How Netflix changed entertainment -- and where it's headed | Reed Hastings

Μετάφραση: Antonis Isaakidis Επιμέλεια: Chryssa R. Takahashi

Chris Anderson: I have been long so fascinated and amazed

Κρις Άντερσον: Εδώ και πολύ καιρό είμαι εντυπωσιασμένος

από τις τόσες πολλές πτυχές του Netflix.

by so many aspects of Netflix.

You're full of surprises, if I may say so.

Μπορώ να πω ότι είστε γεμάτοι εκπλήξεις.

One of those surprises happened, I think about six years ago.

Μία από αυτές συνέβη, νομίζω πριν από περίπου έξι χρόνια.

So, the company back then was doing really well,

Η εταιρεία τα πήγαινε πολύ καλά,

but you were basically a streaming service

όμως ήταν μια υπηρεσία διαμοιρασμού

for other people's films and TV content.

ταινιών και τηλεοπτικού περιεχομένου άλλων ανθρώπων.

You'd persuaded Wall Street that you were right

Πείσατε τη Wall Street ότι κάνατε καλά

to make the kind of radical shift away from just sending people DVDs,

που αλλάξατε ριζικά από την απλή αποστολή DVD,

so you were doing it by streaming.

στις υπηρεσίες διαμοιρασμού.

And you were growing like a weed --

Αναπτυσσόσασταν γρήγορα,

you had more than six million subscribers and healthy growth rates,

είχατε έξι εκατομμύρια συνδρομητές και υγιείς ρυθμούς ανάπτυξης,

and yet, you chose that moment

κι όμως, επιλέξατε αυτή τη στιγμή

to kind of make a giant -- really, a bet-the-company decision.

για να πάρετε μια τεράστια απόφαση που ρίσκαρε το μέλλον της εταιρείας.

What was that decision, and what motivated it?

Ποια ήταν αυτή η απόφαση και τι την παρακίνησε;

Reed Hastings: Well, cable networks from all time

Ριντ Χέιστιγκς: Όλα τα καλωδιακά δίκτυα

have started on other people's content

ξεκίνησαν με περιεχόμενο άλλων ανθρώπων

and then grown into doing their own originals.

και μετά αναπτύχθηκαν κάνοντας δικές τους παραγωγές.

So we knew of the general idea for quite a while.

Έτσι, ξέραμε το βασικό πλάνο για αρκετό καιρό.

And we had actually tried to get into original content back in 2005,

Προσπαθήσαμε να δημιουργήσουμε πρωτότυπο περιεχόμενο το 2005,

when we were on DVD only and buying films at Sundance --

όταν απλώς στέλναμε DVD και αγοράζαμε ταινίες στο Sundance,

Maggie Gyllenhaal, "Sherrybaby," we published on DVD --

κυκλοφορήσαμε το «Sherrybaby» με τη Μάγκι Γκίλενχαλ.

we were a mini studio.

Ήμασταν ένα μικρό στούντιο.

And it didn't work out, because we were subscale.

Και γι' αυτό δεν πέτυχε.

And then, as you said, in 2011,

Τότε, όπως είπες, το 2011,

Ted Sarandos, my partner at Netflix who runs content,

ο Τεντ Σαράντος, ο συνέταιρός μου που ασχολείται με το περιεχόμενο,

got very excited about "House of Cards."

ενθουσιάστηκε με το «House of Cards».

And at that time, it was 100 million dollars,

Εκείνη την εποχή κόστιζε εκατό εκατομμύρια δολάρια,

it was a fantastic investment,

ήταν μια φανταστική επένδυση,

and it was in competition with HBO.

και ανταγωνιζόμασταν το HBO.

And that was really the breakthrough, that he picked right upfront.

Αυτή ήταν η επανάσταση, ότι επέλεξε από το πάνω ράφι.

CA: But that was a significant percentage of the revenue of the company

ΚΑ: Όμως αυτό ήταν ένα σημαντικό ποσοστό του προϋπολογισμού της εταιρίας

at that time.

εκείνη την εποχή.

But how could you get confident that that was actually worth doing?

Πώς είχατε την αυτοπεποίθηση ότι άξιζε να το κάνετε;

If you got that wrong,

Αν κάνατε λάθος,

it might have been really devastating for the company.

θα μπορούσε να είναι καταστροφικό για την εταιρία.

RH: Yeah, we weren't confident. I mean, that's the whole tension of it.

ΡΧ: Ναι, δεν ήμασταν αισιόδοξοι. Αυτό δημιούργησε μεγάλη πίεση.

We were like, "Holy ...!" -- I can't say that.

Ήμασταν... -- Δεν μπορώ να το πω αυτό.

Yeah, it was scary.

Ναι, ήταν τρομακτικό.

(Laughter)

(Γέλια)

CA: And with that, it wasn't just producing new content.

ΚΑ: Δεν ήταν μόνο η παραγωγή νέου περιεχομένου.

You also, pretty much with that, if I understand right,

Επίσης, αν καταλαβαίνω καλά, ταυτόχρονα με αυτό,

introduced this idea of binge-viewing.

εισάγατε τη συνεχόμενη παρακολούθηση.

It wasn't, "We're going to do these episodes and build excitement" --

Δεν είπατε «Κάνουμε αυτά τα επεισόδια και θα χτίσουμε ενθουσιασμό»,

boom! -- all at one time.

μπουμ! -- όλα μαζί.

And that consumer mode hadn't really been tested.

Αυτό το σύστημα δεν είχε δοκιμαστεί ποτέ.

Why did you risk that?

Γιατί το ρισκάρατε;

RH: Well, you know, we had grown up shipping DVDs.

ΡΧ: Ξέρετε, αναπτυχθήκαμε στέλνοντας DVD.

And then there were series, box sets, on DVD.

Μετά, ήρθαν οι σειρές, τα σετ σε κουτιά, σε DVD.

And all of us had that experience watching some of the great HBO content

Όλοι μας είχαμε την εμπειρία να δούμε λίγο από το φοβερό περιεχόμενο του HBO,

you know, with the DVD -- next episode, next episode.

ξέρετε, με τα DVD -- επόμενο επεισόδιο, επόμενο επεισόδιο.

