Del Harvey: The strangeness of scale at Twitter

Çeviri: Yunus ASIK Gözden geçirme: banu yobas

My job at Twitter

Twitter'daki işim

is to ensure user trust,

kullanıcıların güvenliğini sağlamak,

protect user rights and keep users safe,

kullanıcı haklarını ve kullanıcıların güvenliğini

both from each other

birbirinden ve

and, at times, from themselves.

bazen de kendilerinden korumak.

Let's talk about what scale looks like at Twitter.

Twitter'ın nasıl göründüğüne dair bir ölçekten bahsedeyim.

Back in January 2009,

Ocak 2009'a döndüğümüzde:

we saw more than two million new tweets each day

Twitter'da günde 2 milyon twit atıldığını

on the platform.

görüyoruz.

January 2014, more than 500 million.

Ocak 2014'te ise 500 milyondan fazla.

We were seeing two million tweets

Yani, 6 dakikadan daha az bir süre içinde

in less than six minutes.

2 milyon twit görüyorduk.

That's a 24,900-percent increase.

Bu, %24.900'lük bir artış.

Now, the vast majority of activity on Twitter

Twitter'daki faaliyetin büyük çoğunluğu

puts no one in harm's way.

kimseyi tehlikeye sokmuyor.

There's no risk involved.

Hiçbir risk yok.

My job is to root out and prevent activity that might.

Benim görevim olabilecek riskleri araştırmak ve engellemek.

Sounds straightforward, right?

Kulağa basit geliyor, değil mi?

You might even think it'd be easy,

Kolay olduğunu bile düşünebilirsiniz.

given that I just said the vast majority

Söylediğim gibi, Twitter'daki

of activity on Twitter puts no one in harm's way.

etkinliklerin çoğu kimseyi tehlikeye sokmuyor.

Why spend so much time

Neden zararsız şeylerin içindeki

searching for potential calamities

potansiyel felaketleri araştırmak için

in innocuous activities?

çok fazla zaman harcayalım?

Given the scale that Twitter is at,

Az önceki ölçeğin bize söylediğine göre

a one-in-a-million chance happens

milyonda birlik bir ihtimal, Twitter'da

500 times a day.

günde 500 defa oluyor.

It's the same for other companies

Bu ölçek türünde iş yapan

dealing at this sort of scale.

diğer şirketler için de aynı.

For us, edge cases,

Bizim için böylesi ender ve

those rare situations that are unlikely to occur,

istenmeyen, normalde karşılaşılmayan durumlar,

are more like norms.

daha çok standart olaylar olur.

Say 99.999 percent of tweets

Diyelim ki twitlerin %99,999'u

pose no risk to anyone.

kimse için bir risk değil.

There's no threat involved.

Hiçbir tehdit içermiyor.

Maybe people are documenting travel landmarks

Belki insanlar Avustralya'daki ünlü

like Australia's Heart Reef,

Heart Reef tatillerini belgeliyorlar,

or tweeting about a concert they're attending,

bir konser hakkında twit atıyorlar

or sharing pictures of cute baby animals.

ya da küçük şirin hayvanların fotoğrafını paylaşıyorlar.

After you take out that 99.999 percent,

Bütün o 99,999 oranı çıkarttıktan sonra,

that tiny percentage of tweets remaining

geriye kalan twitlerin kabaca küçücük

works out to roughly

bir yüzdesi kalıyor.

150,000 per month.

Ayda 150 bin tane.

The sheer scale of what we're dealing with

Bu, aslında bizim meydan okuma için

makes for a challenge.

gerçekte ne ölçekte uğraştığımızı gösteriyor.

You know what else makes my role

Benim pozisyonumun başka

particularly challenging?

ne gibi zorlukları vardır?

People do weird things.

İnsanlar garip şeyler yapar.

