How generational stereotypes hold us back at work | Leah Georges

Translator: Ivana Korom Reviewer: Krystian Aparta

Traduttore: Nathalie Pegoli Revisore: Patrizia C Romeo Tomasini

So, for the first time in America's modern history,

Per la prima volta nella storia moderna americana,

we have five generations interacting at work.

abbiamo cinque generazioni che interagiscono al lavoro.

The veterans, born between 1922 and 1943,

I veterani, nati tra il 1922 e il 1943,

are known as the Greatest Generation, the matures, the silents.

noti come Greatest Generation, sono quelli maturi, i silenziosi.

They're known for their self-sacrifice,

Sono noti per il loro spirito di sacrificio,

respect for authority and work as its own reward.

il loro rispetto per l'autorità e considerano il lavoro fine a se stesso.

The boomers came shortly after, born between 1944 and 1960.

Poco dopo vengono i baby boomer, nati tra il 1944 e il 1960.

This is a generation characterized by hard work.

Una generazione di persone che lavorano sodo,

In fact, we can thank this generation for the term "workaholic."

la generazione dei cosiddetti "maniaci del lavoro".

They appreciate competition, they love effective communication.

Apprezzano la competizione, amano una comunicazione efficace.

And they're thinking towards retirement, if they haven't retired already.

E, se non sono già in pensione, ci stanno per lo meno pensando.

Generation X is known as the lost generation

La Generazione X è conosciuta come la generazione perduta

the latchkey generation, born between 1961 and 1980.

quelli che avevano le chiavi di casa, i nati tra il 1961 e il 1980.

This is the smallest generation,

Questa è la generazione più piccola,

sandwiched between boomers and the big millennials.

stretti tra i baby boomer e i millennial.

More parents were divorced in this generation

C'erano più genitori divorziati in questa generazione

than any generation prior.

che in tutte le precedenti.

They also were the first generation to tell us about work-life balance,

Sono stati anche i primi a parlare di equilibrio vita-lavoro,

and the first to really ask for that in the workplace.

e i primi a chiederlo sul posto di lavoro.

And then millennials -- you know, the everybody-gets-a-ribbon generation --

E poi ci sono i millennial, la generazione dei trofei di partecipazione...

born between 1981 and 2000.

nati tra il 1981 e il 2000.

Never knew a time where technology wasn't present in the home.

Non hanno mai saputo cosa fosse una casa senza tecnologia.

They're incredibly pragmatic, they're hopeful and they're determined.

Sono estremamente pragmatici, fiduciosi e determinati.

They think they're going to change the world,

Pensano di poter cambiare il mondo,

e penso proprio che lo faranno.

in fact, I believe they're going to do it.

A volte forse sono un po' idealisti,

They might be a little bit idealistic sometimes,

but in just the last several years,

ma proprio negli ultimi anni,

we've seen millennials overtake Generation X

abbiamo visto i millennial superare la Generazione X,

to be the most represented generation in the workforce.

per divenire la generazione più rappresentata nella forza lavoro.

In fact, more than one in three people in the United States labor force

Infatti, nella forza lavoro americana più di una persona su tre

is a millennial.

è un millennial.

And soon to join us there, Generation Z, born since 2000,

E tra poco ci raggiungerà la Generazione Z, i nati dal 2000 in poi,

our high school interns or soon to be high school graduates.

i nostri ragazzi del liceo e prossimi diplomati.

Now, if you open any internet browser,

Aprendo qualsiasi browser,

look at Amazon,

guardate Amazon,

search any of your favorite search engines,

cercate in qualsiasi motore di ricerca,

you might assume there's a literal war in the workplace, right?

vi sembrerà che sia in atto una guerra vera e propria nei luoghi di lavoro.

We see blog topics like

Nei blog si trovano articoli come

"Seventeen reasons why millennials are the worst generation."

"Diciassette ragioni per cui i millennial sono la generazione peggiore."

And "Why baby boomers have ruined it for everybody."

Oppure "Perché i baby boomer hanno rovinato tutto."

Or "Bridging the great generational divide."

O ancora "Colmare il grande divario generazionale."

