To design better tech, understand context | Tania Douglas

Translator: phan lan Reviewer: Nhu PHAM

This is an equipment graveyard.

Đây là một nghĩa trang thiết bị.

It's a typical final resting place

Điểm đến cuối cùng đặc trưng

for medical equipment from hospitals in Africa.

của thiết bị y tế từ các bệnh viện châu Phi.

Now, why is this?

Sao lại thế?

Most of the medical devices used in Africa are imported,

Hầu hết thiết bị y tế ở châu Phi đều được nhập khẩu,

and quite often, they're not suitable for local conditions.

và thường không phù hợp với điều kiện ở đây.

Khi thì chúng cần kĩ thuật viên có trình độ

They may require trained staff

that aren't available to operate and maintain and repair them;

để vận hành, bảo trì và sửa chữa.

they may not be able to withstand high temperatures and humidity;

Khi thì chúng không chịu được nhiệt độ và độ ẩm cao

and they usually require a constant and reliable supply of electricity.

và đòi hỏi một nguồn điện ổn định liên tục.

Ví dụ về một thiết bị y tế,

An example of a medical device

that may have ended up in an equipment graveyard at some point

cuối cùng, sẽ bị tống vô bãi rác vào lúc nào đó

is an ultrasound monitor to track the heart rate of unborn babies.

là máy siêu âm điện tim cho thai nhi.

This is the standard of care in rich countries.

Đây là thiết bị chăm sóc tiêu chuẩn ở các nước phát triển.

In low-resource settings, the standard of care is often

Nhưng trong điều kiện thiếu nguồn lực, tiêu chuẩn chăm sóc thường là

a midwife listening to the baby's heart rate

một bà mụ nghe nhịp tim thai qua ống nghe.

through a horn.

Now, this approach has been around for more than a century.

Cách tiếp cận này đã được dùng từ hơn một thế kỉ.

It's very much dependent on the skill and the experience of the midwife.

Nó phụ thuộc rất nhiều vào kĩ năng và kinh nghiệm của bà mụ.

Two young inventors from Uganda

Vài năm trước, hai nhà sáng chế trẻ từ Uganda

visited an antenatal clinic at a local hospital a few years ago,

đã đến thăm phòng khám tiền sản tại một bệnh viện địa phương

when they were students in information technology.

khi là sinh viên ngành công nghệ thông tin.

They noticed that quite often,

Họ nhận thấy,

the midwife was not able to hear any heart rate

các bà mụ thường không thể nghe tim thai

when trying to listen to it through this horn.

bằng chiếc ống nghe này.

So they invented their own fetal heart rate monitor.

Vậy nên, họ đã sáng chế ra thiết bị nghe tim thai của riêng mình.

Họ lắp ống nghe và nối nó với điện thoại thông minh.

They adapted the horn and connected it to a smartphone.

An app on the smartphone records the heart rate, analyzes it

Ứng dụng trên điện thoại sẽ ghi lại nhịp tim, đánh giá

and provides the midwife with a range of information

và cung cấp cho bà mụ một loạt thông tin

on the status of the baby.

về tình trạng thai nhi.

These inventors --

Những nhà sáng chế này -

(Applause)

(Vỗ tay)

are called Aaron Tushabe and Joshua Okello.

là Aaron Tushabe và Joshua Okello.

Another inventor, Tendekayi Katsiga,

Một người nữa là Tendekayi Katsiga,

was working for an NGO in Botswana that manufactured hearing aids.

làm việc cho tổ chức phi lợi nhuận tại Botswana,

sản xuất các thiết bị trợ thính.

Now, he noticed that these hearing aids needed batteries

Anh nhận ra những thiết bị trợ thính này

that needed replacement,

cần được thay pin thường xuyên, điều vượt quá khả năng

very often at a cost that was not affordable

for most of the users that he knew.

của phần lớn người sử dụng.

In response, and being an engineer, Tendekayi invented

Đáp lại, với vai trò một kĩ sư, anh đã phát minh

a solar-powered battery charger with rechargeable batteries,

máy sạc pin năng lượng mặt trời cùng pin sạc,

that could be used in these hearing aids.

có thể dùng được cho các thiết bị trợ thính.

He cofounded a company called Deaftronics,

Anh đồng sáng lập một công ty tên Deaftronics,

which now manufactures the Solar Ear,

hiện đang sản xuất Solar Ear,

which is a hearing aid powered by his invention.

một thiết bị trợ thính được vận hành bởi phát minh của anh.

My colleague, Sudesh Sivarasu, invented a smart glove

Đồng nghiệp của tôi, Sudesh Sivarasu, đã sáng chế găng tay thông minh

cho bệnh nhân hủi.

for people who have suffered from leprosy.

Even though their disease may have been cured,

Dù bệnh hủi có thể được chữa khỏi,

the resulting nerve damage will have left many of them

kết quả của những tổn thương thần kinh

without a sense of touch in their hands.

sẽ khiến nhiều người mất đi xúc giác.

