How Netflix changed entertainment -- and where it's headed | Reed Hastings

Tradutor: Francisca Adrêgo Revisora: Margarida Ferreira

Chris Anderson: I have been long so fascinated and amazed

Chris Anderson: Há muito que me sinto fascinado e maravilhado

by so many aspects of Netflix.

por tantos aspetos da Netflix.

You're full of surprises, if I may say so.

Vocês são cheios de surpresas, se o posso dizer.

One of those surprises happened, I think about six years ago.

Uma dessas surpresas foi há uns seis anos, segundo creio.

So, the company back then was doing really well,

Aí, a empresa estava a sair-se muito bem,

but you were basically a streaming service

mas era, basicamente, um serviço de "streaming"

for other people's films and TV content.

para os filmes e séries de TV, de terceiros.

You'd persuaded Wall Street that you were right

Vocês convenceram Wall Street de que tinham razão para mudar

to make the kind of radical shift away from just sending people DVDs,

e, em vez de enviarem DVDs às pessoas, iam fazê-lo por "streaming".

so you were doing it by streaming.

And you were growing like a weed --

Vocês estavam a crescer como ervas daninhas,

you had more than six million subscribers and healthy growth rates,

tinham mais de 6 milhões de assinantes e taxas de crescimento saudáveis.

and yet, you chose that moment

Porém, escolheram aquele momento para tomar uma decisão enorme,

to kind of make a giant -- really, a bet-the-company decision.

de apostar todas as cartas da empresa.

What was that decision, and what motivated it?

Qual foi essa decisão, e o que a motivou?

Reed Hastings: Well, cable networks from all time

Reed Hastings: Todos os canais por cabo

começaram sempre com o conteúdo de terceiros

have started on other people's content

and then grown into doing their own originals.

e depois passaram a produzir o seu conteúdo original.

So we knew of the general idea for quite a while.

Então, já tínhamos essa ideia há algum tempo.

And we had actually tried to get into original content back in 2005,

Na verdade, tentámos começar com conteúdo original em 2005,

when we were on DVD only and buying films at Sundance --

quando só operávamos com DVD e comprávamos filmes no Sundance;

Maggie Gyllenhaal, "Sherrybaby," we published on DVD --

publicámos "Sherrybaby", com Maggie Gyllenhaal, em DVD...

we were a mini studio.

Éramos um pequeno estúdio.

And it didn't work out, because we were subscale.

Mas não funcionou porque tínhamos uma escala pequena.

And then, as you said, in 2011,

Depois, como disseste, em 2011,

Ted Sarandos, my partner at Netflix who runs content,

Ted Sarandos, o meu parceiro na Netflix responsável pelo conteúdo,

got very excited about "House of Cards."

ficou muito entusiasmado com "House of Cards".

And at that time, it was 100 million dollars,

Na época custou 100 milhões de dólares,

it was a fantastic investment,

foi um investimento fantástico

and it was in competition with HBO.

e competia com a HBO.

And that was really the breakthrough, that he picked right upfront.

E esse foi o primeiro sucesso que ele escolheu.

CA: But that was a significant percentage of the revenue of the company

CA: Mas era uma percentagem significativa da receita da empresa, na época.

at that time.

But how could you get confident that that was actually worth doing?

Como é que podiam ter a confiança de que iria valer a pena?

If you got that wrong,

Se se tivessem enganado,

it might have been really devastating for the company.

poderia ser realmente devastador para a empresa.

RH: Yeah, we weren't confident. I mean, that's the whole tension of it.

RH: Sim, não tínhamos a certeza. Quer dizer, isso é que era tenso.

We were like, "Holy ...!" -- I can't say that.

Estávamos tipo: "Que m...!" Não posso dizer isso.

Yeah, it was scary.

Sim, foi assustador.

(Laughter)

(Risos)

CA: And with that, it wasn't just producing new content.

CA: E não era só produzir conteúdo novo.

You also, pretty much with that, if I understand right,

Se entendi bem, com isso vocês introduziram a ideia

introduced this idea of binge-viewing.

de "maratona".

It wasn't, "We're going to do these episodes and build excitement" --

Não era bem "Vamos produzir estes episódios e criar 'suspense' "

boom! -- all at one time.

— bum! — tudo ao mesmo tempo.

And that consumer mode hadn't really been tested.

Essa forma de consumo não tinha sido testada.

Why did you risk that?

Porque é que arriscaram?

RH: Well, you know, we had grown up shipping DVDs.

RH: Bem, nós crescemos a distribuir DVDs.

And then there were series, box sets, on DVD.

E havia séries e coletâneas em DVD.

And all of us had that experience watching some of the great HBO content

Todos nós tínhamos a experiência de assistir aos melhores conteúdos da HBO

you know, with the DVD -- next episode, next episode.

em DVD: próximo episódio, próximo episódio.

