How generational stereotypes hold us back at work | Leah Georges

Translator: Ivana Korom Reviewer: Krystian Aparta

Traductor: María Julia Galles Revisor: Jenny Lam-Chowdhury

So, for the first time in America's modern history,

Por primera vez en la historia moderna de EE.UU.

we have five generations interacting at work.

tenemos cinco generaciones interactuando en el trabajo.

The veterans, born between 1922 and 1943,

A los veteranos, que nacieron entre 1922 y 1943,

are known as the Greatest Generation, the matures, the silents.

se los conoce como la Gran Generación, los maduros, los silenciosos.

They're known for their self-sacrifice,

Se caracterizan por su autosacrificio,

respect for authority and work as its own reward.

el respeto a la autoridad y por considerar al trabajo como su recompensa.

The boomers came shortly after, born between 1944 and 1960.

Los "baby boomers" vinieron después, nacieron entre 1944 y 1960.

This is a generation characterized by hard work.

Es una generación caracterizada por el trabajo duro.

In fact, we can thank this generation for the term "workaholic."

Los de esta generación originaron el concepto de "adicto al trabajo".

They appreciate competition, they love effective communication.

Ellos aprecian la competencia y aman la comunicación eficaz.

And they're thinking towards retirement, if they haven't retired already.

Y están pensando en su jubilación, si es que ya no se han jubilado.

Generation X is known as the lost generation

La generación X es conocida como la generación perdida,

the latchkey generation, born between 1961 and 1980.

los niños que se cuidaban de sí mismos, nacidos entre 1961 y 1980.

This is the smallest generation,

Esta es la generación más pequeña,

sandwiched between boomers and the big millennials.

comprimida entre los "baby boomers" y los mileniales.

More parents were divorced in this generation

En esta generación se divorciaron más padres

than any generation prior.

que en cualquier generación anterior.

They also were the first generation to tell us about work-life balance,

Fue la primera generación en hablar del equilibrio entre el trabajo y la vida,

and the first to really ask for that in the workplace.

y los primeros en solicitarlo en el trabajo.

And then millennials -- you know, the everybody-gets-a-ribbon generation --

Y luego, los mileniales --los de la generación "todos reciben un premio"--

born between 1981 and 2000.

nacidos entre 1981 y 2000.

Never knew a time where technology wasn't present in the home.

La tecnología siempre estuvo presente en sus casas.

They're incredibly pragmatic, they're hopeful and they're determined.

Son increíblemente prácticos, tienen esperanzas y son decididos.

They think they're going to change the world,

Piensan que van a cambiar el mundo

y de hecho, creo que lo van a hacer.

in fact, I believe they're going to do it.

They might be a little bit idealistic sometimes,

Puede que a veces sean un poquito idealistas,

but in just the last several years,

pero en los últimos años

we've seen millennials overtake Generation X

he visto a muchos mileniales superar a los de la generación X

to be the most represented generation in the workforce.

en ser la generación más representada entre los trabajadores.

In fact, more than one in three people in the United States labor force

De hecho, más de una de cada tres personas que trabajan en los EE.UU.

is a millennial.

es un milenial.

And soon to join us there, Generation Z, born since 2000,

Y pronto vendrán los de la generación Z, nacidos a partir de 2000,

our high school interns or soon to be high school graduates.

nuestros estudiantes de la escuela secundaria que pronto se graduarán.

Now, if you open any internet browser,

Ahora bien, si abren un navegador de Internet,

look at Amazon,

miran en Amazon,

search any of your favorite search engines,

buscan en cualquiera de sus buscadores favoritos,

you might assume there's a literal war in the workplace, right?

podrían suponer que hay una guerra entre los trabajadores.

We see blog topics like

Vemos títulos de blogs como

"Seventeen reasons why millennials are the worst generation."

"Setenta razones por las que los mileniales son la peor generación".

And "Why baby boomers have ruined it for everybody."

"¿Por qué los "baby boomers" lo arruinaron para todos?".

Or "Bridging the great generational divide."

"Superar la gran división intergeneracional".

