How generational stereotypes hold us back at work | Leah Georges

Translator: Ivana Korom Reviewer: Krystian Aparta

Traducteur: Morgane Quilfen Relecteur: eric vautier

So, for the first time in America's modern history,

Pour la première fois de l'histoire moderne,

we have five generations interacting at work.

nous avons cinq générations interagissant au travail.

The veterans, born between 1922 and 1943,

Les vétérans, nés entre 1922 et 1943,

are known as the Greatest Generation, the matures, the silents.

sont connus comme étant la [génération silencieuse] :

les matures, les silencieux.

They're known for their self-sacrifice,

Ils sont connus pour leur abnégation,

respect for authority and work as its own reward.

leur respect de l'autorité et voyant le travail comme gratifiant.

The boomers came shortly after, born between 1944 and 1960.

Les baby-boomers sont venus peu après, nés entre 1944 et 1960.

This is a generation characterized by hard work.

C'est une génération caractérisée par un travail acharné.

In fact, we can thank this generation for the term "workaholic."

Nous pouvons remercier cette génération pour le terme « bourreau de travail ».

They appreciate competition, they love effective communication.

Ils apprécient la compétition, ils adorent la communication effective.

And they're thinking towards retirement, if they haven't retired already.

Et ils pensent à leur retraite, s'ils ne l'ont pas encore prise.

Generation X is known as the lost generation

La génération X est connue comme étant la génération perdue,

the latchkey generation, born between 1961 and 1980.

des enfants livrés à eux-mêmes, nés entre 1961 et 1980.

This is the smallest generation,

C'est la plus petite génération,

sandwiched between boomers and the big millennials.

prise en sandwich entre les baby-boomers et la grande génération Y.

More parents were divorced in this generation

Plus de parents ont divorcé durant cette génération

than any generation prior.

que dans les précédentes.

They also were the first generation to tell us about work-life balance,

C'est aussi la première génération

à nous avoir parlé d'équilibre travail-vie personnelle

and the first to really ask for that in the workplace.

et la première à l'avoir vraiment demandé.

And then millennials -- you know, the everybody-gets-a-ribbon generation --

La génération Y, vous savez, où tout le monde obtient une médaille,

born between 1981 and 2000.

est née entre 1981 et 2000.

Never knew a time where technology wasn't present in the home.

Elle n'a jamais connu d'époque sans technologie dans leur maison.

They're incredibly pragmatic, they're hopeful and they're determined.

Ils sont incroyablement pragmatiques, optimistes et déterminés.

They think they're going to change the world,

Ils pensent qu'ils vont changer le monde,

in fact, I believe they're going to do it.

en fait, je crois qu'ils y arriveront.

They might be a little bit idealistic sometimes,

Ils peuvent parfois être un peu idéalistes,

but in just the last several years,

mais les dernières années,

we've seen millennials overtake Generation X

la génération Y a supplanté la génération X

to be the most represented generation in the workforce.

et est devenue la plus représentée dans la population active.

In fact, more than one in three people in the United States labor force

Plus d'une personne sur trois dans la population active des États-Unis

is a millennial.

est de la génération Y.

And soon to join us there, Generation Z, born since 2000,

Et la génération Z, née depuis 2000, nous rejoindra bientôt :

our high school interns or soon to be high school graduates.

nos élèves du secondaire, bientôt bacheliers.

Now, if you open any internet browser,

Si vous ouvrez un onglet internet,

look at Amazon,

regardez sur Amazon,

search any of your favorite search engines,

cherchez sur votre moteur de recherche favori,

you might assume there's a literal war in the workplace, right?

vous pourriez présumer qu'il y a la guerre sur le lieu de travail.

We see blog topics like

Il y a des articles de blogs comme :

"Seventeen reasons why millennials are the worst generation."

« Sept raisons pour lesquelles la génération Y est la pire génération »

And "Why baby boomers have ruined it for everybody."

et « Pourquoi les baby-boomers ont tout gâché »

Or "Bridging the great generational divide."

ou « Combler l'énorme fossé générationnel ».

It's like turning into this "West Side Story,"

Cela devient « West Side Story » :

like, boomers come in one door,

les baby-boomers arrivent par une porte, la génération Y une autre, dans le hall,

millennials come in another door, the lobby,

they just fight with each other all day, complain, go home, do the same,

ils se battent toute la journée, se plaignent, rentrent, recommencent,

come back to work, right?

reviennent au travail.

