How to break bad management habits before they reach the next generation of leaders | Elizabeth Lyle

Traducător: Elena Robe Corector: Bianca-Ioanidia Mirea

I am guilty of stacking my dishes in the sink

Sunt vinovată de mormanul de vase din chiuvetă

and leaving them there for hours.

și de lăsarea lor acolo ore întregi.

I fact-checked this with my boyfriend.

Am verificat acest lucru cu prietenul meu.

He says it's less like hours and more like days,

Spune că de fapt e vorba de zile întregi, și nu de ore,

but that's not the point.

dar nu asta e ideea.

The point is sometimes I don't finish the job

Ideea este că uneori nu îmi termin treaba

until the stack has gotten high enough that it's peaking over the lip of the sink

până când mormanul nu e destul de înalt încât să alunece din chiuvetă,

and my inner clean freak loses it.

și simțul meu de curățenie se pierde.

This charming habit developed when I was in college,

Acest obicei fermecător s-a format în facultate,

and I had tons of excuses.

și aveam numeroase pretexte.

"I'm running to class!"

„Trebuie să fug la ore!”

"What's one more dirty dish in the sink?"

„Ce mai contează încă o farfurie murdară?”

Or my favorite, "I think I can save time and water

Sau preferata mea:

„Cred că pot economisi timp și apă dacă le spăl pe toate mai târziu.”

if I do them all together later."

(Laughter)

(Râsete)

But it's not like I needed those excuses, because nobody was calling me on it.

Dar nu aveam nevoie de aceste pretexte fiindcă nu mă trăgea nimeni la răspundere.

I wish they had.

Îmi doresc ca cineva s-o fi făcut.

I look back now

Mă uit înapoi acum și realizez că de fiecare dată

and realize that every time I didn't put a dish in the dishwasher

când n-am pus un vas în mașina de spălat și n-am terminat ce-am început,

and finish what I started,

it became more second nature to me,

a devenit o a doua mea natură

and I grew less likely to question why I was doing it.

și a devenit mai puțin probabil să mă întreb de făceam asta.

Today, I'm a 30-something, certified dirty-dish leaver,

Acum am 30 de ani și sunt expertă în lăsarea vaselor murdare,

and breaking this habit is hard.

și renunțarea la acest obicei e dificilă.

So when I'm not at home avoiding the sink,

Atunci când nu sunt acasă evitând chiuveta,

I work with large, complex organizations on leadership transformation

lucrez cu organizații mari și complexe pe tema transformării leadershipului

in times of change.

în concordanță cu cerințele vremii.

My job is to work with the most senior leaders

Treaba mea e să lucrez cu liderii de vârf,

să analizez modul în care ei conduc azi

to examine how they lead today

and establish habits better suited for the future.

și să trasez obiceiuri mai potrivite pentru viitor.

But what interests me more than senior leaders these days

Dar ce mă interesează mai mult decât liderii de vârf de azi,

is what's going on with the junior ones.

e ceea ce se întâmplă cu cei juniori.

We call them "middle managers,"

Noi îi numim „manageri de mijloc”,

but it's a term I wish we could change

dar e un termen pe care aș vrea să-l schimbăm

because what they are is our pipeline of future talent for the C-suite,

fiindcă ei sunt sursa noastră de talente viitoare pentru C-suite,

and they are starting to leave their dishes in the sink.

și încep să-și lase vasele murdare în chiuvetă.

While organizations are hiring people like me

În timp ce organizațiile angajează oameni ca mine

to redevelop their senior leaders for the future,

pentru a-și reinventa liderii de vârf pentru viitor,

outdated leadership habits are forming right before our eyes

vechile obiceiuri de conducere se formează chiar înaintea ochilor noștri,

among the middle managers who will one day take their place.

printre managerii de mijloc care într-o bună zi vor ajunge sus.

We need middle managers and senior leaders to work together,

E necesar ca managerii de mijloc și liderii de vârf să lucreze împreună,

because this is a big problem.

deoarece aceasta e marea problemă.

Organizations are evolving rapidly,

Organizațiile evoluează rapid

and they're counting on their future leaders

și se bazează pe viitorii lor lideri

to lead with more speed, flexibility, trust and cooperation than they do today.

ca să conducă cu mai multă viteză, flexibilitate, încredere și cooperare

decât o fac în prezent.

I believe there is a window of time in the formative middle-manager years

Cred că există o fereastră de timp în anii de formare ai managerilor de mijloc

when we can lay the groundwork for that kind of leadership,

când putem pune bazele pentru acel fel de conducere,

but we're missing it.

dar o ratăm.