It's like turning into this "West Side Story,"

Es como convertirlo en "Amor sin barreras",

like, boomers come in one door,

entran "baby boomers",

millennials come in another door, the lobby,

los mileniales entran por el vestíbulo,

they just fight with each other all day, complain, go home, do the same,

se pelean todo el día, se quejan, se van a su casa y hacen lo mismo,

come back to work, right?

vuelven al trabajo, ¿sí?

Well, so what if I told you these generations may not exist?

Bien, ¿y si les dijera que es posible que estas generaciones no existan?

I've been spending some time thinking about this and researching this,

Pasé algún tiempo pensando en esto e investigándolo,

and fellow researchers and I aren't exactly sure

y mis colegas y yo no estamos muy seguros

that these generations are real.

de que estas generaciones sean reales.

And in fact, if we can agree that these groups even exist,

Y si podemos ponernos de acuerdo en que estos grupos existen,

we certainly don't agree who belongs in them.

ciertamente no nos pondremos de acuerdo sobre quién pertenece a ellos.

And they span something like 20 years.

Cada generación abarca unos 20 años.

So at whatever point in history,

En cualquier momento de la historia,

a one-year-old and a 20-year-old are said to share the same value system,

pensamos que uno de un año y otro de 20 comparten el mismo sistema de valores,

to want the same things at work,

quieren las mismas cosas en el trabajo,

to have the same stereotypes working for and against them.

tienen los mismos estereotipos que trabajan a su favor y en su contra.

And in fact, different areas of the world define these generations differently.

Estas generaciones se definen de modo diferente en distintas partes del mundo,

So we can't even compare generations across various areas of the world.

por lo que no podemos hacer una comparación a nivel mundial.

And these stereotypes about each generation

Y estos estereotipos sobre cada generación

have, in a lot of ways, created this self-fulfilling prophecy,

en muchas formas han creado una profecía autocumplida,

that people begin to act as if they're part of that generation

ya que la gente empieza a actuar como si son parte de esa generación

because we've said out loud that generation is real.

porque dijimos en voz alta que esa generación es algo real.

I'm not so sure that it is.

No estoy segura de que sea así.

And in fact, this idea of generations

De hecho, esta idea de las generaciones

has become deeply embedded in United States culture.

se ha integrado muy profundamente en la cultura de EE.UU.

When we talk generations,

Al hablar de generaciones,

people know exactly what we're talking about.

la gente sabe exactamente de lo que estamos hablando.

In fact, people have a lot of thoughts and feelings

La gente tiene muchas ideas y sentimientos

about each of these generations.

sobre cada una de ellas.

Y les diré cómo lo sé.

And I'll tell you how I know this.

I did the thing

Hice lo que cualquier académico norteamericano de sangre roja hace

that every red-blooded American and pre-tenure academic does

when they have a question.

cuando tiene una pregunta.

Busqué algunas cosas en Google.

I Googled some stuff.

And this is what I learned.

Y esto es lo que aprendí.

Google is based on algorithms,

Google se basa en algoritmos,

and they provide you with commonly searched terms,

que nos proveen de los términos más buscados,

or suggested hits, based on what other people are searching

o los sitios sugeridos, en base a lo que los otros buscan

surrounding the same topic.

sobre el mismo tema.

Y eso me dio una idea de lo que la gente piensa

And it gave me a really good sense of what people think

about each of these generations.

sobre estas generaciones.

Take a look.

Observen.

I learned that baby boomers are conservative,

Aprendí que los "baby boomers" son conservadores,

that Americans think they're stupid.

y la gente piensa que son estúpidos,

The worst generation, they're angry,

la peor generación, están enojados,

apparently they're racist and they're so important.

aparentemente son racistas y se creen importantes.

Looking at Generation X,

Al buscar la generación X,

I learned Generation X is a cynical group,

aprendí que son un grupo cínico,

they're angry,

están enojados,

they're known as the lost generation -- we know this;

se los conoce como la generación perdida, ya sabemos;

they're the smallest generation.

son la generación más pequeña.

Apparently, they're stupid too.

Parece que también son estúpidos.

(Laughter)

(Risas)

And mostly, they're frustrated with baby boomers.

Y la mayoría de ellos se sienten frustrados con los "baby boomers".

Alright, millennials, this is what I learned about us.