Well, so what if I told you these generations may not exist?

Et si je vous disais que ces générations n'existaient peut-être pas ?

I've been spending some time thinking about this and researching this,

J'ai passé du temps à réfléchir et à faire des recherches sur ce sujet

and fellow researchers and I aren't exactly sure

et d'autres chercheurs et moi ne sommes pas certains

that these generations are real.

que ces générations soient tangibles.

And in fact, if we can agree that these groups even exist,

Si nous pouvons nous mettre d'accord sur l'existence de ces groupes,

we certainly don't agree who belongs in them.

nous ne sommes pas d'accord quant à qui appartient à quel groupe.

And they span something like 20 years.

Ils couvrent environ 20 ans.

So at whatever point in history,

A n'importe quel moment de l'histoire,

a one-year-old and a 20-year-old are said to share the same value system,

un individu d'un an et un autre de 20 ans

sont censés partager le même système de valeurs,

to want the same things at work,

vouloir la même chose au travail,

to have the same stereotypes working for and against them.

avoir les mêmes stéréotypes agissant dans et contre leur intérêt.

And in fact, different areas of the world define these generations differently.

Différentes régions du monde définissent différemment ces générations.

So we can't even compare generations across various areas of the world.

Nous ne pouvons même pas comparer différentes régions du monde.

And these stereotypes about each generation

Ces stéréotypes concernant chaque génération

have, in a lot of ways, created this self-fulfilling prophecy,

ont, de bien des façons, créé cette prophétie auto-réalisatrice :

that people begin to act as if they're part of that generation

les gens agissent comme s'ils appartenaient à cette génération

because we've said out loud that generation is real.

car nous avons dit à voix haute que cette génération était réelle.

I'm not so sure that it is.

Je n'en suis pas sûre.

And in fact, this idea of generations

Cette idée de générations

has become deeply embedded in United States culture.

est profondément enracinée dans la culture étasunienne.

When we talk generations,

Quand on parle de générations,

people know exactly what we're talking about.

les gens savent exactement de quoi on parle.

In fact, people have a lot of thoughts and feelings

Les gens ont beaucoup d'idées et d'avis

about each of these generations.

concernant chaque génération.

And I'll tell you how I know this.

Je vais vous dire comment je le sais.

I did the thing

J'ai fait ce que fait tout Américain et universitaire avant sa titularisation

that every red-blooded American and pre-tenure academic does

when they have a question.

qui a une question.

I Googled some stuff.

J'ai cherché sur Google.

And this is what I learned.

Voici ce que j'ai appris.

Google is based on algorithms,

Google repose sur des algorithmes

and they provide you with commonly searched terms,

et ils vous indiquent les termes couramment cherchés

or suggested hits, based on what other people are searching

ou des résultats suggérés d'après ce que les autres cherchent

surrounding the same topic.

concernant ce sujet.

And it gave me a really good sense of what people think

Cela m'a donné une bonne idée de ce que les gens pensent

about each of these generations.

concernant chaque génération.

Take a look.

Regardez.

I learned that baby boomers are conservative,

J'ai appris que les baby-boomers sont conservateurs,

that Americans think they're stupid.

que les Américains les trouvent stupides.

The worst generation, they're angry,

La pire génération, ils sont en colère,

apparently they're racist and they're so important.

ils sont apparemment racistes et très importants.

Looking at Generation X,

En considérant la génération X,

I learned Generation X is a cynical group,

j'ai appris que la génération X était un groupe cynique,

they're angry,

en colère,

they're known as the lost generation -- we know this;

connu comme étant la génération perdue -- nous le savons,

they're the smallest generation.

c'est la plus petite génération.

Apparently, they're stupid too.

Apparemment, eux aussi sont stupides.

(Laughter)

(Rires)

And mostly, they're frustrated with baby boomers.

Et surtout, les baby-boomers les agacent.

Alright, millennials, this is what I learned about us.

La génération Y, voici ce que j'ai appris sur nous.

So, we're obsessed with food.

La nourriture nous obsède.

(Laughter)

(Rires)

We're also stupid, ah!

Nous aussi, nous sommes stupides, ah !

