How Netflix changed entertainment -- and where it's headed | Reed Hastings

Переводчик: Dilyara Grafova Редактор: Péter Pallós

Chris Anderson: I have been long so fascinated and amazed

Крис Андерсон: Я уже давно поражаюсь и восхищаюсь

by so many aspects of Netflix.

особенностями компании Netflix.

You're full of surprises, if I may say so.

Она полна сюрпризов.

One of those surprises happened, I think about six years ago.

Один из них случился примерно шесть лет назад.

So, the company back then was doing really well,

Тогда компания вполне хорошо себя чувствовала,

but you were basically a streaming service

но была просто сервисом потокового видео

for other people's films and TV content.

для фильмов и передач, созданных другими.

You'd persuaded Wall Street that you were right

Ты убедил инвесторов с Уолл Стрит, что был прав,

to make the kind of radical shift away from just sending people DVDs,

радикально изменив направление с отправки DVD-дисков по почте

so you were doing it by streaming.

на потоковое видео.

And you were growing like a weed --

Вы росли как на дрожжах,

you had more than six million subscribers and healthy growth rates,

получив шесть миллионов подписчиков и хорошие темпы роста,

and yet, you chose that moment

и всё же ты выбрал

to kind of make a giant -- really, a bet-the-company decision.

тот момент для поистине судьбоносного решения.

What was that decision, and what motivated it?

Что ты тогда решил и что тебя к этому подтолкнуло?

Reed Hastings: Well, cable networks from all time

Рид Хастингс: Сети кабельного телевидения

have started on other people's content

всегда начинают с чужого контента

and then grown into doing their own originals.

и затем выходят на уровень съёмки собственных фильмов.

So we knew of the general idea for quite a while.

То есть мы знали, как это обычно бывает.

And we had actually tried to get into original content back in 2005,

Мы уже пытались двигаться в сторону съёмок в 2005 году,

when we were on DVD only and buying films at Sundance --

когда мы только рассылали DVD и покупали фильмы на фестивале Сандэнс.

Maggie Gyllenhaal, "Sherrybaby," we published on DVD --

Малышку Шерри с Мэгги Джилленхол мы выпустили на DVD —

we were a mini studio.

мы были небольшой студией.

And it didn't work out, because we were subscale.

Но это не сработало, так как у нас не было размаха.

And then, as you said, in 2011,

И затем, как ты и сказал, в 2011 году

Ted Sarandos, my partner at Netflix who runs content,

Тед Сарандос, мой партнёр в Netflix, отвечающий за контент,

got very excited about "House of Cards."

загорелся «Карточным домиком».

And at that time, it was 100 million dollars,

Тогда это составило 100 миллионов долларов,

it was a fantastic investment,

это была фантастическая инвестиция,

and it was in competition with HBO.

и это была конкуренция с HBO.

Это действительно был прорыв, за который он тут же зацепился.

And that was really the breakthrough, that he picked right upfront.

CA: But that was a significant percentage of the revenue of the company

КА: Но это был значительный процент от выручки компании

at that time.

в то время.

But how could you get confident that that was actually worth doing?

Как ты мог быть уверен, что на это стоило пойти?

If you got that wrong,

Если бы ты ошибся,

это могло стать губительно для компании.

it might have been really devastating for the company.

RH: Yeah, we weren't confident. I mean, that's the whole tension of it.

РХ: Да, мы не были уверены. В этом и есть вся загвоздка.

We were like, "Holy ...!" -- I can't say that.

Мы были словно: «Б...!» — Я не могу этого произнести.

Да, было страшно.

Yeah, it was scary.

(Laughter)

(Смех)

CA: And with that, it wasn't just producing new content.

КА: Ты не просто создавал новый контент.

You also, pretty much with that, if I understand right,

Насколько я понимаю, вы также

introduced this idea of binge-viewing.

ввели идею запойного просмотра.

It wasn't, "We're going to do these episodes and build excitement" --

Это не было как: «Мы снимем пару эпизодов и нарастим интерес»,

а бум! — всё за один раз.

boom! -- all at one time.

And that consumer mode hadn't really been tested.

Такой режим потребителя не тестировался ранее.

Why did you risk that?

Почему ты пошёл на такой риск?

RH: Well, you know, we had grown up shipping DVDs.

РХ: Мы же выросли на доставке DVD.

И были сериалы, комплекты дисков DVD.

And then there were series, box sets, on DVD.

And all of us had that experience watching some of the great HBO content

У каждого из нас был опыт просмотра лучшего контента от HBO,

you know, with the DVD -- next episode, next episode.

