Want to get great at something? Get a coach | Atul Gawande

Traducător: Mirona Sărăroiu Corector: Bianca-Ioanidia Mirea

I don't come to you today as an expert.

Nu am venit astăzi aici în calitate de expert.

I come to you as someone who has been really interested

Am venit ca un om care e foarte preocupat

in how I get better at what I do

de cum pot fi mai bun la ceea ce fac,

and how we all do.

cum putem fi cu toții mai buni în ceea ce facem.

I think it's not just how good you are now,

Nu cred că e vorba de cât de buni suntem acum,

I think it's how good you're going to be that really matters.

ci cât de buni am putea deveni, asta contează cu adevărat.

I was visiting this birth center in the north of India.

Am vizitat un centru de nașteri din nordul Indiei.

I was watching the birth attendants,

Urmăream personalul care asista la nașteri

and I realized I was witnessing in them an extreme form of this very struggle,

și am realizat că ei erau întruchiparea extremă a exact acestei strădanii,

which is how people improve in the face of complexity --

adică a felului în care oamenii, în fața unei provocări complexe, evoluează...

or don't.

sau nu.

The women here are delivering in a region

Femeile de aici nasc într-un loc

where the typical birth center has a one-in-20 death rate for the babies,

în care centrele de nașteri au o rată de deces a nou-născuților de 1 la 20,

and the moms are dying at a rate ten times higher than they do elsewhere.

iar rata de deces a mamelor e de zece ori mai mare ca oriunde altundeva.

Now, we've known the critical practices

Sunt deja zeci de ani de când sunt cunoscute

that stop the big killers in birth for decades,

procedurile care previn cauzele principale ale decesul la naștere.

and the thing about it is that even in this place --

Dar în acest loc,

in this place especially,

în mod particular,

the simplest things are not simple.

cele mai simple lucruri nu sunt deloc simple.

We know for example you should wash hands and put on clean gloves,

De exemplu, știm că trebuie să ne spălăm pe mâini și să purtăm mănuși sterile,

but here,

dar aici

the tap is in another room,

chiuveta e în altă încăpere,

and they don't have clean gloves.

iar mănușile sterile nu există.

To reuse their gloves,

Ca să poată refolosi mănușile,

they wash them in this basin of dilute bleach,

le spală într-un lighean cu înălbitor diluat,

but you can see there's still blood on the gloves from the last delivery.

dar sângele de la nașterea anterioară e încă vizibil.

Ten percent of babies are born with difficulty breathing everywhere.

În general, 10% din nou-născuți au dificultăți de respirație la naștere.

We know what to do.

Știm ce avem de făcut.

You dry the baby with a clean cloth to stimulate them to breathe.

Frecăm ușor nou-născutul cu un prosop steril ca să stimulăm respirația.

If they don't start to breathe,

Dacă tot nu începe să respire,

you suction out their airways.

îi aspirăm căile respiratorii.

And if that doesn't work, you give them breaths with the baby mask.

Și dacă nici asta nu funcționează, îi aplicăm o mască de respirație.

But these are skills that they've learned mostly from textbooks,

Dar aici aceste tehnici sunt cunoscute doar din cărți,

and that baby mask is broken.

iar masca de respirație e stricată.

In this one disturbing image for me

Într-o situație care m-a răscolit

is a picture that brings home just how dire the situation is.

am putut vedea această realitate în toată grozăvia ei.

This is a baby 10 minutes after birth,

Era un nou-născut, care la zece minute după naștere,

and he's alive,

trăia,

but only just.

dar era la limită.

No clean cloth,

Niciun prosop steril,

has not been dried,

nu a fost șters,

not warming skin to skin,

nu a fost îmbrățișat,

an unsterile clamp across the cord.

iar cordonul i-a fost tăiat cu un clește nesterilizat.

He's an infection waiting to happen,

E caz sigur de septicemie,

and he's losing his temperature by the minute.

iar temperatura continuă să-i scadă.

Successful child delivery requires a successful team of people.

O naștere reușită necesită o echipă competentă.

A whole team has to be skilled and coordinated;

Toată echipa trebuie să știe ce are de făcut și când:

the nurses who do the deliveries in a place like this,

asistentele care moșesc într-o astfel de locație;

the doctor who backs them up,

doctorii care le supraveghează;

the supply clerk who's responsible for 22 critical drugs and supplies

personalul responsabil cu aprovizionarea celor 22 de medicamente esențiale

being in stock and at the bedside,

și alte echipamente,

the medical officer in charge,

șeful serviciilor medicale,

responsible for the quality of the whole facility.

responsabil de conformitatea întregii locații.

