A guide to collaborative leadership | Lorna Davis

Translator: Ivana Korom Reviewer: Krystian Aparta

Tradutor: Maria Inês Andrade Revisora: Margarida Ferreira

It was a fantastic new pink suit

Era um fato novo cor-de-rosa fantástico,

with big buttons and shoulder pads.

com botões grandes e chumaços nos ombros.

It was 1997,

Estávamos em 1997,

and I was the new boss of Griffin's Foods,

e eu era a nova chefe da Griffin's Foods,

an iconic cookie and snacks company in New Zealand.

uma empresa emblemática de biscoitos e lanches na Nova Zelândia.

It was my first time as the leader of a company,

Era a primeira vez como chefe de uma empresa,

and I was on the stage to give a big speech

e eu estava em palco para proferir um grande discurso

about our ambitious new goals.

sobre os nossos objetivos ambiciosos.

I knew exactly what my call to action was,

Eu sabia exatamente qual era o meu plano de ação:

which was "One in every four times a Kiwi eats a snack,

"Uma em cada quatro vezes, que um Kiwi comer um lanche,"

it will be one of ours."

"será um dos nossos".

I emphasized that we knew how to measure our results

Eu sublinhei que sabíamos como medir os nossos resultados

and that our future was in our control.

e que o nosso futuro estava sob o nosso controlo.

Embarrassingly enough,

De modo constrangedor,

I finished up with "If not this, what?

acabei dizendo: "Se não for assim, o que será?"

If not us, who?

"Se não formos nós, quem será?"

And if not now, when?"

e "Se não for agora, quando será?"

I got this huge round of applause

Recebi imensos aplausos

and I was really, really pleased with myself.

e senti-me bastante agradada comigo mesma.

I wanted so much to be a good leader.

Queria muito ser uma boa líder.

I wanted to be followed by a devoted team,

Eu queria ser seguida por uma equipa dedicada,

I wanted to be right.

queria estar certa.

In short, I wanted to be a hero.

Resumindo, queria ser uma heroína!

A hero selling chips and biscuits in a pink suit.

Uma heroína de fato cor-de-rosa, a vender batatas fritas e biscoitos.

(Laughter)

(Risos)

What happened after that speech?

O que aconteceu depois desse discurso?

Nothing.

Nada.

All of that applause did not lead to action.

Todos aqueles aplausos não levaram à ação.

Nothing changed.

Nada mudou.

Not because they didn't like me or the message.

Não porque não gostassem de mim ou da minha mensagem.

The problem was that no one knew what they were expected to do.

O problema foi que ninguém sabia o que é que se esperava deles.

And most importantly,

E mais importante,

they didn't know that I needed them.

eles não sabiam que eu precisava deles.

Now, you may think that this is a classic hero speech,

Poderão pensar que este é um discurso heroico clássico,

where I'm going to tell you that I overcame that obstacle and triumphed.

e que vos vou contar como consegui superar este obstáculo e triunfar.

Actually, I'm going to tell you

Na verdade, o que vos vou contar

that in a world as complex and interconnected

é que num mundo tão complexo e interligado

as the one we live in,

como este em que vivemos,

the idea that one person has the answer is ludicrous.

a ideia de que apenas uma pessoa tem a resposta é ridícula.

It's not only ineffective, it's dangerous,

Não só é ineficaz, como é perigosa,

because it leads us to believe that it's been solved by that hero,

pois leva-nos a acreditar que foi resolvida por esse herói,

and we have no role.

e que nós não tivemos qualquer papel.

We don't need heroes.

Nós não precisamos de heróis.

We need radical interdependence,

Nós precisamos de interdependência radical,

which is just another way of saying we need each other.

o que é apenas outra forma de dizer que precisamos uns dos outros.

Even though other people can be really difficult, sometimes.

Mesmo que haja pessoas com quem, às vezes, seja difícil lidar.

I spent decades trying to work out how to be a good leader.

Eu levei décadas a encontrar uma forma de ser uma boa líder.

I've lived in seven countries and five continents.

Já vivi em sete países e em cinco continentes.

And in recent years,

E nos últimos anos,

I've spent a lot of time with the B Corp community,

passei bastante tempo com uma comunidade "B corp",

originally as a corporate participant

inicialmente como uma participante empresarial

and more recently as an ambassador.

e, recentemente, como embaixadora.

Now, B Corps are a group of companies

"B Corps" são um grupo de empresas

who believe in business as a force for good.

que acreditam nos negócios como uma força para o bem.

