The anti-CEO playbook | Hamdi Ulukaya

Fordító: Eva Danko Lektor: Zsófia Herczeg

A cold January day of 2005,

Egy hideg, 2005-ös januári napon,

I took one of my most important drives of my life.

életem egyik legfontosabb autóútján

I was on this road in upstate New York,

épp New York állam északi részén próbáltam

trying to find this old factory.

megtalálni egy öreg gyárat.

The day before, I received a flyer in the mail

Egy nappal azelőtt kaptam egy szórólapot:

that said, "Fully equipped yogurt plant for sale."

"Joghurtüzem teljes felszereléssel eladó."

I threw it in the garbage can.

A kukába hajítottam.

And 20 minutes later, I picked it up and called the number.

Húsz perccel később kiszedtem, és felhívtam a számot.

The plant was 85 years old,

Az üzem 85 éves volt,

and it was closing.

és be akarták zárni.

So I decided to go see it.

Úgy határoztam, megnézem.

At this time,

Akkoriban

I wasn't sure where this road or my life was going.

nem voltam biztos benne, merre visz ez az út, vagy éppen az életem.

I owned a small cheese shop

Egy kis sajtboltot vezettem,

but really hated business.

de utáltam az üzleti teendőket.

But the hills and the roads and the smells are all familiar.

Ám a dombok, az utak és a szagok mind ismerősek voltak.

I grew up in Turkey, in a similar environment,

Törökországban nőttem fel, hasonló környéken,

near the Kurdish mountains.

közel a kurd hegyekhez.

My family made cheese and yogurt;

A családom sajtot és joghurtot készített.

I grew up listening to shepherd's stories.

Pásztorok történetein nőttem fel.

We didn't have much,

Nem voltunk gazdagok,

but we had the moon and the stars, simple food, each other.

de ott volt a hold és a csillagok; volt mit ennünk, és ott voltunk egymásnak.

Eventually, I came to America.

Végül Amerikába jöttem.

I didn't even know New York had farms.

Azt sem tudtam, hogy vannak New Yorkban farmok.

I made it to upstate, and I never left.

Feljöttem az állam északi részébe, és ott is maradtam.

Now I'm lost.

Akkor viszont eltévedtem.

I passed the road sign that said "Dead end."

Elmentem egy "Zsákutca" feliratú tábla mellett.

Then soon after,

Majd nem sokkal később

there it was:

ott volt –

the factory.

a gyár.

The smell hit me first.

Először a szag csapott meg:

It was a like a milk container left out in the sun.

mint egy tejestartály, amit kint felejtettek a napon.

The walls were so thick,

A falak nagyon vastagok voltak,

paints were peeling, there were cracks everywhere.

a festék hámlott, mindenütt repedések húzódtak.

The factory was so old, the owners thought it was worthless.

A gyár annyira öreg volt, hogy szinte értéktelennek hitték.

I thought they left a zero off,

Azt hittem, lehagytak egy nullát,

I couldn't believe the price.

az ár hihetetlennek tűnt.

As I entered in,

Ahogy beléptem,

I stopped noticing things.

már nem a körülmények érdekeltek.

All I could see were the people.

Csak az embereket láttam.

There were 55 of them.

55-en voltak.

Just quiet.

Csendben álldogáltak.

Their only job was to break the plant apart

Már csak annyi dolguk maradt, hogy darabjaira szedjék a gyárat,

and close it forever.

majd bezárják örökre.

I was met with a guy named Rich,

Bemutattak Rich-nek,

the production manager.

a termelési igazgatónak,

He offered to take me around, show me around.

aki felajánlotta, hogy körbevezet.

He didn't say much,

Nem beszélt sokat,

but around every corner, he would point out some stories.

de minden szegletben akadt egy sztorija.

Rich worked there for 20 years.

Rich húsz éve dolgozott már ott.

His father made yogurt before him,

Előtte már az apja is joghurtot csinált,

and his grandfather made cream cheese before that.

a nagyapja pedig krémsajtot.

You could tell that Rich felt guilty

Rich-nek láthatóan bűntudata volt,

that this factory was closing on his watch.

amiért az ő felügyelete alatt kell bezárni a gyárat.

