The anti-CEO playbook | Hamdi Ulukaya

Traducător: Mirona Sărăroiu Corector: Bianca-Ioanidia Mirea

A cold January day of 2005,

Într-o zi friguroasă de ianuarie 2005,

I took one of my most important drives of my life.

am făcut una dintre cele mai importante călătorii din viața mea.

I was on this road in upstate New York,

Conduceam prin nordul statului New York,

trying to find this old factory.

încercând să găsesc o veche fabrică.

The day before, I received a flyer in the mail

Cu o zi înainte primisem un pliant în poștă

that said, "Fully equipped yogurt plant for sale."

care spunea: „De vânzare — fabrică de iaurt complet utilată.”

I threw it in the garbage can.

L-am aruncat la gunoi.

And 20 minutes later, I picked it up and called the number.

După 20 de minute, l-am scos din gunoi și am sunat la ei.

The plant was 85 years old,

Fabrica avea 85 de ani,

and it was closing.

și se închidea.

So I decided to go see it.

M-am hotărât să merg s-o văd.

At this time,

Nu știam atunci

I wasn't sure where this road or my life was going.

unde mă va purta această călătorie.

I owned a small cheese shop

Eram patronul unui mic magazin de brânzeturi,

but really hated business.

dar asta nu mă încânta.

But the hills and the roads and the smells are all familiar.

Însă dealurile de acolo, drumurile, mirosurile, îmi erau foarte familiare.

I grew up in Turkey, in a similar environment,

Am crescut în Turcia, într-un mediu asemănător,

near the Kurdish mountains.

la poalele Munților Kurzi.

My family made cheese and yogurt;

Familia mea făcea brânzeturi și iaurt.

I grew up listening to shepherd's stories.

Am crescut ascultând poveștile păstorilor.

We didn't have much,

Nu aveam noi multe,

but we had the moon and the stars, simple food, each other.

dar aveam luna, cerul înstelat, mâncarea simplă și unii pe alții.

Eventually, I came to America.

După un timp, am venit în America.

I didn't even know New York had farms.

Nici nu știam că statul New York are ferme.

I made it to upstate, and I never left.

Am ajuns în nordul statului, și n-am mai plecat de acolo.

Now I'm lost.

Mă rătăcisem.

I passed the road sign that said "Dead end."

Am trecut de un semn pe care scria „Atenție, drum înfundat”.

Then soon after,

Nu mult după aceea,

there it was:

am zărit-o:

the factory.

fabrica.

The smell hit me first.

Mai întâi m-a lovit mirosul.

It was a like a milk container left out in the sun.

Era mirosul de bidon cu lapte uitat în soare.

The walls were so thick,

Pereții erau foarte groși,

paints were peeling, there were cracks everywhere.

plini de crăpături, cu vopseaua scorojită.

The factory was so old, the owners thought it was worthless.

Fabrica era atât de veche, că proprietarii credeau că nu mai valora nimic.

I thought they left a zero off,

Am crezut că au uitat un zero,

I couldn't believe the price.

când mi-au spus prețul.

As I entered in,

Când am intrat înauntru,

I stopped noticing things.

toate obiectele din jur s-au estompat pentru mine.

All I could see were the people.

Tot ce vedeam erau oamenii.

There were 55 of them.

55 la număr.

Just quiet.

Liniște deplină.

Their only job was to break the plant apart

Singura lor treabă era să facă fabrica bucăți,

and close it forever.

și s-o închidă definitiv.

I was met with a guy named Rich,

M-am întâlnit cu un tip, Rich,

the production manager.

managerul de producție.

He offered to take me around, show me around.

S-a oferit să-mi facă un tur al fabricii.

He didn't say much,

Nu era el prea vorbăreț,

but around every corner, he would point out some stories.

dar pentru fiecare loc vizitat, avea câte o poveste.

Rich worked there for 20 years.

Rich a lucrat aici 20 de ani.

His father made yogurt before him,

Tatăl lui făcuse iaurt aici,

and his grandfather made cream cheese before that.

iar înainte de asta, bunicul lui făcuse cremă de brânză.