And so that was the trigger to make us think,

Αυτό μας έκανε να σκεφτούμε,

wow, you know, with episodic content, especially serialized,

ότι το περιεχόμενο επεισοδίων, ειδικά όταν είναι συνεχόμενο,

it's so powerful to have all the episodes at once.

είναι πολύ δυνατό όταν το παίρνετε όλο μαζί.

And it's something that linear TV can't do.

Είναι κάτι που η απλή τηλεόραση δεν μπορεί να κάνει.

And so both of those made it really positive.

Αυτά τα δύο το έκαναν πραγματικά θετικό.

CA: And so, did it work out on the math pretty much straight away,

ΚΑ: Εξελίχθηκε αμέσως τόσο καλά,

that an hour spent watching "House of Cards," say,

που μια ώρα παρακολούθησης του «House of Cards» ας πούμε,

was more profitable to you

ήταν πιο κερδοφόρα για εσάς

than an hour spent watching someone else's licensed content?

από μια ώρα παρακολούθησης περιεχομένου κάποιου άλλου;

RH: You know, because we're subscription, we don't have to track it at that level.

ΡΧ: Επειδή είμαστε συνδρομητική υπηρεσία δεν το αναλύουμε τόσο.

And so it's really about making the brand stronger,

Το βασικό είναι να κάνουμε την επωνυμία πιο δυνατή,

so that more people want to join.

για να θελήσουν κι άλλοι να εγγραφούν.

And "House of Cards" absolutely did that,

Το «House of Cards» το κατάφερε αυτό,

because then many people would talk about it

επειδή τότε πολλοί άνθρωποι μιλούσαν γι' αυτό

and associate that brand with us,

και το συνδύασαν με εμάς,

whereas "Mad Men" we carried -- great show, AMC show --

αντίθετα με το «Mad Men» που δείχναμε, μια εξαιρετική σειρά του AMC,

but they didn't associate it with Netflix,

που δεν το συσχέτισαν με το Netflix,

even if they watched it on Netflix.

παρόλο που το είδαν στο Netflix.

CA: And so you added all these other remarkable series,

ΚΑ: Έτσι προσθέσατε πολλές εξαιρετικές σειρές,

"Narcos," "Jessica Jones," "Orange is the New Black," "The Crown,"

«Narcos», «Jessica Jones», «Orange is the new black», «The Crown»,

"Black Mirror" -- personal favorite --

«Black Mirror», το αγαπημένο μου,

"Stranger Things" and so on.

«Stranger Things» και άλλα.

And so, this coming year,

Έτσι, φέτος,

the level of investment you're planning to make in new content

η επένδυση που σχεδιάζετε να κάνετε σε νέο περιεχόμενο

is not 100 million.

δεν είναι 100 εκατομμύρια

It's what?

Πόσο είναι;

RH: It's about eight billion dollars around the world.

ΡΧ: Είναι περίπου οχτώ δισεκατομμύρια σε όλο τον κόσμο.

And it's not enough.

Και δεν είναι αρκετό.

There are so many great shows on other networks.

Υπάρχουν τόσες πολλές φοβερές παραγωγές σε άλλα δίκτυα.

And so we have a long way to go.

Έχουμε μεγάλη απόσταση να διανύσουμε.

CA: But eight billion --

ΚΑ: Όμως οχτώ δισεκατομμύρια,

that's pretty much higher than any other content commissioner at this point?

είναι περισσότερα από κάθε άλλο πάροχο αυτή τη στιγμή;

RH: No, Disney is in that realm,

ΡΧ: Η Disney είναι στο ίδιο επίπεδο,

and if they're able to acquire Fox, they're even bigger.

κι αν καταφέρουν να αποκτήσουν το Fox θα γίνουν ακόμη μεγαλύτεροι.

And then, really, that's spread globally,

Πραγματικά, αυτά μοιράζονται παγκόσμια,

so it's not as much as it sounds.

και δεν είναι τόσα πολλά όσο ακούγονται.

(Laughter)

(Γέλια)

CA: But clearly, from the Barry Dillers and others in the media business,

ΚΑ: Είναι ξεκάθαρο, από τον Μπάρι Ντίλερ και άλλους στον χώρο των μίντια,

it feels like from nowhere,

φαίνεται λες και είναι από το πουθενά,

this company has come and has really revolutionized the business.

αυτή η εταιρεία ήρθε και έφερε την επανάσταση στον χώρο.

It's like, as if Blockbuster one day said,

Είναι σαν να έλεγε μια μέρα η Blockbuster,

"We're going to make Blockbuster videos,"

«Θα κάνουμε βίντεο Blockbuster»,

and then, six years later, was as big as Disney.

και έξι χρόνια μετά ήταν τόσο μεγάλη όσο η Disney.

I mean, that story would never have happened, and yet it did.

Εννοώ ότι αυτό δεν θα συνέβαινε ποτέ, και όμως συνέβει.

RH: That's the bitch about the internet -- it moves fast, you know?

ΡΧ: Αυτό είναι το θέμα με το διαδίκτυο, κινείται πάρα πολύ γρήγορα.

Everything around us moves really quick.

Τα πάντα γύρω μας κινούνται πολύ γρήγορα.

CA: I mean, there must be something unusual about Netflix's culture

ΚΑ: Πρέπει να υπάρχει κάτι ασυνήθιστο στην κουλτούρα του Netflix

that allowed you to take such bold -- I won't say "reckless" --

που σας έδωσε το δικαίωμα να πέρνετε τόσο τολμηρές, θα έλεγα απρόσεκτες,

bold, well thought-through decisions.

τολμηρές, καλομελετημένες αποφάσεις.

RH: Yeah, absolutely.

ΡΧ: Ναι, σίγουρα.

We did have one advantage, which is we were born on DVD,

Είχαμε ένα πλεονέκτημα, το ότι γεννηθήκαμε με τα DVD,

and we knew that that was going to be temporary.

και ξέραμε ότι αυτό θα ήταν προσωρινό.

No one thought we'd be mailing discs for 100 years.

Δεν περιμέναμε να ταχυδρομούμε δισκάκια για 100 χρόνια.

