How generational stereotypes hold us back at work | Leah Georges

Translator: Ivana Korom Reviewer: Krystian Aparta

Переводчик: Alexey S. Редактор: Natalia Ost

So, for the first time in America's modern history,

Впервые в современной истории Америки

we have five generations interacting at work.

у нас на работе взаимодействуют пять поколений.

The veterans, born between 1922 and 1943,

Ветераны, родившиеся между 1922 и 1943 годами,

are known as the Greatest Generation, the matures, the silents.

известны как Величайшее поколение, как зрелые, как молчаливые.

They're known for their self-sacrifice,

Они известны своей самоотверженностью,

respect for authority and work as its own reward.

уважением к власти и к работе, которая сама по себе считается наградой.

The boomers came shortly after, born between 1944 and 1960.

Бумеры пришли вскоре после этого, родившись между 1944 и 1960 годами.

This is a generation characterized by hard work.

Это поколение характеризуется упорным трудом.

In fact, we can thank this generation for the term "workaholic."

Мы можем поблагодарить это поколение за термин «трудоголик».

They appreciate competition, they love effective communication.

Они ценят конкуренцию, они любят эффективное взаимодействие.

And they're thinking towards retirement, if they haven't retired already.

И они думают о выходе на пенсию, если они ещё не вышли на пенсию.

Generation X is known as the lost generation

Поколение X известно как потерянное поколение,

the latchkey generation, born between 1961 and 1980.

безнадзорное поколение, родившееся между 1961 и 1980 годами.

This is the smallest generation,

Это самое немногочисленное поколение,

sandwiched between boomers and the big millennials.

зажатое между бумерами и миллениалами.

More parents were divorced in this generation

В этом поколении больше разводов,

than any generation prior.

чем в любом прежнем поколении.

They also were the first generation to tell us about work-life balance,

Они были первыми, кто рассказал нам о балансе между работой и личной жизнью,

and the first to really ask for that in the workplace.

и первыми, кто стал требовать этого на рабочем месте.

And then millennials -- you know, the everybody-gets-a-ribbon generation --

А потом миллениалы, поколение «каждый получает награду»,

born between 1981 and 2000.

родившиеся между 1981 и 2000 годами.

Never knew a time where technology wasn't present in the home.

Они не застали время, когда в доме не было технологий.

They're incredibly pragmatic, they're hopeful and they're determined.

Они невероятно прагматичны, они полны надежд и решительны.

They think they're going to change the world,

Они думают, что изменят мир,

in fact, I believe they're going to do it.

на самом деле, я верю, что они это сделают.

They might be a little bit idealistic sometimes,

Они могут быть иногда немного идеалистичны,

but in just the last several years,

но только в последние несколько лет,

we've seen millennials overtake Generation X

мы видели, что миллениалы обогнали поколение X

to be the most represented generation in the workforce.

и стали наиболее представленным поколением в рабочей силе.

In fact, more than one in three people in the United States labor force

На самом деле, более одного из трёх человек в рабочей силе США

is a millennial.

являются миллениалами.

And soon to join us there, Generation Z, born since 2000,

И скоро к нам присоединится поколение Z, родившееся после 2000 года,

our high school interns or soon to be high school graduates.

наши старшеклассники или выпускники средней школы.

Now, if you open any internet browser,

Теперь, если вы откроете интернет-браузер,

look at Amazon,

посмотрите на Амазон,

search any of your favorite search engines,

поищете в любой из ваших поисковых систем,

you might assume there's a literal war in the workplace, right?

вы можете предположить, что на рабочем месте буквально идёт война.

We see blog topics like

Мы видим в блогах такие темы,

"Seventeen reasons why millennials are the worst generation."

как «Семнадцать причин почему миллениалы — худшее поколение»,

And "Why baby boomers have ruined it for everybody."

«Почему бэби-бумеры всё испортили»,

Or "Bridging the great generational divide."

или «Соединяя великий разрыв между поколениями».

