How generational stereotypes hold us back at work | Leah Georges

Translator: Ivana Korom Reviewer: Krystian Aparta

翻訳: Kyohei Uto 校正: Riaki Poništ

So, for the first time in America's modern history,

アメリカの現代史上 はじめて

we have five generations interacting at work.

５世代が職場で関わり合っています

The veterans, born between 1922 and 1943,

ベテラン世代は 1922年から 1943年の間に生まれた世代で

are known as the Greatest Generation, the matures, the silents.

“偉大なる世代”や成熟の世代 沈黙の世代として知られています

They're known for their self-sacrifice,

自己を犠牲にすることで知られており

respect for authority and work as its own reward.

権威に敬意を払い 働くこと自体が見返りだと考えます

The boomers came shortly after, born between 1944 and 1960.

ベビーブーム世代はそのすぐ後 1944年から1960年の間に生まれました

This is a generation characterized by hard work.

勤勉であることが特徴です

In fact, we can thank this generation for the term "workaholic."

この世代から「ワーカホリック」 という言葉が出てきたほどです

They appreciate competition, they love effective communication.

競争を奨励し 効率的な コミュニケーションを大事にします

And they're thinking towards retirement, if they haven't retired already.

まだ定年してない場合 定年後のことを考えつつある世代です

Generation X is known as the lost generation

X世代は ロストジェネレーション またはカギっ子世代として知られ

the latchkey generation, born between 1961 and 1980.

1961年から1980年の間に 生まれた人たちです

This is the smallest generation,

人口が最も少ない世代で

sandwiched between boomers and the big millennials.

ベビーブーム世代と 人数の多いミレニアル世代に挟まれています

More parents were divorced in this generation

上の どの世代よりも多くの家庭で

than any generation prior.

親が離婚した世代でもあります

They also were the first generation to tell us about work-life balance,

また ワークライフバランスという考えを 生み出した世代であり

and the first to really ask for that in the workplace.

それを職場環境で 初めて 実際に要求した世代です

And then millennials -- you know, the everybody-gets-a-ribbon generation --

そしてミレニアル世代― 誰でも賞がもらえた世代ですね

born between 1981 and 2000.

1981年から2000年 の間に生まれました

Never knew a time where technology wasn't present in the home.

家庭にテクノロジーが存在しなかった時代 なんて知らない世代です

They're incredibly pragmatic, they're hopeful and they're determined.

非常に現実的で 希望に満ち 強い意志を持っています

自分たちが世界を 変えるのだと思っています

They think they're going to change the world,

in fact, I believe they're going to do it.

正直 その通りだと思います

やや理想主義的なところも あるかもしれませんが

They might be a little bit idealistic sometimes,

but in just the last several years,

このわずか数年間で

we've seen millennials overtake Generation X

ミレニアル世代は X世代を追い抜いて

to be the most represented generation in the workforce.

職場でもっとも大きな割合を 占める世代になりました

In fact, more than one in three people in the United States labor force

現に アメリカの労働者の ３分の１以上が

is a millennial.

ミレニアル世代です

And soon to join us there, Generation Z, born since 2000,

そしてもうすぐ加わるのがZ世代 2000年以降に生まれ

our high school interns or soon to be high school graduates.

高校生インターンをしていたり もうすぐ高校を卒業する世代です

Now, if you open any internet browser,

さて ブラウザを開いて

look at Amazon,

Amazonを見たり

search any of your favorite search engines,

好きな検索エンジンで 検索してみましょう

you might assume there's a literal war in the workplace, right?

現代の職場は戦場だと 思うかもしれません

こんな題名のブログが目に入ります

We see blog topics like

"Seventeen reasons why millennials are the worst generation."

「ミレニアル世代が最悪である 17の理由」とか

And "Why baby boomers have ruined it for everybody."

「ベビーブーム世代は 世の中を駄目にしたのか」

Or "Bridging the great generational divide."

