How generational stereotypes hold us back at work | Leah Georges

Translator: Ivana Korom Reviewer: Krystian Aparta

المترجم: Abdullah Sherif المدقّق: Ayman Mahmoud

So, for the first time in America's modern history,

لأول مرة في تاريخ أمريكا،

we have five generations interacting at work.

لدينا خمسة أجيال تعمل معًا.

The veterans, born between 1922 and 1943,

الخبراء، الذين ولدوا بين 1922 و1943،

are known as the Greatest Generation, the matures, the silents.

يعرفون باسم الجيل الأعظم، وهم الناضجون الصامتون

They're known for their self-sacrifice,

ويعرفون بقدرتهم للتضحية،

respect for authority and work as its own reward.

واحترامهم للسلطة والعمل كمكافأة في حد ذاته

The boomers came shortly after, born between 1944 and 1960.

وجاء جيل طفرة المواليد بين 1944 و1960.

This is a generation characterized by hard work.

يتسم هذا الجيل بالعمل الجاد.

In fact, we can thank this generation for the term "workaholic."

وفي الحقيقة، نستطيع أن نشكر هذا الجيل لإختراعه مصطلح "مدمن عمل."

They appreciate competition, they love effective communication.

يقدرون روح التنافس ويحبون التواصل بفعالية.

And they're thinking towards retirement, if they haven't retired already.

ويخططون إلى التقاعد حتى إن لم يكونوا متقاعدين بالفعل.

Generation X is known as the lost generation

يعرف الجيل إكس بالجيل الضائع

the latchkey generation, born between 1961 and 1980.

جيل أطفال المفاتيح، الذين ولدوا بين 1961 و1980.

This is the smallest generation,

هذا هو أصغر جيل

sandwiched between boomers and the big millennials.

وهو محصور بين جيل الطفرة وجيل الألفية.

More parents were divorced in this generation

طُلق العديد من الناس في هذا الجيل

than any generation prior.

أكثر من أي جيل سابق.

They also were the first generation to tell us about work-life balance,

وكانوا أول جيل يعلمنا عن التوازن بين العمل والحياة،

and the first to really ask for that in the workplace.

وكانوا أول جيل يطالب بذلك في بيئة العمل.

And then millennials -- you know, the everybody-gets-a-ribbon generation --

وجيل الألفية –أنتم تعرفون، جيل يحصل فيه الكل على شريط–

born between 1981 and 2000.

ولدوا بين 1981 و2000.

Never knew a time where technology wasn't present in the home.

لم تجد منزلًا خاليًا من التكنولوجيا.

They're incredibly pragmatic, they're hopeful and they're determined.

إنهم عمليون ومفعمون بالأمل والعزم.

They think they're going to change the world,

ويظنون أنهم سيغيرون العالم،

in fact, I believe they're going to do it.

وفي الحقيقة، أظن أنهم سيقومون بذلك.

They might be a little bit idealistic sometimes,

قد يكونون مثاليون أحيانًا.

but in just the last several years,

ولكن في السنوات السابقة،

we've seen millennials overtake Generation X

رأينا أن جيل الألفية تغلب على الجيل أكس

to be the most represented generation in the workforce.

وأصبح أكثر جيل تمثيلًا في سوق العمل.

In fact, more than one in three people in the United States labor force

وفي الواقع، واحد من ثلاثة أشخاص من القوى العاملة في أمريكا

is a millennial.

من جيل الألفية.

And soon to join us there, Generation Z, born since 2000,

وسوف ينضم إلينا الجيل زد الذين ولدوا منذ سنة 2000،

our high school interns or soon to be high school graduates.

المتدربون في الثانوية والذين سيتخرجون منها قريبًا.

Now, if you open any internet browser,

إذا فتحت أي متصفح،

look at Amazon,

ونظرت على موقع أمازون،

search any of your favorite search engines,

وبحثت عن أي محرك بحث مفضل لك،

you might assume there's a literal war in the workplace, right?

