How Netflix changed entertainment -- and where it's headed | Reed Hastings

Traductor: Sebastian Betti Revisor: Paula Motter

Chris Anderson: I have been long so fascinated and amazed

Chris Anderson: Hace mucho que me atraen y me sorprenden

by so many aspects of Netflix.

diferentes aspectos de Netflix.

You're full of surprises, if I may say so.

Están llenos de sorpresas, por así decir.

One of those surprises happened, I think about six years ago.

Una de esas sorpresas ocurrió hace unos seis años, creo.

So, the company back then was doing really well,

A la empresa le estaba yendo bien,

but you were basically a streaming service

pero en la práctica era un servicio de transmisión

for other people's films and TV content.

de películas y contenido de TV de terceros.

You'd persuaded Wall Street that you were right

Convencieron a Wall Street de que tenían razón

to make the kind of radical shift away from just sending people DVDs,

al hacer un cambio radical, simplemente dejando de enviar DVD

so you were doing it by streaming.

y empezando a transmitir por web.

And you were growing like a weed --

Crecían a toda marcha...

you had more than six million subscribers and healthy growth rates,

con más de seis millones de suscripciones y tasas de crecimiento positivas,

and yet, you chose that moment

pero en ese momento optaron

to kind of make a giant -- really, a bet-the-company decision.

por hacer una gran apuesta para el futuro de la empresa.

What was that decision, and what motivated it?

¿Cuál fue esa decisión y cuál fue la motivación?

Reed Hastings: Well, cable networks from all time

Reed Hastings: Bueno, las redes de cable siempre comenzaron

have started on other people's content

con contenido de terceros

and then grown into doing their own originals.

para luego pasar a crear producciones originales propias.

So we knew of the general idea for quite a while.

Teníamos la idea general desde hacía un tiempo.

And we had actually tried to get into original content back in 2005,

De hecho, habíamos intentado hacer producciones originales en 2005,

when we were on DVD only and buying films at Sundance --

cuando solo nos manejábamos con DVD y comprábamos películas en Sundance

Maggie Gyllenhaal, "Sherrybaby," we published on DVD --

--Maggie Gyllenhaal, lanzamos "Sherrybaby" en DVD--

we were a mini studio.

éramos una mini productora.

And it didn't work out, because we were subscale.

No funcionó porque no teníamos suficiente escala.

And then, as you said, in 2011,

Y luego, como dijiste, en 2011,

Ted Sarandos, my partner at Netflix who runs content,

Ted Sarandos, mi compañero de Netflix que administra el contenido,

got very excited about "House of Cards."

se entusiasmó con "House of Cards".

And at that time, it was 100 million dollars,

En ese momento, eran USD 100 millones,

it was a fantastic investment,

fue una gran inversión,

and it was in competition with HBO.

y competíamos contra HBO.

And that was really the breakthrough, that he picked right upfront.

Y ese fue realmente el gran desafío que decidió asumir.

CA: But that was a significant percentage of the revenue of the company

CA: Pero era un porcentaje significativo del ingreso de la empresa

at that time.

en ese momento.

But how could you get confident that that was actually worth doing?

¿Cómo confiaste en que realmente valía la pena?

If you got that wrong,

De salir mal,

it might have been really devastating for the company.

pudo haber sido devastador para la compañía.

RH: Yeah, we weren't confident. I mean, that's the whole tension of it.

RH: Sí, no estábamos seguros. Hubo mucha tensión.

We were like, "Holy ...!" -- I can't say that.

Nos decíamos "qué...", no puedo repetirlo.

Yeah, it was scary.

Sí, fue aterrador.

(Laughter)

(Risas)

CA: And with that, it wasn't just producing new content.

CA: Y luego no se trataba solo de producir contenido nuevo.

You also, pretty much with that, if I understand right,

Si entiendo bien, al mismo tiempo

introduced this idea of binge-viewing.

introdujeron la idea de maratón de series.

It wasn't, "We're going to do these episodes and build excitement" --

No fue, "Haremos estos episodios que despertarán interés"...

boom! -- all at one time.

Sino ¡bum! Todo a la vez.

And that consumer mode hadn't really been tested.

Y esa modalidad de consumo no se había probado.

Why did you risk that?

¿Por qué arriesgarse?

RH: Well, you know, we had grown up shipping DVDs.

RH: Bueno, ya sabes, crecimos entregando DVD.

And then there were series, box sets, on DVD.

Y había series en DVD que venían en cajas.

And all of us had that experience watching some of the great HBO content

Todos vimos esas grandes producciones de HBO

you know, with the DVD -- next episode, next episode.

en DVD, episodio tras episodio.