What hit me the hardest at that time

Ami leginkább szíven ütött akkor, az volt,

was that this wasn't just an old factory.

hogy ez nem csak egy öreg gyár,

This was a time machine.

hanem időgép is.

This is where people built lives, they left for wars,

Sokan az életüket építették erre az üzemre, innen mentek a háborúba,

they bragged about home runs and report cards.

hazafutásokkal büszkélkedtek meg bizonyítványokkal.

But now, it was closing.

És most bezárják.

And the company wasn't just giving up on yogurt,

A cég nemcsak a joghurtról mondott le,

it was giving up on them.

hanem róluk is.

As if they were not good enough.

Mintha nem lettek volna elég jók.

And I was shocked how these people were behaving.

Megdöbbentett az emberek viselkedése:

There was no anger, there were no tears.

nem volt düh, se könnyek,

Just silence.

csak a csend.

With grace, they were closing this factory.

Méltósággal készültek bezárni a gyárat.

I was so angry

Nagyon dühös voltam,

that the CEO was far away,

hogy a cégvezető nem volt jelen.

in a tower or somewhere,

Egy felhőkarcolóban üldögélt valahol,

looking at the spreadsheets

nézegette a kimutatásait,

and closing the factory.

és ezek alapján akarta bezárni a gyárat.

Spreadsheets are lazy.

A kimutatások nem árulnak el mindent.

They don't tell you about people, they don't tell you about communities.

Nem szólnak az emberekről, sem a közösségekről.

But unfortunately,

Sajnálatos módon

this is how too many business decisions are made today.

mégis rengeteg üzleti döntést így hoznak meg manapság.

I was never the same person after what I saw.

Miután láttam az üzemet, valami megváltozott.

On my way back home, I called Mario, my lawyer.

Miközben hazafele tartottam, felhívtam Mariót, az ügyvédemet.

I called Mario, I said, "Mario, I want to buy this place."

Felhívtam, és azt mondtam neki: "Mario, meg akarom venni azt a helyet."

Mario said,

Erre Mario:

"Hamdi, one of the largest food companies in the world is closing this place,

"Hamdi, azt a helyet a világ egyik legnagyobb élelmiszergyártó cége zárja be,

and they're getting out of the yogurt business.

kiszállnak a joghurtbizniszből.

Who the hell are you to make it work?"

Hogy az ördögbe tudnád épp te működtetni?"

I said, "You're right."

Mire én csak annyit mondtam: "Igazad van."

But the next day, I called him again,

Ám másnap újra felhívtam, és azt mondtam:

and I said, "Mario, really, I really want to buy this place."

"Mario, én mégis meg akarom venni azt a helyet."

He said, "Hamdi, you have no money.

Azt felelte: "Hamdi, nincs pénzed.

(Laughter)

(Nevetés)

You haven't even paid me in six months."

Engem sem fizetsz már hat hónapja."

(Laughter)

(Nevetés)

Which was true.

Ez igaz volt.

(Laughter)

(Nevetés)

But I got a loan, another loan.

De kaptam kölcsönt – egy újabb kölcsönt.

By August 2005, I had the keys for this factory.

2005 augusztusára a zsebemben voltak a gyár kulcsai.

The first thing I did was to hire four of the original 55 people.

Először is felvettem négyet az eredeti 55 fős gárdából:

I had Maria, the office manager.

Mariát, az irodavezetőt,

I had Frank, the wastewater guy.

Franket, a szennyvízkezelőt,

I had Mike, the maintenance guy.

Mike-ot, a karbantartót

And Rich, who showed me the plant, the production guy.

és Rich-et, a termelésvezetőt, aki körbevezetett a gyárban.

And we had our first board meeting.

Az első vezetőségi ülésen voltunk.

Mike says, "Hamdi, what are we going to do now?"

Mike így szólt: "Mihez kezdünk most, Hamdi?"

They look at me as if I have the magic answer.

Mind rám néztek, mintha tudnám a varázsszót.

So I said, "Mike,

Így válaszoltam: "Mike,

we're going to go to Ace Hardware store,

elmegyünk a barkácsboltba,

and we're going to get some paints.

veszünk festéket,

And we're going to paint the walls outside."