There's a tough certification with about 250 questions

Há uma certificação difícil com cerca de 250 perguntas

about your social and environmental performance.

sobre o seu desempenho social e ambiental.

You must legally declare your intention

Devem declarar legalmente a sua intenção de servir a comunidade,

to serve the community as well as your shareholders

tal como os seus acionistas

and you must sign the declaration of interdependence.

e têm de assinar a declaração de interdependência.

Now one of the things that inspires me the most

Uma das coisas que mais me inspira

about the companies in this movement

sobre as empresas, neste movimento,

is that they see themselves as part of a whole system.

é que eles se veem como parte integrante de um sistema.

It's sort of as if they imagine themselves on a big, flowing river of activity,

É como se se imaginassem na corrente de um grande rio de atividade,

where, if they are, for example, soft drinks manufacturers,

onde, se forem, por exemplo, fabricantes de refrigerantes,

they understand that upstream from them,

entendem que, a montante,

there's water and sugar,

existe água e açúcar,

and farmers that grow that sugar,

e agricultores que cultivam esse açúcar,

and plastic and metal and glass,

e plástico, metal e vidro,

all of which flows into this thing

todos eles flutuando nessa "coisa"

that we call a company which has financial results.

a que chamamos empresa e que tem resultados financeiros.

And the flowing continues with consequences.

E esta corrente continua com consequências.

Some of them intended,

Algumas intencionais,

like refreshment and hydration,

como o refresco e a hidratação,

and some unintended,

e outras, não intencionais,

like garbage and obesity.

como o desperdício e a obesidade.

Spending time with leaders in this space

Passar tempo com líderes neste meio

has led me to see that true collaboration is possible,

levou-me a ver que é possível uma verdadeira colaboração,

but it's subtle and it's complex.

mas é subtil e complexa.

And the leaders in this space are doing a few things very differently

E os líderes nesta área estão a fazer algumas coisas diferentes

from traditional heroic leaders.

daquelas feitas pelos líderes heroicos tradicionais.

They set goals differently,

Eles estabelecem objetivos de forma diferente,

they announce those goals differently

anunciam esses mesmos objetivos de forma distinta

and they have a very different relationship with other people.

e têm uma relação muito diferente com as outras pessoas.

Let's begin with the first difference.

Vamos começar pela primeira diferença.

A hero sets a goal that can be individually delivered

Um herói estabelece um objetivo que pode ser atingido individualmente

and neatly measured.

e medido de forma clara.

You can recognize a heroic goal --

Podemos reconhecer um objetivo heroico

they use terms like "revenue" and "market share"

— usam-se termos como "receita" e "quota de mercado"

and are often competitive.

e, normalmente, são competitivos.

I mean, remember pink-suit day?

Quero dizer, lembram-se do dia do fato cor-de-rosa?

Interdependent leaders, on the other hand,

Por outro lado, os líderes interdependentes

start with a goal that's really important,

começam por um objetivo muito importante,

but is actually impossible to achieve by one company or one person alone.

mas que é impossível de atingir por uma só empresa ou por uma só pessoa.

I want to give you an example from the clothing industry,

Quero dar-vos um exemplo da indústria de vestuário,

which produces 92 million tons of waste a year.

que produz 92 milhões de toneladas de desperdícios, por ano.

Patagonia and Eileen Fisher are clothing manufacturers,

A Patagonia e a Eileen Fisher são produtores de vestuário,

both of them B Corps,

ambas são empresas "B Corps",

both of them deeply committed to reducing waste.

ambas profundamente comprometidas em reduzir o desperdício.

They don't see that their responsibility ends

Não pensam que a responsabilidade delas acaba

when a customer buys their clothes.

quando um cliente compra as roupas deles.

Patagonia encourages you not to buy new clothes from them,

A Patagonia encoraja-nos a não lhes comprar novas roupas,

and will repair your old clothes for free.

e reparam de graça as nossas roupas velhas.

Eileen Fisher will pay you when you bring back your clothes,

A Eileen Fisher paga-nos quando devolvemos as nossas roupas,

and either sell them on or turn them into other clothes.

e vendem-nas ou transformam-nas noutras roupas.

While these two companies are competitive in some ways,

Enquanto estas duas empresas são competitivas em determinadas formas,

they work together and with others in the industry

elas trabalham juntas e com outras empresas da indústria

to solve shared problems.

para resolverem problemas em comum.