Why?

De ce?

Because our future leaders are learning from senior role models

Pentru că viitorii noștri lideri învață de la persoane experimentate

who just aren't ready to role model yet,

care nu sunt pregătite încă pentru rolul de model

much less change the systems that made them so successful.

și nici pentru schimbarea sistemelor care le-au adus succesul.

We need middle managers and senior leaders to work together

Trebuie ca managerii de mijloc și liderii de vârf să colaboreze,

to define a new way of leading

să traseze un model nou de conducere

and develop each other to rise to the occasion.

și să se sprijine reciproc pentru a obține succesul.

One of my favorite senior clients --

Una dintre clientele mele preferate -

we'll call her Jane --

o vom numi Jane -

is a poster child for what's old-fashioned in leadership today.

e un bun exemplu referitor la ce e învechit în leadershipul de azi.

She rose to her C-level position

A avansat într-o funcție executivă

based on exceptional individual performance.

pe baza performanței individuale excepționale.

Come hell or high water, Jane got the job done,

În ciuda tuturor obstacolelor, Jane și-a făcut treaba,

and today, she leads like it.

și asta se reflectă în stilul ei de conducere de acum.

She is tough to please,

Este greu de mulțumit,

she doesn't have a lot of time for things that's aren't mission-critical,

nu are prea mult timp pentru lucrurile care nu sunt vitale

and she really doesn't trust anyone's judgment more than her own.

și are încredere doar în judecata ei.

Needless to say, Jane's in behavior boot camp.

Ca să nu mai menționez de comportamentul ei de armată.

Those deeply ingrained habits

Aceste obiceiuri adânc înrădăcinate

are deeply inconsistent with where her organization is heading.

sunt profund inconsistente cu direcția înspre care se îndreaptă organizația ei.

The command-and-control behavior that she was once rewarded for

Atitudinea de comandă și control pentru care a fost odată recompensată,

just isn't going to work

nu va funcționa

in a faster-moving, flatter, more digitally interconnected organization.

într-o organizație progresivă, mai plată și interconectată digital.

What got her here won't get her there.

Ceea ce a adus-o în punctul de azi, nu o va duce și acolo.

But I want to talk about John,

Dar vreau să vorbesc despre John,

a supertalented, up-and-coming manager who works for Jane,

un manager promițător și talentat care lucrează pentru Jane,

because her habits are rubbing off on him.

pentru că obiceiurile ei se lipesc de el.

Recently, he and I were strategizing

Recent, am lucrat amândoi la o strategie pentru o decizie

about a decision we needed to put in front of the CEO, Jane's boss,

pe care s-o prezentăm directorului executiv, șeful lui Jane,

and the rest of Jane's peers.

și celorlalți colegi ai lui Jane.

He said to me, "Liz, you're not going to like this,

Mi-a spus: „Liz, n-o să-ți placă acest lucru,

but the way decisions get made around here

dar modul în care deciziile se iau aici

se bazează pe o mulțime de ședințe înainte de marea ședință.”

is with a bunch of meetings before the meeting."

I counted.

Am numărat.

That was going to mean eight one-on-ones, exec by exec,

Asta însemna opt ședințe unu la unu, executiv după executiv,

to make sure each one of them was individually on board enough

pentru a fi siguri că toți sunt de aceeași părere

that things would go smoothly in the actual meeting.

și că lucrurile vor merge bine în cadrul ședinței principale.

He promised, "It's not how we'll do things in the future,

Mi-a promis: „Nu așa vom face și în viitor,

but it's how we have to do them today."

dar așa trebuie să facem astăzi.”

John wasn't wrong on either count.

John nu greșea în nicio privință.

Meetings before the meeting are a necessary evil

Aceste ședințe sunt un rău necesar

in his company today,

în compania sa de astăzi

and I didn't like it at all.

și nu mi-a plăcut deloc.

Sure, it was going to be inefficient and annoying,

Urma să fie ineficient și enervant,

but what bothered me most was his confidence

dar ce mă deranja cel mai mult era încrederea lui

that it's not how they'll do things in the future.

că nu vom mai face la fel pe viitor.

How could he be sure?

Cum putea fi sigur de asta?

Who was going to change it and when, if it wasn't him and now?

Cine avea să schimbe asta și când, dacă nu el și acum?

What would the trigger be?

Care avea să fie declanșatorul?

