A guide to collaborative leadership | Lorna Davis

Translator: Ivana Korom Reviewer: Krystian Aparta

Fordító: Zsuzsanna Lőrincz Lektor: Andi Vida

It was a fantastic new pink suit

Fantasztikus, új rózsaszín kosztüm volt

with big buttons and shoulder pads.

nagy gombokkal és válltöméssel.

It was 1997,

1997-et írtunk.

and I was the new boss of Griffin's Foods,

A snacktermékeket gyártó,

an iconic cookie and snacks company in New Zealand.

híres új-zélandi Griffin’s Food új főnöke voltam.

It was my first time as the leader of a company,

Első alkalommal szerepeltem a vállalat vezetőjeként;

and I was on the stage to give a big speech

fent álltam a színpadon, hogy megtartsam nagy előadásomat

about our ambitious new goals.

új, ambiciózus céljainkról.

I knew exactly what my call to action was,

Pontosan tudtam, mi a megfelelő motiválás:

which was "One in every four times a Kiwi eats a snack,

"Az új-zélandiak minden negyedik étkezésnél snacket fogyasztanak,

it will be one of ours."

és az a mi termékünk lesz."

I emphasized that we knew how to measure our results

Hangsúlyoztam, hogy tudjuk, hogyan mérhetjük eredményeinket,

and that our future was in our control.

és hogy a jövőnket mi irányítjuk.

Embarrassingly enough,

Elég kínos,

I finished up with "If not this, what?

de így fejeztem be: "Ha nem ez, akkor mi?

If not us, who?

Ha nem mi, akkor ki?

And if not now, when?"

És ha nem most, akkor mikor?"

I got this huge round of applause

Óriási tapsot kaptam,

and I was really, really pleased with myself.

és nagyon elégedett voltam magammal.

I wanted so much to be a good leader.

Annyira akartam, hogy jó vezető legyek.

I wanted to be followed by a devoted team,

Azt akartam, hogy elszánt csapat kövessen.

I wanted to be right.

Jó akartam lenni.

In short, I wanted to be a hero.

Egyszóval: hős akartam lenni.

A hero selling chips and biscuits in a pink suit.

Egy hős, aki csipszet és kekszet értékesít rózsaszín kosztümben.

(Laughter)

(Nevetés)

What happened after that speech?

Mi történt a beszéd után?

Nothing.

Semmi.

All of that applause did not lead to action.

A nagy tapsot nem követték tettek.

Nothing changed.

Semmi sem változott.

Nem azért, mert nem kedveltek, vagy nem volt szimpatikus az üzenetet,

Not because they didn't like me or the message.

The problem was that no one knew what they were expected to do.

hanem mert senki sem tudta, mi az elvárás vele szemben.

And most importantly,

És legfőképpen azt nem tudták,

they didn't know that I needed them.

hogy szükségem van rájuk.

Now, you may think that this is a classic hero speech,

Önök azt hihetik, ez egy klasszikus mozgósító beszéd,

where I'm going to tell you that I overcame that obstacle and triumphed.

és most az következik, hogy legyőztem az akadályt, és győzedelmeskedtem.

Actually, I'm going to tell you

Valójában azt fogom elmondani,

that in a world as complex and interconnected

hogy ebben az összetett és összefonódó világban,

as the one we live in,

amelyben élünk,

the idea that one person has the answer is ludicrous.

abszurd az az elgondolás, hogy a megoldás egy személy kezében van.

It's not only ineffective, it's dangerous,

Nemcsak azért, mert nem hatékony, hanem mert veszélyes is,

because it leads us to believe that it's been solved by that hero,

ugyanis azt sugallja, hogy a hős megoldja a dolgot,

and we have no role.

nekünk pedig nincs is feladatunk.

We don't need heroes.

Nincs szükségünk hősökre.

We need radical interdependence,

Erős egymásrautaltságra van szükségünk,

which is just another way of saying we need each other.

másképp fogalmazva, egymásra van szükségünk.