It's like turning into this "West Side Story,"

Sembra di essere in "West Side Story",

like, boomers come in one door,

con i boomer entrano da una porta, i millennial da un'altra,

millennials come in another door, the lobby,

they just fight with each other all day, complain, go home, do the same,

si mettono a litigare tutto il giorno, si lamentano, vanno a casa, continuano lì,

e poi ritornano al lavoro, giusto?

come back to work, right?

Well, so what if I told you these generations may not exist?

E se vi dicessi che queste generazioni potrebbero non esistere?

I've been spending some time thinking about this and researching this,

Ho passato un bel po' di tempo a pensarci su e a fare ricerche,

and fellow researchers and I aren't exactly sure

e io, come altri ricercatori, non sono proprio sicura

that these generations are real.

che queste generazioni siano reali.

And in fact, if we can agree that these groups even exist,

Infatti, anche se conveniamo sul fatto che questi gruppi esistano,

we certainly don't agree who belongs in them.

di sicuro non siamo d'accordo su chi vi appartiene.

And they span something like 20 years.

Ogni generazione si estende su un periodo di 20 anni.

So at whatever point in history,

Quindi in qualsiasi momento della storia,

a one-year-old and a 20-year-old are said to share the same value system,

un bambino di un anno e un ventenne,

in teoria condividono lo stesso sistema di valori,

to want the same things at work,

vogliono le stesse cose al lavoro,

to have the same stereotypes working for and against them.

hanno gli stessi stereotipi che lavorano a favore e contro di loro.

And in fact, different areas of the world define these generations differently.

In diverse parti del mondo, le generazioni vengono definite in modo diverso.

So we can't even compare generations across various areas of the world.

Quindi non possono neanche essere confrontate tra loro.

And these stereotypes about each generation

Gli stereotipi relativi a ogni generazione,

have, in a lot of ways, created this self-fulfilling prophecy,

hanno creato, in vari modi, una sorta di profezia autoavverantesi,

that people begin to act as if they're part of that generation

per cui le persone iniziano ad agire come se appartenessero a una generazione

because we've said out loud that generation is real.

perché qualcuno ha detto che quella generazione è reale.

I'm not so sure that it is.

Io non sono sicura che lo sia.

And in fact, this idea of generations

Questa idea delle generazioni

has become deeply embedded in United States culture.

è profondamente radicata nella cultura americana.

When we talk generations,

Quando parlano di generazioni,

people know exactly what we're talking about.

gli americani sanno esattamente di cosa si tratta.

In fact, people have a lot of thoughts and feelings

La gente ha opinioni e sentimenti specifici relativi a ciascuna generazione.

about each of these generations.

Ed ecco come sono venuta a saperlo.

And I'll tell you how I know this.

I did the thing

Ho fatto ciò che fa ogni intrepido universitario americano

that every red-blooded American and pre-tenure academic does

quando si pone una domanda.

when they have a question.

Ho cercato su Google.

I Googled some stuff.

And this is what I learned.

E ho appreso quanto segue.

Google is based on algorithms,

Google si basa su algoritmi,

and they provide you with commonly searched terms,

che ti danno i termini più cercati,

or suggested hits, based on what other people are searching

o dei risultati, consigliati sulla base delle ricerche di altre persone,

surrounding the same topic.

sullo stesso argomento.

And it gave me a really good sense of what people think

Mi ha dato un'idea precisa di ciò che pensa la gente

about each of these generations.

a proposito delle generazioni.

Take a look.

Guardate.

I learned that baby boomers are conservative,

Ho imparato che i baby boomer sono conservatori,

that Americans think they're stupid.

e gli americani pensano che siano stupidi.

The worst generation, they're angry,

La generazione peggiore, sono arrabbiati,

apparently they're racist and they're so important.

pare siano anche razzisti e sono così importanti.

Looking at Generation X,

Passando alla Generazione X, ho imparato che è un gruppo di cinici,

I learned Generation X is a cynical group,

they're angry,

sono arrabbiati, noti come la generazione perduta - questo lo sappiamo;

they're known as the lost generation -- we know this;

they're the smallest generation.

sono la generazione più piccola.

Apparently, they're stupid too.

A quanto pare, anche loro sono stupidi.

(Laughter)

(Risate)

And mostly, they're frustrated with baby boomers.

E soprattutto, sono frustrati dai baby boomer.

Alright, millennials, this is what I learned about us.

Passiamo ai millennial, ecco cosa ho imparato su di noi.

