The anti-CEO playbook | Hamdi Ulukaya

翻訳: Yasushi Aoki 校正: Masako Kigami

A cold January day of 2005,

2005年1月の寒い日に

I took one of my most important drives of my life.

私は人生で最も重要な ドライブをしました

I was on this road in upstate New York,

ニューヨーク州北部の道で

trying to find this old factory.

古い工場を探していました

The day before, I received a flyer in the mail

前の日に届いたチラシに

that said, "Fully equipped yogurt plant for sale."

「設備完備のヨーグルト工場を お売りします」とありました

I threw it in the garbage can.

私はゴミ箱に捨てて

And 20 minutes later, I picked it up and called the number.

20分後に拾い上げ 電話してみました

The plant was 85 years old,

できて85年になる工場で

閉鎖されるとのことでした

and it was closing.

So I decided to go see it.

それで見に行くことにしました

At this time,

その時点では

I wasn't sure where this road or my life was going.

その道や自分の人生が どこに 通じているのか分かっていませんでした

I owned a small cheese shop

小さなチーズ店を やっていましたが

but really hated business.

その商売は嫌いでした

But the hills and the roads and the smells are all familiar.

でも そこの丘や道や匂いは 何か懐かしく感じられました

I grew up in Turkey, in a similar environment,

私はトルコの山地に近い

似たような場所に育ちました

near the Kurdish mountains.

My family made cheese and yogurt;

家族でチーズや ヨーグルトを作っていて

I grew up listening to shepherd's stories.

私は羊飼いの話を 聞いて育ちました

We didn't have much,

豊かではありませんでしたが

but we had the moon and the stars, simple food, each other.

私達には月と星があり 素朴な食事があり 仲間がいました

Eventually, I came to America.

結局アメリカに 来ることになりましたが

I didn't even know New York had farms.

ニューヨークにも農場があるなんて 知りませんでした

I made it to upstate, and I never left.

州の北部にやってきて ずっとそこに住んでいます

Now I'm lost.

私は道に迷いました

I passed the road sign that said "Dead end."

「行き止まり」という 標識を過ぎました

Then soon after,

そのすぐ先に 工場はありました

there it was:

そのすぐ先に 工場はありました

the factory.

そのすぐ先に 工場はありました

The smell hit me first.

まず 臭いに気付きました

It was a like a milk container left out in the sun.

日当たりに放置された 牛乳の缶のような臭いです

The walls were so thick,

壁がとても厚く

paints were peeling, there were cracks everywhere.

ペンキが剥がれ そこら中にひび割れがありました

The factory was so old, the owners thought it was worthless.

すごく古い工場で 無価値だと思ったのでしょう

I thought they left a zero off,

ゼロを１つ 付け忘れたのかと思い

I couldn't believe the price.

その値段が 信じられませんでした

As I entered in,

中に入ると

I stopped noticing things.

物には注意が 向かなくなりました

All I could see were the people.

人しか見えませんでした

There were 55 of them.

そこには55人いましたが

Just quiet.

とても静かでした

Their only job was to break the plant apart

彼らの仕事は 工場を解体し

and close it forever.

永久に閉鎖することでした

I was met with a guy named Rich,

私はリッチという

製造部長に会いました

the production manager.

He offered to take me around, show me around.

案内を買って 出てくれました

He didn't say much,

多くは語りませんでしたが

but around every corner, he would point out some stories.

その場所のあらゆるところに 逸話がありました

Rich worked there for 20 years.

リッチはその工場で20年 働いていました

His father made yogurt before him,

彼の前には父親が ヨーグルトを作っていて

and his grandfather made cream cheese before that.

その前には お祖父さんが クリームチーズを作っていました

You could tell that Rich felt guilty

自分の代で工場が 閉鎖されることに

that this factory was closing on his watch.

彼が罪悪感を 持っているのが分かりました

What hit me the hardest at that time

その時一番強く 感じたのは

was that this wasn't just an old factory.

それが ただの古い工場では ないということでした

This was a time machine.

タイムマシンです

This is where people built lives, they left for wars,

人々が生活を築き 戦争へと出て行き

they bragged about home runs and report cards.

ホームランや通信簿を 自慢した場所なのです

But now, it was closing.

それが今 閉鎖されようと していました

And the company wasn't just giving up on yogurt,

会社が見捨てたのは ヨーグルトだけでなく

it was giving up on them.

