A guide to collaborative leadership | Lorna Davis

Translator: Ivana Korom Reviewer: Krystian Aparta

Перекладач: Mariia Kovalchuk Утверджено: Liudmyla Tiurnikova

It was a fantastic new pink suit

Це був фантастичний новий рожевий костюм

with big buttons and shoulder pads.

з великими ґудзиками та наплічниками.

It was 1997,

Це був 1997 рік,

and I was the new boss of Griffin's Foods,

і я стала новим босом Griffin Foods,

an iconic cookie and snacks company in New Zealand.

зразкової компанії в Новій Зеландії, яка виробляє печиво і снеки.

It was my first time as the leader of a company,

Це був мій перший раз в ролі лідера компанії.

and I was on the stage to give a big speech

Я стояла на сцені, щоб виголосити свою велику промову

about our ambitious new goals.

про наші нові амбітні цілі.

I knew exactly what my call to action was,

Я точно знала яким був би мiй заклик до дії,

which was "One in every four times a Kiwi eats a snack,

він був такий: «Кожен четвертий батончик, який з'їсть Ківі,

it will be one of ours."

буде одним з наших».

I emphasized that we knew how to measure our results

Я підкреслила, що ми знали, як виміряти наші результати,

and that our future was in our control.

і що наше майбутнє під нашим контролем.

Embarrassingly enough,

Досить незґрабно

I finished up with "If not this, what?

я закінчила фразою: «Якщо не це, то що?

If not us, who?

Якщо не ми, то хто?

And if not now, when?"

І якщо не зараз, то коли?»

I got this huge round of applause

Я одержала гарячі оплески,

and I was really, really pleased with myself.

і була дуже-дуже задоволена собою.

I wanted so much to be a good leader.

Я дуже хотіла бути гарним лідером.

I wanted to be followed by a devoted team,

Я хотіла, щоб за мною йшла віддана команда.

I wanted to be right.

Я хотіла бути правильною.

In short, I wanted to be a hero.

Якщо коротко, я хотіла бути героєм.

A hero selling chips and biscuits in a pink suit.

Героєм в рожевому костюмі, який продає чіпси та печиво.

(Laughter)

(Сміх)

What happened after that speech?

Що відбулося після цієї промови?

Nothing.

Нічого.

All of that applause did not lead to action.

Всі ті оплески не привели до жодних дій.

Nothing changed.

Нічого не змінилося.

Not because they didn't like me or the message.

Не тому, що їм не сподобалася я або мої ідеї.

The problem was that no one knew what they were expected to do.

Проблема була в тому, що ніхто не знав, чого від них очікують.

And most importantly,

І що більш важливо,

they didn't know that I needed them.

вони не знали, що були потрібні мені.

Ви могли б подумати, що це чергова класична геройська промова,

Now, you may think that this is a classic hero speech,

where I'm going to tell you that I overcame that obstacle and triumphed.

в якій я розповідаю, що подолала перешкоди та перемогла.

Actually, I'm going to tell you

Насправді, я збираюся розповісти,

that in a world as complex and interconnected

що в такому складному і взаємозалежному світі,

as the one we live in,

в якому ми живемо,

the idea that one person has the answer is ludicrous.

ідея, що одна-єдина людина може мати відповідь, сміховинна.

It's not only ineffective, it's dangerous,

Це не тільки неефективно, це небезпечно,

because it leads us to believe that it's been solved by that hero,

тому що це спонукає нас до віри, що проблему вирішує один герой,

and we have no role.

і у нас немає ніякої ролі.

We don't need heroes.

Нам не потрібні герої.

We need radical interdependence,

Нам потрібна радикальна взаємозалежність,

which is just another way of saying we need each other.

або це просто інший шлях сказати, що ми потрібні один одному.

Even though other people can be really difficult, sometimes.

Хоча іноді інші люди можуть бути складними.

I spent decades trying to work out how to be a good leader.

Я витратила десятки років, намагаючись навчитися бути гарним лідером.

I've lived in seven countries and five continents.

Я жила в сімох країнах і на п'яти континентах.

And in recent years,

І останні роки

I've spent a lot of time with the B Corp community,

я витратила багато часу в суспільстві Б-корпорацій.

originally as a corporate participant

Спочатку, як член корпорації,

and more recently as an ambassador.

а пізніше, як представник.