но с DVD — просмотр одного эпизода за другим.

And so that was the trigger to make us think,

Это и навело нас на мысли

с эпизодическим контентом, особенно в случае сериалов,

wow, you know, with episodic content, especially serialized,

ведь настолько классно иметь все эпизоды сразу.

it's so powerful to have all the episodes at once.

And it's something that linear TV can't do.

Обычное телевидение на это не способно.

And so both of those made it really positive.

Оба этих фактора повлияли положительно.

CA: And so, did it work out on the math pretty much straight away,

КА: Отразилось ли это как-то на цифрах,

that an hour spent watching "House of Cards," say,

что, допустим, час просмотра «Карточного домика»

was more profitable to you

был для вас выгоднее,

than an hour spent watching someone else's licensed content?

чем час просмотра чьего-то лицензионного контента?

RH: You know, because we're subscription, we don't have to track it at that level.

РХ: Так как мы работаем по подписке, нам это не нужно мониторить.

And so it's really about making the brand stronger,

Цель — усовершенствование позиции бренда,

so that more people want to join.

чтобы больше людей захотели присоединиться.

And "House of Cards" absolutely did that,

«Карточный домик» внёс свой вклад,

because then many people would talk about it

потому что люди много о нём говорили

и связывали этот бренд с нами,

and associate that brand with us,

whereas "Mad Men" we carried -- great show, AMC show --

тогда как «Безумцы» — отличный сериал производства AMC —

не связывали с Netflix,

but they didn't associate it with Netflix,

даже если смотрели его на Netflix.

even if they watched it on Netflix.

КА: Итак, вы добавили все эти замечательные сериалы:

CA: And so you added all these other remarkable series,

«Наркос», «Джессика Джонс», «Оранжевый — хит сезона», «Корона»,

"Narcos," "Jessica Jones," "Orange is the New Black," "The Crown,"

"Black Mirror" -- personal favorite --

«Чёрное зеркало» — мой любимый —

«Очень странные дела» и так далее.

"Stranger Things" and so on.

And so, this coming year,

В предстоящем году

размер инвестиций, который вы собираетесь вложить,

the level of investment you're planning to make in new content

is not 100 million.

составляет не 100 миллионов.

It's what?

А сколько?

РХ: Примерно восемь миллиардов долларов по всему миру.

RH: It's about eight billion dollars around the world.

And it's not enough.

И этого недостаточно.

There are so many great shows on other networks.

На других площадках очень много отличных сериалов.

Нам ещё многое предстоит.

And so we have a long way to go.

CA: But eight billion --

КА: Но восемь миллиардов — это гораздо больше,

that's pretty much higher than any other content commissioner at this point?

чем у любого другого контент-провайдера на данный момент?

RH: No, Disney is in that realm,

РХ: Нет, Дисней того же порядка,

and if they're able to acquire Fox, they're even bigger.

и если они смогут приобрести Fox, они станут ещё больше.

Это же всё распределяется глобально,

And then, really, that's spread globally,

so it's not as much as it sounds.

так что это не так много, как кажется.

(Laughter)

(Смех)

CA: But clearly, from the Barry Dillers and others in the media business,

КА: Но начиная от Барри Диллера и других в медиабизнесе,

кажется, что из ниоткуда

it feels like from nowhere,

всплывает компания и делает революцию в бизнесе.

this company has come and has really revolutionized the business.

Это как если бы Blockbuster однажды сказали:

It's like, as if Blockbuster one day said,

"We're going to make Blockbuster videos,"

«Мы будем делать свои Blockbuster фильмы»

and then, six years later, was as big as Disney.

и затем, шесть лет спустя, достигли масштабов Disney.

I mean, that story would never have happened, and yet it did.

Этой истории могло бы и не быть, но она всё же произошла.

RH: That's the bitch about the internet -- it moves fast, you know?

РХ: Это и беда в Интернете — он быстро меняется.

Всё вокруг нас мчится с огромной скоростью.

Everything around us moves really quick.

CA: I mean, there must be something unusual about Netflix's culture

КА: Должно быть что-то необычное в культуре Netflix,

that allowed you to take such bold -- I won't say "reckless" --

что позволило вам принять такие смелые — не скажу «безумные» —

bold, well thought-through decisions.

смелые, хорошо обдуманные решения.

RH: Yeah, absolutely.

РХ: Да, конечно.

We did have one advantage, which is we were born on DVD,

У нас было одно преимущество, что мы начинали с DVD

and we knew that that was going to be temporary.