és lefestjük kívülről a falakat."

Mike wasn't impressed.

Ez nem volt valami meggyőző.

He looked at me.

Mike rám nézett, és azt mondta:

He said, "Hamdi, that's fine, we’ll do that,

"Rendben, Hamdi, megcsináljuk,

but tell me you have more ideas than that."

de mondd, hogy van más ötleted is."

(Laughter)

(Nevetés)

I said, "I do.

Azt feleltem: "Van.

We'll paint the walls white."

Minden fehér lesz."

(Laughter)

(Nevetés)

Honest to God, that was the only idea I had.

Őszintén szólva csak ennyi jutott eszembe.

(Laughter)

(Nevetés)

But we painted those walls that summer.

Azon a nyáron le is festettük a falakat.

I sometimes wonder

Néha elképzelem,

what they would have said to me if I told them,

mit szóltak volna, ha azt mondom:

"See these walls we're painting?

"Látjátok ezeket a szépen festett falakat?

In two years,

Két év múlva

we're going to launch a yogurt here

olyan joghurtot fogunk itt gyártani,

that Americans have never seen and never tasted before.

amilyet Amerikában még sosem láttak, és nem is kóstoltak azelőtt.

It will be delicious, it will be natural.

Finom lesz, természetes lesz.

And we're going to call it 'Chobani' -- it means 'shepherd' in Turkish."

Úgy hívják majd »Chobani«, ami törökül annyit tesz »pásztor«."

And if I said,

Vagy ha azt mondom:

"We are going to hire all of the 55 employees back,

"Mind az 55-en, de legalábbis legtöbben,

or most of them back.

itt fogtok dolgozni újra.

And then 100 more after, and then 100 more after,

Aztán még százan, majd megint százan,

and then 1,000 more after that."

aztán még ezren."

But if I told them, "You see that town over there?

Vagy ha azt: "Látjátok ott azt a várost?

Every person we hire, 10 more local jobs will be created.

Minden emberrel, akit felveszünk, 10 munkahelyet teremtünk a környéken.

The town will come back to life, the trucks will be all over the roads.

A város újra felvirágzik, mindenütt teherautók járják majd az utakat.

And the first money we make,

És az első bevételünkből

we're going to build one of the best Little League baseball fields

megépítjük az egyik legjobb kisligás baseballpályát

for our children.

a gyerekeinknek.

And five years after that,

Öt évre rá pedig

we're going to be the number one Greek yogurt brand in the country."

mi leszünk az ország első számú görögjoghurt-gyártója."

Would they have believed me?

Hittek volna nekem?

Of course not.

Természetesen nem.

But that's exactly what happened.

De pontosan ez történt.

(Applause)

(Taps)

In painting those walls,

Miközben a falakat festettük,

we got to know each other.

megismertük egymást.

We believed in each other.

Elkezdtünk hinni egymásban.

And we figured it out together.

És együtt kitaláltuk, mi legyen.

Five years, me and all my colleagues, we never left the factory.

Öt éven át a kollégáimmal el sem hagytuk a gyárat.

We worked day and night, through the holidays,

Éjt nappallá téve dolgoztunk, ünnepnapokon is,

to fix that plant.

hogy rendbe tegyük a gyárat.

The best part of Chobani for me is this:

Számomra a Chobaniban az a legjobb,

the same exact people who were given up on

hogy ugyanazok az emberek építették újjá, akikről lemondtak,

were the ones who built it back 100 times better than before.

méghozzá százszor jobbra, mint amilyen volt.

And they all have a financial stake in the company today.

És ma mindegyiküknek üzletrésze van a cégben.

(Applause)

(Taps)

And all this time, I kept wondering --

Végig azon töprengtem –

you see, I'm not a businessman, I don't come from that tradition --

tudják, nem vagyok üzletember, nincs ilyen hátterem –,

I just kept wondering: What is this all about?

egyre azon gondolkodtam, vajon miről szól ez az egész?

Corporate America says it's about profits.

A nagyvállalati szféra szerint a profitról.

Mainstream business says it's about money.

Az általános üzleti felfogás szerint a pénzről.