(Laughter)

(Kahkahalar)

And I have to figure out what they're doing,

Ve ben ne yaptıklarını, neden yaptıklarını ve

why, and whether or not there's risk involved,

davranışlarının, içerik olarak veya arka planda

often without much in terms of context

herhangi bir risk içerip içermediğini

or background.

anlamak zorundayım.

I'm going to show you some examples

Twitter'da benim dönemimde gerçekleşen

that I've run into during my time at Twitter --

örneklerden birkaçını göstereceğim.

these are all real examples —

-- Tamamı gerçek --

of situations that at first seemed cut and dried,

İlk başta önceden planlanmış gibiydi

but the truth of the matter was something

ama aslında gerçekte

altogether different.

tamamen farklıydı.

The details have been changed

Masumları ve bazı durumlarda suçluları

to protect the innocent

korumak için

and sometimes the guilty.

detaylar değiştirilmiştir.

We'll start off easy.

Kolaydan başlayacağız.

["Yo bitch"]

["Seni o..."]

If you saw a Tweet that only said this,

Bir Twit'in sadece bu kısmını görürseniz;

you might think to yourself,

kendinizce şunu düşünebilirsiniz,

"That looks like abuse."

"Bu bir taciz gibi görünüyor."

After all, why would you want to receive the message,

Sonuçta, neden bu mesajı almak isteyesiniz:

"Yo, bitch."

"Seni o..."

Now, I try to stay relatively hip

Son trend ve internette komiklik ifadelerinden

to the latest trends and memes,

olabildiğince haberdar olmaya çalışıyorum.

so I knew that "yo, bitch"

Yani "Seni o..."'nun, popüler "Breaking Bad"

was also often a common greeting between friends,

kaynaklı olmasının yanı sıra, arkadaşlar arasında

as well as being a popular "Breaking Bad" reference.

sık kullanılan bir selamlaşma terimi olduğunu biliyorum.

I will admit that I did not expect

İtiraf ediyorum, dördüncü bir kullanım örneği ile

to encounter a fourth use case.

karşılaşacağımı beklemiyordum.

It turns out it is also used on Twitter

İnsanlar ayrıca Twitter'da köpek taklidi

when people are role-playing as dogs.

yaparken de kullanılıyor.

(Laughter)

(Kahkahalar)

And in fact, in that case,

Aslında bu durumda,

it's not only not abusive,

bu sadece küfürlü değil,

it's technically just an accurate greeting.

teknik olarak tam bir selamlaşma.

(Laughter)

(Kahkahalar)

So okay, determining whether or not

Peki tamam, bir şeyin içerik olmadan küfür

something is abusive without context,

olup olmadığını belirlemek

definitely hard.

kesinlikle zor.

Let's look at spam.

İstenmeyen maillere (Spam) bakalım.

Here's an example of an account engaged

Burada klasik spamci davranışı ile

in classic spammer behavior,

ilgili bir hesap örneği var,

sending the exact same message

tam olarak aynı mesajı binlerce

to thousands of people.

kişiye gönderiyor.

While this is a mockup I put together using my account,

Bu, hesabımı kullanarak bir araya getirdiğim bir model.

we see accounts doing this all the time.

Bunu her zaman yapan hesapları görüyoruz.

Seems pretty straightforward.

Oldukça hilesiz görünüyor.

We should just automatically suspend accounts

Bu tarz davranışlarda bulunan hesapları

engaging in this kind of behavior.

otomatik olarak askıya almalıyız.

Turns out there's some exceptions to that rule.

Bu kurala istisna olan bazı durumlar var.

Turns out that that message could also be a notification

Yukarıdan geçen Uluslararası Uzay İstasyonu'nun

you signed up for that the International Space Station is passing overhead

bildirim listesine katıldıysanız, bu mesaj bir bildirim olarak da çıkabilir,

because you wanted to go outside

çünkü dışarı çıkıp bakmak istediniz,

and see if you could see it.

acaba uzay istasyonunu görebilecek miydiniz.

You're not going to get that chance

Eğer hesabın spam olduğunu düşünüp

if we mistakenly suspend the account

yanlışlıkla askıya alırsak,

thinking it's spam.

bu şansı elde edemeyeceksiniz.