и знали, что это будет временно.

No one thought we'd be mailing discs for 100 years.

Никто и не думал, что мы будем рассылать диски 100 лет.

So then you have a lot of paranoia about what's coming next,

И тогда назревает паранойя, а что же дальше?

and that's part of the founding ethos,

Это часть предпринимательской жилки —

is really worrying about what's coming next.

по-настоящему думать о том, что предстоит.

So that's an advantage.

В этом наше преимущество.

And then in terms of the culture,

А с культурной точки зрения

это сказывается на свободе и ответственности.

it's very big on freedom and responsibility.

Я горжусь тем, что принимаю как можно меньше решений за квартал.

I pride myself on making as few decisions as possible in a quarter.

And we're getting better and better at that.

Мы усовершенствуемся.

There are some times I can go a whole quarter

Бывает, что могу протянуть и весь квартал

без особых решений.

without making any decisions.

(Laughter)

(Смех)

(Applause)

(Аплодисменты)

CA: But there are some really surprising things about your people.

КА: У меня есть любопытные факты о ваших сотрудниках.

For example, I looked at one survey.

Например, я подсмотрел в одном опроснике.

It looks like Netflix employees, compared to your peers',

Похоже, что у работников Netflix, если сравнивать с другими,

are basically the highest paid for equivalent jobs.

самые высокие зарплаты на аналогичных позициях.

And the least likely to want to leave.

И они меньше всех хотят уйти.

And if you Google the Netflix culture deck,

Если погуглить свод правил для работников Netflix,

you see this list of quite surprising admonitions to your employees.

то увидишь лист удивительных наставлений вашим сотрудникам.

Talk about a few of them.

Расскажи немножко об этом.

RH: Well, you know, my first company -- we were very process obsessed.

РХ: Моя первая компания — мы были одержимы процессом.

This was in the 1990s.

Это были 1990-е.

And every time someone made a mistake,

Каждый раз, когда кто-то совершал ошибку,

we tried to put a process in place

мы старались наладить процесс,

to make sure that mistake didn't happen again --

чтобы эта ошибка не повторилась —

so, very semiconductor-yield orientation.

такая полупроводниковая модель.

And the problem is, we were trying to dummy-proof the system.

Проблема была в том, что мы хотели обезопасить себя от неумёх.

And then, eventually, only dummies wanted to work there.

А в конце концов, только они и хотели у нас работать.

Then, of course, the market shifted -- in that case, it was C++ to Java.

Затем рынок изменился — в этом случае от C++ к Java.

But you know, there's always some shift.

Всегда есть изменения.

And the company was unable to adapt,

Компания не смогла адаптироваться,

and it got acquired by our largest competitor.

она была куплена нашим крупнейшим конкурентом.

And so with Netflix, I was super focused on how to run with no process

Так что с Netflix я сфокусировался на том, как отойти от модели конвейера

but not have chaos.

и не устроить хаос.

And so then we've developed all these mechanisms,

Затем мы разработали все эти механизмы,

super high-talented people, alignment,

очень талантливые люди, регулирование,

talking openly, sharing information --

говорить открыто, делиться информацией —

internally, people are stunned at how much information --

внутри компании люди потрясены количеством информации —

all the core strategies, etc.

все ключевые стратегии и т.д.

We're like the "anti-Apple" -- you know how they compartmentalize?

Мы как «анти-Apple» — ты знаешь, как они всё разделяют?

We do the opposite, which is: everybody gets all the information.

Мы же наоборот: каждый имеет доступ ко всей информации.

So what we're trying to do is build a sense of responsibility in people

Мы стараемся развить в людях ответственность

and the ability to do things.

и способность что-то делать.

I find out about big decisions now that are made all the time,

Я сейчас узнаю о прекрасных решениях, которые происходят постоянно,

I've never even heard about it, which is great.

о которых до этого не слышал, и это великолепно.

And mostly, they go well.

Чаще всего они успешны.

CA: So you just wake up and read them on the internet.

КА: Ты просыпаешься и читаешь о них в интернете.

RH: Sometimes.

РХ: Иногда.

CA: "Oh, we just entered China!"

КА: «О, мы только что вторглись в Китай!»

RH: Yeah, well that would be a big one.

РХ: Да, ну это уже слишком.

CA: But you allow employees to set their own vacation time, and ...

КА: Но ты разрешаешь сотрудникам самим назначать себе отпуск, и...

There's just --

Это просто...

RH: Sure, that's a big symbolic one, vacation,

РХ: Конечно, с отпуском — это чисто символически,

because most people, in practice, do that, anyway.

