Patty McCord: 4 lessons the pandemic taught us about work, life and balance | TED

Transcriber:

المترجم: Nawal Sharabati المدقّق: omar idmassaoud

I've spent the last couple of years traveling around the world

أمضيتُ العامين الأخيرين في السفر حول العالم

giving talks to big corporations and little bitty start-ups

ألقي محادثات للشركات الكبيرة وللمشاريع الصغيرة الناشئة

and lots of leadership teams and women's groups,

وللعديد من الفرق القيادية والمجموعات النسائية،

and what I've been talking to people about,

وما كنتُ أتحدث عنه إلى الناس،

I've been trying really hard to convince people

كنت أحاول حقًا إقناع الناس أننا نستطيع تغيير الطريقة التي نعمل بها.

that we can change the way we work.

But every time I do a talk,

لكن في كل مرة أتحدث فيها،

somebody comes backstage or follows me offstage

يحضر شخص ما من وراء الكواليس أو يتبعني خارج المسرح

and says, "You know, I'm so inspired by what you say.

ويقول: “كما تعلمين، أنا معجب بما تقوليه.

It's so great, it makes so much sense.

إنه كلام رائع، يحمل الكثير من المعنى.

But we can't."

لكن لا نستطيع القيام به“.

"We can't because we're regulated."

“لا نستطيع لأننا مقيدون“.

"We can't because our CFO says we can't do it."

“لا نستطيع لأن مديرنا المالي يقول أننا لا نستطيع القيام بذلك“.

"We can't because we're in Europe."

“لا نستطيع لأننا في أوروبا“.

“We can’t because we’re a service industry.”

“لا نستطيع لأننا نعمل في مجال الخدمات“.

"We can't because we're a nonprofit."

“لا نستطيع لأننا شركة غير ربحية“.

And then last year came the pandemic.

وبعد ذلك في السنة الماضية، اجتاحت العالم الجائحة.

And the pandemic changed everything all over the world.

وغيرت الجائحة كل شيء في جميع أنحاء العالم.

Service people started realizing that they had to suit up and wear masks

بدأ العاملون في مجال الخدمات يدركون أنه يتعين عليهم ارتداء زي خاص وأقنعة الوجه

and take temperatures and wash their hands.

وقياس درجة حرارة أجسامهم وغسل أيديهم.

We had to start standing six feet apart in lines.

بدأنا الوقوف في الطوابير متباعدين ستة أقدام.

We started working from home.

بدأنا العمل من المنازل.

We started working virtually.

بدأنا نعمل عن بعد من خلال الإنترنت.

And we started learning all kinds of things because we had to.

وبدأنا نتعلم جميع أنواع الأشياء لأننا اضطررنا لذلك.

All that muscle around innovation and flexibility and creativity

كل تلك القوة عن الابتكار والمرونة والإبداع

that we didn't think we had,

التي لم نفكر أننا نملكها، كنا نتمتع بكل ذلك طوال الوقت.

we had all along.

And we now have realized that we can.

وأدركنا الآن أننا نستطيع.

So what have we learned?

فماذا تعلّمنا؟

I mean, what did we learn right away?

أقصدُ ماذا تعلمنا حالًا؟

First of all, we learned we're not family.

أولًا وقبل كل شيء، تعلمنا أننا لسنا عائلة.

The family is the toddler walking around behind you

العائلة هي الطفل الصغير الذي يسير خلفك

in the Zoom call with the pet.

في مكالمة زووم مع حيوان أليف.

The family is somebody needing their diaper changed.

العائلة هي شخص ما يحتاج إلى تغيير حفاضته.

The family is making sure you're taking care of your mom.

العائلة هي التأكد من أنك تعتني بوالدتك.

That's your family.

هذه هي عائلتك.

This is your team.

هذا هو فريقك.

And we've also learned

وتعلمنا أيضًا أن الفصل بين العائلة والعمل

that that separation between family and work

has become this balancing act.

أصبح هذا العمل المتوازن.