So then you have a lot of paranoia about what's coming next,

Έτσι, υπήρχε μια παράνοια για το επόμενο βήμα,

and that's part of the founding ethos,

και αυτό είναι μέρος του ιδρυτικού ήθους,

is really worrying about what's coming next.

η ανησυχία για το τι θα ακολουθήσει.

So that's an advantage.

Αυτό είναι πλεονέκτημα.

And then in terms of the culture,

Σε όρους κουλτούρας,

it's very big on freedom and responsibility.

υπήρχε ελευθερία και υπευθυνότητα.

I pride myself on making as few decisions as possible in a quarter.

Χαίρομαι που πήρα τις λιγότερες δυνατές αποφάσεις σε ένα τρίμηνο.

And we're getting better and better at that.

Και γινόμαστε όλο και καλύτεροι σε αυτό.

There are some times I can go a whole quarter

Κάποιες φορές περνάει ένα ολόκληρο τρίμηνο

without making any decisions.

χωρίς να πάρω κάποια απόφαση.

(Laughter)

(Γέλια)

(Applause)

(Χειροκρότημα)

CA: But there are some really surprising things about your people.

ΚΑ: Υπάρχουν κάποια εντυπωσιακά πράγματα για τους ανθρώπους σας.

For example, I looked at one survey.

Για παράδειγμα, κοίταξα μια έρευνα.

It looks like Netflix employees, compared to your peers',

Φαίνεται ότι οι εργαζόμενοι του Netflix, σε σχέση με τους συναδέλφους τους,

are basically the highest paid for equivalent jobs.

είναι πιο ακριβοπληρωμένοι στις ίδιες δουλειές.

And the least likely to want to leave.

Και πιο απίθανο να θελήσουν να φύγουν.

And if you Google the Netflix culture deck,

Αν ψάξουμε στο Google για την κουλτούρα του Netflix,

you see this list of quite surprising admonitions to your employees.

θα δούμε μια λίστα εκπληκτικών ποινών προς τους εργαζομένους σας.

Talk about a few of them.

Μιλήστε μας λίγο γι' αυτές.

RH: Well, you know, my first company -- we were very process obsessed.

Στην πρώτη μου εταιρεία, είχαμε εμμονή με την πρόοδο.

This was in the 1990s.

Ήταν τη δεκαετία του 1990.

And every time someone made a mistake,

Κάθε φορά που κάποιος έκανε ένα λάθος,

we tried to put a process in place

ξεκινούσαμε μια διαδικασία

to make sure that mistake didn't happen again --

για να εξασφαλίσουμε ότι αυτό δεν θα ξαναγίνει,

so, very semiconductor-yield orientation.

μια αυστηρή καθοδήγηση.

And the problem is, we were trying to dummy-proof the system.

Θέλαμε να θωρακίσουμε το σύστημα από χαζομάρες.

And then, eventually, only dummies wanted to work there.

Και τελικά, μόνο χαζοί ήθελαν να δουλέψουν εκεί.

Then, of course, the market shifted -- in that case, it was C++ to Java.

Τότε φυσικά η αγορά άλλαξε -- σε αυτή την περίπτωση από την C++ στην Java.

But you know, there's always some shift.

Ξέρετε, πάντα υπάρχει κάποια αλλαγή.

And the company was unable to adapt,

Η εταιρεία δεν κατάφερε να προσαρμοστεί,

and it got acquired by our largest competitor.

και εξαγοράστηκε από τον μεγαλύτερο ανταγωνιστή μας.

And so with Netflix, I was super focused on how to run with no process

Στο Netflix, εστίασα απόλυτα στο πώς θα λειτουργούμε χωρίς διαδικασίες

but not have chaos.

χωρίς όμως να έχουμε χάος.

And so then we've developed all these mechanisms,

Τότε αναπτύξαμε όλους αυτούς τους μηχανισμούς,

super high-talented people, alignment,

πολύ ταλαντούχοι άνθρωποι, τυποποίηση,

talking openly, sharing information --

ανοιχτά χαρτιά, μοίρασμα πληροφοριών -

internally, people are stunned at how much information --

ο κόσμος σοκάρεται από την ποσότητα τις πληροφορίας -

all the core strategies, etc.

όλες τις βασικές πολιτικές κτλ.

We're like the "anti-Apple" -- you know how they compartmentalize?

Ήμαστε το αντίθετο της Apple -- ξέρετε πώς τμηματοποιούνται;

We do the opposite, which is: everybody gets all the information.

Κάνουμε το αντίθετο, που είναι: όλοι ξέρουν όλες τις πληροφορίες.

So what we're trying to do is build a sense of responsibility in people

Προσπαθούμε να χτίσουμε μια αίσθηση υπευθυνότητας στους ανθρώπους

and the ability to do things.

και την ικανότητα να κάνουν πράγματα.

I find out about big decisions now that are made all the time,

Μαθαίνω για μεγάλες αποφάσεις τώρα που παίρνονται συνεχώς,

I've never even heard about it, which is great.

ποτέ δεν άκουσα γι' αυτές, που είναι σπουδαίο.

And mostly, they go well.

Και κυρίως, πάνε καλά.

CA: So you just wake up and read them on the internet.

ΚΑ: Απλώς ξυπνάτε και τις διαβάζετε στο διαδίκτυο.

RH: Sometimes.

ΡΧ: Κάποιες φορές.

CA: "Oh, we just entered China!"

ΚΑ: «Μόλις μπήκαμε στην Κίνα!»

RH: Yeah, well that would be a big one.

ΡΧ: Αυτό θα είναι σημαντικό.

CA: But you allow employees to set their own vacation time, and ...

ΚΑ: Οι εργαζόμενοι σας κανονίζουν τον χρόνο των διακοπών τους και...

There's just --

Είναι απλώς --

RH: Sure, that's a big symbolic one, vacation,

ΡΧ: Ναι, είναι συμβολικό, οι διακοπές,

because most people, in practice, do that, anyway.

επειδή πρακτικά, οι περισσότεροι άνθρωποι το κάνουν αυτό έτσι κι αλλιώς.

But yeah, there's a whole lot of that freedom.