「世代間の大分断を解決するには」など

It's like turning into this "West Side Story,"

まるで『ウエスト・サイド物語』です

like, boomers come in one door,

ベビーブーム世代がこっちの扉

millennials come in another door, the lobby,

ミレニアル世代があっちの扉 ロビーのほうから登場し

they just fight with each other all day, complain, go home, do the same,

一日中争い合い 不平を言い 帰宅し

そしてまた職場にやってくるのです

come back to work, right?

Well, so what if I told you these generations may not exist?

でも 実はそもそも世代というものが 存在しないかもしれないとしたら？

I've been spending some time thinking about this and researching this,

このテーマについて これまで 考え 研究してきましたが

and fellow researchers and I aren't exactly sure

私も他の研究者たちも 世代というものが本当に存在するとは

that these generations are real.

言い切れないのでは と考えています

And in fact, if we can agree that these groups even exist,

もっと言えば 各世代の存在は 認めることができたとしても

we certainly don't agree who belongs in them.

誰をどの世代に入れるかについては 確実に 見解が合いません

And they span something like 20 years.

同じ世代の中でも 20年とか開きがあるわけなので

So at whatever point in history,

歴史上の どの瞬間であっても

a one-year-old and a 20-year-old are said to share the same value system,

１歳と20歳が 共通の価値体系を持っていて

to want the same things at work,

仕事で同じものを求めていて

to have the same stereotypes working for and against them.

本人の都合に関係なく 同じ既成概念が 当てはまるなんてありえません

And in fact, different areas of the world define these generations differently.

実際 世界では地域ごとにそれぞれ 世代を異なる形で定義しています

So we can't even compare generations across various areas of the world.

だから 異なる地域とは 世代を 比較することさえできないのです

しかも 往々にして 世代についての既成概念は

And these stereotypes about each generation

have, in a lot of ways, created this self-fulfilling prophecy,

その通りに現実化してしまうものです

that people begin to act as if they're part of that generation

人々が各世代の一部であるかのように ふるまい始めるのです

because we've said out loud that generation is real.

世代とは現実のものであると 声高らかに言われてきたからです

I'm not so sure that it is.

でも私には確信が持てません

And in fact, this idea of generations

この「世代」という考え方は

has become deeply embedded in United States culture.

アメリカ文化に深く 染み付いてしまっています

When we talk generations,

「世代」が話題にのぼるとき

people know exactly what we're talking about.

何の話をしているのか みんな 正確に理解しています

In fact, people have a lot of thoughts and feelings

実際 各世代について 思うところも 感じることも

about each of these generations.

たくさんあるのです

そう言い切れるのには根拠があります

And I'll tell you how I know this.

I did the thing

やる気のある 若手アメリカ人研究者なら

that every red-blooded American and pre-tenure academic does

疑問が浮かんだときに

誰でもやることをしたからです

when they have a question.

グーグル検索です

I Googled some stuff.

And this is what I learned.

そして 次のことがわかりました

Google is based on algorithms,

グーグルは アルゴリズムで出来ていて

and they provide you with commonly searched terms,

同じトピックについて 他の人が何を検索しているかを基に

or suggested hits, based on what other people are searching

よく検索されている語句や 予測検索結果を表示します

surrounding the same topic.

おかげで 人々が 各世代をどう思っているかが

And it gave me a really good sense of what people think

about each of these generations.

とてもよく分かりました

Take a look.

ご覧ください

I learned that baby boomers are conservative,

アメリカ人はベビーブーム世代を

保守的で馬鹿で 最悪の世代だと考えています

that Americans think they're stupid.

The worst generation, they're angry,

apparently they're racist and they're so important.

怒りっぽくて 人種に偏見が強く 自分が大事な人たちなのだそうです

Looking at Generation X,

X世代については

I learned Generation X is a cynical group,

皮肉屋の集まりだと いうことがわかりました

they're angry,

怒りっぽく

they're known as the lost generation -- we know this;

先ほども言いましたが ロストジェネレーションとして知られ

they're the smallest generation.

最も人口の少ない世代です

Apparently, they're stupid too.

この世代も 馬鹿なんだそうです

(Laughter)

（笑）

And mostly, they're frustrated with baby boomers.

そしてベビーブーム世代にいらつく人が ほとんどです

Alright, millennials, this is what I learned about us.