The CEO playbook says it's about shareholders.

A cégvezetők szabálykönyve szerint a részvényesekről.

And so much is sacrificed for it -- it's factories, communities, jobs.

Olyan sok mindent áldoznak fel ezért: gyárakat, közösségeket, munkahelyeket.

But not by CEOs.

De nem a cégvezetők.

CEOs have their employees suffer for them.

Az alkalmazottak csinálnak meg mindent a cégvezetők helyett,

But yet, the CEOs's pay goes up and up and up.

miközben azok fizetése egyre csak nő.

And so many people are left behind.

Sok embert viszont sorsára hagynak.

I'm here to tell you:

Azért vagyok itt, hogy elmondjam önöknek:

no more.

többé nem így lesz.

It's not right, it's never been right.

Ez így nincs rendben, sosem volt.

It's time to admit

Itt az ideje bevallani, hogy a szabálykönyv,

that the playbook that guided businesses and CEOs for the last 40 years

amely az elmúlt negyven évben az az üzleti életet meghatározta,

is broken.

nem működik.

(Applause)

(Taps)

It tells you everything about business

Mindent megtudhatunk belőle az üzletről,

except how to be a noble leader.

kivéve azt, hogy hogyan legyünk tisztességes vezetők.

We need a new playbook.

Új szabálykönyvre van szükség.

We need a new playbook that sees people again.

Olyanra, amely az embert is figyelembe veszi.

That sees above and beyond profits.

Olyanra, amely túltekint a profiton.

In the movies, they have a name for people who take a different path

A filmekben van egy kifejezés azokra, akik letérnek a kitaposott ösvényről,

to do things right.

és a helyes utat választják:

They call them "antiheroes."

ők az antihősök.

I think we need the same idea in business.

Szerintem az üzletben is kellene valami hasonló.

We need anti-CEOs, and we need an anti-CEO playbook.

Anticégvezetőkre van szükségünk, továbbá egy nekik szóló új szabálykönyvre.

So let me tell you about what this anti-CEO playbook is all about.

Engedjék meg, hogy elmagyarázzam, miről is szól az anticégvezetők szabálykönyve.

An anti-CEO playbook is about gratitude.

Ez az új szabálykönyv a háláról szól.

Today's business book says:

A mai üzleti tankönyvek szerint

business exists to maximize profit for the shareholders.

az üzlet célja, hogy maximalizálja a profitot a részvényesek számára.

I think that's the dumbest idea I've ever heard in my life.

Ez a legnagyobb marhaság, amit valaha hallottam.

(Laughter)

(Nevetés)

In reality, business should take care of their employees first.

A valóságban egy vállalkozásnak elsősorban a dolgozókért kell felelősséget vállalnia.

(Applause)

(Taps)

You know, a few years ago,

Tudják, néhány éve,

when we announced that we are giving shares to all our 2,000 employees,

amikor bejelentettük, hogy mind a kétezer alkalmazottunknak részvényt adunk,

some people said it's PR, some said it's a gift.

néhányan azt mondták, ez csak PR-fogás, mások szerint ajándék.

I said, it's not a gift.

Közöltem, hogy nem ajándék.

I watched it, I've been part of it.

Láttam, amit láttam.

They earned it with their talent and with their hard work,

Ezek az emberek a tehetségükkel és kemény munkával érdemelték ezt ki,

and I don't see any other way.

hogyan is lehetne másként?

The new way of business --

Az üzleti élet új irányzata,

it's your employees you take care of first.

hogy először a dolgozóinkról gondoskodunk,

Not the profits.

nem a profitról.

The new anti-CEO playbook is about community.

Az anticégvezetők új szabálykönyve a közösségről szól.

Today, the businesses that have it all

Manapság a jól menő vállalkozásokat csak az érdekli,

ask communities, "What kind of tax breaks and incentives can you give me?"

hogy a közösség milyen adókedvezményeket és ösztönzőket tud számukra biztosítani.

The reality is, businesses should go to the struggling communities

Valójában a vállalkozásoknak kellene megkérdezniük

a nehezen boldoguló közösségeket, miben tudnának nekik segíteni.

and ask, "How can I help you?"