قد تظن أن هناك حربًا في سوق العمل، أليس كذلك؟

We see blog topics like

ترى مواضيع مدونات،

"Seventeen reasons why millennials are the worst generation."

"17 سبب تجعل جيل الألفية أسوء جيل."

And "Why baby boomers have ruined it for everybody."

وأيضًا "كيف دمر جيل الطفر كل شيء."

Or "Bridging the great generational divide."

أو "سد فجوة الأجيال."

It's like turning into this "West Side Story,"

إنها تماثل "قصة الحي الغربي،"

like, boomers come in one door,

يدخل جيل الطفرة من باب،

millennials come in another door, the lobby,

ويدخل جيل الألفية من باب آخر، الردهة،

they just fight with each other all day, complain, go home, do the same,

ويتشاجرون كل يوم، ويشتكون، ثم يعودون إلى منازلهم، ويقومون بنفس الشيء،

come back to work, right?

ويعودون للعمل، أليس كذلك؟

Well, so what if I told you these generations may not exist?

ماذا لو أخبرتكم أن هذه الأجيال ليست حقيقة؟

I've been spending some time thinking about this and researching this,

قضيت بعض الوقت أفكر في هذا الأمر وأبحث فيه،

and fellow researchers and I aren't exactly sure

وأنا وزملائي الباحثون لسنا متأكدون

that these generations are real.

أن هذه الأجيال حقيقة.

And in fact, if we can agree that these groups even exist,

وفي الواقع، إن اتفقنا أن هذه المجموعات حقيقة،

we certainly don't agree who belongs in them.

لن نتفق حول من ينتمي إليها.

And they span something like 20 years.

وتدوم حوالي 20 سنة.

So at whatever point in history,

ففي أي لحظة في التاريخ،

a one-year-old and a 20-year-old are said to share the same value system,

يقال أن طفل عمره سنة وشخص عمره 20 سنة يمتلكون نفس نظام القيم،

to want the same things at work,

ويريدون نفس الشيء أثناء العمل،

to have the same stereotypes working for and against them.

ويمتلكون نفس الأنماط التي تنفعهم وتضررهم.

And in fact, different areas of the world define these generations differently.

في الواقع، تُعرف مناطق مختلفة هذه الأجيال بطرق مختلفة.

So we can't even compare generations across various areas of the world.

فلا يمكننا مقارنة الأجيال عبر مناطق مختلفة في العالم.

And these stereotypes about each generation

وأنماط كل جيل

have, in a lot of ways, created this self-fulfilling prophecy,

صنعت، بشتى الطرق، نبوءة تحقق ذاتها،

that people begin to act as if they're part of that generation

وهي أن الناس سيتفاعلون كأنهم جزء من ذلك الجيل

because we've said out loud that generation is real.

لأننا قلنا بصوت عالي أن هذا الجيل حقيقي.

I'm not so sure that it is.

لست متأكدة من ذلك.

And in fact, this idea of generations

وفي الحقيقة، أصبحت فكرة الأجيال

has become deeply embedded in United States culture.

مترسخة في الحضارة الأمريكية.

When we talk generations,

عندما نتحدث عن الأجيال،

people know exactly what we're talking about.

يعلم الناس بالضبط ما نتحدث عنه.

In fact, people have a lot of thoughts and feelings

يمتلك الناس العديد من الأفكار والمشاعر

about each of these generations.

حول تلك الأجيال.

And I'll tell you how I know this.

سأخبركم كيف عرفت ذلك.

I did the thing

قمت بالشيء

that every red-blooded American and pre-tenure academic does

الذي يقوم به كل أمريكي وطالب أكاديمي

when they have a question.

عندما يكون عنده سؤال.

I Googled some stuff.

بدأت البحث على جوجل.

And this is what I learned.

وها هو ما تعلمته.