And so that was the trigger to make us think,

Y eso nos llevó a pensar,

wow, you know, with episodic content, especially serialized,

guau, para el contenido en episodios, especialmente series,

it's so powerful to have all the episodes at once.

es genial tener todos los episodios a la vez.

And it's something that linear TV can't do.

Es algo que la TV lineal no puede hacer.

And so both of those made it really positive.

Y ambas cosas parecían muy positivas.

CA: And so, did it work out on the math pretty much straight away,

CA: Y así, ¿haciendo algunos cálculos surgió

that an hour spent watching "House of Cards," say,

que pasar una hora viendo, digamos, "House of Cards",

was more profitable to you

era más remunerable para Uds.

than an hour spent watching someone else's licensed content?

que una hora mirando contenido de terceros?

RH: You know, because we're subscription, we don't have to track it at that level.

RH: Bueno, con las suscripciones, no tenemos que rastrear hasta ese nivel.

And so it's really about making the brand stronger,

Se trata de hacer que la marca sea más fuerte,

so that more people want to join.

para que se sumen otras personas.

And "House of Cards" absolutely did that,

Y "House of Cards" tuvo éxito,

because then many people would talk about it

porque mucha gente habló de eso

and associate that brand with us,

y lo asoció con nuestra marca,

whereas "Mad Men" we carried -- great show, AMC show --

mientras que a "Mad Men", una gran serie de AMC que transmitimos,

but they didn't associate it with Netflix,

la gente no la asoció con Netflix,

even if they watched it on Netflix.

aunque la vieron en Netflix.

CA: And so you added all these other remarkable series,

CA: Y sumaron otras series muy exitosas,

"Narcos," "Jessica Jones," "Orange is the New Black," "The Crown,"

"Narcos", "Jessica Jones", "Orange is the New Black", "The Crown",

"Black Mirror" -- personal favorite --

"Black Mirror" --mi favorita--

"Stranger Things" and so on.

"Stranger Things", etc.

And so, this coming year,

Y el próximo año,

the level of investment you're planning to make in new content

las inversiones que harán para crear contenido nuevo

is not 100 million.

no serán de USD 100 millones.

It's what?

¿De cuánto serán?

RH: It's about eight billion dollars around the world.

RH: De unos USD 8000 millones en todo el mundo.

And it's not enough.

Pero no es suficiente.

There are so many great shows on other networks.

Hay muchos programas geniales en otros canales.

And so we have a long way to go.

Todavía tenemos un largo camino por recorrer.

CA: But eight billion --

CA: Pero USD 8000 millones...

that's pretty much higher than any other content commissioner at this point?

es mucho más que cualquier otro competidor en este momento, ¿no?

RH: No, Disney is in that realm,

RH: No, Disney está en ese orden,

and if they're able to acquire Fox, they're even bigger.

y si logran adquirir Fox, crecerán aún más.

And then, really, that's spread globally,

Y luego, realmente, se extienden a nivel mundial

so it's not as much as it sounds.

y no es tanto como parece.

(Laughter)

(Risas)

CA: But clearly, from the Barry Dillers and others in the media business,

CA: Pero según Barry Dillers y otros del negocio de los medios,

it feels like from nowhere,

es como si esta empresa

this company has come and has really revolutionized the business.

hubiera surgido de la nada y revolucionado el sistema.

It's like, as if Blockbuster one day said,

Como si Blockbuster hubiera dicho,

"We're going to make Blockbuster videos,"

"Haremos películas con la marca Blockbuster",

and then, six years later, was as big as Disney.

y luego, en seis años, se hubieran convertido en Disney.

I mean, that story would never have happened, and yet it did.

En resumen, esa historia no habría ocurrido y, sin embargo, sucedió.

RH: That's the bitch about the internet -- it moves fast, you know?

RH: Todo es culpa de Internet, que va rápido, ¿entiendes?

Everything around us moves really quick.

Todo se mueve muy rápido.

CA: I mean, there must be something unusual about Netflix's culture

CA: Pero debe haber algo inusual en la cultura de Netflix

that allowed you to take such bold -- I won't say "reckless" --

que te permitió tomar decisiones tan audaces, no diría imprudentes,

bold, well thought-through decisions.

sino valientes, valientes pero meditadas.

RH: Yeah, absolutely.

RH: Por supuesto.

We did have one advantage, which is we were born on DVD,

Tuvimos una ventaja, y es que nacimos en DVD,

and we knew that that was going to be temporary.

y sabíamos que eso iba a ser temporal.

No one thought we'd be mailing discs for 100 years.

Nadie pensó que estaríamos 100 años enviando discos.

