How generational stereotypes hold us back at work | Leah Georges

Translator: Ivana Korom Reviewer: Krystian Aparta

Tradutor: Sarah Tambur Revisor: Maricene Crus

So, for the first time in America's modern history,

Pela primeira vez na história contemporânea dos EUA

we have five generations interacting at work.

temos cinco gerações interagindo no trabalho.

The veterans, born between 1922 and 1943,

Os veteranos, nascidos entre 1922 e 1943,

are known as the Greatest Generation, the matures, the silents.

são conhecidos como a Geração Grandiosa, os maduros, os silenciosos.

They're known for their self-sacrifice,

São conhecidos pelo sacrifício pessoal,

respect for authority and work as its own reward.

respeito pelas autoridades e trabalho como recompensa.

The boomers came shortly after, born between 1944 and 1960.

Os Baby Boomers vieram logo depois, nascidos entre 1944 e 1960.

This is a generation characterized by hard work.

Essa geração é marcada pelo trabalho duro.

In fact, we can thank this generation for the term "workaholic."

O termo workaholic existe graças a essa geração.

They appreciate competition, they love effective communication.

Eles gostam de competição e adoram uma comunicação eficaz.

And they're thinking towards retirement, if they haven't retired already.

Estão se preparando para a aposentadoria, se é que já não se aposentaram.

Generation X is known as the lost generation

A Geração X é conhecida por "geração perdida",

the latchkey generation, born between 1961 and 1980.

ou "geração com a chave de casa", com nascidos entre 1961 e 1980.

This is the smallest generation,

É a menor geração,

sandwiched between boomers and the big millennials.

espremida entre os Baby Boomers e os grandes Millennials.

More parents were divorced in this generation

Mais pais se divorciaram nessa geração do que em qualquer outra antes.

than any generation prior.

They also were the first generation to tell us about work-life balance,

Foi a primeira geração a falar do equilíbrio profissional e pessoal

and the first to really ask for that in the workplace.

e a primeira a realmente exigir isso no local de trabalho.

And then millennials -- you know, the everybody-gets-a-ribbon generation --

E os Millennials, sabem, a geração "todos ganham uma estrelinha",

born between 1981 and 2000.

dos nascidos entre 1981 e 2000.

Never knew a time where technology wasn't present in the home.

Não viveram um tempo em que a tecnologia não estivesse presente em casa.

They're incredibly pragmatic, they're hopeful and they're determined.

São incrivelmente pragmáticos, otimistas e determinados.

Acham que vão mudar o mundo, aliás, eu acho que vão.

They think they're going to change the world,

in fact, I believe they're going to do it.

Às vezes, podem ser um pouco idealistas,

They might be a little bit idealistic sometimes,

but in just the last several years,

mas, nos últimos anos,

we've seen millennials overtake Generation X

vemos os Millennials ultrapassarem a Geração X

to be the most represented generation in the workforce.

tornando-se a geração mais representada no mercado.

In fact, more than one in three people in the United States labor force

Aliás, mais de uma entre três pessoas na mão de obra dos EUA é um Millennial.

is a millennial.

And soon to join us there, Generation Z, born since 2000,

E em breve se juntando a nós, temos a Geração Z, com nascidos depois de 2000,

our high school interns or soon to be high school graduates.

nossos jovens aprendizes ou que logo vão se formar no ensino médio.

Now, if you open any internet browser,

Se abrirmos qualquer navegador de internet,

look at Amazon,

visitarmos o Amazon ou uma de nossas ferramentas de busca favoritas,

search any of your favorite search engines,

you might assume there's a literal war in the workplace, right?

podemos supor que está ocorrendo uma guerra no ambiente de trabalho, certo?

We see blog topics like

Vemos postagens em blogs como:

"Seventeen reasons why millennials are the worst generation."

"Dezessete razões pelas quais os Millennials são a pior geração";

And "Why baby boomers have ruined it for everybody."

ou "Por que os Baby Boomers estragaram tudo";

Or "Bridging the great generational divide."

ou "Transpondo a grande barreira geracional".