Okay. Let's make the stakes higher.

Tamam. Hadi bahsi artıralım.

Back to my account,

Yine klasik davranış sergileyen

again exhibiting classic behavior.

hesabıma geri dönelim.

This time it's sending the same message and link.

Bu sefer aynı mesajı ve bağlantıyı gönderiyor.

This is often indicative of something called phishing,

Bu sıkça kullanılan kimlik avı adında bir şeyin göstergesidir,

somebody trying to steal another person's account information

başka bir internet sitesine yönlendirerek,

by directing them to another website.

başka birinin hesap bilgilerini çalmaya çalışan biri.

That's pretty clearly not a good thing.

Açıkçası iyi bir şey değil.

We want to, and do, suspend accounts

Bu tür davranış sergileyen

engaging in that kind of behavior.

hesapları askıya almayı istiyoruz.

So why are the stakes higher for this?

Peki neden bunun için bahisler daha yüksek?

Well, this could also be a bystander at a rally

Bu da bir polis memurunun şiddet uygulamayan bir

who managed to record a video

protestocuyu dövmesini videoya kaydeden

of a police officer beating a non-violent protester

ve ne olduğunu dünyanın öğrenmesini sağlamaya çalışan

who's trying to let the world know what's happening.

mitingdeki bir görgü tanığı olabilir.

We don't want to gamble

Çok hayati olan bu konuşmayı, spam olarak

on potentially silencing that crucial speech

sınıflandırıp potansiyel olarak askıya alıp

by classifying it as spam and suspending it.

susturacak bir kumar oynamak istemiyoruz.

That means we evaluate hundreds of parameters

Bu, hesap davranışlarına bakarken yüzlerce parametreyi

when looking at account behaviors,

değerlendirdiğimiz anlamına geliyor

and even then, we can still get it wrong

ve yine de hata yapabiliyoruz

and have to reevaluate.

ve bunu yeniden değerlendirmek zorundayız.

Now, given the sorts of challenges I'm up against,

Karşılaştığım zorluklara bakıldığında,

it's crucial that I not only predict

sadece önceden tahmin etmek değil,

but also design protections for the unexpected.

aynı zamanda beklenmedik durumlar için önlemler tasarlamak da çok önemli.

Bu sadece benim ya da Twitter için bir sorun değil,

And that's not just an issue for me,

or for Twitter, it's an issue for you.

sizin için de bir sorun.

It's an issue for anybody who's building or creating

Bu, harika olacağını düşündüğünüz ve insanların

something that you think is going to be amazing

harika şeyler yapmasını sağlayan şeyleri

and will let people do awesome things.

yapan veya yaratan herkes için bir sorun.

So what do I do?

Peki, ben ne yapıyorum?

I pause and I think,

Durup düşünüyorum,

how could all of this

bu şeylerin tümü

go horribly wrong?

nasıl korkunç şekilde yanlış gidebilir?

I visualize catastrophe.

Felaketi görselleştiririm.

And that's hard. There's a sort of

Bu zor. Bunu yaparken

inherent cognitive dissonance in doing that,

bir tür doğal kavramsal uyumsuzluk var.

like when you're writing your wedding vows

Aynen evlilik yemininizi yazarken,

at the same time as your prenuptial agreement.

aynı zamanda evlilik öncesi anlaşma yapmak gibi.

(Laughter)

(Kahkahalar)

But you still have to do it,

Ama yine de yapmak zorundasınız,

particularly if you're marrying 500 million tweets per day.

özellikle günde 500 milyon twitle evleniyorsanız.

What do I mean by "visualize catastrophe?"

Ben, "felaketi görselleştirmek" ile ne anlatıyorum?

I try to think of how something as

İyi huylu ve zararsız bir kedi resminin

benign and innocuous as a picture of a cat

nasıl ölüme yol açabilecek bir şey olduğunu

could lead to death,

ve önlemek için ne yapacağımı

and what to do to prevent that.

düşünmeye çalışırım.