You could tell that Rich felt guilty

Se vedea că Rich se simțea vinovat

that this factory was closing on his watch.

că fabrica se închidea în timpul mandatului său.

What hit me the hardest at that time

Ce m-a frapat cel mai tare la vremea respectivă,

was that this wasn't just an old factory.

era faptul că fabrica era mai mult decât o simplă fabrică veche.

This was a time machine.

Era o adevărată mașină a timpului.

This is where people built lives, they left for wars,

Aici oamenii și-au construit viețile, de aici au plecat la război,

they bragged about home runs and report cards.

s-au mândrit cu succesele avute și cu performanța fabricii.

But now, it was closing.

Și acum se închidea.

And the company wasn't just giving up on yogurt,

Iar firma nu renunța doar la iaurt,

it was giving up on them.

renunța și la oamenii ei.

As if they were not good enough.

De parcă nu erau suficient de buni.

And I was shocked how these people were behaving.

M-a frapat atitudinea acestor oameni.

There was no anger, there were no tears.

N-am văzut furie, n-am văzut lacrimi.

Just silence.

Doar tăcere.

With grace, they were closing this factory.

Cu demnitate, ei închideau fabrica.

I was so angry

Eram așa de furios

that the CEO was far away,

că CEO-ul era undeva departe,

in a tower or somewhere,

în biroul lui din vreun zgârie-nori,

looking at the spreadsheets

uitându-se peste niște rapoarte

and closing the factory.

și închizând fabrica.

Spreadsheets are lazy.

Rapoartele sunt comode.

They don't tell you about people, they don't tell you about communities.

Ele nu spun nimic despre oameni, despre comunități.

But unfortunately,

Dar, din nefericire,

this is how too many business decisions are made today.

pe baza lor se iau majoritatea deciziilor de afaceri în ziua de azi.

I was never the same person after what I saw.

După tot ce am văzut, nu pot spune că am mai fost același om.

On my way back home, I called Mario, my lawyer.

Pe drum spre casă, l-am sunat pe Mario, avocatul meu,

I called Mario, I said, "Mario, I want to buy this place."

și i-am spus: „Mario, vreau să cumpăr fabrica asta.”

Mario said,

Mario mi-a răspuns:

"Hamdi, one of the largest food companies in the world is closing this place,

„Hamdi, una dintre cele mai mari companii de profil din lume închide această fabrică

and they're getting out of the yogurt business.

și renunță definitiv la producția de iaurt.

Who the hell are you to make it work?"

Chiar crezi că ție o să-ți iasă?”

I said, "You're right."

I-am spus: „Ai dreptate.”

But the next day, I called him again,

Dar a doua zi iarăși l-am sunat

and I said, "Mario, really, I really want to buy this place."

și i-am spus: „Mario, îmi doresc foarte tare să cumpăr fabrica asta.”

He said, "Hamdi, you have no money.

El mi-a zis: „Hamdi, dar nu ai bani.

(Laughter)

(Râsete)

You haven't even paid me in six months."

Pe mine nu m-ai mai plătit de șase luni.”

(Laughter)

(Râsete)

Which was true.

Era adevărat.

(Laughter)

(Râsete)

But I got a loan, another loan.

Dar am făcut un împrumut și încă unul.

By August 2005, I had the keys for this factory.

Până în august 2005, fabrica era a mea.

The first thing I did was to hire four of the original 55 people.

Primul lucru pe care l-am făcut a fost să reangajez 5 din acei 55 de oameni.

I had Maria, the office manager.

Am luat-o pe Maria, asistenta,

I had Frank, the wastewater guy.

pe Frank, responsabilul cu eliminarea apei reziduale,

I had Mike, the maintenance guy.

pe Mike, responsabilul de mentenanță,

And Rich, who showed me the plant, the production guy.

și pe Rich, directorul de producție de la prima vizită.

And we had our first board meeting.

Am organizat prima ședință.

Mike says, "Hamdi, what are we going to do now?"

Mike întreabă: „Hamdi, ce urmează?”

They look at me as if I have the magic answer.