Όμως ναι, υπάρχει μεγάλη ελευθερία.

CA: And courage, you ask for as a fundamental value.

ΚΑ: Και θάρρος, το θεωρείτε μια βασική ικανότητα.

RH: Yeah, we want people to speak the truth.

ΡΧ: Ναι, θέλουμε ο κόσμος να λέει την αλήθεια.

And we say, "To disagree silently is disloyal."

Λέμε, «Αν διαφωνείς σιωπηλά είναι απιστία».

It's not OK to let some decision go through without saying your piece,

Δεν μπορείς να αφήνεις κάποιες αποφάσεις να περνάνε χωρίς να λες τίποτα,

and typically, writing it down.

και τυπικά, να το γράφεις.

And so we're very focused on trying to get to good decisions

Εστιάζουμε πολύ στην προσπάθεια λήψης καλών αποφάσεων

through the debate that always happens.

μέσω της συζήτησης που πάντα υπάρχει.

And we try not to make it intense, like yelling at each other --

Προσπαθούμε να μην είναι έντονη, να φωνάζουμε μεταξύ μας --

nothing like that.

τίποτα τέτοιο.

You know, it's really curiosity drawing people out.

Η περιέργεια κάνει τους ανθρώπους να μιλάνε ανοιχτά.

CA: You've got this other secret weapon at Netflix, it seems,

ΚΑ: Έχετε και ένα άλλο μυστικό όπλο στο Netflix,

which is this vast trove of data,

έναν τεράστιο θησαυρό δεδομένων,

a word we've heard a certain amount about this week.

μια λέξη που ακούσαμε αρκετές φορές αυτή την εβδομάδα.

You've often taken really surprising stances

Συχνά είχατε μια στάση που προκαλούσε έκπληξη

towards building smart algorithms at Netflix.

με το χτίσιμο έξυπνων αλγορίθμων στο Netflix.

Back in the day, you opened up your algorithm to the world

Κάποτε ανοίγατε τον αλγόριθμο στον κόσμο

and said, "Hey, can anyone do better than this recommendation we've got?

και λέγατε, «Μπορεί κανείς να τα καταφέρει καλύτερα από εμάς;

If so, we'll pay you a million dollars."

Αν ναι, σας δίνουμε ένα εκατομμύριο».

You paid someone a million dollars,

Πληρώσατε κάποιον ένα εκατομμύριο,

because it was like 10 percent better than yours.

επειδή είχε 10% καλύτερο αλγόριθμο από εσάς.

RH: That's right.

ΡΧ: Σωστά.

CA: Was that a good decision? Would you do that again?

ΚΑ: Ήταν μια καλή απόφαση; Θα το ξανακάνατε;

RH: Yeah, it was super exciting at the time; this was about 2007.

ΡΧ: Ναι, ήταν φοβερό για την εποχή του, ήταν το 2007.

But you know, we haven't done it again.

Όμως, ξέρετε, δεν το ξανακάναμε.

So clearly, it's a very specialized tool.

Απλώς, ήταν ένα εξειδικευμένο εργαλείο.

And so think of that as a lucky break of good timing,

Δείτε το σαν μια τυχερή ευκαιρία στον κατάλληλο χρόνο

rather than a general framework.

και όχι σαν ένα γενικό πλαίσιο.

So what we've done is invest a lot on the algorithms,

Αυτό που κάναμε, ήταν να επενδύσουμε στους αλγόριθμους,

so that we feature the right content to the right people

έτσι ώστε να προβάλουμε το κατάλληλο περιεχόμενο

and try to make it fun and easy to explore.

που θα είναι διασκεδαστικό και εύκολο στην εξερεύνηση.

CA: And you made this, what seems like a really interesting shift,

ΚΑ: Και κάνατε μια πραγματικά ενδιαφέρουσα στροφή,

a few years ago.

πριν μερικά χρόνια.

You used to ask people, "Here are 10 movies. What do you think?

Λέγατε στον κόσμο, «Εδώ είναι 10 ταινίες. Τι πιστεύετε;

Which ones of these are your best movies?"

Ποιες είναι οι καλύτερες ταινίες σας;»

And then tried to match those movies with recommendations for what was coming.

Προσπαθήσατε να κάνετε προτάσεις με βάση αυτές τις ταινίες.

And then you changed away from that.

Και μετά απομακρυνθήκατε από αυτό.

Talk about that.

Μιλήστε μας γι' αυτό.

RH: Sure.

ΡΧ: Εντάξει.

Everyone would rate "Schindler's List" five stars,

Όλοι έβαζαν πέντε αστέρια στη «Λίστα του Σίντλερ»

and then they'd rate Adam Sandler, "The Do-Over" three stars.

και τρία αστέρια στο «The Do-Over» του Άνταμ Σάντλερ.

But, in fact, when you looked at what they watched,

Όμως, στην πραγματικότητα παρακολουθούσαν

it was almost always Adam Sandler.

πάντα τον Άνταμ Σάντλερ.

And so what happens is, when we rate and we're metacognitive about quality,

Αυτό που συμβαίνει είναι πως σκεφτόμαστε την ποιότητα όταν βαθμολογούμε,

that's sort of our aspirational self.

αυτός είναι ο εαυτός που θέλουμε να έχουμε.

And it works out much better to please people

Δουλεύει καλύτερα για να ευχαριστεί τον κόσμο

to look at the actual choices that they make,

να βλέπει τις πραγματικές του επιλογές,

their revealed preferences by how much they enjoy simple pleasures.

τις προτιμήσεις τους με βάση τις απλές απολαύσεις τους.

CA: OK, I want to talk for a couple of minutes about this,

ΚΑ: Εντάξει, θέλω να μιλήσουμε λίγο γι' αυτό,

because this strikes me as a huge deal, not just for Netflix,

επειδή μοιάζει σαν κάτι τεράστιο, όχι μόνο για το Netflix

for the internet as a whole.

αλλά για όλο το διαδίκτυο.

The difference between aspirational values

Η διαφορά ανάμεσα στις αξίες που θέλουμε

and revealed values.

και σε αυτές που αποκαλύπτουμε.