It's like turning into this "West Side Story,"

Похоже на новую «Вестсайдскую историю»:

like, boomers come in one door,

бумеры заходят в одну дверь,

millennials come in another door, the lobby,

миллениалы — в другую дверь, вестибюль,

they just fight with each other all day, complain, go home, do the same,

бьются друг с другом весь день, сетуют, идут домой, делают то же самое,

come back to work, right?

снова на работу, так?

Well, so what if I told you these generations may not exist?

Хорошо, а если я скажу, что эти поколения могут не существовать?

I've been spending some time thinking about this and researching this,

Я некоторое время думала об этом и исследовала это,

and fellow researchers and I aren't exactly sure

я и коллеги-исследователи не уверены,

that these generations are real.

что эти поколения точно существуют.

And in fact, if we can agree that these groups even exist,

И если мы можем согласиться, что эти группы вообще существуют,

we certainly don't agree who belongs in them.

мы точно не договоримся, кто к ним принадлежит.

And they span something like 20 years.

Они охватывают диапазон около 20 лет.

So at whatever point in history,

Значит, в любой момент истории,

a one-year-old and a 20-year-old are said to share the same value system,

годовалый и 20-летний разделяют одну и ту же систему ценностей,

to want the same things at work,

хотят одного и того же на работе,

to have the same stereotypes working for and against them.

имеют одинаковые стереотипы, работающие за и против них.

And in fact, different areas of the world define these generations differently.

На самом деле, в разных частях мира определяют эти поколения по-разному.

So we can't even compare generations across various areas of the world.

Так что мы не можем даже сравнивать поколения в разных уголках мира.

And these stereotypes about each generation

И эти стереотипы о каждом поколении

have, in a lot of ways, created this self-fulfilling prophecy,

во многом создали это самоисполняющееся пророчество,

that people begin to act as if they're part of that generation

что люди начинают действовать, как будто они часть этого поколения,

because we've said out loud that generation is real.

потому что мы сказали вслух, что это поколение реально.

I'm not so sure that it is.

Я не уверена, что это так.

And in fact, this idea of generations

На самом деле, эта идея поколений

has become deeply embedded in United States culture.

глубоко укоренилась в культуре Соединённых Штатов.

When we talk generations,

Когда мы говорим о поколениях,

people know exactly what we're talking about.

люди точно знают, о чём мы говорим.

In fact, people have a lot of thoughts and feelings

На самом деле, люди имеют много мыслей и чувств

about each of these generations.

по поводу всех этих поколений.

And I'll tell you how I know this.

Расскажу вам, откуда я это знаю.

I did the thing

Я сделала то,

that every red-blooded American and pre-tenure academic does

что делает энергичный американец и начинающий преподаватель,

when they have a question.

когда у него есть вопрос.

I Googled some stuff.

Я кое-что погуглила.

And this is what I learned.

И вот что я узнала.

Google is based on algorithms,

Google основан на алгоритмах,

and they provide you with commonly searched terms,

которые указывают часто используемые термины,

or suggested hits, based on what other people are searching

или возможные запросы, основанные на том, что ищут другие люди

surrounding the same topic.

на схожие темы.

And it gave me a really good sense of what people think

Это дало мне хорошее понимание того, что думают люди

about each of these generations.

о каждом из этих поколений.

Take a look.

Взгляните.

I learned that baby boomers are conservative,

Я узнала, что бэби-бумеры консервативны,

that Americans think they're stupid.

американцы считают, что они глупые.

The worst generation, they're angry,

Худшее поколение, они злые,

apparently they're racist and they're so important.

видимо, они расисты, и они играют важную роль.

Looking at Generation X,

Глядя на поколение X,

I learned Generation X is a cynical group,

Я узнала, что поколение X — циничная группа,

they're angry,

они злые,

they're known as the lost generation -- we know this;

они известны как потерянное поколение — мы знаем это;

they're the smallest generation.

они самое малочисленное поколение.

Apparently, they're stupid too.

Видимо, они тоже глупы.

(Laughter)

(Смех)

And mostly, they're frustrated with baby boomers.

И, в основном, они разочаровались в бэби-бумерах.

Alright, millennials, this is what I learned about us.

