How generational stereotypes hold us back at work | Leah Georges

Translator: Ivana Korom Reviewer: Krystian Aparta

Translator: Minh Ngoc Reviewer: Aurelie Tran

So, for the first time in America's modern history,

Lần đầu tiên trong lịch sử nước Mỹ hiện đại,

we have five generations interacting at work.

chúng ta có năm thế hệ cùng nhau làm việc.

The veterans, born between 1922 and 1943,

Những cựu chiến binh, sinh ra vào giai đoạn 1922 - 1943,

are known as the Greatest Generation, the matures, the silents.

họ được biết đến là Thế Hệ Vĩ Đại nhất, những con người trưởng thành và thầm lặng.

They're known for their self-sacrifice,

Họ nổi tiếng với sự hi sinh,

respect for authority and work as its own reward.

tôn trọng thứ bậc và làm việc theo đam mê.

The boomers came shortly after, born between 1944 and 1960.

Thế hệ "bùng nổ trẻ sơ sinh" ra đời không lâu sau đó, 1944-1960.

This is a generation characterized by hard work.

Thế hệ này tiêu biểu cho sự chăm chỉ.

In fact, we can thank this generation for the term "workaholic."

Thực tế, chúng ta có thể cảm ơn họ vì thuật ngữ "cuồng công việc".

They appreciate competition, they love effective communication.

Họ đánh giá cao sự cạnh tranh, yêu thích sự giao tiếp hiệu quả.

And they're thinking towards retirement, if they haven't retired already.

Họ xem xét đến việc nghỉ hưu cả khi họ vẫn đang còn làm việc.

Generation X is known as the lost generation

Thế hệ X được biết như là thế hệ lạc lối

the latchkey generation, born between 1961 and 1980.

hay những đứa trẻ ở nhà một mình, sinh vào giai đoạn 1961-1980.

This is the smallest generation,

Đây là thế hệ thưa thớt nhất,

sandwiched between boomers and the big millennials.

họ bị kẹp giữa thế hệ "boomers" và thế hệ millenials đông đúc.

More parents were divorced in this generation

Tỷ lệ ly hôn trong thế hệ này

than any generation prior.

cao hơn bất kì thế hệ nào trước đó.

They also were the first generation to tell us about work-life balance,

Họ cũng là thế hệ đầu tiên lên tiếng về sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống,

and the first to really ask for that in the workplace.

và cũng tiên phong đòi hỏi sự cân bằng đó tại nơi làm việc.

And then millennials -- you know, the everybody-gets-a-ribbon generation --

Tiếp đến là millenials, như bạn biết đấy, thế hệ ai-cũng-có-quà.

born between 1981 and 2000.

Sinh ra vào những năm từ 1981 đến 2000.

Never knew a time where technology wasn't present in the home.

Không một phút nào họ sống thiếu công nghệ,

They're incredibly pragmatic, they're hopeful and they're determined.

Họ rất thực tế, đầy hoài bão và quyết tâm.

They think they're going to change the world,

Họ nghĩ rằng họ sẽ thay đổi thế giới,

in fact, I believe they're going to do it.

Và thực tế, tôi tin họ sẽ làm được.

They might be a little bit idealistic sometimes,

Dù đôi khi họ có một chút lý tưởng hóa,

but in just the last several years,

nhưng chỉ trong vài năm gần đây,

we've seen millennials overtake Generation X

Chúng ta đã thấy thế hệ millennial vượt qua thế hệ X

to be the most represented generation in the workforce.

để trở thành thế hệ đại diện cho lực lượng lao động.

In fact, more than one in three people in the United States labor force

Sự thực là hơn một phần ba lao động Mỹ

is a millennial.

thuộc thế hệ millennial.

And soon to join us there, Generation Z, born since 2000,

Và sẽ sớm tham gia vào lực lượng này, là thế hệ Z, sinh ra từ năm 2000 trở đi,

our high school interns or soon to be high school graduates.

vừa bắt đầu học trung học hoặc sắp tốt nghiệp trung học.