The thing is they are all experienced professionals.

Interesant e că ei sunt cu toții profesioniști cu experiență.

I didn't meet anybody who hadn't been part of thousands of deliveries.

N-am întâlnit pe nimeni care să nu fi participat la mii de nașteri.

But against the complexities that they face,

Dar în fața neajunsurilor cu care se confruntă,

they seem to be at their limits.

par să-și fi atins limitele.

They were not getting better anymore.

Nu au cum să devină mai buni.

It's how good you're going to be that really matters.

Și îmbunătățirea e esențială.

It presses on a fundamental question.

Iată, deci, o întrebare-cheie:

How do professionals get better at what they do?

Cum pot profesioniștii deveni și mai buni?

How do they get great?

Cum pot deveni extraordinari?

And there are two views about this.

Și avem două perspective diferite.

One is the traditional pedagogical view.

Prima e cea tradițională, pedagogică.

That is that you go to school,

Adică: mergi la școală,

you study, you practice, you learn, you graduate,

studiezi, exersezi, înțelegi, finalizezi studiile,

and then you go out into the world

apoi ieși în lume

and you make your way on your own.

și aplici ce-ai învățat.

A professional is someone who is capable of managing their own improvement.

Un profesionist e cineva capabil să-și gestioneze propria evoluție profesională.

That is the approach that virtually all professionals have learned by.

Cam asta e regula după care se ghidează majoritatea.

That's how doctors learn,

Și doctorii,

that's how lawyers do,

și avocații,

scientists ...

oamenii de știință,

musicians.

muzicienii.

And the thing is, it works.

Și da, funcționează.

Consider for example legendary Juilliard violin instructor Dorothy DeLay.

Să o luăm ca exemplu pe legendara profesoară de vioară de la Juilliard,

Dorothy DeLay, care a instruit o pleiadă de violoniști virtuoși:

She trained an amazing roster of violin virtuosos:

Midori, Sarah Chang, Itzhak Perlman.

Midori, Sarah Chang, Itzhak Perlman.

Each of them came to her as young talents,

Cu toții au venit la ea ca tinere talente

and they worked with her over years.

și au studiat cu ea ani de-a rândul.

What she worked on most, she said,

După spusele ei, pe ce a insistat cel mai mult,

was inculcating in them habits of thinking and of learning

a fost să le inoculeze moduri de a gândi și de a învăța

so that they could make their way in the world without her

care să le permită să evolueze fără să mai aibă nevoie de ea

when they were done.

după terminarea cursului.

Now, the contrasting view comes out of sports.

Există însă un domeniu în care lucrurile stau fix pe dos: în sport.

And they say "You are never done,

Acolo se spune: „Niciodată nu ești perfect,

everybody needs a coach."

mereu vei avea nevoie de un antrenor.”

Everyone.

Mereu.

The greatest in the world needs a coach.

Cel mai bun din lume, tot are nevoie de antrenor.

So I tried to think about this as a surgeon.

Am încercat să mă gândesc astfel la mine, ca chirurg.

Pay someone to come into my operating room,

Adică să plătesc pe cineva să vină cu mine în sala de operații,

observe me and critique me.

ca să mă observe și să mă critice.

That seems absurd.

Mi s-a părut absurd.

Expertise means not needing to be coached.

Să fii expert înseamnă că nu ai nevoie de antrenor.

So then which view is right?

Care este, deci, perspectiva corectă?

I learned that coaching came into sports as a very American idea.

Am aflat că ideea de antrenor în sport este una foarte americană.

In 1875,

În 1875,

Harvard and Yale played one of the very first American-rules football games.

Harvard și Yale au jucat unul din primele meciuri de fotbal american.

Yale hired a head coach;

Yale a angajat un antrenor;

Harvard did not.

Harvard, nu.

The results?

Rezultatul?

Over the next three decades,

În următorii 30 de ani

Harvard won just four times.

Harvard a câștigat doar de patru ori.

Harvard hired a coach.

Harvard a angajat un antrenor.

(Laughter)

(Râsete)

And it became the way that sports works.

Și de atunci așa au funcționat lucrurile în sport.

But is it necessary then?

Dar cât de necesar e, totuși?

Does it transfer into other fields?

