To design better tech, understand context | Tania Douglas

번역: Suyeon Ji 검토: Sojeong KIM

This is an equipment graveyard.

이곳은 장비 폐기장입니다.

It's a typical final resting place

아프리카 병원에서 버린

for medical equipment from hospitals in Africa.

의료장비의 마지막 안식처 같은 곳이죠.

Now, why is this?

과연 왜 그럴까요?

Most of the medical devices used in Africa are imported,

아프리카에서 사용하는 대부분의 의료장비는 수입됩니다.

and quite often, they're not suitable for local conditions.

그리고 이 장비들은 빈번하게 현지 상황에 적합하지 않습니다.

They may require trained staff

장비를 작동시키고 유지보수를 하려면

that aren't available to operate and maintain and repair them;

현지에서 찾기 힘든 숙련된 직원이 필요할 때가 있죠.

they may not be able to withstand high temperatures and humidity;

또는 고온 다습한 기후를 견디지 못할 때도 있습니다.

and they usually require a constant and reliable supply of electricity.

보통은 일정하고 안정적인 전력 공급이 필요합니다.

An example of a medical device

예를 들어 어느 시점에 도달하면

that may have ended up in an equipment graveyard at some point

폐기장에 버려지는 의료장비로

is an ultrasound monitor to track the heart rate of unborn babies.

태아의 심박수를 관찰하는 초음파 모니터가 있습니다.

This is the standard of care in rich countries.

이 모니터는 부유한 국가의 치료 기준에 부합합니다.

In low-resource settings, the standard of care is often

자원이 부족한 환경에서는

태아의 심박수를 듣는 산파가 치료의 기준입니다.

a midwife listening to the baby's heart rate

through a horn.

나팔을 사용해서요.

Now, this approach has been around for more than a century.

이 방식은 100년이 넘도록 사용되어 왔습니다.

It's very much dependent on the skill and the experience of the midwife.

산파의 기술과 경험에 전적으로 의존하는 방식입니다.

Two young inventors from Uganda

우간다 출신의 젊은 발명가 두 명이

visited an antenatal clinic at a local hospital a few years ago,

몇 년 전 지방병원의 임산부 클리닉을 방문했습니다.

when they were students in information technology.

두 사람은 정보기술 전공생이었습니다.

They noticed that quite often,

그들은 그 곳에서

산파들이 나팔로는 심장 박동을 들을 수 없는 경우가

the midwife was not able to hear any heart rate

when trying to listen to it through this horn.

종종 발생한다는 사실을 알게됩니다.

So they invented their own fetal heart rate monitor.

그들은 직접 태아 심박수 측정기를 만들었습니다.

They adapted the horn and connected it to a smartphone.

나팔을 개조하여 스마트폰에 연결했습니다.

An app on the smartphone records the heart rate, analyzes it

스마트폰 앱이 심박수를 기록하고 분석하여

and provides the midwife with a range of information

태아 상태에 관한 다양한 정보를 산파에게 제공합니다.

on the status of the baby.

These inventors --

이 발명가들은

(Applause)

(박수)

are called Aaron Tushabe and Joshua Okello.

아론 투셰이브와 조슈아 오켈로입니다.

Another inventor, Tendekayi Katsiga,

또 다른 발명가인 텐데카이 카치가는

was working for an NGO in Botswana that manufactured hearing aids.

보청기를 제조하는 보츠와나 NGO에서 일했습니다.

Now, he noticed that these hearing aids needed batteries

이 보청기를 사용하려면

교체가 필요한 배터리가 있어야 했습니다.

that needed replacement,

very often at a cost that was not affordable

그러나 가격이 꽤 비싼 탓에

for most of the users that he knew.

그가 아는 대부분 사람들은 구입할 형편이 안되었습니다.

In response, and being an engineer, Tendekayi invented

그에 대한 해결책으로 엔지니어였던 덴데이카는

재충전 배터리와 태양열 충전기를 발명하여

a solar-powered battery charger with rechargeable batteries,

that could be used in these hearing aids.

보청기에 활용하였습니다.

He cofounded a company called Deaftronics,

그는 Deaftronics이라는 회사를 공동 창립하여

which now manufactures the Solar Ear,

Solar Ear를 생산하고 있습니다.

which is a hearing aid powered by his invention.

그가 발명한 배터리로 작동하는 보청기입니다.

My colleague, Sudesh Sivarasu, invented a smart glove

제 동료인 수데시 시바라수는

한센병 환자들을 위한 스마트 장갑을 발명했습니다.

for people who have suffered from leprosy.

