The anti-CEO playbook | Hamdi Ulukaya

Переводчик: Galyna Posypailo Редактор: Natalia Ost

A cold January day of 2005,

Одним холодным январским днём 2005 года

I took one of my most important drives of my life.

я совершил одну из важнейших поездок в моей жизни.

I was on this road in upstate New York,

Я ехал по дороге на севере штата Нью-Йорк,

trying to find this old factory.

пытаясь найти один старый завод.

The day before, I received a flyer in the mail

Днём ранее я получил по почте рекламную листовку, которая гласила:

that said, "Fully equipped yogurt plant for sale."

«Продажа полностью оборудованного завода по производству йогурта».

I threw it in the garbage can.

Я выбросил её в мусорный бак.

And 20 minutes later, I picked it up and called the number.

А через 20 минут забрал её и позвонил по указанному номеру.

The plant was 85 years old,

Завод существовал уже 85 лет,

and it was closing.

но теперь закрывался.

So I decided to go see it.

И я решил взглянуть на него.

At this time,

На тот момент

I wasn't sure where this road or my life was going.

я не знал, куда идёт эта дорога и моя жизнь в целом.

I owned a small cheese shop

Я владел небольшим сырным магазином,

but really hated business.

но терпеть не мог бизнес.

But the hills and the roads and the smells are all familiar.

Но эти холмы, дороги и запахи были такими знакомыми.

I grew up in Turkey, in a similar environment,

Я вырос в Турции, в местности похожей на эту,

near the Kurdish mountains.

неподалёку от Курдских гор.

My family made cheese and yogurt;

Моя семья делала сыр и йогурт,

I grew up listening to shepherd's stories.

и я рос, слушая истории пастухов.

We didn't have much,

У нас мало что было,

but we had the moon and the stars, simple food, each other.

но была луна и звёзды, простоя еда, и мы были друг у друга.

Eventually, I came to America.

Впоследствии я приехал в Америку.

I didn't even know New York had farms.

Я даже не знал, что в Нью-Йорке есть фермы.

I made it to upstate, and I never left.

Я приехал на север штата и остался там.

Now I'm lost.

Я затерялся.

I passed the road sign that said "Dead end."

Я проехал дорожный указатель с надписью «Тупик».

Then soon after,

И вот вскоре

there it was:

показался он,

the factory.

завод.

The smell hit me first.

Первым я почувствовал запах.

It was a like a milk container left out in the sun.

Как будто контейнер с молоком оставили на солнце.

The walls were so thick,

Стены были массивными,

paints were peeling, there were cracks everywhere.

с них осыпалась краска, повсюду были трещины.

The factory was so old, the owners thought it was worthless.

Завод был таким старым, что владельцы решили, он ничего не стоит.

I thought they left a zero off,

Мне даже показалось, что они не дописали один ноль,

I couldn't believe the price.

такой невероятной была цена.

As I entered in,

Как только я вошёл,

I stopped noticing things.

то перестал замечать вещи.

All I could see were the people.

Я видел только людей.

There were 55 of them.

Их было 55.

Just quiet.

Они молчали.

Their only job was to break the plant apart

Их заданием было разобрать завод по частям

and close it forever.

и закрыть его навсегда.

I was met with a guy named Rich,

Меня встретил человек по имени Рич,

the production manager.

начальник производства.

He offered to take me around, show me around.

Он предложил всё мне показать.

He didn't say much,

Он говорил не много,

but around every corner, he would point out some stories.

но вспоминал истории о каждом уголке завода.

Rich worked there for 20 years.

Рич проработал там 20 лет.

His father made yogurt before him,

Его отец производил йогурт до него,

and his grandfather made cream cheese before that.

а ещё раньше его дед делал сливочный сыр.

You could tell that Rich felt guilty

Казалось, что Рич чувствует вину

that this factory was closing on his watch.

за то, что завод закрывается в его смену.

What hit me the hardest at that time

Больше всего меня тогда поразило,

was that this wasn't just an old factory.

что это был не просто старый завод.

This was a time machine.

Это была машина времени.

This is where people built lives, they left for wars,

Здесь люди строили свою жизнь, уходили на войны,

they bragged about home runs and report cards.

хвастались хоум-ранами и отчётами об успеваемости.

But now, it was closing.

А теперь завод закрывался.

And the company wasn't just giving up on yogurt,

Компания не просто ставила крест на производстве йогурта,

it was giving up on them.

она ставила крест на них.

As if they were not good enough.