Google is based on algorithms,

وفقًا إلى خوارزميات جوجل،

and they provide you with commonly searched terms,

ويوفر جوجل مصطلحات شائعة البحث،

or suggested hits, based on what other people are searching

أو البحوث المقترحة، وفقًا لبحث الناس الأخرين

surrounding the same topic.

حول نفس الموضوع.

And it gave me a really good sense of what people think

عرفت بما يفكر الناس

about each of these generations.

حول كل جيل.

Take a look.

انظروا.

I learned that baby boomers are conservative,

تعلمت أن جيل الطفرة جيل محافظ

that Americans think they're stupid.

وأن الأمريكيون يعتبرونهم أغبياء.

The worst generation, they're angry,

وهم أسوء جيل، إنهم غاضبون،

apparently they're racist and they're so important.

ويبدو أنهم عنصريون ومهمون أيضًا.

Looking at Generation X,

لنلقى نظر على الجيل إكس،

I learned Generation X is a cynical group,

تعلمت أن جيل إكس جيل متهكم،

they're angry,

وإنهم غاضبون،

they're known as the lost generation -- we know this;

ويعرفون بالجيل الضائع، نحن نعلم ذلك،

they're the smallest generation.

وإنهم أصغر جيل.

Apparently, they're stupid too.

ويبدو أنهم أغبياء أيضًا.

(Laughter)

(ضحك)

And mostly, they're frustrated with baby boomers.

وإنهم محبطون بسبب جيل الطفرة.

Alright, millennials, this is what I learned about us.

حسنًا، جيل الألفية، هذا ما تعلمته عنا.

So, we're obsessed with food.

نحن مهووسون بالطعام.

(Laughter)

(ضحك)

We're also stupid, ah!

ونحن أغبياء أيضًا!

We're lazy, we're sensitive, we're fired,

وكسالى، وحساسون، ومفصولون،

we're also hated, and we think we're important.

ونحن مكروهون ونظن أننا أشخاص مهمين.

And perhaps the most terrifying search result on the internet --

ولعل أكثر نتائج البحث بشاعة على الإنترنت

Generation Z is screwed.

هو أن جيل زد قد تدمر.

(Laughter)

(ضحك)

OK, so, for five years, I've been talking to leaders and followers

حسنًا، تحدثت إلى قادة وأتباع لخمس سنوات

across a wide variety of organizations.

عبر العديد من المؤسسات.

And this is what I've come to realize.

وها هو ما أكتشفته.

Generations haven't become part of the conversation --

لم تصبح الأجيال جزء من الحديث

generations have become the conversation at work.

بل أصبحت موضوع الحديث نفسه أثناء العمل.

What I've learned

تعلمت أننا

is that we're working under the assumption that those Google results are true.

نعمل على أساس أن نتائج بحث جوجل صحيحة.

And so, what I think is that organizations are now desperate

وأظن أن المؤسسات في أمس الحاجة إلى

to figure out how to "manage" the multigenerational workplace.

معرفة كيف "تدير" بيئة عمل متعددة الأجيال.

"Manage" it.

"تديرها"

We manage all sorts of things.

كلنا ندير العديد من الأمور.

We're preparing for this wave of millennials to come to work.

نُحضر لموجة جيل الألفية القادمين للعمل.

So we prepare for hurricanes, right?

ونُحضر للأعاصير، أليس كذلك؟

We prepare to take the MCAT, we prepare for natural disasters.

ونُحضر لإختبار قبول جامعة الطب، ونُحضر للكوارث الطبيعية.

Why are we preparing for 23-year-olds to come to work?

لماذا نحضر أنفسنا لأشخاص قادمون للعمل ويبلغون 23 سنة؟

(Laughter)

(ضحك)

I've talked to these organizations,

تحدثت إلى تلك المؤسسات،

and I've heard amazing things that they're doing

وسمعت عن الأشياء العظيمة التي يقومون بها

to create a workspace for everybody to get along

ليصنعوا بيئة عمل يتوافق فيها الكل

and to have autonomy and to feel like they're thriving.

ويحصلوا على الاستقلال ويشعروا بالازدهار.

