How generational stereotypes hold us back at work | Leah Georges

Translator: Ivana Korom Reviewer: Krystian Aparta

Tradutor: Flávio Eleutério Revisora: Margarida Ferreira

So, for the first time in America's modern history,

Pela primeira vez na história moderna americana,

we have five generations interacting at work.

temos hoje cinco gerações a interagir no local de trabalho.

The veterans, born between 1922 and 1943,

Os veteranos, nascidos entre 1922 e 1943,

are known as the Greatest Generation, the matures, the silents.

são conhecidos como a Geração Grandiosa os veteranos, os silenciosos.

They're known for their self-sacrifice,

São caracterizados pelo seu sacrifício,

respect for authority and work as its own reward.

o respeito pela autoridade e o trabalho como própria recompensa.

The boomers came shortly after, born between 1944 and 1960.

Os "boomers" aparecem pouco depois, nascidos entre 1944 e 1960.

This is a generation characterized by hard work.

É a geração caracterizada pelo trabalho árduo.

In fact, we can thank this generation for the term "workaholic."

Podemos agradecer a esta geração o termo "workaholic".

They appreciate competition, they love effective communication.

Apreciam a competição e gostam de uma comunicação eficaz.

And they're thinking towards retirement, if they haven't retired already.

Estão a pensar na reforma, se não estão já reformados.

Generation X is known as the lost generation

A geração X é conhecida como a geração perdida,

the latchkey generation, born between 1961 and 1980.

a geração fechada, dos nascidos entre 1961 e 1980.

This is the smallest generation,

É a geração mais pequena,

sandwiched between boomers and the big millennials.

encaixada entre os "boomers" e a grande "geração do milénio".

More parents were divorced in this generation

Houve mais divórcios nesta geração

than any generation prior.

do que em qualquer geração anterior.

They also were the first generation to tell us about work-life balance,

Foi também a primeira geração a falar do equilíbrio trabalho-vida

and the first to really ask for that in the workplace.

e a primeira a pedir isso no local de trabalho.

And then millennials -- you know, the everybody-gets-a-ribbon generation --

A seguir, a geração do milénio —a geração onde "todos são premiados" —

born between 1981 and 2000.

nascidos entre 1981 e 2000.

Never knew a time where technology wasn't present in the home.

A tecnologia esteve sempre presente na casa deles.

They're incredibly pragmatic, they're hopeful and they're determined.

São altamente pragmáticos, esperançosos e determinados.

They think they're going to change the world,

Pensam que vão mudar o mundo

in fact, I believe they're going to do it.

e, de facto, acredito que o mudem.

They might be a little bit idealistic sometimes,

Por vezes, podem ser um pouquinho idealistas,

but in just the last several years,

mas nos últimos anos

we've seen millennials overtake Generation X

vimos muitos da geração do milénio ultrapassar os da geração X,

to be the most represented generation in the workforce.

como a geração mais representada na massa trabalhadora.

In fact, more than one in three people in the United States labor force

Mais de um terço dos trabalhadores nos EUA

is a millennial.

são da geração do milénio.

And soon to join us there, Generation Z, born since 2000,

Logo a seguir vem a geração Z, os nascidos após 2000,

our high school interns or soon to be high school graduates.

os estudantes do secundário ou os que já são finalistas.

Now, if you open any internet browser,

Se abrirem qualquer navegador da Internet,

look at Amazon,

e forem à Amazon,

search any of your favorite search engines,

se procurarem em qualquer motor de pesquisa,

you might assume there's a literal war in the workplace, right?

podem supor que existe uma guerra no local do trabalho.

We see blog topics like

Vemos tópicos em blogues, como:

"Seventeen reasons why millennials are the worst generation."

"Dezassete razões por que a geração do milénio é a pior geração".

And "Why baby boomers have ruined it for everybody."

E "Porque é que os "boomers" destruíram tudo para todos?!

Or "Bridging the great generational divide."

Ou "Reconciliar a grande divisão geracional."