Now, if you open any internet browser,

Giờ nếu mở bất kì trình duyệt internet nào,

look at Amazon,

nhìn vào trang Amazon,

search any of your favorite search engines,

sử dụng bất cứ công cụ tìm kiếm yêu thích nào,

you might assume there's a literal war in the workplace, right?

thì bạn nghĩ hẳn đang có một cuộc chiến tại nơi làm việc.

We see blog topics like

Chúng ta thấy những chủ đề blog như:

"Seventeen reasons why millennials are the worst generation."

"17 lí do tại sao millennial là thế hệ thảm hại nhất"

And "Why baby boomers have ruined it for everybody."

và "Tại sao Baby-boomer đe dọa sự tăng trưởng của Mỹ"

Or "Bridging the great generational divide."

hoặc "Hàn gắn sự chia rẽ lớn giữa các thế hệ."

It's like turning into this "West Side Story,"

Nó như vở nhạc kịch "West Side Story".

like, boomers come in one door,

Thế hệ "boomer" vào từ cửa này

millennials come in another door, the lobby,

millenials vào từ cửa khác - từ đại sảnh

they just fight with each other all day, complain, go home, do the same,

họ suốt ngày đánh nhau, than phiền, về nhà, tiếp tục như thế,

come back to work, right?

rồi trở lại làm việc, đúng không?

Well, so what if I told you these generations may not exist?

Sẽ thế nào nếu tôi nói với bạn rằng, các thế hệ này có thể không tồn tại?

I've been spending some time thinking about this and researching this,

Tôi đã dành thời gian nghĩ về việc này và nghiên cứu về nó,

and fellow researchers and I aren't exactly sure

và đội nghiên cứu của chúng tôi không chắc rằng

that these generations are real.

những thế hệ này là thật.

And in fact, if we can agree that these groups even exist,

Nếu thật sự những thế hệ này có tồn tại,

we certainly don't agree who belongs in them.

chúng tôi cũng không chắc về những người thuộc các thế hệ đó.

And they span something like 20 years.

Nó trải rộng ra trong khoảng 20 năm,

So at whatever point in history,

nên bất kể điểm nào trong lịch sử

a one-year-old and a 20-year-old are said to share the same value system,

đứa trẻ một tuổi hoặc người 20 tuổi đều sống trong một hệ thống giá trị như nhau,

to want the same things at work,

đều mong muốn cùng một thứ khi đi làm,

to have the same stereotypes working for and against them.

đều có những định kiến tích cực hoặc tiêu cực xung quanh họ

And in fact, different areas of the world define these generations differently.

Ở những nơi khác nhau, các thế hệ này được xác định theo những cách khác nhau

So we can't even compare generations across various areas of the world.

Cho nên chúng ta không thể so sánh các thế hệ này khắp các nơi trên thế giới.

And these stereotypes about each generation

Và những định kiến về mỗi thế hệ,

have, in a lot of ways, created this self-fulfilling prophecy,

bằng nhiều cách, đã khiến cho lời tiên tri tự trở thành hiện thực,

that people begin to act as if they're part of that generation

khi mà mọi người hành động như thể họ là một phần của thế hệ đó

because we've said out loud that generation is real.

vì chúng ta đã tuyên bố dõng dạc rằng thế hệ là có tồn tại.

I'm not so sure that it is.

Tôi không chắc đó là gì nữa.

And in fact, this idea of generations

Thực tế là cái tư tưởng về thế hệ

has become deeply embedded in United States culture.

đã ăn sâu vào văn hóa của người Mỹ.

When we talk generations,

Khi chúng ta nói về thế hệ,

people know exactly what we're talking about.

mọi người biết rõ chúng ta đang nói về điều gì.

In fact, people have a lot of thoughts and feelings

Thực tế, mọi người có nhiều suy nghĩ và cảm xúc

about each of these generations.

cho từng thế hệ.

And I'll tell you how I know this.

Tôi sẽ giải thích tại sao tôi biết.

I did the thing

Tôi đã làm một việc

that every red-blooded American and pre-tenure academic does

mà mọi người Mỹ và học giả trước đây hay làm

when they have a question.

khi họ cần biết thứ gì đó.

I Googled some stuff.

Tôi đã tra Google,

And this is what I learned.

và đây là những gì tôi biết được.