But I've also heard some really incredibly harebrained ideas

ولكني سمعت بعض الأفكار الغبية

about how to navigate the multigenerational workplace.

حول كيفية إدارة بيئة عمل متعددة الأجيال.

Are you ready?

هل أنتم جاهزون؟

This is what I saw.

إليكم ما رأيت.

I visited an organization,

زرت مؤسسة ما،

and they adopted this idea that if you can see it, you can be it.

وتبنت فكرة: إن كنت تراها، تستطيع أن تصبحها.

A really important concept.

هذه فكرة مهمة.

But I think they blew it.

ولكن أظن أنهم فشلوا.

The put pictures on the walls of the ideal multigenerational workplace,

وضعوا صور لبيئة العمل المتعددة الأجيال الممتازة على الحائط

because if you can see it, you can be it.

لأنك إن كنت تراها، تستطيع أن تصبحها.

(Laughter)

(ضحك)

Or like this one.

أو هذه.

(Laughter)

(ضحك)

Like, I don't even want to work here.

لا أريد أن أعمل هناك.

(Laughter)

(ضحك)

You don't get to wear color here, apparently,

ليس من المسموح لك بارتداء ألوان مختلفة،

and HR seriously has problems with people jumping in heels,

ولدى قسم الموارد البشرية مشكلة مع ناس يقفزون بكعب عالي،

I promise you that, OK?

أعدك بذلك.

I talked to an organization who recently decided

تحدثت إلى مؤسسة التي قررت مؤخرًا

against putting a ball pit in the break room

ألا تضع حفرة كرات في غرفة الاستراحة،

because that's how you retain millennials.

وبذلك تحتفظ بجيل الألفية.

We're 30, not three.

عمرنا 30 سنة، ليس ثلاث سنوات.

(Laughter)

(ضحك)

And in fact, I know a young, at the time, millennial,

وفي الحقيقة، كنت أعرف شابة من جيل الألفية

who was told that if she wanted people to take her seriously,

التي قيل لها أنها إن كانت تريد أن يأخذها الناس بمحمل الجدية،

just because she was a millennial, she would have to do this --

لأنها من جيل الألفية فحسب، يجب أن تقوم بالآتي:

wear shoulder pads.

ارتداء منصات كتف.

Yes.

أجل.

People younger than her and older than her wouldn't take her seriously

لم يأخذها أشخاص أصغر أو أكبر منها بحمل الجدية،

unless she wore shoulder pads.

إلا بعدما أرتدت منصات كتف.

Straight-out-of-the-80s,

هذه من الثمانيات،

can't-even-buy-them-anywhere shoulder pads.

ولا يمكن شراءها من أي مكان.

This young woman had two graduate degrees.

كانت هذا الشابة تمتلك شهادتين جامعتين.

This young woman was me.

هذه الشابة هي أنا.

And this is the best we came up with?

أهذا أفضل ما توصلنا له؟

How to navigate the multigenerational workplace ... is shoulder pads?

كيف تتفاعل في بيئة عمل متعددة الأجيال باستعمال منصات كتف؟

(Laughter)

(ضحك)

So, this is also what I've learned talking to organizations

هذا ما تعلمته من الحديث إلى هذه المؤسسات

that employ a wide range of people of various ages.

التي توظف الناس من شتى المراحل السنية.

We are so much more similar than we are different.

تشابهاتنا أكثر من إختلافاتنا.

And we're hearing this consistently.

نسمع هذا كثيرًا.

People want work that matters, they want flexibility,

يريد الناس القيام بعمل مهم، ويريدون المرونة،

they want support, they want appreciation,

ويريدون الدعم والتقدير،

they want better coffee.

ويريدون قهوة أفضل.

But none of these things are tied to a generation.

ولكن كل هذا ليس مقيد بأي جيل.

Now, sure, we see small differences in what people want.

بالطبع نرى إختلافات صغيرة فيما يريده الناس.

We know 20-year-olds and 60-year-olds go home and do different things.

