Why tech needs the humanities | Eric Berridge

Translator: Bao Chau Tuong Reviewer: Emily Nguyen

You've all been in a bar, right?

Tất cả mọi người đều từng đi bar, phải không?

(Laughter)

(Tiếng cười)

But have you ever gone to a bar

Nhưng đã khi nào các bạn vào quán bar

and come out with a $200 million business?

và đi ra với một vụ làm ăn 200 triệu đô chưa?

That's what happened to us about 10 years ago.

Đó là điều đã xảy ra với chúng tôi khoảng mười năm trước.

We'd had a terrible day.

Đó là một ngày tồi tệ.

We had this huge client that was killing us.

Một khách hàng lớn khiến chúng tôi rất đau đầu.

We're a software consulting firm,

Là một công ty tư vấn phần mềm,

and we couldn't find a very specific programming skill

nhưng chúng tôi không tìm được giải pháp lập trình nào phù hợp

to help this client deploy a cutting-edge cloud system.

giúp khách hàng triển khai hệ thống điện toán đám mây tiên tiến.

We have a bunch of engineers,

Chúng tôi có rất nhiều kĩ sư,

but none of them could please this client.

nhưng không ai có thể làm hài lòng khách hàng này.

And we were about to be fired.

Và chúng tôi sắp bị hủy hợp đồng.

So we go out to the bar,

Nên chúng tôi đi bar,

and we're hanging out with our bartender friend Jeff,

trò chuyện Jeff, một nhân viên pha chế rượu chúng tôi quen.

and he's doing what all good bartenders do:

Như tất cả người pha chế rượu tử tế khác,

he's commiserating with us, making us feel better,

thông cảm với chúng tôi, giúp chúng tôi cảm thấy tốt hơn,

relating to our pain,

chia sẻ nỗi buồn với chúng tôi,

và nói: "Khách hàng của các anh nghiêm trọng hóa vấn đề rồi.

saying, "Hey, these guys are overblowing it.

Don't worry about it."

Đừng lo lắng."

And finally, he deadpans us and says,

Cuối cùng, anh ấy thản nhiên đề nghị:

"Why don't you send me in there?

"Các anh có muốn tôi thử gặp họ không?

I can figure it out."

tôi sẽ tìm được cách."

So the next morning, we're hanging out in our team meeting,

Sáng hôm sau, chúng tôi có buổi họp nhóm,

and we're all a little hazy ...

và tất cả mọi người đều chếnh choáng say..

(Laughter)

(Tiếng cười)

and I half-jokingly throw it out there.

và tôi, nửa đùa nửa thật nói rằng:

I say, "Hey, I mean, we're about to be fired."

"Này, chúng ta thật sự sắp bị hủy hợp đồng đấy."

So I say,

Tôi nói tiếp:

"Why don't we send in Jeff, the bartender?"

"Hay ta cứ đưa Jeff đến đi, chàng pha rượu ấy?"

(Laughter)

(Tiếng cười)

And there's some silence, some quizzical looks.

Một vài giây im lặng, một vài ánh mắt nghi ngờ.

Finally, my chief of staff says, "That is a great idea."

Cuối cùng, đội trưởng nói rằng: " Ý hay đấy."

(Laughter)

(Tiếng cười)

"Jeff is wicked smart. He's brilliant.

" Jeff rất lanh lợi. Anh ấy rất thông minh.

He'll figure it out.

Anh ấy sẽ tìm ra cách.

Let's send him in there."

Hãy đưa anh đến đó."

Now, Jeff was not a programmer.

Jeff không phải là lập trình viên.

In fact, he had dropped out of Penn as a philosophy major.

Trên thực tế, anh học Triết tại Đại học Pennsylvania, nhưng đã bỏ học.

But he was brilliant,

Nhưng anh ấy rất giỏi,

and he could go deep on topics,

và có thể đào sâu vào vấn đề,

and we were about to be fired.

và chúng tôi thì sắp bị hủy hợp đồng.

So we sent him in.

Nên chúng tôi đã đưa anh đến đó.

After a couple days of suspense,

Sau một vài ngày đầu chờ đợi,

Jeff was still there.

anh ấy vẫn ở đó.

They hadn't sent him home.

Họ vẫn chưa bắt anh ấy nghỉ việc.

I couldn't believe it.

Tôi không thể tin được.

What was he doing?