Și se poate aplica și în alte domenii?

I decided to ask, of all people,

M-am decis să-l întreb pe nimeni altul

Itzhak Perlman.

decât pe Itzhak Perlman.

He had trained the Dorothy DeLay way

El s-a pregătit în stilul Dorothy DeLay

and became arguably the greatest violinist of his generation.

și a devenit probabil cel mai mare violonist al generației sale.

One of the beautiful things about getting to write for "The New Yorker"

Unul dintre avantajele de a scrie pentru „The New Yorker”

is I call people up, and they return my phone calls.

este că atunci când îi contactez pe oameni, ei chiar îmi răspund.

(Laughter)

(Râsete)

And Perlman returned my phone call.

La fel a făcut și Perlman.

So we ended up having an almost two-hour conversation

Și am povestit vreo două ore

about how he got to where he got in his career.

despre cum a ajuns unde a ajuns în cariera sa.

And I asked him, I said, "Why don't violinists have coaches?"

L-am întrebat: „De ce violoniștii nu-și iau antrenor?”

And he said, "I don't know,

Mi-a răspuns: „Habar n-am,

but I always had a coach."

dar eu am avut un antrenor dintotdeauna.”

"You always had a coach?"

„Ai avut un antrenor dintotdeauna?”

"Oh yeah, my wife, Toby."

„Da, pe soția mea, Toby.”

They had graduated together from Juilliard,

Ei absolviseră împreună școala de muzică Juilliard,

and she had given up her job as a concert violinist

iar ea a renunțat la cariera ei de violonist în orchestră,

to be his coach,

ca să îl antreneze pe el,

sitting in the audience,

să stea în public,

observing him and giving him feedback.

să-l observe și să-i ofere feedback.

"Itzhak, in that middle section,

„Itzhak, în mijlocul partiturii

you know you sounded a little bit mechanical.

ai sunat un pic cam mecanic.

What can you differently next time?"

Ce ai putea face diferit data viitoare?”

It was crucial to everything he became, he said.

Asta a fost crucial pentru evoluția lui, a spus.

Turns out there are numerous problems in making it on your own.

Se pare că sunt multe probleme care te pot împiedica să evoluezi.

You don't recognize the issues that are standing in your way

Nu conștientizezi lucrurile care-ți stau în cale,

or if you do,

și chiar dacă le vezi,

you don't necessarily know how to fix them.

nu întotdeauna știi cum să le corectezi.

And the result is that somewhere along the way,

Rezultatul e că undeva pe drum,

you stop improving.

încetezi să te mai perfecționezi.

And I thought about that,

Am reflectat la asta,

and I realized that was exactly what had happened to me as a surgeon.

și am realizat că exact asta mi s-a întâmplat și mie, ca chirurg.

I'd entered practice in 2003,

Am început să practic în 2003

and for the first several years,

și în primii câțiva ani

it was just this steady, upward improvement in my learning curve.

am avut o curbă de învățare constantă, ascendentă.

I watched my complication rates drop from one year to the next.

Rata mea de complicații post-operatorii scădea de la an la an.

And after about five years,

Iar după vreo cinci ani,

they leveled out.

a rămas constantă.

And a few more years after that,

După alți câțiva ani,

I realized I wasn't getting any better anymore.

am realizat că nu mă mai perfecționez.

And I thought: "Is this as good as I'm going to get?"

Și m-am gândit: „Ăsta e maximul pe care-l pot atinge?”

So I thought a little more and I said ...

Și tot gândindu-mă, la un moment dat mi-am spus:

"OK,

„Bine.

I'll try a coach."

O să-mi iau un antrenor.”

So I asked a former professor of mine who had retired,

Mi-am rugat un fost profesor ieșit la pensie,

his name is Bob Osteen,

pe nume Bob Osteen,

and he agreed to come to my operating room

și a fost de acord să intre cu mine în sala de operații

and observe me.

și să mă observe.

The case --

Operația,

I remember that first case.

îmi amintesc acea primă operație,

It went beautifully.

a decurs minunat.

I didn't think there would be anything much he'd have to say

Eram convins că n-o să aibă prea multe să-mi spună

when we were done.

când am terminat.

Instead, he had a whole page dense with notes.

Dar el avea o pagină plină de notițe.

(Laughter)

(Râsete)

"Just small things," he said.

„Doar chestii mărunte”, mi-a zis.

(Laughter)

(Râsete)

But it's the small things that matter.