Și toți așteaptă de la mine răspunsul perfect.

So I said, "Mike,

I-am răspuns: „Mike,

we're going to go to Ace Hardware store,

vom merge la magazin,

and we're going to get some paints.

vom cumpăra niște vopsea

And we're going to paint the walls outside."

și vom vopsi pereții exteriori.”

Mike wasn't impressed.

Mike nu era impresionat.

He looked at me.

S-a uitat la mine,

He said, "Hamdi, that's fine, we’ll do that,

și-a zis: „Hamdi, bine, vom vopsi pereții,

but tell me you have more ideas than that."

dar zi-mi că ai mai multe idei.

(Laughter)

(Râsete)

I said, "I do.

I-am răspuns: „Da!

We'll paint the walls white."

Vom vopsi pereții în albi!”

(Laughter)

(Râsete)

Honest to God, that was the only idea I had.

Vă jur, aceasta era singura idee pe care o aveam.

(Laughter)

(Râsete)

But we painted those walls that summer.

Dar în acea vară am vopsit exteriorul.

I sometimes wonder

Câteodată mă întreb

what they would have said to me if I told them,

cum ar fi reacționat dacă le ziceam:

"See these walls we're painting?

„Vedeți acești pereți pe care îi vopsim?

In two years,

În doi ani,

we're going to launch a yogurt here

vom lansa un sortiment de iaurt

that Americans have never seen and never tasted before.

de care americanii n-au mai auzit și nici n-au gustat.

It will be delicious, it will be natural.

Va fi delicios, va fi natural.

And we're going to call it 'Chobani' -- it means 'shepherd' in Turkish."

Și îl vom denumi „Chobani”, care înseamnă «păstor» în limba turcă.”

And if I said,

Și dacă le-aș fi spus:

"We are going to hire all of the 55 employees back,

„Îi vom reangaja pe toți cei 55 de muncitori,

or most of them back.

cel puțin pe majoritatea

And then 100 more after, and then 100 more after,

și apoi încă alții o sută, și alții o sută,

and then 1,000 more after that."

apoi alți o mie de angajați.”

But if I told them, "You see that town over there?

Dar dacă le-aș fi spus: „Vedeți orașul ăsta?

Every person we hire, 10 more local jobs will be created.

Pentru fiecare om pe care-l angajăm, alte zece locuri de muncă sunt create.

The town will come back to life, the trucks will be all over the roads.

Orașul va renaște, camioanele cu marfă vor umple drumurile.

And the first money we make,

Și din primul profit,

we're going to build one of the best Little League baseball fields

vom construi unul dintre cele mai bune terenuri de baseball pentru juniori,

for our children.

pentru copiii noștri.

And five years after that,

Și cinci ani mai târziu,

we're going to be the number one Greek yogurt brand in the country."

vom deveni marca numărul 1 de iaurt grecesc din țară.”

Would they have believed me?

Oare m-ar fi crezut?

Of course not.

Nu prea cred.

But that's exactly what happened.

Deși exact asta s-a întâmplat.

(Applause)

(Aplauze)

In painting those walls,

Vopsind acei pereți,

we got to know each other.

am ajuns să ne cunoaștem,

We believed in each other.

să avem încredere unii în alții

And we figured it out together.

și să colaborăm.

Five years, me and all my colleagues, we never left the factory.

Timp de cinci ani, colegii mei și cu mine n-am părăsit fabrica.

We worked day and night, through the holidays,

Am muncit zi și noapte, chiar și în timpul concediilor,

to fix that plant.

să punem fabrica la punct.

The best part of Chobani for me is this:

Cea mai mare realizare la „Chobani”, pentru mine,

the same exact people who were given up on

este că exact acei oameni care au fost abandonați,

were the ones who built it back 100 times better than before.

au fost cei care au reconstruit fabrica, și încă de o sută de ori mai bine.

And they all have a financial stake in the company today.

Și cu toții sunt astăzi participanți la profitul companiei.