Now, B Corps are a group of companies

Б-корпорації — це група компаній,

who believe in business as a force for good.

які вірять, що бізнес повинен бути благою справою.

There's a tough certification with about 250 questions

Це строгий сертифікат приблизно з 250-ма питаннями

about your social and environmental performance.

про соціальну й екологічну діяльність компанії.

You must legally declare your intention

Ви повинні законно оголосити про прагнення

to serve the community as well as your shareholders

послужити як суспільству, так і вашим акціонерам.

and you must sign the declaration of interdependence.

І ви повинні підписати декларацію про взаємозалежність.

Now one of the things that inspires me the most

Компанії, які представляють цей рух,

about the companies in this movement

найбільше надихають мене тим,

is that they see themselves as part of a whole system.

що вони бачать себе частиною всієї системи.

It's sort of as if they imagine themselves on a big, flowing river of activity,

Вони ніби уявляють себе на великій річці діяльності,

where, if they are, for example, soft drinks manufacturers,

де, вони, наприклад, виробники безалкогольних напоїв,

they understand that upstream from them,

вони розуміють, що вище за них

there's water and sugar,

є вода і цукор,

and farmers that grow that sugar,

і фермери, які вирощують цей цукор,

and plastic and metal and glass,

а ще є пластик, метал і скло,

all of which flows into this thing

все це впадає в цю річку,

that we call a company which has financial results.

яку ми називаємо компанією, що має фінансові результати.

And the flowing continues with consequences.

І течія має наслідки.

Some of them intended,

Деякі з наслідків очікувані,

like refreshment and hydration,

наприклад, освіження та гідратація,

and some unintended,

а деякі з наслідків ненавмисні,

like garbage and obesity.

як сміття та ожиріння.

Spending time with leaders in this space

Час, який я провела з лідерами цієї сфери,

has led me to see that true collaboration is possible,

змусив мене зрозуміти, що справжня співпраця можлива,

but it's subtle and it's complex.

але вона тонка і складна.

And the leaders in this space are doing a few things very differently

І лідери в цій галузі роблять деякі речі зовсім інакше,

from traditional heroic leaders.

на відміну від звичайних лідерів-героїв.

They set goals differently,

Вони ставлять собі цілі інакше,

they announce those goals differently

оголошують ці цілі інакше,

and they have a very different relationship with other people.

і вони мають зовсім інші стосунки з іншими людьми.

Let's begin with the first difference.

Почнемо з першої різниці.

A hero sets a goal that can be individually delivered

Герой ставить мету, яку можна індивідуально досягти

and neatly measured.

та чітко виміряти.

You can recognize a heroic goal --

Ви можете впізнати героїчну мету —

they use terms like "revenue" and "market share"

вони використовують такі терміни як «дохід» та «частка ринку»

and are often competitive.

і часто є конкурентоспроможними.

I mean, remember pink-suit day?

Пам’ятаєте день рожевого костюма?

Interdependent leaders, on the other hand,

З іншого боку, взаємозалежні лідери

start with a goal that's really important,

починають з цілі, яка є дійсно важливою,

but is actually impossible to achieve by one company or one person alone.

але якої насправді неможливо досягти однією компанією або однією людиною.

I want to give you an example from the clothing industry,

Я хочу навести приклад зі швейної галузі,

which produces 92 million tons of waste a year.

яка виробляє 92 мільйони тонн відходів на рік.

Patagonia and Eileen Fisher are clothing manufacturers,

Patagonia та Eileen Fisher — виробники одягу,

both of them B Corps,

обидва вони Б-Корпорації,

both of them deeply committed to reducing waste.

обидва вони глибоко прагнуть зменшити відходи.

They don't see that their responsibility ends

Вони не вважають, що їх відповідальність завершується тоді,

when a customer buys their clothes.

коли клієнт купує одяг.

Patagonia encourages you not to buy new clothes from them,

Patagonia рекомендує вам не купувати у них новий одяг,

and will repair your old clothes for free.

і лагодить ваш старий одяг безкоштовно.

Eileen Fisher will pay you when you bring back your clothes,

Eileen Fisher заплатить вам, якщо ви повернете свій одяг,

and either sell them on or turn them into other clothes.

та перепродасть його, або перетворить на інший.

While these two companies are competitive in some ways,

Попри те, що ці дві компанії в деякому розумінні конкуренти,

they work together and with others in the industry

вони працюють разом та з іншими в цій галузі

to solve shared problems.