так как это нормальная практика для большинства людей.

But yeah, there's a whole lot of that freedom.

Но да, мы предоставляем много свободы.

CA: And courage, you ask for as a fundamental value.

КА: И смелость как фундаментальную ценность.

RH: Yeah, we want people to speak the truth.

РХ: Да, мы хотим, чтобы люди говорили правду.

And we say, "To disagree silently is disloyal."

Мы говорим: «Не соглашаться молча — значит предавать».

It's not OK to let some decision go through without saying your piece,

Мы не поощряем принятия решений без того, чтобы каждый по его поводу высказался,

and typically, writing it down.

обычно в письменном виде.

And so we're very focused on trying to get to good decisions

Мы очень сосредоточены на получении стóящих решений

through the debate that always happens.

во время часто устраиваемых дебатов.

And we try not to make it intense, like yelling at each other --

Мы стараемся не делать их очень напряжёнными, не кричим друг на друга —

nothing like that.

ничего такого.

You know, it's really curiosity drawing people out.

Людьми просто движет любопытство.

CA: You've got this other secret weapon at Netflix, it seems,

КА: У вас в Netflix есть ещё одно секретное оружие,

which is this vast trove of data,

это целый кладезь данных —

a word we've heard a certain amount about this week.

выражение, которое мы много раз слышали на этой неделе.

You've often taken really surprising stances

Ты часто удивлял своей позицией

towards building smart algorithms at Netflix.

по отношению к построению умных алгоритмов в Netflix.

Back in the day, you opened up your algorithm to the world

Однажды ты открыл доступ к своему алгоритму

and said, "Hey, can anyone do better than this recommendation we've got?

и сказал: «Может ли кто-то написать рекомендации лучше?

If so, we'll pay you a million dollars."

Если да, мы заплатим миллион долларов».

You paid someone a million dollars,

Ты заплатил кому-то миллион долларов,

because it was like 10 percent better than yours.

так как их алгоритм был на 10 % лучше, чем ваш.

RH: That's right.

РХ: Точно.

CA: Was that a good decision? Would you do that again?

КА: Это было хорошим решением? Ты бы это повторил?

RH: Yeah, it was super exciting at the time; this was about 2007.

РХ: Да, это было очень захватывающе в то время — шёл 2007 год.

But you know, we haven't done it again.

Но больше мы такого не повторяли.

So clearly, it's a very specialized tool.

Так что это очень особенный инструмент.

And so think of that as a lucky break of good timing,

Считай это больше успехом в подходящее время,

rather than a general framework.

чем нашим обычным подходом.

So what we've done is invest a lot on the algorithms,

Мы вложились в алгоритмы,

so that we feature the right content to the right people

чтобы нужный контент доходил до нужных людей

and try to make it fun and easy to explore.

и чтобы было приятно и просто в нём искать.

CA: And you made this, what seems like a really interesting shift,

КА: Вы совершили довольно интересный переход

a few years ago.

несколько лет назад.

You used to ask people, "Here are 10 movies. What do you think?

Раньше вы спрашивали людей: «Вот 10 фильмов. Что вы думаете?

Which ones of these are your best movies?"

Какой из них вам больше нравится?»

And then tried to match those movies with recommendations for what was coming.

Затем сопоставляли эти фильмы с рекомендациями.

And then you changed away from that.

Затем вы отошли от этого.

Talk about that.

Расскажи об этом.

РХ: Конечно.

RH: Sure.

Каждый ставил пять звёзд «Списку Шиндлера»,

Everyone would rate "Schindler's List" five stars,

and then they'd rate Adam Sandler, "The Do-Over" three stars.

а затем три звезды «Всё по-новому» Адама Сэндлера.

But, in fact, when you looked at what they watched,

Но на деле, когда видишь их список просмотренного,

it was almost always Adam Sandler.

то это почти всегда фильмы с Адамом Сэндлером.

And so what happens is, when we rate and we're metacognitive about quality,

Получается, что под влиянием наших метапознаний о качестве мы оцениваем

that's sort of our aspirational self.

как бы с позиции нашего возвышенного «я».

And it works out much better to please people

А радовать людей получается лучше,

to look at the actual choices that they make,

если исходить из их реального выбора,

their revealed preferences by how much they enjoy simple pleasures.

их явных предпочтений, того, от чего они просто получают удовольствие.

CA: OK, I want to talk for a couple of minutes about this,

КА: Давай поговорим немного об этом,

because this strikes me as a huge deal, not just for Netflix,

потому что меня это поражает не только в Netflix,

но и в Интернете в целом.

for the internet as a whole.