Google is based on algorithms,

Google dựa trên các thuật toán

and they provide you with commonly searched terms,

và chúng cho bạn thấy những tìm kiếm phổ biến

or suggested hits, based on what other people are searching

hoặc các gợi ý, dựa trên những gì người khác đang tìm kiếm

surrounding the same topic.

quanh các chủ đề tương tự.

And it gave me a really good sense of what people think

Và nó cho tôi biết về điều mọi người đang nghĩ

about each of these generations.

về từng thế hệ.

Take a look.

Cùng xem nhé.

I learned that baby boomers are conservative,

Kết quả tìm kiếm chỉ ra rằng baby-boomers thì bảo thủ,

that Americans think they're stupid.

người Mỹ nghĩ họ ngu ngốc.

The worst generation, they're angry,

Thế hệ tệ nhất, luôn cáu kỉnh,

apparently they're racist and they're so important.

có vẻ như họ phân biệt chủng tộc và cho rằng mình quan trọng.

Looking at Generation X,

Nhìn vào thế hệ X,

I learned Generation X is a cynical group,

tôi học rằng họ là nhóm người luôn hoài nghi,

they're angry,

họ tức giận,

they're known as the lost generation -- we know this;

họ được biết đến như thế hệ lạc lối

they're the smallest generation.

là thế hệ ít người nhất,

Apparently, they're stupid too.

có vẻ như, họ cũng ngu ngốc.

(Laughter)

(Cười)

And mostly, they're frustrated with baby boomers.

Và hầu như, họ không hài lòng với "baby boomers".

Alright, millennials, this is what I learned about us.

Được rồi, thế hệ millenials, xem tôi tìm được gì.

So, we're obsessed with food.

À, ta bị ám ảnh với đồ ăn.

(Laughter)

(Cười)

We're also stupid, ah!

Và chúng ta cũng ngốc nữa.

We're lazy, we're sensitive, we're fired,

Chúng ta lười biếng, nhạy cảm, nóng tính,

we're also hated, and we think we're important.

chúng ta bị ghét và nghĩ rằng mình quan trọng.

And perhaps the most terrifying search result on the internet --

Và có lẽ kết quả tìm kiếm tồi tệ nhất trên Internet là

Generation Z is screwed.

thế hệ Z ăn chơi hư hỏng.

(Laughter)

(Cười)

OK, so, for five years, I've been talking to leaders and followers

Trong vòng năm năm, tôi đã nói chuyện với những nhà lãnh đạo và thành viên

across a wide variety of organizations.

của rất nhiều các tổ chức khác nhau.

And this is what I've come to realize.

Và đây là những gì tôi nhận thấy:

Generations haven't become part of the conversation --

thế hệ không còn là một phần của cuộc tranh luận

generations have become the conversation at work.

mà thành một chủ đề tranh luận nơi làm việc.

What I've learned

Điều tôi học được là

is that we're working under the assumption that those Google results are true.

chúng ta đang làm việc với suy nghĩ các kết quả trên Google là đúng.

And so, what I think is that organizations are now desperate

Vì vậy, tôi nghĩ là các tổ chức đang tuyệt vọng

to figure out how to "manage" the multigenerational workplace.

để tìm ra cách "xoay sở" với môi trường làm việc đa thế hệ.

"Manage" it.

Xoay sở để quản lý nó.

We manage all sorts of things.

Chúng ta quản lí mọi thứ.

We're preparing for this wave of millennials to come to work.

Chúng ta chuẩn bị chào làn sóng millenial sắp đổ bộ.

So we prepare for hurricanes, right?

Chúng ta đang chuẩn bị chống bão chăng?

We prepare to take the MCAT, we prepare for natural disasters.

Chúng ta chuẩn bị để thi y dược, chuẩn bị cho thảm họa thiên nhiên.

Why are we preparing for 23-year-olds to come to work?

Sao lại phải chuẩn bị cho người 23 tuổi sắp đến làm việc?