Even though other people can be really difficult, sometimes.

Még akkor is, ha az emberek néha igencsak problémásak.

I spent decades trying to work out how to be a good leader.

Több évtizeden át próbáltam kitalálni, hogyan legyek jó vezető.

I've lived in seven countries and five continents.

Öt kontinensen és hét országban éltem.

And in recent years,

Az elmúlt években

I've spent a lot of time with the B Corp community,

sok időt töltöttem B Corp minősítésű vállalatoknál,

originally as a corporate participant

kezdetben vállalati részvevőként,

and more recently as an ambassador.

az utóbbi időben pedig mint követ.

Now, B Corps are a group of companies

A B Corp cégek olyan vállalatok, amelyek hisznek abban,

who believe in business as a force for good.

hogy a vállalkozásnak a közjót is kell szolgálnia.

There's a tough certification with about 250 questions

A szigorú tanúsítási folyamatban 250 kérdés méri fel

about your social and environmental performance.

a cég társadalmi és környezeti teljesítményét.

You must legally declare your intention

Jogi szándéknyilatkozatot kell tenni,

to serve the community as well as your shareholders

hogy a cég a részvényesek mellett a közösséget is szolgálja,

and you must sign the declaration of interdependence.

és alá kell írni egy nyilatkozatot az egymásrautaltság elismeréséről.

Now one of the things that inspires me the most

Az egyik dolog, amely leginkább inspirál engem

about the companies in this movement

a mozgalomban résztvevő cégekkel kapcsolatban,

is that they see themselves as part of a whole system.

hogy egy egész rendszer részeként látják magukat.

It's sort of as if they imagine themselves on a big, flowing river of activity,

Mintha úgy gondolnának magukra, hogy tevékenységük egy nagy áramló folyó,

where, if they are, for example, soft drinks manufacturers,

és megértik, hogy például üdítőital-gyártás esetén

they understand that upstream from them,

ebben a folyóban feléjük áramlik

there's water and sugar,

a víz, a cukor,

and farmers that grow that sugar,

a cukorrépát termesztő gazdák,

and plastic and metal and glass,

a műanyag, a fém és az üveg.

all of which flows into this thing

Minden egyetlen dolog felé tart,

that we call a company which has financial results.

amit vállalatnak nevezünk – tehát jövedelmet termel.

And the flowing continues with consequences.

Az áramlás következményeket is hoz.

Some of them intended,

Ezek közül néhány előre eltervezett,

like refreshment and hydration,

például a felfrissítés és a hidratálás,

and some unintended,

néhány pedig nem,

like garbage and obesity.

ilyen a szemét és az elhízás.

Spending time with leaders in this space

Megismerve e vezetők szemléletét,

has led me to see that true collaboration is possible,

világosan látom, hogy létrehozható valódi együttműködés,

but it's subtle and it's complex.

de ez kifinomult és összetett megoldásokat követel.

And the leaders in this space are doing a few things very differently

Ezek a vezetők néhány dolgot egészen másképpen tesznek,

from traditional heroic leaders.

mint a hagyományos, hős típusú vezetők.

They set goals differently,

Másképpen tűzik ki a célokat,

they announce those goals differently

másképpen jelentik be őket,

and they have a very different relationship with other people.

és egészen más a kapcsolatuk a többiekkel.

Let's begin with the first difference.

Kezdjük az első különbséggel.

A hero sets a goal that can be individually delivered

A hős olyan célt tűz ki, amely egyénileg megvalósítható,

and neatly measured.

és pontosan mérhető.

You can recognize a heroic goal --

Felismerhetjük a hősies célt az olyan fogalmakról,

they use terms like "revenue" and "market share"

mint bevétel, piaci részesedés;

and are often competitive.

ezeknél gyakran a versengés áll előtérben.

I mean, remember pink-suit day?

Emlékeznek a rózsaszín kosztümös napomra?

