A guide to collaborative leadership | Lorna Davis

Translator: Ivana Korom Reviewer: Krystian Aparta

Traductor: Zoraidaderm Revisor: Lidia Cámara de la Fuente

It was a fantastic new pink suit

Llevaba un traje nuevo rosa precioso con botones y hombreras.

with big buttons and shoulder pads.

It was 1997,

Era el año 1997

and I was the new boss of Griffin's Foods,

y yo era la nueva jefa de Griffin's Foods,

an iconic cookie and snacks company in New Zealand.

una emblemática empresa neozelandesa de galletas y aperitivos.

It was my first time as the leader of a company,

Era la primera vez que lideraba una empresa

and I was on the stage to give a big speech

y estaba en el escenario para dar un gran discurso

about our ambitious new goals.

de nuestros nuevos y ambiciosos objetivos.

I knew exactly what my call to action was,

Sabía perfectamente que iba a empezar con la frase

which was "One in every four times a Kiwi eats a snack,

"Una de cada cuatro veces, que un kiwi se tome un aperitivo

it will be one of ours."

será uno de los nuestros".

I emphasized that we knew how to measure our results

Hice hincapié en que sabíamos cómo medir nuestros resultados

and that our future was in our control.

y que el futuro lo controlábamos nosotros.

Como si no fuera suficiente vergonzoso,

Embarrassingly enough,

I finished up with "If not this, what?

terminé diciendo "Si no esto, ¿qué?

If not us, who?

Si no somos nosotros, ¿quién?

And if not now, when?"

Y si no ahora, ¿cuándo?".

I got this huge round of applause

Recibí una gran ola de aplausos

and I was really, really pleased with myself.

y estaba muy orgullosa de mí misma.

I wanted so much to be a good leader.

Deseaba ser una buena líder.

I wanted to be followed by a devoted team,

Que un equipo dedicado me siguiera,

I wanted to be right.

quería tener razón.

In short, I wanted to be a hero.

Resumiendo, quería ser una heroína.

A hero selling chips and biscuits in a pink suit.

Heroína que vende aperitivos y galletas con un traje rosa.

(Laughter)

(Risas)

What happened after that speech?

¿Qué pasó tras mi discurso?

Nothing.

Nada.

All of that applause did not lead to action.

Nadie dio el paso a la acción.

Nothing changed.

Nada cambió.

Not because they didn't like me or the message.

No porque yo no les gustara o no creyeran en mi mensaje.

The problem was that no one knew what they were expected to do.

El problema era que nadie sabía qué tenía que hacer.

And most importantly,

Y más importante aún,

they didn't know that I needed them.

no sabían que yo los necesitaba.

Now, you may think that this is a classic hero speech,

Pensarán que este es el clásico discurso heroico,

where I'm going to tell you that I overcame that obstacle and triumphed.

y que ahora les diré que superé los obstáculos y triunfé.

Actually, I'm going to tell you

Lo que realmente les diré

that in a world as complex and interconnected

que en un mundo tan complejo e interconectado

as the one we live in,

como en el que vivimos,

the idea that one person has the answer is ludicrous.

la idea de que una sola persona tiene la respuesta es absurda.

It's not only ineffective, it's dangerous,

Es inútil y peligroso,

because it leads us to believe that it's been solved by that hero,

porque nos lleva a pensar que el héroe lo ha solucionado

and we have no role.

y que nosotros no actuamos.

We don't need heroes.

No necesitamos héroes.

We need radical interdependence,

Necesitamos interdependencia radical.

which is just another way of saying we need each other.

O dicho de otra manera, nos necesitamos los unos a los otros.

Even though other people can be really difficult, sometimes.

Incluso si algunas personas puedan resultar difíciles algunas veces.

I spent decades trying to work out how to be a good leader.

He pasado años intentando descubrir cómo ser una buena líder.

I've lived in seven countries and five continents.

He vivido en siete países y cinco continentes.

And in recent years,

Y en los últimos años,

I've spent a lot of time with the B Corp community,

he pasado mucho tiempo en la comunidad B Corp.

originally as a corporate participant

Al principio como participante corporativa

and more recently as an ambassador.

y, recientemente, como embajadora.

