A guide to collaborative leadership | Lorna Davis

Translator: Ivana Korom Reviewer: Krystian Aparta

Traducteur: Morgane Quilfen Relecteur: Claire Ghyselen

It was a fantastic new pink suit

C'était un formidable nouveau tailleur rose

with big buttons and shoulder pads.

avec de gros boutons et des épaulettes.

It was 1997,

C'était l'année 1997

and I was the new boss of Griffin's Foods,

et j'étais la nouvelle patronne chez Griffin's Food,

an iconic cookie and snacks company in New Zealand.

une entreprise emblématique de biscuits et d'en-cas en Nouvelle-Zélande.

It was my first time as the leader of a company,

J'étais pour la première fois dirigeante d'une entreprise

and I was on the stage to give a big speech

et j'étais sur scène pour donner un grand discours

about our ambitious new goals.

sur nos nouveaux et ambitieux objectifs.

I knew exactly what my call to action was,

Je savais exactement quel était mon appel à l'action :

which was "One in every four times a Kiwi eats a snack,

« Une fois sur quatre qu'un Kiwi mange un en-cas,

it will be one of ours."

ce sera un des nôtres. »

I emphasized that we knew how to measure our results

J'ai souligné le fait que nous savions mesurer nos résultats

and that our future was in our control.

et que notre avenir était dans nos mains.

Embarrassingly enough,

De façon embarrassante,

I finished up with "If not this, what?

j'ai fini avec : « Si pas cela, quoi ?

If not us, who?

Si pas nous, qui ?

And if not now, when?"

Si pas maintenant, quand ? »

I got this huge round of applause

J'ai reçu une salve d'applaudissements

and I was really, really pleased with myself.

et j'étais très satisfaite de moi.

I wanted so much to be a good leader.

Je voulais tant être une bonne dirigeante.

I wanted to be followed by a devoted team,

Je voulais être suivie par une équipe dévouée,

I wanted to be right.

je voulais avoir raison.

In short, I wanted to be a hero.

Pour faire court, je voulais être une héroïne.

A hero selling chips and biscuits in a pink suit.

Une héroïne vendant des chips et des biscuits dans un tailleur rose.

(Laughter)

(Rires)

What happened after that speech?

Que s'est-il passé après ce discours ?

Nothing.

Rien.

All of that applause did not lead to action.

Tous ces applaudissements n'ont pas mené à des actions.

Nothing changed.

Rien n'a changé.

Not because they didn't like me or the message.

Pas que les gens ne croyaient pas en moi ou au message.

The problem was that no one knew what they were expected to do.

Le problème était que les gens ne savaient pas ce qu'on attendait d'eux.

And most importantly,

Et surtout,

they didn't know that I needed them.

ils ignoraient que j'avais besoin d'eux.

Now, you may think that this is a classic hero speech,

Vous pouvez penser que c'est un discours de héros classique,

where I'm going to tell you that I overcame that obstacle and triumphed.

que je vais vous dire que j'ai surmonté les obstacles et triomphé.

Actually, I'm going to tell you

En fait, je vais vous dire

that in a world as complex and interconnected

que dans un monde aussi complexe et interconnecté

as the one we live in,

que celui dans lequel nous vivons,

the idea that one person has the answer is ludicrous.

l'idée selon laquelle une seule personne a la réponse est ridicule.

It's not only ineffective, it's dangerous,

Ce n'est pas seulement inefficace, mais c'est dangereux

because it leads us to believe that it's been solved by that hero,

car cela nous mène à croire que c'est résolu par ce héros

and we have no role.

et que nous n'avons aucun rôle à jouer.

We don't need heroes.

Nous n'avons pas besoin de héros.

We need radical interdependence,

Nous avons besoin d'une interdépendance radicale,

which is just another way of saying we need each other.

ce qui veut dire que nous avons besoin les uns des autres.

Even though other people can be really difficult, sometimes.

Même si les autres peuvent parfois être très compliqués.

I spent decades trying to work out how to be a good leader.

J'ai passé des décennies à essayer de comprendre

comment être une bonne dirigeante.

I've lived in seven countries and five continents.

J'ai vécu dans sept pays et sur cinq continents.

And in recent years,

Ces dernières années,

I've spent a lot of time with the B Corp community,

j'ai passé beaucoup de temps avec la communauté B Corp,

originally as a corporate participant

initialement en tant qu'entreprise

and more recently as an ambassador.

et plus récemment en tant qu'ambassadrice.