You, brilliantly, didn't pay too much attention to what people said,

Πανέξυπνα, δεν δώσατε σημασία σε αυτά που έλεγε ο κόσμος,

you watched what they did, and then found the stuff that,

παρακολουθούσατε τι έκανε, και μετά βρήκατε αυτά που,

"Oh my God, I never knew I would like a show about making horrible recipes,

«Θεέ μου, δεν ήξερα ότι θα μου άρεσε μια εκπομπή με αποτυχημένες συνταγές»

called 'Nailed It!'"

που λέγεται, Nailed It!»

RH: Called "Nailed It!" Right.

ΡΧ: Λέγεται «Nailed It!» σωστά.

CA: It's hilarious. I would never have even thought of that.

ΚΑ: Είναι αστείο. Δεν θα το είχα σκεφτεί ποτέ.

But aren't there risks with this,

Όμως δεν υπάρχει ρίσκο σε αυτό,

if this go-only-with-revealed-values approach is taken too far?

αν αυτή η προσέγγιση ξεφύγει;

RH: Well, we get a lot of joy from making people happy,

ΡΧ: Χαιρόμαστε όταν κάνουμε χαρούμενους τους ανθρώπους.

Sometimes you just want to relax and watch a show like "Nailed It!"

Κάποιες φορές θέλεις να χαλαρώσεις βλέποντας μια εκπομπή σαν το «Nailed It!».

And it's fun, and it's not stressful.

Έχει πλάκα, και δεν είναι αγχωτικό.

Other times, people want to watch very intensive film.

Άλλες φορές οι άνθρωποι θέλουν να δουν μια ταινία με ένταση.

"Mudbound" was Oscar-nominated,

Το «Mudbound: Δάκρυα στον Μισισιπή» ήταν υποψήφιο για Όσκαρ,

it's a great, very intensive film.

είναι μια φοβερή ταινία με πολύ ένταση.

And you know, we've had over 20 million hours of viewing on "Mudbound,"

Έχουμε πάνω από 20 εκατομμύρια ώρες θέασης του «Mudbound: Δάκρυα στον Μισισιπή»,

which is dramatically bigger than it would have been in the theaters

που είναι πολύ περισσότερες απ' ό,τι στους κινηματογράφους

or any other distribution.

ή σε οποιαδήποτε διανομή.

And so, we have some candy, too, but we have lots of broccoli.

Έτσι, έχουμε πολλά γλυκά, όμως έχουμε και πολλά μπρόκολα.

And you know, if you have the good mix, you get to a healthy diet.

Και ξέρετε, αν έχεις μια καλή αναλογία, έχεις μια καλή δίαιτα.

CA: But -- yes, indeed.

ΚΑ: Όμως - ναι, είναι αλήθεια.

But isn't it the case that algorithms tend to point you away from the broccoli

Όμως οι αλγόριθμοι δεν σε απομακρύνουν από τα μπρόκολα

and towards the candy,

τραβώντας σε στα γλυκά,

if you're not careful?

αν δεν προσέξεις;

We just had a talk about how, on YouTube, somehow algorithms

Τώρα συζητούσαμε για το πώς οι αλγόριθμοι του YouTube

tend to, just by actually being smarter,

τείνουν, απλώς επειδή γίνονται εξυπνότεροι,

tend to drive people towards more radical or specific content.

να οδηγούν τους ανθρώπους σε πιο σωστό και συγκεκριμένο περιεχόμενο.

It'd be easy to imagine that Netflix algorithms,

Θα ήταν εύκολο να φανταστούμε ότι οι αλγόριθμοι του Netflix,

just going on revealed values, would gradually --

χρησιμοποιώντας αυτά που τους δείχνουμε, σταδιακά --

RH: Right, get too base --

ΡΧ: Θα γίνονταν πολύ ποταποί --

CA: We'd all be watching violent pornography or something.

ΚΑ: Θα βλέπαμε όλοι βίαια πορνογραφία ή κάτι τέτοιο.

Or some people would, you know.

Ή κάποιοι θα το έκαναν.

But, how --

Όμως πώς --

(Laughter)

(Γέλια)

Not me!

Όχι εγώ!

I'm the child of a missionary, I don't even think about these things.

Είμαι παιδί ιεραπόστολου, δεν σκέφτομαι καν τέτοια πράγματα.

But --

Όμως --

(Laughter)

(Γέλια)

But I mean, it's possible, right?

Εννοώ, είναι πιθανό, σωστά;

RH: In practice, you're right that you can't just rely on algorithms.

ΡΧ: Στην πράξη δεν μπορείτε να βασιστείτε εξολοκλήρου σε αλγορίθμους.

It's a mix of judgment and what we carry,

Είναι ένας συνδυασμός κρίσης και τάσεων,

and we're a curated service

σαν υπηρεσία περιεχομένου

versus a platform like Facebook and YouTube,

που ανταγωνιζόμαστε πλατφόρμες σαν το Facebook και το YouTube,

so we have an easier set of issues,

έχουμε ευκολότερα προβλήματα,

which is: What are these great films and series that we acquire?

που είναι: Ποιες είναι οι φοβερές τανίες και οι σειρές που θα αποκτήσουμε;

But then within that, the algorithm is a tool.

Μέσα σε αυτό, ο αλγόριθμος είναι ένα εργαλείο.

CA: But how -- John Doerr just talked about measuring what matters.

ΚΑ: Πώς όμως - ο Τζον Ντόερ μόλις μίλησε για τη μέτρηση του τι μετράει.

As a business, what matters, I presume,

Σαν επιχείρηση, αυτό που μετράει, φαντάζομαι,

is fundamentally just growing subscribers.

είναι βασικά η αύξηση των συνδρομητών.

I mean, that's your unique advantage.

Αυτό είναι το μοναδικό πλεονέκτημα σας.

Are subscribers grown only by the more time they spend watching Netflix,

Οι συνδρομητές αυξάνονται με τον χρόνο που περνάνε βλέποντας Netflix,

that is what will make them re-subscribe?

και αυτό θα τους κάνει να ανανεώσουν;

Or is it even more about having shows

Ή έχει να κάνει ακόμη περισσότερο με το να έχετε εκπομπές

that might not have been so much time

που μπορεί να μην έχουν τόσο χρόνο

as watching the whole season of "Nailed It!" or whatever?