And so that was the trigger to make us think,

E foi isso que nos fez pensar:

wow, you know, with episodic content, especially serialized,

"Uau, com conteúdo em episódios, especialmente em série,

it's so powerful to have all the episodes at once.

"é muito poderoso ter todos os episódios de uma só vez".

And it's something that linear TV can't do.

Isso é algo que a TV linear não consegue fazer.

And so both of those made it really positive.

Então essas duas coisas foram muito positivas.

CA: And so, did it work out on the math pretty much straight away,

CA: Então, esse cálculo funcionou tão bem

that an hour spent watching "House of Cards," say,

que uma hora gasta a ver "House of Cards"

was more profitable to you

era mais lucrativa para vocês

than an hour spent watching someone else's licensed content?

que uma hora a ver conteúdo licenciado de outros?

RH: You know, because we're subscription, we don't have to track it at that level.

RH: Sabes, como trabalhamos por subscrição,

não precisamos de mapear a esse nível.

And so it's really about making the brand stronger,

Então é uma questão de fortalecer a marca,

so that more people want to join.

para que mais gente queira subscrever.

And "House of Cards" absolutely did that,

E "House of Cards" fez isso, sem dúvida,

because then many people would talk about it

porque então muitas pessoas falavam sobre isso

and associate that brand with us,

e associavam aquela marca a nós,

whereas "Mad Men" we carried -- great show, AMC show --

enquanto que "Mad Men", uma ótima série da AMC,

but they didn't associate it with Netflix,

não era associada à Netflix,

mesmo que a vissem na Netflix.

even if they watched it on Netflix.

CA: And so you added all these other remarkable series,

CA: Então, vocês incluíram todas essas séries notáveis,

"Narcos," "Jessica Jones," "Orange is the New Black," "The Crown,"

"Narcos", "Jessica Jones", "Orange is the New Black", "The Crown",

"Black Mirror" -- personal favorite --

"Black Mirror", a minha preferida,

"Stranger Things" and so on.

"Stranger Things", e outras.

And so, this coming year,

E então, para o próximo ano,

the level of investment you're planning to make in new content

o nível de investimento que estão a planear em novo conteúdo

is not 100 million.

não são 100 milhões de dólares.

It's what?

Quanto é?

RH: It's about eight billion dollars around the world.

RH: Cerca de 8 mil milhões de dólares para todo o mundo.

And it's not enough.

E não é suficiente.

There are so many great shows on other networks.

Há tantos programas ótimos em outros canais.

And so we have a long way to go.

Então, temos um longo caminho a fazer.

CA: But eight billion --

CA: Mas 8 mil milhões de dólares...

that's pretty much higher than any other content commissioner at this point?

isso é muito mais que qualquer outro administrador de conteúdo, neste momento?

RH: No, Disney is in that realm,

RH: Não, a Disney está nesse patamar,

and if they're able to acquire Fox, they're even bigger.

e se eles adquirirem a FOX, serão ainda maiores.

And then, really, that's spread globally,

Então, realmente, isso ocorre globalmente,

so it's not as much as it sounds.

e não é tanto quanto parece.

(Laughter)

(Risos)

CA: But clearly, from the Barry Dillers and others in the media business,

CA: Mas, claro, vendo Barry Dillers e outros do mercado dos "media",

it feels like from nowhere,

parece que essa empresa surgiu do nada

this company has come and has really revolutionized the business.

e realmente revolucionou o mercado.

It's like, as if Blockbuster one day said,

Como se um dia a BlockBuster dissesse:

"We're going to make Blockbuster videos,"

"Vamos fazer vídeos da Blockbuster",

and then, six years later, was as big as Disney.

e seis anos depois fosse tão grande como a Disney.

I mean, that story would never have happened, and yet it did.

Quero dizer, isso nunca teria acontecido e, ainda assim, aconteceu.

RH: That's the bitch about the internet -- it moves fast, you know?

RH: Isso é que é lixado na Internet, ela move-se rápido, sabes?

Everything around us moves really quick.

Tudo ao nosso redor move-se rápido.

CA: I mean, there must be something unusual about Netflix's culture

CA: Quer dizer, deve haver algo invulgar na cultura da Netflix

that allowed you to take such bold -- I won't say "reckless" --

que permite que seja tão audaciosa, não vou dizer "imprudente",

bold, well thought-through decisions.

audaciosa, decisões muito bem pensadas.

RH: Yeah, absolutely.

RH: Sim, absolutamente.

We did have one advantage, which is we were born on DVD,

Nós tivemos uma vantagem, nascemos do DVD

and we knew that that was going to be temporary.

e sabíamos que ele seria temporário.