Even though their disease may have been cured,

설령 한센병이 완치되어도

the resulting nerve damage will have left many of them

결과적으로 신경이 손상되어

손의 촉각을 잃고 살아가는 이들이 많았습니다.

without a sense of touch in their hands.

This puts them at risk of injury.

그들은 부상의 위험에 놓여있었습니다.

The glove has sensors to detect temperature and pressure

장갑에 온도와 압력을 감지하는 센서가 있어

and warn the user.

사용자에게 위험을 경고하였습니다.

It effectively serves as an artificial sense of touch

이 센서가 인공 촉각으로 작용하여

부상을 방지합니다.

and prevents injury.

Sudesh invented this glove after observing former leprosy patients

한센병 환자들의 일상생활을 관찰하던 중

as they carried out their day-to-day activities,

수데시는 이 장갑을 발명했습니다.

and he learned about the risks and the hazards in their environment.

그는 환자 주변의 위험요소와 장애물도 파악했습니다.

Now, the inventors that I've mentioned

지금까지 말씀드린 발명가들은

integrated engineering with healthcare.

공학에 의료를 접목하였습니다.

This is what biomedical engineers do.

바로 의생물 공학자가 하는 일입니다.

At the University of Cape Town,

케이프타운 대학교에는

we run a course called Health Innovation and Design.

‘건강 혁신과 디자인’ 이라는 강좌가 있습니다.

It's taken by many of our graduate students in biomedical engineering.

의생물공학대 대학원생들이 이 수업을 듣습니다.

The aim of the course is to introduce these students

수업의 목표는 학생들에게

to the philosophy of the design world.

디자인의 철학을 소개하는 것입니다.

The students are encouraged to engage with communities

학생들은 건강 관련 문제에 대한 해결책을 모색해야 합니다.

as they search for solutions to health-related problems.

이를 위해 지역 공동체와의 교류를 권장하고 있습니다.

One of the communities that we work with is a group of elderly people

우리와 함께 하는 지역 공동체로는

케이프타운의 노인분들이 있습니다.

in Cape Town.

A recent class project had the task of addressing hearing loss

근래의 프로젝트의 주제는

노인성 난청 문제 해결이었습니다.

in these elderly people.

The students, many of them being engineers,

학생 대부분이 공학자이기 때문에

set out believing that they would design a better hearing aid.

그들은 더 나은 보청기를 설계하고자 했습니다.

They spent time with the elderly,

학생들은 노인분들과 시간을 보내고

chatted to their healthcare providers and their caregivers.

의료인, 간병인과도 대화를 나누었습니다.

They soon realized that, actually, adequate hearing aids already existed,

좋은 보청기가 시중에 이미 존재한다는걸 알게되죠.

보청기가 필요한 노인들이 구매여력이 있는데도

but many of the elderly who needed them and had access to them

보청기를 사용하지 않았습니다.

didn't have them.

And many of those who had hearing aids

보청기를 가지고 있어도

실제로 착용하지 않았습니다.

wouldn't wear them.

The students realized

학생들은 곧 깨닫게 됩니다.

that many of these elderly people were in denial of their hearing loss.

노인 대다수가 난청을 인정하려 들지 않았습니다.

There's a stigma attached to wearing a hearing aid.

보청기를 하면 부정적인 인식이 따라오기 때문이죠.

They also discovered that the environment in which these elderly people lived

학생들은 노인의 주거환경이

난청에 부적합하다는 사실을 알아냅니다.

did not accommodate their hearing loss.

For example, their homes and their community center

예를 들어 집과 복지관은

were filled with echoes that interfered with their hearing.

반향음이 심하여 듣기를 방해하고 있었죠.

So instead of developing and designing a new and better hearing aid,

학생들은 성능이 향상된 새로운 보청기 대신에

the students did an audit of the environment,

음향 효과 개선에 중점을 두고

with a view to improving the acoustics.

환경 감사를 시행했습니다.

They also devised a campaign to raise awareness of hearing loss

또한 청력상실에 대한 의식을 고취시키고

부정적 인식을 개선하고자 캠페인을 고안하였습니다.

and to counter the stigma attached to wearing a hearing aid.

Now, this often happens when one pays attention to the user --

사용자에게 관심을 기울이면 이런 변화가 일어납니다.

여기서 사용자는 노인층이고

in this case, the elderly --

and their needs and their context.

중요한 건 그들이 원하는 것과 그들의 상황입니다.

One often has to move away from the focus of technology

기술 중심의 사고에서 거리를 두고

and reformulate the problem.

문제를 다시 볼 필요가 있습니다.