Now, B Corps are a group of companies

Les B Corps sont un groupe d'entreprises

who believe in business as a force for good.

qui croient aux affaires comme force pour le bien.

There's a tough certification with about 250 questions

Il y a une certification ardue avec environ 250 questions

about your social and environmental performance.

sur vos performances sociales et environnementales.

You must legally declare your intention

Vous devez légalement déclarer votre intention

to serve the community as well as your shareholders

de servir la communauté ainsi que vos actionnaires

and you must sign the declaration of interdependence.

et vous devez signer une déclaration d'interdépendance.

Now one of the things that inspires me the most

Une des choses qui m'inspirent le plus

about the companies in this movement

quant aux entreprises de ce mouvement,

is that they see themselves as part of a whole system.

c'est qu'elles se voient comme faisant partie d'un système.

It's sort of as if they imagine themselves on a big, flowing river of activity,

C'est comme si elles s'imaginaient sur un grand fleuve d'activités

where, if they are, for example, soft drinks manufacturers,

où, si elles sont par exemple, productrices de boissons rafraîchissantes,

they understand that upstream from them,

elles comprennent qu'en amont,

there's water and sugar,

il y a l'eau et le sucre,

and farmers that grow that sugar,

les fermiers faisant pousser ce sucre,

and plastic and metal and glass,

le plastique, le métal et le verre,

all of which flows into this thing

tout cela s'écoulant vers cette chose

that we call a company which has financial results.

que nous appelons entreprise et qui a des résultats financiers.

And the flowing continues with consequences.

L'écoulement continue avec des conséquences.

Some of them intended,

Certaines escomptées,

like refreshment and hydration,

comme du rafraîchissement et de l’hydratation,

and some unintended,

et d'autres non désirées,

like garbage and obesity.

comme des déchets et de l'obésité.

Spending time with leaders in this space

Passer du temps avec de tels dirigeants

has led me to see that true collaboration is possible,

m'a menée à voir qu'une vraie collaboration est possible,

but it's subtle and it's complex.

mais elle est subtile et complexe.

And the leaders in this space are doing a few things very differently

Et les dirigeants dans cet espace font quelques choses très différemment

from traditional heroic leaders.

des dirigeants héroïques traditionnels.

They set goals differently,

Ils fixent des objectifs différemment,

they announce those goals differently

ils annoncent ces objectifs différemment

and they have a very different relationship with other people.

et ils ont une relation avec les autres très différente.

Let's begin with the first difference.

Commençons par la première différence.

A hero sets a goal that can be individually delivered

Un héros fixe un objectif qui peut être atteint individuellement

and neatly measured.

et soigneusement mesuré.

You can recognize a heroic goal --

Un objectif héroïque se reconnaît --

they use terms like "revenue" and "market share"

il emploie des termes tels que « revenu » et « part de marché »

and are often competitive.

et est souvent concurrentiel.

I mean, remember pink-suit day?

Vous vous souvenez du jour du tailleur rose ?

Interdependent leaders, on the other hand,

Les dirigeants interdépendants, au contraire,

start with a goal that's really important,

commencent avec un objectif très important

but is actually impossible to achieve by one company or one person alone.

mais impossible à atteindre par une entreprise ou une personne seule.

I want to give you an example from the clothing industry,

Je veux vous donner un exemple de l'industrie textile,

which produces 92 million tons of waste a year.

qui produit 92 millions de tonnes de déchets par an.

Patagonia and Eileen Fisher are clothing manufacturers,

Patagonia et Eileen Fisher sont des fabricants de vêtements,

both of them B Corps,

tous deux des B Corps,

both of them deeply committed to reducing waste.

tous deux très engagés à réduire les déchets.

They don't see that their responsibility ends

Ils ne considèrent pas que leur responsabilité prend fin

when a customer buys their clothes.

quand un client achète leurs vêtements.

Patagonia encourages you not to buy new clothes from them,

Patagonia vous encourage à ne pas acheter de nouveaux vêtements chez eux

and will repair your old clothes for free.

et réparera gratuitement vos anciens vêtements.

Eileen Fisher will pay you when you bring back your clothes,

Eileen Fisher vous paiera quand vous rapporterez vos vêtements

and either sell them on or turn them into other clothes.

et les revendra ou les transformera en d'autres vêtements.

While these two companies are competitive in some ways,

Si ces deux entreprises en concurrence à certains égards,

they work together and with others in the industry

elles travaillent ensemble et avec d'autres dans l'industrie

to solve shared problems.

pour résoudre des problèmes communs.

They take responsibility for things that happen upstream as well.