(Applause)

(Taps)

When we wanted to build our second yogurt plant,

Amikor fel akartuk építeni a második joghurtüzemet,

Idaho was on nobody's radar screen.

Idaho nem szerepelt a lehetséges helyszínek közt.

It was too rural, too far away, didn't have much incentives.

Túl messze volt, túl távol mindentől, nem sok vonzó tényezővel.

So I went there.

Így aztán odamentem.

I met with the local people, I met with the farmers.

Találkoztam a helyiekkel, találkoztam a farmerekkel.

We shook hands, we broke bread.

Kezet ráztunk, kenyeret szegtünk.

I said, "I want to build it right here."

Mondtam nekik: "Itt akarok építkezni."

I don't need to see financial studies.

Nem volt szükség pénzügyi tanulmányokra.

And the result --

Az eredmény pedig

its community is thriving.

egy virágzó közösség lett.

There's new schools that open every year.

Minden évben újabb iskolák nyílnak.

New food companies are coming up every year.

Minden évben jön egy újabb élelmiszeripari cég.

And they told me,

Azt mondták nekem,

"You're not going to find any trained workers here."

nem fogok képzett munkaerőt találni.

I said, "It's OK, we'll teach them."

Mire én: "Sebaj, majd betanítjuk őket."

We partnered with the local community college,

Együttműködtünk a helyi főiskolával,

and while we were building the plant,

és miközben a gyár épült,

we trained hundreds of hundreds of people for advanced manufacturing.

több száz embert képeztünk ki összetettebb gyártási feladatok ellátására.

And today, our factory is one of the largest yogurt plants in the world.

Ma a gyárunk a világ egyik legnagyobb joghurtgyára.

(Applause)

(Taps)

The new way of business --

Az üzleti élet új irányzata

communities.

a közösségekben rejlik.

Go search for communities that you can be part of.

Keressenek közösségeket, melyeknek tagjai lehetnek.

Ask for permission.

Kérjenek engedélyt.

And be with them, open the walls and succeed together.

Töltsenek velük időt, bontsák le a falakat, legyenek sikeresek együtt.

The anti-CEO playbook is about responsibility.

Az anticégvezetők új szabálykönyve a felelősségről szól.

Today's playbook says, the businesses should stay out of politics.

A mai szabálykönyv szerint az üzletnek el kell határolódnia a politikától.

The reality is

A valóságban azonban

businesses, as citizens, must take a side.

a vállalkozásoknak állást kell foglalniuk, ahogy az embereknek is.

When we were growing in New York and looking for more people to hire,

Ahogy nőtt a New York-i vállalkozás, és munkásokat kerestünk,

I remembered that in Utica, an hour away,

eszembe jutott, hogy Uticában, egy órányira tőlünk,

there were refugees from Southeast Asia and Africa,

afrikai és délkelet-ázsiai menekültek élnek,

who were looking for a place to work.

akik munkát keresnek.

"They don't speak English," someone told me.

"Nem beszélnek angolul" – mondta valaki.

I said, "I don't really, either. Let's get translators."

Azt mondtam erre: "Én sem igazán. Fogadunk tolmácsokat."

(Laughter)

(Nevetés)

"They don't have transportation."

"Nincs mivel bejárjanak."

I said, "Let's get buses, it's not a rocket science."

Azt mondtam: "Szerzünk buszokat, nem nagy ügy."

Today,

Ma,

in one of America's rural areas,

Amerika egy távoli vidékén,

30 percent of the Chobani workforce are immigrants and refugees.

a Chobani dolgozói állományának 30%-át bevándorlók és menekültek adják.

(Applause) (Cheers)

(Taps) (Éljenzés)

And it changed us for better.

Ettől mi is jobbak lettünk.

The new way of business --

Az üzleti élet új irányzata szerint

it's business, not government, in the best position to make a change

ma a vállalkozások, és nem a kormányok, vannak a legjobb helyzetben ahhoz,

in today's world:

hogy megváltoztassák a világot,

in gun violence, in climate change,

legyen szó fegyveres erőszakról, a klímaváltozásról,

in income inequality, in refugees, in race.

a bérkülönbségekről, a menekültekről vagy faji kérdésekről.