Как будто они недостаточно хороши.

And I was shocked how these people were behaving.

Меня шокировало поведение этих людей.

There was no anger, there were no tears.

Не было ни злости, ни слёз.

Just silence.

Просто тишина.

With grace, they were closing this factory.

Они закрывали завод с достоинством.

I was so angry

Меня жутко разозлило,

that the CEO was far away,

что генеральный директор был далеко,

in a tower or somewhere,

где-нибудь в небоскрёбе.

looking at the spreadsheets

Изучал таблицы,

and closing the factory.

закрывая завод.

Spreadsheets are lazy.

Таблицы ленивы.

They don't tell you about people, they don't tell you about communities.

Они не рассказывают о людях, не рассказывают о сообществах.

But unfortunately,

К сожалению,

this is how too many business decisions are made today.

именно так принимается слишком много решений в бизнесе.

I was never the same person after what I saw.

То, что я увидел, изменило меня навсегда.

On my way back home, I called Mario, my lawyer.

По пути домой я позвонил Марио, моему юристу.

I called Mario, I said, "Mario, I want to buy this place."

Я сказал ему: «Марио, я хочу купить это место».

Mario said,

Марио сказал:

"Hamdi, one of the largest food companies in the world is closing this place,

«Хамди, его закрывает одна из крупнейших компаний мира,

and they're getting out of the yogurt business.

и они прекращают производство йогурта.

Who the hell are you to make it work?"

Кто ты такой, чтобы всё исправить?»

I said, "You're right."

Я ответил: «Ты прав».

But the next day, I called him again,

Но на следующий день я позвонил снова

and I said, "Mario, really, I really want to buy this place."

и сказал: «Марио, я правда хочу купить это место».

He said, "Hamdi, you have no money.

Он ответил: «Но у тебя нет денег».

(Laughter)

(Смех)

You haven't even paid me in six months."

«Ты даже мне не платишь уже 6 месяцев».

(Laughter)

(Смех)

Which was true.

Так и было.

(Laughter)

(Смех)

But I got a loan, another loan.

Но я взял кредит, и ещё один.

By August 2005, I had the keys for this factory.

К августу 2005 года у меня были ключи от завода.

The first thing I did was to hire four of the original 55 people.

Первым делом я нанял четверых из бывших 55 сотрудников.

I had Maria, the office manager.

Была Мария, офис-менеджер.

I had Frank, the wastewater guy.

Был Фрэнк, специалист по сточным водам.

I had Mike, the maintenance guy.

Был Майк, специалист по эксплуатации.

And Rich, who showed me the plant, the production guy.

И Рич, который показал мне завод, специалист по производству.

And we had our first board meeting.

У нас было первое собрание совета.

Mike says, "Hamdi, what are we going to do now?"

Майк спросил: «Хамди, что нам теперь делать?»

They look at me as if I have the magic answer.

Они глядели, как будто у меня был волшебный ответ.

So I said, "Mike,

И я сказал: «Майк,

we're going to go to Ace Hardware store,

мы поедем в магазин хозтоваров,

and we're going to get some paints.

купим там краску

And we're going to paint the walls outside."

и покрасим стены снаружи».

Mike wasn't impressed.

Майка это не впечатлило.

He looked at me.

Он взглянул на меня.

He said, "Hamdi, that's fine, we’ll do that,

И сказал: «Хорошо, Хамди, мы это сделаем,

but tell me you have more ideas than that."

но скажи, что у тебя есть ещё идеи».

(Laughter)

(Смех)

I said, "I do.

Я сказал: «Есть».

We'll paint the walls white."

«Мы покрасим стены в белый цвет».

(Laughter)

(Смех)

Honest to God, that was the only idea I had.

Честное слово, тогда это были все мои идеи.

(Laughter)

(Смех)

But we painted those walls that summer.

Но мы всё же покрасили стены тем летом.

I sometimes wonder

Иногда я думаю,

what they would have said to me if I told them,

что бы они ответили, если бы я сказал им тогда:

"See these walls we're painting?

«Видите эти стены, что мы красим?

In two years,

Через два года

we're going to launch a yogurt here

мы запустим производство йогурта,

that Americans have never seen and never tasted before.

который никогда не видели и не пробовали американцы.

It will be delicious, it will be natural.

Он будет вкуснейшим и натуральным.

And we're going to call it 'Chobani' -- it means 'shepherd' in Turkish."

И мы назовём его Chobani, что на турецком значит "пастух"».