(Applause)

(Aplauze)

And all this time, I kept wondering --

În tot acest timp, mă întrebam...

you see, I'm not a businessman, I don't come from that tradition --

pentru că, vedeți, eu nu sunt om de afaceri, n-am această moștenire,

I just kept wondering: What is this all about?

și mă tot întrebam: care e scopul?

Corporate America says it's about profits.

America corporatistă spune că scopul este profitul.

Mainstream business says it's about money.

Lumea tipică a afacerilor spune că sunt banii.

The CEO playbook says it's about shareholders.

Manualul CEO-ului spune că sunt acționarii.

And so much is sacrificed for it -- it's factories, communities, jobs.

Și sunt sacrificate atât de multe: fabrici, comunități, locuri de muncă.

But not by CEOs.

Dar nu și pentru CEO.

CEOs have their employees suffer for them.

Ei au angajați care să sufere pentru ei.

But yet, the CEOs's pay goes up and up and up.

Iar salariile CEO-ilor cresc mereu, mereu și mereu.

And so many people are left behind.

Și mulți alții sunt lăsați în urmă.

I'm here to tell you:

Dar stau acum în fața voastră și vă spun:

no more.

ajunge!

It's not right, it's never been right.

Nu e corect, niciodată nu a fost corect așa.

It's time to admit

E timpul să recunoaștem

that the playbook that guided businesses and CEOs for the last 40 years

că regulile după care s-au ghidat afacerile și CEO-ii în ultimii 40 de ani

is broken.

sunt greșite.

(Applause)

(Aplauze)

It tells you everything about business

Te învață totul despre afaceri,

except how to be a noble leader.

mai puțin cum să fii un lider uman.

We need a new playbook.

Avem nevoie de reguli noi,

We need a new playbook that sees people again.

care să ia din nou în considerare oamenii,

That sees above and beyond profits.

care să nu vizeze doar profitul.

In the movies, they have a name for people who take a different path

În filme, există un nume pentru cei care aleg o cale diferită

to do things right.

de a face ceea ce trebuie.

They call them "antiheroes."

Sunt supranumiți „anti-eroi.”

I think we need the same idea in business.

Cred că avem nevoie de conceptul ăsta și în afaceri.

We need anti-CEOs, and we need an anti-CEO playbook.

Avem nevoie de anti-CEO și de un nou manual pentru anti-CEO.

So let me tell you about what this anti-CEO playbook is all about.

Haideți să vă zic ce spune acest manualul anti-CEO.

An anti-CEO playbook is about gratitude.

În primul rând, e despre recunoștință.

Today's business book says:

Manualele de business din ziua de azi

business exists to maximize profit for the shareholders.

spun că afacerile există ca să maximizeze profitul acționarilor.

I think that's the dumbest idea I've ever heard in my life.

Asta mi se pare cea mai proastă idee pe care am auzit-o.

(Laughter)

(Râsete)

In reality, business should take care of their employees first.

De fapt, afacerile ar trebui să aibă grijă în primul rând de propriii angajați.

(Applause)

(Aplauze)

You know, a few years ago,

Știți, acum câțiva ani,

when we announced that we are giving shares to all our 2,000 employees,

când am anunțat că oferim acțiuni tuturor celor 2.000 de angajați,

some people said it's PR, some said it's a gift.

unii au spus că doar ne facem reclamă, alții au privit-o ca pe un cadou.

I said, it's not a gift.

Le-am zis: „Nu, nu este un cadou”

I watched it, I've been part of it.

I-am observat, am fost acolo cu ei.

They earned it with their talent and with their hard work,

Au câștigat aceste acțiuni prin talentul și munca lor,

and I don't see any other way.

era firesc să le primească.

The new way of business --

Noul model de afaceri

it's your employees you take care of first.

pune angajații pe primul loc,

Not the profits.

nu profitul.

The new anti-CEO playbook is about community.

Noul manual anti-CEO este despre comunitate.

Today, the businesses that have it all

Astăzi, companiile care au totul întreabă comunitățile:

ask communities, "What kind of tax breaks and incentives can you give me?"

„Ce scutiri de taxe și alte avantaje puteți să-mi oferiți?”