It's like turning into this "West Side Story,"

É como voltar ao "West Side Story",

like, boomers come in one door,

os "boomers" entram por uma porta,

millennials come in another door, the lobby,

a geração do milénio entra por outra porta,

they just fight with each other all day, complain, go home, do the same,

todos os dias lutam uns com os outros queixam-se, vão para casa, fazem o mesmo,

come back to work, right?

voltam para o trabalho.

Well, so what if I told you these generations may not exist?

E se eu vos dissesse que estas gerações talvez não existam?

I've been spending some time thinking about this and researching this,

Tenho pensado e pesquisado esta hipótese.

and fellow researchers and I aren't exactly sure

Eu e colegas investigadores não temos a certeza

that these generations are real.

se estas gerações existem.

And in fact, if we can agree that these groups even exist,

Embora possamos concordar que estes grupos existem,

we certainly don't agree who belongs in them.

certamente não sabemos a que grupo pertence cada pessoa.

And they span something like 20 years.

São períodos de 20 anos.

So at whatever point in history,

Então, em que altura da história,

a one-year-old and a 20-year-old are said to share the same value system,

uma criança de um ano e um jovem de vinte, podem ter o mesmo sistema de valores,

to want the same things at work,

querer as mesmas coisas no trabalho,

to have the same stereotypes working for and against them.

defender ou recusar os mesmo estereótipos?

And in fact, different areas of the world define these generations differently.

Áreas diferentes do mundo têm definições diferentes para estas gerações.

So we can't even compare generations across various areas of the world.

Nem conseguimos comparar gerações em diferentes áreas do mundo.

And these stereotypes about each generation

Estes estereótipos sobre cada geração,

have, in a lot of ways, created this self-fulfilling prophecy,

têm criado as suas profecias autorrealizáveis,

that people begin to act as if they're part of that generation

e as pessoas começam a agir como se fizessem parte dessa geração,

because we've said out loud that generation is real.

porque dissemos alto e bom som que essa geração é real.

I'm not so sure that it is.

Não tenho a certeza de que seja assim.

And in fact, this idea of generations

De facto, esta ideia de gerações

has become deeply embedded in United States culture.

foi-se embrenhando profundamente na cultura dos EUA.

When we talk generations,

Quando falamos de gerações,

people know exactly what we're talking about.

todos sabem exatamente sobre o que falamos.

In fact, people have a lot of thoughts and feelings

As pessoas têm muitas ideias e sentimentos

about each of these generations.

sobre cada uma destas gerações.

And I'll tell you how I know this.

Vou dizer-vos como sei isto.

I did the thing

Fiz aquilo que fazem todos os americanos saudáveis

that every red-blooded American and pre-tenure academic does

e os académicos à espera de emprego

when they have a question.

quando têm uma dúvida.

I Googled some stuff.

Pesquisei no Google.

And this is what I learned.

Eis o que aprendi.

Google is based on algorithms,

O Google tem por base algoritmos

and they provide you with commonly searched terms,

que nos fornecem os termos mais pesquisados,

or suggested hits, based on what other people are searching

ou sugeridos, com base nas pesquisas gerais do mesmo tópico.

surrounding the same topic.

Deu-me uma boa ideia do que pensam as pessoas

And it gave me a really good sense of what people think

about each of these generations.

sobre cada uma destas gerações.

Take a look.

Vejam.

I learned that baby boomers are conservative,

Verifiquei que os "baby boomers" são conservadores,

that Americans think they're stupid.

que os americanos pensam que eles são estúpidos.

The worst generation, they're angry,

A pior geração, estão zangados,

apparently they're racist and they're so important.

aparentemente são racistas e muito arrogantes.

Looking at Generation X,

Olhando para a geração X,

I learned Generation X is a cynical group,

aprendi que é um grupo cínico,

they're angry,

estão zangados,

they're known as the lost generation -- we know this;

são conhecidos como a geração perdida... sabemos isto;

they're the smallest generation.

são a geração mais pequena.

Apparently, they're stupid too.

Aparentemente, também são estúpidos.

(Laughter)

(Risos)

And mostly, they're frustrated with baby boomers.

E, sobretudo, sentem-se frustrados com os "baby boomers".

Alright, millennials, this is what I learned about us.