So then you have a lot of paranoia about what's coming next,

Entonces te asalta la paranoia de lo que vendrá después,

and that's part of the founding ethos,

y eso es parte del 'ethos' fundador,

is really worrying about what's coming next.

lo que vendrá después es realmente preocupante.

So that's an advantage.

Y eso es una ventaja.

And then in terms of the culture,

Y luego, en términos de la cultura,

it's very big on freedom and responsibility.

es muy grande en libertad y responsabilidad.

I pride myself on making as few decisions as possible in a quarter.

Me enorgullezco de tomar la menor cantidad de decisiones posible por trimestre.

And we're getting better and better at that.

Y estamos cada vez mejor en eso.

There are some times I can go a whole quarter

Algunas veces, puedo pasar todo un trimestre

without making any decisions.

sin tomar decisiones.

(Laughter)

(Risas)

(Applause)

(Aplausos)

CA: But there are some really surprising things about your people.

CA: Pero hay cosas realmente sorprendentes sobre tu gente.

For example, I looked at one survey.

Por ejemplo, leí una encuesta

It looks like Netflix employees, compared to your peers',

según la cual los empleados de Netflix, en comparación con sus colegas,

are basically the highest paid for equivalent jobs.

serían los mejor pagos comparados con trabajos equivalentes.

And the least likely to want to leave.

Y es menos probable que quieran irse.

And if you Google the Netflix culture deck,

Si buscamos en Google sobre la cultura de Netflix,

you see this list of quite surprising admonitions to your employees.

vemos esta lista de consejos bastante sorprendentes para tus empleados.

Talk about a few of them.

Habla de algunos de ellos.

RH: Well, you know, my first company -- we were very process obsessed.

RH: Bueno, en mi primera compañía, nos obsesionaban los procesos.

This was in the 1990s.

Esto fue en la década de 1990.

And every time someone made a mistake,

Y cada vez que alguien cometía un error,

we tried to put a process in place

intentábamos reemplazarlo por un proceso

to make sure that mistake didn't happen again --

para asegurarnos de que ese error no se repitiera...

so, very semiconductor-yield orientation.

una orientación muy de circuitos.

And the problem is, we were trying to dummy-proof the system.

El problema era que tratábamos de hacerlo a prueba de tontos.

And then, eventually, only dummies wanted to work there.

Al final, solo los tontos querían trabajar allí.

Then, of course, the market shifted -- in that case, it was C++ to Java.

Luego, claro, cambió el mercado... pasó de C++ a Java.

But you know, there's always some shift.

Pero, sabes, siempre hay algún cambio.

And the company was unable to adapt,

Y la empresa no pudo adaptarse,

and it got acquired by our largest competitor.

y fue adquirida por nuestro competidor más grande.

And so with Netflix, I was super focused on how to run with no process

Por eso, en Netflix, hice mucho hincapié en administrar sin procesos,

but not have chaos.

pero sin llegar al caos.

And so then we've developed all these mechanisms,

Para ello desarrollamos estos mecanismos,

super high-talented people, alignment,

personas súper talentosas, alineación,

talking openly, sharing information --

hablar abiertamente, compartir información

internally, people are stunned at how much information --

--internamente, se sorprenden de la mucha información--

all the core strategies, etc.

todas las estrategias centrales, etc.

We're like the "anti-Apple" -- you know how they compartmentalize?

Somos como el "anti-Apple", donde compartimentan.

We do the opposite, which is: everybody gets all the information.

Hacemos lo opuesto: todos comparten toda la información.

So what we're trying to do is build a sense of responsibility in people

Tratamos de construir un sentido de responsabilidad en las personas

and the ability to do things.

y en la capacidad de hacer cosas.

I find out about big decisions now that are made all the time,

Me entero de grandes decisiones que se toman todo el tiempo,

I've never even heard about it, which is great.

de las que nunca oí hablar, lo cual es genial.

And mostly, they go well.

Y en general, funcionan.

CA: So you just wake up and read them on the internet.

CA: Entonces te despiertas y las lees en Internet.

RH: Sometimes.

RH: A veces.

CA: "Oh, we just entered China!"

CA: "¡Ah, acabamos de ingresar a China!"

RH: Yeah, well that would be a big one.

RH: Sí, bueno, sería una gran decisión.

CA: But you allow employees to set their own vacation time, and ...

CA: Y permiten que los empleados elijan su propio tiempo de vacaciones, y...

There's just --

Solo hay...

RH: Sure, that's a big symbolic one, vacation,

RH: Claro, las vacaciones son muy simbólicas

because most people, in practice, do that, anyway.

porque, en la práctica, la mayoría de la gente lo hace de todos modos.

But yeah, there's a whole lot of that freedom.

Pero sí, hay mucha libertad.

CA: And courage, you ask for as a fundamental value.

