How to find the person who can help you get ahead at work | Carla Harris

Relecteur: Thomas Ladougne

It was the spring of 1988

C'était pendant le printemps 1988

when I had the aha moment.

que j'ai eu mon illumination.

I was at my first roundtable,

J'étais à ma première table ronde,

and for those of you who don't know,

et pour ceux qui ne le savent pas,

the roundtable was a very commonly used phrase on Wall Street

la table ronde était une expression très souvent utilisée à Wall Street

to describe the year-end evaluative process

pour décrire l'évaluation de fin année

for analysts, associates, vice presidents, all the way up to managing directors.

pour les analystes, associés, vice-présidents, jusqu'aux directeurs.

That was the process where they were discussed behind closed doors

C'était un processus de jugement derrière une porte fermée

around a table, i.e. the round table,

autour d'une table ronde, c'est-à-dire LA table ronde

and everyone was put into a category --

et chacun était mis dans une catégorie :

the top bucket, the middle bucket, the lower bucket --

les meilleurs, les moyens, les mauvais,

and then that was translated into a bonus range

et cela était traduit par une gamme de bonus

that would be assigned to each professional.

qui serait attribué à chaque collaborateur.

This was my first time there, and as I observed,

C'était ma première fois, et comme j'ai pu le remarquer,

I saw that there was one person that was responsible

Il semblait qu'il y avait une personne chargée

for recording the outcome of a conversation.

d'enregistrer les résultats de la conversation,

There were other people in the room that had the responsibility

Il y avait d'autres personnes dans la pièce qui étaient chargées

of presenting the cases of all the candidates.

de présenter les cas de chaque candidat.

And there were other invited guests who were supposed to comment

Et puis il y avait d'autres invités qui étaient censés commenter

as a candidate's position was presented.

lorsque le profil d'un candidat était présenté.

It was interesting to me that those other people

Ce qui était intéressant pour moi est que ces autres personnes

were folks who were more senior than the folks that were being discussed

étaient plus expérimentées que les personnes dont ils discutaient

and they theoretically had had some interaction with those candidates.

et ils avaient théoriquement eu des interactions avec ces candidats.

Now, I was really excited to be at this roundtable for the first time,

J'étais vraiment excitée d'être à cette table ronde pour la première fois,

because I knew that my own process would go through this same way,

parce que j'avais compris que ma position passerait par le même chemin,

and that my bonus would be decided in the same way,

et que mon bonus serait décidé de la même façon,

so I wanted to know how it worked,

donc je voulais comprendre,

but more importantly,

mais encore plus important,

I wanted to understand how this concept of a meritocracy

Je voulais comprendre comment ce concept de méritocratie

that every company that I talked to walking out of business school

que chaque société avec laquelle j'ai échangé après mon école de commerce

was selling.

était vendu.

Every time I talked to a company,

Chaque fois que je parlais avec une société,

they would say, "Our culture, our process, is a meritocracy.

ils disaient : « Notre culture, notre système est la méritocratie.

The way you get ahead in this organization is that you're smart,

Dans cette entreprise, tu avanceras en étant intelligent,

you put your head down and you work really hard,

en évitant les conflits et en travaillant dur,

and you'll go right to the top.

alors tu arriveras au sommet. »

So here was my opportunity to see exactly how that worked.

C'était mon opportunité de voir exactement comment ça fonctionnait.

So as the process began,

Ainsi, quand la réunion commença,

I heard the recorder call the first person's name.

j'ai entendu le secrétaire prononcer le nom de la première personne,

"Joe Smith."

« Joe Smith. »

The person responsible for presenting Joe's case did just that.

La personne en charge de présenter le profil de Joe le fit.

Three quarters of the way through, someone interrupted and said,

Aux trois quarts de présentation, quelqu'un l'interrompt :

"This is a great candidate, outstanding,

« C'est un super candidat, excellent.

has great analytical and quantitative skills.

Il a des grandes compétences d'analyse et calcul.

This is a superstar."

C'est une superstar. »

The recorder then said,

Alors le secrétaire dit :

"Sounds like Joe should go in the top bucket."

« On dirait que Joe devrait aller dans le groupe des meilleurs. »

Second person, Mary Smith.

Deuxième personne, Mary Smith.