They take responsibility for things that happen upstream as well.

Elas também assumem a responsabilidade por coisas que acontecem a montante.

Around the world,

Em todo o mundo,

there are around 300 million people who work from home in this industry,

há cerca de 300 milhões de pessoas que trabalham em casa nesta indústria,

most of them women,

a maioria são mulheres,

many of them in very difficult circumstances

muitas delas em circunstâncias muito difíceis

with poor lighting,

com má iluminação,

sewing on buttons and doing detailed stitching.

cosendo botões e fazendo costuras detalhadas.

Until 2014, there was no protection for these workers.

Até 2014, não havia qualquer proteção para estes trabalhadores.

A group of companies got together with a not-for-profit called Nest

Um grupo de empresas juntou-se à Nest, uma empresa sem-fins-lucrativos,

to create a set of standards

para criarem um conjunto de normas

that's now been adopted by the whole industry.

que estão agora a ser adotadas por toda a indústria.

Once you've seen problems like this, you can't unsee them,

Depois de vermos problemas como este, não é possível ignorá-los,

so you have to ask others to help you to solve them.

por isso precisamos de pedir aos outros que nos ajudem a resolvê-los.

These folks take interdependence as a given,

Essa gente considera a interdependência como um dado adquirido, e disse-me:

and said to me,

"We don't compete on human rights."

"Não competimos nos direitos humanos."

The second big difference for collaborators

A segunda grande diferença para os colaboradores

is their willingness to declare their goals before they have a plan.

é a sua capacidade para declarar os seus objetivos antes de terem um plano.

Now the hero only reveals their carefully crafted goal

O herói só revela o seu objetivo cuidadosamente elaborado

when the path to achieve it is clear.

quando o caminho para o atingir é claro.

In fact, the role of the hero announcement is to set the stage for the big win.

Na verdade, o papel do anúncio do herói é preparar o palco para a grande vitória.

Hero announcements are full of triumph.

Os anúncios dos heróis estão cheios de triunfo.

Interdependent leaders, on the other hand,

Por outro lado, os líderes interdependentes,

querem que as outras pessoas os ajudem,

want other people to help them,

so their announcements are often an invitation for co-creation,

portanto os seus anúncios são, muitas vezes,

um convite para uma criação em conjunto

and sometimes, they're a call for help.

e, às vezes, são um pedido de ajuda.

At the North American division of the French food company Danone,

Na divisão norte-americana da empresa de comida francesa Danone,

I announced that we wanted to become a B Corp.

eu anunciei que queríamos ser uma "B Corp".

And unlike pink-suit day,

E, ao contrário do dia do fato cor-de-rosa,

I had no plan to get there.

eu não tinha qualquer plano para lá chegar.

I remember the day really clearly.

Lembro-me muito bem desse dia.

Everybody in the room gasped,

Toda a gente na sala suspendeu a respiração

because they knew we didn't have a plan.

porque eles sabiam que nós não tínhamos um plano.

But they also knew that we had seen our role

Mas também sabiam que tínhamos visto o nosso papel

in the river that is the food system,

no rio que é o sistema da comida,

and we wanted to make a change.

e nós queríamos fazer uma mudança.

Making that declaration without a plan

Fazer essa declaração sem um plano

meant that so many young people in our company

significou que muitos jovens na nossa empresa

stepped up to help us,

se prontificaram a ajudar-nos

and B Corps around us all rallied around.

e todas as "B Corps" se reuniram à nossa volta.

And the day we became a B Corp

O dia em que nos tornámos uma "B Corp"

wasn't just a self-congratulatory moment of a hero company --

não foi apenas um momento de auto- -congratulação de uma empresa heroica,

it was more like a community celebration.

foi mais como uma festa da comunidade.

Now when you gave goals that you can't achieve alone,

Quando anunciamos objetivos que não conseguimos alcançar sozinhos,

and you've told everyone about them,

e os revelamos a toda a gente,

inevitably, you'll end up at the third big difference,

acabaremos, inevitavelmente, na terceira grande diferença,

which is how you see other people,

que é como vemos as outras pessoas,

inside your company and outside.

dentro e fora da empresa.

Heroes see everyone as a competitor or a follower.

Os heróis veem toda a gente como competidores ou seguidores.

Heroes don't want input,

Os heróis não querem opiniões,

because they want to control everything because they want the credit.

porque querem controlar tudo, porque querem os créditos.

And you can see this in a typical hero meeting.

Podemos ver isso num típico encontro de heróis.