And that when we used to say,

وأنه عندما كنّا نقول:

"Well, this is my work home and this is my family home,

“حسنًا، هذا هو منزل عملي وهذا هو منزل عائلتي،

and those are two completely different things,"

وهذان الشيئان مختلفان تمامًا“.

for many of us, it's exactly the same thing.

وللعديد منا، هما نفس الشيء بالضبط.

You're no longer at home and at work.

لم تعد في المنزل وفي العمل.

For many of us, work is at home and the home is --

وللعديد منا، العمل هو المنزل والمنزل هو...

and it's confusing,

والأمر محيّر،

and it's creating a whole different level of complexity and coordination

ويحدثُ مستوى مختلف تمامًا من التعقيد والتنسيق

so that we understand that it's easier actually to work

ولكي نفهم أنه من الأسهل العمل في الواقع

when we can separate the work that we do as a team

عندما نستطيع فصل العمل الذي نقوم به كفريق

from the work that we do in our family.

من العمل الذي نقوم فيه داخل عوائلنا.

Furthermore, in order to be able to do all that,

بالإضافة إلى ذلك، لنكون قادرين على القيام بكل ذلك،

we have to recognize that we're all adults.

علينا الاعتراف أننا جميعًا بالغون.

And here's the deal about adults.

وإليكم القصة حول البالغين.

Adults have responsibilities, adults have obligations.

يقع على عاتق البالغين مسؤوليات، كما لديهم التزامات.

Adults have things that they have to commit to.

لدى البالغون أمورًا عليهم الالتزام بها.

And do you know that every single person that works for you,

وهل تعلم أن كل شخص يعمل لديك،

from the shop floor to the executive suite,

من حيز الإنتاج إلى الجناح التنفيذي، هو شخص راشد؟

is a grown-up?

But we have been operating as if they aren't.

لكن كنّا نعمل وكأنهم ليسوا كذلك.

We operate as if only the smart adults are the people who are at the C Suite.

نعملُ وكأن البالغين الأذكياء هم فقط الذين في الجناح التنفيذي.

And as we move through the organization,

وبينما ننتقل من خلال المنظمة،

everybody sort of gets a little dumbed down

ينخفض نوعًا ما مستوى كل شخص قليلًا، وتصبح القوانين أكثر صرامة

and the rules get a lot stricter

and we have to have more control.

وعلينا أن نتحكم أكثر.

And the truth is, everybody's a grown-up,

والحقيقة هي أن الجميع راشدون، ويمكننا إدراكها الآن.

we can see it now.

Everybody has all of these things to figure out and coordinate.

لدى كل شخص هذه الأشياء لمعرفتها وتنسيقها.

And so now we're expecting from people adult behavior.

ونتوقع الآن من الناس تصرفات البالغين.

We're now focusing on the results that matter, not the work.

نحن الآن نركز على النتائج المهمة، وليس على العمل.

And the way we track it now

والطريقة التي نتبعها الآن هي أننا لم نعد نتجول لنرى مَن يعمل.

is we don't walk by and see who's working.

We pay attention to what people are doing.

يلفتُ انتباهنا ما يقوم به الناس.

And I think that that's always been the best metric.

وأعتقد أن هذا دومًا كان أفضل قياس.

And you know what?

وهل تعلم؟

For the first time in my life,

لأول مرة في حياتي،

the concept of best practices is out the window.

خرج مفهوم أفضل الممارسات من واجهة المستقبل.

And you know what?

وهل تعلم؟

We don't care what Google's doing because we're not Google.

لا نهتم بما يقوم به جوجل لأننا لسنا جوجل.

We don't care what some other company is doing.

لا نهتم بما تقوم به بعض الشركات الأخرى.

Nobody's doing it best.

لا أحد يقوم بذلك على أفضل وجه.

We're all figuring it out as we go along

نكتشف ذلك بينما نمضي قدمًا

and we're figuring it out for our organizations

ونكتشف ذلك من أجل منظماتنا داخل فرقنا في الوقت الحاضر.

in our teams at this time.