نعلم أن الذين يبلغون 20 سنة و60 سنة يعودون إلى منازلهم ويقومون بأمور مختلفة،

They have different values.

لديهم قيم مختلفة.

At least when it comes to things happening outside of work.

هذا الأمر متعلق بما يحدث خارج العمل على الأقل.

But I think what's happened

ولكن أظن أن ما حدث

is that this focus on generational cohorts,

هو التركيز على الفئات الأجيال،

these groups of people,

هذه المجموعات من الناس،

has created a space where we just forgot that people are people.

التي صنعت قدرة نسيان أن الناس هم ناس.

And to know who they really are, who we really work with,

ولتعلم هويتك ومع من تعمل،

we have to figure out how to better navigate

يجب أن تعرف كيف تتفاعل بطريقة أفضل

this multigenerational workplace

في بيئة عمل متعددة الأجيال

than ball pits.

من حفرة كرات.

Call me one of those idealist millennials, but I think we can get there.

تستطيع القول أني من جيل الألفية المثالي، ولكني أظن أننا نستطيع أن ننجح.

And I don't think the idea is too terribly difficult.

ولا أظن أن الفكرة صعبة.

What if we radically, simply, not easily,

ماذا لو، بشكل جذري وببساطة، وليس الأمر سهلًا،

meet people where they are?

قابلنا الناس أينما كانوا؟

Individualize our approach.

ونواجههم كأشخاص.

I've never met a generation.

لم أقابل جيلًا بأكمله.

I've had a lot of conversations

لقد تحدثت كثيرًا

with people who happened to identify with a specific generational cohort.

مع ناس يشعرون بالانتماء إلى جيلٍ معين.

I know that 80-year-olds text message

أعلم أشخاص يبلغون 80 سنة يرسلون رسائل نصية

and 23-year-olds crochet blankets.

وأشخاص يبلغون 23 سنة يحبكون الباطانيات.

None of these things are stereotypical of that generation, right?

لا يوجد أي شيء نمطي لذلك الجيل، أليس كذلك؟

Nilofer Merchant -- she's a thought leader in innovation --

نيلوفار ميرشانت، التي تعتبر أحد رواد الفكر في الإبتكار،

she tells us we have to meet people in their onlyness,

تنصحنا بمقابلة الناس كأشخاص،

that is, that spot in the world where only we stand,

وهذه هي النقطة في العالم التي يقف فيها الشخص وحده

as a function of our unique history, our experiences and our hopes.

بوصفها دالة على تاريخنا الفريد من نوعه، خبراتنا وأمالنا.

But this requires flexibility and curiosity.

ولكن هذا يحتاج إلى المرونة والفضول.

And what happens when we meet people in their onlyness,

وما يحدث عندما نرى الناس بصفتهم أشخاصًا،

only the spot in the world that they stand,

يقفون في نقطة واحدة في العالم،

we learn that that boomer who is just acting "angry" at work all the time

نعلم أن الشخص من جيل الطفرة "الغاضب" أثناء العمل

is scared.

خائفًا فحسب.

Because he's worked every day since he was 16 years old,

لأنه عمل كل يوم منذ أن بلغ من العمر 16

and on a Monday, sooner than he can imagine,

وفي يوم الأثنين، وأقرب مما يتخيل،

he'll never go to work again.

لن يذهب إلى العمل مجددًا.

He's got plans.

لديه خططه.

It's going to take like a week and a half

وسوف يستغرق الأمر أسبوع ونصف

to do all the things on that retirement list.

ليقوم بكل الأشياء في قائمة التقاعد.

But then what?

ولكن ماذا يحدث بعد ذلك؟

What if we give a little bit of grace

ماذا لو أعطينا بعض الرحمة

to the person that might be a little scared?

للشخص الذي قد يكون خائفًا؟

Or that Generation X-er

أو ذلك الشخص من الجيل إكس

who has four drop-offs, three kids, two hands,

التي لديها أربع توصيلات، ثلاثة أطفال، ويدان

and is just trying to keep the wheels on the bus.