その人々もでした

As if they were not good enough.

出来が良くないとでも 言うかのように

And I was shocked how these people were behaving.

私は彼らの毅然とした態度に 感銘を受けました

There was no anger, there were no tears.

怒りもなく 涙もなく

Just silence.

ただ静かに

With grace, they were closing this factory.

品位ある態度で 工場の整理をしていました

I was so angry

私は CEOに 怒りを感じました

that the CEO was far away,

どこか遠くの

in a tower or somewhere,

ビルか何かにいて

looking at the spreadsheets

スプレッドシートを見ながら

and closing the factory.

工場を閉鎖させたのです

Spreadsheets are lazy.

スプレッドシートは怠慢です

They don't tell you about people, they don't tell you about communities.

人や コミュニティについて 何も語りません

But unfortunately,

残念ながら

this is how too many business decisions are made today.

現代のビジネスでは あまりに多くの決断が そのように下されています

I was never the same person after what I saw.

その時見た光景は 私を永遠に変えることになりました

On my way back home, I called Mario, my lawyer.

家に戻ると 弁護士のマリオに 電話して言いました

I called Mario, I said, "Mario, I want to buy this place."

「あの工場を買いたいんだけど」

Mario said,

マリオは言いました

"Hamdi, one of the largest food companies in the world is closing this place,

「世界でも最大手の食品会社が その工場を閉鎖して

and they're getting out of the yogurt business.

ヨーグルト事業から 撤退しようとしてるんですよ

Who the hell are you to make it work?"

あなたにやれると 思うんですか？」

I said, "You're right."

私は「まあ確かに」と

But the next day, I called him again,

でも次の日に また電話しました

and I said, "Mario, really, I really want to buy this place."

「マリオ あの工場が どうしても欲しいんだ」

He said, "Hamdi, you have no money.

彼は「ハムディ お金がないでしょ」と

(Laughter)

(笑)

You haven't even paid me in six months."

「私にも半年 払って ないんですから」

(Laughter)

(笑)

Which was true.

その通りでした

(Laughter)

(笑)

But I got a loan, another loan.

いろいろな所から お金を借りて

By August 2005, I had the keys for this factory.

2005年8月に 工場の鍵を手にしました

The first thing I did was to hire four of the original 55 people.

最初にしたのは そこで働いていた 55人の中から４人雇うことでした

I had Maria, the office manager.

業務部長のマリア

I had Frank, the wastewater guy.

廃水担当のフランク

I had Mike, the maintenance guy.

保全管理者のマイク

And Rich, who showed me the plant, the production guy.

それに工場を案内してくれた 製造部のリッチです

And we had our first board meeting.

最初の重役会を開きました

Mike says, "Hamdi, what are we going to do now?"

マイクが「まず何をしますか？」と聞き

私が魔法の答えでも持っているかのように みんな私を見ます

They look at me as if I have the magic answer.

So I said, "Mike,

それで私は「そうだな—

we're going to go to Ace Hardware store,

ホームセンターに行って

and we're going to get some paints.

ペンキを買ってこよう

And we're going to paint the walls outside."

壁を塗らないと」

Mike wasn't impressed.

マイクは納得してない様子で

He looked at me.

私を見て言いました

He said, "Hamdi, that's fine, we’ll do that,

「それはいいです やりますけど

but tell me you have more ideas than that."

他にもっと考えは あるんですよね？」

(Laughter)

(笑)

I said, "I do.

私は「あるよ」と

We'll paint the walls white."

「壁は白にしよう」

(Laughter)

(笑)

Honest to God, that was the only idea I had.

正直言って それが 考えていたすべてでした

(Laughter)

(笑)

But we painted those walls that summer.

その夏は壁を塗りました

I sometimes wonder

あの時こう言っていたら

what they would have said to me if I told them,

彼らは何と言っただろうと 思うことがあります

"See these walls we're painting?

「今塗っている壁を見てごらん

In two years,

２年後には

we're going to launch a yogurt here

アメリカ人がこれまで見たことも 食べたこともないヨーグルトを

that Americans have never seen and never tasted before.

ここから送り出すんだ

It will be delicious, it will be natural.

おいしくて 自然なやつを

And we're going to call it 'Chobani' -- it means 'shepherd' in Turkish."