It's like turning into this "West Side Story,"

É como em "Amor, Sublime Amor":

Baby Boomers por uma porta,

like, boomers come in one door,

millennials come in another door, the lobby,

os Millennials por outra, o saguão,

they just fight with each other all day, complain, go home, do the same,

eles brigam o dia todo, reclamam, vão pra casa, fazem a mesma coisa,

voltam pro trabalho, certo?

come back to work, right?

Well, so what if I told you these generations may not exist?

E se eu disser que essas gerações podem não existir?

I've been spending some time thinking about this and researching this,

Tenho pensado e pesquisado muito sobre isso,

and fellow researchers and I aren't exactly sure

e, juntamente com colegas pesquisadores, tenho dúvidas de que elas sejam reais.

that these generations are real.

And in fact, if we can agree that these groups even exist,

E, se concordamos que esses grupos existem,

we certainly don't agree who belongs in them.

não concordamos sobre quem se enquadra neles.

And they span something like 20 years.

E eles abrangem um período de cerca de 20 anos.

So at whatever point in history,

Em qualquer momento da história,

a one-year-old and a 20-year-old are said to share the same value system,

diz-se que uma pessoa de 1 ano e uma de 20 têm os mesmos valores,

to want the same things at work,

querem as mesmas coisas no trabalho,

to have the same stereotypes working for and against them.

têm os mesmos estereótipos atuando contra ou a favor deles.

And in fact, different areas of the world define these generations differently.

E partes diferentes do mundo definem essas gerações de maneira diferente.

So we can't even compare generations across various areas of the world.

Não podemos nem comparar gerações em diversos lugares do mundo.

And these stereotypes about each generation

E esses estereótipos sobre cada geração

criam, de várias maneiras, uma profecia autorrealizável

have, in a lot of ways, created this self-fulfilling prophecy,

that people begin to act as if they're part of that generation

por meio da qual começamos a agir como sendo parte daquela geração,

because we've said out loud that generation is real.

porque dissemos em voz alta que aquela geração é real.

I'm not so sure that it is.

Não sei se é.

And in fact, this idea of generations

Na verdade, essa ideia de gerações

has become deeply embedded in United States culture.

se tornou profundamente enraizada na cultura dos EUA.

When we talk generations,

Quando falamos de gerações,

people know exactly what we're talking about.

as pessoas sabem exatamente do que estamos falando.

In fact, people have a lot of thoughts and feelings

As pessoas têm muitas ideias e sentimentos por cada uma dessas gerações.

about each of these generations.

E vou dizer como sei disso.

And I'll tell you how I know this.

I did the thing

Eu fiz o que todo norte-americano vigoroso e pesquisador acadêmico faz

that every red-blooded American and pre-tenure academic does

quando têm uma dúvida:

when they have a question.

procurei no Google.

I Googled some stuff.

And this is what I learned.

E eis o que descobri:

Google is based on algorithms,

o Google é baseado em algoritmos,

and they provide you with commonly searched terms,

e eles fornecem termos comumente pesquisados ou sugestões populares,

or suggested hits, based on what other people are searching

baseados no que as pessoas buscam sobre o mesmo tópico.

surrounding the same topic.

E isso me deu uma boa noção do que as pessoas pensam de cada geração.

And it gave me a really good sense of what people think

about each of these generations.

Take a look.

Vejam:

I learned that baby boomers are conservative,

descobri que os Baby Boomers são conservadores,

that Americans think they're stupid.

os norte-americanos pensam que são burros.

The worst generation, they're angry,

A pior geração: são revoltados,

apparently they're racist and they're so important.

parece que são racistas e muito importantes.

Looking at Generation X,

Olhando a Geração X,

I learned Generation X is a cynical group,

descobri que ela é um grupo cínico,

they're angry,

são revoltados,

they're known as the lost generation -- we know this;

conhecidos por Geração Perdida, como já sabemos,

they're the smallest generation.

e são a menor geração.

Apparently, they're stupid too.

Parece que são burros também.

(Laughter)

(Risos)

And mostly, they're frustrated with baby boomers.

E, principalmente, são frustrados com os Baby Boomers.

Alright, millennials, this is what I learned about us.

