A guide to collaborative leadership | Lorna Davis

Translator: Ivana Korom Reviewer: Krystian Aparta

Tradutor: Claudia Sander Revisor: Raissa Mendes

It was a fantastic new pink suit

Era um terninho novo, fantástico, rosa,

with big buttons and shoulder pads.

com grandes botões e ombreiras.

It was 1997,

Era 1997,

and I was the new boss of Griffin's Foods,

e eu era a nova chefa da Griffin's Foods,

an iconic cookie and snacks company in New Zealand.

uma empresa icônica de biscoitos e lanches da Nova Zelândia.

It was my first time as the leader of a company,

Era minha primeira vez como líder de uma empresa,

and I was on the stage to give a big speech

e eu estava no palco para dar um discurso

about our ambitious new goals.

sobre nossos novos e ambiciosos objetivos.

I knew exactly what my call to action was,

Eu sabia exatamente qual era minha chamada para a ação:

which was "One in every four times a Kiwi eats a snack,

"A cada quatro lanches feitos por um neozelandês,

it will be one of ours."

um deles é um produto nosso".

I emphasized that we knew how to measure our results

Enfatizei que sabíamos como medir nossos resultados

and that our future was in our control.

e que nosso futuro estava sob nosso controle.

Embarrassingly enough,

De forma suficientemente embaraçosa, terminei com: "Se não isso, o quê?

I finished up with "If not this, what?

If not us, who?

Se não nós, quem? E se não agora, quando?"

And if not now, when?"

I got this huge round of applause

Recebi uma enorme salva de palmas

and I was really, really pleased with myself.

e estava realmente muito satisfeita comigo mesma.

I wanted so much to be a good leader.

Eu queria muito ser uma boa líder.

I wanted to be followed by a devoted team,

Eu queria ser seguida por uma equipe dedicada,

I wanted to be right.

eu queria estar certa.

In short, I wanted to be a hero.

Em resumo, eu queria ser uma heroína.

A hero selling chips and biscuits in a pink suit.

Uma heroína vendendo salgadinhos e biscoitos em um terninho rosa.

(Laughter)

(Risos)

What happened after that speech?

O que aconteceu depois desse discurso?

Nothing.

Nada.

All of that applause did not lead to action.

Todo aquele aplauso não levou à ação.

Nothing changed.

Nada mudou.

Not because they didn't like me or the message.

Não que não tenham gostado de mim ou da mensagem.

The problem was that no one knew what they were expected to do.

O problema é que ninguém sabia o que tinha que fazer.

And most importantly,

E, mais importante,

they didn't know that I needed them.

não sabiam que eu precisava deles.

Bem, vocês podem pensar que este é o clássico discurso de herói,

Now, you may think that this is a classic hero speech,

where I'm going to tell you that I overcame that obstacle and triumphed.

em que vou contar que superei esse obstáculo e triunfei.

Actually, I'm going to tell you

Na verdade, vou contar

that in a world as complex and interconnected

que em um mundo tão complexo e interconectado como este em que vivemos,

as the one we live in,

the idea that one person has the answer is ludicrous.

a ideia de que uma pessoa tem a resposta é absurda.

It's not only ineffective, it's dangerous,

Não só é ineficaz, é perigosa,

porque nos leva a acreditar que foi solucionada por um herói,

because it leads us to believe that it's been solved by that hero,

and we have no role.

e que não temos um papel nisso.

We don't need heroes.

Não precisamos de heróis.

We need radical interdependence,

Precisamos de interdependência radical,

which is just another way of saying we need each other.

que é apenas outra forma de dizer que precisamos uns dos outros.

Even though other people can be really difficult, sometimes.

Apesar de que as outras pessoas podem ser realmente difíceis, às vezes.

I spent decades trying to work out how to be a good leader.

Passei décadas tentando me preparar para ser uma boa líder.

I've lived in seven countries and five continents.

Vivi em sete países e cinco continentes.

And in recent years,

E, nos últimos anos, passei muito tempo com a comunidade de Empresas B,

I've spent a lot of time with the B Corp community,

originally as a corporate participant

inicialmente como participante corporativa

and more recently as an ambassador.

e mais recentemente como embaixadora.

Now, B Corps are a group of companies

Bem, Empresas B são empresas

who believe in business as a force for good.

que acreditam nos negócios como uma força para o bem.