Heroes like making speeches.

Os heróis gostam de fazer discursos.

People lean back in their chairs,

As pessoas encostam-se nas suas cadeiras,

maybe impressed but not engaged.

talvez impressionadas, mas não envolvidas.

Interdependent leaders, on the other hand,

Por outro lado, os líderes interdependentes,

understand that they need other people.

entendem que precisam das outras pessoas.

They know that meetings are not just mindless calendar fillers.

Sabem que os encontros não existem apenas para preencher os calendários.

These are the most precious things you have.

Estas são as coisas mais preciosas que temos.

It's where people collaborate and communicate

É onde as pessoas colaboram e comunicam

and share ideas.

e onde partilham ideias.

People lean forward in meetings like this,

Nestes encontros as pessoas participam,

wondering where they might fit in.

querendo saber onde se enquadram.

When I was in Shanghai in China,

Quando eu estava em Xangai, na China,

where I lived for six years, running the Kraft Foods business,

onde vivi durante seis anos, a gerir a empresa Kraft Foods,

selling, amongst other things, Oreo cookies,

a vender, entre outras coisas, bolachas Oreo,

we had a problem with hero culture.

nós tínhamos um problema com a cultura do herói.

We kept on launching new products that failed.

Continuávamos a lançar novos produtos que eram um falhanço.

And we would find out afterwards

E acabámos por descobrir

that everyone in the company knew they were going to fail,

que todos na empresa sabiam que eles iam ser um falhanço,

they just didn't feel free to tell us.

só que não se sentiam à vontade para nos dizer isso.

So we changed the way we ran our innovation and planning meetings

Então, mudámos o modo como geríamos as reuniões de inovação e planeamento

in two important ways.

de duas formas importantes.

First of all, language went back to Chinese.

Primeiro, a língua voltou a ser o chinês.

Because even though everyone spoke great English,

Porque, embora toda a gente falasse um bom inglês,

when I was in the room and the meeting was in English,

quando eu estava presente e a reunião era em inglês,

eles concentravam-se em mim.

they focused on me.

And I was the foreigner, and I was the boss

E eu era a estrangeira, e era a chefe.

and I apparently had that intimidating hero look.

Aparentemente, eu tinha aquele ar intimidativo de herói.

The second thing

Em segundo lugar,

is we asked every single person in the meeting their opinion.

perguntámos a opinião a cada um dos que estavam na reunião.

And our understanding of the subtleties of the differences

E a nossa compreensão das subtilezas das diferenças

between American taste and Chinese taste, in this case,

entre o gosto americano e, neste caso, o gosto chinês,

really improved,

melhorou bastante,

and our new product success rate radically turned around

e a taxa de sucesso do novo produto mudou radicalmente

and we launched a lot of winners,

e lançámos imensos produtos vencedores,

including the now famous green-tea-flavored Oreos.

incluindo as Oreos com sabor a chá verde que hoje são famosas.

Hero culture sneaks in everywhere.

A cultura do herói infiltra-se em qualquer lado.

At Danone, we had a lot of great stuff happening

Na Danone, as coisas corriam muito bem

in one part of the world,

numa parte do mundo,

and we wanted it to spread to another part of the world.

e nós queríamos alargar isso a outra parte do mundo.

But when you put a person in business gear

Mas quando se coloca uma pessoa no mundo dos negócios

up in front of a group of people with PowerPoint,

em frente de um grupo de pessoas com um PowerPoint,

they have the urge to become sort of heroic.

ela sente o grande desejo de se tornar num herói

And they make everything look super shiny

e faz tudo parecer muito fascinante

and they don't tell the truth.

e não diz a verdade.

And it's not compelling and it's not even interesting.

E não é convincente, nem sequer interessante.

So, we changed it

Portanto, nós mudámos isso

and we created these full-day marketplaces,

e criámos estas feiras de um dia,

kind of like a big bazaar.

como se fossem grandes bazares.

And everybody was dressed up in costume,

Toda a gente estava disfarçada

some people a little, some people a lot.

algumas pessoas mais, outras menos.

And sellers had to man their stalls

Os vendedores tiveram de equipar as suas bancas

and sell their ideas as persuasively as possible,

e vender as suas ideias o mais persuasivamente possível,

and people who were convinced bought them with fake check books.

e os que ficaram convencidos compraram-nas com cheques falsos.