It's business that must take a side.

A vállalkozásoknak állást kell foglalniuk.

(Applause)

(Taps)

And lastly, an anti-CEO playbook is about accountability.

Végül az anticégvezetők új szabálykönyve szól az elszámoltathatóságról is.

Today's playbook says, the CEO reports to the corporate boards.

Ma azt mondja a szabálykönyv: a cégvezető az igazgatótanácsnak felel.

In my opinion, CEO reports to consumer.

Véleményem szerint a cégvezető a fogyasztóknak tartozik ezzel.

In the first few years of Chobani,

A Chobani indulását követő pár évben

the 1-800 number on the cup was my personal number.

a joghurtospohárkán az 1-800-as szám az én közvetlen elérhetőségem volt.

(Laughter)

(Nevetés)

When somebody called and wrote, I responded personally.

Ha valaki hívott vagy írt, személyesen válaszoltam.

Sometimes I made changes based on what I heard,

Néha változtattam is azért, amit hallottam,

because consumer is in power.

mert a fogyasztó a legfontosabb.

That's the reason the business exists.

Ezért van az üzlet.

It's you -- every single one of you is in power to make changes today.

Önök azok, önök itt, mindannyian, akik ma változást hozhatnak.

If you don't like the brand and the companies,

Ha nem tetszik önöknek egy márka, egy cég,

what they are doing with their business,

az, amit egy vállalkozás csinál,

you can throw them into the garbage can.

ki tudják őket hajítani a kukába.

And if you see the ones that are doing it right,

És ha olyanokat látnak, melyek jól csinálják a dolgukat,

you can reward them.

megjutalmazhatják őket.

In the end, this is all in our responsibility.

Végül is ez mind a mi felelősségünk.

The new way of business --

Az üzleti élet új irányzata szerint

it's the consumer we report to, not to the corporate boards.

a fogyasztónak tartozunk elszámolással, nem az igazgatótanácsnak.

You see,

A helyzet az,

if you are right with your people,

hogy ha jól bánunk az embereinkkel,

if you are right with your community,

ha jót teszünk a közösséggel,

if you are right with your product,

ha jó a termék,

you will be more profitable,

sokkal nagyobb hasznot termelünk majd,

you will be more innovative,

több újítást vezetünk be,

you will have more passionate people working for you

több elkötelezett alkalmazottunk lesz,

and a community that supports you.

és egy támogató közösségünk is.

And that's what the anti-CEO playbook is all about.

Erről szól az anticégvezetők új szabálykönyve.

The treasure that I found in that factory --

A kincs, amire abban a gyárban leltem,

dignity of work,

a munka becsülete,

strength of character,

a jellem ereje,

human spirit --

az emberi lélek ereje az,

is what we need to unleash all across the world.

amit a világon mindenütt el kellene ismerni.

Brothers and sisters,

Barátaim,

there are people and places all around the world

a világon mindenütt vannak olyan emberek és olyan helyek,

left out and left behind.

melyekről megfeledkeztek, amelyek lemaradtak,

But their spirit is still strong.

de a lelkük még most is erős.

They just want another chance,

Csak egy új esélyre várnak:

they want someone to give them a chance again,

valakire, aki új esélyt ad nekik,

not to just build it back, but build it better than before.

nemcsak újjáépíteni, de jobbra építeni, mint azelőtt.

And this is the difference between return on investment

Ez a különbség a befektetés megtérülése

and return on kindness.

és a jóság megtérülése közt.

This is the difference between profit

Ez a különbség a profit

and true wealth.

és a valódi gazdagság között.

And if it can happen

És ha mindez megeshet

in a small town in upstate New York and Idaho,

New York állam északi részén egy kisvárosban és Idahóban,

it can happen in every city and town and village across the world.

akkor megtörténhet a világ minden nagyvárosában, városában és falvában.

This is not the time to build walls,

Nem falakat kell építenünk;

this is a time to start painting the walls.

annak jött el most az ideje, hogy lefessük a falakat.

I leave the colors all up to you.

A színválasztást önökre bízom.

Thank you so much.

Nagyon köszönöm.

(Applause)

(Taps)