No one thought we'd be mailing discs for 100 years.

Ninguém achou que ficaríamos 100 anos a enviar discos.

So then you have a lot of paranoia about what's coming next,

Então, ficamos paranoicos em relação ao que vem a seguir,

and that's part of the founding ethos,

e isso faz parte do carácter de base,

is really worrying about what's coming next.

e é uma preocupação com o que vem a seguir.

So that's an advantage.

Então essa é uma vantagem.

And then in terms of the culture,

E a nossa cultura é ampla no que toca à liberdade e responsabilidade.

it's very big on freedom and responsibility.

I pride myself on making as few decisions as possible in a quarter.

Orgulho-me de tomar o mínimo possível de decisões num trimestre.

And we're getting better and better at that.

E estamos cada vez melhores nisso.

There are some times I can go a whole quarter

Algumas vezes passo um trimestre inteiro

without making any decisions.

sem tomar nenhuma decisão.

(Laughter)

(Risos)

(Applause)

(Aplausos)

CA: But there are some really surprising things about your people.

CA: Mas há coisas realmente surpreendentes nos teus funcionários.

For example, I looked at one survey.

Por exemplo, vi uma pesquisa.

It looks like Netflix employees, compared to your peers',

Parece que os funcionários da Netflix, comparados com os seus colegas,

are basically the highest paid for equivalent jobs.

são basicamente os mais bem pagos por serviços equivalentes.

And the least likely to want to leave.

E os que menos querem sair.

And if you Google the Netflix culture deck,

E se pesquisarmos no Google sobre o "culture deck" da Netflix,

you see this list of quite surprising admonitions to your employees.

vemos uma lista surpreendente de advertências aos teus empregados.

Talk about a few of them.

Fala-nos de algumas delas.

RH: Well, you know, my first company -- we were very process obsessed.

RH: Bem, na minha primeira empresa, éramos obcecados pelo processo.

This was in the 1990s.

Isto foi nos anos 90.

And every time someone made a mistake,

E sempre que alguém cometia um erro,

we tried to put a process in place

tentávamos implementar um processo

to make sure that mistake didn't happen again --

para garantir que aquele erro não aconteceria de novo.

so, very semiconductor-yield orientation.

Uma orientação muito reativa.

And the problem is, we were trying to dummy-proof the system.

E o problema é que tentamos tornar o sistema à prova de imbecis.

And then, eventually, only dummies wanted to work there.

E no fim só imbecis queriam trabalhar lá.

Então, claro, o mercado mudou,

Then, of course, the market shifted -- in that case, it was C++ to Java.

no caso foi de C++ para Java, mas sempre há alguma mudança,

But you know, there's always some shift.

And the company was unable to adapt,

e a empresa não conseguiu adaptar-se

and it got acquired by our largest competitor.

e foi adquirida pelo nosso maior concorrente.

And so with Netflix, I was super focused on how to run with no process

Então, com a Netflix, eu estava muito focado em não ter processos,

but not have chaos.

mas sem ter o caos.

And so then we've developed all these mechanisms,

Então, desenvolvemos todos esses mecanismos:

super high-talented people, alignment,

pessoas altamente talentosas, alinhamento,

talking openly, sharing information --

falar abertamente, partilhar informação...

internally, people are stunned at how much information --

internamente as pessoas ficam espantadas com tanta informação:

all the core strategies, etc.

todas as estratégias centrais, etc.

We're like the "anti-Apple" -- you know how they compartmentalize?

Somos tipo uma "anti-Apple". Sabe como eles compartimentalizam?

We do the opposite, which is: everybody gets all the information.

Nós fazemos o oposto: todos têm todas as informações.

So what we're trying to do is build a sense of responsibility in people

Com isso tentamos construir um senso de responsabilidade nas pessoas

and the ability to do things.

e a capacidade de fazer coisas.

I find out about big decisions now that are made all the time,

Fiquei a saber agora que estão sempre a ser tomadas grandes decisões,

I've never even heard about it, which is great.

eu não sabia disso, o que é ótimo.

And mostly, they go well.

E em geral elas são boas.

CA: So you just wake up and read them on the internet.

CA: Então tu acordas e fica a saber pela Internet.

RH: Sometimes.

RH: Às vezes.

CA: "Oh, we just entered China!"

CA: "Oh, acabámos de lançar na China!"

RH: Yeah, well that would be a big one.

RH: Bem, essa seria uma das grandes.

CA: But you allow employees to set their own vacation time, and ...

CA: Mas permites que os funcionários determinem o seu período de férias e...

There's just --

É só um...

RH: Sure, that's a big symbolic one, vacation,

RH: Claro, isso é bem simbólico, as férias,

because most people, in practice, do that, anyway.

porque a maioria das pessoas faz isso na prática, de qualquer forma.