„Dar sunt chestiile mărunte care contează.

"Did you notice that the light had swung out of the wound

Ai observat că becul nu mai lumina incizia

during the case?

în timpul operației?

You spent about half an hour

Timp de jumătate de oră

just operating off the light from reflected surfaces."

ai operat la lumina reflectată de celelalte suprafețe.

"Another thing I noticed," he said,

Un alt lucru pe care l-am observat,

"Your elbow goes up in the air every once in a while.

cotul ți se tot ridică din când în când.

That means you're not in full control.

Asta înseamnă că pierzi controlul.

A surgeon's elbows should be down at their sides resting comfortably.

Coatele chirurgului trebuie să fie lăsate în jos, într-o poziție relaxată.

So that means if you feel your elbow going in the air,

Deci dacă simți nevoia să ridici cotul

you should get a different instrument, or just move your feet."

înseamnă că ai nevoie să iei alt instrument sau să-ți schimbi poziția.”

It was a whole other level of awareness.

Atunci am înțeles cu totul altfel lucrurile

And I had to think,

și mi-am dat seama

you know, there was something fundamentally profound about this.

că e vorba de ceva cu mult mai profund.

He was describing what great coaches do,

El a făcut exact ce fac antrenorii grozavi,

and what they do is they are your external eyes and ears,

și anume, sunt extensia ochilor și urechilor tale

providing a more accurate picture of your reality.

și îți oferă o imagine mult mai corectă asupra realității.

They're recognizing the fundamentals.

Antrenorii observă lucrurile elementare.

They're breaking your actions down

Îți demontează modul în care faci lucrurile,

and then helping you build them back up again.

dar doar ca să te ajute să construiești altul mai bun.

After two months of coaching,

După două luni cu antrenor,

I felt myself getting better again.

simțeam, din nou, că mă perfecționez.

And after a year,

Și după un an,

I saw my complications drop down even further.

rata mea de complicații post-operatorii a scăzut încă și mai mult.

It was painful.

A fost frustrant.

I didn't like being observed,

Nu-mi plăcea să fiu observat,

and at times I didn't want to have to work on things.

și uneori nu voiam să schimb lucruri.

I also felt there were periods where I would get worse before I got better.

Au fost și perioade în care simțeam că regresez înainte să evoluez.

But it made me realize

Am realizat, totuși,

that the coaches were onto something profoundly important.

că antrenorii urmăresc lucrurile cu adevărat importante.

In my other work,

Pe lângă activitatea de chirurg,

I lead a health systems innovation center called Ariadne Labs,

conduc un centru de inovație a sistemelor de sănătate, Ariadne Labs.

where we work on problems in the delivery of health care,

Aici lucrăm la obstacolele care împiedică asigurarea unui sistem de sănătate,

including global childbirth.

inclusiv în privința nașterilor.

As part of it,

Ca parte din acest proiect,

we had worked with the World Health Organization

am colaborat cu Organizația Mondială a Sănătății

to devise a safe childbirth checklist.

la alcătuirea unei proceduri pentru nașteri în siguranță.

It lays out the fundamentals.

Ea cuprinde condițiile de bază,

It breaks down the fundamentals --

acele condiții minime obligatorii,

the critical actions a team needs to go through

acțiuni critice pe care echipa trebuie să le realizeze

when a woman comes in in labor,

când femeia intră în travaliu,

when she's ready to push,

când e momentul să împingă,

when the baby is out,

când a ieșit nou-născutul,

and then when the mom and baby are ready to go home.

respectiv când mama și copilul sunt pregătiți să plece acasă.

And we knew

Eram conștienți de faptul

that just handing out a checklist wasn't going to change very much,

că simpla furnizare a unei liste cu pașii necesari n-ar schimba mare lucru.

and even just teaching it in the classroom wasn't necessarily going to be enough

Nici măcar predarea acestora n-ar fi fost suficient

to get people to make the changes that you needed to bring it alive.

ca să determinăm personalul să facă schimbările necesare.

And I thought on my experience and said,

M-am gândit la propria-mi experiență și-am spus:

"What if we tried coaching?

„Ce-ar fi să îi antrenăm?

What if we tried coaching at a massive scale?"

Un program de antrenament la scară globală?”

We found some incredible partners,

Am avut un sprijin neașteptat,

including the government of India,

de exemplu, chiar din partea guvernului indian,

and we ran a trial there in 120 birth centers.