『チョバーニ』という名前だ トルコ語で羊飼いの意味だ」

And if I said,

あるいはこう言ったら？

"We are going to hire all of the 55 employees back,

「あの55人の従業員を

みんな呼び戻して採用する

or most of them back.

And then 100 more after, and then 100 more after,

それから さらに100人 それから さらに100人

and then 1,000 more after that."

それから さらに1000人」

But if I told them, "You see that town over there?

あるいはこう言ったら？ 「あの町が見えるだろ

Every person we hire, 10 more local jobs will be created.

うちで雇う１人につき 地元に10個の仕事ができる

The town will come back to life, the trucks will be all over the roads.

町が息を吹き返し トラックが道を走り回るだろう

And the first money we make,

最初に入ったお金で

we're going to build one of the best Little League baseball fields

子供達のために

最高のリトルリーグの 野球場を作ろう

for our children.

And five years after that,

５年後には

アメリカで一番のギリシャヨーグルトの ブランドになっている」

we're going to be the number one Greek yogurt brand in the country."

そう言ったら 彼らは信じたでしょうか？

Would they have believed me?

Of course not.

信じなかったでしょう

But that's exactly what happened.

でもそれが 実際に 起きたことなんです

(Applause)

(拍手)

In painting those walls,

ペンキを塗っている間に

we got to know each other.

互いをよく 知るようになり

We believed in each other.

互いを信頼する ようになりました

And we figured it out together.

そして一緒に 解決していったんです

Five years, me and all my colleagues, we never left the factory.

５年間で工場を辞めた者は １人もいませんでした

We worked day and night, through the holidays,

昼も夜も休日も働き

to fix that plant.

工場を直しました

The best part of Chobani for me is this:

チョバーニで一番いいのは

the same exact people who were given up on

見捨てられた まさにその人達が

were the ones who built it back 100 times better than before.

前より100倍良いものを 作り出していることです

And they all have a financial stake in the company today.

そして彼らはみんな 会社の一部を持っています

(Applause)

(拍手)

And all this time, I kept wondering --

その間私はずっと 不思議に思っていました

you see, I'm not a businessman, I don't come from that tradition --

私は元々 ビジネスマンではありません

I just kept wondering: What is this all about?

いったい どういうこと なんだろうと不思議でした

Corporate America says it's about profits.

アメリカの経済界は 利益がすべてです

Mainstream business says it's about money.

主流のビジネスは 金がすべてだと言います

The CEO playbook says it's about shareholders.

CEOの戦術論は 株主がすべてだと言います

And so much is sacrificed for it -- it's factories, communities, jobs.

そのために多くのことが犠牲にされています 工場も コミュニティも 仕事も—

But not by CEOs.

CEOは違いますが

CEOs have their employees suffer for them.

CEOは従業員に 押しつけています

But yet, the CEOs's pay goes up and up and up.

それでいてCEOの給料は 上がっていくばかり

And so many people are left behind.

多くの人が 取り残されています

I'm here to tell you:

もう沢山だと 私は言いに来たんです

no more.

もう沢山だと 私は言いに来たんです

It's not right, it's never been right.

そんなの正しくないと

It's time to admit

過去40年間 企業やCEOが 従ってきた戦術論は

that the playbook that guided businesses and CEOs for the last 40 years

過去40年間 企業やCEOが 従ってきた戦術論は

駄目だと 認めるべき時です

is broken.

(Applause)

(拍手)

It tells you everything about business

ビジネスについては 何か言っていても

except how to be a noble leader.

品位あるリーダーになる方法は 述べられていません

We need a new playbook.

新しい戦術論が必要です

We need a new playbook that sees people again.

人に目を向け

That sees above and beyond profits.

利益以上のものを 見るような

In the movies, they have a name for people who take a different path

映画の世界では

正しいことをするために 人とは違う道を 行く人を指す言葉があります

to do things right.

They call them "antiheroes."

「反主人公」です

I think we need the same idea in business.

ビジネスにも同じ考え方が 必要だと思います

We need anti-CEOs, and we need an anti-CEO playbook.

「反CEO」と 「反CEO戦術論」が必要です

So let me tell you about what this anti-CEO playbook is all about.

反CEO戦術論が何か お話ししましょう

An anti-CEO playbook is about gratitude.

そこでは感謝が重要です

Today's business book says:

今のビジネス本は

business exists to maximize profit for the shareholders.