This approach to understanding a problem through listening and engaging

경청과 참여를 통해 문제를 이해하는 것은

is not new,

새로운 접근법은 아닙니다.

but it often isn't followed by engineers,

그러나 기술 개발에 매진하는 공학자들은

who are intent on developing technology.

종종 이 접근법을 간과합니다.

One of our students has a background in software engineering.

소프트웨어 공학을 하는 학생이 있었습니다.

He had often created products for clients

그는 고객이 마음에 들어하지 않는

that the client ultimately did not like.

제품을 만들곤 했었습니다.

When a client would reject a product,

고객이 제품을 거절하면

it was common at his company

그의 회사에서는 흔히

to proclaim that the client just didn't know what they wanted.

고객이 스스로 원하는 것을 모른다고 단정지었습니다.

Having completed the course, the student fed back to us

교육과정을 마친 후

그 학생은 이런 말을 했습니다.

that he now realized that it was he who hadn't understood

고객의 니즈를 몰랐던 사람은 바로 자신이었다고요.

what the client wanted.

Another student gave us feedback

또 다른 학생도 피드백을 주었습니다.

that she had learned to design with empathy,

공감에 기반한 설계를 배웠다고 말했습니다.

as opposed to designing for functionality,

그녀가 기존에 받아왔던 교육에서 강조한

which is what her engineering education had taught her.

기능성 설계와는 반대되는 개념이었죠.

So what all of this illustrates is that we're often blinded to real needs

이러한 사례를 통해 실질적 니즈를 놓치고

in our pursuit of technology.

기술이 개발된다는 걸 알 수 있습니다.

But we need technology.

그러나 기술은 필요합니다.

We need hearing aids. We need fetal heart rate monitors.

보청기, 태아 심박수 모니터가 필요합니다.

So how do we create more medical device success stories from Africa?

어떻게 해야 아프리카에서 더 많은 의료장비 성공 사례가 나올까요?

How do we create more inventors,

어떻게 하면 더 많은 발명가를 배출할 수 있을까요?

rather than relying on a few exceptional individuals

실질적인 수요를 파악하고 대응할 수 있는

who are able to perceive real needs

일부 특출난 개인에만 의존하지 않고

and respond in ways that work?

더 많은 발명가를 탄생시킬 방법이 있을까요?

Well, we focus on needs and people and context.

수요, 사람, 맥락에 초점을 맞추어야 합니다.

"But this is obvious," you might say,

"그건 뻔한 말이잖아." 라고 생각하실지도 모릅니다.

"Of course context is important."

"맥락은 물론 중요하지." 라고 말할 수도 있죠.

But Africa is a diverse continent,

아프리카는 다채로운 대륙입니다.

with vast disparities in health and wealth and income and education.

건강과 부, 소득과 교육의 격차가 매우 큰 지역입니다.

If we assume that our engineers and inventors already know enough

우리의 공학자와 발명가가

다양한 공동체와 소외된 지역을 알고

about the different African contexts

to be able to solve the problems of our different communities

그들의 각각 상이한 상황 맥락도

충분히 잘 알고 있다고 가정하는 것은

and our most marginalized communities,

잘못된 생각일 수 있습니다.

then we might get it wrong.

But then, if we on the African continent

아프리카 대륙에 살고있는 우리들이

don't necessarily know enough about it,

아프리카를 충분히 잘 모른다면

then perhaps anybody with the right level of skill and commitment could fly in,

숙련된 기술과 신념을 가진 사람이라면 누구든지

spend some time listening and engaging

주변의 상황을 듣고 관찰한 후

and fly out knowing enough to invent for Africa.

아프리카에 필요한 것이 무엇인지 충분히 파악하여 돌아갈 수도 있죠.

But understanding context is not about a superficial interaction.

맥락 파악은 피상적인 교류를 뜻하지 않아요.

It's about deep engagement

깊은 연대를 의미합니다.

and an immersion in the realities and the complexities of our context.

맥락의 복잡성과 현실에 대한 몰입을 뜻합니다.

And we in Africa are already immersed.

아프리카는 이미 몰두하고 있습니다.

We already have a strong and rich base of knowledge

아프리카는 고유의 문제에 해결책을 제시할 있는

from which to start finding solutions to our own problems.

강력하고 풍부한 지식 기반을 갖추고 있습니다.

So let's not rely too much on others

이제 외부에 지나치게 의존하지 않도록 합시다.

when we live on a continent that is filled with untapped talent.

아직 개발되지 않는 재능이 무한한 대륙에 살고있으니까요.

Thank you.

감사합니다.

(Applause)

(박수)