Now, B Corps are a group of companies

Las empresas B Corp creen en los negocios como una fuerza para hacer el bien.

who believe in business as a force for good.

There's a tough certification with about 250 questions

Deben pasar una dura certificación con 250 preguntas

about your social and environmental performance.

sobre su actuación social y medioambiental.

You must legally declare your intention

Deben realizar una declaración legal

to serve the community as well as your shareholders

con sus intenciones para la comunidad y sus accionistas

and you must sign the declaration of interdependence.

y deben firmar una declaración de interdependencia.

Now one of the things that inspires me the most

Una de las cosas que más me inspiran

about the companies in this movement

sobre estas empresas

is that they see themselves as part of a whole system.

es que se consideran parte de un sistema.

It's sort of as if they imagine themselves on a big, flowing river of activity,

Es como si se imaginaran en un caudaloso río de actividad

where, if they are, for example, soft drinks manufacturers,

donde si, por ejemplo, son fabricantes de refrescos,

they understand that upstream from them,

entienden que por encima de ellos

there's water and sugar,

hay agua y azúcar,

and farmers that grow that sugar,

granjeros que cultivan el azúcar

and plastic and metal and glass,

y plástico, metal y vidrio.

all of which flows into this thing

Todo esto desemboca

that we call a company which has financial results.

en lo que llamamos una empresa con resultados financieros.

And the flowing continues with consequences.

Y el flujo sigue, con sus consecuencias.

Some of them intended,

Algunas intencionadas,

like refreshment and hydration,

como refresco e hidratación

and some unintended,

y otras involuntarias,

like garbage and obesity.

como basura y obesidad.

Spending time with leaders in this space

Pasar tiempo con estos líderes

has led me to see that true collaboration is possible,

me ha hecho ver que es posible una verdadera colaboración,

but it's subtle and it's complex.

pero es algo sutil y complejo.

And the leaders in this space are doing a few things very differently

Estos líderes hacen cosas que difieren

from traditional heroic leaders.

de los líderes tradicionales.

They set goals differently,

Marcan objetivos de manera diferente,

they announce those goals differently

anuncian esos objetivos de forma diferente

and they have a very different relationship with other people.

y tienen una relación muy diferente con otras personas.

Let's begin with the first difference.

Empecemos con la primera diferencia.

A hero sets a goal that can be individually delivered

Un héroe marca un objetivo que puede conseguirse de forma individual

and neatly measured.

y medirse de manera eficaz.

You can recognize a heroic goal --

Reconocerán estos objetivos

they use terms like "revenue" and "market share"

por términos como "ingresos" y "participaciones".

and are often competitive.

Suelen ser, además, competitivos.

I mean, remember pink-suit day?

¿Recuerdan el día del traje rosa?

Interdependent leaders, on the other hand,

Los líderes interdependientes

start with a goal that's really important,

comienzan con un objetivo muy importante,

but is actually impossible to achieve by one company or one person alone.

aunque imposible de conseguir por una sola empresa o persona.

I want to give you an example from the clothing industry,

Les daré un ejemplo del sector textil,

which produces 92 million tons of waste a year.

que produce al año 92 millones de toneladas de basura.

Patagonia and Eileen Fisher are clothing manufacturers,

Patagonia y Eileen Fisher son fabricantes de ropa,

both of them B Corps,

ambos de B Corps

both of them deeply committed to reducing waste.

y comprometidos con la reducción de residuos.

They don't see that their responsibility ends

No consideran que su responsabilidad termina

when a customer buys their clothes.

cuando un cliente compra su ropa.

Patagonia encourages you not to buy new clothes from them,

Patagonia nos motiva para no comprar su ropa nueva

and will repair your old clothes for free.

y arreglan de forma gratuita nuestra ropa antigua.

Eileen Fisher will pay you when you bring back your clothes,

Eileen Fisher nos paga cuando entregamos la ropa

and either sell them on or turn them into other clothes.

y ellos la venden o la convierten en otra diferente.

While these two companies are competitive in some ways,

Estas dos empresas son competitivas,

they work together and with others in the industry

pero trabajan juntas y con otras del mismo sector

to solve shared problems.

para solucionar problemas comunes.