(Laughter)

(Cười)

I've talked to these organizations,

Tôi nói chuyện với các tổ chức này

and I've heard amazing things that they're doing

và nghe được những điều tuyệt vời mà họ đang làm

to create a workspace for everybody to get along

để tạo một nơi làm việc mà mọi người hòa hợp với nhau

and to have autonomy and to feel like they're thriving.

có tự do cá nhân, và được phát triển.

But I've also heard some really incredibly harebrained ideas

Nhưng tôi cũng nghe thấy những ý tưởng thực sự ngớ ngẩn

about how to navigate the multigenerational workplace.

về cách để điều chỉnh môi trường làm việc đa thế hệ.

Are you ready?

Bạn sẵn sàng chưa?

This is what I saw.

Đây là điều tôi đã thấy.

I visited an organization,

Tôi tới thăm một tổ chức,

and they adopted this idea that if you can see it, you can be it.

họ thực hiện ý tưởng là "bạn có thể trở thành những gì bạn thấy".

A really important concept.

Một ý tưởng rất lớn lao,

But I think they blew it.

nhưng tôi nghĩ họ thất bại.

The put pictures on the walls of the ideal multigenerational workplace,

Trên tường treo hình ảnh của môi trường làm việc đa thế hệ lý tưởng

because if you can see it, you can be it.

bởi vì "Bạn có thể trở thành những gì bạn thấy".

(Laughter)

(Cười)

Or like this one.

hoặc như bức hình này

(Laughter)

(Cười)

Like, I don't even want to work here.

Nhìn là đã không muốn đi làm rồi.

(Laughter)

(Cười)

You don't get to wear color here, apparently,

Có vẻ như là bạn không được ăn mặc màu mè,

and HR seriously has problems with people jumping in heels,

và họ rõ ràng có vấn đề khi để nhân viên nhảy với giày cao gót.

I promise you that, OK?

Tôi chắc với bạn điều đó.

I talked to an organization who recently decided

Tôi trao đổi với một tổ chức, nơi mà gần đây đã quyết định

against putting a ball pit in the break room

đặt một nhà banh trong phòng nghỉ

because that's how you retain millennials.

để giữ chân thế hệ millenials.

We're 30, not three.

Chúng ta ba mươi tuổi, không phải ba tuổi,

(Laughter)

(Cười)

And in fact, I know a young, at the time, millennial,

và thực tế, tôi biết một bạn millennial trẻ tuổi

who was told that if she wanted people to take her seriously,

nói với tôi là, nếu cô ấy muốn mọi người nhìn nhận cô ấy nghiêm túc

just because she was a millennial, she would have to do this --

chỉ vì cô ấy là một millennial, cô ấy phải làm điều này --

wear shoulder pads.

mang miếng đệm vai

Yes.

Vâng.

People younger than her and older than her wouldn't take her seriously

Những người trẻ tuổi hơn và lớn tuổi hơn không xem trọng cô

unless she wore shoulder pads.

trừ khi cô đeo miếng đệm vai.

Straight-out-of-the-80s,

Như thời thập niên 80s.

can't-even-buy-them-anywhere shoulder pads.

những miếng đệm vai không phải nơi nào cũng mua được.

This young woman had two graduate degrees.

Người phụ nữ trẻ này có hai bằng đại học.

This young woman was me.

Cô ấy chính là tôi.

And this is the best we came up with?

Đây là điều tốt nhất ta có thể làm ư?

How to navigate the multigenerational workplace ... is shoulder pads?

Để tồn tại trong môi trường làm việc đa thế hệ cần... những miếng đệm vai?

(Laughter)

(Cười)

So, this is also what I've learned talking to organizations

Đây cũng là điều tôi nhận ra khi trao đổi với nhiều tổ chức

that employ a wide range of people of various ages.

mà nhân viên ở nhiều độ tuổi khác nhau.

We are so much more similar than we are different.

Chúng ta giống nhau nhiều hơn là khác,

And we're hearing this consistently.

và chúng tôi liên tục nghe điều này.

People want work that matters, they want flexibility,

Mọi người muốn làm việc ý nghĩa, họ muốn sự thoải mái,

they want support, they want appreciation,

họ muốn hỗ trợ, muốn được công nhận,

they want better coffee.

họ muốn cà phê ngon hơn.

But none of these things are tied to a generation.