This puts them at risk of injury.

Điều này khiến họ rất dễ bị thương.

The glove has sensors to detect temperature and pressure

Chiếc găng có những cảm biến giúp xác định nhiệt độ và áp lực

and warn the user.

và cảnh báo người dùng.

It effectively serves as an artificial sense of touch

Nó hoạt động hiệu quả như một xúc giác nhân tạo

and prevents injury.

và ngăn ngừa tổn thương.

Sudesh invented this glove after observing former leprosy patients

Sudesh đã phát minh chiếc găng này sau khi quan sát những người từng mắc bệnh

as they carried out their day-to-day activities,

sinh hoạt hàng ngày,

and he learned about the risks and the hazards in their environment.

và nhận thấy những rủi ro và nguy hiểm trong môi trường của họ.

Now, the inventors that I've mentioned

Những nhà sáng chế mà tôi vừa nói tới

integrated engineering with healthcare.

đã kết hợp công nghệ với chăm sóc y tế.

This is what biomedical engineers do.

Đó là điều mà kĩ sư y sinh làm.

At the University of Cape Town,

Tại Đại học Cape Town,

we run a course called Health Innovation and Design.

chúng tôi tổ chức khóa học có tên Sáng kiến Sức khỏe và Thiết kế.

It's taken by many of our graduate students in biomedical engineering.

Nhiều sinh viên tốt nghiệp ngành kỹ sư y sinh đã tham dự.

The aim of the course is to introduce these students

Mục tiêu khóa học là giới thiệu cho các học viên

to the philosophy of the design world.

triết lý của giới thiết kế.

The students are encouraged to engage with communities

Các sinh viên được khuyến khích gắn kết với cộng đồng

as they search for solutions to health-related problems.

khi tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề sức khỏe.

Một trong các cộng đồng mà chúng tôi đang làm việc cùng

One of the communities that we work with is a group of elderly people

là nhóm những người cao tuổi tại Cape Town.

in Cape Town.

A recent class project had the task of addressing hearing loss

Nhiệm vụ của một dự án gần đây của lớp là xác định

in these elderly people.

tình trạng khiếm thính ở những người cao tuổi này.

The students, many of them being engineers,

Các học viên, nhiều người là kỹ sư,

set out believing that they would design a better hearing aid.

tin rằng họ có thể thiết kế một thiết bị trợ thính tốt hơn.

They spent time with the elderly,

Họ dành thời gian với người cao tuổi,

chatted to their healthcare providers and their caregivers.

trò chuyện với những nhà cung cấp dịch vụ y tế và các điều dưỡng viên.

They soon realized that, actually, adequate hearing aids already existed,

Họ nhanh chóng nhận ra, thật ra, thiết bị trợ thính thích hợp đã tồn tại,

but many of the elderly who needed them and had access to them

nhưng những người cần

didn't have them.

lại không có được chúng.

And many of those who had hearing aids

Và những người có

wouldn't wear them.

lại không dùng.

The students realized

Các học viên nhận ra rằng

that many of these elderly people were in denial of their hearing loss.

nhiều người cao tuổi không chấp nhận việc mình bị khiếm thính.

There's a stigma attached to wearing a hearing aid.

Một nỗi xấu hổ khi phải mang thiết bị trợ thính.

They also discovered that the environment in which these elderly people lived

Họ cũng khám phá ra rằng môi trường mà những người cao tuổi này đang sống

không hỗ trợ cho tình trạng khiếm thính của họ.

did not accommodate their hearing loss.

For example, their homes and their community center

Ví dụ, nhà và trung tâm cộng đồng

were filled with echoes that interfered with their hearing.

đầy ắp những tiếng vọng làm cản trở khả năng nghe.

So instead of developing and designing a new and better hearing aid,

Vậy nên, thay vì phát triển và thiết kế một thiết bị trợ thính mới tốt hơn,

các học viên kiểm tra bối cảnh xung quanh,

the students did an audit of the environment,

with a view to improving the acoustics.

với hi vọng cải thiện chất lượng âm thanh.

They also devised a campaign to raise awareness of hearing loss

Họ cũng nghĩ ra một chiến dịch để nâng cao nhận thức về khiếm thính

and to counter the stigma attached to wearing a hearing aid.

và chống lại nỗi xấu hổ khi phải mang thiết bị trợ thính.

Now, this often happens when one pays attention to the user --

Việc này thường xảy ra khi ta tập trung vào người dùng -

trường hợp này, là người cao tuổi -

in this case, the elderly --

and their needs and their context.

và nhu cầu cùng bối cảnh của họ.

One often has to move away from the focus of technology

Ta sẽ phải chuyển hướng tập trung khỏi công nghệ

and reformulate the problem.

và tái cấu trúc vấn đề.