для розв'язання спільних проблем.

They take responsibility for things that happen upstream as well.

Вони беруть відповідальність за речі, які відбуваються на початку.

Around the world,

У всьому світі

there are around 300 million people who work from home in this industry,

є близько 300 мільйонів людей, які працюють вдома в цій галузі,

most of them women,

більшість з них жінки,

many of them in very difficult circumstances

багато з них працює у дуже складних обставинах

with poor lighting,

з поганим освітленням,

sewing on buttons and doing detailed stitching.

пришиваючи ґудзики та роблячи ретельні стібки.

Until 2014, there was no protection for these workers.

До 2014-го року для цих робітників не існувало ніякого захисту.

A group of companies got together with a not-for-profit called Nest

Група компаній з некомерційною назвою Nest зібралася,

to create a set of standards

щоб створити набір стандартів,

that's now been adopted by the whole industry.

який зараз прийняли у всій галузі.

Once you've seen problems like this, you can't unsee them,

Одного разу побачивши схожі проблеми, ви не можете більше їх ігнорувати,

so you have to ask others to help you to solve them.

і для їх вирішення ви зобов'язані просити допомоги у інших.

These folks take interdependence as a given,

Ці люди сприймають взаємозалежність як даність,

and said to me,

і кажуть мені:

"We don't compete on human rights."

«Ми не конкуруємо з правами людини».

The second big difference for collaborators

Друга велика відмінність для співробітників —

is their willingness to declare their goals before they have a plan.

їх готовність заявити про свої цілі, перш ніж вони матимуть план.

Now the hero only reveals their carefully crafted goal

Герої розкривають їх ретельно продуману мету тоді,

when the path to achieve it is clear.

коли шлях до її досягнення зрозумілий.

In fact, the role of the hero announcement is to set the stage for the big win.

Насправді, роль героя полягає у тому, щоб створити сцену для великої перемоги.

Hero announcements are full of triumph.

Проповіді героїв сповнені тріумфу.

Interdependent leaders, on the other hand,

З іншого боку, взаємозалежні лідери хочуть,

want other people to help them,

щоб інші люди їм допомагали,

so their announcements are often an invitation for co-creation,

тому їх промови часто є запрошенням до співтворчості,

and sometimes, they're a call for help.

а іноді — закликом про допомогу.

At the North American division of the French food company Danone,

У північноамериканському відділенні французької харчової компанії Danone

I announced that we wanted to become a B Corp.

я оголосила, що ми хочемо стати Б-Корпорацією.

And unlike pink-suit day,

І на відміну від дня рожевого костюма,

I had no plan to get there.

у мене не було плану для досягнення цього.

I remember the day really clearly.

Я пам'ятаю той день дуже чітко.

Everybody in the room gasped,

Усі в кімнаті ахнули,

because they knew we didn't have a plan.

бо вони знали, що у нас не було плану.

But they also knew that we had seen our role

Але ще вони дізналися, що ми збагнули нашу участь

in the river that is the food system,

в потоці продовольчої системи,

and we wanted to make a change.

і що ми хотіли змін.

Making that declaration without a plan

Робити цю заяву без плану означало,

meant that so many young people in our company

що багато молодих людей в нашій компанії

stepped up to help us,

прийшли нам на допомогу.

and B Corps around us all rallied around.

Всі Б-Корпорації навколо нас згуртувалися воєдино.

And the day we became a B Corp

І в день, коли ми стали Б-Корпорацією,

wasn't just a self-congratulatory moment of a hero company --

це не було простим моментом самовихваляння героїчної компанії,

it was more like a community celebration.

це більше нагадувало святкування громади.

Now when you gave goals that you can't achieve alone,

Тепер, коли ми поставили цілі, яких не можемо досягти поодинці,

and you've told everyone about them,

і розповіли всім про них,

inevitably, you'll end up at the third big difference,

ми неминуче стикаємося з третьої великою різницею:

which is how you see other people,

як ми бачимо інших людей,

inside your company and outside.

у нашій компанії і зовні.

Heroes see everyone as a competitor or a follower.

Герої бачать всіх як суперників, або ж як послідовників.

Heroes don't want input,

Герої не хочуть допомоги,

because they want to control everything because they want the credit.

бо вони бажають контролювати все і бути визнаними.

And you can see this in a typical hero meeting.