And when it happened,

Și când se va întâmpla

would he even know how to have effective meetings without pre-meetings?

va ști cum să țină ședințe eficiente fără să țină ședințe preparatorii?

He was confidently implying that when he's the boss,

Afirma cu încredere că atunci când el va fi șeful,

he'll change the rules and do things differently,

va schimba regulile pentru a face lucrurile diferit,

but all I could see were dishes stacking in the sink

dar eu nu vedeam decât vase adunate în chiuvetă

and a guy with a lot of good excuses.

și un tip cu multe pretexte bune.

Worse, a guy who might be out of a job one day

Mai rău, un tip care ar putea fi dat afară într-o zi

because he learned too late how to lead

pentru că a învățat prea târziu cum să conducă

in the organizations of tomorrow.

în organizațiile de mâine.

These stories really get to me

Aceste povești ajung la mine

when it's the fast-track, high-potential managers like John

când e vorba de manageri cu potențial ridicat, ca John,

because they're probably the most capable of making waves

pentru că ei sunt probabil cei mai capabili să facă valuri

and redefining how leaders lead from the inside.

și să redefinească modul în care liderii conduc din interior.

But what we find is that they're often doing the best job at not rocking the boat

Dar ceea ce aflăm este că deseori ei sunt cei mai buni în a nu protesta

and challenging the system

și în a nu provoca sistemul

because they're trying to impress

pentru că încearcă să impresioneze

and make life easier on the senior leaders who will promote them.

și să ușureze viața liderilor de vârf care îi vor promova.

As someone who also likes to get promoted,

Eu însămi fiind o persoană căreia îi plac promovările,

I can hardly blame him.

nu-l pot învinui.

It's a catch-22.

Este o dilemă.

But they're also so self-assured

Dar sunt atât de încrezători

that they'll be able to change their behavior

că vor putea să-și schimbe conduita

once they've earned the authority to do things differently,

odată ce au dobândit autoritatea să facă lucrurile diferit,

and that is a trap.

iar aceasta e o capcană.

Because if I've learned anything from working with Jane,

Pentru că dacă am învățat ceva din experiența cu Jane,

it's that when that day comes,

e că atunci când vine ziua aceea,

John will wonder how he could possibly do anything differently

John se va întreba cum ar putea face ceva diferit

in his high-stakes, high-pressure executive job

având în vedere mizele mari, funcția presantă de executiv,

without risking his own success and the organization's,

fără a-și risca propriul succes și al organizației,

and he'll wish it didn't feel so safe and so easy

și-și va dori să nu simtă că e atât de sigur și atât de ușor

to keep doing things the way they've always been done.

să continue să facă lucrurile așa cum au fost făcute întotdeauna.

So the leadership development expert in me asks:

Expertul în dezvoltarea leadershipului din mine se întreabă:

How can we better intervene in the formative years

Cum putem interveni mai bine în anii de formare

of our soon-to-be senior leaders?

ai viitorilor lideri de vârf?

How can we use the fact that John and his peers want to take charge

Cum ne putem folosi de faptul că John și colegii săi doresc să preia inițiativa

of their professional destinies

asupra propriilor destine profesionale

and get them ready to lead the organizations of the future,

și să-i pregătim să conducă organizațiile viitorului,

rather than let them succumb to the catch-22

mai degrabă decât să-i lăsăm să cedeze în fața unei dileme

that will perfectly prepare them to lead the organizations of the past?

care îi va pregăti perfect să conducă organizațiile din trecut?

We'll have to start by coming to terms with a very real paradox,

Va trebui să începem prin a ne conforma unui paradox foarte real,

which is this:

care e acesta:

the best form of learning happens on the job --

cea mai bună formă de învățare are loc la muncă,

not in a classroom, not via e-modules.

nu într-o clasă, nu prin modulele electronice.

And the two things we rely on to shape on-the-job learning

Cele două lucruri ce conturează învățarea la locul de muncă

are role models and work environments.

sunt modelele și mediile de lucru.

And as we just talked about,

Și cum tocmai am vorbit,

our role models are in behavior boot camp right now,

în prezent, modelele noastre au un comportament milităresc

and our work environments are undergoing unprecedented disruption.

și mediile noastre de lucru suferă o transformare fără precedent.

We are systematically changing just about everything

Schimbăm sistematic aproape totul

about how organizations work,

legat de modul în care funcționează organizațiile,

but by and large, still measuring and rewarding behavior

dar în mare măsură, încă măsurăm și recompensăm comportamentul

based on old metrics,

pe baza valorilor vechi,

because changing those systems takes time.

deoarece schimbarea acestor sisteme necesită timp.