CA: Y exiges coraje, como valor fundamental.

RH: Yeah, we want people to speak the truth.

RH: Sí, queremos que la gente diga la verdad.

And we say, "To disagree silently is disloyal."

Y decimos: "Discrepar en silencio es desleal".

It's not OK to let some decision go through without saying your piece,

No está bien dejar que se tome una decisión sin decir tu parte,

and typically, writing it down.

y normalmente, sin escribir lo que piensas.

And so we're very focused on trying to get to good decisions

Estamos muy enfocados en tratar de tomar buenas decisiones

through the debate that always happens.

a través del debate que siempre sucede.

And we try not to make it intense, like yelling at each other --

Y tratamos de que no sea intenso, de no gritarnos unos a otros,

nothing like that.

nada de eso.

You know, it's really curiosity drawing people out.

En realidad, es la curiosidad lo que hace hablar a la gente.

CA: You've got this other secret weapon at Netflix, it seems,

CA: Parece que tienes esta otra arma secreta en Netflix,

which is this vast trove of data,

que es el vasto tesoro de datos,

a word we've heard a certain amount about this week.

una palabra que hemos escuchado bastante esta semana.

You've often taken really surprising stances

A menudo has adoptado posturas realmente sorprendentes

towards building smart algorithms at Netflix.

en la construcción de algoritmos inteligentes en Netflix.

Back in the day, you opened up your algorithm to the world

En su momento, abriste tu algoritmo al mundo

and said, "Hey, can anyone do better than this recommendation we've got?

y dijiste: "¿alguien puede hacer algo mejor que esta recomendación nuestra?

If so, we'll pay you a million dollars."

Si es así, le daremos un millón de dólares".

You paid someone a million dollars,

Le pagaste a alguien un millón de dólares,

because it was like 10 percent better than yours.

porque era un 10 % mejor que el de Uds.

RH: That's right.

CA: Was that a good decision? Would you do that again?

RH: Es correcto.

CA: ¿Fue una buena decisión? ¿Lo harías de nuevo?

RH: Yeah, it was super exciting at the time; this was about 2007.

RH: Sí, fue súper emocionante en ese momento; esto fue en 2007.

But you know, we haven't done it again.

Pero no lo hemos vuelto a hacer.

So clearly, it's a very specialized tool.

Claramente, es una herramienta muy especializada.

And so think of that as a lucky break of good timing,

Y hay que tomarlo como un golpe de suerte en el momento oportuno,

rather than a general framework.

y no como un marco general.

So what we've done is invest a lot on the algorithms,

Hemos invertido mucho en los algoritmos

so that we feature the right content to the right people

para llevar el contenido adecuado a las personas adecuadas

and try to make it fun and easy to explore.

y tratar de hacerlo divertido y fácil de explorar.

CA: And you made this, what seems like a really interesting shift,

CA: Y tú hiciste un cambio realmente interesante,

a few years ago.

hace unos pocos años.

You used to ask people, "Here are 10 movies. What do you think?

Solías preguntarle a la gente: "Aquí hay 10 películas. ¿Qué opinas?

Which ones of these are your best movies?"

¿Cuáles son tus favoritas?"

And then tried to match those movies with recommendations for what was coming.

Y luego trataste de unir esas películas con recomendaciones para lo que venía.

And then you changed away from that.

Y luego te alejaste de eso.

Talk about that.

Cuéntanos.

RH: Sure.

RH: Claro.

Todos daban cinco estrellas a la "Lista de Schindler"

Everyone would rate "Schindler's List" five stars,

and then they'd rate Adam Sandler, "The Do-Over" three stars.

y tres estrellas a Adam Sandler, en "La doble vida".

But, in fact, when you looked at what they watched,

Pero, de hecho, al analizar lo que miraban

it was almost always Adam Sandler.

casi siempre miraban a Adam Sandler.

And so what happens is, when we rate and we're metacognitive about quality,

Entonces, si evaluamos la calidad en términos metacognitivos,

that's sort of our aspirational self.

sería como nuestro yo aspiracional.

And it works out much better to please people

Y, para complacer a las personas, da mejor resultado

to look at the actual choices that they make,

ver las decisiones reales que toman,

their revealed preferences by how much they enjoy simple pleasures.

las preferencias explícitas de cuánto disfrutan los placeres simples.

CA: OK, I want to talk for a couple of minutes about this,

CA: Bien, quiero hablar un par de minutos sobre esto,

because this strikes me as a huge deal, not just for Netflix,

porque me parece un tema importante, no solo para Netflix,

for the internet as a whole.

para Internet como un todo.

The difference between aspirational values

La diferencia entre los valores aspiracionales

and revealed values.

y los valores revelados.