όσο ολόκληρη η σεζόν του «Nailed It!»;

But just get into them more; they just think,

Όμως αν τους καταλάβεις καλύτερα, σκέφτονται,

"That was nourishing, that was extraordinary,

«Αυτό ήταν ικανοποιητικό και φανταστικό,

I'm so glad I watched that with my family."

χαίρομαι που το είδα με την οικογένειά μου».

Isn't there a version of the business model

Δεν υπάρχει μια έκδοση του επιχειρηματικού μοντέλου

that would be less content but more awesome content,

με λιγότερο περιεχόμενο αλλά πιο πολύ φοβερό περιεχόμενο,

possibly even more uplifting content?

πιθανόν ακόμη πιο εμψυχωτικό περιεχόμενο;

RH: And people choose that uplifting content.

ΡΧ: Ο κόσμος επιλέγει εμψυχωτικό περιεχόμενο.

I think you're right, which is, when people talk about Netflix,

Νομίζω ότι έχεις δίκιο. Όταν ο κόσμος μιλάει για το Netflix,

they talk about the shows that move them:

μιλάει για εκπομπές που τον συγκινεί:

"13 Reasons Why" or "The Crown."

το «13 Reasons Why» ή το «The Crown».

And that is way disproportionate and positive impact,

Αυτό έχει δυσανάλογη και θετική επίδραση,

even for the subscriber growth that you talked about

στην ανάπτυξη συνδρομητών που είπες

is those couple big, memorable shows.

από αυτές οι δύο μεγάλες, αξιομνημόνευτες σειρές.

But what we want to do is offer a variety.

Όμως, θέλουμε να προσφέρουμε ποικιλία.

You don't want to watch the same thing every night, as much as you like it;

Δεν θέλεις να βλέπεις το ίδιο πράγμα κάθε βράδυ, όσο και να σου αρέσει.

you want to try different things.

Θέλεις διαφορετικά πράγματα.

And what we haven't seen is this, say,

Αυτό που δεν έχουμε ξαναδεί, ας πούμε,

race to the bottom of your violent pornography kind of examples.

τα χειρότερα βίαια, πορνογραφικά παραδείγματα.

Instead, we've seen great viewing across a whole range --

Αντίθετα, έχουμε φοβερή τηλεθέαση σε όλο το εύρος --

"Black Mirror" -- we're filming season five now.

το «Black Mirror», γυρίζουμε την πέμπτη σεζόν τώρα.

And that was a struggling show when it was only in the BBC.

Αυτή ήταν μια εκπομπή με χαμηλή τηλεθέαση όταν ήταν μόνο στο BBC.

And with the distribution of on-demand,

Με τη διανομή κατ' απαίτηση,

you can make these much bigger shows.

μπορούμε να κάνουμε αυτές τις εκπομπές μεγαλύτερες.

CA: You're telling me humans can get addicted

ΚΑ: Λέτε ότι οι άνθρωποι μπορεί να εθιστούν

by their angels as well as their demons.

από τους αγγέλους και από τους δαίμονες τους.

RH: Yeah, and again, we try not to think about it in addiction terms,

ΡΧ: Ναι, όμως, προσπαθούμε να μην σκεφτόμαστε με όρους εθισμού,

we think about it as, you know:

το σκεφτόμαστε, ξέρετε:

What are you going to do with your time and when you want to relax?

Τι κάνετε με τον χρόνο σας και όταν θέλετε να χαλαρώσετε;

You can watch linear TV, you can do video games, you can do YouTube,

Μπορείτε να δείτε γραμμική τηλεόραση, να παίξετε παιχνίδια, να δείτε YouTube,

or you can watch Netflix.

ή να δείτε Netflix.

And if we're as great as we can be, and we have a variety of moods,

Και αν ήμαστε τόσο σπουδαίοι όσο μπορούμε, και αν έχουμε ποικιλία διαθέσεων,

then more often, people will choose us.

τότε ο κόσμος θα διαλέγει εμάς, πιο συχνά.

CA: But you have people in the organization

ΚΑ: Όμως έχετε ανθρώπους στον οργανισμό

who are looking regularly at the actual impacts

που κοιτάνε συχνά τις πραγματικές επιδράσεις

of these brilliant algorithms that you've created.

αυτών των πανέξυπνων αλγορίθμων που δημιουργήσατε.

Just for reality check, just,

Απλώς για έλεγχο, απλώς,

"Are we sure that this is the direction we want to go?"

«Αυτή είναι η κατεύθυνση που θέλουμε να πάμε;»

RH: You know, I think we learn.

ΡΧ: Νομίζω ότι μαθαίνουμε.

And you have to be humble and sort of say, "Look, there's no perfect tool."

Πρέπει να είσαι ταπεινός και να λες «Δεν υπάρχει το τέλειο εργαλείο».

The algorithm’s one part, the way we commission the content,

Ένα μέρος του αλγορίθμου είναι ο τρόπος που χειριζόμαστε το περιεχόμενο,

our relationships with societies.

τη σχέση μας με τις κοινωνίες.

So there's a lot of ways that we have to look at it.

Υπάρχουν πολλοί τρόποι να το δούμε αυτό.

So if you get too stuck in "Let's just increase viewing"

Έτσι αν κολλήσουμε στο «Ας αυξήσουμε απλώς την τηλεθέαση»

or "Just increase subscribers,"

ή «Ας αυξήσουμε απλώς τους συνδρομητές»,

you're unlikely to be able to grow and be the great company you want to be.

θα ήταν απίθανο να μεγαλώσουμε

και να γίνουμε η σπουδαία εταιρεία που θέλουμε.

So think of it as this multiple measures of success.

Σκεφτείτε το σαν πολλαπλές μετρήσεις της επιτυχίας.

CA: So, speaking of algorithms that have raised questions:

ΚΑ: Μιλώντας για τους αλγόριθμους που προκάλεσαν ερωτήσεις:

You were on the board of Facebook,

Ήσουνα στο Δ.Σ. του Facebook,

and I think Mark Zuckerberg -- you've done some mentoring for him.