さて ミレニアル世代は どうかというと

So, we're obsessed with food.

食べ物のことで頭がいっぱいです

(Laughter)

（笑）

We're also stupid, ah!

やっぱり「馬鹿」が出てきましたね！

We're lazy, we're sensitive, we're fired,

怠惰で 繊細で クビにされ

we're also hated, and we think we're important.

嫌われていて 自分たちを 重要だと考えています

And perhaps the most terrifying search result on the internet --

そしてたぶん 検索結果のなかでも 一番恐ろしいのがこれです

Generation Z is screwed.

Z世代はお先真っ暗 だそうです

(Laughter)

（笑）

OK, so, for five years, I've been talking to leaders and followers

この５年 多種多様な企業で 管理職 部下の方たち両方と

across a wide variety of organizations.

話をしてきました

And this is what I've come to realize.

そして 次のことに気がつきました

Generations haven't become part of the conversation --

職場における「世代」は 会話の一部分ではなく

generations have become the conversation at work.

今や 会話そのものに なったのです

What I've learned

つまり 誰もが

is that we're working under the assumption that those Google results are true.

グーグルの検索結果が正しいという前提で 仕事をしているということです

And so, what I think is that organizations are now desperate

だから 企業は今や必死で 多世代の職場を管理する方法を

to figure out how to "manage" the multigenerational workplace.

見つけようとしているのだと思います

"Manage" it.

「管理」です

We manage all sorts of things.

私たちは何事も管理したがります

We're preparing for this wave of millennials to come to work.

社会に出てくるミレニアル世代の波に 備えようとしているわけです

So we prepare for hurricanes, right?

ハリケーンには備えるものですし

We prepare to take the MCAT, we prepare for natural disasters.

医大の入学試験や 自然災害に備えての対策ならわかりますが

Why are we preparing for 23-year-olds to come to work?

23歳の新社会人たちに なぜ対策を練るんでしょう

(Laughter)

（笑）

I've talked to these organizations,

企業に取材する中で

and I've heard amazing things that they're doing

素敵な取り組みの話を聞きました

to create a workspace for everybody to get along

誰もが仲良くし 自律的に動き 成功していると感じる―

and to have autonomy and to feel like they're thriving.

そんな職場を作ろうとしている 企業もあります

But I've also heard some really incredibly harebrained ideas

一方で 多世代の職場を どう舵取りするかについて

about how to navigate the multigenerational workplace.

とんでもない考え方をする 企業もありました

Are you ready?

準備はいいですか？

This is what I saw.

こういうものです

I visited an organization,

ある企業を訪れました

and they adopted this idea that if you can see it, you can be it.

彼らは「可視化できれば実現できる」 という考え方を取り入れていました

A really important concept.

とても重要な概念です

But I think they blew it.

けれど それも台無しでした

The put pictures on the walls of the ideal multigenerational workplace,

理想的な多世代の職場の 写真を壁に飾っていたのです

because if you can see it, you can be it.

「可視化できれば実現できる」 というわけです

(Laughter)

（笑）

Or like this one.

こういう写真もありました

(Laughter)

（笑）

Like, I don't even want to work here.

こういうところでは働きたくありません

(Laughter)

（笑）

You don't get to wear color here, apparently,

ここでは 色のついた服は禁止みたいですね

and HR seriously has problems with people jumping in heels,

人事も ヒールで飛び上がる人たちには 困ってしまうでしょう

I promise you that, OK?

間違いありません

I talked to an organization who recently decided

私が話をした企業では 最近

against putting a ball pit in the break room

休憩室にボールプールを 設置する寸前までいきました

because that's how you retain millennials.

ミレニアル世代の離職防止策としての 提案だったとか

We're 30, not three.

私たちは30歳です ３歳ではありません

(Laughter)

（笑）

And in fact, I know a young, at the time, millennial,

他にもあります 私が知っているミレニアル世代の女性は

who was told that if she wanted people to take her seriously,

まじめに話を聞いてもらいたいなら

just because she was a millennial, she would have to do this --

ミレニアル世代であれば これを身につけないといけないと言われました

wear shoulder pads.