But yeah, there's a whole lot of that freedom.

Mas sim, há muita liberdade.

CA: And courage, you ask for as a fundamental value.

CA: E coragem, tu pedes isso como um valor fundamental.

RH: Yeah, we want people to speak the truth.

RH: Sim, queremos que as pessoas digam a verdade.

And we say, "To disagree silently is disloyal."

E dizemos: "Discordar em silêncio é desleal".

It's not OK to let some decision go through without saying your piece,

Não é fixe deixar passar alguma decisão sem dar o seu palpite

and typically, writing it down.

e, habitualmente, registá-lo.

And so we're very focused on trying to get to good decisions

E estamos bem focados em obter boas decisões

through the debate that always happens.

através do debate que sempre ocorre.

And we try not to make it intense, like yelling at each other --

E tentamos que ele não seja intenso, do tipo gritar uns com os outros...

nothing like that.

nada desse tipo.

You know, it's really curiosity drawing people out.

É realmente a curiosidade a mover as pessoas.

CA: You've got this other secret weapon at Netflix, it seems,

CA: Vocês parecem ter outra arma secreta na Netflix,

which is this vast trove of data,

uma vasta e valiosa coleção de dados,

a word we've heard a certain amount about this week.

uma expressão que ouvimos bastante esta semana.

You've often taken really surprising stances

Vocês em geral adotam pontos de vista surpreendentes

towards building smart algorithms at Netflix.

em relação à construção de algoritmos inteligentes na Netflix.

Back in the day, you opened up your algorithm to the world

Já mostraste o teu algoritmo ao mundo e disseste:

and said, "Hey, can anyone do better than this recommendation we've got?

"Ei, alguém consegue fazer melhor do que esta recomendação que temos?

If so, we'll pay you a million dollars."

"Se conseguir, pagamos um milhão de dólares".

You paid someone a million dollars,

Pagaste um milhão a alguém, porque era 10% melhor que o teu?

because it was like 10 percent better than yours.

RH: That's right.

RH: Isso mesmo.

CA: Was that a good decision? Would you do that again?

CA: Foi uma boa decisão? Farias isso de novo?

RH: Yeah, it was super exciting at the time; this was about 2007.

RH: Sim, foi muito empolgante, na época, foi por volta de 2007.

But you know, we haven't done it again.

Mas não fizemos isso de novo.

So clearly, it's a very specialized tool.

Claro, é uma ferramenta muito especializada.

And so think of that as a lucky break of good timing,

Pensa nisso como um golpe de sorte no momento oportuno,

rather than a general framework.

mais do que como uma regra geral.

So what we've done is invest a lot on the algorithms,

Nós investimos muito nos algoritmos,

so that we feature the right content to the right people

para apresentar o conteúdo certo para as pessoas certas

and try to make it fun and easy to explore.

e tentar deixá-lo fácil e divertido de explorar.

CA: And you made this, what seems like a really interesting shift,

CA: E há uns anos, vocês fizeram um desvio realmente interessante.

a few years ago.

You used to ask people, "Here are 10 movies. What do you think?

Vocês costumavam perguntar às pessoas: "Aqui estão dez filmes. O que acha?

Which ones of these are your best movies?"

"Quais são os seus favoritos?"

And then tried to match those movies with recommendations for what was coming.

E então tentavam casar esses filmes com recomendações para os próximos.

And then you changed away from that.

E depois mudaram. Fala-me disso.

Talk about that.

RH: Claro.

RH: Sure.

Todos davam cinco estrelas à "A Lista de Schindler",

Everyone would rate "Schindler's List" five stars,

and then they'd rate Adam Sandler, "The Do-Over" three stars.

e três estrelas a "Comendo Até ás Natas", de Adam Sandler.

But, in fact, when you looked at what they watched,

Mas, na verdade, ao reparar no que viam,

it was almost always Adam Sandler.

era quase sempre Adam Sandler.

And so what happens is, when we rate and we're metacognitive about quality,

Então, quando somos metacognitivos em relação à qualidade ao dar uma nota,

that's sort of our aspirational self.

é como se fosse o nosso "eu ideal".

And it works out much better to please people

E funciona bem melhor, para agradar às pessoas,

to look at the actual choices that they make,

olhar para as escolhas que elas realmente fazem,

their revealed preferences by how much they enjoy simple pleasures.

as suas preferências reveladas pelo quanto elas apreciam pequenos prazeres.

CA: OK, I want to talk for a couple of minutes about this,

CA: Certo, quero falar um pouco sobre isso,

porque isso parece-me muito importante

because this strikes me as a huge deal, not just for Netflix,

não só para a Netflix, para a Internet como um todo.

for the internet as a whole.