І це можна побачити на типовій зустрічі героїв.

Heroes like making speeches.

Героям подобається робити промови.

People lean back in their chairs,

Люди відкидаються на стільцях,

maybe impressed but not engaged.

можливо, вражені, але не захоплені.

Interdependent leaders, on the other hand,

З іншого боку, взаємозалежні лідери

understand that they need other people.

розуміють, що їм потрібні інші люди.

They know that meetings are not just mindless calendar fillers.

Вони знають, що зустрічі — це не просто для заповнення календаря.

These are the most precious things you have.

Це найцінніше, що ми маємо.

It's where people collaborate and communicate

Зустріч — це місце, де люди співпрацюють, спілкуються

and share ideas.

та обмінюються ідеями.

People lean forward in meetings like this,

На таких зустрічах люди нахиляються вперед,

wondering where they might fit in.

намагаючись вписатися в розмову.

When I was in Shanghai in China,

Коли я була в Шанхаї, в Китаї,

where I lived for six years, running the Kraft Foods business,

де я прожила 6 років керуючи Kraft Foods,

selling, amongst other things, Oreo cookies,

продаючи печиво Oreo та інші продукти,

we had a problem with hero culture.

у нас була проблема з культурою героїзму.

We kept on launching new products that failed.

Ми продовжували випускати нові продукти, які зазнавали невдачі.

And we would find out afterwards

Пізніше ми з'ясували,

that everyone in the company knew they were going to fail,

що всі в компанії знали про невдачу, яка чекала продукцію,

they just didn't feel free to tell us.

але не посміли сказати про це нам.

So we changed the way we ran our innovation and planning meetings

Ми змінили спосіб, в який проводили зустрічі з інновацій та планування,

in two important ways.

двома важливими пунктами.

First of all, language went back to Chinese.

По-перше, ми знову відновили китайську мову.

Because even though everyone spoke great English,

Бо хоч всі ідеально розмовляли англійською,

when I was in the room and the meeting was in English,

коли я була в кімнаті, і нарада була англійською,

вони зосереджувалися на мені.

they focused on me.

And I was the foreigner, and I was the boss

Я була іноземкою, я була босом,

and I apparently had that intimidating hero look.

і вочевидь у мене був той лячний вид героя.

The second thing

По-друге,

is we asked every single person in the meeting their opinion.

під час наради ми запитували думку кожного.

And our understanding of the subtleties of the differences

І наше розуміння тонкощів різниці

between American taste and Chinese taste, in this case,

між американським смаком та китайським смаком

really improved,

справді покращилось.

and our new product success rate radically turned around

Рейтинг успішності нашого нового товару радикально зріс,

and we launched a lot of winners,

ми випустили багато виграшних продуктів,

including the now famous green-tea-flavored Oreos.

включаючи відомий на сьогодні Oreo зі смаком зеленого чаю.

Hero culture sneaks in everywhere.

Культура героїзму просочується всюди.

At Danone, we had a lot of great stuff happening

У Danone у нас було багато чудових речей,

in one part of the world,

які відбувалися в одній частині світу,

and we wanted it to spread to another part of the world.

і ми хотіли, щоб вони поширилися в іншу частину світу.

But when you put a person in business gear

Але коли ви ставите співробітника в оборот підприємств,

up in front of a group of people with PowerPoint,

перед групою людей з презентаціями PowerPoint,

they have the urge to become sort of heroic.

у них народжується бажання стати схожими на героїв.

And they make everything look super shiny

Вони роблять так, щоб все виглядало блискуче,

and they don't tell the truth.

але не говорять правду.

And it's not compelling and it's not even interesting.

Це не переконливо, і навіть не цікаво.

So, we changed it

Тому ми змінили підхід,

and we created these full-day marketplaces,

і ми створили одноденні ринки,

kind of like a big bazaar.

схожі на великий базар.

And everybody was dressed up in costume,

Всі були одягнені в костюми,

some people a little, some people a lot.

хтось менш формально, а хтось більше.

And sellers had to man their stalls

Продавці повинні були встановити свої кіоски

and sell their ideas as persuasively as possible,

та продавати свої ідеї якомога переконливіше,

and people who were convinced bought them with fake check books.

а люди, яких вражали ці ідеї, купували їх фальшивими чековими книжками.