We're lazy, we're sensitive, we're fired,

Nous sommes fainéants, sensibles, virés, ainsi que détestés

we're also hated, and we think we're important.

et nous nous trouvons importants.

And perhaps the most terrifying search result on the internet --

Peut-être le résultat de recherche le plus effrayant sur Internet :

Generation Z is screwed.

la génération Z est foutue.

(Laughter)

(Rires)

OK, so, for five years, I've been talking to leaders and followers

Depuis cinq ans, je parle à des leaders et à des suiveurs

across a wide variety of organizations.

de tous types d'organisations.

And this is what I've come to realize.

Voici ce que j'ai réalisé.

Generations haven't become part of the conversation --

Les générations ne sont pas un sujet de conversation,

generations have become the conversation at work.

elles sont devenues le seul sujet de conversation au travail.

What I've learned

Ce que j'ai appris,

is that we're working under the assumption that those Google results are true.

c'est que nous présumons que ces résultats de recherche sont vrais.

And so, what I think is that organizations are now desperate

Je pense que les organisations désespèrent

to figure out how to "manage" the multigenerational workplace.

de découvrir comment « gérer » le lieu de travail multigénérationnel.

"Manage" it.

Le « gérer ».

We manage all sorts of things.

Nous gérons toutes sortes de choses.

We're preparing for this wave of millennials to come to work.

Nous nous préparons à cette vague de la génération Y qui va travailler.

So we prepare for hurricanes, right?

Nous nous attendons à un ouragan.

We prepare to take the MCAT, we prepare for natural disasters.

Nous nous attendons au pire, à une catastrophe naturelle.

Why are we preparing for 23-year-olds to come to work?

Pourquoi nous préparons-nous

à l'arrivée au travail d'individus de 23 ans ?

(Laughter)

I've talked to these organizations,

J'ai parlé à ces organisations

and I've heard amazing things that they're doing

et j'ai entendu les choses extraordinaires réalisées

to create a workspace for everybody to get along

pour créer un lieu de travail où tout le monde s'entendra,

and to have autonomy and to feel like they're thriving.

aura de l'autonomie et s'épanouira.

But I've also heard some really incredibly harebrained ideas

Mais j'ai aussi entendu quelques idées très farfelues

about how to navigate the multigenerational workplace.

sur comment vivre sur un lieu de travail multigénérationnel.

Are you ready?

Êtes-vous prêts ?

This is what I saw.

Voici ce que j'ai vu.

I visited an organization,

J'ai rendu visite à une organisation

and they adopted this idea that if you can see it, you can be it.

qui avait adopté cette idée que l'on peut être ce que l'on voit.

A really important concept.

Un concept très important.

But I think they blew it.

Je crois qu'ils ont foiré.

The put pictures on the walls of the ideal multigenerational workplace,

Ils ont mis aux murs des images

du lieu de travail multigénérationnel idéal,

because if you can see it, you can be it.

car on peut être ce que l'on voit.

(Laughter)

(Rires)

Or like this one.

Ou celle-ci.

(Laughter)

(Rires)

Like, I don't even want to work here.

Je ne veux même pas travailler là.

(Laughter)

(Rires)

You don't get to wear color here, apparently,

Apparemment, vous ne pouvez pas y porter de couleur

and HR seriously has problems with people jumping in heels,

et la RH a de gros problèmes avec des gens sautant en talons,

I promise you that, OK?

je vous l'assure.

I talked to an organization who recently decided

J'ai parlé à une organisation ayant récemment décidé

against putting a ball pit in the break room

de mettre une piscine à boules dans la salle de pause

because that's how you retain millennials.

car c'est ainsi que vous retenez la génération Y.

We're 30, not three.

Nous avons 30 ans, pas trois.

(Laughter)

(Rires)

And in fact, I know a young, at the time, millennial,

Je connais une jeune, à l'époque, de la génération Y

who was told that if she wanted people to take her seriously,

à qui l'on a dit que si elle voulait que les gens la prennent au sérieux,

just because she was a millennial, she would have to do this --

puisqu'elle était de la génération Y, elle devrait faire ceci :

wear shoulder pads.

porter des épaulettes.

Yes.

Oui.

People younger than her and older than her wouldn't take her seriously

Les gens plus jeunes et plus âgés qu'elle ne la prenaient pas au sérieux

unless she wore shoulder pads.