Interdependent leaders, on the other hand,

Az egymásrautaltságot felismerő vezetők viszont

start with a goal that's really important,

olyan célt fogalmaznak meg, mely nagyon fontos,

but is actually impossible to achieve by one company or one person alone.

de egyetlen cég vagy személy képtelen megvalósítani.

I want to give you an example from the clothing industry,

Mondok egy példát a ruhaiparból,

which produces 92 million tons of waste a year.

amely évi 92 millió tonna hulladékot halmoz fel.

Patagonia and Eileen Fisher are clothing manufacturers,

A Patagonia és az Eileen Fisher ruhákat gyártanak,

both of them B Corps,

mindketten B Corp minősítésűek,

both of them deeply committed to reducing waste.

és mindketten mélyen elkötelezettek a hulladékcsökkentés iránt.

They don't see that their responsibility ends

Úgy gondolják, hogy felelősségük nem ér véget azzal,

when a customer buys their clothes.

hogy a vevő megvásárolja a ruhát.

Patagonia encourages you not to buy new clothes from them,

A Patagonia arra ösztönöz, hogy ne vásároljunk tőlük új ruhákat,

and will repair your old clothes for free.

hanem ingyenesen megjavítja a régi darabokat.

Eileen Fisher will pay you when you bring back your clothes,

Az Eileen Fisher fizet azért, ha leadjuk a ruháinkat;

and either sell them on or turn them into other clothes.

ezeket eladják, vagy újra feldolgozzák.

While these two companies are competitive in some ways,

Miközben ez a két cég bizonyos szempontból versenytárs,

they work together and with others in the industry

együttműködnek – a szakma más cégeivel is –,

to solve shared problems.

hogy megoldják a közös problémákat.

They take responsibility for things that happen upstream as well.

Felelősséget vállalnak a járulékos következményekért is.

Around the world,

Szerte a világban

there are around 300 million people who work from home in this industry,

300 millió ember dolgozik otthonról ebben az ágazatban,

most of them women,

főként nők.

many of them in very difficult circumstances

Köztük sokan nagyon rossz körülmények között,

with poor lighting,

gyenge világítás mellett

sewing on buttons and doing detailed stitching.

varrják a gombokat, készítik az apró öltéseket.

Until 2014, there was no protection for these workers.

2014-ig nem létezett védelem az ilyen dolgozók számára.

A group of companies got together with a not-for-profit called Nest

Néhány cég összefogott a Nest nevű nonprofit szervezettel,

to create a set of standards

és szabványokat dolgoztak ki,

that's now been adopted by the whole industry.

melyeket most már az egész ágazat alkalmaz.

Once you've seen problems like this, you can't unsee them,

Ha tudomásunkra jutnak ilyen problémák, nem lehet félrenézni,

so you have to ask others to help you to solve them.

be kell vonni másokat is, hogy segítsenek megoldani őket.

These folks take interdependence as a given,

Ezek az emberek természetesnek veszik az egymásrautaltságot,

and said to me,

és azt mondták nekem:

"We don't compete on human rights."

"Nem versenyzünk az emberi jogok rovására."

The second big difference for collaborators

A második különbség, hogy az együttműködő vezetők

is their willingness to declare their goals before they have a plan.

készek előre meghatározni céljaikat, még azelőtt, hogy lenne rá tervük.

Now the hero only reveals their carefully crafted goal

A hős csak akkor fedi fel gondosan kidolgozott célját,

when the path to achieve it is clear.

amikor az ahhoz vezető út már világosan látszik.

In fact, the role of the hero announcement is to set the stage for the big win.

Valójában a cél bejelentésének szerepe az, hogy előkészítse a nagy győzelmet.

Hero announcements are full of triumph.

A hős bejelentései diadalmasak.

Interdependent leaders, on the other hand,

Az egymásrautaltságot felismerő vezetők viszont

want other people to help them,

számítanak mások segítségére,

so their announcements are often an invitation for co-creation,

tehát bejelentéseik gyakran felhívást,

and sometimes, they're a call for help.

néha segítségkérést jelentenek a közös munkára.