So, we're obsessed with food.

Siamo ossessionati dal cibo.

(Laughter)

(Risate)

We're also stupid, ah!

Anche noi siamo stupidi, ah!

We're lazy, we're sensitive, we're fired,

Siamo pigri, sensibili, veniamo licenziati,

we're also hated, and we think we're important.

siamo anche odiati e pensiamo di essere importanti.

And perhaps the most terrifying search result on the internet --

Ma il risultato forse più terrificante su internet --

Generation Z is screwed.

è che la Generazione Z è fregata.

(Laughter)

(Risate)

OK, so, for five years, I've been talking to leaders and followers

Per cinque anni, ho parlato con leader e membri

across a wide variety of organizations.

appartenenti a varie organizzazioni.

And this is what I've come to realize.

E sono arrivata alla conclusione

Generations haven't become part of the conversation --

che le generazioni non sono diventate parte della conversazione,

generations have become the conversation at work.

le generazioni sono diventate "la conversazione" al lavoro.

What I've learned

Ho imparato

is that we're working under the assumption that those Google results are true.

che stiamo lavorando nella convinzione che i risultati di Google siano veri.

And so, what I think is that organizations are now desperate

Penso che le organizzazioni cerchino disperatamente

to figure out how to "manage" the multigenerational workplace.

di capire come gestire i luoghi di lavoro multigenerazionali.

"Manage" it.

"Gestirli".

We manage all sorts of things.

Gestiamo di tutto.

We're preparing for this wave of millennials to come to work.

Ci stiamo preparando per questa ondata di millennial al lavoro.

Ma ci si prepara agli uragani, giusto?

So we prepare for hurricanes, right?

We prepare to take the MCAT, we prepare for natural disasters.

Ci si prepara al test di ammissione a medicina, ai disastri naturali.

Why are we preparing for 23-year-olds to come to work?

Perché dobbiamo prepararci a dei 23enni che vengono a lavorare?

(Laughter)

(Risate)

I've talked to these organizations,

Ho parlato con alcune organizzazioni e ho sentito che fanno cose straordinarie

and I've heard amazing things that they're doing

to create a workspace for everybody to get along

per creare luoghi di lavoro in cui tutti vadano d'accordo

and to have autonomy and to feel like they're thriving.

e abbiano autonomia e la sensazione di prosperare.

But I've also heard some really incredibly harebrained ideas

Ma ho anche sentito delle idee molto strampalate

about how to navigate the multigenerational workplace.

su come orientarsi in un posto di lavoro multigenerazionale.

Are you ready?

Siete pronti?

This is what I saw.

Ecco ciò che ho visto.

I visited an organization,

Ho visitato un'azienda,

and they adopted this idea that if you can see it, you can be it.

che ha adottato l'idea "se puoi vederlo, puoi esserlo".

A really important concept.

Un concetto molto importante.

But I think they blew it.

Ma penso l'abbiano rovinato.

The put pictures on the walls of the ideal multigenerational workplace,

Appendono ai muri immagini del posto di lavoro multigenerazionale ideale,

because if you can see it, you can be it.

perché se puoi vederlo, puoi esserlo.

(Laughter)

(Risate)

Or like this one.

O come questo.

(Laughter)

(Risate)

Like, I don't even want to work here.

Ma non ci penso nemmeno a lavorare lì!

(Laughter)

(Risate)

You don't get to wear color here, apparently,

A quanto pare qui non puoi portare vestiti a colori

e le risorse umane hanno un problema con quelli che saltano coi tacchi,

and HR seriously has problems with people jumping in heels,

I promise you that, OK?

ve lo giuro, OK?

I talked to an organization who recently decided

Ho parlato con un'azienda che di recente non ha approvato

against putting a ball pit in the break room

la proposta di mettere una vasca di palline nella sala del personale

because that's how you retain millennials.

per trattenere i millennials.

We're 30, not three.

Abbiamo 30 anni, non tre.

(Laughter)

(Risate)

And in fact, I know a young, at the time, millennial,

Conosco anche una, all'epoca, giovane millennial

who was told that if she wanted people to take her seriously,

alla quale fu detto che se voleva essere presa sul serio

just because she was a millennial, she would have to do this --

solo perché era una millennial, doveva fare questo:

wear shoulder pads.

indossare delle spalline.