The difference between aspirational values

A diferença entre os valores aspiracionais

and revealed values.

e os valores revelados.

You, brilliantly, didn't pay too much attention to what people said,

Tu, brilhantemente, não deste muita atenção ao que as pessoas disseram,

you watched what they did, and then found the stuff that,

observaste o que elas faziam e descobriste coisas como:

"Oh my God, I never knew I would like a show about making horrible recipes,

"Uau, nunca pensei que iria gostar de um programa sobre receitas horríveis,

called 'Nailed It!'"

chamado 'Nailed It!'"

RH: Called "Nailed It!" Right.

RH: "Nailed It!" Isso mesmo.

CA: It's hilarious. I would never have even thought of that.

CA: É hilariante, mas eu jamais me teria lembrado daquilo.

But aren't there risks with this,

Mas não há riscos

if this go-only-with-revealed-values approach is taken too far?

se essa abordagem de apostar só nos valores revelados for longe demais?

RH: Well, we get a lot of joy from making people happy,

RH: Bem, nós sentimo-nos bem em fazer as pessoas felizes.

Sometimes you just want to relax and watch a show like "Nailed It!"

Às vezes só queremos descontrair e assistir a um programa como "Nailed It!"

And it's fun, and it's not stressful.

É engraçado, não é irritante.

Other times, people want to watch very intensive film.

Outras vezes, as pessoas querem ver filmes bem intensos.

"Mudbound" was Oscar-nominated,

"Mudbound - As Lamas do Mississípi" foi indicado ao Óscar,

it's a great, very intensive film.

é um filme ótimo, muito intenso.

And you know, we've had over 20 million hours of viewing on "Mudbound,"

E tivemos mais de 20 milhões de horas de visualizações de "Mudbound",

which is dramatically bigger than it would have been in the theaters

muitíssimo mais do que se estivesse nos cinemas

ou qualquer outra forma de distribuição.

or any other distribution.

And so, we have some candy, too, but we have lots of broccoli.

Então, temos alguns doces, sim, mas temos muitos legumes.

And you know, if you have the good mix, you get to a healthy diet.

E sabes, se houver uma ementa variada, tem uma dieta saudável.

CA: But -- yes, indeed.

CA: Mas... sim, sem dúvida.

But isn't it the case that algorithms tend to point you away from the broccoli

Mas não acontece que os algoritmos nos afastam habitualmente dos legumes

and towards the candy,

e nos aproximam dos doces, se não tivermos cuidado?

if you're not careful?

We just had a talk about how, on YouTube, somehow algorithms

Há pouco tivemos uma palestra sobre como os algoritmos do YouTube,

tend to, just by actually being smarter,

apenas por serem mais inteligentes,

tend to drive people towards more radical or specific content.

tendem a direcionar as pessoas a conteúdos mais radicais ou específicos.

It'd be easy to imagine that Netflix algorithms,

Imagino facilmente que os algoritmos da Netflix,

just going on revealed values, would gradually --

baseando-se apenas nos valores revelados, iriam gradualmente...

RH: Right, get too base --

RH: Sim, decaírem muito...

CA: We'd all be watching violent pornography or something.

CA: Estaríamos todos a assistir a pornografia violenta ou algo assim.

Or some people would, you know.

Ou algumas pessoas estariam.

But, how --

(Laughter)

(Risos)

Not me!

Eu não!

I'm the child of a missionary, I don't even think about these things.

Sou filho de um missionário, nem penso nessas coisas.

But --

Mas...

(Laughter)

(Risos)

But I mean, it's possible, right?

Mas seria possível, certo?

RH: In practice, you're right that you can't just rely on algorithms.

RH: Na prática, você está certo, não se pode confiar nos algoritmos.

It's a mix of judgment and what we carry,

É um misto de julgamento e do que apresentamos,

and we're a curated service

e somos um serviço com curadoria, ao contrário do Facebook e YouTube,

versus a platform like Facebook and YouTube,

so we have an easier set of issues,

então temos um conjunto de questões mais fáceis:

which is: What are these great films and series that we acquire?

quais são os bons filmes e séries que adquirimos?

But then within that, the algorithm is a tool.

Mas dentro disso, o algoritmo é uma ferramenta.

CA: But how -- John Doerr just talked about measuring what matters.

CA: Mas como? John Doerr falou recentemente sobre medir o que importa.

As a business, what matters, I presume,

Como um negócio, o que importa, presumo eu,

is fundamentally just growing subscribers.

é fundamentalmente aumentar o número de subscritores.

I mean, that's your unique advantage.

Quero dizer, essa é a sua única vantagem.

Are subscribers grown only by the more time they spend watching Netflix,

Se o número de subscritores subiu apenas por verem a Netflix por mais tempo,

that is what will make them re-subscribe?

isso vai fazê-los renovar a assinatura?