à moins qu'elle ne porte des épaulettes.

Straight-out-of-the-80s,

Des épaulettes des années 80 que l'on ne peut acheter nulle part.

can't-even-buy-them-anywhere shoulder pads.

This young woman had two graduate degrees.

Cette jeune femme avait deux diplômes universitaires.

This young woman was me.

Cette jeune femme, c'était moi.

And this is the best we came up with?

C'est ce qu'on a trouvé de mieux ?

How to navigate the multigenerational workplace ... is shoulder pads?

Vivre dans un lieu de travail multigénérationnel...

avec des épaulettes ?

(Laughter)

(Rires)

So, this is also what I've learned talking to organizations

C'est aussi ce que j'ai appris en parlant à des organisations

that employ a wide range of people of various ages.

qui emploient un large éventail de personnes d'âges divers.

We are so much more similar than we are different.

Nous nous ressemblons plus que nous ne sommes différents.

And we're hearing this consistently.

Nous entendons constamment cela.

People want work that matters, they want flexibility,

Les gens veulent un travail qui compte, de la flexibilité,

they want support, they want appreciation,

du soutien, de la reconnaissance,

they want better coffee.

du meilleur café.

But none of these things are tied to a generation.

Mais aucune de ces choses n'est liée à une génération.

Now, sure, we see small differences in what people want.

Nous observons de petites différences dans ce que veulent les gens.

We know 20-year-olds and 60-year-olds go home and do different things.

Les individus de 20 ans et 60 ans font des choses différentes en rentrant.

They have different values.

Ils ont des valeurs différentes.

At least when it comes to things happening outside of work.

En tout cas quand il s'agit de choses arrivant en dehors du travail.

But I think what's happened

Mais je pense que cet accent mis sur les cohortes générationnelles,

is that this focus on generational cohorts,

these groups of people,

ces groupes de gens,

has created a space where we just forgot that people are people.

a créé un espace où nous avons oublié que les gens sont des gens.

And to know who they really are, who we really work with,

Pour savoir qui ils sont vraiment, avec qui nous travaillons,

we have to figure out how to better navigate

il faut trouver un meilleur moyen de vivre

this multigenerational workplace

dans un lieu de travail multigénérationnel

than ball pits.

qu'une piscine à boules.

Call me one of those idealist millennials, but I think we can get there.

Je suis une idéaliste de la génération Y, mais je crois qu'on y arrivera.

And I don't think the idea is too terribly difficult.

Je ne pense pas que l'idée est si terriblement compliquée.

What if we radically, simply, not easily,

Et si, de façon radicale et simple, mais pas facile,

meet people where they are?

nous allions à la rencontre des gens ?

Individualize our approach.

Une approche plus individualisée.

I've never met a generation.

On ne rencontre pas de génération.

I've had a lot of conversations

J'ai eu beaucoup de conversations

with people who happened to identify with a specific generational cohort.

avec des gens qui s'identifient à une cohorte générationnelle spécifique.

I know that 80-year-olds text message

Je connais des gens de 80 ans qui envoient des SMS

and 23-year-olds crochet blankets.

et des gens de 23 ans qui font du crochet.

None of these things are stereotypical of that generation, right?

Aucune de ces choses n'obéit au stéréotype de cette génération.

Nilofer Merchant -- she's a thought leader in innovation --

Nilofer Merchant -- une cheffe de file dans l'innovation --

she tells us we have to meet people in their onlyness,

nous dit que nous devons apprendre à connaître l'unicité des gens :

that is, that spot in the world where only we stand,

cette place dans le monde où nous seuls nous tenons,

as a function of our unique history, our experiences and our hopes.

en fonction de notre histoire,

de nos expériences et de nos espoirs.

But this requires flexibility and curiosity.

Cela nécessite de la flexibilité et de la curiosité.

And what happens when we meet people in their onlyness,

Ce qu'il se passe quand nous apprenons à connaître l'unicité des gens,

only the spot in the world that they stand,

la seule place dans le monde où ils se tiennent,

we learn that that boomer who is just acting "angry" at work all the time

nous découvrons que ce baby-boomer

qui est constamment « en colère » au travail

is scared.

a peur.