You, brilliantly, didn't pay too much attention to what people said,

Uno, inteligentemente, no prestaba gran atención a lo que decía la gente,

you watched what they did, and then found the stuff that,

observaba lo que hacían, y luego descubría cosas como:

"Oh my God, I never knew I would like a show about making horrible recipes,

"Dios mío, no pensé que me gustaría un programa de recetas horribles

called 'Nailed It!'"

llamado 'Nailed It!'"

RH: Called "Nailed It!" Right.

RH: "Nailed It!" Correcto.

CA: It's hilarious. I would never have even thought of that.

CA: Es muy gracioso. Nunca se me habría ocurrido algo así.

But aren't there risks with this,

Pero ¿no hay riesgos con esto,

if this go-only-with-revealed-values approach is taken too far?

si se lleva demasiado lejos este enfoque de los valores revelados?

RH: Well, we get a lot of joy from making people happy,

RH: Bueno, nos alegra mucho hacer feliz a la gente.

Sometimes you just want to relax and watch a show like "Nailed It!"

A veces uno solo quiere relajarse y mirar un programa como "Nailed It!"

And it's fun, and it's not stressful.

Es divertido, no es estresante.

Other times, people want to watch very intensive film.

Otras veces, la gente quiere ver películas de contenido profundo.

"Mudbound" was Oscar-nominated,

"Mudbound" fue nominada al Oscar.

it's a great, very intensive film.

Es una película genial, muy intensa.

And you know, we've had over 20 million hours of viewing on "Mudbound,"

Y hemos tenido más de 20 millones de horas de visualización con "Mudbound",

which is dramatically bigger than it would have been in the theaters

que es mucho más de lo que habría sido en los cines

or any other distribution.

o cualquier otra distribución.

And so, we have some candy, too, but we have lots of broccoli.

Entonces, tenemos dulces, pero también mucho brócoli.

And you know, if you have the good mix, you get to a healthy diet.

Con una buena combinación, se logra una dieta saludable.

CA: But -- yes, indeed.

CA: Pero... sí, de hecho.

But isn't it the case that algorithms tend to point you away from the broccoli

Pero ¿no ocurre que los algoritmos tiendan a alejarnos del brócoli

and towards the candy,

y llevarnos a los dulces,

if you're not careful?

si nos descuidamos?

We just had a talk about how, on YouTube, somehow algorithms

Recién vimos una charla de cómo, en YouTube, los algoritmos

tend to, just by actually being smarter,

tienden a ser más inteligentes,

tend to drive people towards more radical or specific content.

y llevar a las personas hacia un contenido más radical o específico.

It'd be easy to imagine that Netflix algorithms,

Sería fácil imaginar que los algoritmos de Netflix,

just going on revealed values, would gradually --

siguiendo los valores revelados, gradualmente...

RH: Right, get too base --

RH: Sí, deriven en algo básico...

CA: We'd all be watching violent pornography or something.

CA: Estaríamos viendo pornografía violenta o cosas así.

Or some people would, you know.

O algunas personas, ¿no?

But, how --

Pero cómo...

(Laughter)

(Risas)

Not me!

¡Yo no!

I'm the child of a missionary, I don't even think about these things.

Soy hijo de misionero, ni siquiera pienso en esas cosas.

But --

Pero...

(Laughter)

(Risas)

But I mean, it's possible, right?

Quiero decir, es posible, ¿no?

RH: En la práctica, tienes razón, no se puede confiar solo en los algoritmos.

RH: In practice, you're right that you can't just rely on algorithms.

It's a mix of judgment and what we carry,

Al decidir, hacemos una mezcla,

and we're a curated service

seleccionamos el contenido,

versus a platform like Facebook and YouTube,

a diferencia de Facebook y YouTube,

so we have an easier set of issues,

por eso tenemos temas más fáciles,

which is: What are these great films and series that we acquire?

como: ¿cuáles son estas grandes películas y series que adquirimos?

But then within that, the algorithm is a tool.

Pero luego, dentro de eso, el algoritmo es una herramienta.

CA: But how -- John Doerr just talked about measuring what matters.

CA: Pero... John Doerr acaba de hablar de medir lo que importa.

As a business, what matters, I presume,

Como negocio, lo que importa, supongo,

is fundamentally just growing subscribers.

es en esencia incrementar suscriptores.

I mean, that's your unique advantage.

O sea, esa es tu gran ventaja.

Are subscribers grown only by the more time they spend watching Netflix,

¿Los suscriptores crecen solo por el tiempo que pasan viendo Netflix,

that is what will make them re-subscribe?

y eso es lo que los hará volver a suscribirse?