Or is it even more about having shows

Ou tem mais a ver com ter programas

that might not have been so much time

que não ocupam tanto tempo,

as watching the whole season of "Nailed It!" or whatever?

como assistir toda a temporada de "Nailed It!" ou algo assim?

But just get into them more; they just think,

Mas aprofundando isso, para que pensem:

"That was nourishing, that was extraordinary,

"Foi enriquecedor, extraordinário,

I'm so glad I watched that with my family."

"estou muito feliz por ver isto com a minha família".

Isn't there a version of the business model

Não há aí uma versão do modelo de negócio

that would be less content but more awesome content,

que teria menos conteúdo, mas mais conteúdo impressionante,

possibly even more uplifting content?

possivelmente mais conteúdo inspirador?

RH: And people choose that uplifting content.

RH: As pessoas escolhem conteúdos inspiradores.

I think you're right, which is, when people talk about Netflix,

Acho que tens razão, quando as pessoas falam na Netflix,

they talk about the shows that move them:

falam sobre os programas que as emocionam:

"13 Reasons Why" or "The Crown."

"13 Reasons Why" ou "The Crown".

And that is way disproportionate and positive impact,

E esse é um impacto enorme e positivo,

even for the subscriber growth that you talked about

incluindo para o aumento de subscritores que citaste,

is those couple big, memorable shows.

esses programas grandes, memoráveis.

But what we want to do is offer a variety.

Mas queremos oferecer variedade.

You don't want to watch the same thing every night, as much as you like it;

Não queremos ver a mesma coisa todas as noites, por mais que gostemos;

you want to try different things.

queremos experimentar coisas diferentes.

And what we haven't seen is this, say,

E não vimos exemplos

race to the bottom of your violent pornography kind of examples.

de uma tendência para os teus exemplos de violência pornográfica.

Instead, we've seen great viewing across a whole range --

Em vez disso, temos muitas visualizações num espetro amplo...

"Black Mirror" -- we're filming season five now.

"Black Mirror": estamos a filmar a quinta temporada.

And that was a struggling show when it was only in the BBC.

E foi um programa com dificuldades quando estava só na BBC.

And with the distribution of on-demand,

E com a distribuição por "streaming",

you can make these much bigger shows.

é possível fazer programas maiores.

CA: You're telling me humans can get addicted

CA: Estás a dizer que as pessoas tanto podem ficar viciadas nos anjos

by their angels as well as their demons.

como nos demónios.

RH: Yeah, and again, we try not to think about it in addiction terms,

RH: Sim, e de novo, tentamos não pensar em termos de vício,

we think about it as, you know:

pensamos em termos de:

What are you going to do with your time and when you want to relax?

o que fazermos com o tempo e quando quisermos relaxar?

You can watch linear TV, you can do video games, you can do YouTube,

Podemos ver TV, jogar videojogos, ver vídeos no YouTube,

or you can watch Netflix.

ou ver a Netflix.

And if we're as great as we can be, and we have a variety of moods,

E se formos tão bons quanto podemos ser e tivermos uma variedade de estilos,

then more often, people will choose us.

seremos escolhidos com maior frequência.

CA: But you have people in the organization

CA: Mas há pessoas na vossa organização

who are looking regularly at the actual impacts

que observam regularmente os impactos reais

of these brilliant algorithms that you've created.

desses algoritmos brilhantes que vocês criaram.

Just for reality check, just,

Só para validar a realidade:

"Are we sure that this is the direction we want to go?"

"Temos a certeza que é nesta direção que queremos ir?"

RH: You know, I think we learn.

RH: Sabes, acho que aprendemos.

And you have to be humble and sort of say, "Look, there's no perfect tool."

E precisamos de ser humildes e dizer: "Não há uma ferramenta perfeita".

The algorithm’s one part, the way we commission the content,

O algoritmo é uma parte, a forma como contratamos o conteúdo,

our relationships with societies.

a nossa relação com as sociedades.

So there's a lot of ways that we have to look at it.

Então podemos olhar para ele de várias formas.

So if you get too stuck in "Let's just increase viewing"

Então, se ficarmos presos em aumentar o número de visualizações

or "Just increase subscribers,"

ou o número de subscritores,

you're unlikely to be able to grow and be the great company you want to be.

dificilmente vamos conseguir crescer e tornarmo-nos na empresa que queremos.

So think of it as this multiple measures of success.

Então pensa em múltiplas medidas de sucesso.

CA: So, speaking of algorithms that have raised questions:

CA: Falando em algoritmos, surgiram algumas questões:

You were on the board of Facebook,

tu estiveste na direção do Facebook,

and I think Mark Zuckerberg -- you've done some mentoring for him.

e acho que fizeste alguma mentoria para o Mark Zuckerberg...