Elles assument aussi la responsabilité de choses qui arrivent en amont.

Around the world,

Dans le monde,

there are around 300 million people who work from home in this industry,

il y a environ 300 millions de gens

travaillant de chez eux dans cette industrie,

most of them women,

la plupart des femmes,

many of them in very difficult circumstances

nombres d'entre eux dans des conditions très difficiles

with poor lighting,

et avec un mauvais éclairage,

sewing on buttons and doing detailed stitching.

cousant des boutons et des points très précis.

Until 2014, there was no protection for these workers.

Jusqu'en 2014, ces travailleurs n'avaient pas de protection.

A group of companies got together with a not-for-profit called Nest

Un groupe d'entreprises se sont unies

avec une organisation à but non lucratif, Nest,

to create a set of standards

pour créer un ensemble de normes

that's now been adopted by the whole industry.

qui ont maintenant été adoptées par l'industrie tout entière.

Once you've seen problems like this, you can't unsee them,

Une fois que vous avez vu de tels problèmes,

vous ne pouvez pas les oublier,

so you have to ask others to help you to solve them.

vous devez demander aux autres de vous aider à les résoudre.

These folks take interdependence as a given,

Ces gens considèrent l'interdépendance comme un acquis

and said to me,

et m'ont dit :

"We don't compete on human rights."

« Les droits humains sont non négociables. »

The second big difference for collaborators

La deuxième grande différence pour les collaborateurs,

is their willingness to declare their goals before they have a plan.

c'est leur empressement

à déclarer leurs objectifs avant d'avoir une stratégie.

Now the hero only reveals their carefully crafted goal

Le héros ne révèle son objectif élaboré soigneusement

when the path to achieve it is clear.

qu'une fois que le chemin pour l'atteindre est clair.

In fact, the role of the hero announcement is to set the stage for the big win.

Le rôle de l'annonce du héros est d'ouvrir la voie à la victoire.

Hero announcements are full of triumph.

Les annonces de héros sont emplies de triomphe.

Interdependent leaders, on the other hand,

Les dirigeants interdépendants, d'un autre côté,

want other people to help them,

veulent que les autres les aident,

so their announcements are often an invitation for co-creation,

leurs annonces sont souvent une invitation à la cocréation

and sometimes, they're a call for help.

et parfois, un appel à l'aide.

At the North American division of the French food company Danone,

Dans la division nord-américaine

de l'entreprise alimentaire française Danone,

I announced that we wanted to become a B Corp.

j'ai annoncé que nous voulions devenir une B Corp.

And unlike pink-suit day,

Contrairement au jour du tailleur rose,

I had no plan to get there.

je n'avais pas de stratégie pour y arriver.

I remember the day really clearly.

Je me souviens très clairement de ce jour-là.

Everybody in the room gasped,

Tout le monde dans la pièce a eu le souffle coupé

because they knew we didn't have a plan.

car ils savaient que nous n'avions pas de stratégie.

But they also knew that we had seen our role

Mais ils savaient également que nous avions vu notre rôle

in the river that is the food system,

dans le fleuve qu'est le système alimentaire

and we wanted to make a change.

et que nous voulions changer les choses.

Making that declaration without a plan

Faire cette déclaration sans stratégie

meant that so many young people in our company

signifiait que de nombreux jeunes dans notre entreprise

stepped up to help us,

se sont avancés pour nous aider

and B Corps around us all rallied around.

et des B Corps autour de nous se sont ralliées à nous.

And the day we became a B Corp

Le jour où nous sommes devenus une B Corp

wasn't just a self-congratulatory moment of a hero company --

n'était pas seulement

un moment d'autocongratulation d'une entreprise de héros --

it was more like a community celebration.

c'était plus une célébration communautaire.

Now when you gave goals that you can't achieve alone,

Quand vous avez des objectifs que vous ne pouvez pas atteindre seul

and you've told everyone about them,

et que vous en avez parlé à tout le monde,

inevitably, you'll end up at the third big difference,

inévitablement, vous en arriverez à la troisième grande différence,

which is how you see other people,

qui est votre perception des autres,

inside your company and outside.

au sein de votre entreprise et en dehors.

Heroes see everyone as a competitor or a follower.

Les héros perçoivent tout le monde comme des concurrents ou des partisans.

Heroes don't want input,

Les héros ne veulent pas de contribution

because they want to control everything because they want the credit.

car ils veulent tout contrôler car ils veulent le mérite.

And you can see this in a typical hero meeting.

Vous pouvez le voir dans une réunion typique de héros.