There's a tough certification with about 250 questions

Há uma certificação bem difícil com cerca de 250 perguntas

about your social and environmental performance.

sobre seu desempenho social e ambiental.

Você precisa declarar legalmente sua intenção

You must legally declare your intention

to serve the community as well as your shareholders

de servir à comunidade assim como a seus acionistas

and you must sign the declaration of interdependence.

e deve assinar uma declaração de interdependência.

Now one of the things that inspires me the most

Uma das coisas que mais me inspiram

about the companies in this movement

nas empresas que estão nesse movimento

is that they see themselves as part of a whole system.

é que elas se veem como parte de um sistema maior.

It's sort of as if they imagine themselves on a big, flowing river of activity,

É como se elas se imaginassem em um grande rio de atividades,

where, if they are, for example, soft drinks manufacturers,

em que, se elas forem, por exemplo, produtoras de refrigerante,

they understand that upstream from them,

elas entendem que, rio acima,

there's water and sugar,

há água e açúcar,

and farmers that grow that sugar,

e agricultores que produzem o açúcar,

and plastic and metal and glass,

e plástico, metal e vidro,

all of which flows into this thing

tudo fluindo para isso

that we call a company which has financial results.

que chamamos de uma empresa com resultados financeiros.

And the flowing continues with consequences.

E o fluxo segue, e tem consequências.

Some of them intended,

Algumas intencionais,

like refreshment and hydration,

como o frescor e a hidratação,

and some unintended,

e outras não intencionais,

like garbage and obesity.

como o lixo e a obesidade.

Spending time with leaders in this space

Passar tempo com esse tipo de líderes

has led me to see that true collaboration is possible,

me levou a ver que a colaboração verdadeira é possível,

but it's subtle and it's complex.

mas ela é sutil e complexa.

And the leaders in this space are doing a few things very differently

E os líderes nesse espaço estão fazendo algumas coisas de forma diferente

from traditional heroic leaders.

dos líderes heroicos tradicionais.

They set goals differently,

Eles estabelecem metas de forma diferente,

they announce those goals differently

anunciam essas metas de forma diferente

and they have a very different relationship with other people.

e têm um relacionamento muito diferente com as outras pessoas.

Let's begin with the first difference.

Vamos começar com a primeira diferença.

A hero sets a goal that can be individually delivered

Um herói estabelece uma meta que pode ser atingida individualmente

and neatly measured.

e medida claramente.

You can recognize a heroic goal --

Numa meta desse tipo,

they use terms like "revenue" and "market share"

usam-se termos como "faturamento" e "percentual de mercado"

and are often competitive.

e normalmente são competitivos.

I mean, remember pink-suit day?

Lembram-se do dia do terninho rosa?

Interdependent leaders, on the other hand,

Líderes interdependentes, por outro lado,

start with a goal that's really important,

começam com uma meta realmente importante,

but is actually impossible to achieve by one company or one person alone.

mas que, na verdade, é impossível de ser atingida

por uma empresa ou uma pessoa apenas.

I want to give you an example from the clothing industry,

Vou dar um exemplo da indústria do vestuário,

which produces 92 million tons of waste a year.

que produz 92 milhões de toneladas de lixo por ano.

Patagonia and Eileen Fisher are clothing manufacturers,

A Patagonia e a Eileen Fisher são produtoras de vestuário,

both of them B Corps,

as duas são Empresas B,

both of them deeply committed to reducing waste.

as duas estão profundamente comprometidas a reduzir o lixo.

They don't see that their responsibility ends

Elas não consideram que sua responsabilidade termina

when a customer buys their clothes.

quando um cliente compra uma roupa delas.

Patagonia encourages you not to buy new clothes from them,

A Patagonia nos encoraja a não comprarmos roupas novas deles,

and will repair your old clothes for free.

e conserta nossas roupas velhas de graça.

Eileen Fisher will pay you when you bring back your clothes,

A Eileen Fisher te paga se você devolver as roupas compradas lá,

and either sell them on or turn them into other clothes.

para depois vendê-las ou transformá-las em outras.

While these two companies are competitive in some ways,

Apesar de essas duas empresas serem, de certa forma, concorrentes,

they work together and with others in the industry

elas trabalham juntas e com outras empresas da indústria

to solve shared problems.

para resolver problemas comuns a elas.