And if I said,

И если бы я сказал:

"We are going to hire all of the 55 employees back,

«Мы наймём обратно всех 55 сотрудников,

or most of them back.

или большинство из них.

And then 100 more after, and then 100 more after,

А затем ещё 100 человек, а затем ещё 100,

and then 1,000 more after that."

а потом наймём ещё тысячу».

But if I told them, "You see that town over there?

А если бы я сказал: «Видите этот город?

Every person we hire, 10 more local jobs will be created.

С каждым нанятым сотрудником будет создано ещё 10 рабочих мест.

The town will come back to life, the trucks will be all over the roads.

Город возродится, по дорогам поедут грузовики.

And the first money we make,

А на первые заработанные деньги

we're going to build one of the best Little League baseball fields

мы построим одно из лучших бейсбольных полей детской лиги

for our children.

для наших детей.

And five years after that,

А ещё через пять лет

we're going to be the number one Greek yogurt brand in the country."

мы станем брендом номер один в производстве греческого йогурта в США».

Would they have believed me?

Поверили бы они мне?

Of course not.

Конечно, нет.

But that's exactly what happened.

Но именно так всё сложилось.

(Applause)

(Аплодисменты)

In painting those walls,

Пока мы красили стены,

we got to know each other.

то лучше узнали друг друга,

We believed in each other.

поверили друг в друга.

And we figured it out together.

И вместе мы со всем разобрались.

Five years, me and all my colleagues, we never left the factory.

Пять лет ни я, ни мои коллеги не покидали завод.

We worked day and night, through the holidays,

Мы работали днём и ночью, работали по праздникам,

to fix that plant.

чтобы восстановить завод.

The best part of Chobani for me is this:

Лучшее в Chobani для меня именно это:

the same exact people who were given up on

те же люди, на которых поставили крест,

were the ones who built it back 100 times better than before.

восстановили завод, сделав его в 100 раз лучше прежнего.

And they all have a financial stake in the company today.

Все они сегодня владеют долей в компании.

(Applause)

(Аплодисменты)

And all this time, I kept wondering --

И я всё думаю об одной вещи —

you see, I'm not a businessman, I don't come from that tradition --

ведь я не бизнесмен, я вышел не из этой среды —

I just kept wondering: What is this all about?

я задаюсь вопросом: ради чего это всё?

Corporate America says it's about profits.

Корпоративная Америка говорит, что всё ради прибыли.

Mainstream business says it's about money.

Крупный бизнес говорит, что всё ради денег.

The CEO playbook says it's about shareholders.

Учебник для гендиректора гласит, что всё ради акционеров.

And so much is sacrificed for it -- it's factories, communities, jobs.

Ради этого стольким жертвуют: заводами, рабочими местами, сообществом.

But not by CEOs.

Только не генеральные директора.

CEOs have their employees suffer for them.

За них страдают их подчинённые.

But yet, the CEOs's pay goes up and up and up.

Но зарплата генеральных директоров продолжает расти.

And so many people are left behind.

А столько людей остаются за бортом.

I'm here to tell you:

Я здесь, чтобы сказать вам:

no more.

хватит.

It's not right, it's never been right.

Это неправильно и никогда не было.

It's time to admit

Пора признать,

that the playbook that guided businesses and CEOs for the last 40 years

что учебник, по которому работают компании и директора уже 40 лет,

is broken.

сломан.

(Applause)

(Аплодисменты)

It tells you everything about business

Он рассказывает вам всё о бизнесе,

except how to be a noble leader.

кроме того, как быть достойным лидером.

We need a new playbook.

Нам нужен новый учебник.

We need a new playbook that sees people again.

Учебник, который вновь увидит людей.

That sees above and beyond profits.

Который смотрит не только на прибыль.

In the movies, they have a name for people who take a different path

В фильмах есть название для людей, которые идут иным путём,

to do things right.

чтобы поступить правильно.

They call them "antiheroes."

Их называют «антигероями».

I think we need the same idea in business.

Думаю, бизнесу нужна та же идея.

We need anti-CEOs, and we need an anti-CEO playbook.

Нам нужны анти-гендиректора и антиучебник для них.

So let me tell you about what this anti-CEO playbook is all about.

Я расскажу, в чём суть антиучебника для гендиректора.

An anti-CEO playbook is about gratitude.

В этом учебнике главное — благодарность.

Today's business book says:

Сегодня пособия по бизнесу гласят:

business exists to maximize profit for the shareholders.

