta cerrada,

and they need to have some juice,

y tienen que tener influencia,

or let me say it differently, they'd better have some power.

o por decirlo de otra manera, más les vale tener algo de poder.

It's really important that they have those three things.

Es muy importante que tengan esas tres cosas.

And then once you have identified the person,

Y una vez que hayan identificado a esa persona,

how do you ask for one?

¿cómo se lo piden?

The script goes like this.

El guion es algo así.

"Jim, I'm really interested in getting promoted this year.

"Jim, me interesa mucho que me ascendieran este año.

I've had an amazing year

He tenido un año increíble

and I cannot show this organization anything else to prove my worthiness

y no hay nada más que pueda enseñar a esta empresa para demostrar que valgo

or my readiness for this promotion,

o que estoy listo para un ascenso,

but I am aware that somebody has to be behind closed doors

pero también soy consciente de que tiene que haber alguien a puerta cerrada

arguing on my behalf and pounding the table.

que pelee por mi beneficio y de un golpe sobre la mesa.

You know me, you know my work and you are aware of the client feedback,

Me conoce, conoce mi trabajo y conoce la retroalimentación de los clientes

and I hope that you will feel comfortable arguing on my behalf."

y espero que se sienta a gusto discutiendo en mi nombre".

If Jim knows you

Si Jim los conoce

and you have any kind of a relationship,

y tienen algún tipo de relación

there's a very high probability that he will answer yes,

hay una probabilidad muy alta de que diga que sí,

and if he says yes,

y si dice que sí,

he will endeavor to get it done for you.

se esforzará en sacarlo adelante.

But there's also a shot that Jim might say no,

Pero cabe la posibilidad de que Jim diga que no,

and if he says no, in my opinion,

y si dice que no, en mi opinión,

there's only three reasons that he would tell you no.

solo hay tres razones por las que diría que no.

The first is he doesn't think that he has enough exposure to your work

La primera es que crea que no conoce su trabajo lo suficiente

to have real credibility behind closed doors

como para tener credibilidad real a puerta cerrada

to be impactful and effective on your behalf.

para impactar y ser efectivo en su nombre.

The second reason he may tell you no

La segunda razón por la que puede decir que no

is that you think he has the juice to get it done,

es que Uds. piensan que tiene influencia para conseguirlo,

but he knows that he does not have the power to do it

pero él sabe que no tiene poder para hacerlo

and he is not going to admit that in that conversation with you.

y no va admitirlo delante de Uds.

(Laughter)

(Risas)

And the third reason that he would tell you no,

Y la tercera razón por la que diría que no

he doesn't like you.

es que Ud. no le agrada.

He doesn't like you.

Ud. no le agrada.

(Laughter)

(Risas)

And that's something that could happen.

Y eso es algo que podría pasar.

But even that will be valuable information for you

Pero hasta eso sería información valiosa para Ud.

that will help to inform your next conversation with a sponsor

que le ayudará en su siguiente conversación con un promotor

that might make it a little bit more impactful.

y puede que le haga tener algo más de impacto.

I cannot tell you how important it is to have a sponsor.

No les puedo decir lo importante que es tener un promotor.

It is the critical relationship in your career.

Es la relación fundamental en sus trabajos.

A mentor, frankly, is a nice to have,

Sinceramente, es agradable tener un mentor,

but you can survive a long time in your career without a mentor,

pero se puede sobrevivir mucho tiempo profesionalmente sin uno,

but you are not going to ascend in any organization without a sponsor.

pero no van a ascender en ninguna organización sin un promotor.

It is so critical that you should ask yourself regularly,

Es tan fundamental que deberían preguntarse con frecuencia:

"Who's carrying my paper into the room?

"¿Quién va a llevar mis papeles a la sala?

Who is carrying my paper into the room?"

¿Quién va a llevar mis papeles a la sala?".

And if you can't answer who is carrying your paper into the room,

Y si no pueden contestar esa pregunta

then I will tell you to divert some of your hardworking energies

les diré que desvíen parte de su energía de su trabajo duro

into investing in a sponsor relationship,

hacia la inversión en una relación con un promotor,

because it will be critical to your success.

porque será fundamental para su éxito.

And as I close, let me give a word

Para terminar, déjenme decirles algo

to the would-be sponsors that are in the room.

a los futuros promotores que están en aquí.

If you have been invited into the room,

Si los han invitado a la sala,

know that you have a seat at that table,

sepan que tienen un sitio en la mesa,

and if you have a seat at the table,

y si tienen un sitio en la mesa

you have a responsibility to speak.

tienen la responsabilidad de hablar.

Don't waste your power worrying about what people are going to say

No gasten su poder preocupándose por lo que va a decir la gente

and whether or not they think you might be supporting someone

o por si piensan o no que pueden estar apoyando a alguien

just because they look like you.

simplemente porque son como Uds.

If somebody is worthy of your currency,

Si alguien es digno de su beneplácito,

spend it.

díganlo.

One thing I have learned after several decades on Wall Street

Una de las cosas que he aprendido tras varias décadas en Wall Street

is the way to grow your power is to give it away,

es que la manera de hacer crecer su poder es repartiéndolo

and your voice is at the heart.

y sus voces son muy importantes.

(Applause)

(Aplausos)

And your voice is at the heart of your power.

Sus voces son lo más importante de su poder.

Use it.

Úsenlas.

Thank you very much.

Muchísimas gracias.

(Applause)

(Aplausos)