The reality is, businesses should go to the struggling communities

De fapt, companiile ar trebui să meargă către comunitățile în dificultate,

and ask, "How can I help you?"

și să întrebe: „Cu ce am putea să vă ajutăm?”

(Applause)

(Aplauze)

When we wanted to build our second yogurt plant,

Când am vrut să construim a doua fabrică de iaurt,

Idaho was on nobody's radar screen.

Idaho nu interesa pe nimeni.

It was too rural, too far away, didn't have much incentives.

Era prea rural, prea departe, fără prea multe avantaje financiare.

So I went there.

Așa că m-am dus acolo.

I met with the local people, I met with the farmers.

M-am întâlnit cu localnicii, cu fermierii.

We shook hands, we broke bread.

Ne-am dat mâinile, am mâncat din aceeași pâine.

I said, "I want to build it right here."

Am decis: aici e locul în care vreau să construim.

I don't need to see financial studies.

N-am nevoie de studii de rentabilitate.

And the result --

Rezultatul?

its community is thriving.

Comunitatea înflorește.

There's new schools that open every year.

În fiecare an se deschid noi școli.

New food companies are coming up every year.

Noi companii vin să investească aici în fiecare an.

And they told me,

Și am fost avertizat:

"You're not going to find any trained workers here."

„N-o să găsești personal calificat aici.”

I said, "It's OK, we'll teach them."

Am spus: „Nicio problemă, îi școlim noi”

We partnered with the local community college,

Am dezvoltat un parteneriat cu învățământul local,

and while we were building the plant,

și în timp ce construiam fabrica

we trained hundreds of hundreds of people for advanced manufacturing.

am instruit sute și sute de oameni în tehnici avansate de producție.

And today, our factory is one of the largest yogurt plants in the world.

Iar astăzi, acea fabrică e una dintre cele mai mari fabrici de iaurt din lume.

(Applause)

(Aplauze)

The new way of business --

Noul model de afaceri:

communities.

comunitățile.

Go search for communities that you can be part of.

Mergeți și căutați comunități la care să va afiliați.

Ask for permission.

Cereți-le permisiunea.

And be with them, open the walls and succeed together.

Implicați-vă, ridicați barierele și obțineți succesul împreună.

The anti-CEO playbook is about responsibility.

Manualul anti-CEO-ului este despre responsabilitate.

Today's playbook says, the businesses should stay out of politics.

Manualele clasice spun că firmele nu ar trebui să facă politică.

The reality is

Realitatea este că,

businesses, as citizens, must take a side.

firmele, la fel ca cetățenii, trebuie să aleagă pe cine susțin.

When we were growing in New York and looking for more people to hire,

În New York, când ne extindeam și aveam nevoie de forță de muncă,

I remembered that in Utica, an hour away,

mi-am amintit că în Utica, la o oră distanță,

there were refugees from Southeast Asia and Africa,

erau refugiați din Asia de Sud-Est și din Africa,

who were looking for a place to work.

care își căutau un loc de muncă.

"They don't speak English," someone told me.

„Dar nu vorbesc engleză” - mi-a spus cineva.

I said, "I don't really, either. Let's get translators."

I-am zis: „Nici eu nu prea știu engleză” Luăm translatori.

(Laughter)

(Râsete)

"They don't have transportation."

„Dar nu au cu ce veni la muncă.”

I said, "Let's get buses, it's not a rocket science."

Am zis: „O să luăm autobuze, nu e așa o mare filozofie”

Today,

Astăzi,

in one of America's rural areas,

într-una din zonele rurale ale Americii,

30 percent of the Chobani workforce are immigrants and refugees.

30% din angajații „Chobani” sunt emigranți și refugiați.

(Applause) (Cheers)

(Aplauze)

And it changed us for better.

Și asta ne-a făcut mai buni.

The new way of business --

În noul model de afaceri,

it's business, not government, in the best position to make a change

companiile, nu guvernul, sunt mai în măsură să aducă o schimbare

in today's world:

în lumea în care trăim:

in gun violence, in climate change,

în privința violenței armate, a schimbărilor climatice,

in income inequality, in refugees, in race.

a inegalității salariilor, a refugiaților, a discriminării rasiale.