Хорошо, миллениалы, это то, что я узнала о нас.

So, we're obsessed with food.

Итак, мы одержимы едой.

(Laughter)

(Смех)

We're also stupid, ah!

Мы тоже глупые, ах!

We're lazy, we're sensitive, we're fired,

Мы ленивы, мы чувствительны, нас уволили,

we're also hated, and we think we're important.

нас также ненавидят, а мы думаем, что мы важны.

And perhaps the most terrifying search result on the internet --

И, пожалуй, самый ужасающий результат поиска в интернете —

Generation Z is screwed.

Поколение Z — пропащие.

(Laughter)

(Смех)

OK, so, for five years, I've been talking to leaders and followers

Итак, пять лет я разговаривала с лидерами и рядовыми сотрудниками

across a wide variety of organizations.

в самых разных организациях.

And this is what I've come to realize.

И вот что я осознала.

Generations haven't become part of the conversation --

Поколения не стали частью разговора —

generations have become the conversation at work.

поколения стали главной темой на работе.

What I've learned

Я узнала,

is that we're working under the assumption that those Google results are true.

что мы работаем, исходя из предположения, что эти результаты Google верны.

And so, what I think is that organizations are now desperate

И я думаю, что организации сейчас отчаянно пытаются

to figure out how to "manage" the multigenerational workplace.

понять, как «управлять» коллективом, где работают много поколений.

"Manage" it.

«Управлять» этим.

We manage all sorts of things.

Мы управляем всем чем угодно.

We're preparing for this wave of millennials to come to work.

Мы готовимся к этой волне миллениалов, которая придёт на работу.

So we prepare for hurricanes, right?

то есть мы готовимся к ураганам, верно?

We prepare to take the MCAT, we prepare for natural disasters.

Мы готовимся к сдаче тестов, мы готовимся к стихийным бедствиям.

Why are we preparing for 23-year-olds to come to work?

Почему мы готовимся к приходу 23-летних на работу?

(Laughter)

(Смех)

I've talked to these organizations,

Я говорила с этими организациями

and I've heard amazing things that they're doing

и услышала удивительные вещи о том, что они работают

to create a workspace for everybody to get along

над созданием рабочего пространства, где все ладят,

and to have autonomy and to feel like they're thriving.

независимы и чувствуют, что процветают.

But I've also heard some really incredibly harebrained ideas

Но я также услышала некоторые действительно невероятные идеи,

about how to navigate the multigenerational workplace.

как управлять разновозрастным коллективом.

Are you ready?

Вы готовы?

This is what I saw.

Вот что я увидела.

I visited an organization,

Я посетила организацию,

and they adopted this idea that if you can see it, you can be it.

где использовали идею — если видишь, можешь таким стать.

A really important concept.

Действительно важная концепция.

But I think they blew it.

Однако, они не справились —

The put pictures on the walls of the ideal multigenerational workplace,

разместили на стенах картинки идеального разновозрастного рабочего коллектива —

because if you can see it, you can be it.

если видишь, можешь таким стать.

(Laughter)

(Смех)

Or like this one.

Или как эта.

(Laughter)

(Смех)

Like, I don't even want to work here.

Я даже не хочу здесь работать.

(Laughter)

(Смех)

You don't get to wear color here, apparently,

Вы, наверно, не можете здесь носить цветную одежду,

and HR seriously has problems with people jumping in heels,

и у кадровиков проблемы с людьми, прыгающими на каблуках,

I promise you that, OK?

я вам это обещаю.

I talked to an organization who recently decided

Я разговаривала с организацией, где недавно решили

against putting a ball pit in the break room

не размещать бассейн с шариками в комнате отдыха,

because that's how you retain millennials.

потому что так вы сохраняете миллениалов.

We're 30, not three.

Нам же 30 лет, а не три года.

(Laughter)

(Смех)

And in fact, I know a young, at the time, millennial,

Я знаю молодого на то время миллениала,

who was told that if she wanted people to take her seriously,

которой сказали, что если она хочет, чтобы люди, относились к ней серьёзно,

just because she was a millennial, she would have to do this --

именно потому, что она миллениал, ей придётся сделать так —

wear shoulder pads.