Creating just a bit of silliness with the environment

Criando um pouco de brincadeira com o ambiente

and a hat or a scarf

e com um chapéu ou um lenço

drops people's guard and causes ideas to spread like wildfire.

baixa-se a guarda das pessoas e as ideias espalham-se como um incêndio.

There's no recipe here,

Não há aqui uma receita,

but time together has to be carefully curated and created

mas o tempo passado em conjunto tem de ser organizado e criado com cuidado

so that people know that their time is valuable and important,

para as pessoas saberem que o seu tempo é valioso e importante,

and they can bring their best selves to the table.

e que podem levar o seu melhor para a mesa.

Hero culture is present right here in TED.

A cultura do herói está presente aqui mesmo na TED.

This whole process makes it look like I think I'm a hero.

Todo este processo faz parecer que eu acho que sou uma heroína.

So just in case there's any doubt about the point that I'm trying to make,

Portanto, caso haja dúvidas sobre a conclusão a que eu quero chegar,

I want to apply these ideas

eu quero aplicar estas ideias

in an area in which I have zero credibility

numa área em que eu tenha "credibilidade zero"

and zero experience.

e "experiência zero".

I'm originally South African,

Eu sou sul-africana de origem,

and I'm deeply passionate about wildlife conservation,

e sou muito apaixonada pela conservação da vida selvagem,

most particularly rhinos.

particularmente de rinocerontes,

Those majestic creatures with big horns.

essas criaturas majestosas com grandes cornos.

Every day, three rhinos are killed,

Matam-se três rinocerontes por dia,

because there are people who think that those horns are valuable,

porque há pessoas que pensam que os cornos são valiosos,

even though they're just made of the same stuff

embora eles sejam feitos da mesma matéria

as hair and fingernails.

que o cabelo e as unhas.

It breaks my heart.

Parte-me o coração.

Like all good recovering heroes,

Tal como todos os bons heróis em recuperação,

I did everything I could to reduce this goal

eu fiz tudo o que pude para reduzir este objetivo

to something that I could do by myself.

a qualquer coisa que eu conseguisse fazer sozinha.

But clearly, stopping rhino poaching is a goal way too big for me.

Mas impedir a caça dos rinocerontes é um objetivo demasiado grande para mim.

So I'm immediately in interdependence land.

Portanto, eu estou imediatamente na terra da interdependência.

I'm declaring my goal on this stage.

Estou a declarar o meu objetivo neste palco.

I found other people as passionate as I am

Encontrei outras pessoas tão apaixonadas como eu

and I've asked if I could join them.

e perguntei se me podia juntar a elas.

And after today, there may be more.

E depois de hoje, talvez haja mais.

And we're now in the complex but inspiring process

E estamos agora no processo complexo mas inspirador

of learning how to work together.

de aprender a trabalhar em conjunto.

My dream is that one day, someone will stand on this stage

O meu sonho é que um dia alguém venha a este palco

and tell you how radical interdependence saved my beloved rhinos.

e conte como a interdependência radical salvou os meus queridos rinocerontes.

Why does hero culture persist,

Porque que é que a cultura do herói persiste,

and why don't we work together more?

e porque é que não trabalhamos juntos mais vezes?

Well, I don't know why everyone else does it,

Bem, eu não sei porque é que toda a gente o faz,

but I can tell you why I did it.

mas posso-vos dizer porque é que eu o fiz.

Interdependence is a lot harder than being a hero.

A interdependência é muito mais difícil do que ser um herói.

It requires us to be open and transparent and vulnerable,

Requer que sejamos abertos, transparentes e vulneráveis,

and that's not what traditional leaders have been trained to do.

e não é assim que os heróis tradicionais têm sido treinados para fazer.

I thought being a hero would keep me safe.

Eu pensei que ser um herói me manteria a salvo.

I thought that in the elevation

Pensei que na elevação e separação

and separation that comes from heroic leadership,

que acompanha a liderança heroica,

that I would be untouchable.

eu seria intocável.

This is an illusion.

Isso é uma ilusão.

The joy and success that comes from interdependence and vulnerability

A alegria e o sucesso que vêm da interdependência e da vulnerabilidade

is worth the effort and the risk.

valem o esforço e o risco.

And if we're going to solve the challenges that the world is facing today,

E se vamos resolver os desafios que o mundo encara hoje em dia,

we have no alternative,

não temos alternativa,

so we had better start getting good at it.

portanto é melhor começarmos a tornarmo-nos bons nisso.

Thank you.

Obrigada.

(Applause)

(Aplausos)