Nhưng những điều này không thuộc một thế hệ cụ thể nào.

Now, sure, we see small differences in what people want.

Dĩ nhiên, chúng ta thấy khác biệt nhỏ trong điều mọi người muốn

We know 20-year-olds and 60-year-olds go home and do different things.

Ta biết người 20 tuổi và 60 tuổi làm những việc khác nhau khi về nhà.

They have different values.

Họ có những giá trị khác nhau,

At least when it comes to things happening outside of work.

ít nhất là những sở thích ngoài công việc.

But I think what's happened

Nhưng tôi nghĩ điều đáng nói

is that this focus on generational cohorts,

là sự tập trung vào những tập hợp thế hệ

these groups of people,

những nhóm người

has created a space where we just forgot that people are people.

đã tạo nên khoảng cách khi chúng ta quên rằng con người là con người.

And to know who they really are, who we really work with,

Và để biết họ thực sự là ai, mình đang làm việc với ai

we have to figure out how to better navigate

ta phải nhận ra cách để thích ứng

this multigenerational workplace

với môi trường làm việc đa thế hệ

than ball pits.

hơn là những nhà banh.

Call me one of those idealist millennials, but I think we can get there.

Cứ coi tôi là một millenial lý tưởng hóa, tôi nghĩ chúng ta có thể làm được

And I don't think the idea is too terribly difficult.

và nó không quá khó để thực hiện.

What if we radically, simply, not easily,

Sẽ ra sao nếu ta toàn tâm, đơn giản nhưng không dễ dàng

meet people where they are?

tiếp cận mọi người tại nơi của họ?

Individualize our approach.

Cá nhân hóa cách tiếp cận.

Tôi chưa bao giờ gặp cả một thế hệ,

I've never met a generation.

I've had a lot of conversations

nhưng tôi lại từng trò chuyện

with people who happened to identify with a specific generational cohort.

với những người có đặc điểm trùng với một thế hệ cụ thể.

I know that 80-year-olds text message

Tôi quen những người đã 80 tuổi nhưng thích nhắn tin,

and 23-year-olds crochet blankets.

và những người 23 tuổi thích đan chăn.

None of these things are stereotypical of that generation, right?

Quả thật không có một thế hệ nào có hình mẫu cụ thể.

Nilofer Merchant -- she's a thought leader in innovation --

Nilofer Merchant - một nhà lãnh đạo tư tưởng cải tiến -

she tells us we have to meet people in their onlyness,

cho rằng chúng ta phải nhìn nhận mọi người một cách riêng biệt

that is, that spot in the world where only we stand,

có nghĩa là mỗi cá nhân đều có một vị trí nhất định trên thế giới,

as a function of our unique history, our experiences and our hopes.

có những trải nghiệm, hi vọng riêng biệt và duy nhất.

But this requires flexibility and curiosity.

Nhưng điều này đòi hỏi sự linh hoạt và ham hiểu biết.

And what happens when we meet people in their onlyness,

và khi chúng ta nhìn nhận mọi người trong thế giới của riêng họ,

only the spot in the world that they stand,

we learn that that boomer who is just acting "angry" at work all the time

chúng ta học được rằng thế hệ "boomer" - người luôn nổi giận tại nơi làm việc

is scared.

thì vô cùng đáng sợ.

Because he's worked every day since he was 16 years old,

Bởi vì anh ấy phải làm việc mỗi ngày kể từ khi 16 tuổi,

and on a Monday, sooner than he can imagine,

rồi vào một ngày thứ hai nào đó, anh ấy sẽ nghĩ đến việc

he'll never go to work again.

anh ta sẽ không bao giờ đi làm nữa.

He's got plans.

Anh ấy đã có kế hoạch khác.

It's going to take like a week and a half

Nó có thể sẽ mất một tuần rưỡi

to do all the things on that retirement list.

để làm mọi thứ trong list cần làm sau nghỉ hưu.

But then what?

Nhưng rồi sao nữa ?