компания существует, чтобы максимизировать прибыль для акционеров.

I think that's the dumbest idea I've ever heard in my life.

Думаю, это самая глупая идея, которую я когда-либо слышал.

(Laughter)

(Смех)

In reality, business should take care of their employees first.

На самом деле, компания должна в первую очередь заботиться о сотрудниках.

(Applause)

(Аплодисменты)

You know, a few years ago,

Знаете, пару лет назад,

when we announced that we are giving shares to all our 2,000 employees,

когда мы объявили, что раздаём акции компании всем 2 000 сотрудников,

some people said it's PR, some said it's a gift.

кто-то говорил, что это пиар, кто-то говорил, что это подарок.

I said, it's not a gift.

Я сказал, что это не подарок.

I watched it, I've been part of it.

Я всё видел, был частью всего этого.

They earned it with their talent and with their hard work,

Они это заслужили своим талантом и тяжёлым трудом.

and I don't see any other way.

Я не видел других вариантов.

The new way of business --

Вести бизнес по-новому —

it's your employees you take care of first.

это ставить сотрудников превыше всего.

Not the profits.

Не прибыль.

The new anti-CEO playbook is about community.

Новый антиучебник для гендиректора говорит о сообществе.

Today, the businesses that have it all

Сегодня компании, у которых есть всё,

ask communities, "What kind of tax breaks and incentives can you give me?"

спрашивают сообщества: «Какие налоговые льготы вы нам дадите?»

The reality is, businesses should go to the struggling communities

На самом же деле, компания должна прийти в проблемное сообщество

and ask, "How can I help you?"

и спросить: «Как я могу помочь?»

(Applause)

(Аплодисменты)

When we wanted to build our second yogurt plant,

Когда мы хотели построить второй завод по производству йогурта,

Idaho was on nobody's radar screen.

Айдахо был всеми забытым местом.

It was too rural, too far away, didn't have much incentives.

Слишком сельский, слишком далёкий, не предлагающий особых льгот.

So I went there.

И я поехал туда.

I met with the local people, I met with the farmers.

Я встретился с местными жителями, встретился с фермерами.

We shook hands, we broke bread.

Мы пожали руки, преломили хлеб.

I said, "I want to build it right here."

Я сказал: «Я хочу строить прямо здесь.

I don't need to see financial studies.

Мне не нужен финансовый анализ».

And the result --

И вот результат —

its community is thriving.

это сообщество процветает.

There's new schools that open every year.

Каждый год открываются новые школы.

New food companies are coming up every year.

Новые продовольственные компании приходят каждый год.

And they told me,

Мне говорили:

"You're not going to find any trained workers here."

«Ты не найдёшь здесь квалифицированных рабочих».

I said, "It's OK, we'll teach them."

Я сказал: «Ничего, мы их обучим».

We partnered with the local community college,

Мы работали с местным муниципальным колледжем.

and while we were building the plant,

Пока мы строили завод,

we trained hundreds of hundreds of people for advanced manufacturing.

они обучили сотни людей производственным технологиям.

And today, our factory is one of the largest yogurt plants in the world.

Сегодня наш завод является одним из крупнейших в мире.

(Applause)

(Аплодисменты)

The new way of business --

Бизнес по-новому —

communities.

это сообщества.

Go search for communities that you can be part of.

Ищите сообщества, частью которых вы можете стать.

Ask for permission.

Попросите позволения.

And be with them, open the walls and succeed together.

И будьте с ними, раскройте двери и преуспевайте вместе.

The anti-CEO playbook is about responsibility.

Антиучебник для гендиректора говорит об ответственности.

Today's playbook says, the businesses should stay out of politics.

Сейчас учебники гласят, что бизнес должен быть вне политики.

The reality is

Но в реальности

businesses, as citizens, must take a side.

компании, как и граждане, должны выбрать сторону.

When we were growing in New York and looking for more people to hire,

Когда из-за роста компании в Нью-Йорке мы искали новых сотрудников,

I remembered that in Utica, an hour away,

я вспомнил, что в часе езды от нас, в Ютике,

there were refugees from Southeast Asia and Africa,

жили беженцы из Африки и Юго-Восточной Азии,

who were looking for a place to work.

которые искали работу.

"They don't speak English," someone told me.

Мне сказали: «Они не говорят на английском».

I said, "I don't really, either. Let's get translators."

Я сказал: «Я сам толком не говорю. Наймём переводчиков».

(Laughter)

(Смех)

"They don't have transportation."