The difference between aspirational values

Разница между желаемыми ценностями

and revealed values.

и действительными ценностями.

You, brilliantly, didn't pay too much attention to what people said,

Ты блестяще игнорировал то, что люди говорили,

you watched what they did, and then found the stuff that,

а смотрел на то, что они делали, и обнаруживал вещи вроде:

"Oh my God, I never knew I would like a show about making horrible recipes,

«Боже мой, я никогда не думал, что полюблю шоу об ужасных рецептах

called 'Nailed It!'"

под названием "Nailed It!"».

RH: Called "Nailed It!" Right.

РХ: Да, «Nailed It!» [Сварганил!].

CA: It's hilarious. I would never have even thought of that.

КА: Уморительно. Я никогда бы и не подумал об этом.

Но нет ли тут риска,

But aren't there risks with this,

if this go-only-with-revealed-values approach is taken too far?

что этот метод реальных ценностей зайдёт слишком далеко?

RH: Well, we get a lot of joy from making people happy,

РХ: Нас радует, когда мы делаем людей счастливыми.

Sometimes you just want to relax and watch a show like "Nailed It!"

Иногда им хочется просто отдохнуть и посмотреть шоу типа «Nailed It!».

And it's fun, and it's not stressful.

Оно весёлое и не напрягает.

Other times, people want to watch very intensive film.

Иногда люди хотят посмотреть более содержательные фильмы.

"Mudbound" was Oscar-nominated,

«Ферма "Мадбаунд"» был номинирован на Оскар —

it's a great, very intensive film.

великолепный и очень сильный фильм.

And you know, we've had over 20 million hours of viewing on "Mudbound,"

У нас уже более 20 миллионов часов просмотра «Фермы "Мадбаунд"»,

which is dramatically bigger than it would have been in the theaters

что значительно больше, чем просто в кинотеатрах

or any other distribution.

или через других прокатчиков.

And so, we have some candy, too, but we have lots of broccoli.

Так что у нас есть и сладости, и брокколи.

And you know, if you have the good mix, you get to a healthy diet.

Если хорошо смешать, то получишь здоровую диету.

CA: But -- yes, indeed.

КА: Но — да, это так.

But isn't it the case that algorithms tend to point you away from the broccoli

Но разве алгоритмы не уводят от брокколи

and towards the candy,

в сторону сладостей,

if you're not careful?

если не быть осторожным?

We just had a talk about how, on YouTube, somehow algorithms

У нас только что был разговор о том,

tend to, just by actually being smarter,

что всё более умные алгоритмы на YouTube

tend to drive people towards more radical or specific content.

направляют пользователя в сторону более радикального или специфического контента.

It'd be easy to imagine that Netflix algorithms,

Легко представить, что алгоритмы Netflix,

just going on revealed values, would gradually --

основываясь на реальных ценностях, могут постепенно...

RH: Right, get too base --

РХ: Да, скатиться до базовых...

CA: We'd all be watching violent pornography or something.

КА: Мы все будем смотреть жёсткую порнографию или ещё что-то.

Or some people would, you know.

Ну, некоторые будут смотреть.

But, how --

Но, как...

(Laughter)

(Смех)

Not me!

Не я!

I'm the child of a missionary, I don't even think about these things.

Я невинное дитя миссионера, я даже не думаю о таких вещах.

Но...

But --

(Смех)

(Laughter)

But I mean, it's possible, right?

И всё же, возможно ли такое?

RH: In practice, you're right that you can't just rely on algorithms.

РХ: На практике, ты прав, нельзя полагаться только на алгоритмы.

It's a mix of judgment and what we carry,

Это комплекс суждений и того, что мы доносим,

and we're a curated service

и мы — курируемый проект,

versus a platform like Facebook and YouTube,

в отличие от Facebook и YouTube,

so we have an easier set of issues,

так что у нас более простые заботы,

which is: What are these great films and series that we acquire?

вроде: Какие классные фильмы и сериалы нам приобретать?

But then within that, the algorithm is a tool.

Для этого алгоритм служит инструментом.

CA: But how -- John Doerr just talked about measuring what matters.

КА: Джон Доерр только что говорил об измерении того, что важно.

As a business, what matters, I presume,

Я полагаю, что в бизнесе важен,

is fundamentally just growing subscribers.

в основном, прирост подписчиков.

I mean, that's your unique advantage.

В этом ваше уникальное преимущество.