So, if we can't fully count on role models or the system right now,

Deci, dacă nu putem conta pe modele sau pe sistemul de acum,

it's on John to not miss this critical development window.

depinde de John să nu rateze această fereastră de dezvoltare critică.

Yes, he'll need Jane's help to do it,

Da, va avea nevoie de ajutorul lui Jane să o facă,

but the responsibility is his because the risks are actually his.

dar responsabilitatea e a lui deoarece riscurile sunt de fapt ale lui.

Either he inherits an organization that is failing

Ori se alege cu o organizație care eșuează

because of stubbornly old-fashioned leadership,

din cauza încăpățânării leadershipului de modă veche,

or he himself fails to build the capabilities to lead one

ori el însuși eșuează să dobândească capacitățile de a conduce o organizație

that transformed while he was playing it safe.

care s-a transformat în timp ce el acționa cu pași siguri.

So now the question is, where does John start?

Deci acum întrebarea este: de unde începe John?

If I were John, I'd ask to start flying the plane.

Dacă aș fi John, aș cere să încep să pilotez avionul.

For my 13th birthday, my grandpa, a former Navy pilot,

Pentru aniversarea mea de 13 ani, bunicul meu, fost pilot al marinei,

gave me the gift of being able to fly a very small plane.

mi-a dat în dar șansa de a pilota un avion foarte mic.

Once we were safely airborne,

Odată ce am fost în siguranță în aer,

the pilot turned over the controls, folded his hands,

pilotul a transferat comenzile, și-a împreunat mâinile

and he let me fly.

și m-a lăsat să zbor.

It was totally terrifying.

A fost complet terifiant.

It was exhilarating, but it was also on-the-job learning with a safety net.

A fost palpitant, a fost învățarea la muncă cu o plasă de siguranță.

And because it was real,

Și pentru că era real,

I really learned how to do it myself.

am învățat cum să o fac singură.

Likewise, in the workplace, every meeting to be led,

De asemenea, la locul de muncă fiecare întâlnire care va fi condusă,

every decision to be made

fiecare decizie care va fi luată

can be a practice flight

poate fi un zbor de încercare

for someone who could really use the learning experience

pentru cineva care poate folosi experiența de învățare

and the chance to figure out how to do it their own way.

și șansa de a-și da seama cum să-și croiască propriul drum.

So instead of caving, John needs to knock on Jane's door,

Deci, în loc să se ascundă, John trebuie să bată la ușa lui Jane,

propose a creative strategy

să propună o strategie creativă

for having the meeting without the eight pre-meetings,

pentru a ține ședința fără cele opt întâlniri preliminare,

show her he's thought through the trade-offs

să-i arate că a luat în considerare compromisurile aferente

and ask for her support to do it differently.

și să-i ceară sprijinul pentru a face ceva diferit.

This isn't going to be easy for Jane.

Acest lucru nu va fi ușor pentru Jane.

Not only does she need to trust John,

Nu numai că trebuie să aibă încredere în John,

she needs to accept that with a little bit of room to try his hand at leading,

trebuie să accepte că oferindu-i puțin spațiu la conducere,

John will inevitably start leading in some ways

John va începe să ia decizii în unele privințe

that are far more John than Jane.

care țin mai mult de John decât de Jane.

And this won't be an indictment of her.

Și asta nu va fi o acuzație la adresa ei.

Rather, it will be individualism.

Mai degrabă, va fi individualism.

It will be progress.

Va fi progres.

And it might even be a chance for Jane to learn a thing or two

Și ar putea fi chiar o șansă pentru ca Jane să învețe câte ceva,

to take her own leadership game to the next level.

să-și ducă propriul stil de conducere la nivelul următor.

I work with another senior client who summed up this dilemma beautifully

Lucrez cu un alt client de vârf care a rezumat această dilemă frumos

when we were talking about why he and his peers

când vorbeam de ce el și colegii săi

haven't empowered the folks below them with more decision rights.

nu i-au împuternicit pe oamenii de sub ei cu mai multe drepturi de decizie.

He said,

A zis:

"We haven't done it because we just don't trust

„Nu am făcut-o pentru că nu avem încredere

that they're going to make the right decisions.

că vor lua deciziile corecte.

But then again, how could they?

Dar, din nou, cum ar putea?

We've just never given them decisions to practice with."

Nu le-am dat niciodată decizii cu care să practice.”