Sobre nosotros, los mileniales, aprendí

So, we're obsessed with food.

que nos obsesiona la comida.

(Laughter)

(Risas)

We're also stupid, ah!

También somos estúpidos, ¡ah!

We're lazy, we're sensitive, we're fired,

Somos holgazanes, sensibles, nos despiden,

we're also hated, and we think we're important.

también nos odian y nos creemos importantes.

And perhaps the most terrifying search result on the internet --

Y quizá el resultado más aterrador de la búsqueda en Internet:

Generation Z is screwed.

la generación Z está arruinada.

(Laughter)

(Risas)

OK, so, for five years, I've been talking to leaders and followers

Así que durante cinco años hablé con líderes y seguidores

across a wide variety of organizations.

en una gran variedad de organizaciones.

And this is what I've come to realize.

Y me di cuenta de esto:

Generations haven't become part of the conversation --

las generaciones no se han vuelto parte de la conversación,

generations have become the conversation at work.

se han convertido en la conversación en el trabajo.

What I've learned

Aprendí

is that we're working under the assumption that those Google results are true.

que trabajamos suponiendo que esos resultados de Google son verdaderos.

And so, what I think is that organizations are now desperate

Y por eso pienso que las organizaciones ahora están desesperadas

to figure out how to "manage" the multigenerational workplace.

por averiguar cómo organizar un ambiente laboral multigeneracional.

"Manage" it.

"Organizarlo".

We manage all sorts of things.

Organizamos muchas cosas.

We're preparing for this wave of millennials to come to work.

Nos preparamos para esta ola de mileniales que vendrán a trabajar.

So we prepare for hurricanes, right?

Nos preparamos para los huracanes, ¿verdad?

We prepare to take the MCAT, we prepare for natural disasters.

Nos preparamos para un examen y para los desastres naturales.

Why are we preparing for 23-year-olds to come to work?

¿Por qué nos preparamos para la llegada de los de 23 años?

(Laughter)

(Risas)

I've talked to these organizations,

He hablado con estas organizaciones

and I've heard amazing things that they're doing

y he escuchado las cosas maravillosas que hacen

to create a workspace for everybody to get along

para crear un lugar de trabajo donde todos se lleven bien

and to have autonomy and to feel like they're thriving.

y sean autónomos, y sientan que están prosperando.

But I've also heard some really incredibly harebrained ideas

Pero también escuché algunas ideas increíblemente disparatadas

about how to navigate the multigenerational workplace.

sobre cómo manejar el ambiente multigeneracional.

Are you ready?

¿Están listos?

This is what I saw.

Esto es lo que vi.

I visited an organization,

Visité una organización

and they adopted this idea that if you can see it, you can be it.

que había adoptado esta idea: si puedes verlo, puedes serlo.

A really important concept.

Un concepto muy importante.

But I think they blew it.

Pero creo que lo arruinaron.

The put pictures on the walls of the ideal multigenerational workplace,

En las paredes pusieron imágenes del ambiente multigeneracional ideal,

because if you can see it, you can be it.

porque "si puedes verlo, puedes serlo".

(Laughter)

(Risas)

Or like this one.

O como esta.

(Laughter)

(Risas)

Like, I don't even want to work here.

No quisiera trabajar nunca aquí.

(Laughter)

(Risas)

You don't get to wear color here, apparently,

Aparentemente, aquí no se usan los colores,

and HR seriously has problems with people jumping in heels,

y RR. HH. tiene problemas con la gente con tacones que saltan,

I promise you that, OK?

se los juro.

I talked to an organization who recently decided

Hablé con una organización que recientemente había decidido

against putting a ball pit in the break room

no poner un pelotero en la sala de descanso

because that's how you retain millennials.

--porque así es como uno retiene a los mileniales.

We're 30, not three.

Tenemos 30 años, no tres...

(Laughter)

(Risas)

And in fact, I know a young, at the time, millennial,

Y conozco a una joven milenial

who was told that if she wanted people to take her seriously,

a la que le dijeron que si quería que la gente la tomara en serio,

just because she was a millennial, she would have to do this --

como ella era una milenial, debía hacer esto:

wear shoulder pads.

usar hombreras.