At the North American division of the French food company Danone,

A Danone francia élelmiszeripari vállalat észak-amerikai részlegénél

I announced that we wanted to become a B Corp.

bejelentettem, hogy meg akarjuk szerezni a B corp minősítést.

And unlike pink-suit day,

Ellentétben a rózsaszín kosztümös napommal,

I had no plan to get there.

ezúttal nem volt tervem, hogy miként valósítjuk meg.

I remember the day really clearly.

Jól emlékszem erre a napra.

Everybody in the room gasped,

Mindenki csak sóhajtozott,

because they knew we didn't have a plan.

mert tudták, hogy nincs tervünk.

But they also knew that we had seen our role

De azt is tudták, hogy tisztában vagyunk a szerepünkkel

in the river that is the food system,

az áramló folyóban, az élelmiszerrendszerben,

and we wanted to make a change.

és hogy változást akarunk hozni.

Making that declaration without a plan

Amikor bejelentettük a célt, pedig nem is volt rá terv,

meant that so many young people in our company

cégünk sok fiatal munkatársa

stepped up to help us,

felajánlotta a segítségét,

and B Corps around us all rallied around.

és a többi B-vállalat is mellénk állt.

And the day we became a B Corp

A nap, amikor megszereztük a minősítést,

wasn't just a self-congratulatory moment of a hero company --

nem csupán egy hős vállalat önelégült pillanata volt –

it was more like a community celebration.

sokkal inkább egy közösség ünnepe.

Now when you gave goals that you can't achieve alone,

Ha olyan céljaink vannak, amelyeket egyedül nem tudunk elérni,

and you've told everyone about them,

és amelyekről mindenkinek beszélünk,

inevitably, you'll end up at the third big difference,

szükségszerűen eljutunk a harmadik különbséghez:

which is how you see other people,

hogyan tekintenünk másokra,

inside your company and outside.

cégen belül és kívül.

Heroes see everyone as a competitor or a follower.

A hős típusú vezetők mindenkit versenytársnak vagy követőnek látnak.

Heroes don't want input,

A hősök nem akarnak bevonni másokat,

because they want to control everything because they want the credit.

mert mindent ők akarnak irányítani, hogy övék legyen az érdem.

And you can see this in a typical hero meeting.

Láthatjuk ezt a jellegzetes "hősi" értekezleteken.

Heroes like making speeches.

A hősök szeretnek szónokolni.

People lean back in their chairs,

Az emberek hátradőlnek a székükben,

maybe impressed but not engaged.

talán lenyűgözve hallgatják a célokat, de nem azonosulnak velük.

Interdependent leaders, on the other hand,

Az egymásrautaltságot felismerő vezetők viszont megértik,

understand that they need other people.

hogy szükségük van másokra.

They know that meetings are not just mindless calendar fillers.

Tudják, hogy az értekezlet nem értelmetlen időtöltés,

These are the most precious things you have.

hanem a legértékesebb program.

It's where people collaborate and communicate

Az a hely, ahol az emberek együttműködnek, kommunikálnak,

and share ideas.

ötleteket cserélnek.

People lean forward in meetings like this,

A résztvevők az ilyen értekezleteken előrehajolnak,

wondering where they might fit in.

és azt keresik, hogyan működhetnek közre.

When I was in Shanghai in China,

Amikor Kínában, Sanghajban voltam,

where I lived for six years, running the Kraft Foods business,

ahol hat évig éltem, és a Kraft Foods céget vezettem,

selling, amongst other things, Oreo cookies,

mely többek között az Oreo keksz forgalmazója,

we had a problem with hero culture.

problémánk volt a hőskultúrával.

We kept on launching new products that failed.

Új termékeket vezettünk be, melyek rendre elbuktak.

And we would find out afterwards

Majd kiderült,

that everyone in the company knew they were going to fail,

hogy a cégnél mindenki tudta: a termékek meg fognak bukni,

they just didn't feel free to tell us.

csak nem merték elmondani nekünk.