企業が存在する目的は 株主の利益を 最大化することだと言っています

I think that's the dumbest idea I've ever heard in my life.

私がかつて耳にした 一番馬鹿な考えです

(Laughter)

(笑)

In reality, business should take care of their employees first.

企業は従業員を第一に 考えるべきです

(Applause)

(拍手)

You know, a few years ago,

数年前 2000人の社員全員に

when we announced that we are giving shares to all our 2,000 employees,

株を分け与えると言ったとき

some people said it's PR, some said it's a gift.

PRに過ぎないと言う人や 贈り物だと言う人がいました

I said, it's not a gift.

贈り物ではありません

I watched it, I've been part of it.

私は中にいて ずっと見てきたんです

They earned it with their talent and with their hard work,

それは彼らがその才能と努力で 勝ち取ったものであり

and I don't see any other way.

他のやり方があるとは 思いません

The new way of business --

新しいビジネスのあり方は

it's your employees you take care of first.

従業員を第一に 気にかけること

Not the profits.

利益ではありません

The new anti-CEO playbook is about community.

反CEO戦術論は コミュニティを重視します

Today, the businesses that have it all

今時の企業が コミュニティに尋ねるのは

ask communities, "What kind of tax breaks and incentives can you give me?"

「どんな税の優遇やインセンティブを 与えてくれるのか？」ということです

The reality is, businesses should go to the struggling communities

企業は苦しんでいる コミュニティに行って

and ask, "How can I help you?"

「できることはありませんか？」と 聞くべきなんです

(Applause)

(拍手)

When we wanted to build our second yogurt plant,

第２のヨーグルト工場を 建てたいと思ったとき

Idaho was on nobody's radar screen.

アイダホというのは 誰も考えない場所でした

It was too rural, too far away, didn't have much incentives.

田舎過ぎ 遠過ぎ インセンティブがありません

So I went there.

それで行ってみる ことにしました

I met with the local people, I met with the farmers.

地元の人々や 農家に会いました

We shook hands, we broke bread.

握手をして 一緒に食事しました

I said, "I want to build it right here."

そして「ここに建てたい」と思いました

I don't need to see financial studies.

経済分析を見る 必要はありません

And the result --

その結果は—

its community is thriving.

コミュニティが勢いづいています

There's new schools that open every year.

毎年 新しい学校ができます

New food companies are coming up every year.

毎年 新しい食品会社が 進出してきます

And they told me,

「ここじゃ訓練された労働者が 見つからない」と言われましたが

"You're not going to find any trained workers here."

「ここじゃ訓練された労働者が 見つからない」と言われましたが

I said, "It's OK, we'll teach them."

「いいよ 教えるから」と答えました

We partnered with the local community college,

地元のコミュニティカレッジと 協力して

and while we were building the plant,

工場を建てている間に

we trained hundreds of hundreds of people for advanced manufacturing.

何百人という人に 先進的製造技術を教えました

And today, our factory is one of the largest yogurt plants in the world.

その工場は世界でも最も大きな ヨーグルト工場になりました

(Applause)

(拍手)

The new way of business --

新たなビジネスの方法は

communities.

コミュニティです

Go search for communities that you can be part of.

その一部になれるような コミュニティを探してください

Ask for permission.

許可を求めてください

And be with them, open the walls and succeed together.

門戸を開き コミュニティと一緒に成功するんです

The anti-CEO playbook is about responsibility.

反CEO戦術論は 責任を重視します

Today's playbook says, the businesses should stay out of politics.

現在の戦術論は 企業は政治から 距離を置けと言っています

The reality is

現実には 企業は市民としての立場を 示す必要があります

businesses, as citizens, must take a side.

現実には 企業は市民としての立場を 示す必要があります

When we were growing in New York and looking for more people to hire,

ニューヨークで事業が成長し もっと人を採用しようとしていたとき

I remembered that in Utica, an hour away,

１時間くらい離れた ユーティカ市には

東南アジアやアフリカからの 移民がいて

there were refugees from Southeast Asia and Africa,

働き場所を探しているというのを 思い出しました

who were looking for a place to work.

"They don't speak English," someone told me.

「英語ができませんよ」と 誰かが言いました

I said, "I don't really, either. Let's get translators."

「俺だってあんまりできないよ 通訳を呼ぼう」

(Laughter)

(笑)

"They don't have transportation."

「彼らは移動手段を 持ってませんよ」

I said, "Let's get buses, it's not a rocket science."