Yes.

Sí.

People younger than her and older than her wouldn't take her seriously

La gente mayor y menor que ella no la tomarían en serio

unless she wore shoulder pads.

a menos que usara hombreras.

Straight-out-of-the-80s,

Directo de los años 80,

can't-even-buy-them-anywhere shoulder pads.

ya ni siquiera se puede comprar hombreras.

This young woman had two graduate degrees.

Esta joven tenía dos títulos universitarios.

This young woman was me.

Esta joven era yo.

And this is the best we came up with?

¿Y esto es lo mejor que se nos ocurre?

How to navigate the multigenerational workplace ... is shoulder pads?

¿Para moverse en un lugar de trabajo multigeneracional hay que usar hombreras?

(Laughter)

(Risas)

So, this is also what I've learned talking to organizations

También hay algo más que aprendí al hablar con las organizaciones

that employ a wide range of people of various ages.

que emplean a una gran variedad de gente de diversas edades.

We are so much more similar than we are different.

Somos más parecidos que diferentes.

And we're hearing this consistently.

Y lo escuchamos en forma consistente.

People want work that matters, they want flexibility,

La gente quiere un trabajo que importe, flexibilidad,

they want support, they want appreciation,

apoyo, aprecio,

they want better coffee.

quieren un mejor café.

But none of these things are tied to a generation.

Pero ninguna de estas cosas se relaciona con una generación.

Now, sure, we see small differences in what people want.

Por supuesto, vemos diferencias en lo que la gente quiere.

We know 20-year-olds and 60-year-olds go home and do different things.

Los de 20 años y los de 60 hacen cosas diferentes al volver a casa.

They have different values.

Tienen valores diferentes.

At least when it comes to things happening outside of work.

Por lo menos con respecto a las cosas fuera del trabajo.

But I think what's happened

Pero pienso

is that this focus on generational cohorts,

que al habernos concentrado en los grupos generacionales,

these groups of people,

en estos grupos de personas,

has created a space where we just forgot that people are people.

hemos creado un espacio en el que olvidamos que la gente es gente.

And to know who they really are, who we really work with,

Y para saber quiénes son realmente, con quiénes trabajamos,

we have to figure out how to better navigate

debemos resolver cómo manejarnos mejor

this multigenerational workplace

en el lugar de trabajo

than ball pits.

que instalar un pelotero.

Call me one of those idealist millennials, but I think we can get there.

Pueden llamarme una idealista, pero pienso que podemos alcanzarlo.

And I don't think the idea is too terribly difficult.

Y no creo que la idea sea terriblemente difícil.

What if we radically, simply, not easily,

¿Y si simplemente, radicalmente,

meet people where they are?

conocemos a la gente por lo que son?

Individualize our approach.

Individualicemos nuestra visión.

I've never met a generation.

Nunca conocí a una generación.

I've had a lot of conversations

Tuve muchas conversaciones

with people who happened to identify with a specific generational cohort.

con personas que se identificaban con un grupo generacional específico.

I know that 80-year-olds text message

Sé que los de 80 años escriben mensajes de texto

and 23-year-olds crochet blankets.

y los de 23 tejen mantas al croché.

None of these things are stereotypical of that generation, right?

Ningunas de estas cosas son estereotípicas de esa generación, ¿verdad?

Nilofer Merchant -- she's a thought leader in innovation --

Nilofer Merchant --una líder de pensamiento en innovación--

she tells us we have to meet people in their onlyness,

nos dice que debemos conocer a la gente en su "exclusividad",

that is, that spot in the world where only we stand,

ese lugar en el mundo en el que solo estamos nosotros

as a function of our unique history, our experiences and our hopes.

en función de nuestra historia única, nuestras experiencias y esperanzas.

But this requires flexibility and curiosity.

Pero esto requiere flexibilidad y curiosidad.

And what happens when we meet people in their onlyness,

Y cuando conocemos a la gente en su exclusividad,

only the spot in the world that they stand,

en ese lugar único en el mundo que ocupan,

we learn that that boomer who is just acting "angry" at work all the time

aprendemos que un "baby-boomer" que está siempre enojado en el trabajo

is scared.

en realidad está asustado.