It's business that must take a side.

Companiile sunt cele care trebuie să aleagă.

(Applause)

(Aplauze)

And lastly, an anti-CEO playbook is about accountability.

Și, în sfârșit, manualul anti-CEO-ului este despre responsabilizare.

Today's playbook says, the CEO reports to the corporate boards.

Manualul clasic spune că CEO-ul raportează consiliului director.

In my opinion, CEO reports to consumer.

După părerea mea, CEO-ul raportează consumatorului.

In the first few years of Chobani,

În primii ani de „Chobani”,

the 1-800 number on the cup was my personal number.

numărul de telefon 1-800 de pe pahar era numărul meu de telefon.

(Laughter)

(Râsete)

When somebody called and wrote, I responded personally.

Când cineva suna sau scria mesaj, îi răspundeam eu personal.

Sometimes I made changes based on what I heard,

Uneori făceam modificări pe baza reacțiilor clienților,

because consumer is in power.

pentru că ei au prioritate.

That's the reason the business exists.

Ei sunt motivul pentru care noi existăm ca afacere.

It's you -- every single one of you is in power to make changes today.

Chiar voi, fiecare dintre cei de aici, aveți puterea de a face o schimbare.

If you don't like the brand and the companies,

Dacă nu vă place marca sau compania,

what they are doing with their business,

felul cum înțeleg ei să facă afaceri,

you can throw them into the garbage can.

renunțați la serviciile lor.

And if you see the ones that are doing it right,

Iar dacă vedeți firme care fac lucrurile cum trebuie,

you can reward them.

le puteți recompensa.

In the end, this is all in our responsibility.

Până la urmă, e responsabilitatea noastră, a tuturor.

The new way of business --

În noul model de afaceri,

it's the consumer we report to, not to the corporate boards.

noi dăm socoteală consumatorului, nu consiliului director.

You see,

Vedeți,

if you are right with your people,

dacă ești cinstit cu oamenii tăi,

if you are right with your community,

cu comunitatea,

if you are right with your product,

sau față de produsul tău,

you will be more profitable,

vei avea profituri mai mari,

you will be more innovative,

mai inovativ,

you will have more passionate people working for you

vei avea mai mulți oameni pasionați care lucrează pentru tine

and a community that supports you.

și o comunitate care te sprijină.

And that's what the anti-CEO playbook is all about.

Despre asta e manualul anti-CEO-ului.

The treasure that I found in that factory --

Comoara pe care am găsit-o în acea fabrică veche,

dignity of work,

demnitatea muncii,

strength of character,

tăria de caracter,

human spirit --

spiritul omenesc,

is what we need to unleash all across the world.

de asta avem nevoie în întreaga lume.

Brothers and sisters,

Dragii mei,

there are people and places all around the world

există oameni și locuri în lume,

left out and left behind.

lăsate pe dinafară, lăsate în urmă.

But their spirit is still strong.

Dar spiritul lor e încă puternic.

They just want another chance,

Au nevoie doar de o a doua șansă,

they want someone to give them a chance again,

vor ca cineva să le ofere această șansă,

not to just build it back, but build it better than before.

nu doar ca să renască, ci pentru a fi mai buni decât erau.

And this is the difference between return on investment

Aceasta e diferența între recuperarea investiției,

and return on kindness.

și recuperarea bunătății.

This is the difference between profit

Aceasta e diferența dintre profit

and true wealth.

și adevărata bogăție.

And if it can happen

Și dacă a fost realizabil

in a small town in upstate New York and Idaho,

într-un orășel din nordul statului New York și în Idaho,

it can happen in every city and town and village across the world.

înseamnă că e realizabil oriunde în lume.

This is not the time to build walls,

A venit timpul - nu să ridicăm ziduri,

this is a time to start painting the walls.

ci să le vopsim împreună.

I leave the colors all up to you.

Vă las pe voi să alegeți culorile.

Thank you so much.

Vă mulțumesc foarte mult!

(Applause)

(Aplauze)