They take responsibility for things that happen upstream as well.

Assumem responsabilidades por coisas que acontecem rio acima, também.

Around the world,

Em todo o mundo,

there are around 300 million people who work from home in this industry,

há cerca de 300 milhões de pessoas que trabalham de casa nessa indústria,

most of them women,

a maioria mulheres, muitas delas em circunstâncias muito difíceis

many of them in very difficult circumstances

with poor lighting,

com iluminação ruim,

sewing on buttons and doing detailed stitching.

pregando botões e costurando detalhes.

Until 2014, there was no protection for these workers.

Até 2014, não havia proteção para essas trabalhadoras.

A group of companies got together with a not-for-profit called Nest

Um grupo de empresas se uniu a uma ONG chamada Nest

to create a set of standards

para criar um conjunto de padrões

that's now been adopted by the whole industry.

que hoje são adotados por toda a indústria.

Once you've seen problems like this, you can't unsee them,

Depois de ver problemas como esse, você não consegue deixar de vê-los,

so you have to ask others to help you to solve them.

e precisa pedir a outras pessoas que o ajudem a resolvê-los.

These folks take interdependence as a given,

Essas pessoas acreditam na interdependência,

and said to me,

e me dizem:

"We don't compete on human rights."

"Não competimos em direitos humanos".

The second big difference for collaborators

A segunda grande diferença, para os colaboradores,

is their willingness to declare their goals before they have a plan.

é o desejo delas de declarar seus objetivos antes de ter um plano.

Now the hero only reveals their carefully crafted goal

O herói só revela seu objetivo, cuidadosamente elaborado,

when the path to achieve it is clear.

quando o caminho para atingi-lo está claro.

In fact, the role of the hero announcement is to set the stage for the big win.

Na verdade, o papel do anúncio do herói é preparar o palco para a grande vitória.

Hero announcements are full of triumph.

Os anúncios do herói são repletos de triunfo.

Interdependent leaders, on the other hand,

Líderes interdependentes, por outro lado,

want other people to help them,

querem que as outras pessoas os ajudem,

so their announcements are often an invitation for co-creation,

então os anúncios deles normalmente são convites para cocriação

and sometimes, they're a call for help.

e, às vezes, um pedido de ajuda.

At the North American division of the French food company Danone,

Na divisão norte-americana da empresa francesa Danone,

I announced that we wanted to become a B Corp.

anunciei que queríamos nos tornar uma empresa B.

And unlike pink-suit day,

E, ao contrário do dia do terninho rosa, eu não tinha um plano de como chegar lá.

I had no plan to get there.

I remember the day really clearly.

Eu me lembro claramente desse dia.

Everybody in the room gasped,

Todos na sala engoliram em seco,

because they knew we didn't have a plan.

porque sabiam que não tínhamos um plano.

But they also knew that we had seen our role

Mas eles também sabiam que estávamos cientes do nosso papel

in the river that is the food system,

no rio do sistema alimentício,

and we wanted to make a change.

e que queríamos fazer uma mudança.

Making that declaration without a plan

Declarar isso sem ter um plano

meant that so many young people in our company

fez com que muitos jovens da nossa empresa

stepped up to help us,

se apresentassem pra nos ajudar,

and B Corps around us all rallied around.

e fez com que todas as Empresas B ao nosso redor nos apoiassem.

And the day we became a B Corp

E, quando nos tornamos uma empresa B,

wasn't just a self-congratulatory moment of a hero company --

não foi só um momento de autocongratulação de um herói da empresa,

it was more like a community celebration.

foi mais como uma celebração comunitária.

Now when you gave goals that you can't achieve alone,

Quando você tem objetivos que não pode atingir sozinho,

and you've told everyone about them,

e fala sobre eles para todos,

inevitably, you'll end up at the third big difference,

inevitavelmente você chega à terceira grande diferença,

which is how you see other people,

que é como você vê os outros,

inside your company and outside.

dentro e fora de sua empresa.

Heroes see everyone as a competitor or a follower.

Os heróis veem todos como competidores ou seguidores.

Heroes don't want input,

Os heróis não querem sugestões

because they want to control everything because they want the credit.

porque eles querem controlar tudo, pois querem os créditos.

And you can see this in a typical hero meeting.

E podemos ver isso nas reuniões típicas dos heróis.

Heroes like making speeches.