Halfway through that presentation, someone said, "Solid candidate.

A moitié de la présentation, quelqu'un dit : « Candidat solide.

Nothing really special, but a good pair of hands."

Rien de très spécial, mais très fiable. »

The recorder said,

Le secrétaire dit :

"Sounds like Mary should go in the middle bucket."

« On dirait que Mary doive aller dans le groupe moyen. »

And then someone said, "Arnold Smith."

Et là quelqu'un a dit : « Arnold Smith ».

Before the person could present Arnold's case,

Avant que le responsable ne présente son cas,

somebody said, "Disaster. Disaster. This kid doesn't have a clue.

quelqu'un dit : « La cata, la cata. Ce gamin n'est pas du tout doué.

Can't do a model."

Il ne sait pas faire une maquette. »

And before the case was presented,

Et avant que son profil soit présenté,

the recorder said,

le secrétaire dit :

"Sounds like Arnold should go in the bottom bucket."

« On dirait que Arnold devrait aller dans le groupe des mauvais. »

It was at that moment that I clutched my pearls --

C'est à ce moment-là que j'ai serré mes perles

(Laughter)

(Rires)

and said, "Who is going to speak for me?"

et j'ai dit : « Qui parlera pour moi ? »

Who is going to speak for me?

Qui parlera pour moi ?

It was that moment that I realized that this idea of a meritocracy

C'est à ce moment-là que j'ai réalisé que cette idée de méritocratie

that every organizations sells is really just a myth.

que toutes les entreprises vendent n'est qu'un mythe.

You cannot have a 100 percent meritocratic environment

On ne peut pas avoir un environnement 100% méritocratique

when there is a human element involved in the evaluative equation,

quand le facteur humain est impliqué dans l'équation d'évaluation,

because by definition,

parce que par définition,

that makes it subjective.

c'est subjectif.

I knew at that moment that somebody would have to be behind closed doors

J'ai compris à ce moment là que quelqu'un devrait être à cette table ronde

arguing on my behalf,

pour argumenter en mon nom,

presenting content in such a way

en présentant le contenu

de façon à ce que les autres décisionnaires autour de cette table

that other decision makers around that table

would answer in my best favor.

réagissent en ma faveur.

That was a really interesting lesson,

Ce fut une leçon vraiment intéressante.

and then I said to myself, "Well, who is that person?

Là, je me suis dit : « Ok, qui est cette personne ?

What do you call this person?"

Comment appelle-t-on cette personne ? »

And as I thought about the popular business terms at the time,

Et pendant que je pensais aux termes business les plus populaires de l'époque,

I said, wow, this person can't be a mentor,

Je me suis dit : « Cette personne ne peut pas être un mentor,

because a mentor's job is to give you tailored advice,

car le rôle d'un mentor est de te donner des conseils adaptés,

tailored specifically to you and to your career aspirations.

spécifiquement sur mesure pour toi et à tes aspirations professionnelles.

They're the ones who give you the good, the bad and the ugly

Les mentors sont ceux qui te montrent le bon, le mauvais et la cata,

in a no-holds-barred way.

sans tabous.

OK. Person can't be a champion or an advocate,

Ok. Cette personne ne peut pas être un champion ou un défenseur,

because you don't necessarily have to spend any currency

parce que tu ne dois pas forcement dépenser d'argent

to be someone's champion.

pour être le défenseur de quelqu'un.

You don't necessarily get invited to the room

Tu n'es pas forcement invité dans la salle

behind closed doors if you're an advocate.

à huis-clos si tu es un défenseur. »

It was almost two years later

Ce fut presque deux ans plus tard

when I realized what this person should be called.

que j'ai compris comment on devrait appeler cette personne.

I was speaking at the University of Michigan

J'étais en train de parler à l'Université du Michigan

to the MBA candidates,

aux candidats du MBA,

talking about the lessons that I had learned

en parlant des leçons que j'avais apprises

after my three short years on Wall Street,

après mes 3 petites années à Wall Street,

and then it came to me.

et ça m'a frappée.