Are subscribers grown only by the more time they spend watching Netflix,

Важно ли для прироста подписчиков только время, проведённое на Netflix,

that is what will make them re-subscribe?

что заставляет их снова подписаться?

Or is it even more about having shows

Или же важнее иметь такие шоу,

that might not have been so much time

которые могут и не поглощать столько времени,

as watching the whole season of "Nailed It!" or whatever?

сколько, скажем, просмотр всего сезона «Nailed It!»?

But just get into them more; they just think,

Но если проникнуться ими, то думаешь:

"That was nourishing, that was extraordinary,

«Это было содержательно и необычно,

I'm so glad I watched that with my family."

я так рад, что посмотрел это с семьёй».

Isn't there a version of the business model

Разве нет такой бизнес-модели,

that would be less content but more awesome content,

где контента меньше, но он более качественный

possibly even more uplifting content?

и даже, возможно, более возвышающий?

RH: And people choose that uplifting content.

РХ: И люди выбирают этот возвышающий контент.

I think you're right, which is, when people talk about Netflix,

Ты прав, когда люди говорят о Netflix,

they talk about the shows that move them:

они говорят о сериалах, которые их тронули:

"13 Reasons Why" or "The Crown."

«13 причин почему» или «Корона».

And that is way disproportionate and positive impact,

Это огромное и позитивное влияние,

even for the subscriber growth that you talked about

даже для прироста подписчиков,

is those couple big, memorable shows.

и есть эти несколько больших и незабываемых сериалов.

But what we want to do is offer a variety.

Но мы хотим предлагать разнообразие.

You don't want to watch the same thing every night, as much as you like it;

Ты не захочешь смотреть одно и то же каждый вечер, даже если очень нравится;

you want to try different things.

ты хочешь что-нибудь новенькое.

And what we haven't seen is this, say,

И до сих пор мы не наблюдали, скажем,

race to the bottom of your violent pornography kind of examples.

скатывания к жёсткой порнографии, которую ты привёл в пример.

Instead, we've seen great viewing across a whole range --

Наоборот, у нас отличные просмотры по всему спектру:

"Black Mirror" -- we're filming season five now.

«Чёрное зеркало» — мы снимаем сейчас пятый сезон.

And that was a struggling show when it was only in the BBC.

И этот сериал не был успешным, когда был только на BBC.

And with the distribution of on-demand,

С распространением по запросу

you can make these much bigger shows.

можно сделать проекты более популярными.

CA: You're telling me humans can get addicted

КА: Ты утверждаешь, что люди могут пристраститься

by their angels as well as their demons.

и к ангелам, и к демонам.

RH: Yeah, and again, we try not to think about it in addiction terms,

РХ: Да, но мы не считаем это пристрастием,

we think about it as, you know:

мы думаем об этом как:

What are you going to do with your time and when you want to relax?

чему ты посвятишь своё время и когда ты хочешь отдохнуть?

You can watch linear TV, you can do video games, you can do YouTube,

Ты можешь посмотреть телепрограмму, поиграть в видеоигры, посмотреть YouTube

or you can watch Netflix.

или посмотреть Netflix.

And if we're as great as we can be, and we have a variety of moods,

Если мы настолько хороши и подходим для любого настроения,

then more often, people will choose us.

то чаще всего люди выберут нас.

CA: But you have people in the organization

КА: Но у вас в компании есть люди,

who are looking regularly at the actual impacts

которые отслеживают реальное влияние

of these brilliant algorithms that you've created.

созданных вами блестящих алгоритмов.

Just for reality check, just,

Просто для проверки реальности.

"Are we sure that this is the direction we want to go?"

«Уверены ли мы, что нам нужно это направление?»

RH: You know, I think we learn.

РХ: Мы учимся.

And you have to be humble and sort of say, "Look, there's no perfect tool."

Нужно быть скромным и говорить: «Нет идеального инструмента».

The algorithm’s one part, the way we commission the content,

Алгоритм — всего лишь часть того, как мы вводим контент,

our relationships with societies.

наши отношения с обществом.

So there's a lot of ways that we have to look at it.

Есть много способов, которыми нужно пользоваться.

So if you get too stuck in "Let's just increase viewing"

Если застреваешь на «Давайте увеличим количество просмотров»

or "Just increase subscribers,"

или «Увеличим число подписчиков»,

you're unlikely to be able to grow and be the great company you want to be.

то маловероятно, что удастся вырасти и стать большой компанией.

So think of it as this multiple measures of success.

Так что считай это разными измерениями успеха.