肩パッドです

Yes.

そうなんです

People younger than her and older than her wouldn't take her seriously

肩パッドをつけないかぎり 年下も年上も

unless she wore shoulder pads.

まじめに話を聞いてくれないと 言われたのです

Straight-out-of-the-80s,

80年代そのままの

can't-even-buy-them-anywhere shoulder pads.

どこにも売ってさえいない 肩パッドです

This young woman had two graduate degrees.

この若い女性は 修士号を２つ持っていました

This young woman was me.

私のことです

And this is the best we came up with?

これが最善策だというのでしょうか？

How to navigate the multigenerational workplace ... is shoulder pads?

多世代職場の舵取りをするために… 肩パッド？

(Laughter)

（笑）

So, this is also what I've learned talking to organizations

もう１点 老若男女 様々な人を雇用している企業に

that employ a wide range of people of various ages.

話を聞いてわかったことがあります

We are so much more similar than we are different.

私たちには相違点よりも共通点のほうが ずっと多いということです

And we're hearing this consistently.

本当によく耳にする話です

People want work that matters, they want flexibility,

みんな 意味のある仕事を 柔軟性のある働き方を

they want support, they want appreciation,

仕事での支え そして 評価を求めています

they want better coffee.

美味しいコーヒーも

But none of these things are tied to a generation.

どれひとつ 世代には関係ありません

Now, sure, we see small differences in what people want.

確かに それぞれが求めることに ちょっとした違いはあります

We know 20-year-olds and 60-year-olds go home and do different things.

20歳の人と60歳の人は 家に帰ってすることが違います

They have different values.

違う価値観を持っています

At least when it comes to things happening outside of work.

少なくとも 仕事の外の領域で 起こることについてはそうです

But I think what's happened

けれど 現状では

is that this focus on generational cohorts,

各世代の集団としての特性にばかり

these groups of people,

目を向けるあまりに

has created a space where we just forgot that people are people.

誰もが人間なのだという事実が 職場では忘れられてしまっているのです

And to know who they really are, who we really work with,

同僚が実際はどんな人なのか 人となりを知るには

we have to figure out how to better navigate

多世代の職場をもっとうまく 舵取りする方法を

this multigenerational workplace

見つけなければなりません

than ball pits.

ボールプールよりも良い方法を

Call me one of those idealist millennials, but I think we can get there.

理想主義のミレニアル世代的な 考え方かも知れませんが きっとできます

And I don't think the idea is too terribly difficult.

とんでもなく難しいことだとは 思いません

What if we radically, simply, not easily,

根本的に ひたすらに きちんと

meet people where they are?

相手のありのままの姿を見ましょう

Individualize our approach.

アプローチを個別化するのです

I've never met a generation.

相手は「世代」ではなく人です

I've had a lot of conversations

私が話を聞いた中には

with people who happened to identify with a specific generational cohort.

特定の世代に通じるものを感じる という人がたくさんいました

I know that 80-year-olds text message

テキストメッセージを使う80歳の人や

and 23-year-olds crochet blankets.

かぎ針編みをする23歳の人もいます

None of these things are stereotypical of that generation, right?

両方とも 各世代の既成概念からは ほど遠いですよね

Nilofer Merchant -- she's a thought leader in innovation --

イノベーションの先端を走る ニロファー・マーチャントは

she tells us we have to meet people in their onlyness,

相手のユニークさを 理解しなくてはならないと言います

that is, that spot in the world where only we stand,

つまり 世界でその人だけが抱える立場を 理解するのです

as a function of our unique history, our experiences and our hopes.

それは その人だけが持つ経歴や経験 そして希望で形作られるものです

But this requires flexibility and curiosity.

ただし 理解するには 柔軟性と好奇心が必要です

And what happens when we meet people in their onlyness,

もし 相手のユニークさ つまり その人が抱える立場を

only the spot in the world that they stand,

理解することができれば

we learn that that boomer who is just acting "angry" at work all the time

たとえば 職場でいつも「怒っている」ように ふるまうベビーブーム世代の人は

is scared.