I said, "Oh, this person that is carrying your interest,

Je dis : « Oh, cette personne qui défend tes intérêts,

or as I like to say, carrying your paper into the room,

ou comme j'aime bien dire, qui te présente dans la salle,

this person who is spending

cette personne qui investit

their valuable political and social capital on you,

son précieux capital politique et social sur toi,

this person who is going to pound the table on your behalf,

cette personne qui va taper du poing sur la table pour toi,

this is a sponsor.

c'est un sponsor !

This is a sponsor."

C'est un sponsor. »

And then I said to myself,

Donc je me suis dit :

"Well, how do you get a sponsor?

« Ok, comment on trouve un sponsor ?

And frankly, why do you need one?"

Et franchement, pourquoi en a-t-on besoin ? »

Well, you need a sponsor, frankly,

Eh bien, on a besoin d'un sponsor,

because as you can see,

parce que comme on peut le voir,

there's not one evaluative process that I can think of,

il n'y a aucun processus d'évaluation qui me vient à l'esprit,

whether it's in academia, health care, financial services,

que ce soit à l'université, en soins de santé, en finances,

not one that does not have a human element.

aucun qui n'a pas l'élément humain.

So that means it has that measure of subjectivity.

Cela signifie qu'il y a toujours ce degré de subjectivité.

There is a measure of subjectivity in who is presenting your case.

Il y a un degré de subjectivité en la personne qui présente votre cas.

There is a measure of subjectivity

Il y a un degré de subjectivité

in what they say

dans ce qu'il dit

and how they interpret any objective data that you might have.

et dans la manière d’interpréter chaque donnée objective.

There is a measure of subjectivity in how they say what they're going to say

Il y a un degré de subjectivité dans ce qu'il dit, dans ce qu'il va dire

to influence the outcome.

pour influencer le résultat.

So therefore, you need to make sure that that person who is speaking,

Donc, il faut être sûr que cette personne qui parlera pour vous,

that sponsor,

ce sponsor,

has your best interests at heart

a vos plus grands intérêts à cœur

and has the power to get it, whatever it is for you,

et a le pouvoir de les obtenir, quelle que soit la valeur pour vous,

to get it done behind closed doors.

de les obtenir à huis-clos.

Now, I'm asked all the time,

Or, on me demande toujours :

"How do you get one?"

« Comment en trouver un ? »

Well, frankly, nirvana is when someone sees you in an environment

Honnêtement, le nirvana, c'est quand quelqu'un te voit dans un environnement

and decides, "I'm going to make it happen for you.

et décide : «Je vais faire en sorte que cela se produise pour toi.

I'm going to make sure that you are successful."

Je vais m'assurer que tu aies du succès. »

But for many of us in this room, we know it doesn't really happen that way.

Mais pour la majorité de nous ici, on sait que cela ne se passe pas comme ça.

So let me introduce this concept of currency

Alors laissez-moi introduire ce concept de devise

and talk to you about how it impacts your ability to get a sponsor.

et vous expliquer comment cela influe votre capacité d'obtenir un sponsor.

There are two types of currency in any environment:

Il y a existe deux types de devises quel que soit l'environnement :

performance currency and relationship currency.

la devise de la performance et la devise des relations.

And performance currency is the currency that is generated

La devise de la performance est la devise générée

by your delivering that which was asked of you

par votre capacité à délivrer ce qui vous est demandé

and a little bit extra.

et même un peu plus.

Every time you deliver upon an assignment above people's expectations,

Chaque fois que vous exécutez une tâche au-delà des attentes des gens,

you generate performance currency.

vous créez de la devise de performance.

It works exactly like the stock market.

Ça fonctionne exactement comme le marché boursier.

Any time a company says to the street

Chaque fois qu'une entreprise crie sur les toits

that they will deliver 25 cents a share

qu'ils vont livrer 25 centimes par action

and that company delivers 40 cents a share,

et que l'entreprise livre 40 centimes par action,

that stock goes up, and so will yours.

sa valeur boursière monte, et vous aussi.

Performance currency is valuable for three reasons.

La performance est précieuse pour trois raisons.

Number one, it will get you noticed.

Un, ça vous fera remarquer.

It will create a reputation for you.

Ça vous crée une réputation.

Number two, it will also get you paid and promoted

Deux, ça vous permettra d'être payé et promu

very early on in your career

très tôt dans votre carrière

and very early on in any environment.

et très tôt dans n'importe quel domaine.