So in order for people to deliver the right results,

لذلك ومن أجل أن ينجح الناس في تحقيق النتائج الصحيحة،

in order for people's hard work to matter,

ومن أجل أهمية عمل الناس الشاق،

it has to be in the context of what success looks like

يتعين أن يكون في السياق كيف يبدو النجاح لمنظمتك.

for your organization.

So if we start to think about context,

لذلك لو بدأنا نفكر في السياق،

it's really important that we think about how we teach that.

فمن المهم حقًا أن نفكر حول كيفية تعليمنا ذلك.

If we can teach everybody in the company

لو استطعنا تعليم كل شخص في الشركة كيف يقرأ كشف حساب الربح والخسارة،

how to read a profit and loss statement,

if we can teach them what the different teams do,

لو استطعنا تعليمهم ماذا تفعل الفرق المختلفة

and what they're setting out to accomplish,

وما يعتزمون تحقيقه،

then people within their own small teams,

ومن ثم فالأشخاص ضمن فرقهم الصغيرة وضمن أنفسهم،

and within themselves,

can figure out what excellence looks like for them.

يستطيعون معرفة كيف تبدو المهارة الفائقة.

And so then we can start operating relatively independently

ومن ثم نستطيع البدء في العمل بشكل مستقل نسبيًا كمنظمة واحدة

as a whole organization

because we're all moving in the same direction,

لأننا نسيرُ جميعًا في نفس الاتجاه، محاولين القيام بالشيء نفسه.

trying to do the same thing.

And there's a really critically important part of making that work,

وهناك جزء مهم حقًا لجعل ذلك يعمل، ألا وهو الاتصالات.

and that's communication.

And everything about communication has changed.

وقد تغير كل شيء عن الاتصالات.

We tend to think

نميل إلى التفكير أن الاتصال يشبه الشلال المنساب من الأعلى إلى الأسفل.

that communication is this waterfall from the top to the bottom.

The executives would tell somebody and the next level would tell somebody

سيخبر المديرون التنفيذيون أحدهم ومن ثم سيخبر المستوى التالي شخصًا ما

and we'd go all the way down to the shop floor

ومن ثم سنصبح جميعًا في حيز الإنتاج

and everybody would understand what's going on.

وسيفهم الجميع ما الذي يحدث.

Well, it may not have worked that well then,

حسنًا، ربما لم ينجح الأمر بشكل جيد،

but it certainly doesn't work that well now.

لكن من المؤكد أنه لم ينجح بشكل جيد الآن.

So now we have to recognize it's a different heartbeat.

لذلك علينا الآن أن ندرك أن الأمر يمثل قوة دافعة مختلفة.

What has it been before and what should it be now?

ماذا كان مسبقًا وكيف يتعين أن يكون الأمر حاليًا؟

How do we make sure that the messages are clear and consistent?

كيف نضمن أن الرسائل واضحة ومتناسقة؟

Because that's how people operate.

لأنه هكذا يعمل الناس.

That's how those adults who get the freedom

هكذا يحصل هؤلاء البالغون على الحرية

and the responsibility to produce great results operate best

والمسؤولية لتحصيل نتائج رائعة لأفضل عمل عندما يفهمون

is when they understand

what they need to know in order to make the best decisions.

ماذا يحتاجون إلى معرفته من أجل اتخاذ أفضل القرارات.

So that communication,

فذلك الاتصال وتلك المهارة كونك متصلًا عظيمًا

that skill around being a great communicator

is something that each of us needs to get better at.

يعد شيئًا يحتاج إليه كل واحد منا لكي يتحسن بممارسته.

One of the things we have to do

أحد الأمور التي علينا القيام بها

is think about what the right discipline is for that.

هو التفكير بماهية الانضباط الصحيح لذلك.

If you used to communicate to your team by walking by

إذا كنت معتادًا على التواصل مع فريقك عن طريق الذهاب إليه

and asking how they're doing or if they had heard something,

والسؤال عن أحوالهم أو إن كانوا قد سمعوا شيئًا ما،

you're going to have to schedule that now,

يتعين عليك جدولة ذلك الآن،

it's going to have to have discipline.