Because he's worked every day since he was 16 years old,

Porque ha trabajado todos los días desde que tenía 16 años

and on a Monday, sooner than he can imagine,

y algún lunes, más pronto de lo que se pueda imaginar

he'll never go to work again.

nunca más volverá al trabajo.

He's got plans.

Tiene planes.

It's going to take like a week and a half

Le tomará una semana y media

hacer todo lo de su lista para cuando se jubile.

to do all the things on that retirement list.

But then what?

¿Y después qué?

What if we give a little bit of grace

¿Y si le damos un poco de gracia

to the person that might be a little scared?

a esa persona que podría estar un poco asustada?

Or that Generation X-er

¿O esa de la generación X

who has four drop-offs, three kids, two hands,

que tiene cuatro entregas, tres hijos, dos manos,

and is just trying to keep the wheels on the bus.

y solo trata de seguir adelante?

Sure, maybe she's a little aloof at work.

Quizá sea un poco distante en el trabajo.

Maybe she's a little independent, maybe she's exhausted.

Puede que sea un poco independiente, o que esté exhausta.

Or that millennial

¿O ese milenial

who asks for a raise after two months because they're "entitled?"

que después de dos meses pide un aumento porque "se lo merece"?

Well, maybe it's because that generation has more debt

Bueno, quizá sea porque esa generación tiene más deudas

than any generation before them, coming out of college,

que cualquier generación anterior, por la universidad,

and they just need the money

y simplemente necesitan el dinero

to keep going, to pay rent.

para seguir adelante y para la renta.

And suddenly, when you meet people in their onlyness,

Y, de pronto, cuando uno conoce a la gente en su exclusividad,

that spot in the world only they stand,

en ese lugar único del mundo que ocupan,

we're not talking about a generation anymore.

ya no hablamos más de una generación.

We're talking about Jim or Jen or Candice.

Hablamos de Jim, Jen o Candice.

And so here's my challenge to us.

Y este es mi desafío para nosotros:

Pick a person, just one, and explore their onlyness.

elijan a una persona, solo una, y exploren su exclusividad.

And then learn.

Y aprendan.

And then in the moments where it's appropriate, teach.

Y luego, en los momentos apropiados, enseñen.

And figure out what they bring to work that no one else can bring to work,

Averigüen qué aportan al trabajo que nadie más puede aportar,

porque eso enriquece el trabajo.

because that's what makes work richer.

And then do it again.

Y luego háganlo de nuevo.

And do it again.

Y de nuevo.

And then some day, we're not working with generations anymore.

Y entonces, un día, ya no trabajaremos más con generaciones.

We're working with people.

Trabajaremos con personas.

And so to really understand the beauty of the multigenerational workplace,

Para entender realmente la belleza del lugar de trabajo multigeneracional,

I think we just have to meet people where they are.

pienso que solo debemos aceptar a la gente donde sea que estén.

And that doesn't require that we unpack and live there with them.

Y eso no requiere desempacar y vivir con ellos allí.

But we might find, at least on occasion, it's a beautiful place to visit.

Incluso en ocasiones podríamos descubrir que es un bello lugar para visitar.

And so I think there's just no need

Pienso que no debemos plantearnos

to argue about which generation is the most angry

cuál generación está más enojada,

or the most entitled or the most so obsessed with food.

o cuál tiene más derechos, o se obsesiona más con la comida.

We all come to the classroom, to work, back to our homes,

Todos vamos a clase, al trabajo, y volvemos a nuestras casas

a little bit tired and a little bit tattered sometimes.

a veces un poco cansados y maltrechos.

Quizá solo debamos esforzarnos por aceptar a la gente donde sea que estén,

Maybe let's just do our best to humbly meet people where they are,

how they show up that day,

como se presenten en ese día,

generation and all.

con generación y todo.

And in those moments

Y en esos momentos

where it can feel a little bit like intergenerational warfare,

en los que se siente un poco de guerra intergeneracional

I think we can at least all agree

pienso que todos estamos de acuerdo

that shoulder pads aren't the solution.

en que las hombreras no son la mejor solución.

(Laughter)

(Risas)

Thank you.

Gracias

(Applause)

(Aplausos)