Anh ấy đã làm gì?

Here's what I learned.

Đây là điều tôi học được.

He had completely disarmed their fixation on the programming skill.

Anh đã xóa bỏ định kiến của khách hàng trong kỹ thuật lập trình.

And he had changed the conversation,

Thay đổi cuộc trò chuyện,

even changing what we were building.

thậm chí, cả những thứ chúng tôi đang xây dựng.

The conversation was now about what we were going to build and why.

Cuộc trò chuyện giờ đây là về chúng ta muốn tạo ra thứ gì và tại sao.

And yes, Jeff figured out how to program the solution,

Vâng, Jeff đã tìm ra giải pháp,

and the client became one of our best references.

và khách hàng đó trở thành người giới thiệu tốt nhất của chúng tôi.

Back then, we were 200 people,

Khi ấy, công ty tôi mới có 200 người,

and half of our company was made up of computer science majors or engineers,

và nửa số nhân viên thuộc ngành công nghệ thông tin và kĩ sư,

but our experience with Jeff left us wondering:

nhưng bài học từ Jeff đã khiến chúng tôi tự hỏi:

Could we repeat this through our business?

"Việc này có nên tiếp tục?"

So we changed the way we recruited and trained.

Vì thế, chúng tôi thay đổi cách tuyển dụng và đào tạo.

And while we still sought after computer engineers and computer science majors,

Và dù chúng tôi vẫn săn đón kĩ sư máy tính và công nghệ thông tin,

we sprinkled in artists, musicians, writers ...

chúng tôi tuyển mộ xen lẫn các nghệ sĩ, nhạc sĩ, nhà văn..

and Jeff's story started to multiply itself throughout our company.

Và những câu chuyện tương tự như của Jeff đã xuất hiện nhiều hơn.

Our chief technology officer is an English major,

Trưởng phòng công nghệ của chúng tôi tốt nghiệp ngành ngôn ngữ Anh,

and he was a bike messenger in Manhattan.

và ông từng là người giao hàng ở Manhattan.

And today, we're a thousand people,

Hiện tại, chúng tôi có hàng ngàn nhân viên,

yet still less than a hundred have degrees in computer science or engineering.

nhưng chưa đến một trăm người có bằng kĩ sư hay công nghệ thông tin.

And yes, we're still a computer consulting firm.

Và chúng tôi vẫn là công ty tư vấn phần mềm.

Chúng tôi là công ty đầu ngành.

We're the number one player in our market.

Chúng tôi làm việc với các gói phần mềm tăng trưởng cao

We work with the fastest-growing software package

to ever reach 10 billion dollars in annual sales.

và đạt được doanh thu mười tỷ đô mỗi năm.

So it's working.

Như vậy, sự thay đổi đó có hiệu quả.

Meanwhile, the push for STEM-based education in this country --

Đồng thời, thúc đẩy giáo dục theo hướng khoa học kĩ thuật ( STEM-based) ở nước ta,

science, technology, engineering, mathematics --

chú trọng vào: khoa học, công nghệ, kĩ thuật, toán học,

is fierce.

rất quyết liệt.

It's in all of our faces.

Việc này rất đáng kinh ngạc.

And this is a colossal mistake.

Và đây là một sai lầm lớn.

Since 2009, STEM majors in the United States

Từ năm 2009 đến nay, số sinh viên theo học các ngành khoa học kỹ thuật ở Mỹ

have increased by 43 percent,

tăng 43 phần trăm,

while the humanities have stayed flat.

trong khi các ngành khoa học xã hội vẫn không thay đổi.

Our past president

Cựu tổng thống của chúng ta

dedicated over a billion dollars towards STEM education

đầu tư hơn một tỉ đô la vào các ngành khoa học kĩ thuật,

at the expense of other subjects,

mà thiếu quan tâm đến những ngành học khác,

and our current president

và tổng thống đương thời của chúng ta

recently redirected 200 million dollars of Department of Education funding

vừa chuyển 200 triệu đô từ quỹ Giáo dục

đầu tư vào ngành công nghệ thông tin.

into computer science.

And CEOs are continually complaining about an engineering-starved workforce.

Và các tổng giám đốc luôn than phiền về việc thiếu kĩ sư.