Which happens to be my next example.

Bir sonraki örneğim bu olacak.

This is my cat, Eli.

Bu benim kedim, Eli.

We wanted to give users the ability

Kullanıcılara twitlerine fotoğraf ekleme

to add photos to their tweets.

seçeneği vermek istedik.

A picture is worth a thousand words.

Bir resim bin kelime değerindedir.

You only get 140 characters.

Sadece 140 karakteriniz var.

You add a photo to your tweet,

Twitinize bir fotoğraf ekleyin,

look at how much more content you've got now.

bakın, daha fazla içeriğe sahip oldunuz.

There's all sorts of great things you can do

Bir twite fotoğraf ekleyerek yapabileceğiniz

by adding a photo to a tweet.

harika şeyler var.

My job isn't to think of those.

Benim işim bunu düşünmek değil.

It's to think of what could go wrong.

Neyin yanlış gidebileceğini düşünmek.

How could this picture

Bu resim nasıl olur da

lead to my death?

ölüme yol açabilir?

Well, here's one possibility.

Bir olasılık var.

There's more in that picture than just a cat.

O resimde bir kediden fazlası var.

There's geodata.

Konum verisi var.

When you take a picture with your smartphone

Akıllı telefon ya da kameranızla

or digital camera,

bir fotoğraf çektiğinizde,

there's a lot of additional information

görüntüyle birlikte kaydedilen

saved along in that image.

bir sürü ek bilgi var.

In fact, this image also contains

Aslında bu görüntü de

the equivalent of this,

daha özel olarak,

more specifically, this.

bunun eşdeğerini içeriyor.

Sure, it's not likely that someone's going to try

Tabii ki kimsenin kedimin fotoğrafıyla

to track me down and do me harm

ilişkili görüntü verilerine dayanarak,

based upon image data associated

beni takip etme ve bana zarar vermeyi

with a picture I took of my cat,

deneme ihtimali pek yok

but I start by assuming the worst will happen.

ama ben en kötü ihtimali varsayarak başlarım.

Bu yüzden Twitter'da fotoğraf paylaşımına başladığımızda

That's why, when we launched photos on Twitter,

we made the decision to strip that geodata out.

konum bilgilerini kapatmaya karar verdik.

(Applause)

(Alkışlar)

If I start by assuming the worst

En kötüyü varsayarak ve geriye dönük

and work backwards,

çalışmaya başlarsam,

I can make sure that the protections we build

bekleyen ve beklenmeyen durumlar için

work for both expected

kurduğumuz çalışmaların

and unexpected use cases.

korunduğuna emin olabilirim.

Given that I spend my days and nights

Gündüzümü, gecemi, en kötüsünün olabileceğini

imagining the worst that could happen,

hayal ederek geçirdiğim göz önüne alındığında,

it wouldn't be surprising if my worldview was gloomy.

dünya görüşümün kasvetli olması şaşırtıcı olmazdı.

(Laughter)

(Kahkahalar)

It's not.

Öyle değil.

The vast majority of interactions I see --

Gördüğüm etkileşimlerin büyük çoğunluğu pozitif,

and I see a lot, believe me -- are positive,

-- büyük bölümü, inanın bana --

people reaching out to help

insanlara yardımcı olmak, iletişim kurmak

or to connect or share information with each other.

ya da birbirleriyle bilgi paylaşmak için.

It's just that for those of us dealing with scale,

Sadece bu skala ile uğraşan ve

for those of us tasked with keeping people safe,

insanları güvende tutmaya görevli bizler,

we have to assume the worst will happen,

olabilecek en kötü şeyi düşünmek zorundayız,

because for us, a one-in-a-million chance

çünkü bizim için milyonda bir şans

is pretty good odds.

gerçekleşmesi oldukça mümkün bir orandır.

Thank you.

Teşekkür ederim.

(Applause)

(Alkışlar)