носить подплечники.

Yes.

Да.

People younger than her and older than her wouldn't take her seriously

Люди моложе и старше не воспримут её всерьёз,

unless she wore shoulder pads.

если она не носит подплечники.

Straight-out-of-the-80s,

Бескомпромиссные 80-е,

can't-even-buy-them-anywhere shoulder pads.

подплечники, которые нигде не купить.

This young woman had two graduate degrees.

Эта молодая женщина имела два диплома.

This young woman was me.

Этой молодой женщиной была я.

And this is the best we came up with?

И это лучшее, что мы придумали?

How to navigate the multigenerational workplace ... is shoulder pads?

Как управлять рабочим местом для разных поколений ... это подплечники?

(Laughter)

(Смех)

So, this is also what I've learned talking to organizations

Вот что ещё я узнала, разговаривая с организациями,

that employ a wide range of people of various ages.

которые нанимают широкий спектр людей разных возрастов.

We are so much more similar than we are different.

У нас намного больше общего, чем различий.

And we're hearing this consistently.

И мы слышим это постоянно.

People want work that matters, they want flexibility,

Люди хотят значимую работу, они хотят гибкости,

they want support, they want appreciation,

хотят поддержки, хотят признательности,

they want better coffee.

они хотят лучшего кофе.

But none of these things are tied to a generation.

Но ничего из этого не привязано к поколению.

Now, sure, we see small differences in what people want.

Конечно, мы видим небольшие различия в том, что люди хотят.

We know 20-year-olds and 60-year-olds go home and do different things.

Мы знаем — 20-летние и 60-летние идут домой и делают разные вещи.

They have different values.

У них разные ценности.

At least when it comes to things happening outside of work.

По крайней мере, что касается вещей, происходящих вне работы.

But I think what's happened

Я думаю, что случилось то,

is that this focus on generational cohorts,

что акцент на делении людей на разные поколения,

these groups of people,

на эти группы людей,

has created a space where we just forgot that people are people.

создал пространство, где мы просто забыли, что люди есть люди.

And to know who they really are, who we really work with,

Чтобы знать, кто они на самом деле, с кем мы работаем,

we have to figure out how to better navigate

мы должны выяснить, как лучше управлять

this multigenerational workplace

рабочим местом для всех,

than ball pits.

а не бассейном с шариками.

Call me one of those idealist millennials, but I think we can get there.

Пусть я буду идеалистом-миллениалом, но я думаю, что нам это под силу.

And I don't think the idea is too terribly difficult.

И я не думаю, что это так ужасно сложно.

What if we radically, simply, not easily,

Что, если мы радикально, просто, но не упрощая,

meet people where they are?

будем принимать людей такими, как есть?

Individualize our approach.

Индивидуализируем свой подход.

I've never met a generation.

Я ни разу не встречала поколение.

I've had a lot of conversations

Я много разговаривала с людьми,

with people who happened to identify with a specific generational cohort.

которые, так вышло, отождествляли себя с определённым поколением.

I know that 80-year-olds text message

Я знаю эти текстовые сообщения 80-летних

and 23-year-olds crochet blankets.

и вязаные пледы 23-летних.

None of these things are stereotypical of that generation, right?

Ничто из этого не является стереотипным для какого-то поколения, верно?

Nilofer Merchant -- she's a thought leader in innovation --

Нилофер Мерчант — идейный лидер в инновациях —

she tells us we have to meet people in their onlyness,

говорит нам, что надо видеть уникальность людей,

that is, that spot in the world where only we stand,

то есть особое место каждого из нас в мире,

as a function of our unique history, our experiences and our hopes.

как функцию нашей уникальной истории, нашего опыта и надежд.

But this requires flexibility and curiosity.

Но это требует гибкости и любознательности.

And what happens when we meet people in their onlyness,

И когда мы принимаем людей с их уникальностью,

only the spot in the world that they stand,

с их особым местом в мире,

we learn that that boomer who is just acting "angry" at work all the time

мы узнаём, что тот самый бумер, кто всегда яростно «пахал» на работе —

is scared.