These campaigns,

Những hành động này,

coupled with the undeniable success of the tech economy --

cùng với thành công không thể phủ nhận của nền kinh tế công nghệ --

I mean, let's face it,

hãy đối mặt với thực tế,

seven out of the 10 most valuable companies in the world by market cap

bảy trên mười công ty có giá trị nhất trên thế giới

are technology firms --

là những công ty về công nghệ-

these things create an assumption

những điều này tạo nên một lối suy nghĩ

that the path of our future workforce will be dominated by STEM.

rằng tương lai các ngành khoa học kĩ thuật sẽ chiếm ưu thế.

I get it.

Tôi hiểu điều đó.

On paper, it makes sense.

Về lý thuyết, điều này là hợp lý,

It's tempting.

Và rất hấp dẫn.

But it's totally overblown.

Nhưng nó đã bị thổi phồng.

It's like, the entire soccer team chases the ball into the corner,

Giống như toàn bộ đội bóng đuổi theo trái bóng vào một góc,

because that's where the ball is.

chỉ vì nó ở đó.

We shouldn't overvalue STEM.

Chúng ta không nên quá đề cao khoa học kỹ thuật.

We shouldn't value the sciences any more than we value the humanities.

Chúng ta không nên coi trọng khoa học tự nhiên hơn khoa học xã hội.

And there are a couple of reasons.

Có một vài lý do cho điều này.

Number one, today's technologies are incredibly intuitive.

Thứ nhất, công nghệ ngày nay rất dễ tiếp cận.

Lí do khiến chúng ta có thể tuyển dụng nhân lực

The reason we've been able to recruit from all disciplines

từ nhiều ngành và có chuyên môn hóa cao

and swivel into specialized skills

is because modern systems can be manipulated without writing code.

vì xã hội hiện đại có thể hoạt động mà không cần viết mã.

They're like LEGO: easy to put together, easy to learn, even easy to program,

Chúng như LEGO: dễ lắp ráp, dễ học, dễ thao tác,

given the vast amounts of information that are available for learning.

luôn có sẵn một lượng thông tin khổng lồ phục vụ cho việc học.

Yes, our workforce needs specialized skill,

Đồng ý rằng, lực lượng lao động cần có kỹ năng chuyên sâu,

but that skill requires a far less rigorous and formalized education

nhưng những kĩ năng đó ngày càng ít

phụ thuộc vào một nền giáo dục cứng nhắc và quy cũ

than it did in the past.

như nó đã từng.

Number two, the skills that are imperative and differentiated

Thứ hai, kỹ năng buộc phải có

in a world with intuitive technology

trong thế giới công nghệ dễ dàng tiếp cận này,

are the skills that help us to work together as humans,

là kỹ năng giúp ta làm việc cùng nhau,

nơi khó khăn nằm ở việc hình dung ra sản phẩm cuối cùng

where the hard work is envisioning the end product

và những công dụng tuyệt vời của nó,

and its usefulness,

which requires real-world experience and judgment and historical context.

đòi hỏi kinh nghiệm thực tế, sự phán đoán và bối cảnh lịch sử.

What Jeff's story taught us

Câu chuyện của Jeff dạy chúng ta rằng khách hàng đặt trọng tâm vào sai chỗ.

is that the customer was focused on the wrong thing.

It's the classic case:

Đây là một điều thường gặp:

the technologist struggling to communicate with the business and the end user,

Kỹ thuật viên gặp khó khăn trong giao tiếp với doanh nghiệp và người dùng,

and the business failing to articulate their needs.

doanh nghiệp thất bại trong việc nói rõ nhu cầu của mình.

I see it every day.

Tôi thấy điều này mỗi ngày.

We are scratching the surface

Chúng ta chỉ sử dụng được một phần khả năng của mình

in our ability as humans to communicate and invent together,

để trao đổi và sáng tạo cùng nhau.

and while the sciences teach us how to build things,

Khoa học tự nhiện dạy chúng ta cách tạo nên một vật,

it's the humanities that teach us what to build and why to build them.

khoa học xã hội lại giúp ta định hướng và tìm ra ý nghĩa của chúng.

And they're equally as important,

Cả hai đều quan trọng như nhau,

and they're just as hard.

và đều khó như nhau.

It irks me ...

Tôi cảm thấy rất khó chịu

when I hear people treat the humanities as a lesser path,

khi thấy mọi người xem thường khoa học xã hội,

as the easier path.

như những điều dễ dàng.