CA: So, speaking of algorithms that have raised questions:

КА: Говоря об алгоритмах, вызвавших вопросы:

You were on the board of Facebook,

ты был в совете Facebook,

and I think Mark Zuckerberg -- you've done some mentoring for him.

и вроде бы ты был ментором Марка Цукерберга.

What should we know about Mark Zuckerberg that people don't know?

Что нам следует о нём знать, того, что люди ещё не знают?

RH: Well, many of you know him or have seen him.

РХ: Многие из вас знают или видели его.

I mean, he's a fantastic human being.

Он удивительный человек.

Really first-class.

Первоклассный.

And social -- these platforms, whether that's YouTube or Facebook,

И такие социальные платформы, как YouTube или Facebook,

are clearly trying to grow up quickly.

стараются вырасти очень быстро.

And we see that with all new technologies.

Мы видим это во всех новых технологиях.

I mean, yesterday we were talking about printed DNA,

Вчера мы говорили о напечатанной ДНК,

and it's like: could be fantastic or could be horrific.

и это двояко: может быть великолепно, а может и ужасающе.

And you know, all new technologies --

Знаешь, все новые технологии...

when television was first popular in the 1960s in the US,

когда телевидение впервые стало популярным в 1960 годах в США,

it was called a "vast wasteland,"

его называли «бескрайней пустошью»

and that television was going to rot the minds of everybody.

и что оно опустошит разум каждого.

It turns out everybody's minds were fine.

Вышло, что с разумом у всех всё в порядке.

And there were some adjustments,

Были кое-какие поправки,

but think of it as -- or, I think of it as --

но думайте об этом так — то есть я так думаю, —

all new technologies have pros and cons.

что новые технологии имеют свои плюсы и минусы.

And in social, we're just figuring that out.

В случае соцсетей нам это становится ясно.

CA: How much of a priority is it for the board of Facebook

КА: Насколько приоритетно в совете Facebook

to really address some of the issues?

реально решать проблемы?

Or is the belief that, actually,

Или существует убеждение,

the company has been completely unfairly criticized?

что компанию совершенно несправедливо критикуют?

RH: Oh, it's not completely unfairly.

РХ: Конечно, не совсем несправедливо.

And Mark's leading the charge on fixing Facebook.

Марк возглавляет работу по исправлению Facebook.

And he's very passionate about that.

И он горит этой идеей.

CA: Reed, I want to look at another passion of yours.

КА: Рид, я хочу поговорить ещё об одном твоём увлечении.

I mean, you've done incredibly well with Netflix, you're a billionaire,

Ты преуспел в Netflix, ты миллиардер

and you spend a lot of time and indeed, money, on education.

и тратишь много времени и, конечно же, денег на образование.

RH: Yep.

РХ: Да.

CA: Why is this a passion, and what are you doing about it?

КА: Почему ты этим увлёкся и что именно ты делаешь?

РХ: После колледжа я работал учителем математики в школе.

RH: Sure. Right out of college, I was a high school math teacher.

So when I later went into business and became a philanthropist,

Когда позже ушёл в бизнес и стал филантропом,

I think I gravitated towards education

я также тяготел к образованию

and trying to make a difference there.

и старался что-то изменить в этой сфере.

And the main thing I noticed is, you know,

Главное, что я заметил, —

educators want to work with other great educators

учителя хотят работать с другими прекрасными учителями

and to create many unique environments for kids.

и создавать уникальную среду для детей.

And we need a lot more variety in the system

Нам нужно гораздо больше разнообразия в системе,

than we have,

чем то, что у нас есть,

and a lot more educator-centric organizations.

и больше организаций, направленных на педагогов.

And so the tricky thing is, right now in the US,

Дело в том, что сейчас в США

most schools are run by a local school board.

во главе многих школ стоит местный школьный совет.

And it has to meet all needs in the community,

Он должен отвечать всем нуждам местного сообщества,

and, in fact, what we need is a lot more variety.

и поэтому нам нужно больше разнообразия.

So in the US there's a form of public school

В США один из вариантов школы —

called charter public schools, that are run by nonprofits.

чартерная школа, управляемая некоммерческими организациями.

And that's the big emphasis for me,

Я обратил внимание,

is if you can have schools run by nonprofits,

что если школой управляют некоммерческие организации,

they are more mission-focused, they support the educators well.

они более сосредоточены на миссии, они поддерживают своих педагогов.

I'm on the board of KIPP charter schools,

Я состою в совете KIPP чартерных школ,

which is one of the larger networks.

это одна из самых больших сетей.

And, you know, it's 30,000 kids a year getting very stimulating education.