Yes.

Si.

People younger than her and older than her wouldn't take her seriously

I colleghi più giovani e più vecchi di lei non l'avrebbero presa sul serio

unless she wore shoulder pads.

a meno che non indossasse delle spalline.

Straight-out-of-the-80s,

Direttamente dagli anni '80,

can't-even-buy-them-anywhere shoulder pads.

e non so nemmeno dove comprarle.

This young woman had two graduate degrees.

Questa giovane donna ha due lauree.

This young woman was me.

Questa giovane donna ero io.

And this is the best we came up with?

E questo è tutto quello che sappiamo fare?

How to navigate the multigenerational workplace ... is shoulder pads?

Come ci si orienta nei posti di lavoro multigenerazionali... con le spalline?

(Laughter)

(Risate)

So, this is also what I've learned talking to organizations

Questo è anche ciò che ho imparato parlando con compagnie

that employ a wide range of people of various ages.

che assumono una grande varietà di persone di età differenti.

We are so much more similar than we are different.

Siamo molto più simili che diversi.

And we're hearing this consistently.

E questo lo sentiamo di continuo.

People want work that matters, they want flexibility,

La gente vuole un lavoro che conti, vogliono flessibilità,

they want support, they want appreciation,

vogliono supporto, apprezzamento,

they want better coffee.

vogliono un caffé migliore.

But none of these things are tied to a generation.

Ma nessuna di queste cose è legata alla generazione.

Now, sure, we see small differences in what people want.

Sicuramente vediamo piccole differenze in ciò che vogliono.

We know 20-year-olds and 60-year-olds go home and do different things.

Sappiamo che i 20enni e i 60enni vanno a casa e fanno cose diverse.

They have different values.

Hanno valori diversi.

At least when it comes to things happening outside of work.

Almeno per quanto riguarda ciò che accade al di fuori del lavoro.

But I think what's happened

Ma ciò che si verifica, io credo,

is that this focus on generational cohorts,

è che l'attenzione rivolta ai gruppi generazionali,

these groups of people,

a questi gruppi di persone,

has created a space where we just forgot that people are people.

ha creato uno spazio in cui dimentichiamo che le persone sono persone.

And to know who they really are, who we really work with,

E per sapere chi sono davvero, con chi lavoriamo veramente,

we have to figure out how to better navigate

dobbiamo scoprire un modo per orientarsi

this multigenerational workplace

nei posti di lavoro multigenerazionali

than ball pits.

che sia meglio delle vasche di palline.

Call me one of those idealist millennials, but I think we can get there.

Ditemi che sono una millennial idealista, ma penso che possiamo farcela.

And I don't think the idea is too terribly difficult.

E non penso che l'idea sia poi così difficile.

What if we radically, simply, not easily,

E se invece in modo semplice e radicale non necessariamente facile,

meet people where they are?

andassimo in contro alla gente?

Individualize our approach.

Individualizzando il nostro approccio.

I've never met a generation.

Non ho mai incontrato una generazione.

I've had a lot of conversations

Ho avuto molte conversazioni

with people who happened to identify with a specific generational cohort.

con persone che si sono identificate con uno specifico gruppo generazionale.

I know that 80-year-olds text message

So che gli 80enni inviano messaggi

and 23-year-olds crochet blankets.

e i 23enni lavorano all'uncinetto.

None of these things are stereotypical of that generation, right?

Nessuno di questi è uno stereotipo di quella generazione, giusto?

Nilofer Merchant -- she's a thought leader in innovation --

Nilofer Merchant è una leader di pensiero nell'innovazione

she tells us we have to meet people in their onlyness,

lei dice che dobbiamo conoscere le persone nella loro unicità,

that is, that spot in the world where only we stand,

ovvero, quel posto del mondo in cui ci siamo solo noi,

as a function of our unique history, our experiences and our hopes.

come funzione della nostra storia unica, con le nostre esperienze e speranze.

But this requires flexibility and curiosity.

Ma ciò richiede flessibilità e curiosità.

And what happens when we meet people in their onlyness,

E quando incontriamo le persone nella loro unicità,

in quel posto del mondo che è il loro proprio,

only the spot in the world that they stand,

we learn that that boomer who is just acting "angry" at work all the time

impariamo che quel boomer sempre arrabbiato al lavoro

is scared.

in realtà è spaventato.