سيتعين عليك الانضباط.

We've got to check in with the people on the shop floor

كان يتعين علينا التواصل مع الأشخاص في حيز الإنتاج

to make sure they're hearing what they need to hear

للتأكد أنهم يسمعون ما يحتاجون إلى سماعه

because it's not going to automatically happen.

لأنه لن يحدث بشكل تلقائي.

One of the ideas I have

إحدى الأفكار التي لدي

is just jot down at the end of every day

هي كتابة جملة في نهاية كل نهار لما نجح وما الذي لم ينجح.

a sentence of what worked and what didn't work.

And you don't have to look at it for a month.

ولست ملزمًا للاطلاع عليها كل شهر.

لكن عندما نرجع إلى الوراء، أكثر من شهر، ترغب في البحث عنها،

But when you look back, over a month, you want to look for,

"Wow, that was surprising.

“يا للروعة، كان ذلك مفاجئًا.

I didn’t really think that would be as effective as it is.”

لم أكن أعتقد حقًا بأن الأمر سيكون فعالًا كما هو“.

Or maybe it would be, like, "We keep trying to have

أو ربما سيكون كذلك، مثل: “نواصل محاولة الحصول على ذلك شخصيًا في اجتماعات زووم،

this in-person meeting in Zoom,

and it turns out

واتضح أن هناك 14 شخصًا في الاجتماع ويتحدثُ شخصان فقط.

that there's 14 people on the call and only two of them are talking.

Maybe it's an email."

قد يكون ذلك بريدًا إلكترونيًا“.

So we have to rethink all of the ways, not just the work we're doing,

لذا يتعين علينا إعادة التفكير في كل الطرق، وليس فقط في العمل الذي نقوم به،

but the ways we're doing it.

لكن في الطرق التي نقوم بها.

So now I'm starting to hear a lot of nostalgia

أبدأ حاليًا في سماع الكثير من الحنين عن الطريقة المعتادة.

around the way it used to be.

There are things we aren't doing now that don't matter.

هناك أمور لا نقوم بها حاليًا لأنها غير مهمة.

Maybe we don't need to go back for five levels of approval.

قد لا نحتاج إلى العودة إلى مستويات خمسة للحصول على الموافقة.

Maybe we don't need to go back and do that annual performance review.

قد لا نحتاج إلى العودة والقيام بمراجعة الأداء السنوي.

Maybe we don't need to do a whole bunch of things

قد لا نحتاج إلى القيام بمجموعة كاملة من الأمور

that were part of the way we do business

التي كانت جزءًا من القيام بعملنا ولا تعمل أي فرق.

that just aren't making a difference.

You know what?

هل تعلم؟

The way we used to do it not only is not the way of the future,

الطريقة التي اعتدنا بها على القيام بذلك هي ليست طريقة المستقبل فحسب،

but we're discovering so many wonderful things right now.

لكننا نكتشف حاليًا العديد من الأمور الرائعة.

Let's not lose it.

دعنا لا نفقد ذلك.

We want to create a new organization, new workforce,

نرغبُ في إنشاء منظمة جديدة، قوة عاملة جديدة،

that's excited about taking all of the things that we've learned

متحمسة حول تقبل كل هذه الأمور التي تعلمناها

using that muscle, going forward.

باستخدام تلك القوة والمضي قدمًا.

One of the most important things that we can do

أحد أهم الأشياء التي نستطيع القيام بها

is realize the things that we aren't doing now.

هو إدراك الأشياء التي لا نقوم بها حاليًا.

The stuff that we've stopped doing and not go back and do it again.

الأمور التي توقفنا عن القيام بها ولن نعود إلى القيام بها مجددًا.

What if we don't go back?

ماذا لو لم نعد إلى الوراء؟

What if we go forward and rethink the way we work?

ماذا لو سرنا قدمًا وأعدنا التفكير في طريقة عملنا؟

Thank you.

شكرًا!