και νομίζω ότι καθοδηγούσες τον Μαρκ Ζάκερμπεργκ.

What should we know about Mark Zuckerberg that people don't know?

Τι πρέπει να ξέρουμε για τον Μαρκ Ζάκερμπεργκ;

RH: Well, many of you know him or have seen him.

ΡΧ: Πολλοί από εσάς τον ξέρετε ή τον έχετε δει.

I mean, he's a fantastic human being.

Είναι ένας φανταστικός άνθρωπος.

Really first-class.

Πραγματικά κορυφαίος.

And social -- these platforms, whether that's YouTube or Facebook,

Κοινωνικά - αυτές οι πλατφόρμες, είτε το YouTube είτε το Facebook,

are clearly trying to grow up quickly.

προσπαθούν να μεγαλώσουν γρήγορα.

And we see that with all new technologies.

Και το έχουμε δει με τις νέες τεχνολογίες.

I mean, yesterday we were talking about printed DNA,

Εννοώ, χθες μιλούσαμε για την εκτύπωση DNA,

and it's like: could be fantastic or could be horrific.

και λέγαμε: μπορεί να είναι φανταστική ή μπορεί να είναι τρομακτική.

And you know, all new technologies --

Και ξέρετε, όλες οι νέες τεχνολογίες --

when television was first popular in the 1960s in the US,

όταν η τηλεόραση έγινε δημοφιλής τη δεκαετία του 1960 στις ΗΠΑ,

it was called a "vast wasteland,"

την λέγανε «τεράστια άγονη γη»,

and that television was going to rot the minds of everybody.

και ότι η τηλεόραση θα σαπίσει το μυαλό του κόσμου.

It turns out everybody's minds were fine.

Αποδείχθηκε ότι τα μυαλά μας είναι καλά.

And there were some adjustments,

Υπήρξαν κάποιες προσαρμογές,

but think of it as -- or, I think of it as --

σκεφτείτε το σαν -- ή, το σκέφτομαι σαν, --

all new technologies have pros and cons.

όλες οι τεχνολογίες έχουν τα υπέρ και τα κατά τους.

And in social, we're just figuring that out.

Στα κοινωνικά δίκτυα ακόμη τα ψάχνουμε.

CA: How much of a priority is it for the board of Facebook

ΚΑ: Τι προτεραιότητα έχει για το συμβούλιο του Facebook

to really address some of the issues?

να διορθώσει αυτά τα προβλήματα;

Or is the belief that, actually,

Ή τελικά υπάρχει η αντίληψη

the company has been completely unfairly criticized?

ότι η εταιρεία δέχεται άδικη κριτική;

RH: Oh, it's not completely unfairly.

ΡΧ: Δεν είναι τελείως άδικη.

And Mark's leading the charge on fixing Facebook.

Ο Μαρκ προσπαθεί να διορθώσει το Facebook.

And he's very passionate about that.

Είναι πολύ παθιασμένος με αυτό.

CA: Reed, I want to look at another passion of yours.

ΚΑ: Ριντ, θέλω να δω και ένα άλλο πάθος σου.

I mean, you've done incredibly well with Netflix, you're a billionaire,

Τα πήγες εξαιρετικά με το Netflix, είσαι δισεκατομμυριούχος,

and you spend a lot of time and indeed, money, on education.

και ξοδεύεις πολύ χρόνο και χρήμα στην εκπαίδευση.

RH: Yep.

ΡΧ: Ναι.

CA: Why is this a passion, and what are you doing about it?

ΚΑ: Γιατί έχεις αυτό το πάθος και τι κάνεις με αυτό;

RH: Sure. Right out of college, I was a high school math teacher.

ΡΧ: Αμέσως μετά το κολέγιο ήμουν καθηγητής μαθηματικών σε σχολείο.

So when I later went into business and became a philanthropist,

Όταν αργότερα έγινα επιχειρηματίας και φιλάνθρωπος,

I think I gravitated towards education

με τράβηξε η εκπαίδευση

and trying to make a difference there.

και προσπάθησα να κάνω τη διαφορά εκεί.

And the main thing I noticed is, you know,

Πρόσεξα κάτι πολύ σημαντικό:

educators want to work with other great educators

οι εκπαιδευτικοί θέλουν να δουλεύουν με σπουδαίους εκπαιδευτικούς

and to create many unique environments for kids.

και να δημιουργούν μοναδικά περιβάλλοντα για τα παιδιά.

And we need a lot more variety in the system

Θέλουμε μεγαλύτερη ποικιλία στο σύστημα απ' ό,τι έχουμε,

than we have,

and a lot more educator-centric organizations.

και πιο πολλούς εκπαιδευτικούς οργανισμούς.

And so the tricky thing is, right now in the US,

Το περίπλοκο εδώ στις ΗΠΑ αυτή τη στιγμή,

most schools are run by a local school board.

είναι ότι πολλά σχολεία διοικούνται από μια τοπική σχολική επιτροπή.

And it has to meet all needs in the community,

Πρέπει να ικανοποιεί τις ανάγκες τις κοινότητας,

and, in fact, what we need is a lot more variety.

ενώ στην πραγματικότητα χρειαζόμαστε μεγαλύτερη ποικιλία.

So in the US there's a form of public school

Στις ΗΠΑ υπάρχει μια μορφή δημόσιου σχολείου

called charter public schools, that are run by nonprofits.

και αυτά λειτουργούν από μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς.

And that's the big emphasis for me,

Αυτό είναι το πιο σημαντικό για εμένα,

is if you can have schools run by nonprofits,

τα σχολεία που λειτουργουν μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί,

they are more mission-focused, they support the educators well.

είναι πιο επικεντρωμένα στον στόχο τους, υποστηρίζουν καλά τους εκπαιδευτικούς.

I'm on the board of KIPP charter schools,

Είμαι στο διοικητικό συμβούλιο των σχολείων KIPP,

which is one of the larger networks.

που είναι ένα από τα μεγαλύτερα δίκτυα.

And, you know, it's 30,000 kids a year getting very stimulating education.