și am desfășurat un proiect pilot în 120 de centre de nașteri

In Uttar Pradesh, in India's largest state.

din cel mai mare stat al Indiei, Uttar Pradesh.

Half of the centers basically we just observed,

În jumătate din centre doar am mers să observăm,

but the other half got visits from coaches.

iar în celelalte au fost prezenți și antrenori.

We trained an army of doctors and nurses like this one

Am antrenat o mulțime de doctori și asistente ca aceasta,

who learned to observe the care and also the managers

care au învățat să observe procesul; am antrenat și managerii spitalelor,

and then help them build on their strengths

și i-am învățat să-și perfecționeze punctele tari

and address their weaknesses.

și să lucreze la punctele slabe.

One of the skills for example they had to work on with people --

Una dintre competențele la care au avut de lucrat,

turned out to be fundamentally important --

și care s-a dovedit esențială,

was communication.

a fost comunicarea.

Getting the nurses to practice speaking up when the baby mask is broken

Să le obișnuiască pe asistente să anunțe atunci când masca de bebeluși e stricată,

or the gloves are not in stock

sau s-au terminat mănușile,

or someone's not washing their hands.

sau dacă cineva nu s-a spălat pe mâini.

And then getting others, including the managers,

Apoi și pe ceilalți, inclusiv pe manageri,

to practice listening.

să-i învețe să asculte.

This small army of coaches ended up coaching 400 nurses

Această mini-armată de antrenori au instruit 400 de asistente

and other birth attendants,

și alți membri ai personalului,

and 100 physicians and managers.

precum și 100 de medici și manageri.

We tracked the results across 160,000 births.

Am analizat rezultatele a 160.000 de nașteri.

The results ...

Rezultatele...

in the control group you had --

grupului de control,

and these are the ones who did not get coaching --

adică cei care nu au fost instruiți,

they delivered on only one-third of 18 basic practices

au arătat că au respectat doar o treime din cele 18 practici de bază

that we were measuring.

pe care le măsuram.

And most important was over the course of the years of study,

Mai mult decât atât, de-a lungul anilor în care i-am urmărit,

we saw no improvement over time.

nu am observat nicio îmbunătățire la ei.

The other folks got four months of coaching

Celălalt grup a fost instruit intensiv în primele patru luni,

and then it tapered off over eight months,

apoi mai rar în următoarele opt.

and we saw them increase

I-am observat evoluând

to greater than two-thirds of the practices being delivered.

la mai bine de două treimi din practici fiind respectate.

It works.

Funcționează.

We could see the improvement in quality,

Am putut vedea îmbunătățiri în calitatea serviciilor,

and you could see it happen across a whole range of centers

și asta în mai multe centre,

that suggested that coaching could be a whole line of way

ceea ce arată că instruirea practică poate fi o nouă modalitate

that we bring value to what we do.

de a crește valoarea rezultatelor livrate.

You can imagine the whole job category that could reach out in the world

Vă imaginați că vorbim de o nouă categorie profesională care s-ar putea răspândi,

and that millions of people could fulfill.

și din care mulți oameni ar putea face parte.

We were clearly at the beginning of it, though,

Evident, eram abia la început,

because there was still a distance to go.

mai era o cale lungă de urmat.

You have to put all of the checklist together

Trebuia să realizăm o listă cu toți pașii necesari

to achieve the substantial reductions in mortality.

ca să obținem o reducere substanțială a mortalității,

But we began seeing the first places that were getting there,

Dar deja vedeam primele locuri care evoluau,

and this center was one of them

așa cum era și centrul pe care îl vedeți aici,

because coaching helped them learn to execute on the fundamentals.

pentru că instruirile i-au ajutat să execute procedurile elementare.

And you could see it here.

Așa cum vedeți aici.

This is a 23-year-old woman

E vorba de o femeie de 23 de ani,

who had come in by ambulance,

care a fost adusă de ambulanță,

in labor with her third child.

fiind în travaliu cu al treilea copil.

She broke her water in the triage area,

Apa i s-a rupt în sala de așteptare,

so they brought her directly to the labor and delivery room,

așa că a trebuit adusă direct în sala de nașteri,

and then they ran through their checks.

după care au efectuat verificările.

I put the time stamp on here

Am afișat cronometrul

so you could see how quickly all of this happens

ca să puteți vedea cât de rapid decurge totul

and how much more complicated that makes things.

și cât de mult complică timpul lucrurile.