Descobri que nós, a geração do milénio,

So, we're obsessed with food.

somos obcecados por comida.

(Laughter)

(Risos)

We're also stupid, ah!

Também somos estúpidos!

Preguiçosos, sensíveis, somos despedidos,

We're lazy, we're sensitive, we're fired,

we're also hated, and we think we're important.

também somos odiados e também arrogantes.

And perhaps the most terrifying search result on the internet --

Talvez a descoberta mais inquietante na Internet

Generation Z is screwed.

é que a geração Z está lixada.

(Laughter)

(Risos)

OK, so, for five years, I've been talking to leaders and followers

Durante cinco anos falámos com líderes e seguidores

across a wide variety of organizations.

de vários tipos de organizações.

And this is what I've come to realize.

Foi isto que descobrimos.

Generations haven't become part of the conversation --

As gerações não fazem parte da conversa,

generations have become the conversation at work.

as gerações são a conversa no local de trabalho.

What I've learned

Descobri que

is that we're working under the assumption that those Google results are true.

trabalhamos presumindo que estes resultados do Google são verdadeiros.

And so, what I think is that organizations are now desperate

Acho que as empresas estão desesperadas por encontrar

to figure out how to "manage" the multigenerational workplace.

maneira de "gerir" um ambiente laboral multigeracional.

"Manage" it.

"Gerir".

We manage all sorts of things.

Gerimos todo o tipo de coisas.

We're preparing for this wave of millennials to come to work.

Estamos a preparar a entrada da geração do milénio no trabalho.

So we prepare for hurricanes, right?

Preparamo-nos para furacões, certo?

We prepare to take the MCAT, we prepare for natural disasters.

Preparamo-nos para fazer exames, preparamo-nos para desastres naturais.

Why are we preparing for 23-year-olds to come to work?

Porque nos preparamos para a entrada dos de 23 anos no trabalho?

(Laughter)

I've talked to these organizations,

Falei com essas organizações,

and I've heard amazing things that they're doing

e ouvi coisas formidáveis que estão a fazer

to create a workspace for everybody to get along

para criar um ambiente laboral onde todos se possam entender,

and to have autonomy and to feel like they're thriving.

possam ser autónomos e se sintam a progredir.

But I've also heard some really incredibly harebrained ideas

Também ouvi ideias verdadeiramente loucas

about how to navigate the multigenerational workplace.

sobre como navegar num ambiente laboral multigeracional.

Are you ready?

Preparados?

This is what I saw.

Isto foi o que vi.

I visited an organization,

Visitei uma empresa,

and they adopted this idea that if you can see it, you can be it.

onde adoptaram a ideia de, se podem vê-lo, podem sê-lo.

A really important concept.

Um conceito importante.

But I think they blew it.

Mas penso que o estragaram.

The put pictures on the walls of the ideal multigenerational workplace,

As imagens nas paredes de um local de trabalho multigeracional ideal,

because if you can see it, you can be it.

porque "se podem vê-las, podem sê-las".

(Laughter)

(Risos)

Or like this one.

Ou como esta.

(Laughter)

(Risos)

Like, I don't even want to work here.

Eu não quero trabalhar aqui.

(Laughter)

(Risos)

You don't get to wear color here, apparently,

Aparentemente não se pode usar nada de cor,

and HR seriously has problems with people jumping in heels,

e os RH vão ter problemas com as pessoas a saltar de saltos altos,

I promise you that, OK?

posso garantir.

I talked to an organization who recently decided

Falei com uma empresa que recentemente decidiu

against putting a ball pit in the break room

contra a colocação de uma caixa cheia de bolas na sala de convívio

because that's how you retain millennials.

porque é a maneira de manter a geração do milénio.

We're 30, not three.

Temos 30 anos, não temos três.

(Laughter)

(Risos)

And in fact, I know a young, at the time, millennial,

Conheci uma jovem da geração do milénio

who was told that if she wanted people to take her seriously,

a quem disseram que, para ela ser levada a sério,

just because she was a millennial, she would have to do this --

por ser da geração do milénio, teria de fazer isto

wear shoulder pads.