30 000 детей в год получают хорошее образование.

CA: Paint me a picture of what a school should look like.

КА: Опиши мне, как должна выглядеть школа.

RH: It depends on the kid.

РХ: Зависит от ребёнка.

Think about it as: with multiple kids, there's all different needs

Понимаешь, у каждого ребёнка различные нужды,

которые нужно удовлетворить,

that need to be met,

so there's not any one model.

так что нет единого шаблона.

And you want to be able to choose,

Тебе хотелось бы, чтобы был выбор,

depending on your kid and what you think they need.

учитывающий твоего ребёнка и его потребности.

But they should be very educator-centric and curious and stimulating

Школы должны быть нацелены на развитие любознательности, жажды познания

and all of those things.

и подобных вещей.

And this whole idea of 30 kids in fifth grade,

А ситуация, когда в пятом классе 30 детей

all learning the same thing at the same time,

и все в одно время учат одно и то же, —

you know, is clearly an industrial throwback.

явный возврат в эпоху индустриализации.

But changing that, given the current government structure,

Но изменить это при нашей государственной структуре

is super hard.

безумно сложно.

But what these innovative, nonprofit schools are doing is pushing the bounds,

А такие инновационные, частные школы раздвигают границы,

letting kids try new things.

позволяя детям пробовать новые вещи.

And so think of it as the governance reform,

Считай, что это реформа управления,

that is, the nonprofit,

некоммерческого,

to allow the educational changes.

чтобы изменить структуру образования.

CA: And sometimes the criticism is put that charter schools,

КА: Иногда поступает критика, что чартерные школы —

intentionally or unintentionally,

намеренно или нет —

высасывают деньги из бюджета государственных школ.

suck resources away from the public school system.

Should we be concerned about that?

Должны ли мы беспокоиться на этот счёт?

RH: Well, they are public schools.

РХ: Ну, это же государственные школы.

I mean, there's these multiple types of public schools.

Существуют различные виды государственных школ.

And if you look at charters as a whole,

Если рассматривать чартерные школы в общем,

they serve low-income kids.

они обслуживают детей из малоимущих семей.

Because if high-income kids get in trouble,

Если ребёнок из богатой семьи попадёт в неприятность,

the parents will send them to a private school

родители пристроят его в частную школу

or they move neighborhoods.

или просто переедут.

And low-income families generally don't have those choices.

А у бедных семей обычно нет таких возможностей.

Like KIPP -- it's 80 percent low-income kids, free and reduced lunch.

В KIPP — 80 % детей из бедных семей, бесплатные или дешёвые обеды.

And the college admissions for KIPP is fantastic.

И после KIPP дети отлично поступают в колледжи.

КА: Рид, ты несколько лет назад подписал Клятву дарения,

CA: Reed, you signed the Giving Pledge a few years ago,

you're committed to giving away more than half of your fortune

ты обязан отдавать более половины своего состояния

на протяжении своей жизни.

during your lifetime.

Can I cheekily ask how much you've invested in education

Могу ли я нагло спросить сколько ты уже инвестировал в образование

in the last few years?

за последние годы?

RH: It's a couple hundred million, I don't know exactly how many hundreds,

РХ: Несколько миллиардов, не знаю сколько точно,

but we're continuing to invest and --

но мы продолжаем инвестировать и...

(Applause)

(Аплодисменты)

спасибо всем...

thank you all --

(Applause)

(Аплодисменты)

You know, honestly, for a little while I tried to do politics full-time,

Честно, какое-то время я пытался заняться политикой,

working for John Doerr.

работая на Джона Доэрра.

And while I loved working for John, I just didn't thrive on politics.

Хотя я любил работать на него, но не смог преуспеть в политике.

I love business, I love competing.

Я обожаю бизнес, обожаю соперничать.

I love going up against Disney and HBO.

Я обожаю идти против Disney и HBO.

(Laughter)

(Смех)

That's what gets me going.

Это заставляет меня продолжать.

And now I do that to really increase Netflix's value,

Сейчас я делаю это для увеличения ценности Netflix,

which allows me to write more checks to schools.

что позволяет выписывать больше чеков в школы.

And so for now, it's the perfect life.

На данный момент такая жизнь прекрасна.

CA: Reed, you're a remarkable person, you've changed all of our lives

КА: Рид, ты удивительный человек, ты изменил наши жизни

and the lives of many kids.

и жизни многих детей.

Thank you so much for coming to TED.

Огромное спасибо, что пришёл на TED.

(Applause)

(Аплодисменты)