Or is it even more about having shows

¿O tiene más que ver con hacer programas

that might not have been so much time

que podrían no insumir tanto tiempo,

as watching the whole season of "Nailed It!" or whatever?

como ver toda la temporada de "Nailed It!" o lo que sea,

But just get into them more; they just think,

y al entusiasmarse, piensan:

"That was nourishing, that was extraordinary,

"Fue enriquecedor, fue extraordinario,

I'm so glad I watched that with my family."

estoy muy contento de haberlo visto con mi familia"?

Isn't there a version of the business model

¿No hay una versión del modelo de negocio

that would be less content but more awesome content,

en sugerir menos contenido pero a la vez más asombroso,

possibly even more uplifting content?

y quizá incluso más edificante?

RH: And people choose that uplifting content.

RH: Y las personas eligen ese contenido edificante.

I think you're right, which is, when people talk about Netflix,

Tienes razón, cuando la gente habla de Netflix,

they talk about the shows that move them:

habla de los programas que la emocionan:

"13 Reasons Why" or "The Crown."

"13 Reasons Why" o "The Crown".

And that is way disproportionate and positive impact,

Y eso tiene un impacto desproporcionado y positivo,

incluso para el incremento de suscripciones del que hablaste,

even for the subscriber growth that you talked about

is those couple big, memorable shows.

esos programas grandes, memorables.

But what we want to do is offer a variety.

Pero queremos ofrecer variedad.

You don't want to watch the same thing every night, as much as you like it;

Uno no quiere ver lo mismo todas las noches, por mucho que nos guste;

you want to try different things.

quiere probar cosas diferentes.

And what we haven't seen is this, say,

Y no hemos visto, por ejemplo,

race to the bottom of your violent pornography kind of examples.

un desplazamiento de las preferencias hacia la pornografía violenta, por ejemplo.

Instead, we've seen great viewing across a whole range --

En cambio, la gente se vuelca masivamente a otros géneros,

"Black Mirror" -- we're filming season five now.

como "Black Mirror"... ahora estamos rodando la quinta temporada.

And that was a struggling show when it was only in the BBC.

Y ese fue un programa difícil cuando solo estaba en la BBC.

And with the distribution of on-demand,

Y con la distribución a demanda,

you can make these much bigger shows.

uno puede hacer estos programas mucho más grandes.

CA: You're telling me humans can get addicted

CA: Estás diciendo que podemos volvernos adictos

by their angels as well as their demons.

por nuestros ángeles y nuestros demonios.

RH: Yeah, and again, we try not to think about it in addiction terms,

RH: Sí, y de nuevo, tratamos de no pensar en términos de adicción,

we think about it as, you know:

sino más bien:

What are you going to do with your time and when you want to relax?

¿Qué vas a hacer con tu tiempo y cuándo quieres relajarte?

You can watch linear TV, you can do video games, you can do YouTube,

Puedes ver TV lineal, puedes jugar videojuegos, puedes ver YouTube,

or you can watch Netflix.

o puedes ver Netflix.

And if we're as great as we can be, and we have a variety of moods,

Y si somos tan buenos como sea posible, y tenemos variedad de estados de ánimo,

then more often, people will choose us.

más a menudo nos elegirán.

CA: But you have people in the organization

CA: Pero tienes personas en la organización

who are looking regularly at the actual impacts

que miran regularmente los impactos reales

of these brilliant algorithms that you've created.

de estos brillantes algoritmos que has creado.

Just for reality check, just,

Solo para comprobar la realidad.

"Are we sure that this is the direction we want to go?"

"¿Estamos seguros de que esta es la dirección que queremos seguir?"

RH: You know, I think we learn.

RH: Creo que aprendemos.

And you have to be humble and sort of say, "Look, there's no perfect tool."

Y debes ser humilde y decir: "No hay una herramienta perfecta".

The algorithm’s one part, the way we commission the content,

La primera parte del algoritmo, la forma de encargar el contenido,

our relationships with societies.

nuestras relaciones con las sociedades.

So there's a lot of ways that we have to look at it.

Tenemos que mirarlo de muchas formas.

So if you get too stuck in "Let's just increase viewing"

Si uno queda demasiado atrapado en "aumentemos la visualización"

or "Just increase subscribers,"

o "solo aumentemos los suscriptores"

you're unlikely to be able to grow and be the great company you want to be.

es poco probable que crezcamos y seamos la gran empresa que queremos ser.

So think of it as this multiple measures of success.

Así que piénsalo como múltiples mediciones de éxito.

CA: So, speaking of algorithms that have raised questions:

CA: Entonces, hablando de algoritmos que han planteado dudas:

You were on the board of Facebook,

estabas en el directorio de Facebook,

and I think Mark Zuckerberg -- you've done some mentoring for him.

y creo que Mark Zuckerberg... has hecho algunas mentorías para él.