Because he's worked every day since he was 16 years old,

Perché lavora tutti i giorni da quando aveva 16 anni,

and on a Monday, sooner than he can imagine,

E uno di questi lunedì, prima di quanto possa immaginare,

he'll never go to work again.

non tornerà al lavoro.

He's got plans.

Ha dei progetti.

It's going to take like a week and a half

Ci vorrà una settimana e mezza

per fare tutte le cose sulla lista della pensione.

to do all the things on that retirement list.

But then what?

E poi?

What if we give a little bit of grace

E se provassimo a onorare queste persone che sono spaventate?

to the person that might be a little scared?

Oppure la tizia della Generazione X

Or that Generation X-er

who has four drop-offs, three kids, two hands,

che ha quattro consegne, tre bambini e solo due mani,

e sta solo cercando di rimanere in carreggiata.

and is just trying to keep the wheels on the bus.

Sure, maybe she's a little aloof at work.

Certo, forse al lavoro appare un po' distaccata

Maybe she's a little independent, maybe she's exhausted.

Forse è un po' indipendente, forse è esausta.

Or that millennial

O quel millennial

who asks for a raise after two months because they're "entitled?"

che chiede un aumento dopo due mesi perché ha delle pretese?

Well, maybe it's because that generation has more debt

Forse lo fa perché quella generazione ha più debiti

than any generation before them, coming out of college,

di qualunque altra precedente, dopo l'università,

and they just need the money

e hanno bisogno di quei soldi

to keep going, to pay rent.

per andare avanti, per pagare l'affitto.

And suddenly, when you meet people in their onlyness,

E all'improvviso, quando conosci le persone individualmente,

that spot in the world only they stand,

in quel posto del mondo solo loro,

we're not talking about a generation anymore.

non si parla più di generazione.

We're talking about Jim or Jen or Candice.

Stiamo parlando di Jim, Jen o Candice.

And so here's my challenge to us.

A questo punto, vi propongo una sfida.

Pick a person, just one, and explore their onlyness.

Scegliete una persona, solo una, ed esplorate la sua unicità.

And then learn.

Poi, imparate.

And then in the moments where it's appropriate, teach.

E, al momento giusto, insegnate.

Cercate di capire il loro contributo unico al lavoro che fanno,

And figure out what they bring to work that no one else can bring to work,

perché è proprio questo che arricchisce il lavoro.

because that's what makes work richer.

And then do it again.

E poi rifatelo.

And do it again.

E fatelo ancora.

E un bel giorno non ci saranno più generazioni al lavoro.

And then some day, we're not working with generations anymore.

Ci saranno persone con le quali lavoriamo.

We're working with people.

And so to really understand the beauty of the multigenerational workplace,

Per comprendere la bellezza del luogo di lavoro multigenerazionale,

I think we just have to meet people where they are.

penso che dobbiamo conoscere le persone per come sono.

And that doesn't require that we unpack and live there with them.

Non c'è bisogno di disfare le valigie e vivere con loro.

But we might find, at least on occasion, it's a beautiful place to visit.

Ma potrebbero rivelarsi un bel posto da visitare ogni tanto.

And so I think there's just no need

Non credo ci sia bisogno di discutere

to argue about which generation is the most angry

su quale generazione sia la più arrabbiata,

or the most entitled or the most so obsessed with food.

quella con più pretese o la più ossessionata dal cibo.

We all come to the classroom, to work, back to our homes,

Tutti arriviamo in classe, o al lavoro, e tutti torniamo a casa,

a little bit tired and a little bit tattered sometimes.

un po' stanchi e a volte a pezzi.

Maybe let's just do our best to humbly meet people where they are,

Facciamo del nostro meglio con umiltà, per incontrare gli altri sul loro terreno,

how they show up that day,

così come si presentano, a prescindere dalla generazione

generation and all.

And in those moments

E in quei momenti

where it can feel a little bit like intergenerational warfare,

in cui può sembrare sia in atto una guerra intergenerazionale,

I think we can at least all agree

penso che almeno possiamo tutti essere d'accordo nel dire

that shoulder pads aren't the solution.

che le spalline non siano la soluzione.

(Laughter)

(Risate)

Grazie.

Thank you.

(Applause)

(Applausi)