Certo, Millennials, foi isso que descobri sobre nós:

So, we're obsessed with food.

somos obcecados por comida;

(Laughter)

(Risos)

We're also stupid, ah!

também somos burros, ah!

We're lazy, we're sensitive, we're fired,

Somos preguiçosos, sensíveis, irritados.

we're also hated, and we think we're important.

Somos odiados e pensamos ser importantes.

And perhaps the most terrifying search result on the internet --

E talvez o resultado de busca mais assustador:

a Geração Z está ferrada.

Generation Z is screwed.

(Laughter)

(Risos)

OK, so, for five years, I've been talking to leaders and followers

Por cinco anos venho falando com líderes e seguidores

across a wide variety of organizations.

em uma ampla variedade de empresas.

And this is what I've come to realize.

E foi isso que percebi:

Generations haven't become part of the conversation --

gerações não são parte da conversa.

generations have become the conversation at work.

Elas são a conversa no trabalho.

Descobri que trabalhamos sob o pressuposto

What I've learned

is that we're working under the assumption that those Google results are true.

de que os resultados do Google são verdadeiros.

And so, what I think is that organizations are now desperate

E eu acho que as empresas estão desesperadas

to figure out how to "manage" the multigenerational workplace.

para descobrir como "administrar" um ambiente de trabalho multigeracional.

"Manage" it.

"Administrar".

We manage all sorts of things.

Administramos todo tipo de coisas.

We're preparing for this wave of millennials to come to work.

Estamos nos preparando pra chegada dessa onda de Millennials no trabalho.

So we prepare for hurricanes, right?

Nós nos preparamos pra furacões, certo?

We prepare to take the MCAT, we prepare for natural disasters.

Nós nos preparamos pro vestibular, pra desastres naturais.

Why are we preparing for 23-year-olds to come to work?

Por que estamos nos preparando pra chegada de jovens com 23 anos no trabalho?

(Laughter)

I've talked to these organizations,

Conversei com essas empresas

and I've heard amazing things that they're doing

e ouvi muitas coisas bacanas que estão fazendo

to create a workspace for everybody to get along

pra criar um ambiente de trabalho em que todos se entendam

and to have autonomy and to feel like they're thriving.

tenham autonomia e sintam que estão prosperando.

But I've also heard some really incredibly harebrained ideas

Também ouvi umas ideias incrivelmente malucas

about how to navigate the multigenerational workplace.

sobre como agir no local de trabalho multigeracional.

Are you ready?

Estão prontos?

This is what I saw.

Foi isso que eu vi:

I visited an organization,

visitei uma empresa

and they adopted this idea that if you can see it, you can be it.

onde eles adotaram a ideia "se você pode ver, você pode ser".

A really important concept.

Um conceito muito importante.

But I think they blew it.

Mas eles acabaram com ele.

The put pictures on the walls of the ideal multigenerational workplace,

Puseram fotos nas paredes com o local de trabalho multigeracional ideal,

because if you can see it, you can be it.

porque "se você pode ver, você pode ser".

(Laughter)

(Risos)

Or like this one.

Ou como essa.

(Laughter)

(Risos)

Like, I don't even want to work here.

Eu nem quero trabalhar nesse lugar.

(Laughter)

(Risos)

You don't get to wear color here, apparently,

Parece que não podem usar roupas coloridas ali.

and HR seriously has problems with people jumping in heels,

E o RH tem sérios problemas com pessoas pulando de salto, podem acreditar!

I promise you that, OK?

I talked to an organization who recently decided

Falei com uma empresa que tinha decidido

against putting a ball pit in the break room

não pôr uma piscina de bolinhas na sala de descanso,

because that's how you retain millennials.

porque iria distrair os Millennials.

We're 30, not three.

Temos 30 anos, não três.

(Laughter)

(Risos)

And in fact, I know a young, at the time, millennial,

E eu conheço uma jovem, na época uma Millennial,

who was told that if she wanted people to take her seriously,

que ouviu que, se ela quisesse ser levada a sério,

just because she was a millennial, she would have to do this --

por ela ser Millennial, teria que fazer o seguinte:

wear shoulder pads.

usar ombreiras.

Yes.