「バスを用意しよう 難しい話じゃない」

Today,

今では

in one of America's rural areas,

アメリカの 辺鄙な場所にあって

30 percent of the Chobani workforce are immigrants and refugees.

チョバーニで働く人の３割が 移民や難民です

(Applause) (Cheers)

(拍手) (歓声)

And it changed us for better.

それは私達を 良い方向に変えました

The new way of business --

新たなビジネスの方法では

it's business, not government, in the best position to make a change

今日の世界を変えるのに 最適な位置にいるのは

政府でなく企業です

in today's world:

in gun violence, in climate change,

銃による暴力も 気候変動も

in income inequality, in refugees, in race.

所得格差も 難民も 人種も

It's business that must take a side.

企業は立場を 示す必要があります

(Applause)

(拍手)

And lastly, an anti-CEO playbook is about accountability.

最後に反CEO戦術論は 説明責任を重視します

Today's playbook says, the CEO reports to the corporate boards.

現在の戦術論では CEOは取締役会に報告します

In my opinion, CEO reports to consumer.

私の意見では CEOは消費者に報告するものです

In the first few years of Chobani,

チョバーニの最初の数年間

the 1-800 number on the cup was my personal number.

ヨーグルトのカップに書かれていた フリーダイヤルは 私個人の電話番号でした

(Laughter)

(笑)

When somebody called and wrote, I responded personally.

誰かが電話や手紙をくれたら 私が個人的に対応しました

Sometimes I made changes based on what I heard,

そうやって聞いたことから いろいろ変えました

because consumer is in power.

消費者には力があるからです

That's the reason the business exists.

消費者が企業の 存在理由です

It's you -- every single one of you is in power to make changes today.

皆さんの１人１人に 変化を起こす力があるんです

If you don't like the brand and the companies,

ブランドや企業のやっていることが 気に入らなければ

what they are doing with their business,

ブランドや企業のやっていることが 気に入らなければ

you can throw them into the garbage can.

ゴミ箱に放り込めます

And if you see the ones that are doing it right,

良いことをしている 企業があれば

you can reward them.

報いてやることができます

In the end, this is all in our responsibility.

結局のところは みんなの責任なんです

The new way of business --

新たなビジネスの方法では

it's the consumer we report to, not to the corporate boards.

取締役会ではなく 消費者に報告します

You see,

そういうわけで

if you are right with your people,

社員を正しく扱い

if you are right with your community,

コミュニティに正しく接し

if you are right with your product,

製品を適切に作るなら

you will be more profitable,

利益が上がり

you will be more innovative,

革新的になり

you will have more passionate people working for you

熱意ある人たちが 働きに来てくれ

and a community that supports you.

コミュニティが 支えてくれます

And that's what the anti-CEO playbook is all about.

それが反CEO戦術論の 要点です

The treasure that I found in that factory --

私があの工場で 見付けた宝物—

dignity of work,

仕事における品格

strength of character,

個性的であること

human spirit --

人間的精神

is what we need to unleash all across the world.

これを世界中で 解き放つ必要があります

Brothers and sisters,

皆さん

there are people and places all around the world

疎外され取り残されている 人々や場所が

left out and left behind.

世界中にあります

But their spirit is still strong.

でも その人達はまだ 強い精神を持っています

They just want another chance,

もう一度チャンスが 必要なだけです

they want someone to give them a chance again,

元と同じものを 作るのではなく

not to just build it back, but build it better than before.

元よりも良いものを作るための チャンスです

And this is the difference between return on investment

それが投資のリターンと 思いやりのリターンの違いです

and return on kindness.

それが投資のリターンと 思いやりのリターンの違いです

This is the difference between profit

利益と 本当の豊かさの違いです

and true wealth.

利益と 本当の豊かさの違いです

And if it can happen

それがニューヨーク州北部や アイダホの小さな町で起きるなら

in a small town in upstate New York and Idaho,

それがニューヨーク州北部や アイダホの小さな町で起きるなら

it can happen in every city and town and village across the world.

世界中の どこの都市や町や村でも 起こせます

This is not the time to build walls,

壁を建てている時ではありません

this is a time to start painting the walls.

壁を塗り始める時です

I leave the colors all up to you.

何色で塗るかは 皆さんにお任せします

Thank you so much.

ありがとうございました

(Applause)

(拍手)