What should we know about Mark Zuckerberg that people don't know?

O que deveríamos saber sobre Mark Zuckerberg que não sabemos?

RH: Well, many of you know him or have seen him.

RH: Bem, muitos conhecem-no ou já o viram.

I mean, he's a fantastic human being.

Quer dizer, ele é um ser humano fantástico,

Really first-class.

realmente de primeira classe.

And social -- these platforms, whether that's YouTube or Facebook,

E as redes sociais, essas plataformas, seja o YouTube ou o Facebook,

are clearly trying to grow up quickly.

estão claramente a tentar crescer rapidamente.

And we see that with all new technologies.

E a usar todas as novas tecnologias.

I mean, yesterday we were talking about printed DNA,

Quer dizer, ontem estávamos a falar sobre ADN impresso,

and it's like: could be fantastic or could be horrific.

e é assim: pode ser fantástico ou pode ser horrível.

And you know, all new technologies --

E qualquer nova tecnologia...

when television was first popular in the 1960s in the US,

quando a televisão se popularizou nos EUA nos anos 60,

it was called a "vast wasteland,"

chamavam-lhe um "imenso desperdício",

and that television was going to rot the minds of everybody.

e dizia-se que a televisão iria deteriorar a mente de todos.

It turns out everybody's minds were fine.

Acontece que a mente de todos ficou bem.

And there were some adjustments,

Houve alguns ajustes,

but think of it as -- or, I think of it as --

mas pensa nisso como... ou eu penso nisso como:

all new technologies have pros and cons.

todas as novas tecnologias têm prós e contras.

And in social, we're just figuring that out.

E, nas redes sociais, estamos agora a perceber isso.

CA: How much of a priority is it for the board of Facebook

CA: Qual é a prioridade, para a direção do Facebook,

to really address some of the issues?

de encaminhar algumas dessas questões?

Or is the belief that, actually,

Ou na verdade é a crença

the company has been completely unfairly criticized?

de que a empresa tem sido criticada de forma totalmente injusta?

RH: Oh, it's not completely unfairly.

RH: Ah, não é totalmente injusta.

And Mark's leading the charge on fixing Facebook.

E o Mark está a conduzir a tarefa de corrigir o Facebook.

And he's very passionate about that.

Ele é muito dedicado em relação a isso.

CA: Reed, I want to look at another passion of yours.

CA: Reed, quero falar sobre outra paixão tua.

I mean, you've done incredibly well with Netflix, you're a billionaire,

Tu deste-te muito bem com a Netflix, és um multimilionário,

and you spend a lot of time and indeed, money, on education.

e gastaste muito tempo e, sem dúvida, dinheiro, no ensino.

RH: Yep.

RH: Sim.

CA: Why is this a passion, and what are you doing about it?

CA: Porquê essa paixão e o que estás a fazer em relação a isso?

RH: Sure. Right out of college, I was a high school math teacher.

RH: Quando saí da Faculdade, fui dar aulas de Matemática no secundário.

So when I later went into business and became a philanthropist,

Então, quando me dediquei aos negócios e me tornei um filantropo,

I think I gravitated towards education

acho que fui atraído pelo ensino

and trying to make a difference there.

e tentei fazer a diferença nessa área.

And the main thing I noticed is, you know,

E a principal coisa que percebi

educators want to work with other great educators

foi que os educadores querem trabalhar com outros educadores

and to create many unique environments for kids.

e criar diversos ambientes únicos para as crianças.

And we need a lot more variety in the system

Precisamos de muito mais variedade do que a que temos no sistema educativo,

than we have,

and a lot more educator-centric organizations.

e muito mais organizações centradas nos educadores.

And so the tricky thing is, right now in the US,

Então o complicado, agora nos EUA,

most schools are run by a local school board.

é que a maioria das escolas têm uma direção local

And it has to meet all needs in the community,

e precisam de satisfazer todas as necessidades da comunidade,

and, in fact, what we need is a lot more variety.

e, na verdade, o que precisamos é de muito mais variedade.

So in the US there's a form of public school

Então nos EUA há um modelo de escola pública

called charter public schools, that are run by nonprofits.

chamado escola "charter", dirigida por ONGs.

And that's the big emphasis for me,

E é isso que me desperta a atenção,

is if you can have schools run by nonprofits,

podemos ter escolas dirigidas por ONGs,

they are more mission-focused, they support the educators well.

mais focadas na missão, dando apoio aos educadores.

I'm on the board of KIPP charter schools,

Estou na direção da escola charter KIPP,

which is one of the larger networks.

uma das maiores redes.

And, you know, it's 30,000 kids a year getting very stimulating education.