«У них нет транспорта».

I said, "Let's get buses, it's not a rocket science."

Я сказал: «Пустим автобусы. Это не высшая математика».

Today,

Сегодня

in one of America's rural areas,

в этой сельской местности США

30 percent of the Chobani workforce are immigrants and refugees.

30 процентов рабочих Chobani — это иммигранты и беженцы.

(Applause) (Cheers)

(Аплодисменты)

And it changed us for better.

Это изменило нас к лучшему.

The new way of business --

Бизнес по-новому значит,

it's business, not government, in the best position to make a change

что компании, а не правительство, имеют больше возможностей изменить

in today's world:

сегодняшний мир:

in gun violence, in climate change,

вооружённое насилие, изменение климата,

in income inequality, in refugees, in race.

неравенство доходов, беженцы, расизм.

It's business that must take a side.

Бизнес должен встать на чью-то сторону.

(Applause)

(Аплодисменты)

And lastly, an anti-CEO playbook is about accountability.

И наконец, антиучебник для гендиректора говорит о подотчётности.

Today's playbook says, the CEO reports to the corporate boards.

Сегодня учебники говорят, что гендиректор подчиняется совету директоров.

In my opinion, CEO reports to consumer.

Я считаю, что гендиректор подчиняется клиенту.

In the first few years of Chobani,

Первые несколько лет в Chobani

the 1-800 number on the cup was my personal number.

номер телефона 1-800 на упаковке был моим личным номером.

(Laughter)

(Смех)

When somebody called and wrote, I responded personally.

На звонки и письма я отвечал лично.

Sometimes I made changes based on what I heard,

Иногда благодаря услышанному я что-то менял,

because consumer is in power.

ведь власть принадлежит клиенту.

That's the reason the business exists.

Для этого и существует бизнес.

It's you -- every single one of you is in power to make changes today.

Изменить всё сегодня — во власти каждого из вас.

If you don't like the brand and the companies,

Если вам не нравятся бренды или компании,

what they are doing with their business,

не нравится, что они делают с бизнесом,

you can throw them into the garbage can.

вы можете выбросить их в мусорный бак.

And if you see the ones that are doing it right,

А если видите тех, кто делает всё правильно,

you can reward them.

вы можете вознаградить их.

In the end, this is all in our responsibility.

В конечном счёте, это и есть наша ответственность.

The new way of business --

Вести бизнес по-новому —

it's the consumer we report to, not to the corporate boards.

это ответственность перед клиентом, а не советом директоров.

You see,

Видите ли,

if you are right with your people,

если вы правильно относитесь к своим людям,

if you are right with your community,

к своему сообществу,

if you are right with your product,

к своему продукту,

you will be more profitable,

то вы будете более прибыльными,

you will be more innovative,

более новаторскими,

you will have more passionate people working for you

у вас будут сотрудники, любящие своё дело,

and a community that supports you.

и поддержка сообщества.

And that's what the anti-CEO playbook is all about.

Вот о чём антиучебник для гендиректора.

The treasure that I found in that factory --

Сокровище, найденное мною на том заводе —

dignity of work,

работа с гордостью,

strength of character,

сила характера,

human spirit --

людской дух —

is what we need to unleash all across the world.

нужно распространить это по всему миру.

Brothers and sisters,

Братья и сёстры,

there are people and places all around the world

в мире есть люди и места,

left out and left behind.

которые были оставлены за бортом.

But their spirit is still strong.

Но они не утратили силу духа.

They just want another chance,

Им просто нужен новый шанс.

they want someone to give them a chance again,

Им нужен кто-то, кто даст этот шанс,

not to just build it back, but build it better than before.

чтобы всё восстановить и сделать даже лучше, чем было прежде.

And this is the difference between return on investment

В этом и заключается разница между возвратом инвестиций

and return on kindness.

и возвратом доброты.

This is the difference between profit

Разница между прибылью

and true wealth.

и истинным богатством.

And if it can happen

Если это возможно

in a small town in upstate New York and Idaho,

в городке на севере Нью-Йорка или в Айдахо,

it can happen in every city and town and village across the world.

то возможно и в любом другом городе или селении в мире.

This is not the time to build walls,

Сейчас время не для строительства стен,

this is a time to start painting the walls.

а для того, чтобы начать красить стены.

I leave the colors all up to you.

Выбор красок зависит от вас.

Thank you so much.

Огромное спасибо.

(Applause)

(Аплодисменты)