And number three, it may attract a sponsor.

Trois, elle attire un sponsor.

Why? Because strong performance currency

Pourquoi ? Parce qu'une devise de performance haute

raises your level of visibility in the environment, as I said earlier,

augmente votre niveau de visibilité dans l'environnement,

such that a sponsor may be attracted to you.

de façon à ce qu'un sponsor puisse être attiré par vous.

Why? Because everybody loves a star.

Pourquoi ? Parce que tout le monde aime une star.

But if you find yourself in a situation

Mais si vous vous retrouvez dans une situation

where you don't have a sponsor,

où vous n'avez pas de sponsor,

here's the good news.

voilà la bonne nouvelle.

Remember that you can exercise your power and ask for one.

Rappelez-vous que vous pouvez exercer votre pouvoir et en demander un.

But here's where the other currency is now most important.

Mais maintenant voici où l'autre devise est plus importante.

That is the relationship currency,

C'est la devise des relations,

and relationship currency is the currency that is generated

et la devise des relations est générée

by the investments that you make in the people in your environment,

par l'investissement que vous mettez dans les personnes de votre milieu,

the investments that you make in the people in your environment.

l'investissement que vous mettez dans les personnes de votre milieu.

You cannot ask someone to use their hard-earned

Vous ne pouvez pas demander à quelqu'un d'utiliser

personal influential currency on your behalf

son influence personnelle durement gagnée en votre nom

if you've never had any interaction with them.

si vous n'avez jamais eu d'interaction avec.

It is not going to happen.

Ça n'arrivera pas.

So it is important that you invest the time to connect, to engage

Donc c'est important d'investir votre temps pour rencontrer, pour interagir

and to get to know the people that are in your environment,

et pour apprendre à connaître les gens dans votre environnement,

and more importantly to give them the opportunity to know you.

et encore plus important pour leur donner l'opportunité de vous connaître.

Because once they know you,

Parce qu'une fois qu'ils vous connaissent,

there's a higher probability that when you approach them

il y a une plus grande probabilité que quand vous les approcherez

to ask them to be your sponsor,

pour leur demander d'être votre sponsor,

they will in fact answer in the affirmative.

ils vous répondront oui.

Now, if you're with me and you agree that you have to have a sponsor,

Or, si vous êtes d'accord avec moi sur le fait qu'il faut avoir un sponsor,

let's talk about how you identify a sponsor.

parlons de comment l'identifier.

Well, if you're looking for a sponsor,

Eh bien, si vous cherchez un sponsor,

they need to have three primary characteristics.

il doit avoir trois caractéristiques principales.

Number one, they need to have a seat at the decision-making table,

Un, il doit avoir une place à la table décisionnelle,

they need to have exposure to your work

il doit être visible à votre travail

in order to have credibility behind closed doors,

pour avoir crédibilité à huis-clos,

and they need to have some juice,

et il doit être reconnu,

or let me say it differently, they'd better have some power.

ou, laissez-moi le dire autrement, il doit avoir du pouvoir.

It's really important that they have those three things.

C'est très important qu'il ait ces trois choses.

And then once you have identified the person,

Et une fois que vous avez identifié cette personne,

how do you ask for one?

comment lui demander ?

The script goes like this.

Le script est :

"Jim, I'm really interested in getting promoted this year.

« Jim, je suis vraiment intéressé par une promotion cette année.

I've had an amazing year

J'ai eu une année magnifique

and I cannot show this organization anything else to prove my worthiness

et je ne peux rien montrer de plus pour prouver ma valeur

or my readiness for this promotion,

ou ma capacité à cette promotion,

but I am aware that somebody has to be behind closed doors

mais je sais que quelqu'un doit être présent

arguing on my behalf and pounding the table.

pour argumenter en ma faveur et frapper sur la table.

You know me, you know my work and you are aware of the client feedback,

Tu me connais, tu connais mon travail et tu as vu les retours des clients,

and I hope that you will feel comfortable arguing on my behalf."

et j'espère que tu pourras argumenter en mon nom. »

If Jim knows you

Si Jim te connais

and you have any kind of a relationship,

et vous avez une sorte de relation,

there's a very high probability that he will answer yes,

il y a une probabilité très élevée qu'il dise oui,

and if he says yes,

et s'il dit oui,

he will endeavor to get it done for you.

il s'efforcera de le faire pour vous.