Creating just a bit of silliness with the environment

Надаючи трохи пустощів обстановці

and a hat or a scarf

за допомогою капелюха або шарфа,

drops people's guard and causes ideas to spread like wildfire.

ми допомогли людям розслабитися, і ідеї поширилися, як дикий вогонь.

There's no recipe here,

Тут не існує будь-якої формули,

but time together has to be carefully curated and created

але час, проведений разом, має бути правильно упорядкований та організований.

so that people know that their time is valuable and important,

Щоб люди знали, що їх час є цінним і важливим,

and they can bring their best selves to the table.

і що вони можуть проявити себе.

Hero culture is present right here in TED.

Культура героїв присутня тут, у TED.

This whole process makes it look like I think I'm a hero.

Весь цей процес сприяє тому, що я вважаю себе героєм.

So just in case there's any doubt about the point that I'm trying to make,

Тому, якщо раптом є сумнів щодо позиції, яку я намагаюся описати,

I want to apply these ideas

я хочу застосувати ці ідеї

in an area in which I have zero credibility

в тій галузі, в якій я маю нульовий авторитет

and zero experience.

і нульовий досвід.

I'm originally South African,

Я родом з Південної Африки

and I'm deeply passionate about wildlife conservation,

й дуже захоплююсь охороною дикої природи,

most particularly rhinos.

особливо носорогів.

Those majestic creatures with big horns.

Ті величні істоти з великими рогами.

Every day, three rhinos are killed,

Щодня вбивають трьох носорогів,

because there are people who think that those horns are valuable,

бо є люди, які вважають, що ці роги цінні,

even though they're just made of the same stuff

хоча вони зроблені з того ж матеріалу,

as hair and fingernails.

що волосся та нігті.

It breaks my heart.

Це розбиває моє серце.

Like all good recovering heroes,

Як і всі хороші бойові герої,

I did everything I could to reduce this goal

я робила усе, що могла, щоб звести цю мету

to something that I could do by myself.

до чогось, що я можу зробити сама.

But clearly, stopping rhino poaching is a goal way too big for me.

Очевидно, зупинити вбивства носорогів — це занадто велика для мене задача.

So I'm immediately in interdependence land.

Тож я одразу потрапляю на землі взаємозалежності.

I'm declaring my goal on this stage.

Я заявляю про свою мету на цій сцені.

I found other people as passionate as I am

Я знайшла інших людей, настільки ж пристрасних, як і я,

and I've asked if I could join them.

і запитала, чи можу я приєднатися до них.

And after today, there may be more.

А після сьогодні нас може бути більше.

And we're now in the complex but inspiring process

І зараз ми знаходимося в складному, але надихаючому процесі

of learning how to work together.

навчання, як працювати разом.

My dream is that one day, someone will stand on this stage

Я мрію, що одного дня хтось стоятиме на цій сцені та розповідатиме,

and tell you how radical interdependence saved my beloved rhinos.

як радикальна взаємозалежність врятувала моїх улюблених носорогів.

Why does hero culture persist,

Чому культура героїв зберігається,

and why don't we work together more?

і чому ми не працюємо більше разом?

Well, I don't know why everyone else does it,

Ну, я не знаю, чому всі інші так роблять,

but I can tell you why I did it.

але я можу сказати, чому я так робила.

Interdependence is a lot harder than being a hero.

Бути взаємозалежним набагато важче, ніж бути героєм.

It requires us to be open and transparent and vulnerable,

Це вимагає від нас бути відкритими, прозорими та вразливими,

and that's not what traditional leaders have been trained to do.

і це не те, що традиційні лідери вміють робити.

I thought being a hero would keep me safe.

Я думала, що позиція героя убереже мене.

I thought that in the elevation

Я думала, що у піднесенні

and separation that comes from heroic leadership,

та розлуці, що походять від героїчного керівництва,

that I would be untouchable.

я буду недоторканною.

This is an illusion.

Це ілюзія.

The joy and success that comes from interdependence and vulnerability

Радість і успіх, що випливають з взаємозалежності та вразливості,

is worth the effort and the risk.

варті зусиль і ризику.

And if we're going to solve the challenges that the world is facing today,

І якщо ми будемо вирішувати виклики, які стоять перед світом сьогодні,

we have no alternative,

а у нас немає альтернативи,

so we had better start getting good at it.

нам краще почати добре з цим справлятися.

Thank you.

Дякую.

(Applause)

(Оплески)