不安なだけなのだと理解できます

Because he's worked every day since he was 16 years old,

なぜなら その人は 16歳のときから毎日働いてきたのに

and on a Monday, sooner than he can imagine,

ある週の初め 想像していたよりもずっと早く

he'll never go to work again.

定年退職の日を迎えるのです

He's got plans.

退職後の計画はあるけれど

It's going to take like a week and a half

そのリストにあるやりたいことも 10日かそこらで

to do all the things on that retirement list.

全部やりきってしまうでしょう

But then what?

でも その後は？

What if we give a little bit of grace

だから 優しくしてあげませんか

to the person that might be a little scared?

将来が不安なだけなのかも しれないのですから

Or that Generation X-er

あるいは X世代の人

who has four drop-offs, three kids, two hands,

こども３人を持ち 立ち寄り先が４つ ２つしかない腕で

and is just trying to keep the wheels on the bus.

なんとか家族の生活を まわそうとしています

Sure, maybe she's a little aloof at work.

職場では あまり 愛想がないかもしれません

Maybe she's a little independent, maybe she's exhausted.

群れない人なのかもしれませんし 疲れているのかもしれません

Or that millennial

そして ミレニアル世代

who asks for a raise after two months because they're "entitled?"

何様か知らないけど ２か月で昇給を求める あの人です

Well, maybe it's because that generation has more debt

たぶんそれは この世代が 大学を出るために

than any generation before them, coming out of college,

上のどの世代よりも多くの 借金を抱えていて

and they just need the money

生きていくため 家賃を払うために お金が必要なだけなのかもしれません

to keep going, to pay rent.

And suddenly, when you meet people in their onlyness,

こうして 相手のユニークさを理解できたら

that spot in the world only they stand,

その人だけが抱える立場を理解できたら

we're not talking about a generation anymore.

世代という概念にとらわれることなく

We're talking about Jim or Jen or Candice.

「ジム」や「ジェン」など 個人相手の話になるのです

And so here's my challenge to us.

ひとつ課題を出しましょう

Pick a person, just one, and explore their onlyness.

周囲からひとりだけ選んで その人のユニークさを探し

And then learn.

見つけましょう

And then in the moments where it's appropriate, teach.

そして 適切な時を選んで 相手に教えてあげてください

And figure out what they bring to work that no one else can bring to work,

他の誰でもなく その人にしかできないことを 見つけてください

because that's what makes work richer.

それが 仕事を豊かにするからです

And then do it again.

それを繰り返し

And do it again.

繰り返しやるんです

And then some day, we're not working with generations anymore.

そして気がつけば 仕事は 世代との関わりではなく

We're working with people.

人と人の関わりになります

And so to really understand the beauty of the multigenerational workplace,

多世代の職場の素晴らしさを 本当に理解する方法は

I think we just have to meet people where they are.

相手のありのままの姿を 見ること以外にありません

And that doesn't require that we unpack and live there with them.

相手と一緒に生活を始める必要はありません

But we might find, at least on occasion, it's a beautiful place to visit.

けれど時には 相手の立場に立つのも 素敵なことだと思えるかもしれません

And so I think there's just no need

だから どの世代が 一番怒りっぽいかとか

to argue about which generation is the most angry

一番身の程知らずなのかとか 一番食べ物のことで頭がいっぱいかなんて

or the most entitled or the most so obsessed with food.

議論する必要はありません

We all come to the classroom, to work, back to our homes,

私たちはみんな 教室や職場に やってきては 家に帰ります

a little bit tired and a little bit tattered sometimes.

疲れたり ときにはボロボロに なることもあるでしょう

Maybe let's just do our best to humbly meet people where they are,

謙虚に 相手のありのままの姿を その日 その人がどうあるかを

how they show up that day,

見るよう努めましょう

generation and all.

世代に関係なく です

And in those moments

仮に 各世代の間で

where it can feel a little bit like intergenerational warfare,

戦争が起きているような気がするときは

I think we can at least all agree

少なくとも次のことには 誰もが同意できるでしょう

that shoulder pads aren't the solution.

肩パッドは解決策にはならないと

(Laughter)

（笑）

Thank you.

ありがとうございました

(Applause)

（拍手）