Os heróis gostam de fazer discursos.

People lean back in their chairs,

As pessoas se recostam em suas cadeiras,

maybe impressed but not engaged.

talvez impressionadas, mas não engajadas.

Interdependent leaders, on the other hand,

Líderes interdependentes, por outro lado,

understand that they need other people.

entendem que precisam das outras pessoas.

They know that meetings are not just mindless calendar fillers.

Eles sabem que as reuniões não são apenas para preencher agendas,

These are the most precious things you have.

mas uma das coisas mais valiosas que você tem.

It's where people collaborate and communicate

É onde as pessoas colaboram, se comunicam

and share ideas.

e compartilham ideias.

People lean forward in meetings like this,

As pessoas se inclinam pra frente em reuniões como essas,

wondering where they might fit in.

tentando descobrir onde elas se encaixam.

When I was in Shanghai in China,

Quando eu estava em Xangai, na China,

where I lived for six years, running the Kraft Foods business,

onde morei por seis anos, dirigindo os negócios da Kraft Foods,

selling, amongst other things, Oreo cookies,

vendendo, entre outras coisas, biscoitos Oreo,

we had a problem with hero culture.

tivemos um problema com a cultura do herói.

We kept on launching new products that failed.

Continuamos lançando produtos que fracassavam.

And we would find out afterwards

E no fim descobrimos que todos na empresa sabiam que eles iriam fracassar,

that everyone in the company knew they were going to fail,

só não se sentiam à vontade para nos dizer.

they just didn't feel free to tell us.

So we changed the way we ran our innovation and planning meetings

Então mudamos a forma de conduzir as reuniões de planejamento e inovação

in two important ways.

em dois aspectos importantes.

First of all, language went back to Chinese.

Primeiro, elas voltaram a ser feitas em chinês.

Because even though everyone spoke great English,

Porque, apesar de todos falarem inglês muito bem,

when I was in the room and the meeting was in English,

quando eu estava na sala e a reunião era em inglês,

o foco era eu.

they focused on me.

And I was the foreigner, and I was the boss

Eu era a estrangeira, eu era a chefa

and I apparently had that intimidating hero look.

e aparentemente eu tinha aquele olhar intimidador de herói.

The second thing

A segunda coisa

is we asked every single person in the meeting their opinion.

é que perguntamos a opinião de cada pessoa na reunião.

And our understanding of the subtleties of the differences

E nosso entendimento da sutileza das diferenças

between American taste and Chinese taste, in this case,

entre o gosto norte-americano e o chinês, nesse caso,

really improved,

realmente melhorou,

and our new product success rate radically turned around

e a taxa de sucesso dos novos produtos se inverteu radicalmente,

and we launched a lot of winners,

e lançamos vários sucessos,

including the now famous green-tea-flavored Oreos.

inclusive o famoso biscoito Oreo com sabor de chá verde.

Hero culture sneaks in everywhere.

A cultura do herói se infiltra em todos os lugares.

At Danone, we had a lot of great stuff happening

Na Danone, tínhamos muita coisa boa acontecendo em uma parte do mundo,

in one part of the world,

and we wanted it to spread to another part of the world.

e queríamos espalhá-las para o outro lado do mundo.

But when you put a person in business gear

Mas quando você coloca alguém em traje de executivo

up in front of a group of people with PowerPoint,

diante de um grupo de pessoas, com um PowerPoint,

they have the urge to become sort of heroic.

ele sente a necessidade de se tornar um herói.

And they make everything look super shiny

Faz tudo parecer brilhante

and they don't tell the truth.

e não conta a verdade.

And it's not compelling and it's not even interesting.

E isso não é convincente e nem mesmo interessante.

So, we changed it

Então, mudamos isso

and we created these full-day marketplaces,

e criamos jornadas de feiras,

kind of like a big bazaar.

no estilo de um grande bazar.

And everybody was dressed up in costume,

Todos se vestiam a caráter,

some people a little, some people a lot.

uns mais, outros menos.

And sellers had to man their stalls

Os vendedores operavam suas banquinhas

and sell their ideas as persuasively as possible,

e vendiam suas ideias da forma mais convincente possível,

and people who were convinced bought them with fake check books.

e as pessoas que eram convencidas pagavam com cheques de mentirinha.