What should we know about Mark Zuckerberg that people don't know?

¿Qué deberíamos saber sobre Mark Zuckerberg que la gente no sabe?

RH: Well, many of you know him or have seen him.

RH: Bueno, muchos de Uds. lo conocen o lo han visto.

I mean, he's a fantastic human being.

Es una persona fantástica.

Really first-class.

Realmente excelente.

And social -- these platforms, whether that's YouTube or Facebook,

Y en lo social, estas plataformas, ya sea YouTube o Facebook,

are clearly trying to grow up quickly.

claramente están tratando de crecer rápidamente.

And we see that with all new technologies.

Y lo vemos con todas las nuevas tecnologías.

I mean, yesterday we were talking about printed DNA,

Ayer estábamos hablando de ADN impreso,

and it's like: could be fantastic or could be horrific.

y decíamos: podría ser fantástico o podría ser terrible.

And you know, all new technologies --

Todas las nuevas tecnologías...

when television was first popular in the 1960s in the US,

cuando la TV fue popular por primera vez en la década de 1960 en EE.UU.,

it was called a "vast wasteland,"

se la denominó "el vasto páramo".

and that television was going to rot the minds of everybody.

Se decía que la TV iba a pudrir la mente de todos,

It turns out everybody's minds were fine.

pero nada de eso ocurrió.

And there were some adjustments,

Y hubo algunos ajustes,

but think of it as -- or, I think of it as --

pero piénsalo como --o yo lo pienso así--

all new technologies have pros and cons.

las nuevas tecnologías tienen pros y contras.

And in social, we're just figuring that out.

Y en lo social, lo estamos averiguando.

CA: How much of a priority is it for the board of Facebook

CA: ¿Cuánta prioridad tiene el directorio de Facebook

para abordar realmente algunos de los problemas?

to really address some of the issues?

Or is the belief that, actually,

¿O es la creencia de que, en realidad,

the company has been completely unfairly criticized?

la empresa ha sido criticada injustamente?

RH: Oh, it's not completely unfairly.

RH: No, no es completamente injusto.

And Mark's leading the charge on fixing Facebook.

Y Mark está a cargo de arreglar Facebook.

And he's very passionate about that.

Y se apasiona por eso.

CA: Reed, I want to look at another passion of yours.

CA: Reed, quiero ver otra pasión tuya.

I mean, you've done incredibly well with Netflix, you're a billionaire,

Te ha ido increíblemente bien con Netflix, eres multimillonario,

and you spend a lot of time and indeed, money, on education.

y pasas mucho tiempo y, de hecho, inviertes mucho dinero, en educación.

RH: Yep.

RH: Sí.

CA: Why is this a passion, and what are you doing about it?

CA: ¿Por qué es una pasión y qué estás haciendo al respecto?

RH: Sure. Right out of college, I was a high school math teacher.

RH: Después de la universidad, era profesor de matemáticas de secundaria.

So when I later went into business and became a philanthropist,

Cuando luego pasé a los negocios me convertí en filántropo,

I think I gravitated towards education

me interesé por la educación

and trying to make a difference there.

y traté de marcar una diferencia allí.

And the main thing I noticed is, you know,

Y lo principal que noté es

educators want to work with other great educators

los educadores quieren trabajar con otros grandes educadores

and to create many unique environments for kids.

y crear muchos ambientes únicos para niños.

And we need a lot more variety in the system

Y necesitamos mucha más variedad en el sistema

than we have,

de la que tenemos,

and a lot more educator-centric organizations.

y muchas más organizaciones centradas en los educadores.

And so the tricky thing is, right now in the US,

Y lo más complicado, ahora mismo en EE.UU.,

most schools are run by a local school board.

es que la mayoría de las escuelas están administradas por una junta escolar local.

And it has to meet all needs in the community,

Y esta tiene que satisfacer todas las necesidades de la comunidad,

and, in fact, what we need is a lot more variety.

y, de hecho, necesitamos mucha más variedad.

So in the US there's a form of public school

En EE.UU. hay una forma de escuela pública

called charter public schools, that are run by nonprofits.

llamada escuela pública "autónoma", administrada sin fines de lucro.

And that's the big emphasis for me,

Y ese es el gran énfasis para mí,

is if you can have schools run by nonprofits,

tener escuelas administradas por organizaciones sin fines de lucro,

they are more mission-focused, they support the educators well.

más enfocadas en la misión, que apoyen bien a los educadores.

I'm on the board of KIPP charter schools,

Estoy en el consejo de escuelas autónomas de KIPP,

which is one of the larger networks.

que es una de las redes más grandes.