What if we give a little bit of grace

Giả sử chúng ta cư xử dịu dàng một chút

to the person that might be a little scared?

với người mà chúng ta nghĩ là hơi đáng sợ,

Or that Generation X-er

hoặc một người thuộc thế hệ X

who has four drop-offs, three kids, two hands,

- người mà hai tay cầm bốn chiếc túi, trông ba đứa trẻ

and is just trying to keep the wheels on the bus.

đang cố gắng giữ thăng bằng trên xe buýt.

Sure, maybe she's a little aloof at work.

Phải rồi, có lẽ cô ấy hơi khó gần trong công việc,

Maybe she's a little independent, maybe she's exhausted.

cũng có thể cô ấy khá độc lập, hoặc đã kiệt sức.

Or that millennial

Hay một người thuộc thế hệ millenial

who asks for a raise after two months because they're "entitled?"

yêu cầu được tăng lương sau hai tháng vì họ xứng đáng?

Well, maybe it's because that generation has more debt

Có thể bởi vì thế hệ đó mang khoản nợ sau đại học nhiều hơn các thế hệ trước,

than any generation before them, coming out of college,

and they just need the money

và họ chỉ cần tiền

to keep going, to pay rent.

để chỉ trả các hóa đơn.

And suddenly, when you meet people in their onlyness,

Và rồi khi bạn gặp một người

that spot in the world only they stand,

đâu đó trên thế giới này,

we're not talking about a generation anymore.

chúng ta sẽ không nói về thế hệ nữa.

We're talking about Jim or Jen or Candice.

Chúng ta sẽ chỉ nói về Jim, Jen và Candice.

And so here's my challenge to us.

Và đây là thử thách dành cho các bạn.

Pick a person, just one, and explore their onlyness.

Hãy chọn một người, chỉ một thôi, để khám phá về thế giới của họ,

And then learn.

học hỏi từ họ,

And then in the moments where it's appropriate, teach.

đến lúc thích hợp có thể dạy họ,

And figure out what they bring to work that no one else can bring to work,

và phát hiện ra điều đặc biệt mà họ mang lại

because that's what makes work richer.

bởi vì đây là cách để trở nên giàu hơn

And then do it again.

cứ như vậy làm đi làm lại.

And do it again.

làm đi làm lại.

And then some day, we're not working with generations anymore.

Đến một ngày, chúng ta sẽ không còn làm việc với thế hệ nữa,

We're working with people.

mà là làm việc cùng với con người.

And so to really understand the beauty of the multigenerational workplace,

Và để thực sự hiểu về điều thú vị của một nơi làm việc có nhiều thế hệ,

I think we just have to meet people where they are.

tôi nghĩ chúng ta nên tiếp cận họ tại vị trí của họ.

And that doesn't require that we unpack and live there with them.

Điều này không có nghĩa là chúng ta phải sống cùng họ,

But we might find, at least on occasion, it's a beautiful place to visit.

nhưng có thể chúng ta sẽ thấy rằng đó là một nơi đáng để ghé thăm.

And so I think there's just no need

Tôi nghĩ rằng chúng ta không cần tranh cãi

to argue about which generation is the most angry

thế hệ nào là thế hệ dễ tức giận nhất,

or the most entitled or the most so obsessed with food.

có đặc quyền nhất, hay ám ảnh với đồ ăn nhất.

We all come to the classroom, to work, back to our homes,

Tất cả chúng ta đều đi học, đi làm, rồi trở về nhà

a little bit tired and a little bit tattered sometimes.

trong tình trạng mệt mỏi, tả tơi.

Có lẽ là chúng ta nên cố gắng để tiếp xúc với mọi người từ nơi họ ở,

Maybe let's just do our best to humbly meet people where they are,

how they show up that day,

cách họ xuất hiện ngày hôm đó

generation and all.

And in those moments

và trong những khoảnh khắc đó

where it can feel a little bit like intergenerational warfare,

sẽ có lúc ta cảm thấy như một cuộc chiến giữa các thế hệ.

I think we can at least all agree

Tôi nghĩ chúng ta ít nhất có thể đồng ý rằng:

that shoulder pads aren't the solution.

Đeo đệm vai không phải là cách giải quyết phù hợp.

(Laughter)

(Cười)

Thank you.

Cảm ơn.

(Applause)

(Vỗ tay)