Heroes like making speeches.

Les héros aiment faire des discours.

People lean back in their chairs,

Les gens s'installent au fond de leur chaise,

maybe impressed but not engaged.

ils sont peut-être impressionnés mais ils ne sont pas impliqués.

Interdependent leaders, on the other hand,

Les dirigeants interdépendants, au contraire,

understand that they need other people.

comprennent qu'ils ont besoin des autres.

They know that meetings are not just mindless calendar fillers.

Ils savent que les réunions ne sont pas de stupides remplisseurs d'agenda.

These are the most precious things you have.

Ce sont les choses les plus précieuses que vous avez.

It's where people collaborate and communicate

C'est là que les gens collaborent, communiquent

and share ideas.

et partagent des idées.

People lean forward in meetings like this,

Les gens sont proactifs dans de telles réunions,

wondering where they might fit in.

se demandant où est leur place.

When I was in Shanghai in China,

Quand j'étais à Shanghai,

where I lived for six years, running the Kraft Foods business,

où j'ai vécu pendant six ans, dirigeant l'entreprise Kraft Foods,

selling, amongst other things, Oreo cookies,

vendant, entre autres, des biscuits Oreo,

we had a problem with hero culture.

nous avions un problème avec la culture du héros.

We kept on launching new products that failed.

Nous ne faisions que lancer des produits qui échouaient.

And we would find out afterwards

Nous découvrions après

that everyone in the company knew they were going to fail,

que toute l'entreprise savait que cela allait échouer,

they just didn't feel free to tell us.

mais ne se sentait pas libre de le dire.

So we changed the way we ran our innovation and planning meetings

Nous avons changé la façon de diriger

les réunions d'innovation et de planification

in two important ways.

à deux égards importants.

First of all, language went back to Chinese.

Tout d'abord, la langue est redevenue le chinois.

Because even though everyone spoke great English,

Même si tout le monde parlait un très bon anglais,

when I was in the room and the meeting was in English,

quand j'étais là et que la réunion était en anglais,

ils se concentraient sur moi.

they focused on me.

And I was the foreigner, and I was the boss

J'étais l'étrangère et j'étais la patronne

and I apparently had that intimidating hero look.

et j'avais apparemment un style d'héroïne intimidant.

The second thing

La seconde chose

is we asked every single person in the meeting their opinion.

est que nous avons demandé l'opinion de chacun durant la réunion.

And our understanding of the subtleties of the differences

Notre compréhension des subtilités des différences

between American taste and Chinese taste, in this case,

entre le goût américain et le goût chinois, dans ce cas-là,

really improved,

s'est fortement améliorée

and our new product success rate radically turned around

et notre taux de réussite avec les nouveaux produits s'est inversé

and we launched a lot of winners,

et nous avons lancé de nombreux gagnants,

including the now famous green-tea-flavored Oreos.

y compris le désormais célèbre Oreo au thé vert.

Hero culture sneaks in everywhere.

La culture du héros s'infiltre partout.

At Danone, we had a lot of great stuff happening

Chez Danone, beaucoup de bonnes choses avaient lieu

in one part of the world,

dans une région du monde

and we wanted it to spread to another part of the world.

et nous voulions que cela s'étende à une autre région du monde.

But when you put a person in business gear

Mais quand vous mettez quelqu'un en tenue d'affaires

up in front of a group of people with PowerPoint,

devant un groupe de gens et avec un PowerPoint,

they have the urge to become sort of heroic.

il ressent le désir ardent de devenir héroïque.

And they make everything look super shiny

Il donne à tout un aspect éclatant

and they don't tell the truth.

et ne dit pas la vérité.

And it's not compelling and it's not even interesting.

Ce n'est pas convaincant et ce n'est même pas intéressant.

So, we changed it

Alors nous avons changé cela

and we created these full-day marketplaces,

et nous avons créé ces marchés durant une journée,

kind of like a big bazaar.

comme de grands bazars.

And everybody was dressed up in costume,

Tout le monde était déguisé,

some people a little, some people a lot.

certains un peu et d'autres beaucoup.

And sellers had to man their stalls

Les vendeurs devaient tenir leur étal

and sell their ideas as persuasively as possible,

et vendre leurs idées de façon aussi convaincante que possible

and people who were convinced bought them with fake check books.

et les gens qui étaient convaincus les achetaient avec de faux chèques.

Creating just a bit of silliness with the environment

Créer un peu de fantaisie dans l'environnement

and a hat or a scarf

et un chapeau ou une écharpe

drops people's guard and causes ideas to spread like wildfire.

incite les gens à baisser leur garde

et de grandes idées se propagent comme un feu de forêt.