But there's also a shot that Jim might say no,

Mais il y a aussi une probabilité que Jim dise non,

and if he says no, in my opinion,

et s'il dit non, à mon avis,

there's only three reasons that he would tell you no.

il y a seulement trois raisons possibles.

The first is he doesn't think that he has enough exposure to your work

La première, c'est qu'il ne pense pas connaître assez votre travail

to have real credibility behind closed doors

pour avoir une vraie crédibilité

to be impactful and effective on your behalf.

et être percutant et efficace en votre nom.

The second reason he may tell you no

La deuxième raison qui pourrait lui faire dire non

is that you think he has the juice to get it done,

c'est que vous pensez qu'il a l'influence pour le faire,

but he knows that he does not have the power to do it

mais il sait qu'il n'a pas le pouvoir de le faire

and he is not going to admit that in that conversation with you.

et il ne vous l'avouera pas pendant votre conversation.

(Laughter)

(Rires)

And the third reason that he would tell you no,

Et la troisième raison qui pourrait lui faire dire non,

he doesn't like you.

c'est qu'il ne vous aime pas.

He doesn't like you.

Il ne vous aime pas.

(Laughter)

(Rires)

And that's something that could happen.

Et c'est quelque chose qui peut arriver.

But even that will be valuable information for you

Mais ce sera quand même une information précieuse

that will help to inform your next conversation with a sponsor

qui vous aidera pour votre prochaine interaction avec un sponsor

that might make it a little bit more impactful.

et qui pourrait la rendre un peu plus percutante.

I cannot tell you how important it is to have a sponsor.

Je ne sais comment vous dire combien c'est important d'avoir un sponsor.

It is the critical relationship in your career.

C'est la relation clé de votre carrière.

A mentor, frankly, is a nice to have,

Un mentor, franchement, c'est chouette à avoir,

but you can survive a long time in your career without a mentor,

mais dans votre carrière, on peut survivre longtemps sans un mentor,

but you are not going to ascend in any organization without a sponsor.

mais vous ne monterez dans aucune entreprise sans un sponsor.

It is so critical that you should ask yourself regularly,

C'est vraiment important que vous vous demandiez régulièrement :

"Who's carrying my paper into the room?

« Qui défendra ma cause dans cette salle-là ? »

Who is carrying my paper into the room?"

« Qui défendra ma cause dans cette salle-là ? »

And if you can't answer who is carrying your paper into the room,

Et si vous ne savez pas y répondre,

then I will tell you to divert some of your hardworking energies

alors je vais vous dire de détourner une part de votre énergie

into investing in a sponsor relationship,

et de l'investir dans une relation avec un sponsor,

because it will be critical to your success.

parce que c'est capital pour votre succès.

And as I close, let me give a word

Et pour finir, laissez-moi dire un mot

to the would-be sponsors that are in the room.

aux futurs sponsors qui sont dans cette salle.

If you have been invited into the room,

Si vous êtes invité dans la pièce,

know that you have a seat at that table,

sachez que vous avez une place à cette table,

and if you have a seat at the table,

et si vous avez une place à cette table,

you have a responsibility to speak.

vous avez la responsabilité de parler.

Don't waste your power worrying about what people are going to say

Ne gâchez pas votre pouvoir en vous inquiétant de ce que les gens vont dire

and whether or not they think you might be supporting someone

et s'ils pensent ou non que vous pourriez soutenir quelqu'un

just because they look like you.

juste parce qu'il vous ressemble.

If somebody is worthy of your currency,

Si quelqu'un est digne de votre devise,

spend it.

dépensez-la.

One thing I have learned after several decades on Wall Street

Une chose que j'ai apprise après quelques décennies à Wall Street,

is the way to grow your power is to give it away,

c'est que la manière de développer votre pouvoir, c'est de le donner,

and your voice is at the heart.

et votre voix est au cœur de cela.

(Applause)

(Applaudissements)

And your voice is at the heart of your power.

Et votre voix est au cœur de votre pouvoir.

Use it.

Utilisez-la.

Thank you very much.

Merci beaucoup.

(Applause)

(Applaudissements)