So I'm not advocating that Jane hands over the controls

Deci nu susțin ca Jane să-și ia mâinile de la comandă

and folds her hands indefinitely,

și să-și împreuneze mâinile la nesfârșit,

but what I am saying

dar ceea ce spun eu

is that if she doesn't engineer learning and practice

e că dacă nu se orientează către învățare și practică,

right into John's day today,

exact când e vremea lui John,

he'll never be able to do what she does,

el nu va putea niciodată să facă ceea ce face ea,

much less do it any differently than she does it.

cu atât mai puțin s-o facă diferit față de ea.

Finally, since we're going to be pushing both of them outside their comfort zones,

În cele din urmă, dacă îi împingem pe ambii în afara zonelor lor de confort,

we need some outside coaches

avem nevoie de instructori din afară

to make sure this isn't a case of the blind leading the blind.

pentru a fi siguri că instructorii au cunoștințele necesare.

But what if instead of using coaches

Dar dacă în loc să folosim instructori

to coach each one of them to individually be more effective,

ca să-i antrenăm pe fiecare dintre ei pentru a fi individual mai eficienți,

we started coaching the interactions between them?

am începe să antrenăm interacțiunile dintre ei?

If I could wave my magic wand,

Dacă aș putea să-mi scot bagheta magică,

I would have coaches sitting in the occasional team meeting

aș cere instructorilor să participe

la ședința ocazională a echipei lui Jane cu subordonații săi,

of Jane and her direct reports,

debriefing solely on how well they cooperated that day.

întrebând doar cât de bine au cooperat în acea zi.

I would put a coach in the periodic feedback session between Jane and John,

Aș pune un instructor în sesiunea de feedback periodic dintre Jane și John,

and just like a couples' therapist coaches on communication,

și la fel cum un terapeut de cupluri mediază comunicarea,

they would offer advice and observations

ei ar da sfaturi și ar face observații

on how that conversation can go better in the future.

despre modul în care conversația poate merge mai bine în viitor.

Was Jane simply reinforcing what Jane would have done?

Și-ar susține Jane și mai mult poziția față de situația în cauză?

Or was Jane really helping John

Sau l-ar ajuta Jane pe John

think through what to do for the organization?

să gândească ce ar fi de făcut pentru organizație?

That is seriously hard mentorship to provide,

Acesta e o îndrumare greu de oferit

and even the best leaders need help doing it,

și chiar și cei mai buni lideri au nevoie de ajutor.

which is why we need more coaches coaching more leaders,

De aceea avem nevoie de mai mulți instructori

care să-i instruiască pe lideri, mai mult în timp real,

more in real time

versus any one leader behind closed doors.

față de orice lider care stă în spatele ușilor închise.

Around 20 years ago, Warren Buffet gave a school lecture

Acum 20 de ani, Warren Buffet a ținut o prelegere școlară

in which he said, "The chains of habit are too light to be felt

în care spunea:

„Lanțurile obișnuințelor sunt prea ușoare pentru a fi simțite,

until they're too heavy to be broken."

până când devin prea grele pentru a mai fi rupte.”

I couldn't agree more,

Nu puteam fi mai mult de acord

and I see it happening with our future leaders in training.

și văd că se întâmplă asta cu liderii noștri viitori.

Can we and they be doing more to build their leadership capabilities

Putem noi și ei face mai mult ca ei să-și dezvolte aptitudinile de conducere

while they're still open, eager

în timp ce sunt încă deschiși, dornici

and not too far gone down a path of bad habits we totally saw coming?

și nu au înaintat prea mult pe o cale de obiceiuri nefaste

pe care am văzut-o venind dinainte?

I wish my college roommates and I called each other out back then

Îmi doresc ca eu și colegii de cameră să ne fi avertizat unul pe celălalt

for the dishes.

asupra vaselor murdare.

It would have been so much easier to nip that habit in the bud

Ar fi fost mult mai ușor să distrug din fașă acest obicei

than it is to change it today.

decât este astăzi.

But I still believe in a future for myself full of gleaming sinks

Dar încă mai cred într-un viitor al meu, plin de chiuvete strălucitoare

and busy dishwashers,

și mașini de spălat vase pornite,

and so we're working on it,

și așa lucrăm cu problema,

every day, together, moment to moment,

în fiecare zi, împreună, clipă de clipă,

one dirty dish at a time.

câte un vas murdar pe rând.

Thank you.

Vă mulțumesc!

(Applause)

(Aplauze)