Within four minutes,

În patru minute,

they had taken the blood pressure, measured her pulse

au luat tensiunea și pulsul mamei,

and also measured the heart rate of the baby.

precum și pulsul fătului.

That meant that the blood pressure cuff and the fetal Doppler monitor,

Asta înseamnă că tensiometrul și monitorul fetal Doppler

they were all there, and the nurse knew how to use them.

erau disponibile, iar asistenta știa să le folosească.

The team was skilled and coordinated.

Deci echipa era competentă și se coordona bine.

The mom was doing great,

Starea mamei era foarte bună,

the baby's heart rate was 143, which is normal.

pulsul fătului era de 143 bătăi pe minut, ceea ce era normal.

Eight minutes later, the intensity of the contractions picked up,

Opt minute mai târziu, contracțiile devin mai intense,

so the nurse washed her hands,

așa că asistenta se spală pe mâini,

put on clean gloves,

își pune mănușile sterile,

examined her and found that her cervix was fully dilated.

o examinează și constată că cervixul e dilatat complet.

The baby was ready to come.

Fătul era pregătit să se nască.

She then went straight over to do her next set of checks.

Asistenta trece prompt la următorul set de verificări.

All of the equipment, she worked her way through

Inspectează tot echipamentul

and made sure she had everything she needed at the bedside.

și se asigură că are tot ce-i trebuie la îndemână:

The baby mask was there, the sterile towel,

masca pentru nou-născut, prosopul steril,

the sterile equipment that you needed.

celelalte instrumente sterile de care ar putea avea nevoie.

And then three minutes later, one push and that baby was out.

Alte trei minute mai târziu, o ultimă contracție și fătul se naște.

(Applause)

(Aplauze)

I was watching this delivery,

Mă uitam la această naștere,

and suddenly I realized that the mood in that room had changed.

când brusc atmosfera din sală s-a schimbat.

The nurse was looking at the community health worker

Asistenta întoarce capul către medicul de familie

who had come in with the woman

care o adusese pe femeie,

because that baby did not seem to be alive.

deoarece nou-născutul nu dădea semne de viață.

She was blue and floppy and not breathing.

Era cianotic, letargic și nu respira.

She would be one of that one-in-20.

Părea să fie acel caz din 20.

But the nurse kept going with her checkpoints.

Dar asistenta a început imediat procedurile.

She dried that baby with a clean towel.

A frecat ușor nou-născutul cu un prosop steril.

And after a minute, when that didn't stimulate that baby,

După un minut, nevăzând nicio schimbare,

she ran to get the baby mask

a adus repede masca,

and the other one went to get the suction.

iar o altă asistentă a adus aparatul de aspirat.

She didn't have a mechanical suction because you could count on electricity,

Aparatul nu era automat, pentru că asta ar fi necesitat electricitate,

așa că a făcut aspirație bucală.

so she used a mouth suction,

and within 20 seconds,

După 20 de secunde

she was clearing out that little girl's airways.

a reușit să-i elibereze fetiței căile respiratorii.

And she got back a green, thick liquid,

A ieșit o secreție verde, vâscoasă,

and within a minute of being able to do that

iar după un minut de eforturi,

and suctioning out over and over,

aspirând din nou și din nou,

that baby started to breathe.

nou-născutul a început să respire.

(Applause)

(Aplauze)

Another minute and that baby was crying.

După încă un minut, nou-născutul plângea.

And five minutes after that,

Cinci minute mai târziu,

she was pink and warming on her mother's chest,

își recăpătase culoarea și se încălzea la pieptul mamei.

and that mother reached out to grab that nurse's hand,

Mămica i-a strâns mâna asistentei.

and they could all breathe.

Acum puteau răsufla cu toții ușurați.

I saw a team transformed because of coaching.

Am văzut o echipă transformată datorită instructajului.

And I saw at least one life saved because of it.

Și am văzut cel puțin o viață salvată.

We followed up with that mother a few months later.

Câteva luni mai târziu, am verificat-o pe mămică.

Mom and baby were doing great.

Și ea și bebelușul sunt foarte bine.

The baby's name is Anshika.

Numele fetiței este Anshika

It means "beautiful."

și înseamnă „frumoasa”.

And she is what's possible

Ea e dovada vie

when we really understand

a înțelegerii profunde

how people get better at what they do.

a modului în care oamenii se pot perfecționa.

Thank you.

Vă mulțumesc!

(Applause)

(Aplauze)