Sim: pessoas mais novas e mais velhas que ela só a levariam a sério

People younger than her and older than her wouldn't take her seriously

unless she wore shoulder pads.

se ela usasse ombreiras.

Straight-out-of-the-80s,

Diretamente dos anos 80, aquelas ombreiras que a gente nem acha pra vender.

can't-even-buy-them-anywhere shoulder pads.

This young woman had two graduate degrees.

Essa jovem tinha duas graduações.

This young woman was me.

Essa jovem era eu mesma.

And this is the best we came up with?

E isso é o melhor em que conseguimos pensar?

How to navigate the multigenerational workplace ... is shoulder pads?

A forma de agir no local de trabalho multigeracional é com ombreiras?

(Laughter)

(Risos)

So, this is also what I've learned talking to organizations

Foi isso que aprendi conversando com empresas

that employ a wide range of people of various ages.

que empregam pessoas de uma ampla variedade de faixas etárias.

We are so much more similar than we are different.

Somos muito mais parecidos do que diferentes.

And we're hearing this consistently.

E escutamos isso com frequência.

People want work that matters, they want flexibility,

As pessoas querem empregos importantes, flexibilidade,

they want support, they want appreciation,

auxílio, reconhecimento, café melhor.

they want better coffee.

But none of these things are tied to a generation.

Mas nenhuma dessas coisas está ligada a apenas uma geração.

Now, sure, we see small differences in what people want.

Claro, vemos pequenas diferenças no que as pessoas querem.

We know 20-year-olds and 60-year-olds go home and do different things.

Pessoas com 20 ou 60 anos fazem coisas diferentes quando vão pra casa.

They have different values.

Têm valores diferentes.

At least when it comes to things happening outside of work.

Pelo menos se tratando de coisas fora do trabalho.

But I think what's happened

Mas acho que aconteceu

is that this focus on generational cohorts,

que esse foco em tribos geracionais,

these groups of people,

esses grupos de pessoas,

has created a space where we just forgot that people are people.

criou um espaço em que simplesmente nos esquecemos de que pessoas são pessoas.

And to know who they really are, who we really work with,

E, pra saber quem elas são mesmo, com quem trabalhamos,

we have to figure out how to better navigate

temos que descobrir como agir melhor nesse local de trabalho multigeracional

this multigenerational workplace

than ball pits.

do que com piscinas de bolinhas.

Call me one of those idealist millennials, but I think we can get there.

Podem me chamar de Millennial idealista, mas acho que chegaremos lá.

And I don't think the idea is too terribly difficult.

E não acho que a ideia é terrivelmente difícil.

What if we radically, simply, not easily,

E se nós radicalmente, simplesmente, não facilmente

meet people where they are?

conhecermos as pessoas onde elas estão?

Individualize our approach.

Individualizarmos a abordagem?

I've never met a generation.

Nunca conheci uma geração.

I've had a lot of conversations

Tive muitas conversas

with people who happened to identify with a specific generational cohort.

com pessoas que se identificavam com uma tribo geracional específica.

I know that 80-year-olds text message

Sei que pessoas de 80 anos mandam mensagens de texto

and 23-year-olds crochet blankets.

e de 23 anos fazem cobertas de crochê.

None of these things are stereotypical of that generation, right?

Nenhuma dessas coisas é um estereótipo típico dessas gerações, certo?

Nilofer Merchant -- she's a thought leader in innovation --

Nilofer Merchant, uma líder de pensamento em inovação,

she tells us we have to meet people in their onlyness,

diz que devemos conhecer as pessoas em sua exclusividade,

that is, that spot in the world where only we stand,

ou seja, naquele lugar no mundo que só nós ocupamos,

as a function of our unique history, our experiences and our hopes.

em função das nossas histórias, experiências e esperanças únicas.

But this requires flexibility and curiosity.

Mas isso requer flexibilidade e curiosidade.

And what happens when we meet people in their onlyness,

E quando conhecemos as pessoas em sua exclusividade,

only the spot in the world that they stand,

naquele lugar no mundo que só ela ocupa,

we learn that that boomer who is just acting "angry" at work all the time

aprendemos que o Baby Boomer que parece irritado o tempo todo no trabalho

is scared.

está com medo.