— pôr chumaços nos ombros.

Yes.

Sim.

People younger than her and older than her wouldn't take her seriously

Quem fosse mais novo ou mais velho que ela,

não a levaria a sério se ela não usasse chumaços.

unless she wore shoulder pads.

Straight-out-of-the-80s,

Directamente do anos 80,

can't-even-buy-them-anywhere shoulder pads.

já nem se encontram chumaços à venda.

This young woman had two graduate degrees.

Essa jovem tinha duas licenciaturas.

This young woman was me.

Essa jovem era eu.

And this is the best we came up with?

E isto é o melhor que conseguimos?

How to navigate the multigenerational workplace ... is shoulder pads?

Para navegar melhor num ambiente multigeracional é usar... chumaços?

(Laughter)

(Risos)

So, this is also what I've learned talking to organizations

Foi o que também aprendi ao falar com empresas

that employ a wide range of people of various ages.

que empregam pessoas de idades díspares.

We are so much more similar than we are different.

Temos muito mais semelhanças do que diferenças.

And we're hearing this consistently.

E estamos sempre a ouvir isto.

People want work that matters, they want flexibility,

Pessoas que querem trabalho importante, querem flexibilidade,

they want support, they want appreciation,

querem apoio, querem ser apreciados, querem melhor café.

they want better coffee.

But none of these things are tied to a generation.

Mas nenhum desses factores estão ligados a uma geração.

Now, sure, we see small differences in what people want.

Vemos pequenas diferenças no que as pessoas querem.

We know 20-year-olds and 60-year-olds go home and do different things.

Alguém com 20 anos faz e quer coisas diferentes de alguém com 60 anos.

They have different values.

Têm valores diferentes.

At least when it comes to things happening outside of work.

Pelo menos, no que diz respeito ao que acontece fora do trabalho.

But I think what's happened

Mas penso que o que se passou

is that this focus on generational cohorts,

foi que o foco em grupos geracionais, nestes grupos de pessoas,

these groups of people,

has created a space where we just forgot that people are people.

criaram um espaço onde esquecemos que as pessoas são pessoas.

And to know who they really are, who we really work with,

Para saber quem realmente são, com quem trabalhamos,

we have to figure out how to better navigate

temos de melhorar a nossa navegação

this multigenerational workplace

neste ambiente laboral multigeracional,

than ball pits.

algo melhor do que caixas cheias de bolas.

Call me one of those idealist millennials, but I think we can get there.

Chamem-me um milenar idealista mas penso que conseguimos.

And I don't think the idea is too terribly difficult.

E não considero uma ideia assim tão complexa.

What if we radically, simply, not easily,

E se não facilitarmos, mas simplificarmos,

meet people where they are?

e encontrarmos as pessoas onde elas estão?

Individualize our approach.

Individualizar a nossa abordagem.

I've never met a generation.

Nunca conheci uma geração.

I've had a lot of conversations

Tive imensas conversas

with people who happened to identify with a specific generational cohort.

com pessoas que se identificam com um grupo geracional.

I know that 80-year-olds text message

Sei que octogenários mandam mensagens

and 23-year-olds crochet blankets.

e que jovens de 23 anos fazem croché.

None of these things are stereotypical of that generation, right?

Nada disto são estereótipos geracionais, certo?

Nilofer Merchant -- she's a thought leader in innovation --

Nilofer Merchant, uma líder de pensamento na inovação;

she tells us we have to meet people in their onlyness,

diz-nos que temos de conhecer a pessoa individualmente,

that is, that spot in the world where only we stand,

ou seja, o sítio no mundo onde só nós estamos,

as a function of our unique history, our experiences and our hopes.

em função da nossa história, experiências e esperanças.

But this requires flexibility and curiosity.

Mas isto requer flexibilidade e curiosidade.

And what happens when we meet people in their onlyness,

E quando conhecemos pessoas na sua individualidade,

only the spot in the world that they stand,

ou seja, nesse sítio do mundo onde só nós estamos,

we learn that that boomer who is just acting "angry" at work all the time

aprendemos que o "boomer" que está sempre "irritado" no trabalho,

is scared.

está assustado.