Ξέρετε, 30.000 παιδιά τον χρόνο λαμβάνουν ενδιαφέρουσα εκπαίδευση.

CA: Paint me a picture of what a school should look like.

ΚΑ: Δώστε μου μια εικόνα με το πώς θα πρέπει να είναι ένα σχολείο.

ΡΧ: Εξαρτάται από το παιδί.

RH: It depends on the kid.

Think about it as: with multiple kids, there's all different needs

Σκεφτείτε το: με πολλά παιδιά, πρέπει να ικανοποιηθούν

that need to be met,

πολλές διαφορετικές ανάγκες,

so there's not any one model.

έτσι δεν υπάρχει ένα μοντέλο.

And you want to be able to choose,

Θέλετε να μπορείτε να διαλέξετε,

depending on your kid and what you think they need.

ανάλογα με το παιδί και τις ανάγκες που νομίζετε ότι έχει.

But they should be very educator-centric and curious and stimulating

Πρέπει να επικεντρώνουν στην εκπαίδευση και να έχουν ενδιαφέρον

and all of those things.

και όλα αυτά τα πράγματα.

And this whole idea of 30 kids in fifth grade,

Αυτή η ιδέα των 30 παιδιών στην πέμπτη τάξη,

all learning the same thing at the same time,

να μαθαίνουν όλα το ίδιο πράγμα την ίδια ώρα,

you know, is clearly an industrial throwback.

είναι ένα πισογύρισμα.

But changing that, given the current government structure,

Όμως η αλλαγή της κατάστασης με την τωρινή κυβερνητική δομή,

is super hard.

είναι πολύ δύσκολη,

But what these innovative, nonprofit schools are doing is pushing the bounds,

Αυτά τα καινοτόμα, μη κερδοσκοπικά σχολεία πιέζουν τα όρια,

letting kids try new things.

αφήνουν τα παιδιά να δοκιμάσουν νέα πράγματα.

And so think of it as the governance reform,

Δείτε το σαν κυβερνητική μεταρρύθμιση,

that is, the nonprofit,

μη κερδοσκοπική,

to allow the educational changes.

να επιτρέπει τις εκπαιδευτικές αλλαγές.

CA: And sometimes the criticism is put that charter schools,

ΚΑ: Κάποιες φορές η κριτική σε αυτά τα σχολεία,

intentionally or unintentionally,

εκούσια η ακούσια,

suck resources away from the public school system.

διώχνει πόρους από το δημόσιο εκπαιδευτικό σύστημα.

Should we be concerned about that?

Πρέπει να μας ανησυχεί αυτό;

RH: Well, they are public schools.

ΡΧ: Είναι δημόσια σχολεία.

I mean, there's these multiple types of public schools.

Υπάρχουν πολλά είδη δημόσιων σχολείων.

And if you look at charters as a whole,

Αν τα δείτε ως σύνολο,

they serve low-income kids.

εξυπηρετούν παιδιά φτωχότερων οικογενειών.

Because if high-income kids get in trouble,

Αν τα παιδιά εύπορων οικογενειών έχουν πρόβλημα,

the parents will send them to a private school

θα τα στείλουν σε ιδιωτικό σχολείο

or they move neighborhoods.

ή θα αλλάξουν γειτονιά.

And low-income families generally don't have those choices.

Οι φτωχότερες οικογένειες δεν έχουν αυτές τις επιλογές.

Like KIPP -- it's 80 percent low-income kids, free and reduced lunch.

Στα KIPP, το 80% είναι παιδιά χαμηλού εισοδήματος με δωρεάν και φθηνότερο γεύμα.

And the college admissions for KIPP is fantastic.

Η εισαγωγή στο πανεπιστήμιο από τα KIPP είναι φανταστική.

CA: Reed, you signed the Giving Pledge a few years ago,

ΚΑ: Ριντ, έχεις υπογράψει μια δέσμευση προσφοράς,

you're committed to giving away more than half of your fortune

δεσμεύτηκες να δώσεις πάνω από τη μισή σου περιουσία

during your lifetime.

κατά τη διάρκεια της ζωής σου.

Can I cheekily ask how much you've invested in education

Μπορώ να σε ρωτήσω αναιδώς πόσα έχεις επενδύσει στην εκπαίδευση

in the last few years?

τα τελευταία χρόνια;

RH: It's a couple hundred million, I don't know exactly how many hundreds,

ΡΧ: Είναι λίγες εκατοντάδες εκατομμύρια, δεν ξέρω ακριβώς πόσα,

but we're continuing to invest and --

όμως θα συνεχίσουμε να επενδύουμε και --

(Applause)

(Χειροκρότημα)

thank you all --

σας ευχαριστώ όλους --

(Applause)

(Χειροκρότημα)

You know, honestly, for a little while I tried to do politics full-time,

Ειλικρινά, για λίγο προσπάθησα να ασχοληθώ με την πολιτική,

working for John Doerr.

δουλεύοντας για τον Τζον Ντόερ.

And while I loved working for John, I just didn't thrive on politics.

Όσο και να μου άρεσε να δουλεύω για τον Τζον, δεν ήμουν καλός σε αυτό.

I love business, I love competing.

Μου αρέσουν οι επιχειρήσεις, ο ανταγωνισμός.

I love going up against Disney and HBO.

Μου αρέσει να κοντράρομαι με την Disney και το HBO.

(Laughter)

(Γέλια)

That's what gets me going.

Αυτό με κάνει να συνεχίζω.

And now I do that to really increase Netflix's value,

Το κάνω αυτό για να αυξήσω την αξία του Netflix,

which allows me to write more checks to schools.

και να μπορώ να γράψω κι άλλες επιταγές σε σχολεία.

And so for now, it's the perfect life.

Μέχρι τώρα, είναι η τέλεια ζωή.

CA: Reed, you're a remarkable person, you've changed all of our lives

ΚΑ: Ριντ είσαι ένας εκπληκτικός άνθρωπος, έχεις αλλάξει τις ζωές μας

and the lives of many kids.

και τις ζωές πολλών παιδιών.

Thank you so much for coming to TED.

Σε ευχαριστώ πολύ που ήρθες στο TED.

(Applause)

(Χειροκρότημα)