Because he's worked every day since he was 16 years old,

Porque ele trabalhou todos os dias desde os 16 anos

and on a Monday, sooner than he can imagine,

e, numa segunda-feira, mais cedo do que imagina,

he'll never go to work again.

não vai mais trabalhar.

He's got plans.

Ele tem planos.

It's going to take like a week and a half

Vai demorar uns dez dias pra fazer tudo que está na lista da aposentadoria.

to do all the things on that retirement list.

But then what?

E depois?

What if we give a little bit of grace

E se honrarmos um pouco a pessoa que pode estar com medo?

to the person that might be a little scared?

Or that Generation X-er

Ou a pessoa da geração X

who has four drop-offs, three kids, two hands,

que tem mil coisas pra fazer, três filhos e só duas mãos,

and is just trying to keep the wheels on the bus.

e está tentando manter o trem nos trilhos.

Sure, maybe she's a little aloof at work.

Ela pode estar meio distante no trabalho.

Maybe she's a little independent, maybe she's exhausted.

Talvez ela seja independente, talvez esteja exausta.

Or that millennial

Ou o Millennial

who asks for a raise after two months because they're "entitled?"

que pede aumento depois de dois meses porque ele "merece"?

Well, maybe it's because that generation has more debt

Talvez seja porque essa geração tem mais dívidas

than any generation before them, coming out of college,

do que as anteriores ao terminarem a faculdade,

and they just need the money

e eles precisam de dinheiro pra se manter, pagar aluguel.

to keep going, to pay rent.

And suddenly, when you meet people in their onlyness,

De repente, quando conhecemos as pessoas na sua exclusividade,

that spot in the world only they stand,

o lugar no mundo que só elas ocupam, não falamos mais sobre uma geração.

we're not talking about a generation anymore.

We're talking about Jim or Jen or Candice.

Falamos sobre o Jim, a Jen ou a Candice.

And so here's my challenge to us.

Então o meu desafio é:

Pick a person, just one, and explore their onlyness.

escolha uma pessoa, só uma, e explore a exclusividade dela.

And then learn.

Aprenda e, quando for conveniente, ensine.

And then in the moments where it's appropriate, teach.

E descubra o que eles acrescentam ao trabalho que mais ninguém faz,

And figure out what they bring to work that no one else can bring to work,

porque é isso que enriquece o trabalho.

because that's what makes work richer.

And then do it again.

Depois repita. E repita.

And do it again.

And then some day, we're not working with generations anymore.

Até que um dia não vamos mais trabalhar com gerações,

We're working with people.

e sim com pessoas.

And so to really understand the beauty of the multigenerational workplace,

Pra entender bem a beleza do local de trabalho multigeracional,

I think we just have to meet people where they are.

acho que temos que nos encontrar com as pessoas onde elas estão.

And that doesn't require that we unpack and live there with them.

E pra isso não precisamos ocupar o lugar delas.

But we might find, at least on occasion, it's a beautiful place to visit.

Mas podemos pensar que, de vez em quando, seria um lugar incrível para se conviver.

And so I think there's just no need

Assim acho que não há necessidade

to argue about which generation is the most angry

de discutir sobre qual geração é a mais revoltada,

or the most entitled or the most so obsessed with food.

a mais merecedora, ou a mais obcecada por comida.

We all come to the classroom, to work, back to our homes,

Todos vamos à sala de aula, ao trabalho, voltamos pra casa

a little bit tired and a little bit tattered sometimes.

um pouco cansados, às vezes um pouco destruídos.

Maybe let's just do our best to humbly meet people where they are,

Vamos fazer o possível pra conhecer as pessoas onde elas estão,

how they show up that day,

como elas chegam naquele dia,

generation and all.

geração e tudo.

And in those moments

E naquelas horas em que parece haver uma guerra geracional,

where it can feel a little bit like intergenerational warfare,

I think we can at least all agree

acho que podemos concordar

that shoulder pads aren't the solution.

que ombreiras não são a solução.

(Laughter)

(Risos)

Thank you.

Obrigada.

(Applause)

(Aplausos)