Creating just a bit of silliness with the environment

Criar um pouco de brincadeira no ambiente,

and a hat or a scarf

com um chapéu ou um lenço,

drops people's guard and causes ideas to spread like wildfire.

baixa a guarda das pessoas, e as ideias se espalham como fogo.

There's no recipe here,

Não há uma receita pronta,

but time together has to be carefully curated and created

mas o tempo juntos precisa ser cuidadosamente planejado e criado

so that people know that their time is valuable and important,

para que as pessoas saibam que o tempo delas é valioso e importante,

and they can bring their best selves to the table.

e possam dar o seu melhor.

Hero culture is present right here in TED.

A cultura do herói está presente aqui no TED.

This whole process makes it look like I think I'm a hero.

Todo esse processo faz parecer que me acho uma heroína.

So just in case there's any doubt about the point that I'm trying to make,

Então, só pra não deixar nenhuma dúvida sobre o que estou querendo dizer,

I want to apply these ideas

quero aplicar essas ideias

in an area in which I have zero credibility

em uma área na qual eu tenha zero credibilidade

and zero experience.

e zero experiência.

I'm originally South African,

Sou sul-africana

and I'm deeply passionate about wildlife conservation,

e sou profundamente apaixonada pela conservação da vida selvagem,

most particularly rhinos.

especialmente a dos rinocerontes.

Those majestic creatures with big horns.

Essas criaturas magníficas com um chifre enorme.

Every day, three rhinos are killed,

Todo dia, três rinocerontes são mortos

because there are people who think that those horns are valuable,

por causa de pessoas que acham que esses chifres são valiosos,

even though they're just made of the same stuff

mesmo que sejam do mesmo material

as hair and fingernails.

que os cabelos e as unhas.

It breaks my heart.

Isso parte meu coração.

Like all good recovering heroes,

Como todo herói em recuperação,

I did everything I could to reduce this goal

fiz tudo o que pude para reduzir esse objetivo

to something that I could do by myself.

a algo que eu pudesse fazer sozinha.

But clearly, stopping rhino poaching is a goal way too big for me.

Mas, claramente,

acabar com a matança de rinocerontes é um objetivo grande demais para mim.

So I'm immediately in interdependence land.

Então imediatamente estou no terreno da interdependência.

I'm declaring my goal on this stage.

Estou declarando meu objetivo neste palco.

I found other people as passionate as I am

Encontrei outras pessoas tão apaixonadas quanto eu

and I've asked if I could join them.

e perguntei se podia me juntar a elas.

And after today, there may be more.

E, depois de hoje, haverá mais pessoas.

And we're now in the complex but inspiring process

E agora estamos no processo complexo, mas inspirador,

of learning how to work together.

de aprender a trabalhar juntos.

My dream is that one day, someone will stand on this stage

Meu sonho é que um dia alguém venha neste palco

and tell you how radical interdependence saved my beloved rhinos.

e conte como a interdependência radical salvou meus amados rinocerontes.

Why does hero culture persist,

Por que a cultura do herói persiste,

and why don't we work together more?

e por que não trabalhamos juntos com mais frequência?

Well, I don't know why everyone else does it,

Bom, não sei por que todos os outros fazem isso,

but I can tell you why I did it.

mas posso dizer por que eu fiz.

Interdependence is a lot harder than being a hero.

A interdependência é bem mais difícil do que ser um herói.

It requires us to be open and transparent and vulnerable,

Ela requer que estejamos abertos, transparentes e vulneráveis,

and that's not what traditional leaders have been trained to do.

e não foi para isso que os líderes tradicionais foram treinados.

I thought being a hero would keep me safe.

Eu achava que ser uma heroína me manteria a salvo.

I thought that in the elevation

Eu achava que com a elevação

and separation that comes from heroic leadership,

e separação que vêm da liderança heroica,

that I would be untouchable.

eu seria intocável.

This is an illusion.

Isso é uma ilusão.

The joy and success that comes from interdependence and vulnerability

A alegria e o sucesso que vêm da interdependência e da vulnerabilidade

is worth the effort and the risk.

valem o esforço e o risco.

And if we're going to solve the challenges that the world is facing today,

E, se queremos resolver os desafios que o mundo enfrenta hoje,

we have no alternative,

não temos alternativa,

so we had better start getting good at it.

temos que começar a ser melhores nisso.

Thank you.

Obrigada.

(Applause)

(Aplausos)