There's no recipe here,

Il n'y a pas de recette,

but time together has to be carefully curated and created

mais le temps passé ensemble doit être soigneusement organisé et créé

so that people know that their time is valuable and important,

pour que les gens sachent que leur temps est précieux et important

and they can bring their best selves to the table.

et qu'ils puissent amener la meilleure version d'eux-mêmes à la table.

Hero culture is present right here in TED.

La culture du héros est présente ici, à TED.

This whole process makes it look like I think I'm a hero.

Tout ce processus donne l'impression que je pense être une héroïne.

So just in case there's any doubt about the point that I'm trying to make,

Au cas où il y aurait un doute sur ce que j'essaie de vous dire,

I want to apply these ideas

je veux appliquer ces idées

in an area in which I have zero credibility

dans un domaine où je n'ai aucune crédibilité

and zero experience.

et aucune expérience.

I'm originally South African,

Je suis originaire d'Afrique du Sud

and I'm deeply passionate about wildlife conservation,

et je suis profondément passionnée par la conservation de la faune sauvage,

most particularly rhinos.

surtout des rhinocéros.

Those majestic creatures with big horns.

Ces créatures majestueuses avec de grandes cornes.

Every day, three rhinos are killed,

Chaque jour, trois rhinocéros sont tués

because there are people who think that those horns are valuable,

car il y a des gens qui pensent que ses cornes sont précieuses,

even though they're just made of the same stuff

même si elles sont faites des mêmes composants

as hair and fingernails.

que les cheveux et les ongles.

It breaks my heart.

Cela me brise le cœur.

Like all good recovering heroes,

Comme tout bon héros en voie de guérison,

I did everything I could to reduce this goal

j'ai fait tout ce que je pouvais pour réduire cet objectif

to something that I could do by myself.

à quelque chose que je pouvais réaliser toute seule.

But clearly, stopping rhino poaching is a goal way too big for me.

Clairement, mettre un terme au braconnage des rhinocéros

est un bien trop grand objectif pour moi.

So I'm immediately in interdependence land.

Je suis immédiatement sur le terrain de l'interdépendance.

I'm declaring my goal on this stage.

Je déclare mon objectif sur cette scène.

I found other people as passionate as I am

J'ai trouvé des gens aussi passionnés que moi

and I've asked if I could join them.

et j'ai demandé à me joindre à eux.

And after today, there may be more.

Après aujourd'hui, il y en aura peut-être plus.

And we're now in the complex but inspiring process

Nous en sommes au processus complexe mais motivant

of learning how to work together.

où nous apprenons à travailler ensemble.

My dream is that one day, someone will stand on this stage

Mon rêve, c'est qu'un jour, quelqu'un se tiendra sur cette scène

and tell you how radical interdependence saved my beloved rhinos.

et vous dira comment une interdépendance radicale

a sauvé mes rhinocéros bien-aimés.

Why does hero culture persist,

Pourquoi la culture du héros persiste-t-elle

and why don't we work together more?

et pourquoi ne travaillons-nous pas plus ensemble ?

Well, I don't know why everyone else does it,

J'ignore pourquoi tous les autres le font,

but I can tell you why I did it.

mais je peux vous dire pourquoi je le faisais.

Interdependence is a lot harder than being a hero.

L'interdépendance est bien plus dure que d'être un héros.

It requires us to be open and transparent and vulnerable,

Elle nécessite que nous soyons ouverts, transparents et vulnérables

and that's not what traditional leaders have been trained to do.

et ce n'est pas ce que l'on a formé les dirigeants traditionnels à faire.

I thought being a hero would keep me safe.

Je pensais qu'être une héroïne me protégerait.

I thought that in the elevation

Je pensais que dans l'élévation

and separation that comes from heroic leadership,

et la séparation qui découlent du leadership héroïque,

that I would be untouchable.

je serais intouchable.

This is an illusion.

C'est une illusion.

The joy and success that comes from interdependence and vulnerability

La joie et la réussite

qui découlent de l'interdépendance et de la vulnérabilité

is worth the effort and the risk.

valent les efforts et les risques.

And if we're going to solve the challenges that the world is facing today,

Si nous devons résoudre les défis auxquels le monde fait face aujourd'hui,

we have no alternative,

nous n'avons pas d'alternative,

so we had better start getting good at it.

nous devons devenir bons à ça.

Thank you.

Merci.

(Applause)

(Applaudissements)