This approach to understanding a problem through listening and engaging

Cách tiếp cận vấn đề thông qua việc tham gia và lắng nghe này

is not new,

không mới,

nhưng thường không được các kĩ sư áp dụng

but it often isn't followed by engineers,

who are intent on developing technology.

trong quá trình phát triển công nghệ.

One of our students has a background in software engineering.

Một trong những học viên của tôi có kinh nghiệm làm kĩ sư phần mềm.

He had often created products for clients

Anh từng tạo ra nhiều sản phẩm

that the client ultimately did not like.

mà các khách hàng chẳng thích một chút nào.

When a client would reject a product,

Khi khách hàng từ chối một sản phẩm,

it was common at his company

là chuyện thường ở công ty anh

to proclaim that the client just didn't know what they wanted.

khi tuyên bố rằng họ không biết họ muốn gì.

Having completed the course, the student fed back to us

Hoàn thành xong khóa học, anh gửi phản hồi rằng

that he now realized that it was he who hadn't understood

giờ đây, anh đã nhận ra anh mới là người không hiểu

what the client wanted.

khách hàng muốn gì.

Another student gave us feedback

Một học viên khác gửi phản hồi

that she had learned to design with empathy,

rằng cô đã học được cách thiết kế với sự đồng cảm,

as opposed to designing for functionality,

thay vì theo chức năng, như được dạy ở trường.

which is what her engineering education had taught her.

So what all of this illustrates is that we're often blinded to real needs

Tất cả những điều này cho thấy chúng ta thường không thấy được

in our pursuit of technology.

nhu cầu thật sự khi đuổi theo công nghệ.

But we need technology.

Nhưng chúng ta cần công nghệ.

We need hearing aids. We need fetal heart rate monitors.

Chúng ta cần máy trợ thính. Chúng ta cần thiết bị nghe tim thai.

So how do we create more medical device success stories from Africa?

Vậy làm thế nào để tạo ra nhiều thành công hơn

cho các thiết bị y tế từ châu Phi?

How do we create more inventors,

Làm thế nào tạo ra nhiều nhà sáng chế,

rather than relying on a few exceptional individuals

thay vì phụ thuộc vào vài cá nhân đặc biệt

who are able to perceive real needs

có thể nhìn thấy được nhu cầu thật sự

and respond in ways that work?

và đáp lại một cách phù hợp?

Well, we focus on needs and people and context.

Chúng ta sẽ tập trung vào nhu cầu, con người và bối cảnh.

"But this is obvious," you might say,

"Nhưng đó là điều hiển nhiên", bạn có thể nói vậy,

"Of course context is important."

"Bối cảnh dĩ nhiên là quan trọng."

But Africa is a diverse continent,

Nhưng châu Phi là một lục địa đa dạng,

with vast disparities in health and wealth and income and education.

với cách biệt cực lớn về sức khỏe, giáo dục, tài sản và thu nhập.

If we assume that our engineers and inventors already know enough

Nếu cho rằng kĩ sư và các nhà sáng chế của mình đã đủ hiểu biết

about the different African contexts

về bối cảnh khác nhau của người dân châu Phi

to be able to solve the problems of our different communities

để có thể giải quyết các vấn đề của những cộng đồng khác nhau

and our most marginalized communities,

kể cả cộng đồng tách biệt nhất,

then we might get it wrong.

thì chúng ta đã sai.

But then, if we on the African continent

Mặt khác, nếu chính chúng ta ở Châu Phi mà cũng không hiểu hết về nó,

don't necessarily know enough about it,

then perhaps anybody with the right level of skill and commitment could fly in,

thì ai sẽ có đủ kĩ năng và sự tận tụy có thể bay đến,

spend some time listening and engaging

dành thời gian để lắng nghe và hòa nhập

and fly out knowing enough to invent for Africa.

rồi bay đi cùng với đủ hiểu biết để sáng chế cho lục địa này?

But understanding context is not about a superficial interaction.

Việc hiểu rõ bối cảnh không phải là một tương tác hời hợt

mà là sự ràng buộc sâu sắc,

It's about deep engagement

and an immersion in the realities and the complexities of our context.

và sự dấn thân vào thực tại và sự phức tạp của bối cảnh.

And we in Africa are already immersed.

Và chúng ta đã làm được.

We already have a strong and rich base of knowledge

Chúng ta đã có một nền tảng kiến thức giàu và mạnh

from which to start finding solutions to our own problems.

để, từ đó, bắt đầu tìm kiếm giải pháp cho vấn đề của mình.

So let's not rely too much on others

Thế nên, đừng ỷ lại vào người khác

when we live on a continent that is filled with untapped talent.

khi ta đang sống trên một lục địa

đầy những tài năng chưa được khai thác.

Thank you.

Xin cảm ơn

(Applause)

(Vỗ tay)