They take responsibility for things that happen upstream as well.

Se responsabilizan de aquello que ocurre más allá.

Around the world,

En todo el mundo,

there are around 300 million people who work from home in this industry,

300 millones de personas trabajan desde casa en este sector,

most of them women,

mujeres en su mayoría,

many of them in very difficult circumstances

con circunstancias difíciles,

with poor lighting,

con iluminación pobre,

sewing on buttons and doing detailed stitching.

cosiendo botones y dando puntadas con detalle.

Until 2014, there was no protection for these workers.

Hasta 2014, no estaban protegidas.

A group of companies got together with a not-for-profit called Nest

Varias empresas formaron Nest, un grupo sin ánimo de lucro,

to create a set of standards

para crear unas normas, adoptadas ya por todo el sector.

that's now been adopted by the whole industry.

Once you've seen problems like this, you can't unsee them,

Una vez que uno conoce estos problemas, ya no puede obviarlos,

so you have to ask others to help you to solve them.

por eso uno pide ayuda a otros para resolverlos.

These folks take interdependence as a given,

Esta gente cree en la interdependencia

and said to me,

y me dicen

"We don't compete on human rights."

"No competimos en derechos humanos".

The second big difference for collaborators

La segunda gran diferencia

is their willingness to declare their goals before they have a plan.

es su deseo de declarar sus objetivos antes de tener el plan.

Now the hero only reveals their carefully crafted goal

El héroe solo revela unos objetivos pensados al detalle

when the path to achieve it is clear.

cuando es seguro que se van a conseguir.

In fact, the role of the hero announcement is to set the stage for the big win.

De hecho, el papel del héroe es preparar el escenario para la victoria.

Hero announcements are full of triumph.

Las declaraciones del héroe están llenas de triunfos.

Interdependent leaders, on the other hand,

Los líderes interdependientes, por otro lado,

want other people to help them,

quieren que otros les ayuden,

so their announcements are often an invitation for co-creation,

y sus anuncios normalmente son invitaciones a la creación conjunta

and sometimes, they're a call for help.

y otras veces, son una llamada de auxilio.

At the North American division of the French food company Danone,

En la división norteamericana de Danone, la compañía francesa,

I announced that we wanted to become a B Corp.

anuncié que queríamos ser una B Corp.

And unlike pink-suit day,

Al contrario que el día de rosa,

I had no plan to get there.

esta vez no tenía ningún plan.

I remember the day really clearly.

Recuerdo perfectamente ese día.

Everybody in the room gasped,

La gente se quedó sin palabras

because they knew we didn't have a plan.

porque sabían que no teníamos un plan.

But they also knew that we had seen our role

Pero también sabían que habíamos establecido nuestro rol

in the river that is the food system,

en el río que es el sector alimenticio

and we wanted to make a change.

y que queríamos hacer un cambio.

Making that declaration without a plan

Hacer esa declaración sin un plan

meant that so many young people in our company

llevó a mucha gente joven de la empresa

stepped up to help us,

a dar un paso y ayudarnos,

and B Corps around us all rallied around.

y a recibir apoyo de otras B Corps de nuestro alrededor.

And the day we became a B Corp

El día que nos convertimos en B Corp

wasn't just a self-congratulatory moment of a hero company --

no fue un momento de autocomplacencia como si fuéramos héroes de empresa,

it was more like a community celebration.

sino una celebración conjunta.

Now when you gave goals that you can't achieve alone,

Si se tienen objetivos que uno no puede conseguir solo

and you've told everyone about them,

y han sido transmitidos a todo el mundo

inevitably, you'll end up at the third big difference,

uno llegará, inevitablemente, a la tercera diferencia,

which is how you see other people,

que es cómo uno ve a otras personas,

inside your company and outside.

tanto dentro como fuera de la empresa.

Heroes see everyone as a competitor or a follower.

Los héroes ven a todos como competidores o seguidores.

Heroes don't want input,

No admiten aportaciones

because they want to control everything because they want the credit.

porque quieren controlarlo todo y quedarse con el mérito.

And you can see this in a typical hero meeting.

Esto lo pueden ver en cualquier reunión que tengan.

Heroes like making speeches.