And, you know, it's 30,000 kids a year getting very stimulating education.

Son 30 000 niños que reciben al año una educación muy estimulante.

CA: Paint me a picture of what a school should look like.

CA: Dime cómo debe ser una escuela.

RH: It depends on the kid.

RH: Depende del niño.

Think about it as: with multiple kids, there's all different needs

Piénsalo así: con varios niños, hay necesidades diferentes

that need to be met,

que debe satisfacerse,

so there's not any one model.

entonces no hay un solo modelo.

And you want to be able to choose,

Y los padres pueden elegir,

depending on your kid and what you think they need.

en función de lo que tu hijo necesita.

But they should be very educator-centric and curious and stimulating

Pero deberían centrarse en el educador y ser curiosas y estimulantes

and all of those things.

y todas esas cosas.

And this whole idea of 30 kids in fifth grade,

Y esta idea de 30 niños en quinto grado,

all learning the same thing at the same time,

todos aprendiendo lo mismo al mismo tiempo,

you know, is clearly an industrial throwback.

es claramente un retroceso industrial.

But changing that, given the current government structure,

Pero cambiar eso, dada la estructura actual del gobierno,

is super hard.

es súper difícil.

But what these innovative, nonprofit schools are doing is pushing the bounds,

Pero estas escuelas innovadoras sin fines de lucro están empujando los límites,

letting kids try new things.

les permiten a los niños probar cosas nuevas.

And so think of it as the governance reform,

Piénsalo como la reforma de gobernanza,

that is, the nonprofit,

es decir, sin fines de lucro,

to allow the educational changes.

para permitir los cambios educativos.

CA: And sometimes the criticism is put that charter schools,

CA: A veces se critica que las escuelas autónomas,

intentionally or unintentionally,

intencionalmente o no,

suck resources away from the public school system.

absorben recursos del sistema de escuelas públicas.

Should we be concerned about that?

¿Deberíamos estar preocupados por eso?

RH: Well, they are public schools.

RH: Bueno, son escuelas públicas.

I mean, there's these multiple types of public schools.

Existen tipos múltiples de escuelas públicas.

And if you look at charters as a whole,

Y si miras a las autónomas como un todo,

they serve low-income kids.

reciben a niños de bajos ingresos.

Porque si los niños de altos ingresos se meten en problemas,

Because if high-income kids get in trouble,

the parents will send them to a private school

los padres los enviarán a una escuela privada

or they move neighborhoods.

o se mudarán de barrio.

And low-income families generally don't have those choices.

Y las familias de bajos ingresos generalmente no tienen opción.

Like KIPP -- it's 80 percent low-income kids, free and reduced lunch.

Como KIPP, con 80 % de niños de bajos recursos, almuerzo gratis o reducido.

And the college admissions for KIPP is fantastic.

Y las admisiones a la universidad para KIPP son fenomenales.

CA: Reed, you signed the Giving Pledge a few years ago,

CA: Reed, has firmado la promesa de donación hace unos años,

you're committed to giving away more than half of your fortune

estás comprometido a donar más de la mitad de tu fortuna

during your lifetime.

durante tu vida.

Can I cheekily ask how much you've invested in education

Seré indiscreto: ¿cuánto has invertido en educación

in the last few years?

en los últimos años?

RH: It's a couple hundred million, I don't know exactly how many hundreds,

RH: Son un par de cientos de millones, no sé exactamente cuántos cientos,

but we're continuing to invest and --

pero seguimos invirtiendo y...

(Applause)

(Aplausos)

thank you all --

gracias a todos...

(Applause)

(Aplausos)

You know, honestly, for a little while I tried to do politics full-time,

A decir verdad, durante un tiempo intenté hacer política a tiempo completo,

working for John Doerr.

trabajando para John Doerr.

And while I loved working for John, I just didn't thrive on politics.

Y aunque me encantaba trabajar para John, simplemente la política no era lo mío.

I love business, I love competing.

Me encantan los negocios, me encanta competir.

I love going up against Disney and HBO.

Me encanta ir contra Disney y HBO.

(Laughter)

(Risas)

That's what gets me going.

Eso es lo que me motiva.

And now I do that to really increase Netflix's value,

Y ahora lo hago para aumentar realmente el valor de Netflix,

which allows me to write more checks to schools.

lo que me permite firmar más cheques para las escuelas.

And so for now, it's the perfect life.

Y así, por ahora, es la vida perfecta.

CA: Reed, you're a remarkable person, you've changed all of our lives

CA: Reed, eres una persona notable, has cambiado todas nuestras vidas

and the lives of many kids.

y las vidas de muchos niños.

Thank you so much for coming to TED.

Muchas gracias por venir a TED.

(Applause)

(Aplausos)