Because he's worked every day since he was 16 years old,

Car il a travaillé tous les jours depuis l'âge de ses 16 ans

and on a Monday, sooner than he can imagine,

et un lundi, plus tôt qu'il ne peut l'imaginer,

he'll never go to work again.

il ne travaillera plus jamais.

He's got plans.

Il a des projets.

It's going to take like a week and a half

Cela va lui prendre une semaine et demie

to do all the things on that retirement list.

pour faire toutes ces choses sur sa liste.

But then what?

Mais et après ?

What if we give a little bit of grace

Et si nous accordions un peu de grâce

to the person that might be a little scared?

à cette personne qui pourrait avoir un peu peur ?

Or that Generation X-er

Ou à cette personne de la génération X

who has four drop-offs, three kids, two hands,

qui a quatre chats, trois enfants, deux mains

and is just trying to keep the wheels on the bus.

et qui essaye juste de jongler avec tout ça ?

Sure, maybe she's a little aloof at work.

Ok, elle est un peu réservée au travail

Maybe she's a little independent, maybe she's exhausted.

un peu indépendante, mais elle est surtout épuisée.

Or that millennial

Ou cet individu de la génération Y

who asks for a raise after two months because they're "entitled?"

qui demande une augmentation après deux mois car il y « a le droit » ?

Well, maybe it's because that generation has more debt

Peut-être est-ce car cette génération a plus de dettes

than any generation before them, coming out of college,

que toute génération avant eux en sortant de l'université

and they just need the money

et qu'elle a besoin de l'argent

to keep going, to pay rent.

pour continuer, pour payer son loyer.

And suddenly, when you meet people in their onlyness,

Soudain, quand vous connaissez l'unicité des gens,

that spot in the world only they stand,

cette place dans le monde où eux seuls sont,

we're not talking about a generation anymore.

nous ne parlons plus d'une génération.

We're talking about Jim or Jen or Candice.

Nous parlons de Jim, de Jen ou de Candice.

And so here's my challenge to us.

Voici mon défi pour nous tous.

Pick a person, just one, and explore their onlyness.

Choisissez une personne, juste une, et explorez son unicité.

And then learn.

Puis apprenez.

And then in the moments where it's appropriate, teach.

Et dans les moments où cela est approprié, enseignez.

And figure out what they bring to work that no one else can bring to work,

Découvrez ce qu'elle apporte au travail que personne d'autre ne peut apporter

because that's what makes work richer.

car cela rend le travail plus riche.

And then do it again.

Puis recommencez.

And do it again.

Et recommencez.

And then some day, we're not working with generations anymore.

Puis un jour, nous ne travaillerons plus avec des générations.

We're working with people.

Nous travaillerons avec des gens.

And so to really understand the beauty of the multigenerational workplace,

Pour vraiment comprendre la beauté du lieu de travail multigénérationnel,

I think we just have to meet people where they are.

nous devons aller à la rencontre des gens.

And that doesn't require that we unpack and live there with them.

Cela ne nécessite pas que nous nous installions là où ils vivent.

But we might find, at least on occasion, it's a beautiful place to visit.

Mais nous pourrions découvrir que, de temps en temps,

c'est un bel endroit à visiter.

And so I think there's just no need

Je pense qu'il n'y a pas besoin

to argue about which generation is the most angry

de débattre sur quelle génération est la plus en colère,

or the most entitled or the most so obsessed with food.

s'octroie le plus de droits ou est la plus obsédée par la nourriture.

We all come to the classroom, to work, back to our homes,

Nous venons tous en classe, au travail, rentrons chez nous,

a little bit tired and a little bit tattered sometimes.

un peu fatigués et un peu usés parfois.

Maybe let's just do our best to humbly meet people where they are,

Faisons de notre mieux pour aller humblement à la rencontre des gens,

how they show up that day,

comme ils sont ce jour-là,

generation and all.

avec leur génération et le reste.

And in those moments

Dans ces moments

where it can feel a little bit like intergenerational warfare,

où il peut sembler y avoir une guerre intergénérationnelle,

I think we can at least all agree

nous pouvons au moins nous accorder sur le fait

that shoulder pads aren't the solution.

que les épaulettes ne sont pas la solution.

(Laughter)

(Rires)

Thank you.

Merci.

(Applause)

(Applaudissements)