So we changed the way we ran our innovation and planning meetings

Ezt követően másképp terveztük meg az innovációt és az értekezleteket,

in two important ways.

két fontos változást bevezetve.

First of all, language went back to Chinese.

Az egyik, hogy visszatértünk a kínai nyelvhez.

Because even though everyone spoke great English,

Mert bár mindenki nagyon jól beszélt angolul,

when I was in the room and the meeting was in English,

amikor a teremben voltam, és angolul zajlott az értekezlet,

they focused on me.

rám irányult a figyelmük.

And I was the foreigner, and I was the boss

Én voltam a külföldi, a főnök,

and I apparently had that intimidating hero look.

a félelmetes kinézetű hős vezető.

The second thing

A másik dolog,

is we asked every single person in the meeting their opinion.

hogy megkérdeztük az értekezlet minden résztvevőjének véleményét.

And our understanding of the subtleties of the differences

Ily módon sokkal jobban megértettük

between American taste and Chinese taste, in this case,

az amerikai és a kínai ízlés közötti

really improved,

árnyalatnyi eltéréseket,

and our new product success rate radically turned around

és az új termékek sikerrátája jelentősen megemelkedett.

and we launched a lot of winners,

Sok termékünk nagy siker lett,

including the now famous green-tea-flavored Oreos.

köztük a népszerű zöldtea-ízesítésű Oreo.

Hero culture sneaks in everywhere.

A hőskultúra mindenhová beszivárog.

At Danone, we had a lot of great stuff happening

A Danone-nál nagyszerű munkatársi rendezvényeket tartottunk

in one part of the world,

a világ egyik részén,

and we wanted it to spread to another part of the world.

és szerettük volna elterjeszteni őket a világ másik felén is.

But when you put a person in business gear

De amikor kiállítunk valakit, hogy üzleti prezentációt tartson

up in front of a group of people with PowerPoint,

egy csapatnak PowerPoint-vetítéssel,

they have the urge to become sort of heroic.

erős a késztetés, hogy hősiessé váljon.

And they make everything look super shiny

Mindent ragyogó színben tüntet fel,

and they don't tell the truth.

és nem az igazat mondja.

And it's not compelling and it's not even interesting.

Ez se nem meggyőző, se nem érdekes.

So, we changed it

Úgyhogy változtattunk ezen,

and we created these full-day marketplaces,

és létrehoztuk az egész napos piaci rendezvényt,

kind of like a big bazaar.

ami olyan volt, mint egy nagy bazár.

And everybody was dressed up in costume,

Mindenki magára öltött valamilyen jelmezt,

some people a little, some people a lot.

volt, aki csak szolidat, mások harsányat.

And sellers had to man their stalls

Az értékesítők kiálltak a standjukra,

and sell their ideas as persuasively as possible,

és el kellett adniuk az ötleteiket minél meggyőzőbben.

and people who were convinced bought them with fake check books.

Akiket meggyőztek, megvették az ötletet, és eljátszották, hogy fizetnek.

Creating just a bit of silliness with the environment

Egy kicsit megbolondítjuk a környezetet;

and a hat or a scarf

egy kalap vagy sál

drops people's guard and causes ideas to spread like wildfire.

feldobja a hangulatot, és futótűzként terjednek az ötletek.

There's no recipe here,

Nincs erre recept,

but time together has to be carefully curated and created

de az együtt töltött időt jól kell megválasztani és kitalálni,

so that people know that their time is valuable and important,

hogy a munkatársak érezzék: az idejük értékes és fontos,

and they can bring their best selves to the table.

és képesek a legjobbat letenni az asztalra.

Hero culture is present right here in TED.

A hőskultúra itt a TED-ben is jelen van.

This whole process makes it look like I think I'm a hero.

Ez az egész azt a látszatot kelti, mintha azt gondolnám, hogy hős vagyok.