وتحاول أن تحافظ على علاقتها مع زوجها.

Sure, maybe she's a little aloof at work.

قد تبدو منعزلة بعض الشيء أثناء العمل.

Maybe she's a little independent, maybe she's exhausted.

قد تكون مستقلة بعض الشيء، قد تكون مرهقة.

Or that millennial

أو الشخص من جيل الألفية

who asks for a raise after two months because they're "entitled?"

الذي يطلب علاوة بعد شهرين لأن هذا "حقه؟"

Well, maybe it's because that generation has more debt

لعل الأمر متعلق بأن هذا الجيل يعاني من ديونٍ أكثر

than any generation before them, coming out of college,

من أي جيل بعد التخرج من الجامعة،

and they just need the money

ويحتاجون المال

to keep going, to pay rent.

ليكملوا الطريق، ويدفعوا الإيجار.

And suddenly, when you meet people in their onlyness,

وفجأة، عندما تقابل الناس بصفتهم أشخاصًا،

that spot in the world only they stand,

في تلك النقطة التي يقفون عليها وحدهم،

we're not talking about a generation anymore.

لن نتحدث عن الأجيال بعد الآن.

We're talking about Jim or Jen or Candice.

نحن نتحدث إلى جيم أو جين أو كانديس.

And so here's my challenge to us.

إذن، ها هو التحدي لنا،

Pick a person, just one, and explore their onlyness.

اختر شخصًا، واحد فقط، واستكشف شخصيته.

And then learn.

ومن ثم تعلم منه.

And then in the moments where it's appropriate, teach.

وفي الوقت المناسب، علمُه.

And figure out what they bring to work that no one else can bring to work,

وحاول أن تعرف الشيء الذي يقدموه للعمل ولا يقدمه أي شخص آخر،

because that's what makes work richer.

لأن بذلك سيزدهر العمل.

And then do it again.

وقم بنفس الشيء مجددًا،

And do it again.

وقم به مرة آخرى.

And then some day, we're not working with generations anymore.

وفي يوم من الأيام، لن نعمل مع أجيال،

We're working with people.

سنعمل مع أشخاص.

And so to really understand the beauty of the multigenerational workplace,

ولنعرف جمال بيئة عمل متعددة الأجيال،

I think we just have to meet people where they are.

أظن أنه يجب أن نقابل الناس أينما كانوا.

And that doesn't require that we unpack and live there with them.

هذا لا يعني أن نذهب ونعيش معهم.

But we might find, at least on occasion, it's a beautiful place to visit.

ولكن قد نجد، ذات مرة، أنه مكان جميل ويستحق الزيارة.

And so I think there's just no need

وأظن أنه لا حاجة

to argue about which generation is the most angry

للجدال حول أي جيل أكثر غضبًا،

or the most entitled or the most so obsessed with food.

أو أكثرهم أحقية أو أكثرهم هووسًا بالطعام.

We all come to the classroom, to work, back to our homes,

كلنا نأتي إلى الفصول، ونذهب للعمل، ونعود إلى منازلنا،

a little bit tired and a little bit tattered sometimes.

مرهقين ومرتبكين بعض الشيء أحيانًا.

Maybe let's just do our best to humbly meet people where they are,

لنفعل ما في وسعنا لنقابل الناس بتواضع أينما كانوا،

how they show up that day,

وكيفما يظهرون في ذلك اليوم،

generation and all.

مهما كان جيلهم.

And in those moments

وفي تلك اللحظات

where it can feel a little bit like intergenerational warfare,

التي نشعر فيها بأن الأمر حرب عبر الأجيال،

I think we can at least all agree

أظن أننا نستطيع الاتفاق

that shoulder pads aren't the solution.

على أن منصات الكتف ليست الحل.

(Laughter)

(ضحك)

Thank you.

شكرًا لكم.

(Applause)

(تصفيق)