A los héroes les gusta dar discursos.

People lean back in their chairs,

La gente se reclina en sus sillas,

maybe impressed but not engaged.

impresionados, pero no comprometidos.

Interdependent leaders, on the other hand,

Los líderes interdependientes entienden

understand that they need other people.

que necesitan de los demás.

They know that meetings are not just mindless calendar fillers.

Saben que las reuniones no son solo para rellenar horas.

These are the most precious things you have.

Son lo más valioso que se puede tener.

It's where people collaborate and communicate

Donde las personas colaboran, se comunican

and share ideas.

y comparten sus ideas.

People lean forward in meetings like this,

La gente no se reclina en estas reuniones,

wondering where they might fit in.

sino que busca dónde pueden encajar.

When I was in Shanghai in China,

Cuando estuve en Shanghái, en China,

where I lived for six years, running the Kraft Foods business,

donde viví durante seis años, dirigiendo Kraft Foods,

selling, amongst other things, Oreo cookies,

vendiendo, entre otras cosas, galletas Oreo,

we had a problem with hero culture.

teníamos un problema con la cultura de los héroes.

We kept on launching new products that failed.

Lanzábamos continuamente productos que fracasaban

And we would find out afterwards

y al tiempo descubrimos

that everyone in the company knew they were going to fail,

que la gente de la empresa sabía que fracasaríamos,

they just didn't feel free to tell us.

pero no eran capaces de decírnoslo.

So we changed the way we ran our innovation and planning meetings

Cambiamos la gestión de las reuniones de planificación e innovación

in two important ways.

en dos aspectos importantes.

First of all, language went back to Chinese.

Primero, volvimos a hablar en chino.

Because even though everyone spoke great English,

Aunque todo el mundo hablaba un inglés casi perfecto,

when I was in the room and the meeting was in English,

si yo estaba en la sala y la reunión era en inglés,

they focused on me.

el foco estaba en mí.

And I was the foreigner, and I was the boss

Yo era la extranjera, la jefa

and I apparently had that intimidating hero look.

y, parece ser, que intimidaba con mi mirada de héroe.

The second thing

Lo segundo que hicimos

is we asked every single person in the meeting their opinion.

fue pedir opinión a todos los que estaban en la reunión.

And our understanding of the subtleties of the differences

Llegamos a comprender las sutiles diferencias

between American taste and Chinese taste, in this case,

entre el gusto estadounidense y el chino

really improved,

de una mejor manera.

and our new product success rate radically turned around

La tasa de éxito de los nuevos productos dio un giro de 180 grados

and we launched a lot of winners,

y conseguimos productos exitosos,

including the now famous green-tea-flavored Oreos.

como el famoso té verde con sabor a Oreo.

Hero culture sneaks in everywhere.

La cultura del héroe está por todas partes.

At Danone, we had a lot of great stuff happening

En Danone, estaban pasando muchas cosas buenas

in one part of the world,

en una parte del mundo

and we wanted it to spread to another part of the world.

y queríamos que también pasaran en la otra.

But when you put a person in business gear

Pero cuando uno coloca a alguien delante de mucha gente

up in front of a group of people with PowerPoint,

con un PowerPoint,

they have the urge to become sort of heroic.

esa persona siente la urgente necesidad de convertirse en héroe.

And they make everything look super shiny

Hace ver que todo es perfecto,

and they don't tell the truth.

pero no cuenta la verdad.

And it's not compelling and it's not even interesting.

No es convincente, ni tampoco, interesante.

So, we changed it

Teníamos que cambiarlo.

and we created these full-day marketplaces,

Creamos unos mercadillos

kind of like a big bazaar.

parecidos a un gran bazar,

And everybody was dressed up in costume,

donde todo el mundo iba disfrazado,

some people a little, some people a lot.

algunos muy disfrazados, otros algo menos.

And sellers had to man their stalls

Los vendedores tenían su puesto

and sell their ideas as persuasively as possible,

donde ofrecían sus ideas siendo lo más persuasivos posible

and people who were convinced bought them with fake check books.

y la gente que los creía, las compraba con unos talonarios falsos.