So just in case there's any doubt about the point that I'm trying to make,

Szóval ne legyen senki előtt kétséges, hogy mit akarok kihozni ebből az egészből.

I want to apply these ideas

Ezt a felfogást olyan területen akarom alkalmazni,

in an area in which I have zero credibility

amelyen nincs semmi hitelem,

and zero experience.

sem tapasztalatom.

I'm originally South African,

Eredetileg Dél-Afrikából származom,

and I'm deeply passionate about wildlife conservation,

és szenvedélyes védelmezője vagyok a vadon élő állatoknak,

most particularly rhinos.

különösen az orrszarvúknak,

Those majestic creatures with big horns.

a tülköt viselő, csodálatos teremtményeknek.

Every day, three rhinos are killed,

Naponta három orrszarvút ölnek meg,

because there are people who think that those horns are valuable,

csak mert egyesek szerint értékes a szarvuk,

even though they're just made of the same stuff

holott ugyanolyan anyagból épül fel,

as hair and fingernails.

mint a haj és a szőr.

It breaks my heart.

Fáj a szívem értük.

Like all good recovering heroes,

Mint bármelyik józan hős,

I did everything I could to reduce this goal

mindent megtettem, hogy olyan szintre redukáljam a célt,

to something that I could do by myself.

amit magam is meg tudok valósítani.

But clearly, stopping rhino poaching is a goal way too big for me.

De világos: az orrszarvúak orvvadászatának megállítása túl nagy falat egymagamnak.

So I'm immediately in interdependence land.

Tehát máris az egymásrautaltság világába kerültem.

I'm declaring my goal on this stage.

Ezen a színpadon jelentem be a célomat.

I found other people as passionate as I am

Találtam hozzám hasonlóan szenvedélyes embereket,

and I've asked if I could join them.

és megkérdeztem, csatlakozhatok-e hozzájuk.

And after today, there may be more.

A mai nap után talán többen leszünk.

And we're now in the complex but inspiring process

Most abban az összetett, de lelkesítő szakaszban vagyunk,

of learning how to work together.

amikor megtanuljuk, hogyan dolgozzunk együtt.

My dream is that one day, someone will stand on this stage

Az álmom az, hogy egy napon itt áll majd valaki ezen a színpadon,

and tell you how radical interdependence saved my beloved rhinos.

és elmondja, hogyan mentette meg kedvenceimet az erős egymásrautaltság.

Why does hero culture persist,

Miért tartja magát a hőskultúra,

and why don't we work together more?

és miért nem fogunk össze jobban?

Well, I don't know why everyone else does it,

Nem tudom, hogy másoknál mi az oka,

but I can tell you why I did it.

de elmondom, hogy rám miért volt jellemző.

Interdependence is a lot harder than being a hero.

Az egymásrautaltság sokkal nehezebb, mint hősnek lenni.

It requires us to be open and transparent and vulnerable,

Nyitottságot, átláthatóságot, sebezhetőséget jelent,

and that's not what traditional leaders have been trained to do.

és a hagyományos vezetőket nem erre készítették fel.

I thought being a hero would keep me safe.

Azt gondoltam, hősnek lenni biztonságot jelent.

I thought that in the elevation

Azt gondoltam, hogy a hős típusú vezetés

and separation that comes from heroic leadership,

emelkedettségében és elkülönültségében

that I would be untouchable.

érinthetetlen leszek.

This is an illusion.

Ez illúzió.

The joy and success that comes from interdependence and vulnerability

Az egymásrautaltságból és sebezhetőségből származó öröm és siker

is worth the effort and the risk.

megéri az erőfeszítést és a kockázatot.

And if we're going to solve the challenges that the world is facing today,

És ha meg akarjuk oldani napjaink kihívásait,

we have no alternative,

nincs más lehetőségünk,

so we had better start getting good at it.

jobb, ha elkezdünk ráérezni a helyes irányra.

Thank you.

Köszönöm.

(Applause)

(Taps)