он испуган.

Because he's worked every day since he was 16 years old,

Потому что он работал каждый день с 16 лет,

and on a Monday, sooner than he can imagine,

и в понедельник, раньше, чем он может себе представить,

he'll never go to work again.

он больше не пойдёт на работу.

He's got plans.

У него есть планы.

It's going to take like a week and a half

Около полутора недель уйдёт на то,

чтобы при выходе на пенсию переделать все дела из списка.

to do all the things on that retirement list.

But then what?

Но что потом?

What if we give a little bit of grace

Что если мы будем добрее

to the person that might be a little scared?

к человеку, который немного испуган?

Or that Generation X-er

Или эта представитель поколения X,

who has four drop-offs, three kids, two hands,

которой нужно заехать по четырём адресам, у неё трое детей, две руки,

and is just trying to keep the wheels on the bus.

и которая пытается сберечь колёса автобуса.

Sure, maybe she's a little aloof at work.

Возможно, на работе она немного замкнута.

Maybe she's a little independent, maybe she's exhausted.

Может быть, она независима, возможно, она измотана.

Or that millennial

Или этот миллениал,

who asks for a raise after two months because they're "entitled?"

который просит прибавку через два месяца, потому что «имеет право»?

Well, maybe it's because that generation has more debt

Может, это потому, что у них больше долгов

than any generation before them, coming out of college,

после колледжа, чем у любого поколения до них,

and they just need the money

и им просто нужны деньги,

to keep going, to pay rent.

чтобы идти вперёд, платить за аренду.

And suddenly, when you meet people in their onlyness,

И вдруг, принимая людей как уникальных

that spot in the world only they stand,

и с их особым местом в мире,

we're not talking about a generation anymore.

мы перестаём говорить о поколениях.

We're talking about Jim or Jen or Candice.

Мы начинаем говорить о Джиме, Джен или Кэндис.

And so here's my challenge to us.

И — вот мой вызов для нас.

Pick a person, just one, and explore their onlyness.

Выберите человека, только одного, и исследуйте его уникальность.

And then learn.

А потом изучайте.

And then in the moments where it's appropriate, teach.

А потом — в моменты, когда это уместно — учите.

And figure out what they bring to work that no one else can bring to work,

И выясните, что неповторимого они приносят на работу,

because that's what makes work richer.

потому что это обогащает работу.

And then do it again.

А потом сделайте это снова.

And do it again.

И снова.

And then some day, we're not working with generations anymore.

И тогда однажды мы перестанем работать с поколениями.

We're working with people.

Мы будем работать с людьми.

And so to really understand the beauty of the multigenerational workplace,

И чтобы понять, как это здорово — рабочее место для разных поколений —

I think we just have to meet people where they are.

мы просто должны принять людей такими, как они есть.

And that doesn't require that we unpack and live there with them.

Не обязательно переезжать в их мир.

But we might find, at least on occasion, it's a beautiful place to visit.

Но мы могли бы обнаружить, что заглянуть туда интересно.

And so I think there's just no need

И поэтому я думаю, что просто нет необходимости

to argue about which generation is the most angry

спорить о том, какое поколение самое злое,

or the most entitled or the most so obsessed with food.

или самое титулованное, или самое одержимое обжорством.

We all come to the classroom, to work, back to our homes,

Мы все идём в класс, работать, потом обратно в наши дома,

a little bit tired and a little bit tattered sometimes.

немного уставшие и иногда немного потрёпанные.

Maybe let's just do our best to humbly meet people where they are,

Давайте сделаем всё возможное, чтобы смиренно принимать людей

how they show up that day,

такими, какими они являются,

generation and all.

независимо от поколений.

And in those moments

И в подобные моменты,

where it can feel a little bit like intergenerational warfare,

где немного ощущается война поколений,

I think we can at least all agree

мы можем, по крайней мере, все согласиться,

that shoulder pads aren't the solution.

что подплечники не являются решением.

(Laughter)

(Смех)

Thank you.

Спасибо.

(Applause)

(Аплодисменты)