São 30 mil crianças por ano que recebem uma educação muito estimulante.

CA: Paint me a picture of what a school should look like.

CA: Dá-me uma ideia de como uma escola deveria ser.

RH: It depends on the kid.

RH: Depende da criança.

Think about it as: with multiple kids, there's all different needs

Pensa assim: com várias crianças, é preciso satisfazer várias necessidades.

that need to be met,

so there's not any one model.

então não há um modelo único.

And you want to be able to choose,

Queremos poder escolher, de acordo com o nosso filho e com o que ele precisa.

depending on your kid and what you think they need.

But they should be very educator-centric and curious and stimulating

Mas as escolas deviam ser mais centradas no educador e interessantes, estimulantes,

and all of those things.

todo esse tipo de coisas.

And this whole idea of 30 kids in fifth grade,

E essa ideia de 30 crianças no 5.º ano,

all learning the same thing at the same time,

todas a aprender a mesma coisa ao mesmo tempo,

you know, is clearly an industrial throwback.

é claramente um retrocesso industrial.

But changing that, given the current government structure,

Mas mudar isso, com a atual estrutura do governo, é muito difícil.

is super hard.

But what these innovative, nonprofit schools are doing is pushing the bounds,

Mas o que essas escolas inovadoras e sem fins lucrativos estão a fazer

é ampliar os limites, deixar as crianças experimentarem coisas novas.

letting kids try new things.

And so think of it as the governance reform,

Então pensa no facto de não terem fins lucrativos como uma reforma de governo

that is, the nonprofit,

to allow the educational changes.

para possibilitar mudanças educacionais.

CA: And sometimes the criticism is put that charter schools,

CA: Às vezes a crítica é que as escolas públicas autónomas,

intentionally or unintentionally,

intencionalmente ou não,

suck resources away from the public school system.

sugam recursos do sistema de escolas públicas.

Should we be concerned about that?

Devemos preocupar-nos com isso?

RH: Well, they are public schools.

RH: Bem, há escolas públicas.

I mean, there's these multiple types of public schools.

Quero dizer, há diversos tipos de escolas públicas.

And if you look at charters as a whole,

E se olharmos para estas escolas como um todo,

they serve low-income kids.

elas são frequentadas por crianças de estratos baixos.

Because if high-income kids get in trouble,

Se um miúdo de classe alta estiver com problemas,

the parents will send them to a private school

os pais põe-no numa escola particular ou mudam de bairro.

or they move neighborhoods.

And low-income families generally don't have those choices.

E as famílias de classe baixa em geral não têm essas opções.

Like KIPP -- it's 80 percent low-income kids, free and reduced lunch.

Na KIPP,

80% das crianças é de classe baixa, com almoço grátis ou subsidiado.

And the college admissions for KIPP is fantastic.

E o número de alunos da KIPP a ir para a Universidade é excelente.

CA: Reed, you signed the Giving Pledge a few years ago,

CA: Reed, há uns anos assinaste o "Giving Pledge",

you're committed to giving away more than half of your fortune

estás comprometido a doar mais de metade da tua fortuna

during your lifetime.

durante a tua vida.

Can I cheekily ask how much you've invested in education

Posso, indelicadamente, perguntar quanto é que investiste no ensino

in the last few years?

nos últimos anos?

RH: It's a couple hundred million, I don't know exactly how many hundreds,

RH: Não tenho a certeza de quanto, umas centenas de milhões de dólares,

but we're continuing to invest and --

mas continuamos a investir e...

(Applause)

(Aplausos)

Obrigado.

thank you all --

(Applause)

(Aplausos)

You know, honestly, for a little while I tried to do politics full-time,

Honestamente, durante um tempo tentei dedicar-me à política,

working for John Doerr.

a trabalhar para o John Doerr.

And while I loved working for John, I just didn't thrive on politics.

E, apesar de adorar trabalhar para o John, não me dou muito bem na política.

I love business, I love competing.

Eu adoro negócios, adoro competir.

I love going up against Disney and HBO.

Adoro enfrentar a Disney e a HBO.

(Laughter)

(Risos)

That's what gets me going.

Isso mantém-me em movimento.

And now I do that to really increase Netflix's value,

E hoje faço isso para aumentar o valor da Netflix,

which allows me to write more checks to schools.

o que me permite assinar mais cheques para as escolas.

And so for now, it's the perfect life.

Então, por agora, é a vida perfeita.

CA: Reed, you're a remarkable person, you've changed all of our lives

CA: Reed, és uma pessoa notável, transformaste a nossa vida

and the lives of many kids.

e a vida de muitas crianças.

Thank you so much for coming to TED.

Muito obrigado por teres vindo ao TED.

(Applause)

(Aplausos)