Because he's worked every day since he was 16 years old,

Porque trabalhou todos os dias desde que tinha 16 anos,

and on a Monday, sooner than he can imagine,

e numa segunda-feira, mais cedo que imagina,

he'll never go to work again.

não voltará ao trabalho.

He's got plans.

Ele tem planos.

It's going to take like a week and a half

Vai tirar semana e meia

para fazer tudo o que tem programado para a reforma.

to do all the things on that retirement list.

But then what?

E depois?

What if we give a little bit of grace

E se apoiarmos um pouco a pessoa que está assustada?

to the person that might be a little scared?

Or that Generation X-er

Ou que aquela da geração X,

who has four drop-offs, three kids, two hands,

que tem quatro fracassos, três filhos, duas mãos,

e que tenta a todo o custo trabalhar e sobreviver.

and is just trying to keep the wheels on the bus.

Sure, maybe she's a little aloof at work.

Sim, talvez esteja um pouco alheada no trabalho.

Maybe she's a little independent, maybe she's exhausted.

Talvez seja independente, talvez esteja exausta.

Or that millennial

Ou aquela da geração do milénio,

who asks for a raise after two months because they're "entitled?"

que pede um aumento após dois meses porque "merece"?

Well, maybe it's because that generation has more debt

Talvez seja porque é uma geração com mais dívidas

than any generation before them, coming out of college,

do que qualquer uma anterior, ao sair da faculdade,

and they just need the money

e que precisa de dinheiro

to keep going, to pay rent.

para se manter, para pagar a renda.

And suddenly, when you meet people in their onlyness,

De repente, quando conhecemos as pessoas na sua individualidade

that spot in the world only they stand,

no sítio do mundo onde só elas estão,

we're not talking about a generation anymore.

já não estamos a referimo-nos a uma geração.

We're talking about Jim or Jen or Candice.

Falamos sobre o Jim, a Jen ou a Candice.

And so here's my challenge to us.

O meu desafio para nós próprios.

Pick a person, just one, and explore their onlyness.

Escolham uma pessoa, só uma, explorem a sua individualidade.

And then learn.

E aprendam.

And then in the moments where it's appropriate, teach.

E nos momentos certos, ensinem.

And figure out what they bring to work that no one else can bring to work,

E vejam o que acrescentam no trabalho que mais ninguém acrescenta,

porque é isso que dá valor ao trabalho.

because that's what makes work richer.

And then do it again.

E voltem a fazê-lo.

And do it again.

E outra vez.

And then some day, we're not working with generations anymore.

E qualquer dia já não trabalhamos com gerações,

We're working with people.

trabalhamos com pessoas.

And so to really understand the beauty of the multigenerational workplace,

Para percebermos a beleza de um ambiente laboral multigeracional,

I think we just have to meet people where they are.

temos de conhecer as pessoas onde elas estão.

And that doesn't require that we unpack and live there with them.

E não é necessário que vivamos com eles.

But we might find, at least on occasion, it's a beautiful place to visit.

Mas podemos descobrir que é um lindo sítio para visitar.

And so I think there's just no need

Penso que não há necessidade

to argue about which generation is the most angry

de discutir sobre qual é a geração mais revoltada

or the most entitled or the most so obsessed with food.

ou a que tem mais direitos ou a mais obcecada com comida.

We all come to the classroom, to work, back to our homes,

Todos estudamos, trabalhamos, voltamos a casa

a little bit tired and a little bit tattered sometimes.

cansados e por vezes um pouco estafados.

Maybe let's just do our best to humbly meet people where they are,

Vamos tentar conhecer pessoas no momento onde estão,

how they show up that day,

como estão naquele dia,

generation and all.

contando com a sua geração.

And in those moments

E nesses momentos

where it can feel a little bit like intergenerational warfare,

em que parece estarmos em guerra intergeracional,

I think we can at least all agree

podemos todos concordar

that shoulder pads aren't the solution.

que os chumaços não são a solução.

(Laughter)

(Risos)

Thank you.

Obrigada.

(Applause)

(Aplausos)