Come on!

Thôi nào!

The humanities give us the context of our world.

Khoa học xã hội cho ta thấy bối cảnh xã hội.

They teach us how to think critically.

Chúng dạy ta cách tư duy phản biện.

They are purposely unstructured,

Chúng được thiết kế không theo hệ thống,

while the sciences are purposely structured.

còn các môn khoa học tự nhiên lại có một hệ thống rõ ràng.

They teach us to persuade, they give us our language,

Chúng dạy ta cách thuyết phục, cung cấp ngôn ngữ,

which we use to convert our emotions to thought and action.

để chúng ta truyền tải cảm xúc, rồi từ đó suy nghĩ và hành động.

And they need to be on equal footing with the sciences.

Và chúng cần được xem trọng như các môn khoa học tự nhiên.

And yes, you can hire a bunch of artists

Các bạn có thể thuê nhiều nghệ sĩ

and build a tech company

để xây một công ty công nghệ

and have an incredible outcome.

và đạt được nguồn lợi khủng.

Now, I'm not here today to tell you that STEM's bad.

Tôi đến đây không phải để chê bai khoa học kỹ thuật.

I'm not here today to tell you that girls shouldn't code.

Tôi không đến đây để nói rằng các bé gái không nên học lập trình.

(Laughter)

(Tiếng cười)

Please.

Làm ơn.

And that next bridge I drive over

Những cây cầu mà ta sẽ đi qua,

or that next elevator we all jump into --

hay những cái thang máy ta sẽ sử dụng--

let's make sure there's an engineer behind it.

nhất định phải có bàn tay kỹ sư đằng sau chúng.

(Laughter)

(Tiếng cười)

But to fall into this paranoia

Nhưng để bản thân bị cuốn vào hoang tưởng

that our future jobs will be dominated by STEM,

các công việc tương lai

sẽ tập trung ở nhóm ngành khoa học kỹ thuật

that's just folly.

là một điều hết sức nực cười.

If you have friends or kids or relatives or grandchildren

Nếu các bạn có bạn bè, con cái, họ hàng, cháu trai, cháu gái..

or nieces or nephews ...

encourage them to be whatever they want to be.

hãy khuyến khích họ trở thành bất cứ gì họ muốn.

(Applause)

(Vỗ tay)

The jobs will be there.

Việc làm sẽ vẫn còn đó.

Those tech CEOs

Những giám đốc công nghệ

that are clamoring for STEM grads,

đang hô hào đòi các sinh viên ngành khoa học kỹ thuật,

you know what they're hiring for?

bạn có biết họ đang tuyển dụng những ai không?

Google, Apple, Facebook.

Google, Apple, Facebook.

Sixty-five percent of their open job opportunities

65% công việc của những công ty này

are non-technical:

không liên quan gì đến kĩ thuật:

marketers, designers, project managers, program managers,

Nhân viên tiếp thị, thiết kế, quản lý dự án, quản lý chương trình,

product managers, lawyers, HR specialists,

quản lý sản phẩm, luật sư, quản lý nhân sự,

trainers, coaches, sellers, buyers, on and on.

huấn luyện viên, nhân viên mua hàng, nhân viên bán hàng, vân vân.

These are the jobs they're hiring for.

Đây là những công việc họ tuyển.

And if there's one thing that our future workforce needs --

Và còn một điều nữa lực lao động tương lai của chúng ta cần--

and I think we can all agree on this --

và tôi nghĩ chúng ta đều nhất trí--

it's diversity.

đó là sự đa dạng.

But that diversity shouldn't end with gender or race.

Nhưng sự đa dạng không chỉ dừng lại ở phạm vi giới tính hay chủng tộc.

We need a diversity of backgrounds

Chúng ta cần sự đa dạng trong chuyên ngành và kĩ năng,

and skills,

with introverts and extroverts

với những người hướng nội và hướng ngoại,

and leaders and followers.

các lãnh đạo và những người làm theo.

That is our future workforce.

Đó là lực lượng lao động tương lai của chúng ta.

And the fact that the technology is getting easier and more accessible

Sự thật là công nghệ đang ngày càng dễ sử dụng và truy cập

frees that workforce up

giải phóng lực lượng lao động

to study whatever they damn well please.

để làm mọi điều họ muốn.

Thank you.

Cảm ơn.

(Applause)

(Vỗ tay)