Creating just a bit of silliness with the environment

Estos pequeños cambios, que parecen tonterías,

and a hat or a scarf

y un sombrero o una bufanda,

drops people's guard and causes ideas to spread like wildfire.

llevaron a la gente a relajarse y a poder difundir sus ideas.

There's no recipe here,

No hay ninguna receta.

but time together has to be carefully curated and created

Debemos cuidar el tiempo que compartimos

so that people know that their time is valuable and important,

para que las personas entiendan que es valioso e importante

and they can bring their best selves to the table.

y puedan sacar lo mejor de sí mismos.

Hero culture is present right here in TED.

La idea del héroe está aquí presente en TED.

This whole process makes it look like I think I'm a hero.

Este proceso entero parece que me creo una heroína.

So just in case there's any doubt about the point that I'm trying to make,

Pero, por si alguien de aquí duda sobre lo que estoy contando

I want to apply these ideas

voy a aplicar estas ideas

in an area in which I have zero credibility

en un área en la que no tengo credibilidad

and zero experience.

ni experiencia.

I'm originally South African,

Soy sudafricana

and I'm deeply passionate about wildlife conservation,

y una apasionada de la conservación de la vida salvaje.

most particularly rhinos.

Sobre todo, de los rinocerontes.

Those majestic creatures with big horns.

Unos animales majestuosos con cuernos.

Every day, three rhinos are killed,

Cada día asesinan tres rinocerontes,

because there are people who think that those horns are valuable,

simplemente por creer que sus cuernos son valiosos,

even though they're just made of the same stuff

aunque estén hechos del mismo material

as hair and fingernails.

que el pelo o las uñas.

It breaks my heart.

Se me rompe el corazón.

Like all good recovering heroes,

Como todo héroe en recuperación,

I did everything I could to reduce this goal

hice todo lo que pude para encontrar algo

to something that I could do by myself.

que yo pudiera hacer para ayudar.

But clearly, stopping rhino poaching is a goal way too big for me.

Pero, claro, es difícil acabar con la caza ilegal yo sola.

So I'm immediately in interdependence land.

Me encuentro, entonces, en una tierra de interdependencia.

I'm declaring my goal on this stage.

Declaro mi objetivo aquí.

I found other people as passionate as I am

He encontrado personas tan apasionadas como yo

and I've asked if I could join them.

y les he pedido que nos unamos.

And after today, there may be more.

Y después de hoy, puede que seamos más.

And we're now in the complex but inspiring process

Todo este proceso es complejo, pero inspira a aprender

of learning how to work together.

cómo las personas pueden trabajar juntas.

My dream is that one day, someone will stand on this stage

Mi sueño es que, algún día, alguien se suba aquí

and tell you how radical interdependence saved my beloved rhinos.

y diga que la interdependencia radical ha salvado a mis amados rinocerontes.

Why does hero culture persist,

¿Por qué sigue existiendo la cultura del héroe

and why don't we work together more?

y no trabajamos más juntos?

Well, I don't know why everyone else does it,

La verdad, no sé por qué otros lo hacen,

but I can tell you why I did it.

pero les diré por qué lo hice yo.

Interdependence is a lot harder than being a hero.

Es más difícil ser interdependiente que ser un héroe.

It requires us to be open and transparent and vulnerable,

Requiere que nos abramos y seamos transparentes y vulnerables.

and that's not what traditional leaders have been trained to do.

Todo lo que nunca se ha considerado que un líder debe ser.

I thought being a hero would keep me safe.

Creía que estaría a salvo como héroe.

I thought that in the elevation

Creía que al elevarme y separarme del resto

and separation that comes from heroic leadership,

con el liderazgo heroico,

that I would be untouchable.

sería intocable.

This is an illusion.

Es una ilusión.

The joy and success that comes from interdependence and vulnerability

La alegría y el éxito que se consiguen con interdependencia y vulnerabilidad

is worth the effort and the risk.

merecen todo el riesgo y el esfuerzo.

And if we're going to solve the challenges that the world is facing today,

Si queremos solucionar los desafíos que el mundo afronta estos días,

we have no alternative,

no tenemos otra opción.

so we had better start getting good at it.

Así que más nos vale ir mejorando en este tema.

Thank you.

Gracias.

(Applause)

(Aplausos)